17 công cụ giao tiếp doanh nghiệp tốt nhất năm 2025

Bạn có biết cảm giác khi giao tiếp trong nhóm của bạn hoàn toàn hỗn loạn?

Các cập nhật quan trọng bị chôn vùi trong các chủ đề email, tệp tin nằm rải rác trên năm nền tảng khác nhau, và bằng cách nào đó, tài liệu quan trọng luôn được chia sẻ ở nơi mà không ai kiểm tra.

Chỉ mục Xu hướng Công việc của Microsoft (khảo sát 31.000 người dùng toàn cầu) cho thấy 60% thời gian làm việc trong ngày được dành cho email, trò chuyện và cuộc họp.

Nhưng đây là tin tốt: các công cụ truyền thông doanh nghiệp phù hợp có thể biến sự hỗn loạn này thành một hệ thống công việc hiệu quả.

Khi được triển khai một cách cẩn thận, các nền tảng này giúp mọi người đồng bộ (bất kể họ đang làm việc ở đâu), hợp lý hóa việc chia sẻ thông tin và đảm bảo các chi tiết quan trọng không bị mất trong không gian kỹ thuật số.

Chúng tôi đã tổng hợp 17 công cụ truyền thông doanh nghiệp tốt nhất để giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm. Mỗi công cụ truyền thông dành cho nhân viên này được lựa chọn dựa trên các tính năng nổi bật, đánh giá của người dùng và khả năng giải quyết các thách thức truyền thông thực tế mà các doanh nghiệp hiện đại phải đối mặt hàng ngày.

Các công cụ giao tiếp doanh nghiệp nổi bật

Dưới đây là bảng so sánh nhanh 17 công cụ truyền thông doanh nghiệp hàng đầu:

Những yếu tố cần xem xét khi chọn công cụ giao tiếp doanh nghiệp?

Chọn công cụ truyền thông là tìm kiếm các giải pháp thực sự phù hợp với cách thức làm việc của nhóm bạn trong thực tế. Công cụ không phù hợp sẽ gây ra mâu thuẫn và thất vọng liên tục, trong khi công cụ phù hợp sẽ gần như vô hình, hỗ trợ sự hợp tác mà không gây cản trở.

Khi đánh giá các lựa chọn cho tổ chức của bạn, đây là những yếu tố khóa thực sự quan trọng:

Các công cụ giao tiếp doanh nghiệp tốt nhất

1. ClickUp (Tốt nhất cho truyền thông thống nhất và quản lý công việc)

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải chuyển đổi giữa năm ứng dụng khác nhau chỉ để hoàn thành công việc, ClickUp có thể là giải pháp cho bạn. Ứng dụng này nổi bật nhờ kết hợp các tính năng giao tiếp mạnh mẽ với khả năng quản lý nhiệm vụ và dự án hiệu quả trong một nền tảng duy nhất.

Thay vì kịch bản thông thường — nhắn tin trong Slack, tài liệu trong Google Drive, theo dõi dự án trong Asana và gọi video trong Zoom — ClickUp mang tất cả vào một không gian làm việc duy nhất, thống nhất với tính năng trò chuyện tích hợp. Đúng vậy, các cuộc trò chuyện và công việc của bạn được kết nối với nhau!

Điều này có nghĩa là bạn sẽ mất ít thời gian hơn để chuyển đổi bối cảnh và có nhiều thời gian hơn để hoàn thành công việc.

Dưới đây là quy trình làm việc như vậy trong ClickUp: Bạn bắt đầu bằng cách tạo một tài liệu mới ngay trong ClickUp qua ClickUp Docs, có thể là ghi chú cuộc họp, tóm tắt dự án hoặc bản nháp nội dung. Sau đó, bạn liên kết tài liệu này trực tiếp với một Nhiệm vụ có liên quan trong ClickUp — ví dụ: “Bản nháp bài đăng blog”. Tiếp theo, bạn chỉ định các thành viên nhóm cho nhiệm vụ và thêm người theo dõi để tất cả những người cần cập nhật thông tin đều nhận được thông báo.

