Hat Ihr Vertriebsteam mit verlorenen Leads und stockenden Geschäften zu kämpfen? Die Lösung könnte einfacher sein, als Sie denken - ein gut gestaltetes Flussdiagramm für den Vertriebsprozess. 📊
Indem Sie jeden Schritt vom ersten Kontakt bis zum Abschluss auf einer Karte festhalten, geben Sie Ihrem Team einen klaren Weg vor und erkennen genau, wo etwas schief läuft.
In diesem Artikel führen wir Sie durch die Erstellung eines Flussdiagramms für den Vertriebsprozess, das Ihr Team auf Kurs hält, die Effizienz steigert und mehr Leads in geschlossene Geschäfte verwandelt. Lassen Sie uns beginnen. ✔️
Was ist ein Vertriebsprozess?
Ein Verkaufsprozess ist ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für die Umwandlung von Interessenten in Kunden. Er beginnt, wenn ein Interessent sein Interesse bekundet, und reicht bis zum Abschluss des Geschäfts und zur Nachbereitung. Dieser strukturierte Ansatz sorgt für Konsistenz unter den Vertriebsmitarbeitern und bietet jedem Kunden die gleiche hochwertige Erfahrung.
🎯 Beispiel: Wenn ein Interessent durch eine Empfehlung kommt, könnte Ihr CRM-Vertriebsprozess-Flussdiagramm einen ersten Anruf, ein maßgeschneidertes Gespräch und Folgemeetings zum Abschluss des Geschäfts beinhalten. Wenn Sie Ihre Vertriebsprozesse auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts zuschneiden und sie regelmäßig auf der Grundlage von Kundenfeedback aktualisieren, können Sie Engpässe und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren.
Die meisten Vertriebsprozesse umfassen die Akquise, das Pitching, die Bearbeitung von Einwänden und den Abschluss. Es ist jedoch wichtig, diese Schritte auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts abzustimmen. Außerdem ist ein guter Vertriebsprozess nicht statisch - er sollte sich auf der Grundlage von Kundeneinblicken und -feedback weiterentwickeln.
Indem Sie ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess erstellen, schaffen Sie einen visuellen Leitfaden, der Engpässe in sales enablement und Bereiche für Verbesserungen. Dieser klare Vertriebsprozess hilft Ihrem Team, konzentriert, effizient und abgestimmt zu bleiben. Das Ergebnis? Ein rationalisierter Ansatz, um qualifizierte Leads zu finden und mehr Geschäfte abzuschließen.
Was ist ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess?
A Verkaufsprozess das flowchart ist eine visuelle Darstellung Ihres Verkaufsprozesses. Es stellt jeden Schritt dar, von der Akquise bis zum Geschäftsabschluss, und macht es einfach zu sehen, wie sich Leads durch Ihr System bewegen. Betrachten Sie es als eine Art Fahrplan dafür, wie sich Leads durch Ihr System bewegen.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihr Flussdiagramm zeigt den Übergang vom Erstkontakt zum Pitching und Abschluss. Anhand dieser Darstellung können Sie schnell erkennen, wo Leads abfallen oder wo sich Ineffizienzen verbergen, und so Ihren Zyklus verbessern. Wenn zum Beispiel Leads nach einem ersten Pitch oft ins Stocken geraten, kann Ihr Flussdiagramm dieses Problem hervorheben und Ihnen helfen, den Prozess zu optimieren.
Bei diesem Tool geht es nicht nur um die Vertriebsorganisation, sondern auch um Klarheit. Indem Sie alles visuell darstellen, können Vertriebsleiter einen konsistenten Prozess verfolgen und sich auf die richtige Vertriebsstrategie zur richtigen Zeit konzentrieren.
Warum ist ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess wichtig?
Fragen Sie sich immer noch, ob ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess den Aufwand wert ist?
Hier erfahren Sie, warum es wichtig ist:
Klarheit für Ihr Team
Ein Flussdiagramm erweckt Ihren Verkaufsprozess zum Leben und macht es Ihrem Team leichter, die genauen Schritte zu verstehen, die es unternehmen muss. Das bedeutet weniger Fehler und eine reibungslosere Kommunikation im Verkaufsprozess.
Es ist, als ob Sie allen Mitarbeitern dasselbe Handbuch an die Hand geben, damit sie wissen, welche Schritte sie in jeder Phase unternehmen müssen.
Identifiziert Engpässe
Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche Leads ins Stocken geraten? Ein Flussdiagramm zeigt auf, wo Verzögerungen oder Verwirrungen auftreten. Es ist wie eine Karte, die Ihnen zeigt, wo die Staus in Ihrem Verkaufsprozess sind und wie Sie sie vermeiden können.
Konsistenz auf der ganzen Linie
Wenn alle Beteiligten denselben Prozess befolgen, werden die Interaktionen mit den Kunden einheitlich, egal mit wem sie sprechen. Das schafft Vertrauen und Professionalität, denn nichts wirkt zufällig oder improvisiert. Ein Vertriebsablaufplan stellt sicher, dass Ihr Team auf derselben Seite steht und jedes Mal dieselbe hohe Qualität liefert, was zu folgenden Ergebnissen führt besseres Vertriebsmanagement .
Sie können Ihren gesamten Verkaufsprozess rationalisieren mit ClickUp für Sales Teams . Es hilft bei der Nachverfolgung von Leads, dem reibungslosen Onboarding von Kunden und der effizienten Zusammenarbeit bei Geschäftsabschlüssen. Mit ClickUp können Sie außerdem ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und visualisieren Sie Ihre Vertriebspipeline.
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Einfachere Einarbeitung
Die Einarbeitung neuer Mitglieder eines Teams wird durch ein visuelles Flussdiagramm wesentlich erleichtert. Anstatt sie mit komplexen Anweisungen zu überfordern, geben Sie ihnen einen einfachen Leitfaden an die Hand, der sie durch jeden Schritt führt. Es ist wie ein Spickzettel, der das Onboarding schneller und weniger stressig macht.
Wie man ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess plant
Die Planung eines Flussdiagramms für den Vertriebsprozess ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und wissen, was Sie in Ihr Flussdiagramm aufnehmen müssen. Hier sind die Schlüssel-Elemente eines Ablaufdiagramms für den Vertriebsprozess und wie man es erstellt:
Schlüsselelemente eines Flussdiagramms für den Verkaufsprozess
Hier sind die Schlüssel-Elemente, die Ihr Flussdiagramm für den Verkaufsprozess enthalten muss:
Lead-Generierung
Die Kundenreise beginnt hier! Ob durch Empfehlungen, Werbung oder Kaltakquise - die Lead-Generierung ist die Grundlage eines jeden Vertriebsprozesses. Ihr Flussdiagramm sollte eine Karte enthalten, wie Leads in die Pipeline gelangen, damit Ihr Team genau weiß, wo sie zu finden sind und wie sie effektiv erfasst werden können.
Wenn Sie zum Beispiel ein Empfehlungsprogramm haben, sollte Ihr Flussdiagramm zeigen, wie diese Leads erfasst und weiterverfolgt werden.
Lead-Qualifizierung
Faktencheck: Nicht jeder Lead ist perfekt geeignet. In der Tat, 61 % der B2B-Vermarkter leiten alle potenziellen Kunden an den Vertrieb weiter, aber nur 27 % sind qualifiziert.
Deshalb ist es wichtig, vor der Weiterverfolgung der Leads zu prüfen, ob sie mit Ihrem Einzelziel übereinstimmen. So kann sich Ihr Vertriebsteam auf potenzialstarke Interessenten konzentrieren und Zeit sparen. Sie können zum Beispiel einen Schritt in Ihr Flussdiagramm einfügen, um die Qualität der Leads anhand bestimmter Kriterien zu bewerten, bevor Sie weitermachen.
Pitch/Präsentation
Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot bei dem Interessenten ankommt? Sobald ein Lead qualifiziert ist, besteht der nächste Schritt darin, ihm Ihr Angebot zu unterbreiten. Diese Phase ist von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellt, dass Ihr Team Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konsistent präsentiert, den Wert hervorhebt und auf die Probleme des Kunden eingeht. Eine gut strukturierte Präsentation trägt dazu bei, Vertrauen zu schaffen und das Team und den potenziellen Kunden näher an eine Kaufentscheidung heranzuführen.
Behandlung von Objekten
Hat ein potenzieller Kunde schon einmal ein Anliegen geäußert, das Sie unvorbereitet getroffen hat? Aus diesem Grund müssen Sie Einwände in Ihrem Verkaufsprozess behandeln. Einwände sind ein natürlicher Bestandteil des Verkaufsprozesses, und Ihr Ablaufdiagramm sollte darlegen, wie Ihr Team sie aufgreift und effektiv behandeln kann. Dieser Schritt ist der Schlüssel, um die Unterhaltung voranzutreiben und sicherzustellen, dass Zweifel ausgeräumt werden und der Schwung des Geschäfts nicht verloren geht.
Schließen
Dies ist das Ziel - der Punkt, an dem das Geschäft besiegelt wird. Egal, ob Sie einen Vertrag unterzeichnen oder eine Zahlung abwickeln, Ihr Ablaufdiagramm muss einen klaren Abschlusspfad enthalten. Es hilft Ihrem Team zu wissen, wann und wie es von der Verhandlung zum Abschluss übergehen kann.
Nachbereitung/Post-Sale
Wussten Sie schon, dass 80% der zukünftigen Gewinne stammen von nur 20 % Ihrer bestehenden Kunden? Dies zeigt, wie wichtig die Pflege von Beziehungen nach dem Verkauf ist.
Ihr Ablaufdiagramm sollte Schritte zur Pflege der Beziehung, zur Förderung von Folgegeschäften oder sogar zur Sammlung von Empfehlungen potenzieller Kunden enthalten. Dieses Element stellt sicher, dass die Kundenbeziehung nicht nach der Transaktion endet.
*Lesen Sie mehr: Kostenlose Vorlagen für Flussdiagramme
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Flussdiagramms für den Verkaufsprozess
So erstellen Sie Ihr Flussdiagramm für den Verkaufsprozess:
Brainstorming und Skizzierung des Verkaufsprozesses
Der erste Schritt bei der Erstellung Ihres flussdiagramm für den Verkaufsplan ist ein Brainstorming über die kritischen Phasen Ihres Verkaufstrichters - von der Lead-Generierung bis zum Abschluss. Auf diese Weise können Sie eine Karte erstellen, auf der alle erforderlichen Maßnahmen und ihre Verbindungen dargestellt sind. ClickUp Mindmaps kommen hier ins Spiel.
anstatt auf Papier zu kritzeln, verwenden Sie ClickUp Mindmaps, um diese Phasen visuell zu organisieren
Mindmaps ermöglichen es Ihnen, Blasen (oder 'Knoten') für jede Phase zu erstellen, z. B. für die Lead-Qualifizierung oder die Verhandlung, und diese miteinander zu verknüpfen. Sie können Dinge schnell verschieben, was sie flexibler macht als ein herkömmliches Whiteboard. Außerdem ist es kollaborativ - Ihr Team kann seine Ideen in Echtzeit hinzufügen.
Mit diesem visuellen Layout können Sie Lücken aufdecken und Ihren Prozess verfeinern, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen. So wird sichergestellt, dass Ihr Flussdiagramm alle notwendigen Phasen abdeckt und alle Beteiligten an einem Strang ziehen.
Mit Teams zusammenarbeiten
Vertrieb findet nicht isoliert statt - er ist mit Marketing, Kundendienst und sogar Produktentwicklung verbunden. Jedes Team hat eine andere Ansicht, wie die Customer Journey abläuft, und Sie brauchen ihren Input, um Ihr Flussdiagramm und Ihre Vertriebsmethodik wirklich effektiv zu gestalten. ClickUp Whiteboards kann Ihnen dabei helfen.
brainstorming mit ClickUp Whiteboards zur Erstellung eines Flussdiagramms für Ihren Verkaufsprozess
Es ist ein virtueller Space, in dem alle Beteiligten in Echtzeit zusammenarbeiten können - egal, ob das Marketing-Team Erkenntnisse über die Lead-Generierung freigibt oder der Kundendienst auf gemeinsame Probleme hinweist. Anstatt E-Mails oder Meetings zu jonglieren, kommen Sie alle auf einer gemeinsamen Plattform zusammen.
Mit ClickUp Whiteboards kann jedes Team sein Feedback einbringen, Kommentare hinzufügen und Änderungen am Flussdiagramm vorschlagen. Jedes Team kann Einblicke in die Phasen der Customer Journey geben, vom ersten Kundenkontakt bis zum Post-Sales-Support. Auf diese Weise deckt Ihr Flussdiagramm alle Perspektiven und Phasen ab.
Dokumentieren Sie den Prozess
Nachdem Sie die Phasen Ihres Verkaufsprozesses festgelegt haben, besteht der nächste Schritt darin, alles klar zu dokumentieren.
Zu erledigen ist das auf zwei Arten. Auf herkömmliche Weise - Sie machen sich Notizen, erstellen ein paar Aufzählungspunkte und hoffen, dass sich jeder an die Details erinnert. Sie können sich die Sache auch einfacher machen, indem Sie ClickUp Dokumente . Es ist wie ein lebendiges, atmendes Handbuch für Ihren Verkaufsprozess, alles an einem Ort.
erstellen Sie mit ClickUp Docs ein Flussdiagramm für Ihren Vertriebsprozess und arbeiten Sie gemeinsam daran
Anstatt das Flussdiagramm nur zu skizzieren, können Sie jeden Schritt detailliert aufschlüsseln - wer ist zuständig, welche Aufgaben müssen erledigt werden, und wie ist jede Situation zu handhaben.
Und das Beste daran? Das gesamte Team kann leicht darauf zugreifen. Anstatt E-Mails oder verstreute Notizen zu durchsuchen, kann jeder bei der Arbeit mit dem Flussdiagramm auf ein und dasselbe Dokument zurückgreifen.
Erstellen Sie ein Flussdiagramm
Setzen Sie Ihr Brainstorming in ein visuelles Flussdiagramm um.
Warum ein visueller Ansatz? ✨ Studien zeigen, dass Menschen verarbeiten visuelle Informationen 60.000 Mal schneller als Text ein Flussdiagramm macht es also für alle einfacher, schnell zu verstehen, wie Ihr neuer Verkaufsprozess funktioniert.
Sie können verwenden ClickUp Gantt Diagramme um Ihren Vertriebsprozess zu visualisieren. Diese Diagramme bieten eine Zeitleiste, die zeigt, wie jede Phase des Verkaufstrichters in die nächste abläuft - abgeschlossen mit Abhängigkeiten, Fristen und Verantwortlichkeiten des Teams.
visualisieren Sie den Ablauf Ihres Vertriebsprozesses mit ClickUp Gantt Charts
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie eine Karte für einen Verkaufstrichter erstellen wollen. Sie könnten mit "Lead-Generierung" beginnen, gefolgt von "Erstkontakt" und dann "Produktdemo" oder "Follow-up"
Jede Phase kann im Gantt Diagramm mit Abhängigkeiten dargestellt werden, d.h. Sie können visuell erkennen, dass ein Follow-up erst nach der Produktdemo stattfinden kann. Wenn es in einer Phase zu einer Verzögerung kommt, zeigt das Gantt Diagramm sofort, wie sich dies auf die nächsten Schritte auswirkt.
*Weiterlesen: Wie man ein Flussdiagramm in Google Docs erstellt
Überprüfen und optimieren
Der letzte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Verkaufsprozess so effizient wie möglich ist. Nach der Implementierung des Flussdiagramms hört die Arbeit nicht auf - Sie müssen es regelmäßig überprüfen und optimieren.
Eine Möglichkeit, die Leistung jeder Phase zu verfolgen, ist die Verwendung von ClickUp Chat der Echtzeit-Feedback von Ihrem Team liefert.
chatten Sie mit Ihren Teams für regelmäßige Überprüfungen mit ClickUp Chat_
Ihr Team befindet sich in der Praxis, daher sind seine Erkenntnisse darüber, was funktioniert (und was nicht), sehr wertvoll.
Laufen die Leads reibungslos durch den Prozess, oder gibt es Engpässe? ClickUp Chat ermöglicht es Ihrem Team, Probleme oder Verzögerungen sofort zu melden.
Sobald Sie Feedback gesammelt und Metriken wie Konversionsraten und die in den einzelnen Phasen verbrachte Zeit betrachtet haben, können Sie das Flussdiagramm entsprechend anpassen. Vielleicht straffen Sie bestimmte Schritte oder fügen bei Bedarf Nachfassaktionen hinzu. Der Schlüssel ist, den Prozess flexibel zu halten und ihn auf der Grundlage der Echtzeit-Einsichten Ihres Teams und der Datenanalyse kontinuierlich zu verbessern.
**Bereit für den Anfang?
Das perfekte Flussdiagramm für den Vertrieb von Grund auf zu erstellen, kann entmutigend wirken. Stattdessen können Sie Vorlagen für Flussdiagramme für Vertriebsprozesse verwenden. Zum Beispiel das ClickUp-Prozessablaufdiagramm-Vorlage vereinfacht alle Schritte des Verkaufsprozesses und gibt Ihnen einen klaren Ausgangspunkt. Es ist flexibel, sodass Sie es an Ihren individuellen Verkaufstrichter anpassen können, egal ob es sich um Phasen der Lead-Generierung, der Kundenpflege oder des Geschäftsabschlusses handelt.
Beginnen Sie mit dem Flussdiagramm für Ihren Verkaufsprozess mit der ClickUp Vorlage für Prozessflussdiagramme
Best Practices für Flussdiagramme von Verkaufsprozessen
Hier finden Sie die Best Practices für die Erstellung von Flussdiagrammen für Vertriebsprozesse:
Visualisieren Sie jeden Kontaktpunkt
Um die Reise Ihres Kunden wirklich zu verstehen, ist es wichtig, jede Interaktion aufzuschlüsseln - vom ersten Mal, wenn er von Ihnen hört, bis hin zu einem treuen Kunden. Indem Sie diese Schritte - Lead Discovery, Qualifizierung, Pitching und Post-Sale - in Karten festhalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Team genau weiß, wann und wie es in jeder Phase aktiv werden muss.
Beginnen Sie mit der Identifizierung der Schlüsselmomente, in denen Ihr Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Legen Sie fest, welche Maßnahmen Ihr Team ergreifen sollte, z. B. das Versenden einer E-Mail zur Nachbereitung oder das Ansprechen von Einwänden. So ist Ihr Team bestens vorbereitet, kann einheitlich reagieren, einen reibungslosen Ablauf gewährleisten und die Konversionsrate steigern.
Automatisieren Sie die wichtigsten Schritte Integration der Automatisierung kann Ihnen helfen, ein solides Flussdiagramm für Ihren Vertriebsprozess zu erstellen. Denken Sie an sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails oder die Pflege von Leads.
Markieren Sie die Schlüsselphasen in Ihrem Flussdiagramm mit Tools wie CRM oder Automatisierung des Marketings einspringen kann, gewinnen Sie Zeit für Ihr Team, sich auf wichtige Aktivitäten zu konzentrieren, wie den Abschluss von Geschäften oder den Aufbau von Beziehungen.
Beispiel: Anstatt einen Lead nach einer Demo manuell zu kontaktieren, können Sie automatische Erinnerungen oder personalisierte E-Mails einrichten, um ihn bei der Stange zu halten. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass Sie keine Gelegenheiten verpassen, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit insgesamt steigert.
*Weiterlesen: Erstellen und Optimieren von KI-Prozesskarten
Leistungsmetriken einbeziehen
Ihr Ablaufdiagramm für den Vertriebsprozess ist nicht nur ein Fahrplan, sondern auch ein Tool zur Verbesserung der Vertriebsleistung. Erhöhen Sie seine Effizienz, indem Sie an wichtigen Kontrollpunkten Metriken einfügen, z. B. Konversionsraten von Leads zu Demos oder von Demos zu geschlossenen Abschlüssen. Anhand eines Flussdiagramms für den Vertriebsprozess können Sie feststellen, wo Interessenten abspringen und wo Verbesserungen erforderlich sind.
Überprüfen Sie diese Metriken regelmäßig mit Ihrem Team, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Indem Sie das Flussdiagramm auf der Grundlage dieser Erkenntnisse anpassen, können Sie den Prozess kontinuierlich verfeinern und die Ergebnisse verbessern. Auf diese Weise wird Ihr Flussdiagramm zu einem dynamischen Tool, das Ihr Vertriebsteam in die richtige Richtung lenkt und die Ergebnisse in jeder Phase verbessert.
Zusammenarbeit über Teams hinweg
Bei der Erstellung eines Flussdiagramms für Vertriebsprozesse ist es wichtig zu bedenken, dass ein typischer Vertriebsprozess nicht in einer Blase abläuft. Um sicherzustellen, dass Ihr Flussdiagramm die Customer Journey widerspiegelt, sollten Sie das Feedback anderer Teams wie Marketing, Kundendienst und Produkt einbeziehen. Jedes Team bietet einzigartige Einblicke, die Lücken füllen können, die Sie vielleicht übersehen haben.
Zum Beispiel kann das Marketing Ihnen helfen zu verstehen, wie Leads generiert werden, während der Kundenservice häufige Schmerzpunkte nach einem Verkauf hervorheben kann.
*Weiterlesen: 10 kostenlose Vorlagen für Swimlane-Diagramme und Prozesskarten
Erstellen Sie ein Flussdiagramm für den Vertriebsprozess mit ClickUp
Die Erstellung eines Flussdiagramms für den Vertriebsprozess ist entscheidend für die Organisation Ihres Teams und den reibungslosen Ablauf Ihrer Pipeline. Mit ClickUp Sales Management können Sie mit Mindmaps und Gantt-Diagrammen ganz einfach Ideen sammeln, den Fortschritt verfolgen und jede Phase optimieren. Indem Sie Ihren Vertriebsprozess klar abbilden, können Sie Engpässe erkennen und die Effizienz verbessern.
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