Une équipe n'est pas un simple groupe d'individus. En effet, une équipe est bien plus que la somme de ses membres. Elle englobe également les systèmes, les connaissances et les connexions qui les unissent.
Une équipe qui cultive ces systèmes, partage activement ses connaissances et renforce les connexions est cohésive et, par conséquent, efficace.
Dans cet article, nous aborderons la cohésion et la manière dont vous pouvez constituer une équipe soudée.
Qu'est-ce que la cohésion d'équipe ?
La cohésion d'équipe est la capacité d'une équipe à fonctionner comme une seule et même entité et à travailler ensemble. Elle résulte de l'ensemble des connexions intangibles, des relations positives et de la compréhension mutuelle entre les membres de l'équipe.
La cohésion d'équipe se caractérise par les éléments suivants.
- Multidimensionnel : les relations professionnelles, comportementales et émotionnelles entre les membres de l'équipe.
- Dynamique : fluide et évoluant à chaque changement, comme le départ d'un membre de l'équipe ou l'arrivée d'un nouveau membre.
- Collectif : somme de toutes les relations interpersonnelles au sein de l'équipe ; un désaccord entre deux personnes peut affecter l'ensemble de l'équipe.
- Aligné sur l'activité : axé sur les objectifs commerciaux et travaillant vers un but commun.
- Organisationnel : dépend de l'organisation, de ses structures, de sa culture, de ses valeurs et du comportement de ses dirigeants.
Contrairement aux indicateurs couramment utilisés, tels que l'efficacité ou la productivité, la cohésion d'équipe est un concept émergent qui gagne en popularité, en particulier dans les entreprises de services. Voici pourquoi.
L'importance de la cohésion d'équipe
La capacité d'une équipe à travailler de manière cohérente est la base de la réussite d'une entreprise, c'est pourquoi elle est essentielle. La cohésion d'équipe présente également plusieurs autres avantages.
Efficacité de l'équipe
Une équipe soudée est organisée et productive. Les membres de l'équipe éliminent activement les redondances et les pertes de temps ou d'efforts. Ils évitent les coûts inutiles et optimisent la productivité de l'équipe.
Orientation vers les objectifs
La cohésion d'équipe aide à atteindre les objectifs individuels et collectifs. Les membres comprennent leurs rôles et leurs responsabilités. Leurs critères de réussite sont clairement définis et ils savent comment les atteindre. En se concentrant sur les objectifs, les équipes cohésives améliorent le travail.
Autonomie de l'équipe
Une équipe soudée est transparente et permet à chaque membre d'être autonome et créatif. Ainsi, toute l'équipe dispose du contexte nécessaire pour résoudre les problèmes de manière innovante.
D'autre part, le manager se contente de donner des directives et d'apporter son assistance plutôt que de se livrer à une microgestion. Cela crée une culture de travail positive, tout en libérant du temps pour la direction.
Engagement des employés
Lorsqu'une équipe est soudée, elle est également très engagée. Chaque individu éprouve un fort sentiment d'appartenance à l'équipe et à l'entreprise. Les membres de l'équipe adhèrent à l'objectif de l'organisation et sont motivés pour y parvenir. Cela améliore les performances de l'équipe.
Environnement de travail sain
La cohésion favorise une collaboration efficace au sein de l'équipe. Une équipe cohésive se soutient mutuellement. Ses membres travaillent en étroite collaboration, offrant aide et conseils à ceux qui rencontrent des difficultés. Ils assument une responsabilité collective et travaillent comme une seule et même entité.
À l'inverse, une mauvaise cohésion d'équipe peut avoir des conséquences négatives, telles que la non-réalisation des objectifs, des retards dans la livraison des projets, un taux de rotation élevé, une faible satisfaction au travail, etc.
Pour éviter une mauvaise cohésion de groupe, vous devez d'abord apprendre à l'identifier. Voici quelques conseils.
Comment identifier une mauvaise cohésion d'équipe
Si vous craignez que votre équipe ne travaille pas de manière cohérente, mais que vous ne savez pas exactement quel est le problème, voici quelques signes révélateurs à rechercher.
Conflits non résolus : les membres de l'équipe sont-ils impliqués dans des conflits qui ne sont pas résolus de manière professionnelle ? Si ces conflits dégénèrent en ressentiment ou deviennent personnels, votre équipe manque de cohésion.
Manque de transparence : dans une équipe qui manque de cohésion, les individus ont tendance à s'exprimer de manière floue ou à dissimuler des informations. Lorsque les membres d'une équipe ne partagent pas les informations de manière proactive et ouverte, cela peut être le signe d'une insécurité sous-jacente ou d'une concurrence malsaine que vous devez résoudre.
