Ist der erste Eindruck wichtig? Studien zeigen, dass Menschen sich innerhalb von sieben Sekunden nach dem ersten Meeting eine Meinung über jemanden bilden.
Eine so hastig getroffene Entscheidung basiert auf dem, was sofort ins Auge fällt, wie Aussehen, Kleidung, Stimme usw. – also einer unbewussten Voreingenommenheit.
In diesem Blogbeitrag möchten wir Sie auf solche Vorurteile aufmerksam machen und Ihnen helfen, sie am Arbeitsplatz zu vermeiden.
Was sind unbewusste Vorurteile?
Unbewusste Vorurteile sind Vorurteile oder Glaubenssätze, auf deren Grundlage jemand Entscheidungen trifft. Diese Vorurteile beeinflussen unsere Interaktionen und führen oft zu bevorzugtem oder diskriminierendem Verhalten gegenüber anderen.
Möglicherweise sind wir uns dieser Vorurteile gar nicht bewusst, was es noch schwieriger macht, sie zu erkennen und zu vermeiden.
Die Bedeutung des Verständnisses unbewusster Vorurteile
Per Definition ist eine unbewusste Voreingenommenheit eine Voreingenommenheit gegenüber bestimmten Personengruppen, Verhaltensweisen oder Handlungen. Sie gefährdet Gleichheit, Gerechtigkeit und individuelle Freiheiten. Organisationen, die bei der Einstellung von Mitarbeitern Voreingenommenheit zeigen, können mit Klagen und Strafen rechnen.
Die Vermeidung negativer Folgen ist nur der Anfang. Das Verständnis und die bewusste Vermeidung unbewusster Vorurteile kann Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Hier erfahren Sie, wie.
Vielfältige Personalbeschaffung für Wachstum im Geschäft
Wenn Personalverantwortliche und Interviewer sich ihrer unbewussten Vorurteile bewusst sind, können sie wirklich vielfältige Kandidaten einstellen. Vielfalt in der Belegschaft bringt neue Ideen und Sichtweisen mit sich und eröffnet neue Märkte und Möglichkeiten.
Inklusive Arbeitsumgebungen für neue Ideen
Redet ein extrovertierter Mensch in Meetings zu viel? Nehmen sich lautstarke Teammitglieder die Lorbeeren für die erledigte Arbeit der schüchternen Teammitglieder?
Die Fähigkeit, solches Verhalten zu erkennen, trägt dazu bei, einen integrativeren Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Auf diese Weise hören wir von Menschen, die unterschiedliche Lebenserfahrungen gemacht haben und Lösungen anbieten, die zuvor nicht in Betracht gezogen wurden.
Bessere Geschäftsentscheidungen
Das Bewusstsein für Vorurteile führt zu objektiveren und faireren Geschäftsentscheidungen. Bei der Auswahl der besten HR-Software sollten Sie deren Barrierefreiheit berücksichtigen. Bei der Entwicklung eines Chatbots sollten Sie die Auswirkungen seines Namens oder seiner Identität berücksichtigen.
Das Erkennen unbewusster Vorurteile trägt dazu bei, eine bessere Zukunft zu gestalten.
Stärkere Zusammenarbeit
Wenn alle Teammitglieder sich dieser unbewussten Vorurteile bewusst sind, gibt es weniger Vorurteile und Politik. Die Menschen sind bereit, ihren Teamkollegen ohne Vorurteile zuzuhören. Dies schafft einen sicheren Raum für Menschen mit unterschiedlichen Arbeitsstilen, um am Arbeitsplatz zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Fairness und Gerechtigkeit, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten
Arbeitssuchende möchten heute geschätzt und fair entlohnt werden. Wenn sich ein Unternehmen seiner unbewussten Vorurteile bewusst ist, wird es wahrscheinlich fairer und gerechter sein und so die besten Talente anziehen und halten können.
Unbewusste Vorurteile zu verstehen und zu vermeiden ist mehr als nur das Richtige zu tun. Es ist auch ein guter Geschäftssinn.
