Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ayudan a las empresas a gestionar todos los aspectos de sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Al integrar datos de varios canales de comunicación, los sistemas CRM ofrecen una visión completa del recorrido del cliente. Esto ayuda a las empresas a servir mejor a sus clientes y también aumenta la rentabilidad.
El mercado de software CRM en Australia crece a un ritmo anual del 8.4% y se prevé que alcance los 4.400 millones de dólares en 2030. A medida que las empresas australianas evolucionan
estrategias de gestión de clientes
cada vez utilizan más sistemas CRM sofisticados. Pero navegar por este mercado abarrotado para encontrar el sistema CRM adecuado a sus necesidades específicas puede resultar desalentador.
Aprovechando mi amplia experiencia con sistemas CRM, hemos explorado varias plataformas en el mercado australiano para ver qué es lo que realmente funciona. Entremos en materia.
¿Qué debe buscar en los sistemas CRM?
Al seleccionar un sistema CRM en Australia, dé prioridad a las características que se adapten a sus necesidades empresariales y a la dinámica normativa y de mercado propia de la región. Por lo tanto, debe asegurarse de que su sistema CRM tenga lo siguiente
- Gestión de clientes potenciales: Busque herramientas de CRM que puedan captar clientes potenciales de varios canales, como sitios web, redes sociales y correos electrónicos. Estas herramientas deben ayudarle a realizar un seguimiento del progreso de cada cliente potencial a lo largo del proceso de ventas y a emplear estrategias de nutrición automatizadas, como correos electrónicos dirigidos y seguimientos personalizados
- Automatización del flujo de trabajo: Elija una herramienta de CRM que le permita automatizar su flujo de trabajo Flujo de trabajo CRM mediante reglas personalizadas para aumentar la productividad. Debe realizar automáticamente acciones basadas en desencadenantes específicos, como enviar mensajes al representante de ventas adecuado, enviar acuses de recibo preestablecidos, realizar un seguimiento de los clientes potenciales que no responden, etc.
- Gestión de contactos: Busque una herramienta que centralice la información detallada de los clientes, desde datos demográficos hasta interacciones sociales, permitiendo una gestión fluida en todos los departamentos. Esto crea una imagen más completa de sus clientes, ayudando a los equipos a construir relaciones más profundas con los clientes. Además, asegúrese de que la herramienta es fácil de usar para que los equipos puedan adoptarla rápidamente
- Personalización: Asegúrese de que su sistema CRM le permite modificar y crear nuevos campos de contacto, elegir los elementos del panel de control y crear informes personalizados
- Integraciones de terceros: Elija un sistema CRM que se integre sin esfuerzo con sus aplicaciones empresariales clave, en particular con software popular como MYOB, Xero, Reckon, etcétera. Estas integraciones le permiten gestionar todas sus necesidades operativas desde una única plataforma, reduciendo la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Si cobra pagos en línea, busque también integraciones con herramientas de pago como PayPal, Verifone, eWay, etc.
- Seguimiento de las interacciones: Elija un sistema CRM que le ayude a registrar todas las interacciones con los clientes, ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona, para disponer de un historial rico en contexto que pueda mejorar la atención al cliente y las ventas.
- Seguridad de los datos: Asegúrese de que el CRM se adhiere a las normas de cumplimiento, como los Principios Australianos de Privacidad, que son fundamentales para salvaguardar la información de los clientes y mantener la transparencia en el tratamiento de los datos
Los 10 mejores software CRM para usar en 2024
Echemos un vistazo detallado a los 10 mejores
que destacan por su capacidad para mejorar las relaciones con los clientes, simplificar los procesos de ventas e impulsar la eficiencia empresarial. Tanto si dirige una nueva empresa como si gestiona una gran compañía, esta lista le ayudará a encontrar la herramienta de software CRM de ventas que mejor se adapte a sus necesidades empresariales:
1. ClickUp (Mejor sistema de gestión de proyectos CRM todo en uno)
gestione y optimice todas sus necesidades de relación con los clientes con ClickUp CRM_
ClickUp encabeza nuestra lista para optimizar las relaciones con los clientes, junto con la ventaja de contar con sistemas y funciones avanzadas de gestión de proyectos y relaciones con los clientes.
ofrece más de 15 vistas flexibles, incluidas las de lista, calendario y tablero Kanban, que me ayudan a gestionar los canales de ventas, la captación de clientes y los pedidos sin problemas. La capacidad de visualización me ofrece una visión clara de las relaciones con los clientes y de los procesos de atención al cliente en curso.