Với quy trình làm việc tích hợp như vậy, nhóm của bạn có thể tham gia và bình luận về công việc (ví dụ như thời hạn hoặc ưu tiên) hoặc để lại phản hồi trực tiếp trên tài liệu (để đề xuất hoặc chỉnh sửa nội dung). Mọi người thậm chí có thể chỉnh sửa tài liệu cùng nhau trong thời gian thực, giúp hợp tác diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Và điều đó chưa hết. Bộ công cụ giao tiếp của ClickUp bao gồm tất cả các tính năng cơ bản: ClickUp Chat để nhắn tin thời gian thực, Docs để tạo/lập tài liệu hợp tác, ClickUp Whiteboards để brainstorming trực quan và ClickUp Clips để quay màn hình và nhắn tin video. Các tính năng này hỗ trợ cả hợp tác thời gian thực và giao tiếp không đồng bộ, lý tưởng cho các nhóm làm việc ở các múi giờ hoặc lịch trình khác nhau.

Điều đặc biệt ấn tượng là ClickUp Brain, trợ lý AI của nền tảng này, có thể tạo bản tóm tắt các chủ đề trò chuyện bằng tính năng "Catch me up" — hoàn hảo để nhanh chóng cập nhật các cuộc hội thoại bạn đã bỏ lỡ trong khi đang bận công việc.

Tuy nhiên, điểm mạnh thực sự của ckUp là cách nó kết nối giao tiếp trực tiếp với hành động. Các cuộc hội thoại không chỉ diễn ra một cách riêng lẻ — chúng liên kết trực tiếp với các công việc, dự án và quy trình làm việc. Các thành viên trong nhóm có thể chuyển tin nhắn trò chuyện thành công việc có thể thực hiện, bình luận trực tiếp về các mục công việc và giữ tất cả giao tiếp liên quan đến dự án trong bối cảnh.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?

Một người dùng G2 cho biết:

Tôi thích tính linh hoạt của ClickUp — bất kỳ nhóm nào, trong bất kỳ bộ phận nào (tiếp thị, nhân sự, tài chính, pháp lý, v.v.) đều có thể điều chỉnh ClickUp để phù hợp với quy trình làm việc riêng của họ. Các tính năng như Trường Tùy chỉnh là rất cần thiết để điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể và mang lại trải nghiệm công việc mượt mà và hiệu quả. ClickUp tập hợp mọi thứ và mọi người vào một nơi. Từ công việc và tài liệu đến mục tiêu và bảng điều khiển, nó giúp tập trung hóa sự hợp tác. Với tính năng trò chuyện tích hợp, các thành viên trong nhóm có thể kết nối và phối hợp với nhau dễ dàng hơn trong thời gian thực. ClickUp không ngừng phát triển và cải tiến mỗi ngày, liên tục phát hành các tính năng và cải tiến mới. Tự động hóa đặc biệt có giá trị — chúng giúp các nhóm tiết kiệm thời gian, giảm công việc thủ công và tập trung vào những việc thực sự quan trọng.

2. Slack (Tốt nhất cho hợp tác trong không gian làm việc thông minh)

Bạn còn nhớ khi giao tiếp trong công việc đồng nghĩa với những chuỗi email dài vô tận với hơn 25 người được gửi bản sao? Slack đã thay đổi tất cả điều đó bằng cách chuyển các cuộc hội thoại ra khỏi hộp thư đến lộn xộn và vào các kênh có tổ chức, có thể tìm kiếm được. Cách tiếp cận dựa trên kênh này tạo ra không gian dành riêng cho các cuộc thảo luận của nhóm, điều phối dự án và thậm chí cả những cuộc trò chuyện ngẫu nhiên về trận đấu tối qua.

Với Slack Canvas — một không gian tài liệu cộng tác được nhúng trong các kênh — các nhóm giờ đây có thể kết hợp trò chuyện thời gian thực với chia sẻ thông tin có cấu trúc hơn. Hãy nghĩ về nó như một bảng trắng kỹ thuật số cố định, cho phép bạn sắp xếp thông tin quan trọng mà nếu không sẽ bị chôn vùi trong dòng trò chuyện.

Các tính năng AI của Slack cũng trở nên thông minh hơn đáng kể, cung cấp bản tóm tắt tự động về các cuộc hội thoại và kênh để giúp các thành viên trong nhóm nhanh chóng cập nhật những thông tin họ đã bỏ lỡ. Đây là một bước đột phá cho bất kỳ ai trở về sau kỳ nghỉ với hàng trăm tin nhắn chưa đọc (chúng ta ai cũng đã trải qua điều này).

Huddles nâng cao cung cấp một cách nhẹ nhàng để tham gia vào các cuộc hội thoại âm thanh hoặc video mà không cần phải qua các cuộc họp được lên lịch trước. Bạn cần thảo luận nhanh về một vấn đề với đồng nghiệp? Chỉ cần bắt đầu một cuộc Huddle, chia sẻ màn hình nếu cần và quay trở lại công việc.