15 Beispiele für unbewusste Vorurteile
Unbewusste Vorurteile äußern sich auf verschiedene Weise. Sie können auf der ethnischen Zugehörigkeit, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung usw. beruhen. Es kann sich aber auch um Dinge handeln, die wir als oberflächlich betrachten, wie z. B. die Vorliebe für Katzen, das Rauchen oder eine bestimmte Frisur.
Es liegt zwar in der Verantwortung jedes Einzelnen, seine eigenen unbewussten Vorurteile zu erkennen, aber hier sind die fünfzehn häufigsten Vorurteile und wie man sie vermeiden kann.
1. Rassistische Vorurteile
Stereotype in Bezug auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Klasse usw. existieren seit jeher und bestehen auch heute noch. Auch wenn man sich selbst vielleicht nicht als rassistisch betrachtet, kann man dennoch eine unbegründete und voreingenommene Meinung vertreten.
Am Arbeitsplatz kann dies dazu führen, dass jemand aus einer bestimmten ethnischen Gruppe bevorzugt wird oder dass Menschen einer bestimmten ethnischen Gruppe als gut oder schlecht in einer bestimmten Sache eingestuft werden.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Bewertung von Lebensläufen nach Entfernung von Namen oder anderen Informationen, die Aufschluss über die ethnische Zugehörigkeit geben könnten
- Aktiv hinterfragen Sie Ihre Überzeugungen über verschiedene Ethnien und überprüfen Sie diese.
- Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund aufmerksam zuhören, um sie als Individuen zu verstehen
2. Geschlechtsspezifische Vorurteile
Frauen machen 6,4 % der CEOs der Fortune-500-Unternehmen aus. Frauen verdienen 82 Cent für jeden Dollar, den ein Mann verdient. Studien aus aller Welt haben gezeigt, dass in jeder Organisation eine weit verbreitete geschlechtsspezifische Voreingenommenheit herrscht, die weit über offenen Sexismus hinausgeht.
Dies könnte bedeuten, dass Männer am Arbeitsplatz mehr sprechen als Frauen, dass Frauen keine anspruchsvollen Aufgaben übernehmen können usw.
Um dies zu vermeiden:
- Führen Sie Wahrnehmungsumfragen und Fokusgruppen durch, um Frauen besser zu verstehen – ClickUp Formular-Ansicht ist eine einfache Möglichkeit, Feedback zu sammeln und detaillierte Analysen durchzuführen.
- Führen Sie regelmäßig eine Gender-Gap-Analyse durch und zahlen Sie faire Löhne
- Achten Sie auf geschlechtsspezifische Sprache am Arbeitsplatz. Verwenden Sie zugewiesene Kommentare, um darauf hinzuweisen, wenn jemand beim Chatten etwas Unangemessenes sagt.
- Machen Sie niemals Vermutungen
3. Vorurteile gegenüber Mutterschaft
Ein Teil der geschlechtsspezifischen Vorurteile sind Vorurteile gegenüber Müttern, die deutlich zunehmen, wenn jemand nach seinem Urlaub an den Arbeitsplatz zurückkehrt. Diese Form der Voreingenommenheit geht davon aus, dass Frauen weniger engagiert in ihrer Karriere sind, nicht gerne reisen, keine herausfordernden Aufgaben übernehmen können, lieber von zu Hause aus arbeiten usw.
Dies schafft ein Umfeld, in dem Mütter als Anomalien statt als natürlicher Bestandteil einer Organisation behandelt werden, was sich auf die Politikgestaltung auswirkt.
Um dies zu vermeiden:
- Hören Sie auf anzunehmen, dass alle Mütter gleich sind
- Hören Sie auf, Entscheidungen für Mütter zu treffen, egal wie gut Sie es meinen
- Führen Sie ehrliche Unterhaltungen mit Müttern, die wieder in die Arbeit zurückkehren, ohne sie zu bevormunden.
4. Vorurteile aufgrund des Alters
Im Rahmen von demografischen Umfragen kategorisieren wir Menschen regelmäßig nach ihrem Alter. Wir identifizieren Merkmale, die dieser Gruppe gemeinsam sind, um sie besser zu verstehen. Dies kann jedoch zu unbewussten Vorurteilen führen.