Aumente la fidelidad de sus clientes con un cuadro de mandos CRM específico de ClickUp
ofrece más de 50 widgets para que las empresas de Australia puedan seguir métricas clave como el valor del ciclo de vida del cliente y el tamaño medio de los acuerdos. Estos cuadros de mando son altamente personalizables y se adaptan a los objetivos específicos de CRM de las empresas australianas.
ClickUp también facilita la comunicación interna y externa. En
conecta a representantes de ventas, equipos de atención al cliente y gerentes. Para conversaciones por correo electrónico,
Gestión de proyectos por correo electrónico ClickUp
proporciona un lugar centralizado para la colaboración en acuerdos, actualizaciones de proyectos e incorporación de clientes. Puedo vincular tareas, documentos, etc., utilizando las funciones de gestión de relaciones y datos, manteniendo todas las actividades relacionadas organizadas y accesibles.
Para mí, lo más destacado es la función de IA
. Mediante el procesamiento avanzado del lenguaje natural, ClickUp Brain analiza su CRM para extraer automáticamente datos clave de los clientes, como preferencias, preocupaciones y señales de compra.
Además, el AI Writer de ClickUp Brain me ayuda a crear rápidamente contenido ágil para los correos electrónicos y la captación de clientes.
cree resúmenes precisos de los compromisos de sus clientes con ClickUp Brain
Además,
simplifica los flujos de trabajo de los clientes y los procesos de ventas críticos, como el movimiento de clientes potenciales a través del canal de ventas o la actualización del estado de los contactos en función de la interacción. También puedo agilizar mi proceso de captación de clientes potenciales con
el sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) captura la información de los clientes potenciales directamente en el sistema CRM. Estos datos se actualizan automáticamente o crean nuevas tareas de clientes para su seguimiento inmediato.
Diseñe el flujo de trabajo de CRM utilizando la plantilla ClickUp CRM
Además, con las plantillas listas para usar de ClickUp, puedo poner en marcha varios planes de acción.
Por ejemplo
que ofrece una forma eficaz de configurar proyectos y flujos de trabajo con estructuras predefinidas que se adaptan a las necesidades de la empresa. Puede personalizar esta plantilla de Carpeta a su manera. Incluye una vista de Lista para registrar y ver los detalles de los clientes y una vista de Calendario para ver las actividades programadas por fecha. También puede añadir campos personalizados para registrar información como los ingresos de la empresa, el sector, el número de empleados, etc.
Diseñadas específicamente para principiantes, estas
están listas para usar y son totalmente personalizables, lo que las hace ideales para gestionar clientes potenciales, relaciones con los clientes y flujos de ventas en un solo lugar.
El modelo de licencias de ClickUp es apreciado por ser justo, ya que permite incluir colaboradores externos en proyectos específicos sin costes adicionales significativos. Esta característica es crucial para las empresas australianas que trabajan con autónomos o agencias externas.
