Polaris, auch bekannt als Nordstern, ist weder der der Erde am nächsten gelegene noch der hellste Stern am Himmel. Er ist nur deshalb bemerkenswert, weil er stabil erscheint, obwohl sich der gesamte nördliche Himmel um ihn herum bewegt.
Unabhängig von der Nachtzeit oder Jahreszeit folgen Sie also dem Nordstern, wenn Sie nach Norden segeln möchten.
Eine North Star Metrik leistet genau das für ein Geschäft. Im Gegensatz zu Zielen oder Vorgaben sind North Star Metriken eindeutig.
Keine zwei Metriken widersprechen sich oder verwirren sich gegenseitig. Sie dienen als Bezugspunkt, an dem Sie sich immer neu orientieren können, wenn Sie jemals vom Kurs abkommen sollten.
In diesem Blogbeitrag helfen wir Ihnen dabei, Ihre North Star-Metriken auszuwählen, einen Fahrplan zu deren Erreichung zu erstellen und Ihren Fortschritt auf diesem Weg zu verfolgen.
Was sind North Star Metriken?
North Star Metriken sind Metriken des Erfolgs, die auf die langfristige Wachstumsentwicklung eines Geschäfts abgestimmt sind. Sie sind für den Erfolg des Geschäfts von grundlegender Bedeutung und werden von Zeiträumen mit Höhen und Tiefen nicht beeinflusst.
North Star Metriken sind besonders beliebt bei produktorientierten Wachstumsteams in Software-Startups und messen, warum Ihre Kunden weiterhin bei Ihnen kaufen.
Eine gute North Star Metrik zeichnet sich durch folgende Merkmale aus.
Den Wert des Kunden widerspiegeln: Was muss der Kunde als Gegenleistung für den Preis, den er bezahlt, erhalten? Bei Unterhaltungsprodukten wie YouTube, Spotify oder Facebook ist es die auf der Plattform verbrachte Zeit. Bei einem Kommunikationsprodukt wie Slack sind es die täglich aktiven Benutzer. Bei Amazon könnten dies die monatlichen Transaktionen oder gekauften Produkte sein.
In Bezug auf den Umsatz: Das bedeutet nicht, dass der Umsatz eine North Star Metrik ist, obwohl er dies sein kann. Eine effektive North Star Metrik stellt jedoch eine Verbindung zwischen dem Wert des Kunden und dem Umsatz her.
Anwendbar auf das gesamte Unternehmen: Die North Star Metrik ändert sich nicht je nach Ihrem Team/Ihrer Rolle. Sie bleibt konstant, mit verschachtelten Einzelzielen und Aufgaben, die für jedes Team unterschiedlich sein können.
Wenn beispielsweise die North Star Metrik Ihres Unternehmens „täglich aktive Benutzer” lautet, müssen alle Mitarbeiter aus den Bereichen Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg ihre Arbeit darauf ausrichten, dieses Ziel zu erreichen.
Fokus auf Langfristigkeit: North Star Metriken ändern sich nicht von Jahr zu Jahr. Sie sind an langfristiges Wachstum geknüpft und müssen über mehrere Jahre hinweg verfolgt werden. Daher müssen sie spezifisch und dennoch breit genug gefasst sein.
Angesichts der bereits praktizierten Key Performance Indicators (KPIs), Projektziele und Schlüsselergebnisse (OKRs), One Metric That Matters (OMTM) und Dutzender anderer Frameworks – warum sollten Sie North Star Metriken in Betracht ziehen? Schauen wir uns das einmal an.
Die Bedeutung von North Star Metriken
Gute North Star-Metriken geben der gesamten Organisation eine Richtung vor. Sie helfen jedem Team dabei, einen Fahrplan zu erstellen, Zeitleisten festzulegen und zu entscheiden, wer wann und wie die Zügel in die Hand nimmt.
Effektive North Star-Metriken bieten Folgendes.
Klarheit
Eine gute North Star Metrik gibt eindeutig Auskunft darüber, wohin sich das Unternehmen bewegt. Sie lässt keinen Raum für subjektive Interpretationen, unabhängig davon, wie nah oder fern der Kunde dem Mitglied des Teams ist.