Beispielsweise könnte man denken, dass eine ältere Person nicht für Programmier- oder Social-Media-Jobs geeignet ist. Das Ergebnis ist unnötiges Mikromanagement, was kontraproduktiv ist.
Der einfachste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, bei geschäftlichen Entscheidungen nur die Fähigkeiten und Erfahrungen jedes Einzelnen zu berücksichtigen. Das ist leichter gesagt als getan, aber Führungskräfte und Mitglieder des Teams müssen aktiv vermeiden, durch die Brille des Alters zu schauen.
5. Vorurteile aufgrund der Herkunft
Der Hintergrund einer Person spielt eine große Rolle bei Einstellungs- und Arbeitsplatzentscheidungen. Jemand, der in Harvard studiert oder bei Apple gearbeitet hat, wird wahrscheinlich mehr Beachtung finden als jemand, der dies nicht getan hat. Diese unbewusste Voreingenommenheit geht davon aus, dass Personen ohne einen solchen Hintergrund nicht über das gleiche Qualifikationsniveau verfügen können.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Bewertung von Lebensläufen hinsichtlich nachweisbarer Fähigkeiten und Erfahrungen gegenüber Herkunft/Zugehörigkeit
- Führen Sie Kompetenzbewertungstests durch, anstatt Fähigkeiten zu vermuten
- Sprechen Sie nicht von einer Ivy-League-Ausbildung oder Ihrer Erfahrung bei einem großen Technologieunternehmen als Abzeichen.
6. Designationsverzerrung
Eine weitere unbewusste Voreingenommenheit ist es, eine Person aufgrund ihrer Position oder Rolle zu respektieren. Diese Voreingenommenheit entsteht aus der Annahme, dass der Wert einer Person durch ihr Einkommen oder ihre Macht bestimmt wird.
Dies führt zu einer groben Ungleichheit innerhalb der Organisation. So wird beispielsweise einem Hausmeister möglicherweise weniger Respekt und Rücksicht entgegengebracht als dem CEO des Unternehmens.
Um dies zu vermeiden:
- Legen Sie einen grundlegenden Verhaltenskodex innerhalb der Organisation fest, den jeder befolgen muss. Veröffentlichen Sie diesen auf ClickUp Docs und geben Sie ihn allen frei.
- Sorgen Sie für gleiche Richtlinien in Bezug auf Sozialleistungen, Urlaub, Versicherungen usw.
- Raten Sie davon ab, Personen mit höheren Positionen mit „Sir”, „Ma'am” usw. anzusprechen.
7. Ähnlichkeitsverzerrung
Menschen mögen Menschen, die ihnen ähnlich sind, wodurch eine Ähnlichkeits- oder Affinitätsverzerrung entsteht. Das heißt, wir bevorzugen Menschen mit ähnlichen Vorlieben und Meinungen wie wir selbst. Dies führt zu einer Echokammer innerhalb von Organisationen, wodurch unterschiedliche Meinungen und Meinungsverschiedenheiten nach und nach verschwinden.
Ein gängiges Beispiel hierfür ist die Zurückhaltung neurotypischer Menschen, Menschen einzustellen, die ihnen nicht ähnlich sind. Sie betrachten Neurodiversität letztendlich als etwas Fremdes und entwickeln so eine Affinitätsverzerrung, auch wenn ihnen dies nicht bewusst ist.
So seltsam es auch klingen mag, Vorurteile aufgrund des Namens sind eine recht häufige Form von Affinitätsvorurteilen. Menschen betrachten jemanden, dessen Name anders oder unaussprechbar ist, als „anders“. Das geht so weit, dass Menschen aus bestimmten Teilen der Welt oft eine anglisierte Version ihres Namens haben, um dazuzugehören.
Um dies zu vermeiden, fragen Sie sich jedes Mal, wenn Sie jemanden „mögen”, warum das so ist. Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand „sympathisch” ist, hinterfragen Sie dies. Überprüfen Sie regelmäßig die Zusammensetzung Ihrer Teams auf ähnliche Personen.