Các tính năng tốt nhất của Slack

Giới hạn của Slack

Giá Slack

Đánh giá và nhận xét về Slack

Người dùng thực tế nói gì về Slack?

Một người dùng Capterra cho biết:

Tôi thích nhất cách Slack giữ tất cả thông tin liên lạc của nhóm ở một nơi, loại bỏ nhiều chuỗi email. Các kênh rất hữu ích để tổ chức thông tin theo chủ đề, dự án hoặc nhóm, giúp dễ dàng tìm thấy thông tin khi cần. Có tính năng tìm kiếm mạnh mẽ, giúp giảm thời gian tìm kiếm thông tin và đưa ra câu trả lời chính xác. Hoàn hảo cho các câu hỏi nhanh, tương tác cá nhân hoặc thảo luận riêng tư vì có tính năng nhắn tin trực tiếp tuyệt vời.

3. Confluence (Phù hợp nhất cho quản lý kiến thức tập trung)

Bạn đã bao giờ mất hàng giờ để tìm kiếm tài liệu quan trọng mà ai đó đã chia sẻ "vài tháng trước" chưa? Confluence giải quyết vấn đề này bằng cách đóng vai trò là trung tâm lưu trữ kiến thức, tài liệu và công việc hợp tác của nhóm. Không giống như các hệ thống quản lý tài liệu truyền thống có chức năng như tủ hồ sơ cao cấp, Confluence sắp xếp thông tin trong các trang và không gian liên kết với nhau, giúp tìm kiếm, cập nhật và chia sẻ nội dung quan trọng dễ dàng hơn.

Nền tảng này được trang bị các mẫu phong phú cho mọi thứ, từ yêu cầu dự án đến kế hoạch tiếp thị, để các nhóm không phải bắt đầu lại từ đầu mỗi lần. Việc chuẩn hóa này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ tài liệu của bạn.

Sự tích hợp của Confluence với các công cụ Atlassian khác như Jira tạo ra một quy trình làm việc liền mạch giữa lập kế hoạch, lập tài liệu và thực thi, điều này đặc biệt có giá trị đối với các nhóm kỹ thuật. Các tính năng chỉnh sửa cộng tác cho phép nhiều thành viên trong nhóm làm việc trên cùng một tài liệu đồng thời, với lịch sử phiên bản rõ ràng cho biết ai đã thay đổi gì và khi nào.

Các tính năng tốt nhất của Confluence

Giới hạn của Confluence

Giá cả của Confluence

Đánh giá và nhận xét về Confluence

Người dùng thực tế nói gì về Confluence?

Một người dùng G2 nói :

Confluence cho phép bạn tạo tài liệu để chia sẻ trong nhóm hoặc toàn tổ chức theo yêu cầu của bạn. Mọi người có quyền truy cập vào bảng cụ thể đó đều có thể truy cập tài liệu này. Đây là công cụ hữu ích để chia sẻ dữ liệu và chỉnh sửa đồng thời bởi nhiều người có quyền truy cập.

4. Microsoft Teams (Tốt nhất cho nơi làm việc Microsoft 365)

Nếu tổ chức của bạn chạy trên Microsoft 365, Teams cung cấp phần mở rộng tự nhiên kết hợp trò chuyện, cuộc họp video, lưu trữ tệp và tích hợp ứng dụng trong một giao diện. Nó được thiết kế để hoạt động liền mạch với các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng hàng ngày, như Word, Excel, PowerPoint và các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Microsoft.

Nền tảng này thực sự tỏa sáng khi nói đến hội nghị truyền hình. Các tính năng như phòng họp nhỏ (nơi người tham gia có thể chọn phòng để tham gia trong cuộc họp) làm cho nó trở nên lý tưởng cho các hội thảo và phiên đào tạo. Teams cũng hỗ trợ các cuộc họp toàn thể với tính năng DVR, hoàn hảo cho các cuộc giao tiếp của tổ chức lớn mà không phải ai cũng có thể tham dự trực tiếp.

Điểm khác biệt của Teams là khả năng tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng Office. Bạn cần cộng tác trên một tài liệu? Bạn có thể chỉnh sửa các tệp Word, Excel và PowerPoint trực tiếp trong Teams, với các thay đổi được đồng bộ hóa theo thời gian thực. Điều này giúp loại bỏ việc tải xuống tệp, thực hiện thay đổi và tải lại tệp — một quy trình công việc chắc chắn sẽ gây ra ác mộng về kiểm soát phiên bản.

