Ist der erste Eindruck entscheidend? Studien zeigen, dass Menschen sich innerhalb von sieben Sekunden nach dem ersten Treffen eine Meinung über jemanden bilden.
Eine so schnell getroffene Entscheidung basiert auf dem, was sofort ins Auge fällt, wie Aussehen, Kleidung, Stimme usw. – also auf einer unbewussten Voreingenommenheit.
In diesem Blogbeitrag möchten wir Sie für solche Vorurteile sensibilisieren und Ihnen helfen, sie am Arbeitsplatz zu vermeiden.
Was sind unbewusste Vorurteile?
Unbewusste Vorurteile sind Vorurteile oder Glaubenssätze, die jemand hat und auf deren Grundlage er Entscheidungen trifft. Diese Vorurteile beeinflussen unsere Interaktionen und führen oft zu bevorzugtem oder diskriminierendem Verhalten gegenüber anderen.
Wir sind uns dieser Vorurteile möglicherweise gar nicht bewusst, was es noch schwieriger macht, sie zu erkennen und zu vermeiden.
Die Bedeutung des Verständnisses unbewusster Vorurteile
Per Definition sind unbewusste Vorurteile Vorurteile gegenüber bestimmten Personengruppen, Verhaltensweisen oder Handlungen. Sie gefährden Gleichheit, Gerechtigkeit und individuelle Freiheiten. Unternehmen, die bei der Einstellung von Mitarbeitern Vorurteile zeigen, müssen mit Klagen und Strafen rechnen.
Negative Folgen zu verhindern ist nur der Anfang. Das Verständnis und die bewusste Vermeidung unbewusster Vorurteile können Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Hier erfahren Sie, wie.
Vielfältige Personalbeschaffung für das Wachstum Ihres Unternehmens
Wenn Personalverantwortliche und Interviewer sich ihrer unbewussten Vorurteile bewusst sind, können sie wirklich vielfältige Kandidaten einstellen. Vielfalt in der Belegschaft bringt neue Ideen und Sichtweisen mit sich und eröffnet neue Märkte und Chancen.
Inklusive Arbeitsumgebungen für neue Ideen
Spricht ein extrovertierter Mensch in Meetings zu viel? Nehmen lautstarke Teammitglieder das Guthaben für die Arbeit der Schüchternen für sich?
Die Fähigkeit, solche Verhaltensweisen zu erkennen, trägt dazu bei, einen integrativeren Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Auf diese Weise hören wir von Menschen mit unterschiedlichen Lebenserfahrungen und erhalten Lösungen, die zuvor nicht in Betracht gezogen wurden.
Bessere Geschäftsentscheidungen
Das Bewusstsein für Vorurteile führt zu objektiveren und faireren Geschäftsentscheidungen. Bei der Auswahl der besten HR-Software sollten Sie deren Barrierefreiheits-Features berücksichtigen. Bei der Entwicklung eines Chatbots sollten Sie die Auswirkungen seines Namens oder seiner Identität berücksichtigen.
Das Erkennen unbewusster Vorurteile trägt dazu bei, eine bessere Zukunft zu gestalten.
Stärkere Zusammenarbeit
Wenn alle im Team unbewusste Vorurteile verstehen, gibt es weniger Vorurteile und Politik. Die Menschen sind bereit, ihren Teamkollegen ohne Vorurteile zuzuhören. Dies schafft einen sicheren Raum für Menschen mit unterschiedlichen Arbeitsstilen, um am Arbeitsplatz zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und so bessere Ergebnisse zu erzielen.
Fairness und Gleichbehandlung, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten
Arbeitssuchende möchten heute geschätzt und fair bezahlt werden. Wenn ein Unternehmen sich seiner unbewussten Vorurteile bewusst ist, wird es wahrscheinlich fairer und gerechter sein und so Top-Talente anziehen und halten können.
Unbewusste Vorurteile zu verstehen und zu vermeiden, ist mehr als nur das Richtige zu tun. Es ist auch gut für das Geschäft.