8. Autoritätsverzerrung
Autoritätsvoreingenommenheit bedeutet einfach, dass man davon ausgeht, dass der Chef immer Recht hat, ohne die Fakten zu überprüfen. Dies ist zwar vor allem bei Berufseinsteigern verbreitet, aber auch erfahrene Kandidaten sind davon nicht ausgenommen. So entsteht eine Gruppe von Menschen, die den Status quo nicht hinterfragen.
Um dies zu vermeiden, müssen Manager und Führungskräfte eine Kultur des produktiven Konflikts schaffen. Fördern Sie unterschiedliche Meinungen und Meinungsverschiedenheiten. Bewerten Sie die Meinungen Ihrer Team-Mitglieder respektvoll und ohne Autorität und geben Sie Feedback. Sagen Sie niemals: „Weil ich es sage.“
9. Nähe-Voreingenommenheit
Eine Nähe-Voreingenommenheit liegt vor, wenn Sie glauben, dass Personen, die Ihnen physisch näher sind, eine höhere Produktivität haben als diejenigen, die weiter entfernt sitzen. Diese Form der Voreingenommenheit entsteht oft aus einem Mangel an Vertrauen, der dazu führt, dass Menschen glauben, dass etwas nicht stattfindet, wenn sie es nicht sehen.
Ein gängiges Beispiel ist, dass Manager glauben, dass Mitarbeiter, die im Büro arbeiten, produktiver sind als diejenigen, die bei der Remote-Arbeit tätig sind.
Vermeiden Sie dies, indem Sie:
- Erwartungen klar formulieren, damit Menschen ohne räumliche Einschränkungen arbeiten können
- Bewerten Sie regelmäßig die Produktivität und Leistung anhand neutraler Metriken.
- Halten Sie Menschen davon ab, zu zeigen, dass sie die Arbeit erledigen, und ermutigen Sie sie, Ergebnisse zu präsentieren.
10. Bestätigungsfehler
Eine Bestätigungsverzerrung liegt vor, wenn wir Informationen bevorzugen, die unsere bereits bestehende Meinung bestätigen.
Am Arbeitsplatz kann dies zu einer Verfestigung von Vorurteilen aufgrund von Hautfarbe, Geschlecht, Alter und anderen Faktoren führen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie alle persönlichen Informationen außer Acht lassen und Bewerber ausschließlich anhand ihrer Fähigkeiten/Leistungen beurteilen.
Sammeln Sie Feedback zu einer Person von einer vielfältigen Gruppe von Teamkollegen, damit deren Meinung Ihre Bestätigungsvoreingenommenheit ausgleicht.
11. Status-quo-Voreingenommenheit
Niemand mag Veränderungen, insbesondere Teams, die das Gefühl haben, gut genug zu arbeiten. Ein Manager, der es gewohnt ist, ein Team im Büro zu haben, ist beispielsweise möglicherweise nicht bereit, Mitarbeiter in Form von Remote-Arbeit aufzunehmen.
Nicht jede Störung ist gut, aber Veränderungen sind nicht nur schlecht. Um Status-quo-Voreingenommenheit zu vermeiden, hinterfragen Sie, was sich angenehm anfühlt. Überlegen Sie, was Sie bei der Einstellung oder Aktion von Personen beunruhigen könnte, weil sie Ihnen als sichere Wahl erscheinen.
12. Vorurteile gegenüber Menschen mit Behinderung
Behindertenfeindlichkeit ist ein sehr häufiges Problem am Arbeitsplatz. Ob sie nun einen Rollstuhl benutzen oder psychologische Unterstützung in Anspruch nehmen – Menschen mit Behinderungen werden oft anders behandelt. Sie werden entweder bevormundet oder erhalten unnötige Sonderrechte.
Dies schafft ein Umfeld, in dem sich Menschen mit Behinderung unwillkommen fühlen, wodurch die Organisation immer behindertenfeindlicher wird.
Um Vorurteile gegenüber Menschen mit Behinderung zu vermeiden, sollten Sie stärkere Personalpraktiken entwickeln. Schaffen Sie eine physische und digitale Umgebung, die für Menschen mit Behinderung zugänglich ist.
13. Attributionsverzerrung
Attributionsverzerrung bedeutet, dass man eine kleine Information über jemanden nimmt und darauf basierend Annahmen oder Urteile trifft. Menschen mit dieser Verzerrung extrapolieren oft bestimmte Handlungen auf den Charakter, anstatt auf situative Faktoren.
