¿Qué ocurre cuando se pierde el seguimiento de los pequeños detalles de la cadena de suministro? 📦 Un envío retrasado por aquí, un error de cálculo de inventario por allá... Antes de que te des cuenta, las quejas de los clientes se acumulan, los costes aumentan y la productividad se resiente. La gestión de una cadena de suministro es compleja, pero el verdadero desafío radica en saber qué medir y cómo optimizar el rendimiento. Ahí es donde los KPI de la cadena de suministro te ayudan:
✅ Identificar ineficiencias antes de que se conviertan en problemas mayores ✅ Optimizar procesos para reducir costes y mejorar los tiempos de entrega ✅ Mejorar la satisfacción del cliente garantizando entregas sin contratiempos En este artículo, exploraremos los KPI más importantes de la cadena de suministro, por qué son importantes y cómo su seguimiento puede ayudarte a obtener mejores resultados, de forma más rápida e inteligente.
## ⏰ Resumen de 60 segundos Los KPI de la cadena de suministro son métricas medibles que miden la eficiencia y el rendimiento de la cadena de suministro Los KPI pueden clasificarse en métricas operativas, financieras y de servicio al cliente- Las métricas clave de la cadena de suministro incluyen la precisión de los pedidos, la entrega a tiempo, la rotación de inventario, la tasa de cumplimiento y la duración del ciclo de caja a caja. Estos KPI ayudan a las empresas a identificar cuellos de botella, reducir retrasos y mejorar el rendimiento de la cadena de suministro. Elegir los KPI adecuados requiere alinearlos con las metas del negocio, centrarse en métricas procesables y utilizar puntos de referencia de la industria. Para implementar KPI de manera efectiva, las empresas deben establecer objetivos claros, hacer un seguimiento de las métricas utilizando datos en tiempo real y analizar continuamente el rendimiento
Utilice software de seguimiento y ajustes de KPI como /href/ https://clickup.com ClickUp /%href/ para establecer metas inteligentes, obtener información en tiempo real de la cadena de suministro y automatizar procesos para lograr los KPI de la cadena de suministro
## Comprender los KPI de la cadena de suministro Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la cadena de suministro son métricas medibles que miden la eficiencia, la fiabilidad y la alineación de la cadena de suministro con las metas de la empresa. 📌 Por ejemplo:Tasa de entrega puntual del proveedor: Mide la fiabilidad de los proveedores en el cumplimiento de los plazos *Tiempo de cumplimiento del pedido: Realiza un seguimiento de la rapidez con la que se procesan los pedidos desde su realización hasta su entrega *Precisión del inventario: Garantiza que los niveles de existencias se ajusten al inventario real, reduciendo el desperdicio o la escasez ### Categorías de KPI de la cadena de suministro Los KPI de la cadena de suministro se dividen en tres categorías: *📦 Operacional: Métricas como la duración del ciclo de cumplimiento de pedidos y el índice de rotación de inventario hacen un seguimiento de la eficiencia y la eficacia de los procesos de la cadena de suministro. 💵 Financiero: Indicadores como el coste de los bienes vendidos (COGS) y los costes de transporte se centran en la gestión de costes y la rentabilidad. 🚚 Centrado en el cliente: Métricas como la tasa de entrega a tiempo y la tasa de pedidos perfectos miden la satisfacción del cliente y el rendimiento de la entrega. Estas categorías trabajan juntas para garantizar una vista completa de la salud de la cadena de suministro.
Cómo se relacionan los KPI de la cadena de suministro con los KPI de planificación de recursos empresariales (ERP) Los KPI trabajan mano a mano con los sistemas ERP. Piense en las plataformas ERP como el hub central que conecta los datos entre sus departamentos, lo que le permite medir el rendimiento de la cadena de suministro en tiempo real y convertir esos conocimientos en acciones significativas. ## KPI esenciales de la cadena de suministro Hemos seleccionado los principales KPI de la cadena de suministro que puede seguir; estos son: ### Tasa de pedidos perfectos
La tasa de pedidos perfectos (POR) mide el porcentaje de pedidos sin errores entregados de principio a fin. Esto significa que cada paso del proceso, desde la realización del pedido hasta la recogida, el embalaje, el envío y la entrega, se completa a la perfección. Sin retrasos, sin daños, sin elementos incorrectos y sin documentación omitida. Es un estándar de oro para la satisfacción del cliente, undefined, y eficiencia de la cadena de suministro. Tasa de pedidos perfectos (%) = (Número de pedidos perfectos / Número total de pedidos) × 100 Lograr una alta tasa de pedidos perfectos refleja directamente lo bien que funcionan las operaciones de su almacén. Cuando todo en el almacén funciona sin problemas (gestión precisa del inventario, preparación precisa de pedidos y procesos de embalaje eficientes), se reducen los errores y se garantiza que los pedidos satisfagan la demanda de los clientes.