15 Beispiele für unbewusste Vorurteile
Unbewusste Vorurteile äußern sich auf verschiedene Weise. Sie können auf der ethnischen Zugehörigkeit, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung usw. beruhen. Aber es kann auch um Dinge gehen, die wir als oberflächlich betrachten, wie zum Beispiel, ob jemand Katzen mag oder raucht oder eine bestimmte Frisur hat.
Es liegt zwar in der Verantwortung jedes Einzelnen, seine eigenen unbewussten Vorurteile zu erkennen, aber hier sind fünfzehn der häufigsten Vorurteile und wie man sie vermeiden kann.
1. Rassistische Vorurteile
Stereotype in Bezug auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Klasse usw. gibt es seit jeher und sie bestehen bis heute. Auch wenn man sich selbst nicht als rassistisch betrachtet, kann man dennoch unbegründete und voreingenommene Meinungen haben.
Am Arbeitsplatz kann dies dazu führen, dass jemand einer bestimmten ethnischen Gruppe bevorzugt wird oder dass Menschen einer bestimmten ethnischen Gruppe als gut oder schlecht in einer bestimmten Sache eingestuft werden.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Bewertung von Lebensläufen nach Entfernung von Namen oder anderen Informationen, die Aufschluss über die ethnische Zugehörigkeit geben könnten
- Aktiv hinterfragen Sie Ihre Überzeugungen über verschiedene Ethnien und überprüfen Sie diese
- Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund aufmerksam zuhören, um sie als Individuen zu verstehen
2. Geschlechtsspezifische Vorurteile
Frauen stellen 6,4 % der CEOs der Fortune-500-Unternehmen. Frauen verdienen 82 Cent für jeden Dollar, den ein Mann verdient. Studien aus aller Welt haben gezeigt, dass in jeder Organisation eine weit verbreitete geschlechtsspezifische Voreingenommenheit herrscht, die weit über offenen Sexismus hinausgeht.
Dies könnte bedeuten, dass Männer am Arbeitsplatz mehr sprechen als Frauen, dass davon ausgegangen wird, dass Frauen keine anspruchsvollen Aufgaben übernehmen können usw.
Um dies zu vermeiden:
- Führen Sie Wahrnehmungsumfragen und Fokusgruppen durch, um Frauen besser zu verstehen – ClickUp Formular Ansicht ist eine einfache Möglichkeit, Feedback zu sammeln und detaillierte Analysen durchzuführen
- Führen Sie regelmäßig Gender-Gap-Analysen durch und achten Sie auf Lohngleichheit
- Achten Sie auf geschlechtsspezifische Sprache am Arbeitsplatz. Verwenden Sie zugewiesene Kommentare, um darauf hinzuweisen, wenn jemand im Chat etwas Unangemessenes sagt
- Machen Sie niemals Vermutungen
3. Vorurteile gegenüber Müttern
Ein Teil der geschlechtsspezifischen Vorurteile sind Vorurteile gegenüber Müttern, die deutlich zunehmen, wenn jemand nach einer Auszeit wieder in den Beruf zurückkehrt. Diese Form der Voreingenommenheit geht davon aus, dass Frauen weniger engagiert in ihrem Beruf sind, nicht gerne reisen, keine anspruchsvollen Aufgaben übernehmen können, lieber von zu Hause aus arbeiten usw.
Dies schafft ein Umfeld, in dem Mütter als Anomalien statt als natürlicher Teil einer Organisation behandelt werden, was sich auf die Politikgestaltung auswirkt.
Um dies zu vermeiden:
- Hören Sie auf anzunehmen, dass alle Mütter gleich sind
- Hören Sie auf, Entscheidungen für Mütter zu treffen, auch wenn Sie es noch so gut meinen
- Führen Sie ehrliche Unterhaltungen mit Müttern, die wieder in den Beruf zurückkehren, ohne sie zu bevormunden
4. Voreingenommenheit aufgrund des Alters
Im Rahmen von demografischen Umfragen kategorisieren wir Menschen regelmäßig nach ihrem Alter. Wir identifizieren Merkmale, die dieser Gruppe gemeinsam sind, um sie besser zu verstehen. Dies kann jedoch zu unbewussten Vorurteilen führen.