Beispielsweise könnten Sie einen schäbig gekleideten Bewerber bei einem Vorstellungsgespräch als unprofessionell oder uninteressiert einstufen, anstatt zu bedenken, dass er möglicherweise am Morgen ein Missgeschick oder einen unglücklichen Incident hatte.
Um Attributionsverzerrungen zu vermeiden:
- Halten Sie sich davon zurück, eine Person aufgrund von 1–2 Handlungen zu beurteilen.
- Seien Sie offen für Erklärungen, wenn Ihnen das Verhalten einer Person unangenehm ist.
- Üben Sie Empathie
14. Verankerungseffekt
Anker-Voreingenommenheit bedeutet, dass man Standards auf der Grundlage der ersten Information festlegt, die man erhält. Wenn beispielsweise bei der Durchführung von Leistungsbewertungen der erste Kandidat Ihr Leistungsträger ist, könnten alle anderen im Team als leistungsschwach erscheinen, obwohl sie eigentlich recht gute Arbeit geleistet haben.
Ein negativer Effekt der Verankerungsvoreingenommenheit ist, dass Menschen oft nicht bereit sind, ihre Meinung zu ändern, selbst wenn ihnen gegenteilige Beweise vorgelegt werden. Dies kann den Fortschritt behindern, da Sie an der ersten Information hängen bleiben – oder verankert sind.
Um dies zu vermeiden,
- Legen Sie eine Bewertungsrubrik fest, bevor Sie Menschen, Ideen usw. bewerten.
- Treffen Sie Entscheidungen kumulativ, anstatt Optionen in jeder Phase auszuschließen.
- Überprüfen Sie die zugrunde liegenden Informationen erneut, um deren Richtigkeit und Relevanz sicherzustellen.
15. Recency-Bias
Die Recency-Voreingenommenheit misst Ereignissen aus der jüngsten Vergangenheit eine unverhältnismäßig große Bedeutung bei. Wenn beispielsweise ein Mitglied des Teams das ganze Jahr über gute Leistungen erbracht hat, aber im vierten Quartal bei einem großen Projekt gescheitert ist, wird seine Bewertung unverhältnismäßig stark von diesem Misserfolg beeinflusst und nicht vom gesamten Jahr.
Um eine Verzerrung durch Aktualität zu vermeiden:
- Schaffen Sie eine Kultur, in der die Leistung das ganze Jahr über dokumentiert/notiert wird.
- Legen Sie klare Strukturen und Prozesse für Aktivitäten fest, die das ganze Jahr über stattfinden.
- Geben und nehmen Sie Feedback sofort, anstatt auf die Bewertungszeit zu warten.
Diese 15 sind nur Beispiele. Menschen begegnen täglich Dutzenden anderer Vorurteile, die sich negativ auf die Leistungsfähigkeit von Unternehmen und das Engagement der Mitarbeiter auswirken. Um unbewusste Vorurteile insgesamt anzugehen, ist eine unternehmensweite strategische Intervention erforderlich. So könnte diese aussehen.
Strategien zum Umgang mit unbewussten Vorurteilen
Training zu unbewussten Vorurteilen
Führen Sie für jeden neuen Mitarbeiter Schulungen zu Diversität und unbewussten Vorurteilen durch und bieten Sie Auffrischungskurse für bestehende Mitglieder der Teams an. Achten Sie darauf, dass diese praktisch und umsetzbar sind.
Zeigen Sie in Schulungen die praktischen Auswirkungen unbewusster Vorurteile anhand von Geschichten und Erfahrungen aus dem Leben. Bauen Sie simulierte Szenarien und Rollenspiele ein, um unbewusste Vorurteile komplex zu verstehen. Bieten Sie umsetzbare Maßnahmen gegen voreingenommenes Verhalten an.
Sofortiges Feedback
Weisen Sie darauf hin, wenn Sie Handlungen bemerken, die das Ergebnis unbewusster Vorurteile sind. Die Verwendung eines internen Kollaborationstools wie ClickUp hilft Ihnen auch dabei, die ClickUp-Chat-Ansicht zu überwachen, um Trends bei wiederkehrenden Verhaltensweisen/Anliegen zu beobachten.