Các tính năng tốt nhất của Microsoft Teams

Giới hạn của Microsoft Teams

Giá Microsoft Teams

Xếp hạng và đánh giá Microsoft Teams

Người dùng thực tế nói gì về Microsoft Teams?

Một người dùng Capterra cho biết:

Tôi thích giao diện người dùng của Microsoft Teams vì nó gọn gàng hơn, dễ điều hướng và sử dụng hơn. Tôi cảm thấy nó thực sự nhanh hơn, chất lượng video tốt hơn và có ít vấn đề hơn, kết nối cũng ổn định hơn.

5. Google Workspace (Tốt nhất cho hợp tác dựa trên AI)

Google Workspace kết hợp Gmail, Lịch, Drive, Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày và Meet trong một bộ ứng dụng tích hợp liền mạch, trở thành tiêu chuẩn vàng cho sự hợp tác thời gian thực. Điểm mạnh của nền tảng này nằm ở giao diện trực quan và khả năng truy cập từ mọi thiết bị có kết nối internet, không cần VPN cồng kềnh.

Với sự bổ sung của tích hợp Gemini AI (bao gồm miễn phí trong gói Doanh nghiệp và Enterprise), Google Workspace hiện cung cấp hỗ trợ thông minh trên tất cả các ứng dụng. Các nhóm có thể tạo "Gems" tùy chỉnh — các chuyên gia AI được xây dựng để giải quyết các thách thức kinh doanh cụ thể — để giúp đỡ mọi việc, từ tạo/lập nội dung đến phân tích dữ liệu.

Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của Google luôn là khả năng cộng tác thời gian thực. Khả năng cho nhiều thành viên trong nhóm cùng làm việc trên cùng một tài liệu, xem các chỉnh sửa của nhau ngay khi chúng được thực hiện, để lại nhận xét và trò chuyện trong thanh bên đã thay đổi hoàn toàn cách các nhóm làm việc cùng nhau. Không còn phải gửi email qua lại với các tệp đính kèm hay xử lý các phiên bản xung đột nữa.

Các tính năng tốt nhất của Google Workspace

Giới hạn của Google Workspace

Giá của Google Workspace

Đánh giá và nhận xét về Google Workspace

Người dùng thực tế nói gì về Google Workspace?

Một người dùng Capterra cho biết:

Đây là bộ công cụ năng suất tuyệt vời, dễ sử dụng và hoàn toàn dựa trên đám mây. Không cần cài đặt và hoạt động trơn tru trên mọi thiết bị.

6. Zoom (Tốt nhất cho giao tiếp thống nhất dựa trên AI)

Bạn còn nhớ khi "Let's Zoom" còn chưa phải là một cụm từ phổ biến? Giờ đây, nó đã trở thành một động từ. Zoom đã phát triển từ một công cụ hội nghị video đơn giản thành một nền tảng giao tiếp toàn diện hỗ trợ các cuộc họp, hội thảo trên web, trò chuyện và dịch vụ điện thoại. Nổi tiếng về độ tin cậy và dễ sử dụng, Zoom có thể tổ chức các cuộc họp với tối đa 1.000 người tham gia và tạo tối đa 50 phòng họp nhỏ để thảo luận nhóm nhỏ hơn.

AI Companion của nền tảng này hoạt động trong các cuộc họp, trò chuyện và email, cung cấp hỗ trợ thông minh mà không yêu cầu giấy phép bổ sung. Đây là một cách tiếp cận mới mẻ trong một thế giới mà các tính năng AI thường đi kèm với giá cao.

Các tính năng như phiên âm thời gian thực, tóm tắt cuộc họp tự động và ghi âm thông minh giúp dễ dàng hơn trong việc thu thập và chia sẻ thông tin từ các cuộc giao tiếp đồng bộ. Điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa các cuộc hội thoại trực tiếp và công việc không đồng bộ, đặc biệt hữu ích cho các nhóm làm việc trên toàn cầu với nhiều múi giờ khác nhau.

Các tính năng tốt nhất của Zoom

Giới hạn của Zoom

Giá Zoom

Xếp hạng và đánh giá Zoom

Người dùng thực tế nói gì về Zoom?