In einer Instanz könnte man beispielsweise denken, dass eine ältere Person nicht für Programmier- oder Social-Media-Jobs geeignet ist. Das Ergebnis ist unnötiges Mikromanagement, das kontraproduktiv ist.
Der einfachste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, bei geschäftlichen Entscheidungen nur die Fähigkeiten und Erfahrungen jedes Einzelnen zu berücksichtigen. Das ist leichter gesagt als getan, aber Manager und Teammitglieder müssen aktiv vermeiden, durch die Brille des Alters zu schauen.
5. Voreingenommenheit aufgrund der Herkunft
Der Hintergrund einer Person spielt eine große Rolle bei Einstellungs- und Arbeitsplatzentscheidungen. Jemand, der in Harvard studiert oder bei Apple gearbeitet hat, wird wahrscheinlich mehr Beachtung finden als jemand, der dies nicht getan hat. Diese unbewusste Voreingenommenheit geht davon aus, dass Personen ohne einen bestimmten Hintergrund nicht über das gleiche Qualifikationsniveau verfügen können.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Bewertung von Lebensläufen hinsichtlich nachweisbarer Fähigkeiten und Erfahrungen gegenüber Herkunft/Zugehörigkeit
- Führen Sie Kompetenzbewertungstests durch, anstatt Fähigkeiten zu vermuten
- Sprechen Sie nicht von einer Ivy-League-Ausbildung oder Ihrer Erfahrung bei einem großen Technologieunternehmen als Abzeichen Ihrer Ehre
6. Bezeichnungsvorurteile
Eine weitere unbewusste Voreingenommenheit ist es, eine Person aufgrund ihrer Position oder ihrer beruflichen Rolle zu respektieren. Diese Voreingenommenheit entsteht aus der Annahme, dass der Wert einer Person durch ihr Einkommen oder ihre Macht bestimmt wird.
Es entsteht eine grobe Ungleichheit innerhalb des Unternehmens. So wird beispielsweise einem Hausmeister möglicherweise weniger Respekt und Rücksicht entgegengebracht als dem CEO des Unternehmens.
Um dies zu vermeiden:
- Legen Sie einen grundlegenden Verhaltenskodex innerhalb des Unternehmens fest, den alle befolgen müssen. Veröffentlichen Sie diesen in ClickUp-Dokumenten und geben Sie ihn für alle frei
- Sorgen Sie für gleiche Richtlinien in Bezug auf Sozialleistungen, Urlaub, Versicherungen usw.
- Vermeiden Sie es, Personen mit höheren Positionen mit "Sir", "Ma'am" usw. anzusprechen.
7. Ähnlichkeitsvorurteile
Menschen mögen Menschen, die ihnen ähnlich sind, wodurch eine Ähnlichkeits- oder Affinitätsverzerrung entsteht. Das heißt, wir bevorzugen Menschen mit ähnlichen Vorlieben und Meinungen wie wir selbst. Dies führt zu einer Echokammer innerhalb von Organisationen, in der unterschiedliche Meinungen und Meinungsverschiedenheiten nach und nach verschwinden.
Ein gängiges Beispiel hierfür ist die Zurückhaltung neurotypischer Menschen, Menschen einzustellen, die anders sind als sie selbst. Sie betrachten Neurodiversität als etwas Fremdes und entwickeln daher eine Affinitätsvoreingenommenheit, auch wenn ihnen dies nicht bewusst ist.
So seltsam es auch klingen mag, Vorurteile aufgrund von Namen sind eine recht häufige Form der Affinitätsvoreingenommenheit. Menschen betrachten jemanden, dessen Name anders oder unaussprechbar ist, als "anders". Das geht so weit, dass Menschen aus bestimmten Teilen der Welt oft eine anglisierte Version ihres Namens haben, um dazuzugehören.
Um dies zu vermeiden, fragen Sie sich, warum Sie jemanden "mögen". Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen jemand "ähnlich" ist, hinterfragen Sie dies. Überprüfen Sie regelmäßig die Zusammensetzung Ihres Teams auf ähnliche Personen.