Recherche de boucs émissaires : une équipe qui manque de cohésion a tendance à se rejeter mutuellement la responsabilité des échecs. Les membres de l'équipe peuvent ne pas assumer leurs responsabilités personnelles lorsque les choses tournent mal.
Membres de l'équipe peu engagés : vous remarquerez lors des réunions que les membres du groupe ne proposent pas leurs meilleures idées ou se contentent de faire le strict minimum. Ils ne se sentent peut-être pas enclins à collaborer ou à innover.
Manque de confiance : une équipe qui n'est pas soudée est toujours à l'affût des problèmes et ressent le besoin de se protéger.
Une forte cohésion d'équipe donne l'impression contraire.
Signes d'une forte cohésion d'équipe
Toutes les équipes soudées ne doivent pas nécessairement être des équipes de choc. Mais elles doivent montrer des signes de collaboration efficace. Voici quelques signes à rechercher.
Une communication solide
Une communication claire et active est le fondement de la cohésion d'équipe. Cela se manifeste de différentes manières, par exemple lorsque les membres de l'équipe :
- Partager les informations et reconnaître les défis sans crainte
- Communiquer en toute confiance en face à face ou exprimer son opinion par écrit dans un e-mail/Slack.
- Ayez des discussions difficiles ou des débats animés en toute sérénité dans l'intérêt du projet.
- S'exprimer et partager ses opinions sans crainte de répercussions
- Documenter activement la progression et être disposé à déléguer des tâches, si nécessaire.
Résolution rapide des conflits
Les équipes soudées ne sont pas exemptes de conflits ; elles les résolvent simplement rapidement et sainement. Elles sont ouvertes aux opinions divergentes et aux désaccords. Lorsqu'un débat dégénère en conflit, elles le résolvent entre elles et passent à autre chose.
Engagement envers les décisions
« Être en désaccord mais s'engager » est une devise essentielle pour une équipe soudée. Lorsqu'un ou deux membres de l'équipe sont en désaccord avec une décision, ils s'engagent malgré tout à la respecter, sans se précipiter pour dire « je vous l'avais bien dit » ou faire dérailler la progression par la suite.
Responsabilité partagée
Une équipe soudée assume collectivement la responsabilité de toutes les réussites et échecs. Les membres de l'équipe se tiennent mutuellement responsables sans se rejeter inutilement la faute. Ils informent de manière proactive leurs collègues s'ils rencontrent des difficultés et demandent de l'aide. Ceux qui ont commis des erreurs les reconnaissent et s'engagent à les réparer.
Créer un lieu de travail qui offre ce niveau de cohésion d'équipe nécessite une réflexion approfondie et des efforts soutenus. Voici dix stratégies que vous pouvez utiliser pour établir des bases solides.
10 stratégies pour améliorer la cohésion d'équipe
Renforcer la cohésion d'équipe n'est pas une activité ponctuelle. Il s'agit d'un exercice continu que chaque chef d'équipe et responsable doit accomplir. C'est une pratique comportementale que chacun doit adopter.
Cependant, vous pouvez mettre ces comportements en pratique avec n'importe lequel des meilleurs outils de gestion de projet. Voici quelques stratégies et comment vous pouvez utiliser les bons outils pour les mettre en œuvre.
1. Définissez votre mission
Une équipe qui comprend la mission se mobilisera pour atteindre ses objectifs. Pour améliorer la cohésion de l'équipe, clarifiez votre vision de l'avenir à travers une mission concrète et utile.
- Placez cela dans le contexte des besoins du marché et de la concurrence.
- Adaptez-les aux besoins émotionnels et aux motivations collectives de l'équipe.
- Optez pour une approche à long terme afin de ne pas avoir à la modifier trop souvent.
- Donnez-lui un sens
« Organiser les informations mondiales et les rendre universellement accessibles et utiles » était la mission de Google pour son moteur de recherche. Elle est contextuelle, pertinente, à long terme et utile. C'est une mission à laquelle les employés peuvent adhérer, non seulement pendant leurs heures de travail, mais aussi dans leur vie personnelle.
Une fois que vous avez défini la mission, publiez-la. Affichez-la sur le Tableau blanc numérique ou le wiki de l'entreprise, afin que tout le monde puisse la voir facilement et souvent.
2. Fixez des objectifs SMART pour votre équipe
Si la mission définit le « quoi » de votre équipe, vos objectifs montrent le « comment ». Déterminez vos objectifs à partir de votre mission. Fixez des objectifs pour l'équipe ainsi que pour chaque membre individuellement. Faites en sorte que ces objectifs soient SMART, c'est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.
Pour vous assurer que l'équipe reste concentrée sur ses objectifs à tout moment, vous devez les rendre accessibles et suivre la progression réalisée en cours de route. Un bon outil de gestion de projet vous permettra d'atteindre vos objectifs individuels et collectifs.
