Sie möchten Ihre Geschäftsziele erreichen, aber ist das ohne Mitarbeiter möglich?
Die Antwort lautet eindeutig „Nein“!
Engagierte Mitarbeiter schaffen ein florierendes Unternehmen.
41 % der Mitarbeiter verlassen Unternehmen aufgrund von Problemen mit der Unternehmenskultur und mangelnden beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Statistiken wie diese verdeutlichen eine wichtige Tatsache: Investitionen in Strategien zum Wohlbefinden der Mitarbeiter sind nicht nur vorteilhaft, sondern unverzichtbar.
In diesem Blogbeitrag untersuchen wir Strategien zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung (PX) am Arbeitsplatz, zur Steigerung der Mitarbeiterbindung und zur Erfüllung des Versprechens einer guten Work-Life-Balance.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
- Fördern Sie eine positive Kultur: Schaffen Sie ein unterstützendes, integratives und motivierendes Arbeitsumfeld.
- Bei der Mitarbeitererfahrung (PX) geht es darum, wie sich die Mitarbeiter fühlen. Das Ziel ist es, ihnen das Gefühl zu geben, willkommen, glücklich und gehört zu sein.
- Eine starke PX führt zu: Geringerer Fluktuation, besseren Neueinstellungen, höherem Engagement, verbesserter Kundenerfahrung, Innovation
- Die 7 Säulen der PX-Strategie: Verständnis der Belegschaft, kulturelle Ausrichtung, Unterstützung durch die Führungskräfte, Personalisierung, Feedback-Mechanismen, Lernen und Entwicklung, Initiativen zum Wohlbefinden
- PX messen: Nutzen Sie Umfragen, analysieren Sie Leistungsfeedback, führen Sie eine Nachverfolgung der Mitarbeiterbindung und der Fluktuation durch.
- Herausforderungen angehen: Feindseliges Arbeitsumfeld, unterbewertete Mitarbeiter und Remote-Arbeit
- Nutzen Sie Technologie: Setzen Sie HR-Software wie ClickUp ein, um Prozesse zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und die Nachverfolgung von Mitarbeiterdaten durchzuführen.
- Feedback priorisieren: Führen Sie regelmäßige Feedback-Runden ein und handeln Sie entsprechend den gewonnenen Erkenntnissen.
Die Mitarbeitererfahrung verstehen
Angenommen, Sie sind gerade einem neuen Marketingteam beigetreten. Bei der Mitarbeitererfahrung geht es darum, wie Sie sich während Ihrer Zeit in dieser Gruppe fühlen – nicht nur um die Planung von Kampagnen, sondern auch darum, wie der Teamleiter Sie behandelt, wie freundlich Ihre Kollegen sind und sogar darum, wie komfortabel Ihre An- und Abmeldezeiten sind.
Es geht um Folgendes:
- Sich willkommen fühlen: Erkennt das Team Ihre Leistungen und Ihren Beitrag an?
- Glücklich sein: Haben Sie Spaß an Brainstorming-Sitzungen und verbringen Sie gerne Zeit mit anderen?
- Sich gehört fühlen: Wenn Sie sich unwohl oder festgefahren fühlen, bemerkt das jemand und hilft Ihnen?
Wenn alles gut läuft, möchte man im Team bleiben, sich noch mehr anstrengen und Spaß haben. Aber wenn man sich ungerecht behandelt oder einsam fühlt, möchte man vielleicht gehen.
Lesen Sie auch: Die 15 besten tools für Mitarbeiterbefragungen
Unterschiede zwischen Mitarbeitererfahrung und Mitarbeitererfahrung
Bleiben wir beim Beispiel des Marketingteams. Die Mitarbeitererfahrung ist die Summe aller Schritte und Momente, die Sie als Mitglied des Teams durchlaufen. Es geht um Ihre Reise mit einem Unternehmen. Geschäfte versuchen, diese Reise so zu gestalten, dass Ihre Erfahrung, für sie zu arbeiten, reibungsloser und besser wird.
Diese Reise umfasst:
- Einstieg ins Team: Wie Sie im Arbeitsumfeld willkommen geheißen werden
- Zusammenarbeit mit dem Team: Wie der Zeitplan organisiert ist, damit Sie sich verbessern und auf Ihr persönliches Wachstum konzentrieren können.
- Kündigung: Was passiert, wenn Sie kündigen – wie einfach gestalten sie Ihnen den Übergang?
Die Mitarbeitererfahrung konzentriert sich auf bestimmte Schritte während Ihres gesamten Lebenszykluses der Arbeit und überprüft, ob alles gut organisiert ist. Es geht eher darum, den Prozess zu vereinfachen, während es bei der Mitarbeitererfahrung darum geht, wie Sie sich in all diesen Momenten fühlen.
Hier ist eine Tabelle, die Ihnen den Vergleich erleichtert:
| Mitarbeitererfahrung (PX) | Mitarbeitererfahrung |
| Der Fokus liegt auf Emotionen, Beziehungen und der Gesamterfahrung: Wie empfinden Mitarbeiter ihre Arbeitsumgebung, ihren Zweck und ihre Verbindungen zu anderen? | Der Schwerpunkt liegt auf Prozessen und Systemen, einschließlich spezifischer Berührungspunkte wie Einstellung, Einarbeitung und Ausscheiden aus dem Unternehmen. |
| Beispiel: Haben Sie sich als Teil des Teams gefühlt? Hat der Teamleiter Sie unterstützt und motiviert? | Beispiel: Hat der Teamleiter die Meetings rechtzeitig im Voraus organisiert? Wurden alle Standpunkte angehört? |
| Ziel: Ein Gefühl der Zugehörigkeit, Zufriedenheit und des Vertrauens schaffen. | Ziel: Die Reise jedes Mitarbeiters soll reibungslos, effizient und konsistent verlaufen. |
Einfach ausgedrückt ist die Mitarbeitererfahrung das „Was” der Reise am Arbeitsplatz, und die Mitarbeitererfahrung ist das „Wie” dieser Reise.
Vorteile einer starken Mitarbeitererfahrung
Wenn Unternehmen ihre Mitarbeiter fördern, steigert dies das Engagement, die Arbeitsmoral und die Produktivität – Schlüsselfaktoren für eine positive Mitarbeiterbindung.
Kleine Gesten wie die Organisation von Weiterbildungs- und Entwicklungsprogrammen oder Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung können zu ihrem ganzheitlichen Wohlbefinden beitragen, was wiederum den Ruf Ihres Unternehmens stärkt.
Hier sind fünf konkrete Vorteile einer Investition in Programme zum Wohlbefinden der Mitarbeiter:
- Geringere Fluktuationsraten: Priorisieren Sie die Mitarbeitererfahrung und profitieren Sie von einer geringeren Fluktuation sowie Einsparungen bei den Kosten für die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter.
👀 Wussten Sie schon? Unternehmen können bis zu sechs Monate oder länger brauchen, um ihre Investitionen in einen neuen Mitarbeiter wieder hereinzuholen.
- Hochwertige Neueinstellungen: Informieren Sie sich vor der Bewerbung über Unternehmen und sprechen Sie mit ehemaligen Mitarbeitern – die Qualität Ihrer Unternehmenskultur steht in direktem Verhältnis zu den Bewerbungen, die Sie erhalten werden.
- Höheres Engagement: Geben Sie Ihren Mitarbeitern Wert, machen Sie ihre berufliche Entwicklung zu einer Priorität, und sie werden beginnen, aktiv zum Wachstum des Geschäfts beizutragen.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Zufriedene Mitarbeiter identifizieren sich so sehr mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens, dass sie personalisierte Erlebnisse bieten und zur Kundenzufriedenheit beitragen.
- Positive Mitarbeiterbefragungen: Das Versprechen und die Umsetzung einer positiven Mitarbeitererfahrung (PX) spiegeln sich in internen Unternehmensbefragungen wider und ziehen letztendlich die besten Talente an.
- Innovatives Denken: Zufriedene Mitarbeiter denken über den Tellerrand hinaus, probieren neue Ansätze aus und verschieben Grenzen. Dies ist für die Entwicklung neuer Dienstleistungen/Produkte und die Weiterqualifizierung in einem wettbewerbsintensiven Markt unerlässlich.
Sind diese Vorteile nicht hervorragend, um Ihr Unternehmen voranzubringen? Lesen Sie weiter, um einen strukturierten und detaillierten PX-Plan für Ihre HR-Ziele im nächsten Quartal zu erhalten.
Lesen Sie auch: 10 effektive HR-Strategien und Beispiele
Strategien für die Mitarbeitererfahrung
🧠 Interessante Tatsache: Initiativen zur Mitarbeiterbindung können die Rentabilität um 23 % steigern.
Dieser Anstieg ist eine einfache Korrelation zwischen Mitarbeitererfahrung und Engagement. Je zufriedener und enthusiastischer die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen sind, desto besser wird ihre Erfahrung bei der Arbeit sein.
Betrachten Sie Spotify – die berühmte hyper-personalisierte Musikplattform.
Spotify hat seine People Experience-Strategie aufgebaut, indem es eine Kultur des Wachstumsdenkens gefördert hat, die kontinuierliche Weiterentwicklung, Fortbildung und Karrierewachstum in den Vordergrund stellt.
Das Spotify Band Manifesto beschreibt das Engagement des Unternehmens, aus Fehlern zu lernen, Herausforderungen anzunehmen und Mitarbeiter zu ermutigen, Risiken einzugehen.
Die Mitarbeiter übernehmen die Verantwortung für ihr Leistungsmanagement, indem sie einen persönlichen Entwicklungsplan erstellen, in dem sie ihre Ziele und umsetzbaren Schritte festhalten. Die Führungskräfte überprüfen diese Pläne, aktualisieren sie regelmäßig und helfen den einzelnen Mitarbeitern, die Karriereleiter zu erklimmen.
🤖 Um die berufliche Entwicklung zu unterstützen, bietet Spotify seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, über Echo, einen internen, KI-gestützten Talentmarktplatz, neue Rollen innerhalb des Unternehmens zu erkunden.
Der Wachstumsorientierungsansatz von Spotify zeigt daher, wie Leistungsmanagement und berufliche Mobilität in eine People Experience-Strategie integriert werden können, um eine Kultur zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter motiviert, geschätzt und unterstützt fühlen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Sie können auch eine Strategie wie Spotify und viele andere erfolgreiche Marken entwickeln. Passen Sie einfach diese sieben Säulen an oder modifizieren Sie sie, um eine effektive Strategie für die Mitarbeitererfahrung zu entwickeln, mit der Sie die Arbeitszufriedenheit Ihrer Belegschaft und die Leistung des Geschäfts verbessern können.
1. Verstehen Sie Ihre Belegschaft
Um eine Strategie für die Mitarbeitererfahrung (PX) zu entwickeln, müssen Sie wissen, wer für Sie arbeitet. Beginnen Sie damit, ein tiefes, differenziertes Verständnis Ihrer Belegschaft zu entwickeln, um die Stimmung unter den Mitarbeitern zu erfassen.
Dies geht über demografische Daten hinaus und umfasst:
- Durchführung umfassender Umfragen und Bewertungen, um allgemeine und persönliche Herausforderungen zu identifizieren
- Erstellen Sie detaillierte Mitarbeiterprofile, um deren Kompatibilität mit der Unternehmenskultur zu bewerten.
- Erfassen Sie die Mitarbeitererfahrungen und identifizieren Sie wichtige Berührungspunkte und kritische Momente.
- Erkennen Sie die vielfältigen Bedürfnisse, Motivationen und Erwartungen einzelner Mitarbeiter, um Erfahrungen benutzerdefiniert anzupassen.
💡Profi-Tipp: Nutzen Sie das in den Umfragen erhaltene Feedback für Mitarbeiter-Personas und erstellen Sie fiktive Profile, die den Eigenschaften, Verhaltensweisen, Motivationen usw. bestehender Mitarbeiter ähneln. Erledigen Sie anschließend die Erstellung von fiktiven Mitarbeiter-Journeys dieser Personas und vergleichen Sie diese mit den vorhandenen Daten in Diagrammen.
2. Kulturelle Angleichung
Die Unternehmenskultur und die Ausrichtung der Mitarbeiter sind entscheidend für eine langfristige Zusammenarbeit. Sie schaffen eine Verbindung zwischen Teammitgliedern, fördern das Verhalten, setzen realistische Erwartungen und steigern die Arbeitszufriedenheit.
Eine starke People Experience (PX)-Strategie muss:
- Definieren und kommunizieren Sie klar die zentralen Werte Ihres Unternehmens und die Wahrnehmung Ihrer Marke.
- Stellen Sie sicher, dass die internen Richtlinien diese Werte widerspiegeln.
- Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitarbeiter, die kulturellen Grundsätze des Unternehmens zu leben und zu verinnerlichen.
- Fördern Sie ein integratives Umfeld, das Vielfalt wertschätzt und Zugehörigkeit fördert.
Die kulturelle Ausrichtung sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter mit etwas verbunden fühlen, das über ihre Rolle hinausgeht, was ihre Loyalität erhöht und emotionale Bindungen schafft. Dies trägt weiter zum Erfolg des Unternehmens bei.
3. Unterstützung durch die Führungskräfte
Unternehmen können eine Kultur schaffen, in der sich Mitarbeiter sicher fühlen, indem sie Führungskräfte zu aktiven Teilnehmern und Fürsprechern der Mitarbeitererfahrung machen. Eine starke Unterstützung durch die Führungskräfte stellt außerdem sicher, dass diese Initiativen nicht nur auf dem Papier stehen, sondern ernsthaft in das Unternehmen integriert werden.
Personalverantwortliche und Führungskräfte sollten mit folgenden Schritten beginnen:
- Modellieren Sie das gewünschte Verhalten in der Organisation, sodass Mitarbeiter, denen Innovation einen Wert beigemessen wird, Offenheit für neue Ideen zeigen und bereit sind, Risiken einzugehen.
- Weisen Sie erhebliche Ressourcen und Budgets für Programme zur Mitarbeitererfahrung zu.
- Konzentrieren Sie sich auf einfühlsames Zuhören, das über die traditionelle Kommunikation hinausgeht.
- Diskutieren und Priorisieren von Metriken zum Mitarbeiterengagement in Foren und Meetings
Ein echtes Engagement seitens der Führungskräfte, unabhängig vom Status, signalisiert eine einladende und integrative Arbeitskultur.
Fallstudie: Die Transformation von Microsoft unter Satya Nadella
Unter der Führung von Satya Nadella durchlief Microsoft einen bedeutenden kulturellen Wandel und übernahm eine „Wachstumsmentalität”. Nadella modellierte gewünschte Verhaltensweisen, indem er Offenheit für Innovationen und Risikobereitschaft förderte – insbesondere durch die Einführung von Cloud Computing (Azure) und Übernahmen wie LinkedIn und GitHub.
Nadellas aktives Engagement für Innovation und Empathie übertrug sich auch auf die Mitarbeiter. Er legte Wert auf psychologische Sicherheit, damit sich die Mitarbeiter sicher fühlten, mutige Ideen vorzuschlagen, ohne Angst vor Fehlschlägen zu haben. Von Führungskräften wurde erwartet, dass sie dies widerspiegelten, indem sie Experimente unterstützten, auch wenn einige Initiativen nicht sofort erfolgreich waren.
Diese Zustimmung blieb nicht nur bei Worten – sie wurde Teil der Praxis, indem Führungskräfte regelmäßig Feedback-Schleifen durchführten, innovative Ideen lobten und der Mitarbeitererfahrung Priorität einräumten.
4. Personalisierte Ansätze
Die Ära der einheitlichen Mitarbeitererfahrungen ist vorbei. Moderne Strategien legen den Schwerpunkt auf Personalisierung durch:
- Flexible Arbeitsmodelle wie komprimierte Arbeitswochen, Remote-Arbeit oder unterschiedliche Arbeitszeiten
🧠 Fun Fact: Einer der Vorteile der Arbeit bei ClickUp sind Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen. Unser Team ist über den ganzen Globus verteilt, von unserem Hauptsitz in San Diego in den USA bis nach Irland, Großbritannien, Australien, Indien, den Philippinen und darüber hinaus.
- Benutzerdefinierte Lern- und Entwicklungswege wie die Analyse von Qualifikationslücken und gezielte Schulungen
- Individuelle Karriereplanung wie interne Mobilitätsprogramme oder funktionsübergreifende Einsätze
- Maßgeschneiderte Gesamtvergütungs- und Anerkennungsprogramme wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften oder individuelle Leistungsbonusmodelle
- Technologie, die personalisierte Mitarbeitererfahrungen unterstützt, wie z. B. kontinuierliche Feedback-Mechanismen, Nachverfolgung des Fortschritts oder personalisierte Lernempfehlungen.
Durch Hyper-Personalisierung fühlen sich Mitarbeiter wohl und spüren, dass das Unternehmen sie als einzigartige Individuen und nicht nur als Ressourcen betrachtet und ihnen einen Wert beimißt.
5. Feedback-Mechanismen
Kontinuierliches, transparentes und umsetzbares Feedback ist für den Erfolg Ihres Unternehmens und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung.
Erledigen Sie es wie folgt:
- Führen Sie regelmäßige Pulse-Befragungen durch.
- Schaffen Sie mehrere Kanäle für das Sammeln von Mitarbeiterfeedback.
- Entwickeln Sie transparente Prozesse, um auf Feedback zu reagieren.
- Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um Stimmungen und Trends zu verstehen.
- Schließen Sie den Feedback-Kreislauf, indem Sie über ergriffene Maßnahmen kommunizieren.
Kontinuierliche Weiterentwicklung ist ein attraktiver Grund, sich in einem Unternehmen zu engagieren.
6. Lernen und Entwicklung
Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung sind ein entscheidender Bestandteil der Mitarbeitererfahrung.
Dies beginnt mit der Entwicklung umfassender Programme zur Kompetenzentwicklung, die den Mitarbeitern die Tools an die Hand geben, um ihre Rollen hervorragend zu erfüllen und sich an Veränderungen in der Branche anzupassen. Das Angebot von Mentoring- und Coaching-Möglichkeiten sorgt für eine persönliche Note und fördert persönliche Beziehungen, in denen Mitarbeiter wertvolle Einblicke und Ratschläge von erfahrenen Kollegen erhalten können.
Die Unterstützung des kontinuierlichen Lernens durch digitale Plattformen – wie E-Learning-Kurse, Zertifizierungen und virtuelle Workshops – gewährleistet, dass Mitarbeiter die Flexibilität haben, sich in ihrem eigenen Tempo weiterzubilden. Darüber hinaus fördert die Schaffung funktions- und abteilungsübergreifender Lernerfahrungen die Zusammenarbeit, erweitert den Horizont und hilft den Mitarbeitern zu verstehen, wie ihre Beiträge mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang stehen.
💡Profi-Tipp: Gestalten Sie Ihre Lern- und Entwicklungsprogramme spielerisch, um sie ansprechender und unterhaltsamer zu machen. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Quizfragen, Herausforderungen und Belohnungen zur Teilnahme und zum Lernen.
7. Initiativen zum Wohlbefinden
Es besteht ein großer Unterschied zwischen dem Versprechen einer Work-Life-Balance und deren Umsetzung. Die meisten Unternehmen versprechen dies, vergessen jedoch, es auch umzusetzen.
Die Employee Mental Health Research Series der SHRM veröffentlichte einen Bericht, aus dem hervorgeht, dass 44 % der 1.405 befragten US-Arbeitnehmer sich bei der Arbeit ausgebrannt fühlen, 45 % sich „emotional ausgelaugt” fühlen und 51 % ihren Arbeitstag mit dem Gefühl beenden, „ausgeschöpft” zu sein.
Aus diesem Grund wird ganzheitliches Wohlbefinden zu einem wichtigen Thema in modernen Arbeitsplatzstrategien.
Befolgen Sie diesen Ansatz:
- Erstellen Sie umfassende Programme zum Support der psychischen Gesundheit.
- Unterstützen Sie Initiativen zur Förderung der körperlichen Gesundheit
- Unterstützung bei Ressourcen für finanzielles Wohlergehen
- Fördern Sie Stressbewältigung und Resilienztraining
- Führen Sie unterstützende Maßnahmen für familiäre und persönliche Herausforderungen ein.
👉🏼 Sie können sich ein Beispiel an ClickUp nehmen.
Wir gehen über oberflächliche Initiativen hinaus, indem wir das Wohlbefinden in unsere Arbeitsplatzstrategien integrieren.
Zur Unterstützung der psychischen Gesundheit erhalten ClickUp-Mitarbeiter über unser Mitarbeiterhilfsprogramm (Employee Assistance Program, EAP) Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit, wie z. B. Therapiesitzungen. Wir bieten außerdem unbegrenzte bezahlte Freistellungstage, damit Mitarbeiter bei Bedarf eine Auszeit für ihre psychische oder persönliche Gesundheit nehmen können.
Im Hinblick auf das körperliche Wohlbefinden bietet ClickUp Vergünstigungen wie Zuschüsse für das Setup im Homeoffice, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über eine komfortable und gesunde Arbeitsumgebung verfügen, sowie Wellness-Erstattungen, die für Fitnessstudio-Mitgliedschaften oder andere gesundheitsbezogene Ausgaben verwendet werden können.
Diese sieben Säulen bilden zwar eine solide Grundlage für eine positive Arbeitsplatzkultur, doch ihre Gestaltung und Umsetzung kann die täglichen Aufgaben behindern – wenn sie manuell durchgeführt wird!
Warum also nicht die Technologie nutzen? Die Organisation und Benutzerdefinierung der Strategie an die Bedürfnisse Ihrer Organisation im Bereich People Experience kann deren Wirkung verstärken. Schließlich unterstützen moderne Arbeitsplätze Effizienz, Personalisierung und datengestützte Erkenntnisse – allesamt Aspekte, die durch Technologie ermöglicht werden.
Die Entscheidung für eine Software zur Mitarbeiterbindung, um Feedback-Schleifen zu vereinfachen und die Nachverfolgung der Mitarbeiterentwicklung zu ermöglichen, erscheint nur fair. Schauen wir uns das einmal an!
ClickUp zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung
Unsere bevorzugte Lösung für das Personalmanagement, ClickUp, kann auch für Sie die Antwort auf eine komplexe Belegschaft sein.
Die App ist nicht nur eine App für Alles für die Arbeit, sondern fungiert auch als anpassbare Software zur Mitarbeiterbindung.
Hier finden Sie alle Möglichkeiten, wie die HR-Management-Plattform von ClickUp Ihnen dabei helfen kann, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern:
1. Vereinfachen Sie das Mitarbeitermanagement
ClickUp zentralisiert alle HR-Aufgaben – Einstellung, Onboarding, Leistungsbeurteilungen und Entwicklung – auf einer einzigen Plattform. Durch anpassbare Workflows können HR-Teams nahtlos Bewerber verfolgen, neue Mitarbeiter einarbeiten und die Entwicklung der Mitarbeiter verwalten.
Mit den benutzerdefinierten Feldern in ClickUp können Sie wichtige Mitarbeiterdaten wie Zertifizierungen, Schulungsfortschritte und Leistungskennzahlen verfolgen. Und die Abhängigkeiten von ClickUp sorgen automatisch dafür, dass Aufgaben wie Onboarding-Schritte in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden, um Verzögerungen zu vermeiden.
2. Besserer Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter
Die HR-Plattform von ClickUp macht die Einarbeitung schnell, effektiv und stressfrei, indem sie Folgendes bietet:
- Checklisten: Bieten Sie neuen Mitarbeitern Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Aufgaben wie das Einreichen von Unterlagen oder das Einrichten von Konten abzuschließen.
- Dokumente & Wikis: Speichern Sie alle Schulungsunterlagen an einem Ort, um über ClickUp Docs leicht darauf zugreifen zu können, und aktualisieren Sie sie in Echtzeit.
- Vorlagen: Nutzen Sie vorgefertigte Onboarding-Vorlagen, um Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten.
3. Sorgen Sie für klare und offene Kommunikation
ClickUp fördert den offenen Dialog zwischen Mitarbeitern, Managern und Führungskräften durch den ClickUp-Chat.
So hilft es Ihnen:
- Bietet einen zentralen Speicherort, an dem Mitarbeiter und Führungskräfte miteinander kommunizieren können. Dies kann dazu beitragen, die Teamarbeit und Zusammenarbeit zu verbessern und alle auf dem gleichen Stand zu halten.
- Ermöglicht Echtzeit-Feedback, was sowohl für Mitarbeiter als auch für Führungskräfte hilfreich sein kann. Mitarbeiter können sofortiges Feedback zu ihrer Arbeit erhalten, und Führungskräfte können zeitnah Feedback geben.
- Kann in ClickUp Aufgaben integriert werden, was eine bessere Aufgabenverwaltung ermöglicht. Manager können Aufgaben zuweisen und über ClickUp Chat nachverfolgen, und Mitarbeiter können Fragen stellen und Erläuterungen zu Aufgaben auf derselben Plattform erhalten, auf der auch die Arbeit erledigt wird.
- Trägt zur Verbesserung der Mitarbeitermoral bei, indem es ein sozialeres und kooperativeres Arbeitsumfeld schafft. Mitarbeiter können über ihre Arbeit und ihre privaten Ereignisse chatten, was zum Aufbau von Beziehungen und zur Verbesserung des Teamgeistes beitragen kann.
4. Führen Sie die Nachverfolgung der Leistung durch, um Mitarbeitern beim Wachstum zu helfen
Die Tools zur Nachverfolgung der Leistung von ClickUp helfen Managern dabei, Ziele zu setzen, Fortschritte zu überwachen und zeitnah Feedback zu geben.
Mit ClickUp Dashboards können Sie beispielsweise Leistungstrends visualisieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, indem Sie Feedback aus Umfragen, Leistungsbeurteilungen und Engagement-Formularen in einer einzigen, anpassbaren Oberfläche zusammenfassen.
Als Business Analyst hat mir das Dashboard-Feature von click-up die Darstellung von Daten auf ansprechende und aussagekräftige Weise erheblich erleichtert. Die Vergleichsfunktion lässt sich benutzerdefiniert anpassen, sodass Daten auf aussagekräftige Weise dargestellt werden und sehr leicht verständlich sind.
Als Business Analyst hat mir das Dashboard-Feature von click-up die Darstellung von Daten auf ansprechende und aussagekräftige Weise erheblich erleichtert. Die Vergleichsfunktion lässt sich benutzerdefiniert anpassen, sodass Daten auf aussagekräftige Weise dargestellt werden und sehr leicht verständlich sind.
5. Verwenden Sie eine vorgefertigte Vorlage
Wenn Sie über diese Tools hinaus eine strukturierte Vorlage für HR-Prozesse verwenden möchten, ist die ClickUp People Operations Template genau das Richtige für Sie, um Alles zu verwalten.
Diese Vorlage zentralisiert alle HR-Funktionen, von der Rekrutierung und Einarbeitung bis hin zu Leistungsbeurteilungen und Umfragen zum Engagement. Damit eignet sie sich perfekt zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und zur effizienten Verwaltung der Personalabläufe.
Mit dieser Vorlage können Sie:
- Planen Sie Check-ins, führen Sie die Nachverfolgung von Diskussionspunkten durch und protokollieren Sie umsetzbare Erkenntnisse, um mithilfe integrierter Features für die Organisation und Dokumentation von Einzel-Meetings einen konsistenten Feedback-Kreislauf zu schaffen.
- Bewältigen Sie Herausforderungen und stellen Sie mit anpassbaren Feldern und Statusmeldungen aktuelle Informationen bereit.
- Verwenden Sie ClickUp Automatisierungen, um Erinnerungen für Feedback-Sitzungen zu versenden, Aufgabenüberprüfungen anzuregen oder Manager zu benachrichtigen, wenn Meilensteine erreicht werden.
Lesen Sie auch: Beispiele für HR-Strategien zur Stärkung Ihrer Mitarbeiter
Messung der Mitarbeitererfahrung
Die Mitarbeitererfahrung umfasst alles, was während des gesamten Beschäftigungsverhältnisses eines Mitarbeiters geschieht – vom Onboarding-Prozess bis zum Austrittsgespräch. Um das Wohlbefinden in all diesen Phasen sicherzustellen, müssen Unternehmen regelmäßig Schlüssel-Faktoren messen und analysieren, die sich darauf auswirken, wie sich Mitarbeiter am Arbeitsplatz fühlen und wie sie dort arbeiten.
Hier finden Sie eine Liste mit drei Methoden, mit denen Sie eine reibungslose Mitarbeitererfahrung gewährleisten und Ihre Unternehmenskultur verbessern können:
1. Arten von Personen, die an Umfragen teilnehmen
Umfragen sind ein wirkungsvolles tool, um zu ermitteln, wie Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz wahrnehmen, und um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Hier sind einige Arten von Umfragen zur Mitarbeitererfahrung:
- Engagement-Umfragen: Bewerten Sie die allgemeine Arbeitszufriedenheit, Motivation und Verbindung zum Unternehmen.
- Pulse-Befragungen: Kurze, häufige Umfragen, um schnelles Feedback zu bestimmten Problemen wie Teamdynamik oder Workload zu sammeln.
- Onboarding- und Austrittsbefragungen: Messen Sie die Qualität von Onboarding-Prozessen und decken Sie Gründe für das Ausscheiden von Mitarbeitern auf.
ClickUp-Formulare helfen dabei, Mitarbeiterfeedback zu sammeln und die Mitarbeitererfahrung effektiv zu messen. Diese Formulare sind benutzerfreundlich, anpassbar und dynamisch. Durch sie gelangt das Feedback an die richtigen Teams, wobei die Antworten in nachverfolgbare Aufgaben umgewandelt werden, sodass verschiedene Probleme zeitnah gelöst werden können.
2. Analyse des Feedbacks zur Mitarbeiterleistung
Leistungsfeedback ist eine reichhaltige Informationsquelle, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter und ihre Entwicklungsmöglichkeiten zu verstehen. Dies zu erledigen, erfordert:
- 360-Grad-Bewertungen: Sammeln Sie Feedback von Kollegen, Vorgesetzten und direkten Untergebenen, um eine ganzheitliche Ansicht der Leistung und der zwischenmenschlichen Dynamiken zu erhalten.
- Daten zur Zielerreichung: Überwachen Sie den Fortschritt bei individuellen Zielen und Teamzielen, um Muster in Bezug auf Engagement und Motivation zu erkennen.
- Feedback-Themen: Achten Sie auf wiederkehrende Themen in Leistungsbeurteilungen, wie z. B. Herausforderungen im Zusammenhang mit Ressourcen oder Kommunikation.
3. Die Rolle von Metriken zur Mitarbeiterbindung und Fluktuation
Die Mitarbeiterbindung und die Fluktuationsrate sind wichtige Indikatoren für die Mitarbeitererfahrung:
- Metriken zur Mitarbeiterbindung: Eine hohe Mitarbeiterbindung ist oft ein Zeichen für ein positives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter geschätzt und unterstützt fühlen. Messen Sie den Prozentsatz der Mitarbeiter, die im Vergleich zum Vorjahr geblieben sind, und vergleichen Sie ihn zwischen den Abteilungen oder Rollen.
- Metriken für Fluktuation: Analysieren Sie Austrittsdaten, um Trends zu erkennen, z. B. warum Mitarbeiter das Unternehmen verlassen und ob die Fluktuation freiwillig oder unfreiwillig ist. Eine hohe Fluktuation kann auf Probleme wie schlechtes Management, mangelnde Karrierechancen oder ungelöste Probleme am Arbeitsplatz hinweisen.
- Kostenauswirkungen: Berechnen Sie anhand dieser Metriken die finanziellen Auswirkungen der Fluktuation und unterstreichen Sie damit die Bedeutung von Investitionen in eine starke Strategie zur Mitarbeitererfahrung.
Der Prozess läuft wie folgt ab:
Feedback sammeln ➡ Schwachstellen und Stärken analysieren ➡ Änderungen vornehmen, um die Arbeitszufriedenheit zu steigern.
Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Feedback-Formulare
Herausforderungen im Bereich People Experience angehen
Es ist schwer zu sagen, dass es keine Herausforderungen im People Experience Management gibt. Hier sind drei der drängendsten Probleme und Möglichkeiten, sie effektiv anzugehen:
1. Bekämpfung eines feindseligen Arbeitsumfelds
Ein toxisches Arbeitsumfeld kann die Arbeitsmoral, das Vertrauen und die Kommunikation der Mitarbeiter beeinträchtigen und sich negativ auf die Mitarbeitererfahrung auswirken. So können Sie damit umgehen:
- Probleme identifizieren: Nutzen Sie anonyme tools und Umfragen zum Mitarbeiterfeedback, um problematische Verhaltensweisen oder Praktiken aufzudecken.
- Klare Erwartungen festlegen: Führen Sie eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Mobbing, Diskriminierung und Belästigung ein und kommunizieren Sie diese.
- Fördern Sie Verantwortungsbewusstsein: Schulen Sie Führungskräfte darin, Feindseligkeiten zu erkennen und anzugehen, und schaffen Sie durch Workshops und offene Kommunikation eine Kultur des Respekts.
2. Strategien zur Einbindung unterbewerteter Mitarbeiter
Mitarbeiter, die sich unterbewertet fühlen, haben eine geringere Produktivität und wechseln häufiger den Arbeitsplatz. Um dem entgegenzuwirken, können Sie Folgendes tun:
- Leistungen anerkennen: Führen Sie regelmäßige Anerkennungsprogramme ein, um individuelle und teambezogene Erfolge zu würdigen.
- Fördern Sie die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter: Bieten Sie Mentoring, Schulungsprogramme und Karrieremöglichkeiten an, um kontinuierliches Lernen zu fördern.
- Aktiv zuhören: Schaffen Sie Feedback-Schleifen, in denen Mitarbeiter Bedenken und Vorschläge äußern können, um ihre Bedeutung zu unterstreichen, und nutzen Sie die Vorschläge für kontinuierliche Verbesserungen.
3. Verwaltung von Remote-Arbeit und flexiblen Richtlinien
Der Aufstieg von Hybrid- und Remote-Arbeit stellt Herausforderungen an die Aufrechterhaltung von Verbindungen und Produktivität. Hier erfahren Sie, was Sie zu erledigen haben:
- Fördern Sie die Verbindung: Nutzen Sie virtuelle Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Check-ins, um Beziehungen und Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten.
- Sorgen Sie für Klarheit: Legen Sie klare Erwartungen für das Leistungsmanagement fest und kommunizieren Sie die Geschäftsziele, um die Rollen zu klären.
- Unterstützen Sie das Wohlbefinden: Stellen Sie Ressourcen wie ergonomische Tools, Unterstützung für die psychische Gesundheit und flexible Arbeitszeiten bereit, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben zu erreichen.
Schaffen Sie Wert und bieten Sie Bestätigung mit ClickUp
Um eine einladende Erfahrung zu schaffen, müssen ein positiver Workspace, reibungslose Kommunikationskanäle und Wachstumschancen geschaffen werden. Personalverantwortliche und Führungskräfte sollten mit ihren Mitarbeitern vor Ort in Kontakt bleiben, um Probleme zu erkennen und Lösungen zu finden.
Dies ist keine Aufgabe für eine einzelne Person oder Abteilung. Das gesamte Unternehmen muss zusammenarbeiten, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern – dies kann jedoch nicht manuell erledigt werden. Es ist unmöglich, jahrzehntelange Defizite innerhalb weniger Monate zu beheben, um die Mitarbeiterbindung und Fluktuationsraten zu verbessern.
Sie benötigen eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich in Ihren Workspace integrieren lässt, Ihre Mitarbeiter kennenlernt, Ihre Richtlinien versteht und wiederholende Aufgaben durch Automatisierung erledigt, während Sie Vorlagen und Tools nutzen, um die Mitarbeitererfahrung (PX) zu verbessern.
Sie benötigen ClickUp und seine anpassbaren Features, wie die umfassende HR-Plattform und die vorgefertigten Vorlagen!
Melden Sie sich kostenlos bei ClickUp an und machen Sie sich mit den unzähligen Möglichkeiten vertraut, die Work-Life-Integration Ihrer Belegschaft zu verbessern.