🚀 Cómo mejorar el POR: Utilizar sistemas automatizados de gestión de inventario y pedidos Implementar el escaneo de códigos de barras para reducir los errores de recogida y embalaje Auditar y optimizar regularmente los flujos de trabajo del almacén *💡Consejo profesional: Incluso una caída del 1 % en el POR puede provocar la pérdida de clientes. Priorizar la reducción de errores en todas las fases del cumplimiento de pedidos. ### Duración del ciclo de caja a caja
La duración del ciclo de caja a caja (C2C) mide cuánto tiempo se tarda en convertir el efectivo gastado en inventario en ingresos por ventas. Realiza un seguimiento del tiempo transcurrido entre el pago a los proveedores y la recepción de los pagos de los clientes. Un C2C más corto significa una mayor eficiencia y liquidez. Al optimizar el C2C, puede mejorar la liquidez y el capital circulante, garantizando operaciones financieras fluidas y relaciones más sólidas con los proveedores. C2C (días) = DIO + DSO − DPO
Donde: *DIO: Días de inventario pendiente *DSO: Días de ventas pendientes *DPO: Días de cuentas por pagar pendientes Las cuentas por pagar (AP) juegan un gran rol en el tiempo que tarda una empresa en pagar sus facturas. Cuando se gestionan bien, permiten a las empresas ampliar los plazos de pago sin tener que hacer frente a recargos por demora. Además, undefined puede ayudarle a conseguir dinero gratis, mejorar el flujo de caja y facilitar la negociación de mejores acuerdos con los proveedores. ¡Se trata de mantener sus finanzas flexibles y sus relaciones fuertes! #### 🚀 Cómo mejorar el C2C: Utilizar sistemas automatizados de gestión de inventario y pedidos Implementar el escaneo de códigos de barras para reducir errores * Auditar y optimizar regularmente los flujos de trabajo del almacén ### Duración del ciclo de pedido del cliente
La duración del ciclo de pedido del cliente (COCT) mide el tiempo total que se tarda en completar un pedido del cliente, desde que se realiza hasta que se entrega. Pone de relieve la eficiencia de sus procesos de gestión y cumplimiento de pedidos y afecta directamente a la satisfacción del cliente. Una duración del ciclo de la cadena de suministro más corta suele conducir a una mayor satisfacción del cliente y a la repetición de los pedidos. Duración del ciclo de pedido del cliente (días)= Fecha de entrega del pedido - Fecha de realización del pedido
🚀 Cómo mejorar el COCT: Utilizar sistemas de gestión de pedidos automatizados Optimizar los procesos de recogida, embalaje y envío Hacer seguimiento y abordar los cuellos de botella en la entrega *💡Consejo profesional: La duración del ciclo de pedido del cliente (COCT) desempeña un gran rol en la reunión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y es un undefined. Muestra si está cumpliendo sus promesas de entrega. ### Tasa de llenado La tasa de llenado muestra lo bien que se cumplen los pedidos de los clientes a partir de su stock actual. Es una métrica sencilla pero poderosa que refleja la eficacia con la que su inventario satisface la demanda.
