En matière de technologie, nous vivons à une époque exponentielle. Cela signifie qu'à chaque instant, une nouvelle invention vient faciliter notre quotidien.
Et nous devons en remercier les chefs de produit. 👊
En tant que chef de produit, vous servez de liaison entre les ingénieurs et les consommateurs. Votre travail consiste à recueillir des informations sur ce que les clients souhaitent le plus, qu'il s'agisse d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité d'un produit existant, puis à communiquer ces listes de souhaits aux équipes de développement de produits.
Cela vous semble compliqué ? Cela peut l'être, mais les cadres de gestion de produit permettent de simplifier le processus. Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cadres de gestion de produit, comment ils sont mis en œuvre et quel est le cadre le mieux adapté à votre entreprise.
Que sont les cadres de gestion de produits ?
Les cadres de gestion de produit sont des processus standardisés visant à améliorer un produit. Essentiellement, un cadre de gestion de produit accompagne un produit (ou une fonctionnalité d'un produit) de sa conception à son lancement, en aidant toutes les équipes à rester sur la même longueur d'onde. 🙌
Bien que chaque cadre soit unique, il suit généralement cinq étapes, qui sont toutes essentielles à la réussite du produit. Ces étapes comprennent la découverte, la définition, le développement, le lancement et la croissance, qui permettent de transformer une vision lointaine en un produit tangible entre les mains des consommateurs.
Aperçu des cadres spécifiques de gestion de produit
Le bon cadre de gestion de produit peut faire la différence entre un lancement réussi et un échec complet. Et pourtant, selon une étude réalisée par McKinsey, 75 % des chefs de produit déclarent que les bonnes pratiques en matière de gestion de produit n'ont pas été adoptées par leurs entreprises respectives.
Pour mettre votre équipe (et votre future gamme de produits) sur la voie de la réussite, pensez à utiliser l'un de ces cadres éprouvés. 📚
Double Diamond Processus de conception
Le modèle Double Diamond est souvent utilisé dans la conception de l'expérience utilisateur (UX). Le modèle comporte deux diamants : l'un représentant le problème, l'autre illustrant la solution. En d'autres termes, les chefs de produit utilisent le premier diamant pour cartographier les problèmes fondamentaux d'un produit, puis utilisent le second comme cahier des charges, ce qui les aide à formuler et à tester des solutions potentielles.
La méthode CIRCLES
La méthode CIRCLES est un cadre séquentiel qui permet aux chefs de produit de poser des questions essentielles sur les nouveaux produits et/ou fonctionnalités. La méthode met l'accent sur sept étapes critiques (une pour chaque lettre de « CIRCLES ») :
- Comprenez la situation
- Identifiez le client
- Signalez les besoins des clients
- Réduisez les priorités
- Liste des solutions
- Évaluez les compromis
- Résumez votre recommandation.
La méthode CIRCLES est conçue comme une sorte de checklist permettant aux chefs de produit d'identifier les objectifs, les contraintes et le contexte du lancement d'un nouveau produit.
Le cadre AARRR Pirate Indicateurs
Conçu par Dave McClure, un investisseur de la Silicon Valley, le cadre AARRR décrit cinq indicateurs que tout chef de produit devrait suivre. Ces cinq indicateurs sont les suivants :
- Acquisition
- Activation
- Fidélisation
- Référence
- Chiffre d'affaires
Ce modèle présente deux avantages clés. Premièrement, il aide les entreprises à se concentrer sur les indicateurs qui ont un impact direct sur la santé et la pérennité de leur activité. Deuxièmement, il garantit que les entreprises utilisent les données appropriées pour mesurer la réussite de leurs efforts en matière de gestion de produits.
Le cadre HEART
Développé par Google, le cadre HEART est l'acronyme de cinq thèmes centrés sur l'utilisateur :
- Bonheur
- Engagement
- Adoption
- Fidélisation
- Suivez votre réussite
Google a développé cette méthode pour aider les chefs de produit à améliorer l'expérience de l'utilisateur pour chaque fonctionnalité.