En pocas palabras, ClickUp hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea más fácil y divertida
Las mejores características de ClickUp
- Mejore la colaboración en equipo trazando visualmente los recorridos de los clientes y las estrategias de ventas mediante Pizarras ClickUp
elabore de forma colaborativa sus estrategias CRM con las Pizarras ClickUp_
- Reduzca el trabajo manual automatizando tareas repetitivas como el seguimiento de clientes potenciales, las actualizaciones de estado y la sincronización de datos de contactos
crea automatizaciones personalizadas para tus tareas relacionadas con CRM_
- Recopile y organice la información de sus clientes a través de formularios personalizados que se alimentan directamente de su sistema CRM
Cree formularios con condiciones, si es necesario, para recopilar datos exhaustivos del cliente
- Vea y realice un seguimiento de los datos importantes del cliente, como el estado de la factura, el importe del pago, el importe de GST, etc., con la función Vista de tabla ClickUp
- Genere rápidamente textos para los mensajes de correo electrónico de los clientes con el escritor de inteligencia artificial de ClickUp Brain
- Establezca y realice un seguimiento de los objetivos empresariales con Objetivos de ClickUp y marque los logros significativos con Hitos Clickup para ayudar a los equipos a reconocer el progreso hacia los objetivos empresariales clave
siga los objetivos y el progreso de su equipo a través de una vista consolidada
- Organice e intercambie ideas sobre estrategias de CRM, como tácticas de segmentación o enfoques de upselling, utilizando Mapas mentales de ClickUp para conectar ideas y planificar visualmente flujos complejos de interacción con los clientes
cree mapas mentales con ClickUp para planificar y visualizar sus estrategias de CRM
Limitaciones de ClickUp
- Hay una curva de aprendizaje para algunas de las características avanzadas
Precios de ClickUp
- **Gratis para siempre
- Ilimitado: $7/mes por usuario
- Empresas: $12/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por $7 por miembro de Workspace al mes
Calificaciones y reseñas de ClickUp
- **G2: 4,7/5 (más de 9.000 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ reseñas)
2. Salesforce CRM (plataforma CRM para empresas)
página de inicio fuerza de ventas Salesforce CRM le permite almacenar todos los detalles de los clientes en un solo lugar para realizar un seguimiento de todo, desde el compromiso con el comprador y las ventas hasta los análisis. Su IA integrada, Einstein 1, ofrece perspectivas predictivas que ayudan a los equipos a tomar decisiones informadas con mayor rapidez.
Además, las herramientas de análisis de Salesforce ayudan a los equipos a mejorar la precisión de las previsiones y el crecimiento de las canalizaciones. En cuanto a la gestión, las herramientas de gestión del ciclo de vida de los ingresos y del rendimiento de las ventas automatizan los procesos críticos, lo que facilita la ampliación eficaz de las operaciones. La plataforma también ayuda a los equipos de ventas, marketing y servicios a coordinarse para que sus esfuerzos estén alineados y sean eficaces.
Las mejores funciones de Salesforce
- Unifique los esfuerzos de ventas, servicios y marketing con una única plataforma para mejorar el compromiso del comprador.
- Mejore la toma de decisiones con información basada en IA de Einstein
- Automatice y centralice las actualizaciones de datos de clientes y los procesos de ventas
- Aumente la productividad del equipo de ventas y la gestión del rendimiento mediante la automatización y la colaboración de datos en tiempo real
Limitaciones de Salesforce
- Los usuarios informan de frecuentes caídas del sistema que afectan a la precisión del cuadro de mando
- La IA predictiva y la inteligencia de conversación sólo están disponibles con los planes más caros
- Las actualizaciones de la base de conocimientos son lentas, lo que obliga a depender de Slack para los nuevos flujos de trabajo
Precios de Salesforce
- **Suite inicial: 35 $/mes por usuario
- **Profesional AU $112/mes por usuario (facturado anualmente)
- Empresa: AU $231/mes por usuario (facturado anualmente)
- Ilimitado: AU $462/mes por usuario (facturado anualmente)
- Ventas Einstein 1: AU $700/mes por usuario (facturado anualmente)
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,3/5 (más de 300 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 18.000 opiniones)
3. Zoho CRM (plataforma CRM para empresas en crecimiento)
/%img/ Zoho CRM Con las capacidades de automatización de Zoho, puede dedicar menos tiempo a las tareas manuales. Su asistente impulsado por IA, Zia, ofrece perspectivas predictivas de ventas y recomendaciones inteligentes de acuerdos. Esta mejora de la IA ayuda a los equipos a identificar oportunidades y optimizar estrategias sobre la marcha.