Unternehmensweiter Fokus
Sie bringen die gesamte Organisation auf ein gemeinsames Ziel hin zusammen. Gute North Star Metriken beseitigen interne Konflikte hinsichtlich Leistungsmessung und Prioritäten.
Wenn es zwischen Vertrieb und Marketing zu hitzigen Debatten über die Leistung von Lead-Generierungskampagnen kommt, sorgen North Star-Metriken für eine einheitliche Ausrichtung.
Kundenorientierung
Eine effektive North Star Metrik konzentriert sich auf den Kundennutzen und richtet alle darauf aus. Sie ermutigt jedes Teammitglied, sich darauf zu konzentrieren, mehr für den Kunden zu erledigen, damit dieser einen höheren Wert erkennt und bereit ist, mehr zu bezahlen.
In Produktentwicklungsteams kann dies zu einer unglaublichen Transformation führen. Wenn die North Star Metrik klar ist, werden sie Features entwickeln, die darauf hinarbeiten, auch wenn andere glänzende neue Objekte attraktiver erscheinen.
Zweck
Moderne Unternehmen, insbesondere Start-ups, sind auf bestimmte Ziele ausgerichtet. Auch die Generation Z achtet darauf, ob die Werte eines Unternehmens mit ihren eigenen übereinstimmen, bevor sie eine Stelle annimmt. Die North Star Metrik spiegelt die Werte und die Mission eines Unternehmens wider und dient allen Stakeholdern als Entscheidungshilfe.
Mit Klarheit, Fokus, Kundenorientierung und Zielstrebigkeit trägt die North Star Metrik eines Unternehmens dazu bei, die Leistung bei der Arbeit zu verbessern und alle Mitarbeiter für ein gemeinsames Ziel zu mobilisieren.
Das klingt alles großartig, aber was sind gute North Star Metriken? Und kann es mehrere North Star Metriken geben? Hier sind ein paar Beispiele.
Beispiele für North Star Metriken
Ihre North Star-Metriken können von verschiedenen Faktoren abhängen, beispielsweise vom Produkt, das Sie verkaufen, der Branche, in der Sie tätig sind, dem Wachstum Ihres Unternehmens, der Wachstumseffizienz, dem Wert, den Sie schaffen, Ihrem Geschäftsmodell und so weiter. Hier sind einige Beispiele für North Star-Metriken, die diese Faktoren abdecken.
1. Umsatz
In der Branche gibt es große Debatten über den Umsatz als North Star-Metrik. Einige argumentieren, dass der Hauptzweck eines jeden Geschäfts darin besteht, Umsatz zu generieren. Daher sind Umsatz-Metriken wie der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR), der monatliche wiederkehrende Umsatz (MRR) und der monatliche Bruttoumsatz (GMV) die besten North Star-Metriken für das gesamte Geschäft.
Andere sagen, dass Sie sich zu sehr auf das Kundenwachstum konzentrieren, wenn Sie „Umsatz“ als primäre Metrik einstellen, und dazu Taktiken wie Preisgestaltung oder Rabatte einsetzen. Außerdem klingt „X Millionen Dollar verdienen“ für Mitarbeiter nicht gerade inspirierend!
Umsatz und Rentabilität als North Star-Metriken können also langfristig kontraproduktiv sein.
2. Auf der Plattform verbrachte Zeit
Die verbrachte Zeit ist eine beliebte North Star-Metrik im Unterhaltungs- oder Social-Media-Bereich, beispielsweise bei Unternehmen wie Spotify, YouTube, LinkedIn und Facebook.
Die aufgewendete Zeit ist eine hervorragende North Star Metrik, da sie den Wert, den ein Kunde aus dem Produkt zieht, d. h. Unterhaltung, perfekt erfasst. Zu
Aus geschäftlicher Sicht gilt: Je mehr Zeit ein Benutzer auf der Plattform verbringt, desto höher ist das Engagement und damit auch der Umsatz. Bei der Fokussierung auf eine solche Metrik ist es jedoch wichtig, auch die Kundenakquisitionskosten zu berücksichtigen – also die Kosten, die entstehen, um Benutzer für die Plattform zu gewinnen.
Einen Schritt weiter gehen Sie, wenn Sie wöchentlich die aktiven zahlenden Benutzer nachverfolgen, die sich tatsächlich auf Ihren Umsatz auswirken.
Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass die Verwendung der auf der Plattform verbrachten Zeit als North Star-Metrik Entwickler dazu veranlasst, süchtig machende Produkte zu entwickeln, die insbesondere den schwächsten Bevölkerungsgruppen tatsächlichen Schaden zufügen.
3. Aktive Benutzer
Eine weitere Dimension der Metrik „verbrachte Zeit” sind die täglich, wöchentlich oder monatlich aktiven Benutzer. Dies gilt insbesondere für Produkte, die keine Inhalte beinhalten oder bei denen man nicht eingeloggt bleiben muss.
Beispielsweise sind SaaS-Produkte für die Rechnungsstellung, CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools usw. nicht dafür konzipiert, dass Benutzer viel Zeit damit verbringen. Das Ziel solcher Produkte kann genau das Gegenteil sein, nämlich die Reduzierung des Zeitaufwands für die Rechnungsstellung, die Kundenkommunikation oder das Projektmanagement. Diese Produkte sind dafür ausgelegt, regelmäßig genutzt zu werden, um effizienter zu sein.
Anstelle der aufgewendeten Zeit ist daher die Anzahl der Benutzer/Organisationen, die das Produkt nutzen, die bessere Metrik. Tägliche oder monatliche aktive Benutzer sind hier eine hervorragende North Star-Metrik.
Einige Unternehmen verwenden aktive „bezahlte” Benutzer als North Star-Metrik und kombinieren dabei Umsatz- und Engagement-Ziele. Eine Erweiterung davon ist auch der Customer Lifetime Value, der den Umsatz kombiniert, den Sie während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung mit diesem Kunden erzielen.
Behalten Sie Ihr ursprüngliches Ziel im Auge, während Sie aktive Benutzer als North Star Metrik verwenden. Wenn Ihre App beispielsweise Benutzern dabei hilft, ihre Steuern effizienter zu erledigen, wird sie wahrscheinlich nur im vierten Quartal verwendet, sodass die Zahl der monatlich aktiven Benutzer für den Rest des Jahres nahe Null bleiben dürfte.
Je nach Ihrem Geschäftsmodell können Sie die jährlichen aktiven Benutzer als North Star Metrik wählen. Oder Sie integrieren Investitions- oder Ausgabenmanagement-Features in Ihre App, um die Benutzer zu häufigeren Besuchen zu animieren.
4. Durchgeführte Maßnahmen
Je nach der primären Dienstleistung, die ein Produkt bietet, bezieht sich die „Anzahl der durchgeführten Aktionen” auf die Häufigkeit, mit der der Kunde die Dienstleistung nutzt.
- Für ein Kommunikationstool wie WhatsApp oder Slack: Anzahl der gesendeten Nachrichten
- Für eine Mitfahr-App: Anzahl der gebuchten Fahrten
- Für eine E-Commerce-Plattform: Nummer der gekauften Produkte
- Für ein Fintech-Unternehmen: Anzahl der verarbeiteten Transaktionen
- Für ein Reiseunternehmen: Nummer der gebuchten Reisen
Durchgeführte Aktionen gehen auf die grundlegenden Fragen ein, warum ein Produkt entwickelt wurde und welchen Wert es für den Kunden hat. Oft steht die Aktion in direktem Zusammenhang mit dem Preis des Produkts und vervielfacht den Umsatz, wenn seine Anzahl steigt.
Das Hauptangebot von Uber ist beispielsweise eine Fahrt, deren Preis dynamisch auf der Grundlage verschiedener Faktoren festgelegt wird. Wenn die North Star Metrik – das Wachstum der Anzahl der Fahrten – erreicht ist, steigt auch der Umsatz (Anzahl der Fahrten x Preis).
5. Unterscheidungsmerkmal
Die Optimierung Ihres wichtigsten Unterscheidungsmerkmals auf dem Markt kann eine gute North Star Metrik sein. Wenn eine gute Benutzererfahrung Ihr wichtigstes Unterscheidungsmerkmal ist, muss es das grundlegende Ziel aller Mitarbeiter des Geschäfts sein, dieses zu nutzen und zu verbessern.
UX funktioniert am besten als North Star Metrik in umkämpften Märkten. Als Beispiel: Wenn Sie beispielsweise einen weiteren Orangensaft für die Regale von Walmart auf den Markt bringen, sollte dessen Verpackung leicht zu trinken, wiederverwendbar und sogar unterhaltsam sein, wenn Sie eine Chance haben wollen.
