skirmantas Venckus
es escritor de día y lector de noche y director de marketing de %href/ %href/
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el proveedor de correo electrónico que se centra en la facilidad de uso, la asequibilidad y la utilidad
El panorama del marketing de comercio electrónico cambia constantemente, y es difícil seguir el ritmo.
Como vendedor de comercio electrónico, es probable que se sienta desafiado por el hecho de que su trabajo nunca termina. Cada día trae nuevos retos y obstáculos que superar, especialmente cuando se trata de tareas repetitivas y no creativas como programar correos electrónicos masivos o enviar mensajes personalizados a nuevos suscriptores.
Pero, ¿sabe qué? No tiene por qué enfocar el marketing de comercio electrónico desde un punto de vista no creativo. Puede automatizar algunos procesos y quitarse una parte del trabajo de encima. ¿Se pregunta cómo?
A lo largo de este artículo, aprenderá lo que el correo electrónico automatización del marketing qué es, cómo funciona, ejemplos para ayudarle y consejos para tener éxito utilizándola.
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es un flujo de trabajo autorregulado que ayuda a los profesionales del marketing a enviar automáticamente correos electrónicos oportunos, personalizados y relevantes a los suscriptores. El uso de un flujo de trabajo automatizado le permite reunirse con los suscriptores en el lugar adecuado, con la información correcta y en el momento oportuno.
Un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado funciona con desencadenantes, por eso también se llaman correos electrónicos desencadenados. Un desencadenante es una acción o comportamiento que inicia la automatización. Su desencadenante puede ser el envío de un formulario, la interacción con una app, el umbral de compra, etc.
Los vendedores de comercio electrónico valoran los correos electrónicos automatizados porque les permiten enviar correos electrónicos altamente personalizados a los suscriptores sin invertir tiempo extra.
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Ventajas de los correos electrónicos automatizados
- Correo electrónicoautomatización del flujo de trabajo pioneer es una campaña de marketing por correo electrónico oportuna, personalizada e hiperrelevante
- Automatizacióncorreos electrónicos de comportamiento y campañas de goteobasados en la interacción de los usuarios con correos electrónicos enviados anteriormente, puedenayudar a los clientes a sentirse satisfechos con su servicio
- Bien redactadocampañas automatizadas de marketing por correo electrónicouna secuencia de correos electrónicos de lead nurturing, impulsan las ventas de clientes potenciales y existentes
- Los correos electrónicos desencadenantes automatizados se envían tras una acción predefinida del usuario y pueden ayudar a los vendedores de comercio electrónico a eliminar tareas repetitivas de su Lista de Pendientes y hacer crecer su empresa rápidamente
- Correos electrónicos informativos automatizados onewsletters pueden ayudar a posicionar su marca como líder de opinión y generar credibilidad entre clientes potenciales y consumidores
En general, la automatización del flujo de trabajo del correo electrónico ayuda a los líderes del comercio electrónico a programar mensajes dirigidos con desencadenantes para que los consumidores realicen o completen la acción deseada.
Cómo funciona la automatización del correo electrónico
Los correos electrónicos automatizados funcionan con desencadenantes. Por ejemplo, si desea conseguir que las personas que han abandonado el carrito vuelvan a las vías de compra, debe destacar el punto exacto de su recorrido de compra en el que pretende reunirse con ellos.
¿Quiere que sus correos electrónicos automatizados empujen a los consumidores que dejaron de cargar su carrito a mitad de camino a hacer lo contrario? ¿O quiere utilizar incentivos para conseguir que los clientes que se detuvieron en la caja vuelvan y completen su compra?
Cree un flujo de trabajo y establezca desencadenantes cuando conozca el punto exacto en el que desea que se reúnan sus correos electrónicos. Dado que estamos trabajando con "correos electrónicos de carritos abandonados", puede establecer desencadenantes de tiempo limitado, por ejemplo, de 6 a 24 horas después del abandono del carrito. De esta forma, su correo electrónico se reunirá con los usuarios que han abandonado el carrito, con un incentivo o un empujoncito, justo cuando lo necesiten.
Ventajas *Alternativas de correo electrónico* !
Creación de un flujo de trabajo de correo electrónico
Asegúrese de utilizar plantillas personalizables y un lenguaje atractivo. Para ahorrar tiempo, le recomendamos que pruebe remitente omnicanal para las plantillas de correo electrónico más pegadizas y estéticas. Con esta herramienta asequible pero de alta calidad podrás elegir entre una amplia variedad de plantillas de correo electrónico llamativas o crear una tú mismo
vía Sender.net
Ajuste de un desencadenante
Utilice el software de automatización del correo electrónico para ajustar las condiciones que desencadenan automáticamente su campaña. Destaque un conjunto de acciones o comportamientos que los consumidores deben realizar para desencadenar la campaña. Por ejemplo, para los correos electrónicos de bienvenida automatizados, su desencadenante podría ser envío de formulario de nuevos abonados.