Los paneles personalizados de Zoho le ayudan a realizar un seguimiento visual del rendimiento de las ventas y las métricas de compromiso del cliente. Para pruebas y desarrollo, el entorno sandbox de Zoho permite a los equipos experimentar y probar configuraciones de CRM sin ningún riesgo. Esto asegura que sólo se implementan los cambios garantizados para beneficiar a sus flujos de trabajo.
En general, es un CRM básico decente si quieres características básicas a un precio relativamente bajo.
Las mejores características de Zoho CRM
- Mejorar la colaboración en equipo con la automatización robusta y análisis exhaustivos
- Automatiza flujos de trabajo y procesos,Campañas de CRMy recorridos de los clientes para maximizar la productividad con Zia, el asistente de IA
- Obtenga información detallada con herramientas de análisis avanzadas e informes y cuadros de mando personalizados en tiempo real
- Ofrezca experiencias de cliente personalizadas con presencia omnicanal e inteligencia predictiva
Limitaciones de Zoho CRM
- Zia tiene capacidades limitadas en comparación con otros asistentes de IA y no está disponible para planes básicos
- Los usuarios a menudo se quejan de su interfaz torpe
Precios de Zoho CRM
- Estándar: AU $31/mes por usuario
- Profesional: AU $54.25/mes por usuario
- Empresa: AU $77.55/mes por usuario
- Ultimate: AU $100.75/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Zoho CRM
- G2: 4.1/5 (2,600+ opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (6,700+ opiniones)
4. Freshsales CRM (CRM de ventas impulsado por IA)
/%img/ Freshsales Freshsales CRM entró en la lista principalmente debido a su plataforma robusta e intuitiva. Freshsales pondrá todos los datos de ventas en un solo lugar para que pueda ver fácilmente qué partes de la tubería están trabajando y cuáles necesitan mejoras. También me gusta la comodidad de la aplicación móvil: los equipos pueden cerrar acuerdos más rápido y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Con esta cRM colaborativo puede realizar campañas de ventas inteligentes, organizar sus procesos de ventas e interactuar con los clientes de forma más eficaz. Freddy AI ayuda a los equipos a identificar los mejores clientes potenciales y cerrar acuerdos más rápido.
Las mejores características del CRM de ventas
- Ejecute campañas de ventas inteligentes para generar y realizar un seguimiento de clientes potenciales de calidad superior
- Organice los procesos de ventas con vistas Kanban y tarjetas de arrastrar y soltar
- Involucre a los clientes con una vista de 360° e interacciones basadas en el contexto
- Automatice las tareas repetitivas para ahorrar tiempo y aumentar la productividad
Limitaciones de Fresh Sales CRM
- Trabajar en la aplicación es engorroso; los usuarios prefieren la versión web
- Los usuarios han señalado que el soporte técnico no es útil
Precios de Fresh Sales CRM
- **Crecimiento:AU $16/mes por usuario
- Pro: AU $70/mes por usuario
- Empresa: AU $106/mes por usuario
Valoraciones y comentarios de FreshSales CRM
- G2: 4.5/5 (1,100+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (600+ opiniones)
5. Monday.com (Plataforma versátil de gestión del trabajo)
vía monday.com El CRM de Monday.com permite a los equipos gestionar eficazmente los clientes potenciales, centralizar las comunicaciones y automatizar las tareas repetitivas. Las capacidades de IA de la plataforma automatizan la creación de tareas y la gestión del correo electrónico convirtiendo directamente los resultados de las reuniones en elementos procesables.
Esta automatización se extiende a la elaboración y el perfeccionamiento de correos electrónicos, la generación de contenidos y la creación de fórmulas. Puede personalizar fácilmente el CRM sin codificación, adaptándolo a su ciclo de ventas específico e integrándolo a la perfección con herramientas esenciales.