Ebenso können Kundenzufriedenheit, Zugänglichkeit, Anpassbarkeit usw. als North-Star-Metriken für Ihr Unternehmen dienen.
Es wird zwar empfohlen, eine North Star Metrik auszuwählen und darauf hinzuarbeiten, aber es gibt viele Optionen. Bevor Sie sich für eine entscheiden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen.
Identifizieren Sie die North Star Metrik Ihres Teams
Die Festlegung einer Metrik, die das gesamte Unternehmen in den nächsten Jahren leiten soll, darf nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Bei der Entscheidung müssen Erkenntnisse aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung, Personalwesen, Kundenerfolg, Finanzen und der Führungsriege berücksichtigt werden. Sie muss Ihre Vision für die Zukunft mit den realistischen Anforderungen des Marktes verbinden.
Dies ist besonders schwierig, wenn Sie ein Startup in der Frühphase sind und noch kein klares Feedback vom Markt erhalten haben. Hier finden Sie ein häufig verwendetes North Star Metric-Framework, das Ihnen dabei helfen kann. Es enthält mehrere Fragen, die Sie beantworten sollten, bevor Sie Ihre North Star Metric festlegen.
Am besten bringen Sie wichtige Personen aus den oben erwähnten Teams zusammen, um Antworten aus allen Perspektiven zu finden. Berücksichtigen Sie verschiedene Metriken und deren Vor- und Nachteile, bevor Sie sich für eine entscheiden.
Stellen Sie sich für diese Übung vor, Sie bringen eine Meditations-App namens „Deep Breath” auf den Markt. So könnten Sie die North-Star-Metrik Ihres Teams ermitteln.
1. Was sind die Erfolgsmomente Ihrer Kunden?
Die Antwort auf die obige Frage hilft Ihnen dabei, den Wert für den Kunden zu verdeutlichen. Denken Sie an den Moment im Lebenszyklus Ihres Kunden, in dem er wirklich das Ergebnis des Kaufs Ihres Produkts erlebt.
Für Deep Breath wäre dies jedes Mal, wenn der Benutzer aufgrund der Verwendung Ihres Produkts weniger Stress empfindet oder besser schläft.
2. Wie können Sie den Erfolgsmoment Ihrer Kunden messen?
In Wirklichkeit ist der Moment des Erfolgs der Seufzer der Erleichterung des Kunden, aber diesen können Sie nicht messen und in Ihre Tabelle für die Berichterstellung eintragen. Sie müssen ihn quantifizierbar machen.
Eine Meditations-App kann nicht heruntergeladen werden, da der Erfolgsmoment für den Benutzer nicht beim Anmelden oder bei der Absicht, zu meditieren, eintritt.
Es kann nicht die Anzahl der begonnenen Kurse sein, denn der wahre Kundennutzen entsteht erst, wenn sie die Sitzung fertigstellen.
Daher ist die Anzahl der Meditationskurse, die abgeschlossen wurden, die beste North Star-Metrik für Deep Breath.
3. Was können Sie heute erledigen, um Ihren Geschäftserfolg zu steigern?
Nachdem Sie nun ermittelt haben, was den Wert für den Kunden schafft, ist es an der Zeit, diese Verbindung mit Ihrem Umsatz herzustellen.
Ihr Geschäftsmodell definiert, wie Sie Einnahmen generieren. Deep Breath kann Kunden auf folgende Weise abrechnen.
- Eine Pauschalgebühr pro Meditationskurs
- Ein Abonnement für unbegrenzte Kurse
- Ein Freemium-Modell mit kostenpflichtigen geführten Meditationssitzungen
- Werbegesteuertes Modell
Wenn Sie eine Pauschalgebühr pro Kurs berechnen, lautet Ihre North-Star-Metrik „Anzahl der abgeschlossenen Kurse“.
Wenn Sie ein Abonnement berechnen, ist Ihre North Star-Metrik die „Anzahl der zahlenden Benutzer, die täglich/wöchentlich/monatlich Meditationssitzungen abschließen“.
Wenn Sie ein Freemium-Modell anbieten, ist Ihre North Star-Metrik die „Anzahl der abgeschlossenen geführten Meditationssitzungen”.