Programación de sus series de correo electrónico
Los correos electrónicos automatizados le permiten enviar automáticamente correos electrónicos puntuales u ofertas especiales a un segmento de su lista sin el estrés o la molestia de la programación manual.
7 Ejemplos de uso de la automatización del correo electrónico
Supongamos que alguna vez ha mirado un modelo de teléfono mientras compraba (el diseño elegante, la interfaz intuitiva y la pantalla siempre cambiante), sabe que el modelo es un ejemplo, un patrón que muestra un estado ideal.
Echemos un vistazo a un puñado de "teléfonos modelo" del mundo del automatización del correo electrónico .
1. Correos electrónicos de bienvenida
A todo el mundo le gusta una cálida bienvenida, especialmente cuando visita una tienda de comercio electrónico destinada a atraer gastos imprevistos.
Los correos electrónicos de bienvenida automatizados que saludan a los nuevos suscriptores y les muestran su tienda establecen el tono adecuado para una mayor interacción.
Haz que tu correo electrónico de bienvenida sea breve, sencillo y sincero. Su cliente potencial no debe sentirse abrumado o menospreciado en su primer contacto.
Utilice una frase tan sencilla como "bienvenido a nuestra lista de correo electrónico" o "gracias por suscribirse para recibir nuestros correos electrónicos" y una breve descripción de su tienda en un marco pulido y elegante.
Para contextualizar, eche un vistazo a cómo Chipotle da la bienvenida a sus clientes a unos burritos deliciosos, con la promesa de que no defraudarán a los consumidores.
Chipotle via reallygoodemails.com
2. Correos electrónicos de promoción
El consumidor medio tiene que tratar con más de 50 correos electrónicos promocionales al día. Así que, por muy interesante que parezca el flujo de trabajo del correo electrónico promocional, puede que le resulte difícil convencer a los compradores sin una serie automatizada bien pensada.
No existe una estrategia infalible para el marketing promocional por correo electrónico. La mejor opción: personaliza tus correos electrónicos promocionales segmenta tu lista y establece desencadenantes potentes.
No se sumerja en el mundo de los correos electrónicos promocionales automatizados porque sus competidores afirmen beneficiarse de ellos: investigue para saber qué funciona y qué no; es la única forma de mantener la relevancia de sus mensajes.
Utiliza este correo electrónico promocional automatizado de Design Modo como un estudio de caso. Precios con descuento, gráficos atractivos y un estado de urgencia aumentan las probabilidades de conversión del usuario.
Designmodo vía reallygoodemails.com
Otro gran ejemplo de correo electrónico promocional de alta conversión es el de Aura, una solución de seguridad digital todo en uno para toda la familia. Este correo electrónico forma parte de una secuencia automatizada que envían a quienes han llegado a la página de pago pero no han realizado la conversión. Como puede ver, la clave de este correo electrónico está en la protección contra el robo de identidad .
Aura vía reallygoodemails.com
3. Correos electrónicos de abandono de carrito
¿Con qué frecuencia se abandonan los carritos en línea?
Porque siendo realistas, podemos estar unánimemente de acuerdo en que todos somos culpables. Sin embargo, todos sabemos que el abandono del carrito no significa necesariamente que no tengamos intención de comprar más adelante.
A veces, lo único que necesitamos es el incentivo adecuado y un empujoncito.
Los correos electrónicos automatizados de abandono del carrito pueden ayudarle a "ser amable" con los clientes, conseguir que los visitantes rebotados lleguen al flujo de pago y hacer que los clientes potenciales vuelvan a pensar en hacer negocios con usted.
Pero, como siempre, sólo una atractiva campaña de correo electrónico de abandono de carritos respaldada por incentivos y una sólida estrategia de marketing por correo electrónico puede hacer magia.
Vea cómo la peluquería Rudy's lo consigue con el envío gratuito/a.
Rudy's Barbershop via reallygoodemails.com
4. Correos electrónicos de retroalimentación posteriores a la compra
Todo el mundo sabe que las tiendas de comercio electrónico prosperan mejor con compradores habituales o clientes fieles.
Pero con una competencia feroz y un sector en constante evolución, ¿cómo conseguir que los consumidores quieran hacer negocios con usted una y otra vez?
Pues bien, los correos electrónicos de feedback tras la compra no crearán clientes recurrentes, pero pueden ayudarle a agilizar el proceso.