Lo que más destaca para mí es el aspecto visual y la experiencia de usuario de la plataforma. Está libre de las interfaces toscas de los CRM tradicionales y ofrece un diseño basado en tableros. Esto hace que sea fácil ver todo el proceso de ventas de un vistazo, seguir el progreso y colaborar con los equipos.
Las mejores características del CRM de Monday.com
- Transforme los resultados de las reuniones en tareas procesables al instante con la generación automatizada de tareas impulsada por IA
- Gestione múltiples pipelines y modifique las etapas de los tratos con facilidad y adáptese a estrategias de ventas dinámicas
- Centralice todas las comunicaciones con los clientes integrando su correo electrónico para que no se pierda ninguna interacción
- Acceda y gestione su proceso de ventas sobre la marcha con una aplicación móvil específica
- Visualice eficazmente su canal de ventas con un diseño basado en tableros
Limitaciones de Monday.com
- La configuración inicial y la personalización pueden llevar mucho tiempo a los nuevos usuarios
- El plan gratuito tiene limitaciones en cuanto a tableros, elementos y usuarios
- La IA sólo está disponible con los planes Pro y Enterprise
Precios de Monday.com
- **Gratuito
- Básico: AU $18/mes por usuario
- Estándar: AU $21/mes por usuario
- **Profesional:AU $36/mes por usuario
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y comentarios de Monday.com
- G2: 4.7/5 (10.000+ opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (4.700+ reseñas)
6. HubSpot CRM (CRM optimizado para un compromiso holístico con el cliente)
www.hubspot.com HubSpot HubSpot CRM ayuda a los equipos a realizar un seguimiento de clientes potenciales y clientes a través de cada etapa de su viaje. Con esta solución CRM completa, puedes ver a cada cliente en detalle, rastreando sus interacciones con tu empresa, colegas, actividades, comunicaciones y más. Los formularios de HubSpot te permiten recopilar datos de un sitio web, redes sociales o páginas de destino. Puedes capturar diversa información sobre prospectos y clientes, desde su comportamiento en el sitio web hasta detalles personales e interacciones pasadas con la marca.
HubSpot CRM es compatible con el cumplimiento de las leyes locales de protección de datos, como los Principios Australianos de Privacidad (APP) y el Derecho de Datos del Consumidor (CDR), lo que garantiza que los datos de los clientes se manejen de forma segura y transparente.
Las mejores características de HubSpot CRM
- Gestione todas las fases de las interacciones con los clientes en una única plataforma, desde el primer contacto hasta la asistencia posventa
- Personalice los registros de contactos y empresas, los pipelines de acuerdos y los cuadros de mando de informes para satisfacer los distintos requisitos empresariales
- Conecta tu CRM con una amplia gama de herramientas y aplicaciones empresariales mediante el sólido mercado de integraciones de HubSpot
- Automatiza las tareas rutinarias de marketing y ventas para que tus equipos puedan centrarse enEstrategia de CRM y la captación de clientes
Limitaciones de HubSpot CRM
- Requiere pasar a planes de pago para funciones avanzadas y límites de uso más altos, lo que puede resultar costoso para las pequeñas empresas a medida que escalan
Precios de HubSpot CRM
- Plataforma de cliente profesional: AU $800/mes (para 3 puestos)
- Plataforma de clientes empresariales: 3.600 dólares australianos al mes (para 5 puestos)
Valoraciones y críticas de HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (más de 11.000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 4.000 opiniones)
7. Tall Emu CRM (CRM australiano para la gestión integral de empresas)
vía cRM del Emú Alto Adquirida por MYOB en febrero de 2022, Tall Emu CRM agiliza los negocios conectando ventas, inventario, pedidos y cumplimiento en un solo lugar. Tall Emu CRM está diseñado para pequeñas y medianas empresas australianas y kiwis. Va más allá de MYOB y Xero, integrándose fácilmente con herramientas de contabilidad locales como Reckon y QuickBooks Australia. Esto proporciona una experiencia verdaderamente localizada para gestionar las finanzas y la contabilidad. Puedes ver todo en tiempo real, para saber exactamente en qué situación se encuentra el negocio. Tall Emu CRM hace que el seguimiento de clientes potenciales, presupuestos y pedidos sea cómodo y fácil.
Las mejores características de Tall Emu CRM
- Gestione las interacciones con los clientes y agilice las operaciones con una plataforma unificada
- Automatice las tareas administrativas para aumentar la productividad y la eficiencia
- Sincronice y vincule ventas, operaciones, fabricación y envíos para gestionar las existencias en tiempo real
- Simplifique el proceso de ventas con la integración de presupuestos, gestión de pedidos y portales de clientes
- Resuelva problemas rápidamente con la asistencia telefónica basada en Sídney
Limitaciones de Alto Emu CRM
- Algunos usuarios consideran que la organización por capas y la navegación son un poco complejas
- Los ajustes de automatización del flujo de trabajo disponibles podrían ser más amplios
Precios de Alto Emu CRM
- AU $85/mes por usuario
Valoraciones y críticas de All Emu CRM
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
8. Pipedrive (Plataforma CRM de aceleración de ventas)
vía Pipedrive Con Pipedrive CRM, puede impulsar sus procesos de ventas a través de la personalización. La plataforma fácil de usar permite a los equipos personalizar las etapas de gestión de pipeline para reflejar su proceso de ventas único, centrándose en los pasos procesables en lugar de sólo en el objetivo final. Pipedrive es un entrenador virtual que proporciona informes en tiempo real y análisis para perfeccionar las estrategias.
Sus capacidades de automatización reducen significativamente las tareas administrativas, y con más de 350 integraciones, puede ampliar su funcionalidad para satisfacer las necesidades específicas de las pequeñas empresas. Como señalan los usuarios, el equipo de soporte de Pipedrive es particularmente servicial y experto, mejorando la experiencia del usuario con una asistencia oportuna.
Sin embargo, los usuarios australianos deben tener en cuenta que, dado que el equipo de soporte de Pipedrive se encuentra principalmente en Europa, buscar ayuda en tiempo real a través de vídeo o audio puede requerir planificación debido a las diferencias horarias. Esto significa que si se necesita ayuda por la tarde, puede que no esté disponible hasta el día siguiente.
Las mejores características de Pipedrive CRM
- Ajusta las etapas y los campos para adaptarlos a tu proceso de ventas, garantizando un enfoque personalizado para el seguimiento de acuerdos y actividades
- Automatice las tareas repetitivas y configure disparadores personalizados para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia dentro de su ciclo de ventas
- Obtenga información valiosa sobre el rendimiento de sus ventas con informes y cuadros de mando personalizables
- Integrarse con una amplia gama de aplicaciones de terceros para mejorar la funcionalidad y la adaptabilidad a las necesidades de su empresa
Limitaciones de Pipedrive CRM
- La función de actividades y clientes potenciales requiere que los usuarios estén dentro de un cliente potencial o un acuerdo para garantizar que las actualizaciones se reflejen continuamente
- A los usuarios les ha resultado difícil gestionar acuerdos con la función de arrastrar y soltar
- Los informes y análisis son limitados
Precios de Pipedrive CRM
- Plan básico: AU $21.70/mes por usuario
- Plan Avanzado: AU $44.95/mes por usuario
- Plan Profesional: 91,45 $ AU/mes por usuario
- Plan Power: AU $106.95/mes por usuario
- Plan Enterprise: AU $153.45/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Pipedrive CRM
- G2: 4.2/5 (1.800+ opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (2.900+ opiniones)
9. Creatio CRM (Plataforma CRM sin código)
página de inicio creatio CRM Creatio CRM le permite automatizar todo el recorrido del cliente con herramientas de automatización de marketing sin código. Esto significa máxima libertad y flexibilidad. La plataforma reúne a los equipos de ventas, marketing y servicio, garantizando que todos trabajen en la misma página. Esta unidad convierte a los clientes potenciales en clientes fieles que repiten con mayor eficacia. Además, tener todas las interacciones con los clientes en un solo lugar aumenta la productividad y ayuda a los equipos a colaborar mejor.