8. Autoritätsverzerrung
Autoritätsbias bedeutet einfach, dass man davon ausgeht, dass der Chef immer Recht hat, ohne die Fakten zu überprüfen. Dies ist zwar vor allem bei Berufseinsteigern verbreitet, aber auch erfahrene Kandidaten sind davon nicht ausgenommen. So entsteht eine Gruppe von Menschen, die den Status quo nicht hinterfragen.
Um dies zu vermeiden, müssen Manager und Führungskräfte eine Kultur produktiver Konflikte schaffen. Fördern Sie unterschiedliche Meinungen und Meinungsverschiedenheiten. Bewerten Sie die von Teammitgliedern geäußerten Meinungen respektvoll und ohne Autorität und geben Sie Feedback. Sagen Sie niemals: "Weil ich es sage. "
9. Nähe-Voreingenommenheit
Proximity Bias tritt auf, wenn Sie glauben, dass Personen, die Ihnen physisch näher sind, produktiver sind als diejenigen, die weiter entfernt sitzen. Diese Form der Voreingenommenheit entsteht oft aus einem Mangel an Vertrauen, der Menschen zu der Annahme verleitet, dass etwas, das sie nicht sehen, auch nicht stattfindet.
Ein gängiges Beispiel ist die Annahme von Managern, dass Mitarbeiter, die im Büro arbeiten, produktiver sind als diejenigen, die remote arbeiten.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Klare Erwartungen formulieren, damit Menschen ohne räumliche Einschränkungen arbeiten können
- Bewerten Sie regelmäßig die Produktivität und Leistung anhand neutraler Metriken
- Halten Sie Menschen davon ab, zu zeigen, dass sie arbeiten, und ermutigen Sie sie, Ergebnisse zu präsentieren
10. Bestätigungsfehler
Bestätigungsfehler treten auf, wenn wir Informationen bevorzugen, die unsere bereits bestehenden Überzeugungen bestätigen.
Bei der Arbeit kann dies Vorurteile aufgrund von Hautfarbe, Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen festigen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie alle persönlichen Informationen außer Acht lassen und Bewerber ausschließlich anhand ihrer Fähigkeiten/Leistungen bewerten.
Sammeln Sie Feedback zu einer Person von einer vielfältigen Gruppe von Teammitgliedern, damit deren Meinung Ihre Bestätigungsvoreingenommenheit ausgleicht.
11. Status-quo-Voreingenommenheit
Niemand mag Veränderungen, insbesondere Teams, die das Gefühl haben, gut genug zu arbeiten. Ein Manager, der beispielsweise daran gewöhnt ist, ein Team im Büro zu haben, ist möglicherweise nicht bereit, Remote-Mitarbeiter aufzunehmen.
Nicht jede Störung ist gut, aber Veränderungen sind nicht grundsätzlich schlecht. Um Status-quo-Voreingenommenheit zu vermeiden, hinterfragen Sie, was sich angenehm anfühlt. Überlegen Sie, was Sie bei der Einstellung oder Beförderung einer Person beunruhigt, weil sie Ihnen als sichere Wahl erscheint.
12. Vorurteile gegenüber Menschen mit Behinderung
Behindertenfeindlichkeit ist ein sehr verbreitetes Problem am Arbeitsplatz. Ob sie einen Rollstuhl benutzen oder psychologische Unterstützung benötigen – Menschen mit Behinderungen werden oft anders behandelt. Sie werden entweder bevormundet oder erhalten unnötige Sonderrechte.
Dies schafft ein Umfeld, in dem sich Menschen mit Behinderung unwillkommen fühlen, wodurch die Organisation zunehmend behindertenfeindlich wird.
Um Vorurteile gegenüber Menschen mit Behinderung zu vermeiden, sollten Sie Ihre Personalpolitik stärken. Schaffen Sie eine physische und digitale Umgebung, die für Menschen mit Behinderung zugänglich ist.
13. Attributionsverzerrung
Attributionsverzerrung bezeichnet das Phänomen, dass Menschen aufgrund einer kleinen Information über jemanden Annahmen oder Urteile treffen. Menschen mit dieser Verzerrung extrapolieren oft bestimmte Handlungen auf Zeichen, anstatt sie auf situative Faktoren zurückzuführen.