Les objectifs ClickUp sont conçus pour être visibles et accessibles à l'équipe à tout moment. Pour améliorer la cohésion de l'équipe, utilisez les objectifs ClickUp pour avoir des discussions détaillées avec chaque membre de l'équipe afin de vous assurer qu'ils comprennent leurs objectifs.
Éliminez toute ambiguïté. Discutez des dépendances et des relations afin que chacun comprenne clairement ses responsabilités.
3. Renforcer la gestion de projet
Une équipe soudée a besoin d'un espace collaboratif. Le bureau joue généralement ce rôle, mais cela ne suffit pas. C'est encore plus vrai pour les équipes hybrides. Pour améliorer la cohésion de l'équipe, créez des systèmes de communication robustes.
Organisation du projet : mettez en place un outil complet de gestion de projet tel que ClickUp pour toutes les communications de l'équipe. Décomposez le projet en tâches, sous-tâches et checklists afin que les membres de l'équipe comprennent comment leurs activités quotidiennes contribuent aux objectifs de l'entreprise. Communiquez clairement les attentes et les critères de réussite pour chaque tâche.
Personnalisez : utilisez ClickUp pour créer des flux de travail personnalisés pour vos besoins. Ajoutez des champs personnalisés, des étiquettes et des assignés. Enregistrez vos filtres. Effectuez l’automatisation des tâches/évènements répétitifs tels que les comptes rendus de réunion. Configurez des notifications intelligentes. Interprétez le code directement dans ClickUp.
Gérez vos projets comme vous le souhaitez grâce à la gestion de projet personnalisée de ClickUp.
Communication au sein de l'équipe : permettez aux membres de l'équipe de poser des questions et d'avoir des débats constructifs grâce aux commentaires imbriqués et à la vue Chat de ClickUp.
Collaboration en temps réel : Quoi de plus ? Assurez-vous que tout le monde soit sur la même longueur d'onde grâce à la détection de collaboration de ClickUp. Informez les membres de votre équipe lorsque d'autres personnes sont en train de taper afin qu'ils puissent effectuer des modifications en cours sur des documents ensemble en temps réel.
Si vous débutez dans ce domaine, essayez les modèles de gestion de projet de ClickUp pour vous aider à démarrer. Personnalisez-les selon vos besoins et adaptez-les à vos besoins !
4. Partager les connaissances
Pour qu'une équipe fonctionne de manière cohérente, chaque membre doit disposer à tout moment de toutes les informations et de tout le contexte nécessaires. Cependant, dans le tourbillon d'un projet qui évolue rapidement, il est facile de passer à côté d'informations importantes.
Utilisez un outil de collaboration de projet tel que ClickUp pour partager des connaissances, créer des wikis et les relier à des flux de travail.
Les pages imbriquées, les options de style, les signets intégrés et bien d'autres fonctionnalités de ClickUp Docs vous permettent de créer et de partager des connaissances à l'échelle de l'équipe. Les utilisateurs peuvent également effectuer des modifications en cours sur ces documents, ajouter des étiquettes à d'autres utilisateurs, ajouter des commentaires et collaborer efficacement en temps réel, afin que les connaissances de l'organisation soient toujours à jour.
5. Réfléchissez ensemble
Pour que le principe « être en désaccord mais s'engager » fonctionne, les membres de l'équipe doivent être impliqués dans le processus décisionnel dès le début. Ils doivent comprendre le problème, les solutions possibles et le raisonnement qui sous-tend le choix final.
La meilleure façon d'y parvenir est d'organiser une séance de brainstorming avec toute l'équipe. ClickUp Tableau blanc vous permet de dessiner, d'ajouter des formes, d'écrire du texte, d'insérer des notes autocollantes, de taguer des utilisateurs et bien plus encore, le tout au même endroit.
Que vous soyez en train de réfléchir à des idées, d'élaborer une stratégie d'entreprise, de cartographier les flux de travail ou d'organiser les tâches, utilisez le Tableau blanc pour créer de la transparence. Invitez les commentaires et établissez un consensus.
6. Instaurer la confiance
Pour être transparents, les membres de l'équipe doivent se faire confiance. Ils doivent être convaincus que leurs difficultés et leurs lacunes ne seront pas utilisées contre eux. Créez une culture de confiance en montrant l'exemple.
Menez des rétrospectives ouvertes et honnêtes. Admettez vos erreurs. Prenez des notes lors de ces rétrospectives pour montrer que les erreurs sont acceptables tant que nous en tirons des leçons.
Encouragez également les membres de l'équipe à admettre honnêtement leurs erreurs. Lorsqu'ils le font, félicitez-les et aidez-les à se rattraper.