Pour quantifier chaque mesure, les chefs de produit utilisent l'approche « Goals-Signals-Metrics » (également développée par Google). Les membres de l'équipe définissent les objectifs de chaque fonctionnalité, les signaux qui indiquent la progression réalisée et les indicateurs permettant de calculer s'ils atteignent leurs objectifs.
Le modèle Kano
Le modèle Kano utilise les émotions des clients pour mesurer la réussite de chaque produit. Fondé sur la conviction que la satisfaction client commence par une réponse émotionnelle, le modèle Kano mesure cinq types de réponses :
- Fonctionnalités indispensables
- Fonctionnalités de performance
- Fonctionnalités attrayantes
- Fonctionnalités indifférentes
- Fonctionnalités inversées
À l'aide d'une échelle allant de « ravi » à « frustré », les chefs de produit mesurent le type de réaction que chaque fonctionnalité du produit déclenche chez l'utilisateur.
6. Le modèle de notation RICE
Le modèle de notation RICE aide les chefs de produit à hiérarchiser les fonctionnalités à lancer en priorité. Ce modèle évalue les idées de produits en fonction des critères suivants :
- Atteindre
- Impact
- Confiance
- Effort
Une note finale est attribuée à chaque envoi. L'idée qui obtient la note la plus élevée présente le plus grand potentiel et est alors placée en tête de la feuille de route du produit.
7. Le cadre North Star
Alors que les autres cadres de cette liste évaluent les produits en fonction de diverses fonctionnalités, le cadre North Star mesure le potentiel d'un produit à partir d'un seul indicateur. Surnommé « l'étoile polaire », cet indicateur essentiel calcule la valeur que le produit apporte aux clients. En substance, ce facteur unique est destiné à mesurer la satisfaction des clients et la réussite qu'il pourrait apporter à votre start-up.
8. La méthode MoSCoW
La méthode MoSCoW aide les équipes de gestion de produit à hiérarchiser les tâches. L'acronyme signifie :
- Indispensable
- Indispensable
- Pourrait-avoir
- Ne sera pas disponible
Ce cadre aide à déterminer les éléments non négociables de chaque produit. Si les principales parties prenantes ne s'accordent pas sur les fonctionnalités les plus importantes pour la feuille de route du produit, elles utiliseront la méthode MoSCoW pour calculer les ressources internes à consacrer au lancement de chaque fonctionnalité.
Similitudes et différences entre les cadres
Si chacun des cadres ci-dessus est unique, ils présentent néanmoins certains points communs. Les similitudes entre les cadres ci-dessus comprennent :
- Ils sont utilisés pour déterminer quels produits et/ou fonctionnalités apporteront la plus grande satisfaction aux clients.
- Ils sont utilisés pour calculer quelles fonctionnalités généreront le plus grand résultat pour l'entreprise.
- L'utilisation du cadre ci-dessus peut simplifier la charge de travail des chefs de produit, tout en préservant les ressources de l'entreprise.
Cela dit, ces cadres diffèrent quant au moment et à la manière dont ils sont utilisés tout au long du cycle de vie du produit. Par exemple :
- Stratégie produit : certains cadres sont destinés à être utilisés dans la phase de stratégie produit ou de prise de décision, afin d'aider à créer une vision pour l'équipe produit. Par exemple, le cadre AARRR et la méthode CIRCLES seront utilisés dès le début du processus, afin d'aider à identifier les opportunités rentables pour l'entreprise.
- Priorisation des produits : les cadres de priorisation sont explicitement conçus pour aider les équipes à déterminer l'importance des différentes tâches. Par exemple, le modèle de notation RICE et la méthode MoSCow aident une équipe produit à décider où placer les fonctionnalités dans la feuille de route du produit.
- Conception du produit : une fois la planification du produit achevée, de nombreux cadres aident les équipes à mener à bien la conception et l'exécution. Par exemple, les cadres Double Diamond et HEART contribuent à donner vie à d'excellents produits.
Intégration des méthodologies agiles dans la gestion de produit
Le cadre méthodologique Agile est un cadre de gestion de projet qui décompose les projets en phases distinctes. Ces phases, appelées Sprints, donnent aux équipes le temps et l'espace nécessaires pour réfléchir à ce qui a fonctionné (et ce qui n'a pas fonctionné), leur permettant ainsi d'apporter des modifications avant de passer à la phase suivante.
Quel est donc le rapport entre les méthodologies agiles et la gestion de produit? Le lancement d'un nouveau produit et/ou d'une nouvelle fonctionnalité est, par nature, un projet. L'utilisation des outils de gestion de projet adaptés peut vous aider à lancer ce produit dans les délais, dans le respect du budget et avec les fonctionnalités adéquates pour répondre aux besoins des clients.
Il existe différents types de méthodologies agiles, notamment :
- Kanban : Kanban est une approche visuelle de la gestion de projet. En général, les équipes utilisent des tableaux Kanban en ligne pour organiser facilement les tâches par priorité, statut ou personne assignée.
- Scrum : Le Scrum est une méthodologie courante dans laquelle une seule personne (le scrum master désigné) élimine les obstacles à la réalisation d'un projet. Un tableau Scrum sert de liste visuelle des tâches à faire, permettant de gérer les obstacles et les tâches pour un sprint en cours.
- Extreme Programming (XP) : L'Extreme Programming est une méthodologie de développement logiciel qui aide les équipes à produire un modèle fonctionnel en très peu de sprints.
- Méthode de développement de systèmes dynamiques (DSDM) : avec une base plus rigoureuse, le modèle DSDM se concentre sur l'ensemble du cycle de vie d'un projet. Le modèle DSDM fait passer un projet par quatre phases, à savoir la faisabilité, le prototypage, la conception et la mise en œuvre.
Comment mettre en œuvre des cadres de gestion de produits dans votre flux de travail
Chaque cadre de gestion de produit contribue au lancement de produits réussis, et aucun n'est nécessairement meilleur ou pire que les autres. Cependant, de nombreuses équipes trouvent qu'un modèle particulier convient mieux à leur entreprise. Pour aider votre équipe produit à mettre en œuvre avec succès un nouveau cadre, suivez ces étapes.
1. Déterminez vos objectifs
Vous souhaitez lancer un tout nouveau produit, répondre à un problème spécifique rencontré par vos clients ou conquérir un nouveau marché cible ? Avant de choisir un cadre, réunissez tous les décideurs et déterminez vos objectifs. Cela vous aidera à déterminer quels cadres conviennent le mieux à votre organisation.
Heureusement, grâce à ClickUp Objectifs, vous pouvez atteindre vos objectifs plus rapidement. ClickUp Objectifs vous permet de définir des échéanciers clairs, de fixer des cibles mesurables et de suivre votre progression dans la mise en œuvre de votre nouveau cadre.
2. Ne partez pas de zéro
Bonne nouvelle : les cadres ci-dessus ont été testés par des entreprises pendant des décennies, vous n'avez donc pas besoin de partir de zéro. Grâce au modèle de cadre de projet de ClickUp, vous pouvez créer un ensemble structuré de procédures pour mettre en œuvre votre cadre de produit. À partir de là, vous pouvez tirer parti de dizaines de modèles de gestion de projet ClickUp pour accompagner votre équipe de la conception à la mise sur le marché.
3. Impliquez vos clients
L'objectif global de la gestion de produit est d'augmenter votre proposition de valeur auprès des clients. Par conséquent, après avoir mis en œuvre un nouveau cadre, continuez à recueillir les commentaires des clients. Le nouveau cadre a-t-il contribué à améliorer le parcours client ou des ajustements sont-ils nécessaires ?
Heureusement, grâce au modèle de sondage de satisfaction sur les produits ClickUp, vous pouvez facilement recueillir les commentaires des clients sur vos produits.
4. N'oubliez pas de rester flexible
Ce n'est pas parce qu'un modèle particulier fonctionne aujourd'hui qu'il sera toujours le plus adapté.
Le meilleur cadre dépendra toujours des objectifs de votre entreprise (revenez à l'étape 1). À mesure que les points faibles des clients évoluent, que votre équipe trouve de nouvelles idées de produits ou que les fonctionnalités de votre produit s'étendent, vous devrez peut-être trouver un nouveau cadre. N'hésitez pas à tester différents modèles à différentes étapes du développement de votre entreprise.