Im Wesentlichen sollten Sie diese Frage nutzen, um eine Verbindung zwischen dem Wert, den der Kunde erhält, und dem herzustellen, wofür er bezahlt.
3. Was trägt zur Erreichung der North Star Metrik bei?
Die North Star Metrik gibt zwar die Richtung vor, in die sich das gesamte Unternehmen bewegt, die Einstellung, sie als einziges Ziel festzulegen, kann jedoch zu Chaos führen. Jeder Einzelne könnte den Weg zum North Star auf seine eigene Weise interpretieren und das Unternehmen in unterschiedliche Richtungen ziehen.
Teilen Sie also den Weg zum Nordstern in einzelne Schritte auf.
Deep Breath hat sich für „Konsumwachstum” – d. h. die Anzahl der Meditationskurse, die abgeschlossen wurden – als North Star Metric entschieden. Um dieses Ziel zu erreichen, sind verschiedene Schritte erforderlich.
- Marketing-Input-Metriken: Website-Besuche, Newsletter-Abonnements, Podcast-Hörer, App-Downloads, Anmeldungen für Testversionen usw.
- Vertriebsinput-Metriken: Umwandlung in kostenpflichtige Abonnements, Jahresabonnements im Vergleich zu Monatsabonnements usw.
- Metriken zur Benutzererfahrung: Verweildauer in der App, Anzahl der absolvierten Kurse usw.
- Produktentwicklungsmetriken: Zeit bis zum Start jeder Klasse, Abbruchraten vor der Seite für die Zahlung usw.
- Metriken zum Engagement der Community: Anzahl der integrierten Meditationsanleitungen
Einzelpersonen können sich selbst Ziele setzen und ihren Weg zum North Star des Unternehmens steuern. Dies ist besonders hilfreich für die Festlegung von Führungszielen in Bezug auf Einstellungen, Markteinführungsstrategien und Interaktionen mit dem Board.
Eine der einfachsten Methoden, um Ziele in Aufgaben zu unterteilen, ist David Allens GTD-Methode (Get Things Done). Starten Sie jetzt mit der ClickUp GTD-Vorlage.
4. Wie beeinflussen externe Faktoren Ihre North Star-Metriken?
Eine gute North-Star-Metrik sollte weitgehend unabhängig von externen Faktoren sein. Wenn Wetter, Flugverspätungen, politische Veränderungen usw. Ihre North-Star-Metrik beeinflussen, ist es an der Zeit, sie zu überdenken.
Deep Breath dürfte von diesen Veränderungen insgesamt unbeeindruckt bleiben, da es sich um eine sehr persönliche Anwendung handelt. Dennoch ist es wichtig, globale/nationale Trends, die sich auf die Vertriebsleistung auswirken, im Auge zu behalten und Ihre North Star-Metriken bei Bedarf anzupassen.
5. Wie oft können Sie die Nachverfolgung der Leistung Ihrer North Star-Metrik durchführen?
Da die North Star Metrik Ihnen hilft, Ihren Weg zu finden, sollten Sie in kurzen, regelmäßigen Abständen überprüfen können, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Daher muss Ihre North Star Metrik das wöchentliche oder zumindest monatliche Wachstum widerspiegeln.
Wenn beispielsweise die North Star Metrik von Deep Breath die „Anzahl der Kunden, die positive Bewertungen im App Store abgeben” ist, handelt es sich dabei um eine einmalige Aktivität im Zyklus jedes Kunden. Es kann Monate dauern, bis sie eine Bewertung abgeben, wenn sie dies überhaupt tun. Dadurch erhalten Sie nicht schnell genug Feedback.
Daher benötigt Deep Breath eine Metrik, die regelmäßig Veränderungen bewirkt.
Die Identifizierung Ihrer North Star Metrik ist der erste Schritt auf Ihrem langen Weg. Bei jedem weiteren Schritt ist es unerlässlich, Ihre Segel zu überprüfen und die Nachverfolgung des Fortschritts durchzuführen. Hier erfahren Sie, wie Sie das zu erledigen haben.
So verwalten Sie Ihre North Star Metrik
Eine gute Software für Projektmanagement dient nicht nur der Nachverfolgung von Aufgaben, sondern auch Ihrem Geschäftserfolg. Dazu muss sie auch ein produktorientiertes Wachstumstool sein.