La tasa de cumplimiento está estrechamente relacionada con las existencias agotadas y la gestión de inventario. Una tasa de cumplimiento baja a menudo apunta a existencias agotadas, lo que lleva a ventas perdidas y clientes insatisfechos. Una buena gestión de inventario, como previsiones precisas y reabastecimiento oportuno, es clave para mantener altas las tasas de cumplimiento. Tasa de cumplimiento (%) = (Elementos entregados a tiempo / Total de elementos pedidos) ×100 #### 🚀 Cómo mejorar la tasa de cumplimiento: * Utilizar previsiones de demanda precisas
- Implementar procesos de reabastecimiento oportunos Optimizar los sistemas de gestión de inventario *🧠 ¿Sabías que...? Cuando mantienes los niveles de stock adecuados, reduces las roturas de stock y mantienes a los clientes satisfechos y leales. Una tasa de reposición alta demuestra que eres eficiente y que estás comprometido con la satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes. ### Días de suministro de inventario Los días de suministro de inventario (IDS) miden cuántos días puede durar tu inventario actual en función del uso o las ventas diarias medias. Es una métrica fundamental para equilibrar los niveles de existencias con la demanda, garantizando que no se acumulen existencias ni se agoten los productos clave. Para optimizar los IDS, debe utilizar datos históricos para detectar tendencias y tener en cuenta la estacionalidad. Además, los análisis en tiempo real, como los pedidos actuales y los cambios del mercado, ayudan a ajustar las previsiones. El trabajo en equipo entre el equipo de ventas, marketing y cadena de suministro garantiza que todos estén en la misma página.
IDS (días) = inventario actual/uso diario medio #### 🚀 Cómo mejorar el IDS: Utilizar datos históricos para mejorar las previsiones de demanda Supervisar los análisis en tiempo real para detectar cambios en el mercado Alinear la planificación de inventario con los equipos de ventas y marketing *💡Consejo profesional: Supervisar la precisión de las previsiones con regularidad y ajustarlas en función de los patrones de demanda reales para mejorar continuamente la eficiencia de la gestión de inventario. ### Precisión de las facturas de transporte
La precisión de las facturas de transporte garantiza que las facturas de transporte coincidan con las tarifas, los servicios y los detalles de envío acordados. Cuando las facturas son precisas, se evitan pagos en exceso, disputas y dolores de cabeza innecesarios en el proceso logístico.
Las facturas de flete correctas mantienen la logística de su cadena de suministro en buen funcionamiento. Los errores pueden generar mayores costos, retrasos en los pagos y dañar las relaciones con los transportistas. En el envío LTL, donde los envíos comparten espacio y los costos dependen del peso, las dimensiones y los servicios adicionales, los errores de facturación pueden acumularse rápidamente. Exactitud de la factura de flete (%) = (Número total de facturas de flete / Número de facturas de flete exactas) × 100
🚀 Cómo mejorar la precisión de las facturas de flete: Utilizar sistemas automatizados de auditoría de fletes Validar los detalles del envío antes de facturar Revisar y conciliar regularmente los contratos con los transportistas ### Días de ventas pendientes Los días de ventas pendientes (DSO) miden el *número medio de días que tarda una empresa en cobrar los pagos después de una venta. Es un indicador clave de la eficiencia con la que una empresa gestiona sus cuentas por cobrar.
Un DSO más bajo significa cobros más rápidos y un flujo de caja más saludable, lo que permite a las empresas reinvertir en operaciones y reducir la dependencia de la financiación externa. Por el contrario, un DSO alto indica retrasos en los pagos, lo que inmoviliza el efectivo y aumenta el riesgo de deudas incobrables. DSO (días) = (total de ventas a crédito / cuentas por cobrar) × número de días #### 🚀 Cómo mejorar el DSO: * Establecer condiciones y políticas de pago claras
- Utilizar sistemas automatizados de facturación y pago. Implementar procesos de cobro proactivos. *📖 Leer más: /href/ https://clickup.com/blog/lead-time-formula// Cómo calcular el plazo de entrega Fórmula /%href/ ### Rotación de inventario La rotación de inventario hace un seguimiento de con qué frecuencia una empresa vende y reabastece su inventario a lo largo del tiempo, lo que refleja la eficiencia de la gestión de existencias.