Denken Sie dabei daran, dass Menschen, die voreingenommen sind, sich ihrer Voreingenommenheit nicht bewusst sind. Anstatt sie zu tadeln, erklären Sie ihnen daher freundlich die Situation. Sie möchten nicht, dass sie vor dem Team als rassistisch oder sexistisch erscheinen.
Verwenden Sie eine Software zur Mitarbeiteranerkennung, die die Nachverfolgung der Zielerreichung Ihres Teams automatisiert. Ermöglichen Sie es den Teammitgliedern, sich gegenseitig zu würdigen oder zu belohnen.
Fördern Sie die Kommunikation in Echtzeit. Die Kollaborationserkennung von ClickUp zeigt Ihnen, wer gerade online ist, sodass Remote-Teams live miteinander sprechen können.
Schaffen Sie eine offene und lernorientierte Kultur
Wenn Teams zusammenarbeiten, müssen sie interagieren und kooperieren. Dies kann den Mitgliedern des Teams helfen, sich gegenseitig zu verstehen, und wenn die zwischenmenschlichen Beziehungen gestärkt werden, können sie ihre Vorurteile überwinden.
Richten Sie einen kollaborativen Workspace ein. Seien Sie transparent in Bezug auf das Projekt, die Aufgaben, Standards und Erfolgskriterien. Laden Sie die Mitglieder des Teams ein, Kommentare zu hinterlassen und Ideen im Zusammenhang mit den einzelnen Aufgaben zu diskutieren.
Nutzen Sie das ClickUp Whiteboard, um Ideen zu sammeln, ohne Ihre Kreativität einzuschränken. Nutzen Sie ClickUp Docs, um Gelerntes zu dokumentieren.
Wählen Sie eine der Kommunikationsplan-Vorlagen von ClickUp aus, um Ihre Initiativen anzukurbeln.
Stärken Sie Ihre Einstellungsverfahren
Vielfalt beginnt bei der Einstellung, auch wenn sie täglich gepflegt werden muss. Um unbewusste Vorurteile bei der Einstellung zu beseitigen,
- Richten Sie einen Einstellungsprozess ein, der frei von unbewussten Vorurteilen ist.
- Nutzen Sie KI-Tools für HR-Prozesse wie die Vorauswahl von Kandidaten anhand ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen, aber achten Sie auf die inhärenten Vorurteile der KI-Tools.
- Entfernen Sie alle personenbezogenen Daten aus Bewerbungsformularen.
- Bilden Sie ein vielfältiges Gremium von Bewertern
- Schulen Sie Interviewer regelmäßig darin, unbewusste Vorurteile zu erkennen und zu vermeiden.
- Sammeln Sie Feedback von Bewerbern und handeln Sie entsprechend
Legen Sie mit einer der kostenlosen HR-Vorlagen den Grundstein für Ihre Einstellungsprozesse. Passen Sie sie benutzerdefiniert an Ihre Bedürfnisse an und legen Sie los!
Schaffen Sie mit ClickUp einen besseren Arbeitsplatz
Jedes System des Projektmanagements wurde entwickelt, um die Produktivität, Effizienz und Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu verbessern. ClickUp erfüllt natürlich all diese Anforderungen.
Aber es kann noch viel mehr. ClickUp für Personalwesen wurde entwickelt, um Ihre Organisation gerecht und fair zu gestalten.
Mit ClickUp können Sie die Leistung, das Engagement und die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter mit anpassbaren Ansichten verfolgen. ClickUp Docs hilft Ihnen dabei, Unternehmensrichtlinien transparent zu erstellen und zu freigeben. Die integrierten Formulare helfen Ihnen dabei, sofortiges Feedback zu sammeln.
Mit anpassbaren Dashboards können Sie Ihre Leistung in Bezug auf Metriken zur Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion visualisieren.
ClickUp bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um Systeme zur Beseitigung unbewusster Vorurteile einzurichten – und das alles an einem Ort. Probieren Sie ClickUp noch heute kostenlos aus!