ClickUp wurde unter Berücksichtigung dieser Aspekte entwickelt und vereint Aufgaben, Meilensteine, Projekte, Dokumente und mehr zu Ihrer North Star Metrik.
Setzen Sie sich Ziele
Legen Sie Ihre North Star-Metrik in Ihrer App für die Zielnachverfolgung fest. Je nachdem, wie Sie die Metrik definiert haben, können Sie sie als eines der folgenden ClickUp-Ziele einrichten.
- Numerische Werte: z. B. 1000 behobene Fehler
- Richtig oder falsch: z. B. Meilenstein erreicht
- Einzelziel für die Währung: z. B. 3 Millionen US-Dollar Umsatz
Verfassen Sie detaillierte Beschreibungen jedes Ziels, um sicherzustellen, dass Ihre Team-Mitglieder ihre Rollen klar verstehen. Machen Sie die North Star-Metrik für alle in der Organisation sichtbar, damit sie ihre Einzelziele und Projekte auf die Erreichung dieser Metrik ausrichten können.
Teilen Sie die Ziele in einzelne Aufgaben auf
Verwenden Sie diesen Abschnitt in ClickUp, um Ihre KPIs und Metriken für das Produktmanagement mit der North Star-Kennzahl zu verknüpfen.
Hier können Sie Sprint-Ziele, wöchentliche Umsatzziele usw. festlegen. Sie können diese auch als Aufgaben interpretieren.
Beispielsweise könnten Sie jede Woche zehn Kundengespräche führen oder drei Kundendemos planen. Erstellen Sie je nach Ihrem Projekt-Workflow Aufgaben, die Ihre North Star-Kennzahl kumulativ verbessern.
Organisieren Sie Ihre Aufgaben und Ziele
Verfolgen Sie tägliche/wöchentliche Erfolge, indem Sie sie mit ClickUp-Zielen organisieren. Sehen Sie sich Ansichten von Projekten an, um zu sehen, wie Aufgaben zum Ziel beitragen. Legen Sie Einzelziele innerhalb jeder Aufgabe fest, um zu verfolgen, wie viel Fortschritt Sie machen. Legen Sie verwandte Aufgaben in einem Ordner ab.
Integrieren Sie Projektzeitpläne in diese Aufgaben, um Fristen einzuhalten. Legen Sie Prioritäten für jedes Ziel fest und planen Sie die mit hoher Priorität für sofortige Maßnahmen ein.
Verfolgen und überwachen Sie Ihren Fortschritt in Richtung North Star
Verwenden Sie das ClickUp-Dashboard, um die Nachverfolgung aller Dinge zu gewährleisten, die für Sie wichtig sind, wie z. B. den Fortschritt von Aufgaben, das Erreichen von Zielen oder sogar die Workload Ihres Teams.
Sie können auch Mitarbeiter-Scorecards und Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) direkt in ClickUp für regelmäßige Überprüfungen erstellen.
Setzen Sie mit ClickUp die Segel in Richtung Ihres Nordsterns
Bei Ihrem North Star geht es nicht nur darum, zu wissen, wohin Sie gehen müssen. Viel wichtiger ist es, wieder auf Kurs zu kommen, wenn der Wind zu stark ist und Sie vom Weg abkommen. Er muss über Jahre (oder zumindest Monate) hinweg nachhaltig sein, um die laufende Arbeit nicht zu stören. Außerdem sollte er für jedes Team-Mitglied leicht zugänglich und sichtbar sein, insbesondere in Zeiten existenzieller Krisen am Arbeitsplatz.
Um das Beste aus Ihrer North Star-Metrik herauszuholen, benötigen Sie ein Growth-Hacking-Tool wie ClickUp. Nutzen Sie ClickUp-Ziele, um Ihre North Star-Metriken zu identifizieren, festzulegen, zu verwalten, zu verfolgen und zu erreichen.
Messen Sie Input-Metriken anhand von Zielen für die Aufgabenerfüllung. Messen Sie Output-Metriken wie Verkaufszahlen oder App-Downloads anhand von numerischen/währungsbezogenen Zielen.
Verschaffen Sie sich eine vollständige Sicht auf Ihre Ziele, Einzelziele, Aufgaben und Teamleistungen – alles an einem Ort.