7. Célébrez les réussites
Le renforcement positif passe par la célébration d'un travail bien fait. Chaque fois que vous achevez un sprint ou résolvez un problème, célébrez votre réussite en équipe. Rassemblez toute l'équipe.
Organisez des activités de consolidation d'équipe pour aider les membres à mieux se comprendre. Au cours de ces activités :
- Remerciez les membres de votre équipe pour leur contribution.
- Identifiez et reconnaissez les efforts exceptionnels.
- Appréciez les comportements qui favorisent la cohésion de l'équipe.
- Facilitez les discussions entre les membres de l'équipe qui sont en conflit.
- Reliez cette réussite aux objectifs et à la mission de l'équipe.
Les tableaux de bord ClickUp peuvent vous aider dans cette démarche en vous offrant des aperçus généraux et des informations approfondies grâce à des rapports entièrement personnalisables.
8. Décentralisez la prise de décision
L'un des plus grands défis de la cohésion d'équipe est la centralisation de l'autorité. Les managers deviennent souvent le ciment qui maintient la cohésion de l'équipe, prenant toutes les décisions eux-mêmes.
Cela peut nuire à l'engagement et à l'autonomie, qui sont nécessaires à la cohésion de l'équipe. Cela peut également entraver l'efficacité des processus.
Pour éviter cela, décentralisez activement la prise de décision. Déléguez les problèmes et encouragez les membres de l'équipe à trouver des solutions. Demandez-leur leur avis sur les décisions (dans la mesure du raisonnable).
Formez et encadrez les membres de l'équipe afin qu'ils puissent s'autogérer. Réservez des budgets discrétionnaires que les équipes pourront consacrer à l'achat des outils nécessaires.
9. Encouragez les conflits productifs
Dans le domaine du travail intellectuel, la diversité des points de vue revêt une importance capitale. Qu'il s'agisse de développer des logiciels ou de concevoir des architectures, tout travail est renforcé par les contributions et les commentaires des différents membres de l'équipe.
Lorsqu'on discute d'idées diverses, des désaccords sont inévitables. Il incombe au manager d'encourager des discussions constructives entre les membres de l'équipe en désaccord afin que les conflits puissent être résolus.
Écoutez activement ce que chaque personne a à dire. Posez des questions approfondies sur leur raisonnement. Orientez la discussion vers une solution plutôt que de vous attarder sur qui a raison ou tort.
Cela ne signifie pas que le manager doit jouer le rôle de médiateur dans chaque conflit. Il doit plutôt créer une culture dans laquelle les membres de l'équipe peuvent communiquer ouvertement entre eux et résoudre eux-mêmes les conflits. Les exercices de team building conçus pour la gestion des conflits sont un excellent moyen d'y parvenir.
10. Recrutez pour renforcer la cohésion de l'équipe
Avant tout, gardez à l'esprit la cohésion de l'équipe lors du recrutement. Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez employer des personnes similaires ayant des opinions similaires. Au contraire, il est bien établi que la diversité des équipes est bénéfique pour les entreprises.
Cependant, la dynamique d'équipe change à chaque fois qu'une nouvelle personne rejoint l'équipe. Pour créer un groupe cohésif, les managers doivent s'assurer que le nouveau membre de l'équipe ne perturbe pas particulièrement le groupe. Recherchez des candidats qui :
- Compétences en communication et en collaboration
- Capacité à accepter les commentaires et à résoudre les conflits
- Travaillez collectivement avec les autres et partagez le crédit pour les résultats obtenus.
- Mettez de côté les considérations politiques dans l'intérêt de l'équipe.
Plus important encore, recrutez et rémunérez de manière équitable. Les inégalités et les perceptions d'injustice nuisent à la cohésion de l'équipe.
Construisez des équipes soudées grâce aux outils de collaboration de ClickUp.
Pour qu'une équipe soit soudée, elle a besoin d'une communication réfléchie, d'une culture d'ouverture et d'un environnement de travail collaboratif. ClickUp Teams permet tout cela et bien plus encore.
Le logiciel de gestion de projet ClickUp est conçu pour être l'application unique répondant à tous les besoins des entreprises, quel que soit le type de travail. Les tâches et sous-tâches apportent de l'ordre au projet, créant ainsi plus de clarté.
Les commentaires facilitent les discussions ouvertes. Le Tableau blanc et les cartes mentales facilitent la résolution collaborative des problèmes et le brainstorming.
ClickUp Docs centralise les informations relatives aux projets et les rend accessibles à tous les membres de l'équipe. Les objectifs et les tableaux de bord offrent à chacun la visibilité nécessaire pour faire avancer le projet. Créez une équipe soudée avec ClickUp. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui.