Slack ist eine beliebte Kommunikationssoftware für den Arbeitsplatz mit zahlreichen nützlichen Features, darunter Threads, Kanäle und Erwähnungen. Mit Slack können Sie sich persönlich mit Ihren Teamkollegen austauschen oder an Gruppendiskussionen teilnehmen. Für ausführliche Diskussionen und Zusammenarbeit in Echtzeit können Sie mit Ihrem Team einen Huddle starten.
Obwohl die Features großartig sind, haben viele Slack-Benutzer Probleme mit der Verwendung eines Mikrofons, dem Senden von Nachrichten oder dem Hochladen von Dateien, was sich auf die Benutzererfahrung auswirkt.
Wenn auch Sie Probleme mit Slack-Features haben, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Wir haben die häufigsten Slack-Probleme und ihre Lösungen ausführlich behandelt. Los geht's!
Bewertung der Leistung und Stabilität von Slack
Slack verfügt über eine Statusseite, auf der der aktuelle Status des Slack-Systems angezeigt wird – ob Slack verfügbar ist oder Fehler in Bezug auf die Verbindung, Benachrichtigungen, Nachrichten, Dateien oder Huddles vorliegen.
Auf dieser Seite finden Sie aktuelle Informationen zur Leistung und Stabilität von Slack, zu laufenden Dienstunterbrechungen und geplanten Wartungsarbeiten.
Beispielsweise konnten einige Slack-Benutzer am 7. August 2024 nicht auf die Slack-Desktop-App unter MacOS zugreifen. Das Slack-Team veröffentlichte ein Update zu diesem Incident, erklärte den Grund für das Problem und stellte auch eine Lösung bereit.
Ebenso konnten einige Benutzer am 29. Juli 2024 Workflows nicht über Schaltflächen laden und ausführen.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Verbindung zu Slack haben, überprüfen Sie auf der Status-Seite, ob es sich um ein weit verbreitetes Problem des Netzwerkadministrators oder um ein spezifisches Problem mit Ihrer Verbindung handelt.
Sie können den aktuellen Status von Slack auch auf Downdetector überprüfen, einer Drittanbieterplattform, die Echtzeit-Statusinformationen über Ausfälle von Online-Diensten sammelt. Wenn Sie auf Downdetector nach „Slack” suchen, sehen Sie eine Live-Karte mit Ausfallmeldungen und können überprüfen, ob eine erhebliche Dienstunterbrechung Benutzer in Ihrer Region betrifft.
Laut der Statusseite von Slack und Downdetector sind die häufigsten Probleme bei Slack Verbindungsstörungen, Verzögerungen bei der Nachrichtenübermittlung und Probleme beim Laden des Workspaces. Behalten Sie diese Seiten im Auge, um über aktuelle Probleme bei Slack auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Arbeit effektiv zu planen.
Häufige Probleme mit Slack
Verzögerte Nachrichten oder Probleme mit der Verbindung bei Slack können frustrierend sein, insbesondere wenn Sie an dringenden Aufgaben arbeiten. Sehen wir uns an, wie Sie diese und andere Probleme mit Slack lösen können.
1. Probleme mit der Verwendung des Mikrofons in Slack
Sie können das Mikrofon in Slack nicht verwenden? Damit sind Sie nicht allein. Viele Benutzer berichten von Audio-Problemen in Slack. Hier finden Sie eine Übersicht über einige häufige Mikrofonprobleme und deren Lösungen:
Falsche Mikrofon-Auswahl
Ein häufiger Grund für Mikrofonprobleme ist, dass Slack möglicherweise das falsche Mikrofon auf Ihrem Gerät verwendet.
Lösung:
Überprüfen Sie Ihre Audio-Einstellungen in Slack. Suchen Sie die Option für die Mikrofon-Auswahl und wählen Sie das Mikrofon aus, das Sie gerade verwenden, und nicht das von Slack ausgewählte. Möglicherweise werden Optionen für integrierte Mikrofone, Headsets oder externe Mikrofone angezeigt.
Dies empfiehlt Slack für die Einstellungen der Mikrofonpräferenzen:
Mikrofon-Berechtigungen nicht erteilt
Wenn Sie ein ähnliches Problem haben, hat Ihr Computer oder Betriebssystem Slack möglicherweise keine Berechtigung für den Zugriff auf Ihr Mikrofon erteilt.
Lösung:
- Windows: Gehen Sie zu Ihren Systemeinstellungen, navigieren Sie zu den Einstellungen für den Datenschutz und suchen Sie den Mikrofonzugriff. Stellen Sie sicher, dass Slack die Verwendung des Mikrofons erlaubt ist.
- Mac: Öffnen Sie die Systemeinstellungen und dann „Sicherheit & Datenschutz“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und wählen Sie „Mikrofon“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Slack, um den Zugriff zu gewähren.
Konflikt zwischen Anwendungen
Möglicherweise verwendet eine andere auf Ihrem Gerät ausgeführte Anwendung das Mikrofon, was zu einem Konflikt mit Slack führt.
Lösung:
Schließen Sie alle unnötigen Anwendungen, die möglicherweise Audioeingaben verwenden, bevor Sie einen Slack-Anruf starten.
2. Probleme mit der Slack-Verbindung und Port-Probleme
Slack nutzt Ports, um eine Verbindung zu seinen Servern herzustellen und Informationen auszutauschen. Stellen Sie sich Ports wie nummerierte Türen auf Ihrem Desktop-Computer vor. Verschiedene Anwendungen verwenden bestimmte Ports, um eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Probleme mit der Verbindung in Slack haben, überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Wenn ja, überprüfen Sie die Einstellungen für Ports.
Netzwerkproblem
Probleme mit Ihrer Internetverbindung oder Netzwerkkonfiguration können ebenfalls die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät oder Browser und den Servern von Slack stören.
Lösung:
Probieren Sie zunächst die einfachsten Hacks für Slack aus.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, Websites aufzurufen oder andere Online-Anwendungen zu nutzen.
- Netzwerkgeräte neu starten: Starten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart vorübergehende Netzwerkprobleme beheben.
Durch Firewall oder Sicherheitssoftware blockierte Ports
Firewalls und Sicherheitssoftware können manchmal bestimmte Ports blockieren, um die Sicherheit zu erhöhen. Dies kann unbeabsichtigt die von Slack verwendeten Ports blockieren und zu Problemen mit der Verbindung führen.
Lösung:
Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die Firewall-Ausnahmen: Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall Ausnahmen für bestimmte Anwendungen zulässt. Wenn ja, fügen Sie Slack zur Liste der Ausnahmen hinzu.
- Dokumentation konsultieren: Spezifische Anweisungen zum Hinzufügen von Ausnahmen finden Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall oder Software für Sicherheit.
Beachten Sie jedoch, dass die Anpassung der Firewall-Einstellungen Auswirkungen auf die Sicherheit haben kann. Konfigurieren Sie die Firewall-Einstellungen daher nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
3. Probleme beim Abrufen von Informationen innerhalb von Slack-Kanälen
Slack organisiert Ihre Unterhaltungen in speziellen Bereichen, sogenannten „Kanälen“, in denen Sie und Ihr Team Nachrichten senden, Dateien freigeben und effizient kommunizieren können. Bei Hunderten von Nachrichten in jedem Kanal ist es jedoch schwierig, wichtige Informationen zu finden.
Slack verfügt zwar über die Features „Für später speichern“ und „In Kanälen suchen“, aber was ist, wenn Sie vergessen haben, etwas für später zu speichern, oder sich nicht mehr an die genauen Suchbegriffe erinnern können? In solchen Fällen kann die Suche nach Nachrichten in Slack-Kanälen mühsam sein. Hier ist, was ein Benutzer über das Such-Feature von Slack denkt:
Lösung:
Wenn Sie in Kanälen nach Informationen suchen möchten, können Sie Suchmodifikatoren verwenden. Beispiel:
- in:#channel-name: Um Ergebnisse aus einem bestimmten Kanal zu suchen
- von:@Slack. Benutzername: Um Nachrichten von einem bestimmten Benutzer zu suchen
Um diese Suchvorgänge durchzuführen, müssen Sie sich jedoch den Kanal oder den Benutzernamen merken. Slack ist kein Dokumentationstool, und Sie können sich nicht darauf verlassen, dass Sie damit auf Informationen zugreifen können.
4. Schwierigkeiten mit dem Interaktivitäts-Parameter von Slack
Mit Slack können Benutzer interaktive Nachrichten senden. Das bedeutet, dass Sie verschiedene Aktionen ausführen können, z. B. eine Nachricht in eine Aufgabe umwandeln, sie Zurückstellen und für später speichern.
Probleme mit den Interaktivitäts-Parametern von Slack können sich anfühlen, als würde man sich in einem neuen Restaurant durch eine verwirrende Speisekarte kämpfen. Man weiß, was man bestellen möchte (eine Aktion ausführen), aber die Optionen scheinen nicht wie beabsichtigt zu funktionieren.
Interaktivitätsparameter fungieren als versteckte Anweisungen innerhalb von Slack, die festlegen, wie die App auf Ihre Klicks und Befehle reagiert. Manchmal können diese Anweisungen durcheinander geraten, was zu unerwartetem Verhalten führt. Sie klicken möglicherweise auf eine Schaltfläche und erwarten eine bestimmte Aktion, erhalten jedoch ein völlig anderes Ergebnis.
Lösung:
Sie können diese Kommunikationshindernisse auf drei Arten beseitigen:
- App neu starten: Ein einfacher Neustart der App kann dabei helfen, die Interaktivitätsparameter zu aktualisieren und Fehler zu beheben.
- Auf Updates prüfen: Veraltete Versionen von Slack können Fehler enthalten, die die Interaktivität beeinträchtigen. Sie können Probleme mit der Interaktivität beheben, indem Sie auf die neueste Version aktualisieren.
- Slack neu installieren (letzter Ausweg): Wenn die vorherigen Schritte nicht zum Erfolg führen, kann eine Neuinstallation der letzte Ausweg sein. Denken Sie daran, alle wichtigen Slack-Dateien oder Unterhaltungen zu sichern, bevor Sie diese Option ausprobieren.
5. Probleme mit vorgeschlagenen Antworten in Slack
Das Feature „Vorgeschlagene Antworten in Slack” liefert automatisch relevante Informationen aus Guru (einem Wissensmanagement-Tool eines Drittanbieters) innerhalb von Slack-Kanälen. Sein Zweck ist es, Benutzern einen schnellen Zugriff auf vertrauenswürdige Antworten zu ermöglichen, ohne den internen Kommunikationsflow zu verlassen. Allerdings erhalten Benutzer oft ungenaue Antworten.
Hier sind die Herausforderungen, denen Benutzer mit dem Feature „Vorgeschlagene Antworten” in Slack gegenüberstehen:
Lösung:
Keine Sorge, hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die vorgeschlagenen Antworten wieder auf den richtigen Weg bringen können:
- Admin-Check: Da Netzwerkadministratoren in der Regel vorgeschlagene Antworten einrichten, muss die Konfiguration möglicherweise angepasst werden. Der Administrator kann die Einstellungen für den Kanal und die Guru-Karten überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet ist.
- Slack neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart der App vorübergehende Störungen beheben und die Verbindung zwischen Slack und Guru aktualisieren.
- Das Problem melden: Wenn keine der beiden Lösungen funktioniert, melden Sie das Problem bitte dem Slack-Support-Team oder dem Guru-Support-Team (je nach Art des Problems).
6. Problem der Skalierung mit Slack
Die Slack-App eignet sich zwar hervorragend für die Kommunikation am Arbeitsplatz, ist jedoch möglicherweise nicht mit Ihrem Geschäft kompatibel, wenn Sie expandieren. Die größte Stärke der Plattform – die Möglichkeit zur Echtzeitkommunikation – kann schnell zu ihrer Achillesferse werden, wenn die Anzahl der Benutzer steigt.
Je mehr Personen einem Slack-Workspace beitreten, desto mehr Nachrichten werden zwangsläufig ausgetauscht. Diese Zunahme der Kommunikation ist zwar für die Zusammenarbeit unerlässlich, kann aber auch zu einer Informationsüberflutung führen. Um diesen Zustrom zu bewältigen, greifen Teams häufig darauf zurück, zahlreiche Kanäle zu erstellen, die jeweils bestimmten Themen oder Projekten gewidmet sind.
Dieser Ansatz erscheint zwar logisch, kann jedoch schnell zu einem Labyrinth von Kanälen führen, in dem es für Benutzer schwierig ist, relevante Informationen zu finden oder sinnvolle Unterhaltungen zu führen. Das Ergebnis ist eine fragmentierte Kommunikationslandschaft, die die Produktivität und Zusammenarbeit beeinträchtigen kann.
Lösung:
Wechseln Sie zu einer anderen Plattform, auf der Sie problemlos mit Ihrem Team zusammenarbeiten und schnell auf Informationen zugreifen können.
7. Slack-Benachrichtigungen verschwinden nicht
Wir alle kennen das – dieses hartnäckige Symbol für Benachrichtigungen in der Slack-App, das einfach nicht verschwinden will, obwohl Sie alle Ihre Nachrichten bereits gelesen haben.
Lösung:
Manchmal können temporäre Daten, die von Slack gespeichert werden, beschädigt werden und zu Störungen bei Benachrichtigungen führen. Das Löschen des Caches kann das Problem oft beheben. So geht's:
- Klicken Sie oben links auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie „Hilfe“ und klicken Sie dann auf „Fehlerbehebung“.
- Setzen Sie den Cache zurück, indem Sie auf „Cache löschen und neu starten“ klicken.
8. Probleme beim Hochladen von Dateien
Das Problem mit nicht unterstützten Dateien ist ein weiteres häufiges Problem in Slack. Die größten Herausforderungen beim Hochladen von Dateien sind:
- Dateigrößen-Limite: Free-Pläne von Slack haben Limite hinsichtlich der Größe von Datei-Uploads, was das Freigeben großer Dateien erschwert. Dies kann besonders für Teams ärgerlich sein, die mit großen Mediendateien, Design-Assets oder Datensätzen arbeiten.
- Fehlgeschlagene Uploads: Datei-Uploads bleiben manchmal hängen oder schlagen unerwartet fehl, wobei die Fehlermeldungen keine klaren Schritte zur Fehlerbehebung enthalten.
Lösung:
Sie können die kostenpflichtige Version von Slack kaufen, um die Probleme mit der Größe zu lösen, aber es gibt keine Lösung für fehlgeschlagene Uploads. Wenn Sie ständig mit Upload-Problemen konfrontiert sind, probieren Sie Slack-Alternativen aus.
9. Eingeschränkte Funktionalität des Free-Plans
Die kostenlose Version von Slack bietet nur grundlegende Features wie 1:1-Huddles und Messaging. Die wichtigsten Probleme dabei sind:
- Limitierte App-Integrationen: Slack erlaubt maximal 10 Integrationen, was die Automatisierung und benutzerdefinierte Anpassung von Workflows erschwert.
- Begrenzter Suchverlauf: In der kostenlosen Version können Sie nur auf den Nachrichtenverlauf der letzten 90 Tage zugreifen. Für unbegrenzte Nachrichten müssen Sie zum kostenpflichtigen Plan wechseln.
- Eingeschränkter Gastzugang: Der Free-Plan erlaubt es Ihnen nicht, Gastbenutzer zur Zusammenarbeit an Projekten innerhalb der Slack-App einzuladen.
Außerdem sind der Workflow Builder zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, verbesserte Datensicherheit und -schutz sowie Compliance-Support in der kostenlosen Version von Slack nicht verfügbar.
Lösung:
Priorisieren Sie die Features und Fähigkeiten, die für Ihren Workflow unerlässlich sind, und suchen Sie nach alternativen Tools, die diese entweder in einem Free-Plan oder einem günstigeren kostenpflichtigen Plan anbieten.
10. Probleme mit einer Überlastung der Integration
Slack lässt sich zwar mit vielen anderen Tools und Diensten integrieren, aber zu viele Integrationen können den Workspace überladen und zu einer Informationsüberflutung führen, da Sie Benachrichtigungen von allen erhalten. Die große Anzahl integrierter Tools kann Sie überfordern, was zu Ablenkung und Ineffizienz führt. Außerdem kann es den Workspace komplizieren und die Verwaltung von Aufgaben erschweren.
Lösung:
Wenn Sie eine Vielzahl von Tools verwenden, ist es ratsam, eine All-in-One-Plattform zu finden, die viele der erforderlichen Funktionen bietet, um eine Überlastung durch zu viele Tools zu vermeiden. Wenn sich die gewählte Lösung zudem mit anderen Tools integrieren lässt, können Sie möglicherweise von einem einzigen Bildschirm aus arbeiten.
Lesen Sie auch: Slack-Etikette für eine bessere Kommunikation am Arbeitsplatz
Überwindung der Probleme von Slack mit alternativen tools
Slack ist zwar ein großartiges Tool für die interne und externe Teamkommunikation, kann jedoch bei anderen geschäftlichen Anforderungen wie effizientem Projektmanagement, Aufgabenverwaltung, Nachverfolgung von Zielen und Leistungsüberwachung möglicherweise nicht helfen.
Sie müssen es mit anderen Workflow-Tools integrieren oder separate Software verwenden, um den gesamten Workflow zu verwalten. Außerdem können Sie aufgrund der häufigen Probleme mit der Verbindung, der Nachrichtenübermittlung und der Audioqualität möglicherweise nicht immer die beste Kommunikationserfahrung erzielen.
Stattdessen können Sie zu einer besseren Kommunikationssoftware wechseln. Slack-Alternativen wie ClickUp helfen nicht nur bei der Lösung der oben genannten Probleme, sondern ermöglichen auch ein umfassendes Projektmanagement, Kommunikation und Teamzusammenarbeit.
ClickUp als Alternative zu Slack
ClickUp ist eine All-in-One-Plattform, mit der Sie alle Angelegenheiten der Arbeit einfach verwalten können. Sie können die Kommunikation im Team zentralisieren, Aufgaben zuweisen und deren Nachverfolgung durchführen, Ideen mit Teammitgliedern brainstormen und sogar KI einsetzen, um Ihre täglichen Aktivitäten zu vereinfachen. Sehen wir uns an, wie Sie ClickUp nutzen können.
Kommunizieren Sie in Echtzeit
Slack-Kanäle werden oft mit themenfremden Diskussionen und Bot-Erinnerungen überladen. Außerdem gehen wichtige Nachrichten bei mehreren Kanälen oft unter. Die Chat-Ansicht von ClickUp ist anders – sie integriert den Chat direkt in Aufgaben, Dokumente und Projekte. Sie können jeden mit @mentions taggen und Kommentare zuweisen, um Aufgaben voranzubringen.
Mit ClickUp Chat View können Sie mit Slash-Befehl-Verknüpfungen Zeit beim Formatieren sparen. Betten Sie Videos, Tabellen und Webseiten in Chats ein, um sicherzustellen, dass Ihre Teamkollegen über alle Informationen verfügen. Kein Umschalten zwischen Registerkarten des Browsers mehr, um den Kontext zu sehen!
Profi-Tipp: Verwenden Sie die Kommunikationsplan-Vorlagen von ClickUp, um Stakeholder zu identifizieren, Kommunikationsziele festzulegen und den Fortschritt zu verfolgen.
Visualisieren Sie den Fortschritt Ihrer Aufgaben
Sind Sie es leid, mit einer Flut von Informationen konfrontiert zu werden, die keine umsetzbaren Erkenntnisse liefern? Konsolidieren Sie den Fortschritt Ihres Teams mit ClickUp Dashboards. Mit den Drag-and-Drop-Widgets können Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen, die tägliche Aufgaben, Projektfortschritte, Team-Workloads und die für Projekte aufgewendete Zeit anzeigen. Die Dashboards bieten einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Geschäftsaktivitäten und ermöglichen eine schnellere Entscheidungsfindung.
Freigeben Sie Feedback oder Beispiele
Slack-Threads eignen sich gut für kurze Nachrichten, aber es kann schwierig sein, lange Absätze zu tippen, um einem Kollegen ein komplexes Konzept zu erklären. Mit ClickUp Clips können Sie diesen Aufwand vermeiden.
Es hilft Ihnen dabei, schnelle Bildschirmaufnahmen zu erstellen, um Prozesse zu erklären, Feedback zu Aufgaben zu geben und Ideen freizugeben. ClickUp Clips macht die Kommunikation unkompliziert und einfach und spart Ihnen Zeit beim Lesen und Verstehen langer Nachrichten.
Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Abfragen.
Sie haben keine Zeit, eine ganze Unterhaltung zu lesen? Mit ClickUp Brain können Sie sich einfach Zusammenfassungen der Chats anzeigen lassen. ClickUp Brain bietet außerdem schnelle Updates zum Fortschritt der Aufgaben, zu Projektdiskussionen und zu persönlichen Aktionspunkten. Es automatisiert die Aufgabenplanung und das Ausfüllen von Daten, sodass Sie sich besser auf technische Aufgaben konzentrieren können.
Aufgaben automatisieren
Sicher, Sie können sich wichtige Aufgaben durch angeheftete Nachrichten im Slack-Kanal merken, aber die Automatisierung von Aufgaben ist doch viel besser, oder?
Mit ClickUp Aufgaben können Sie Aufgaben durch Hinzufügen benutzerdefinierter Tags und Status kategorisieren und Aufgabentypen und Prioritäten festlegen. Es unterstützt sogar die Verknüpfung verwandter und abhängiger Aufgaben für einen reibungslosen Workflow.
Profi-Tipp: Verwandeln Sie Chat-Nachrichten in umsetzbare Kommentare, um Aufgaben schneller zu erledigen und die Verantwortlichkeit zu fördern.
Ideen in die Tat umsetzen
Was passiert, wenn ein Teammitglied eine komplexe Idee in Slack erklären möchte? Es entsteht pures Chaos. Hier kommt ClickUp Mindmaps ins Spiel. Es hilft Ihnen dabei, Ideen in umsetzbare Elemente zu unterteilen. Sie können Workflows planen, Ideen mit Ihrem Team visualisieren und Personen taggen, um mit der Umsetzung von Ideen zu beginnen.
Passen Sie Ihre Mindmaps mit kaskadierenden Ansichten, benutzerdefinierten Farben und erweiterten Sortierfunktionen an. Wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie mit der Option „Re-Layout“ die ursprüngliche Struktur wiederherstellen.
Steigern Sie Ihre Arbeitseffizienz mit ClickUp
Slack eignet sich zwar hervorragend für die Echtzeitkommunikation, doch Probleme wie verzögerte Nachrichtenübermittlung, eingeschränkter Datei-Upload, sichtbares Benachrichtigungssymbol auch ohne neue Nachrichten und ineffiziente Suchfunktionen können Ihre Arbeit beeinträchtigen. Wenn Sie mit Slack zu kämpfen haben, ist es an der Zeit, Slack-Alternativen wie ClickUp zu entdecken, um Ihren Workflow neu zu gestalten und Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.
ClickUp zeichnet sich durch die Förderung einer workfloworientierten Umgebung aus. Es bietet eine zentrale Anlaufstelle für Teamkommunikation und -zusammenarbeit, Aufgabenmanagement, Projektmanagement, Brainstorming, Zielsetzung und Workflow-Automatisierung.
ClickUp spart Ihnen Zeit und Aufwand beim Wechsel zwischen Apps und hilft Ihnen, sich besser auf Ihre Ziele zu konzentrieren. Melden Sie sich noch heute kostenlos bei ClickUp an, um Ihre Arbeitseffizienz zu verbessern.