Los mensajes de correo electrónico automatizados pueden ayudarle a destacar el comportamiento del cliente y su experiencia de compra, señalando qué causó fricción y qué facilitó la decisión de compra.
Los correos electrónicos de opinión permiten tomar nota de las quejas y reclamaciones, al tiempo que dejan espacio para las reseñas y los testimonios de los clientes.
Esta vez es Withings.
Withings vía reallygoodemails.com
5. Correos electrónicos de reposición de existencias
La mayoría de los productos de comercio electrónico tienen una "vida útil"
¿Cuánto tiempo cree que los clientes utilizarían su producto antes de tener que reponer existencias?
Estimar y conocer la vida útil de su producto puede ayudarle a establecer desencadenantes precisos para la automatización del flujo de trabajo por correo electrónico.
Una serie de correos electrónicos de reposición de existencias bien automatizada ayuda a los consumidores a tomar medidas decisivas y crea espacio para la repetición de compras.
Utilice los correos electrónicos de reposición de existencias para compartir ofertas e incentivos interesantes. Establezca desencadenantes para informar a los clientes existentes de que vuelve a haber existencias. Y cuando sea posible, comparta recomendaciones de productos.
¿Necesita un ejemplo? Aquí va OFF HOURS con la vuelta de The Homecoat.
OFFHOURS vía reallygoodemails.com
6. Correos electrónicos de reenganche
Es hora de volver a atraer a los usuarios agobiados y conseguir que los clientes existentes pasen a la acción.
La automatización de los flujos de trabajo de reactivación le permite presentar adecuadamente una nueva función o ventaja, dando a los suscriptores inactivos una razón para pasear y explorar.
Sin embargo, mientras que la mayoría de los profesionales del marketing dicen que los correos electrónicos de reactivación se sirven mejor con una dosis de FOMO (miedo a perderse algo), nosotros decimos que diseñe su flujo de trabajo de reactivación siguiendo lo que es mejor para usted y sus clientes.
¿Te preguntas cómo? Eche un vistazo al correo electrónico de reenganche de Moment.
Momento vía reallygoodemails.com
7. Correos electrónicos basados en la ocasión
¿Qué estás celebrando? ¿Un aniversario, una reunión o una fiesta de fin de año?
O mejor aún, ¿qué celebra el mundo? Navidad, Pascua, San Valentín, Ramadán o... ¡lo que sea!
Para los correos electrónicos de flujo de trabajo basados en la ocasión, utilice una celebración concreta como punto de contacto y demuestre a los clientes que le importan y que valora su relación.
Es una forma segura de felicitar en una época de amor, haciendo que los consumidores sepan que existes para servirles mejor.
Y aunque está bien crear una serie de correos electrónicos sobre ventas basados en la ocasión, los mejores flujos de trabajo de correo electrónico basados en la ocasión reiteran la belleza de la temporada sin motivos ocultos.
Un ejemplo de correo electrónico automatizado basado en la ocasión de Wildist.
Wildist vía reallygoodemails.com
7 Consejos para el intento correcto de automatización del correo electrónico
La automatización del correo electrónico es compatible con una flujo de trabajo automático donde los mensajes personalizados se colocan delante de los clientes adecuados en el momento oportuno. ¿Le parece complejo?
A continuación encontrará consejos que le ayudarán a maximizar el poder de las campañas por correo electrónico, automatizar los flujos de trabajo, elaborar una estrategia de marketing por correo electrónico que genere confianza y captar nuevos clientes.
1. Construya su lista
Su lista es su motor.
Puede crear una lista sostenible con un formulario de captación de clientes potenciales. Los formularios de captación de clientes potenciales son cuestionarios o formularios de su sitio web que puede utilizar para recopilar información de los consumidores y aumentar sus esfuerzos de marketing.
Destaque una oferta gratuita/a que sepa que a los consumidores les encantaría tener. Hágala útil y no intrusiva y compártala a cambio de sus correos electrónicos.
Asegúrese de que su oferta resuena profundamente entre su público objetivo; no querrá que un correo electrónico aleatorio ocupe espacio en su lista.
2. Envíe mensajes rápidos, claros y sencillos
Una vez que haya creado una lista con éxito, es hora de redactar su mensaje.
La automatización del flujo de trabajo del correo electrónico le permite enviar mensajes personalizados a innumerables consumidores. Puede añadir el nombre de su cliente, su ubicación y algunas otras variables.
Cuando redacte su mensaje, evite las palabras estereotipadas. Intente mostrar a sus consumidores que alguien se tomó su tiempo para redactar este correo, y que no es en absoluto genérico.
Destaque el punto débil básico, la función o el beneficio que desea vender en su título y línea de asunto; asegúrese de que cada palabra refleja el viaje de sus clientes.