Một người dùng G2 cho biết:

Zoom Workplace nổi bật nhờ hiệu suất ổn định, ngay cả với các cuộc họp lớn. Giao diện người dùng trực quan và nền tảng này cung cấp các tính năng mạnh mẽ như phòng họp nhỏ, phiên âm trực tiếp và chia sẻ màn hình liền mạch. Tính năng lập lịch và tích hợp lịch của Zoom giúp việc lập kế hoạch cuộc họp trở nên đơn giản và hiệu quả. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ rất nhanh nhạy và am hiểu, đặc biệt là trong thời gian cao điểm hoặc thời gian ưu tiên. Chúng tôi sử dụng Zoom hàng ngày cho các cuộc họp, hội thảo trên web và hợp tác nhóm, khiến nó trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Zoom tích hợp trơn tru với Google Workspace, Slack và Teams. Ngoài ra, việc triển khai trên các nhóm rất nhanh chóng và dễ dàng với thiết lập tối thiểu.

7. Sprout Social (Tốt nhất cho dịch vụ chăm sóc khách hàng chủ động trên mạng xã hội)

Mạng xã hội không còn chỉ dành cho tiếp thị nữa — nó đã trở thành một kênh truyền thông quan trọng cho dịch vụ khách hàng, xây dựng cộng đồng và quản lý danh tiếng thương hiệu. Sprout Social biến mạng xã hội từ một kênh phát sóng thành một công cụ truyền thông hai chiều mạnh mẽ cho các doanh nghiệp.

Nền tảng này giúp các nhóm quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội trên nhiều mạng đồng thời cung cấp các công cụ để tương tác với khách hàng, lập kế hoạch nội dung và phân tích hiệu suất. Với “Care by Sprout”, nền tảng này sử dụng AI để phân loại và chuyển tiếp tin nhắn tự động, đảm bảo các câu hỏi của khách hàng được trả lời kịp thời bởi các thành viên phù hợp trong nhóm.

Sprout Social cũng cung cấp tính năng kết nối người có ảnh hưởng và quản lý mối quan hệ dựa trên AI, giúp các thương hiệu xác định và hợp tác với những người tạo nội dung phù hợp. Phân tích toàn diện của nền tảng này cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác của khán giả và hiệu quả của chiến dịch, cho phép các nhóm tinh chỉnh chiến lược truyền thông dựa trên dữ liệu thực tế.

Các tính năng tốt nhất của Sprout Social

Giới hạn của Sprout Social

Giá cả của Sprout Social

Đánh giá và nhận xét về Sprout Social

Người dùng thực tế nói gì về Sprout Social?

Một người dùng Capterra cho biết:

Tổng thể, chúng tôi thực sự ấn tượng với những gì Sprout Social mang lại. Đây là một trong những dịch vụ SAAS mạng xã hội tốt nhất mà tôi từng sử dụng.

8. Calendly (Tốt nhất để loại bỏ rắc rối trong việc lên lịch)

"Hãy cho tôi biết khi bạn rảnh. " "Thứ Ba lúc 2 giờ được không?" "Tôi bận rồi. Thứ Năm thì sao?" "Thứ Năm được, nhưng chỉ sau 3 giờ. " Nghe quen không? Việc sắp xếp lịch trình như vậy rất tốn thời gian và tạo ra những mâu thuẫn không cần thiết.

Calendly giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép mọi người đặt lịch trên lịch của bạn dựa trên thời gian rảnh thực tế của bạn. Nền tảng này tự động đồng bộ với các lịch hiện có của bạn để tránh đặt lịch trùng nhau và cung cấp các quy tắc lập lịch có thể tùy chỉnh để bảo vệ thời gian của bạn.

Với tính năng nhận biết múi giờ, Calendly tự động chuyển đổi thời gian họp cho các nhóm toàn cầu, giảm thiểu sự nhầm lẫn và bỏ lỡ cuộc hẹn. Tính năng lập lịch theo vòng tròn phân phối các cuộc họp đồng đều giữa các thành viên trong nhóm, lý tưởng cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ khách hàng và các nhóm khác cần phân phối cuộc hẹn công bằng.

Các tính năng tốt nhất của Calendly

Giới hạn của Calendly

Giá cả của Calendly

Đánh giá và nhận xét về Calendly

Người dùng thực tế nói gì về Calendly?

Một người dùng G2 cho biết:

Tiết kiệm thời gian đáng kể: Không còn phải gửi email qua lại vô số lần để tìm thời gian họp phù hợp. Tôi chỉ cần chia sẻ liên kết của mình và khách hàng chọn thời gian — thế là xong, cuộc họp được lên lịch và thêm vào lịch của tôi ngay lập tức. Đó là một lợi ích về năng suất mỗi ngày. Tôi thích có thể kết nối nhiều lịch (Google, Outlook, v.v.) và tự động nhúng liên kết Zoom. Tất cả mọi thứ được đồng bộ hóa và không có xung đột. Tính năng phát hiện múi giờ, khoảng thời gian đệm giữa các cuộc họp, nhắc nhở tự động — tất cả kết hợp với nhau để giúp ngày của tôi diễn ra suôn sẻ và không có sự cố. Tôi chưa từng cần gọi hỗ trợ khách hàng nhưng nghe nói dịch vụ này rất tốt. Ngoài ra, rất dễ triển khai với các nền tảng công nghệ khác của tôi.