Una alta tasa de rotación de inventario muestra una gestión eficiente del inventario y unas ventas sólidas, pero podría suponer un riesgo de agotamiento de existencias. Una baja rotación sugiere un exceso de existencias o ventas lentas, lo que aumenta los costes de mantenimiento. Rotación de inventario = Coste de los bienes vendidos (COGS) / Inventario medio #### 🚀 Cómo mejorar la rotación de inventario: Perfeccionar la precisión de las previsiones de demanda Agilizar los procesos de reordenación y reabastecimiento * Optimizar los niveles de existencias para adaptarlos a la demanda
📖 Leer más: /href/ https://clickup.com/blog/ecommerce-inventory-management-software// El mejor software de gestión de inventario de comercio electrónico /%href/ ### Margen bruto de rendimiento de la inversión El margen bruto de rendimiento de la inversión (GMROI) mide la rentabilidad del inventario evaluando el margen de beneficio bruto de una empresa por cada dólar invertido en inventario. Destaca la
Donde el margen bruto es la diferencia entre los ingresos por ventas y el costo de los bienes vendidos (COGS). Un GMROI alto significa que su inventario obtiene fuertes rendimientos, mientras que un GMROI bajo indica ineficiencias como exceso de existencias o productos de bajo margen. #### 🚀 Cómo mejorar el GMROI: Concéntrese en productos de alto margen Optimice los niveles de inventario para reducir los costos de mantenimiento * Revise y ajuste regularmente las estrategias de precios
facilita el seguimiento del progreso y la organización. Imagine reducir sus días de suministro de inventario (IDS) de 45 a 30 y mejorar la precisión de los pedidos y la puntualidad de las entregas. Con Campos personalizados como valor objetivo, valor real y progreso, puede asignar métricas específicas de la cadena de suministro a cada equipo, supervisarlas en tiempo real y tomar medidas correctivas inmediatas cuando el rendimiento disminuya. /cta/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/04/image-360.png Plantilla de KPI de ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=t-182201584&department=operations&\_gl=1\*f1lk10\*\_gcl\_aw\*R0NMLjE3MzQyODgyODcuQ2p3S0NBaUFtZnE2QmhBc0Vpd0FYMWpzWl9MeHhRdjFKZzRXVjFQbkFOUERpV2JLdVB5Q2hDYTlHaEpmTG1NaTRfbHZRajdPZ19EMVVCb0NIN3NRQXZEX0J3RQ..\*\_gcl\_au\*MTE2MzEwODIxOS4xNzMwMTk2NDkzLjkxODgyODkzMS4xNzMzODIxODUzLjE3MzM4MjE4NTI.
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Esperar hasta fin de mes para identificar problemas de rendimiento puede resultar costoso. ClickUp permite enviar alertas en tiempo real para notificar inmediatamente a los equipos las desviaciones de los KPI, de modo que puedan actuar de forma proactiva. #### Ejemplos de casos de uso: ⚠️ *Alerta de baja tasa de llenado: Si la tasa de llenado cae por debajo del 90 %, ClickUp desencadena una alerta al equipo de inventario
- ⏳ Notificación de pedido retrasado: Si un pedido supera el tiempo de ciclo esperado, se notifica al equipo de logística 🔄 *Advertencia de duración del ciclo C2C alta: Si la duración del ciclo de caja a caja aumenta más allá de un umbral, los equipos de finanzas reciben una alerta ### ¿Cómo configurar alertas de KPI en ClickUp? 1. Utilice los paneles de ClickUp para visualizar el rendimiento de los KPI en tiempo real
- Configure Automatizaciones para activar notificaciones basadas en umbrales de KPI 3. Utilice Metas de ClickUp para supervisar el progreso y actualizar a las partes interesadas automáticamente 4. Integre con Sistemas ERP para sincronizar datos de la cadena de suministro y automatizar alertas ClickUp se integra perfectamente con correo electrónico, Slack y Microsoft Teams, lo que garantiza que las alertas lleguen a las personas adecuadas al instante para que las desviaciones de los KPI se aborden antes de que se agraven. ## Tome el control de su cadena de suministro con ClickUp
La gestión de los KPI de la cadena de suministro no tiene por qué ser complicada. Con las potentes herramientas de ClickUp, como Metas y Paneles, puede realizar fácilmente un seguimiento, analizar y actuar sobre métricas clave en tiempo real para una gestión eficaz de la cadena de suministro. Desde el ajuste de objetivos claros hasta la automatización de informes y la integración con sistemas ERP, ClickUp simplifica cada paso del proceso.
Combina el control de tiempo real, la automatización de (la elaboración de) informes y las integraciones perfectas para proporcionar la claridad y el control necesarios para mejorar la eficiencia, reducir los costes de la cadena de suministro y ofrecer resultados. Ya sea optimizando la relación entre el inventario y las ventas, acortando la duración del ciclo o mejorando la precisión de los pedidos, ClickUp convierte los datos en acción en una plataforma fácil de usar. Tome el control del rendimiento de toda su cadena de suministro hoy mismo. undefined y vea resultados medibles más rápido.