Faire le bon choix pour votre stratégie
Il y a un nombre de facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un cadre. Avant de prendre votre décision, examinez les points suivants :
- Taille de l'entreprise : Êtes-vous une start-up en pleine croissance ou une entreprise bien établie ? Dans le premier cas, vous pouvez rechercher un cadre qui vous accompagne de la conception à la mise sur le marché (comme le cadre HEART), tandis que dans le second cas, vous pouvez rechercher un cadre qui vous aide à hiérarchiser les initiatives existantes (comme la méthode de notation RICE).
- Type de produit : Quel type de produit lancez-vous ? Si vous lancez simplement une nouvelle fonctionnalité ou améliorez un produit existant, le Double Diamond peut vous aider à améliorer considérablement l'expérience utilisateur globale. Cependant, si vous lancez un tout nouveau produit, le modèle Kano peut vous aider à déterminer si votre invention sera attrayante pour votre persona cible.
- Expertise de l'équipe : Votre équipe est-elle composée de chefs de produit expérimentés ou débutants ? Si vous disposez d'un vice-président chargé de la gestion des produits qui possède plusieurs années d'expérience dans le lancement de produits efficaces, vous pouvez mettre en œuvre le cadre North Star (car cette personne est susceptible d'identifier le facteur unique qui mène à la réussite d'un produit).
ClickUp : l'avenir de la gestion de produits
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un qui rationalise toutes les tâches à faire au cours du cycle de vie d'un produit. Grâce aux fonctionnalités de ClickUp Product, les équipes de développement de produits peuvent concrétiser leur vision sur le marché à l'aide des outils suivants. 🤩
ClickUp AI
Grâce aux outils d'IA de ClickUp AI, les chefs de produit peuvent facilement générer des documents, recueillir les commentaires des clients et, au final, lancer leurs produits plus rapidement.
Feuille de route produit
Les feuilles de route produit sont un outil qui permet de travailler à rebours, depuis le lancement jusqu'à la planification, en passant par toutes les micro-décisions intermédiaires. Grâce au modèle de feuille de route produit ClickUp, les équipes peuvent avancer de manière synchronisée en voyant quelles tâches sont les prochaines à accomplir.
Collaboration visuelle
Grâce aux tableaux blancs ClickUp, les équipes de gestion de produits peuvent visualiser leurs meilleures idées. Les tableaux blancs ClickUp vous permettent de réfléchir, d'élaborer des stratégies et de créer une première ébauche de votre feuille de route produit avec l'ensemble de l'équipe.
Flux de travail automatisé
La rationalisation du processus de gestion de produit vous garantit de commercialiser votre produit dans les délais impartis. Grâce aux flux de travail automatisés de ClickUp, vous pouvez automatiquement définir des priorités, laisser des commentaires, attribuer des tâches et obtenir les approbations de la direction.
Documentation provenant d'une source unique
Avec ClickUp Docs, toute votre équipe peut collaborer sur les feuilles de route, les exigences et les idées de nouvelles fonctionnalités. Grâce à des fonctionnalités de modification riches et à la possibilité de taguer les membres de l'équipe et d'attribuer des commentaires, vous n'êtes plus pris dans la « versionite » et pouvez vous concentrer sur le lancement réussi de votre produit.
Réussissez le lancement de votre produit avec ClickUp
Les cadres de gestion de produits permettent de déterminer quels produits et/ou fonctionnalités seront les plus rentables pour l'entreprise. Bien que chaque modèle soit différent, tous permettent de mesurer la satisfaction des clients, de simplifier le processus de gestion des produits et de commercialiser de nouveaux produits.
Pour mettre en œuvre un nouveau cadre de gestion de produit, choisissez ClickUp. ClickUp aide les équipes de gestion de produit à fonctionner plus efficacement grâce à des outils indispensables tels que l'IA, les documents et tableaux blancs collaboratifs et les flux de travail automatisés. De plus, ClickUp est livré avec des milliers de modèles, des centaines d'intégrations et de multiples vues pour vous aider à lancer de nouveaux produits. 👏👏
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