9. Mailchimp (Tốt nhất cho tự động hóa tiếp thị tất cả trong một)

Mailchimp đã phát triển từ một công cụ tiếp thị qua email đơn giản thành một nền tảng tiếp thị toàn diện, giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh. Customer Journey Builder cho phép các nhóm tạo ra các quy trình tự động hóa phức tạp để gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng.

Ngoài truyền thông kỹ thuật số, Mailchimp còn có thể gửi bưu thiếp thực tế đến người nhận, kết nối các nỗ lực tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến. Cách tiếp cận đa kênh này đảm bảo truyền tải thông điệp nhất quán bất kể khách hàng thích tương tác với thương hiệu của bạn bằng cách nào.

Với khả năng phân tích mạnh mẽ và thử nghiệm A/B, các nhóm có thể liên tục cải thiện chiến lược giao tiếp dựa trên dữ liệu hiệu suất. Sự tích hợp của nền tảng này với các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống CRM tạo ra chế độ xem thống nhất về các tương tác của khách hàng, giúp các doanh nghiệp cung cấp thông tin liên lạc phù hợp và kịp thời hơn.

Các tính năng tốt nhất của Mailchimp

Giới hạn của Mailchimp

Giá cả của Mailchimp

Đánh giá và nhận xét về Mailchimp

Người dùng thực tế nói gì về Mailchimp?

Một người dùng Capterra cho biết:

Giao diện rất đơn giản, nên tôi có thể truy cập các tính năng mình cần rất nhanh. Hiệu suất tuyệt vời; ứng dụng tiêu tốn rất ít tài nguyên. Tính năng theo dõi thời gian thực rất hữu ích để điều chỉnh. Dữ liệu của MailChimp được sắp xếp gọn gàng nên tôi có thể đọc và phân tích nhanh chóng. Tính năng theo dõi nhấp chuột được bật tự động, nên cài đặt mặc định có thể sử dụng được.

10. Troop Messenger (Tốt nhất cho các tổ chức chú trọng bảo mật)

Trong thời đại vi phạm dữ liệu và lo ngại về bảo mật ngày càng gia tăng, các kênh liên lạc an toàn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Troop Messenger cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ cho các tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật và bảo vệ dữ liệu.

Nền tảng này cung cấp cả hai tùy chọn triển khai trên đám mây và tại chỗ, cho phép các nhóm CNTT kiểm soát hoàn toàn vị trí lưu trữ và xử lý dữ liệu nhạy cảm. Tính linh hoạt này đặc biệt có giá trị đối với các tổ chức trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ hoặc có các yêu cầu tuân thủ cụ thể.

Các tính năng độc đáo như "Burnout" tạo ra các tin nhắn tự hủy để chia sẻ thông tin nhạy cảm, trong khi "Forkout" cho phép người dùng phát tin nhắn đến nhiều người nhận mà không cần tạo nhóm trò chuyện. Troop Messenger cũng hoạt động trên mạng tốc độ thấp, rất hữu ích cho các nhóm ở địa điểm xa hoặc khu vực có kết nối giới hạn.

Các tính năng tốt nhất của Troop Messenger

Giới hạn của Troop Messenger

Giá cả của Troop Messenger

Đánh giá và nhận xét về Troop Messenger

Người dùng thực tế nói gì về Troop Messenger?

Một người dùng G2 cho biết:

Điều tôi thích nhất ở Troop Messenger là sự tích hợp liền mạch của nhiều chế độ giao tiếp trong một nền tảng duy nhất và an toàn. Khả năng chuyển đổi giữa tin nhắn trực tiếp, trò chuyện nhóm, cuộc gọi âm thanh/video và chia sẻ màn hình mà không cần rời khỏi ứng dụng giúp ứng dụng này trở nên vô cùng hiệu quả cho sự hợp tác nhóm. Hỗ trợ tự lưu trữ và triển khai tại chỗ cũng là một tính năng nổi bật cho các tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Ngoài ra, các công cụ như "Burnout" (cho các cuộc trò chuyện bí mật), thu hồi/chỉnh sửa tin nhắn và đăng xuất từ xa cho thấy ứng dụng này được thiết kế với cả tính năng và khả năng kiểm soát.