Ein Beispiel: Sie könnten einen schlecht gekleideten Bewerber bei einem Vorstellungsgespräch als unprofessionell oder uninteressiert einstufen, anstatt zu bedenken, dass er vielleicht morgens ein Missgeschick oder einen unglücklichen Incident hatte.
Um Attributionsverzerrungen zu vermeiden:
- Halten Sie sich davon ab, eine Person aufgrund von ein oder zwei Handlungen zu beurteilen
- Seien Sie offen für Erklärungen, wenn Ihnen das Verhalten einer Person unangenehm ist
- Üben Sie Empathie
14. Verankerungseffekt
Anker-Bias bedeutet, dass Sie die Standards auf der Grundlage der ersten Informationen festlegen, die Sie erhalten. Wenn Sie beispielsweise Leistungsbewertungen durchführen und der erste Kandidat Ihr bester Mitarbeiter ist, könnten alle anderen im Team als leistungsschwach erscheinen, obwohl sie eigentlich recht gute Arbeit geleistet haben.
Ein negativer Effekt der Verankerungstendenz ist, dass Menschen oft ihre Meinung nicht ändern wollen, selbst wenn ihnen gegenteilige Beweise vorgelegt werden. Dies kann Fortschritte behindern, da Sie sich an die erste Information klammern – oder daran verankern.
Um dies zu vermeiden,
- Legen Sie eine Rubrik fest, bevor Sie Personen, Ideen usw. bewerten.
- Treffen Sie Entscheidungen kumulativ, anstatt in jeder Phase Optionen auszuschließen
- Überprüfen Sie die zugrunde liegenden Informationen, um deren Richtigkeit und Relevanz sicherzustellen
15. Verzerrung durch Aktualität
Die Recency-Verzerrung misst Ereignissen aus der jüngsten Vergangenheit eine unverhältnismäßig große Bedeutung bei. Wenn beispielsweise ein Teammitglied das ganze Jahr über gute Leistungen erbracht hat, aber im vierten Quartal ein großes Projekt nicht abgeschlossen hat, wird seine Bewertung unverhältnismäßig stark von diesem Misserfolg beeinflusst und nicht vom gesamten Jahresergebnis.
So vermeiden Sie die Verzerrung durch Aktualität:
- Schaffen Sie eine Kultur der Dokumentation/Notizierung von Leistungen während des gesamten Jahres
- Legen Sie klare Strukturen und Prozesse für Aktivitäten fest, die das ganze Jahr über stattfinden
- Geben und nehmen Sie Feedback sofort, anstatt auf die Bewertungszeit zu warten
Diese 15 Beispiele sind nur einige von vielen. Menschen sind täglich Dutzenden weiterer Vorurteile ausgesetzt, die sich negativ auf die Unternehmensleistung und das Engagement der Mitarbeiter auswirken. Um unbewusste Vorurteile insgesamt anzugehen, ist eine unternehmensweite strategische Intervention erforderlich. Wie diese aussehen könnte, erfahren Sie hier.
Strategien zum Umgang mit unbewussten Vorurteilen
Training zu unbewussten Vorurteilen
Führen Sie für alle neuen Mitarbeiter Schulungen zu Diversität und unbewussten Vorurteilen durch und bieten Sie Auffrischungskurse für bestehende Teammitglieder an. Achten Sie darauf, dass diese Schulungen praxisnah und umsetzbar sind.
Zeigen Sie in Schulungen anhand von Geschichten und Erfahrungen aus dem Leben die praktischen Auswirkungen unbewusster Vorurteile auf. Fügen Sie simulierte Szenarien und Rollenspiele ein, um unbewusste Vorurteile besser zu verstehen. Bieten Sie umsetzbare Maßnahmen gegen voreingenommenes Verhalten an.
Sofortiges Feedback
Sprechen Sie es an, wenn Sie Handlungen bemerken, die das Ergebnis unbewusster Vorurteile sind. Die Verwendung eines internen Tools für die Zusammenarbeit wie ClickUp hilft Ihnen auch dabei, die ClickUp-Chat-Ansicht zu überwachen, um Trends bei wiederkehrenden Verhaltensweisen/Bedenken zu beobachten.