Los mensajes rápidos, sencillos y claros generan confianza de forma intuitiva y hacen que los consumidores se sientan entusiasmados por hacer negocios con usted.
3. Ajuste desencadenantes medibles en el tiempo
Los correos electrónicos automatizados giran en torno a desencadenantes temporales.
Para que la automatización del flujo de trabajo del correo electrónico funcione, debe establecer desencadenantes de tiempo limitado medibles que reflejen con precisión el flujo de su mensajería.
Por ejemplo, supongamos que desea enviar correos electrónicos de abandono de carritos. Ajuste su correo electrónico desencadenante de tres a cinco días después del abandono del carrito, dependiendo de la participación del cliente en ese tiempo.
Con los desencadenantes temporales, tendrá la seguridad inquebrantable de que su serie de correos electrónicos automatizados enviará el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno.
4. Trabajar con un plan de contenidos
Si se zambulló en la automatización del flujo de trabajo del correo electrónico sin antes establecer una meta o detallar sus planes, no es demasiado tarde para empezar.
Un plan de contenidos bien elaborado pone de manifiesto las probables oportunidades y desventajas de la automatización del correo electrónico. No se quede de brazos cruzados.
Tómese su tiempo para elaborar un plan de contenidos. Anota lo que quieres conseguir, establece objetivos mensurables y trabajar con una estrategia de marketing por correo electrónico.
Además, no olvide sopesar su presupuesto y hacer los ajustes pertinentes a medida que crea su plan de contenidos.
5. No pienses demasiado en las funciones extravagantes
A la hora de automatizar los flujos de trabajo del correo electrónico, es fácil dejarse llevar por plantillas sofisticadas y diseños elegantes.
No te sientas culpable; les pasa a los mejores vendedores de comercio electrónico, pero eso no significa que debas dejar que siga siendo así.
De hecho, una plantilla bonita hará que su campaña de automatización de correo electrónico sea más atractiva y, con suerte, atraerá a más usuarios.
Sin embargo, como todos estamos de acuerdo en que el tiempo es esencial en el marketing por correo electrónico, no sea demasiado exigente y sea rápido con sus decisiones de diseño.
6. No olvide incluir un botón de exclusión
Independientemente del detalle, el cuidado y la precisión que ponga en la creación de listas, no todos los miembros de su lista apreciarán sus correos electrónicos.
Después de todo, siempre habrá algunas personas que no estén interesadas en su oferta, producto o servicios, y eso está bien.
Sólo trata de hacerle a este grupo de suscriptores poco amistosos el favor de incluir un botón de exclusión en tus correos electrónicos.
Un botón de exclusión también garantiza que sus correos electrónicos automatizados no lleguen a las carpetas de spam.
7. Automatización, análisis y pruebas
Como habrá adivinado, no existe una estrategia infalible para la automatización del flujo de trabajo del correo electrónico.
Su mejor apuesta para el intento correcto es seguir automatizando, analizando los flujos de trabajo y pruebas.
Puede seguir los modelos de marcas con un historial formidable o, mejor aún, contratar a un experto en marketing por correo electrónico para que ejecute sus campañas.
Gestione su trabajo y sus correos electrónicos en el mismo lugar
Llegados a este punto, está claro que tienes toda la información que necesitas para ajustar un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado. Antes de terminar, tenemos algo para ti.. ClickUp . 🚀
ClickUp es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece un función de correo electrónico que le permite crear tareas a partir de correos electrónicos, configurar la automatización, adjuntar correos electrónicos a cualquier tarea y conectarse con cualquier otra persona con la que no pueda comunicarse dentro de su espacio de trabajo de Slack.
Con ClickUp, puede realizar un seguimiento de lo que está sucediendo o lo que se dijo dentro de un hilo de correo electrónico, mientras que la gestión del trabajo relevante en la misma pestaña.
Envíe y reciba correos electrónicos en cualquier lugar de ClickUp. Cree tareas a partir de correos electrónicos, configure automatizaciones, adjunte correos electrónicos a cualquier tarea y mucho más.
Haga crecer su empresa gastando menos
La automatización del flujo de trabajo del correo electrónico le ayuda a hacer crecer su empresa de forma estratégica, convertir a los nuevos visitantes en compradores habituales, generar confianza y atraer a los superfans, sin sacrificar ese toque personal tan especial.
Sin embargo, conseguir que los vendedores confíen en usted a veces puede parecer una eternidad. Y como "para siempre" no es factible, tiene que ser rápido con sus esfuerzos de marketing.
Por eso le recomendamos que agilice su flujo de trabajo con un software de automatización del correo electrónico que le ayude a hacer crecer su empresa gastando mucho menos.