11. Dialpad (Tốt nhất cho giao tiếp giọng nói được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo)

Bất chấp sự gia tăng của giao tiếp bằng văn bản, các cuộc hội thoại bằng giọng nói vẫn rất quan trọng trong nhiều hoạt động kinh doanh. Dialpad hiện đại hóa hệ thống điện thoại kinh doanh với các tính năng thoại, video và nhắn tin dựa trên đám mây, được cải thiện bằng trí tuệ nhân tạo.

Tính năng phiên âm thời gian thực của nền tảng này với từ điển công ty tùy chỉnh đảm bảo ghi lại chính xác các thuật ngữ chuyên ngành trong các cuộc gọi và cuộc họp. Điều này giúp bạn dễ dàng tham khảo các chi tiết quan trọng sau này mà không cần ghi chú hoặc nghe lại bản ghi âm.

Với khả năng hỗ trợ các cuộc họp lên đến 150 người tham gia, Dialpad phục vụ cả giao tiếp nội bộ nhóm và giao tiếp bên ngoài hoặc tương tác với khách hàng. Các tính năng AI của nền tảng này cung cấp huấn luyện thời gian thực cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ, đưa ra đề xuất trong khi gọi và phân tích các mẫu cuộc hội thoại để cải thiện các tương tác trong tương lai.

Các tính năng tốt nhất của Dialpad

Giới hạn của Dialpad

Giá cả của Dialpad

Đánh giá và nhận xét về Dialpad

Người dùng thực tế nói gì về Dialpad?

Một người dùng Capterra nói :

Trải nghiệm tổng thể của tôi với dial pad không tiêu cực cũng không tích cực. Nếu phải so sánh với hệ thống điện thoại mà chúng tôi sử dụng trước khi chuyển sang dial pad, tôi sẽ nói rằng tôi thích dial pad hơn, nhưng hệ thống điện thoại này vẫn còn nhiều hạn chế liên quan đến tích hợp với CRM của chúng tôi.

12. Chanty (Tốt nhất cho quản lý công việc tích hợp)

Giao tiếp mà không hành động chỉ là tiếng ồn. Chanty nhận ra điều này bằng cách kết hợp tính năng nhắn tin nhóm với tính năng quản lý công việc tích hợp, cho phép các nhóm chuyển đổi các cuộc hội thoại thành các mục có thể thực hiện mà không cần chuyển đổi nền tảng.

Chuyển đổi tin nhắn thành công việc có thể theo dõi trên bảng Kanban chỉ bằng một cú nhấp chuột, tạo ra quy trình làm việc liền mạch giữa giao tiếp và thực thi. Tích hợp này giúp ngăn chặn các mục hành động quan trọng bị mất trong dòng trò chuyện — một vấn đề phổ biến với các nền tảng chỉ nhắn tin.

Nền tảng này cung cấp tính năng nhắn tin nhanh và cuộc gọi âm thanh/video ổn định, cải thiện kết nối giữa các thành viên trong nhóm bất kể địa điểm. Tính năng "Giờ im lặng" giúp tránh tình trạng mệt mỏi do thông báo bằng cách tắt âm báo trong giờ làm việc tập trung hoặc ngoài giờ làm việc, thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân trong khi vẫn duy trì khả năng liên lạc.

Các tính năng tốt nhất của Chanty

Giới hạn của Chanty

Giá cả của Chanty

Đánh giá và nhận xét về Chanty

Người dùng thực tế nói gì về Chanty?

Một người dùng G2 nói :

Điều tôi thích nhất ở Chanty là nó cho phép tôi lưu giữ các cuộc hội thoại, bao gồm cả các cuộc gọi, cũng như theo dõi tiến độ công việc tại một nơi duy nhất. Nó giúp tôi quản lý công việc và giao tiếp rất nhiều. Ngoài ra, tôi thích các cơ hội tích hợp rộng rãi, cho phép bạn có hoặc yêu cầu bất kỳ tích hợp nào bạn cần để làm cho quy trình làm việc của bạn trơn tru hơn.

13. Dropbox (Tốt nhất cho tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI và quy trình làm việc với tài liệu)

"Bạn có thể gửi lại tệp đó cho tôi được không? Tôi không tìm thấy nó." Bạn đã nghe câu này bao nhiêu lần rồi? Dropbox đã phát triển từ một dịch vụ lưu trữ tệp đơn giản thành một không gian làm việc thông minh để cộng tác và chia sẻ nội dung, giúp các nhóm tránh được sự bực bội thường gặp này.