Las mejores características de Creatio CRM
- Alinee los equipos de ventas, marketing y servicios con flujos de trabajo unificados y una base de datos compartida
- Ofrezca experiencias de cliente personalizadas con una visión de 360 grados y perspectivas generadas por IA/ML
- Automatice la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y los flujos de trabajo de las campañas
- Realizar un seguimiento de los KPI esenciales en tiempo real con potentes cuadros de mando sin código
- Gestione propuestas, pedidos, contratos, material de marketing y otra documentación en un solo lugar
Limitaciones de Creatio CRM
- Carece de la capacidad de cargar contactos individuales desde el teléfono o Outlook, lo que requiere una sincronización completa
- A los miembros del equipo les resulta difícil introducir contactos en sus teléfonos móviles y en Creatio por separado
Precios de Creatio CRM
- Crecimiento: AU $38.75/mes por usuario
- **Empresa: AU $85.25/mes por usuario
- Ilimitado: AU $131.75/mes por usuario
Calificaciones y reseñas de Creatio CRM
- G2: 4.7/5 (260+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (120+ opiniones)
10. NetSuite ( Completo CRM para la gestión integrada de clientes)
/%img/ web NetSuite CRM de Oracle combina funciones de CRM tradicionales con análisis modernos para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente en una sola plataforma.
Al dar a todos sus equipos una visión unificada de un cliente, NetSuite ayuda a proporcionar una experiencia coherente a los clientes potenciales y clientes a través de canales. Los equipos de ventas obtienen información y actualizaciones relevantes para vender y hacer upsell de forma eficaz, mientras que los equipos de marketing pueden alinear las campañas con los procesos de ventas y automatizar todo el flujo de trabajo de marketing.
Sus análisis en tiempo real y paneles de control basados en roles ayudan a los equipos de ventas a realizar un seguimiento de los pipelines y objetivos, a los equipos de soporte a medir la satisfacción del cliente y a los equipos de marketing a analizar el ROI de las campañas.
Las mejores características de NetSuite CRM
- Gestione las interacciones con clientes, socios y proveedores en una única plataforma unificada
- Mejore el rendimiento de las ventas con acceso en tiempo real a los registros de clientes potenciales, clientes y pedidos
- Planifique, gestione y realice un seguimiento de las campañas de marketing en todos los canales desde un único lugar
- Ofrezca un servicio de atención al cliente coherente con una visión de 360 grados de las preferencias e interacciones de los clientes
- Automatice los procesos de ventas, desde la gestión de oportunidades hasta la ejecución y las comisiones
- Ayudar a los equipos a realizar un seguimiento del rendimiento con datos en tiempo real en paneles personalizados
Limitaciones de NetSuite CRM
- Las transacciones bancarias a menudo no se sincronizan como es debido, lo que provoca retrasos en la conciliación y obliga a realizar importaciones manuales
- No es adecuado para pequeñas empresas, ya que los costes de licencia son elevados y no se puede utilizar plenamente el software sin un profesional certificado por Netsuite
Precios de NetSuite CRM
- Precios personalizados
Calificaciones y opiniones de NetSuite CRM
- G2: 4,0/5 (3.156 opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (1,500+ opiniones)
Obtenga todas sus necesidades de CRM en un solo lugar con ClickUp
Elegir el software de gestión de las relaciones con los clientes adecuado puede transformar su empresa al mejorar las relaciones con los clientes, agilizar los procesos de venta y aumentar la eficacia general. Esta guía sobre el mejor software CRM de Australia muestra varias plataformas para ayudarle a encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Después de evaluar estas opciones, le sugiero que realice una prueba gratuita o una demostración para ver qué sistema se adapta mejor a sus operaciones.
ClickUp destaca por la solidez de sus funciones y su flexibilidad como solución integral de CRM móvil y gestión de proyectos. ¿Está preparado para optimizar sus relaciones con los clientes y agilizar su flujo de trabajo?
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