Denken Sie dabei daran, dass Menschen, die voreingenommen sind, sich ihrer Vorurteile nicht bewusst sind. Anstatt sie zu tadeln, erklären Sie ihnen lieber behutsam die Situation. Sie wollen sie schließlich nicht vor dem Team als rassistisch oder sexistisch erscheinen lassen.
Verwenden Sie eine Software zur Mitarbeiteranerkennung, die die Nachverfolgung der Zielerreichung Ihres Teams automatisiert. Ermöglichen Sie den Mitgliedern Ihres Teams, sich gegenseitig zu würdigen oder zu belohnen.
Fördern Sie die Kommunikation in Echtzeit. Die Kollaborationserkennung von ClickUp zeigt Ihnen, wer online ist, sodass Remote-Teams live miteinander sprechen können.
Schaffen Sie eine offene und lernorientierte Kultur
Wenn Teams zusammenarbeiten, müssen sie interagieren und kooperieren. Dies kann den Teammitgliedern helfen, sich gegenseitig besser zu verstehen, und wenn die zwischenmenschlichen Beziehungen gestärkt werden, können sie ihre Vorurteile überwinden.
Richten Sie einen kollaborativen Workspace ein. Seien Sie transparent in Bezug auf das Projekt, die Aufgaben, Standards und Erfolgskriterien. Laden Sie die Mitglieder des Teams ein, Kommentare zu hinterlassen und Ideen im Kontext der einzelnen Aufgaben zu diskutieren.
Nutzen Sie das ClickUp Whiteboard, um Ideen zu sammeln, ohne Ihre Kreativität einzuschränken. Nutzen Sie ClickUp Dokumente, um Gelerntes zu dokumentieren.
Wählen Sie eine der Vorlagen für Kommunikationspläne von ClickUp, um Ihre Initiativen schnell auf den Weg zu bringen.
Stärken Sie Ihre Einstellungsverfahren
Vielfalt beginnt bei der Einstellung, muss aber täglich gepflegt werden. Um unbewusste Vorurteile bei der Einstellung zu beseitigen,
- Richten Sie einen Einstellungsprozess frei von unbewussten Vorurteilen ein
- Nutzen Sie KI-Tools für HR-Prozesse wie die Vorauswahl von Kandidaten anhand ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen, aber achten Sie auf inhärente Vorurteile in den KI-Tools
- Entfernen Sie alle personenbezogenen Daten aus Bewerbungsformularen
- Stellen Sie ein vielfältiges Gremium von Bewertern zusammen
- Schulen Sie Interviewer regelmäßig darin, unbewusste Vorurteile zu erkennen und zu vermeiden
- Sammeln Sie Feedback von Bewerbern und handeln Sie entsprechend
Legen Sie mit einer der kostenlosen HR-Vorlagen den Grundstein für Ihre Einstellungsprozesse. Passen Sie sie an Ihre Bedürfnisse an und legen Sie los!
Schaffen Sie mit ClickUp einen besseren Arbeitsplatz
Jedes Projektmanagement-System wurde entwickelt, um die Produktivität, Effizienz und den Output eines Unternehmens zu verbessern. ClickUp erfüllt all diese Anforderungen natürlich.
Aber es kann noch viel mehr. ClickUp für Personalwesen wurde entwickelt, um Ihre gerechte und faire Organisation zu unterstützen.
Mit ClickUp können Sie die Leistung, das Engagement und die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter mit anpassbaren Ansichten verfolgen. ClickUp Docs helfen Ihnen dabei, Unternehmensrichtlinien transparent zu erstellen und freizugeben. Die integrierten Formulare helfen Ihnen dabei, sofortiges Feedback zu sammeln.
Mit anpassbaren Dashboards können Sie Ihre Leistung anhand von Metriken zu Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion visualisieren.
ClickUp bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um Systeme zur Beseitigung unbewusster Vorurteile an einem Ort einzurichten. Testen Sie ClickUp noch heute kostenlos!