Tính năng Dash của nền tảng này có thể tìm kiếm nội dung trong hình ảnh, video và tệp âm thanh, giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin bất kể định dạng. Khả năng tìm kiếm nâng cao này giúp tiết kiệm thời gian quý báu mà nếu không có tính năng này, bạn sẽ phải mất thời gian tìm kiếm nội dung cụ thể theo cách thủ công.

Với giới hạn kích thước tệp là 100GB cho chuyển tệp và 50GB cho tải lên riêng lẻ, Dropbox có thể chứa các tệp phương tiện lớn và tài liệu phức tạp có thể vượt quá giới hạn trên các nền tảng khác. Tính năng lịch sử phiên bản và khôi phục của nền tảng này bảo vệ khỏi việc xóa nhầm hoặc thay đổi không mong muốn, trong khi quyền truy cập chia sẻ chi tiết cho phép kiểm soát ai có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc bình luận về nội dung cụ thể.

Các tính năng tốt nhất của Dropbox

Giới hạn của Dropbox

Giá cả của Dropbox

Đánh giá và nhận xét về Dropbox

Người dùng thực tế nói gì về Dropbox?

Một người dùng Capterra cho biết:

Tôi thích tốc độ tải lên tài liệu trên Dropbox Business, đặc biệt là khi tôi có nhiều tài liệu cần xử lý. Dropbox Business giúp tôi dễ dàng sắp xếp tài liệu và lưu trữ chúng trong các thư mục cụ thể, từ đó có thể truy cập nhanh chóng. Dropbox Business sử dụng các tính năng kiểm soát truy cập và bảo mật tệp rất tiên tiến, đảm bảo tất cả tài liệu tôi lưu trữ được bảo vệ khỏi mọi truy cập ngoài tôi.

14. Discord (Tốt nhất cho xây dựng cộng đồng và giao tiếp tích hợp)

Discord có vẻ là một lựa chọn bất thường cho giao tiếp kinh doanh, nhưng ngày càng có nhiều tổ chức phát hiện ra giá trị của nó đối với sự hợp tác nhóm. Nền tảng này kết hợp giao tiếp văn bản, thoại và video trong một cấu trúc ban đầu được thiết kế cho cộng đồng game thủ, nhưng lại phù hợp một cách đáng ngạc nhiên với môi trường làm việc hiện đại.

Cấu trúc dựa trên kênh của nền tảng này tạo ra các không gian dành riêng cho các chủ đề, dự án hoặc bộ phận khác nhau. Điều làm cho Discord trở nên độc đáo là các kênh thoại liên tục, cho phép các thành viên trong nhóm tham gia và thoát khỏi các cuộc hội thoại âm thanh mà không cần phải tuân theo các cuộc họp đã lên lịch trước, tạo ra một cảm giác văn phòng ảo đặc biệt có giá trị đối với các nhóm làm việc từ xa.

Với quyền truy cập chi tiết dựa trên vai trò, Discord cung cấp khả năng kiểm soát tinh vi về ai có thể truy cập các kênh và tính năng khác nhau, hỗ trợ bảo mật và nhu cầu của các bộ phận. Nền tảng này cho phép tải lên tệp 400MB với đăng ký Nitro, tạo điều kiện chia sẻ các tài liệu và tệp phương tiện lớn hơn.

Các tính năng tốt nhất của Discord

Giới hạn của Discord

Giá Discord

Xếp hạng và đánh giá Discord

Người dùng thực tế nói gì về Discord?

Một người dùng Capterra cho biết:

Tôi thích khả năng tùy chỉnh và tổ chức phong phú mà Discord mang lại, từ máy chủ đơn giản với bạn bè, máy chủ solo đóng vai trò như người lập kế hoạch, đến máy chủ chính thức quy mô lớn mà tôi tương tác để chơi game và hơn thế nữa!

15. Workvivo (Tốt nhất cho việc tăng cường sự tham gia của nhân viên và xây dựng cộng đồng)

Mô hình làm việc từ xa và kết hợp đã tạo ra những thách thức mới trong việc duy trì văn hóa công ty và sự gắn kết của nhân viên. Workvivo giải quyết những thách thức này bằng cách tạo ra trải nghiệm giống như mạng xã hội được thiết kế đặc biệt cho truyền thông nội bộ công ty.

Nền tảng này kết hợp các công cụ giao tiếp truyền thống với các tính năng tương tác như công nhận, thăm dò ý kiến và nguồn cấp dữ liệu hoạt động để tạo ra văn hóa nơi làm việc kỹ thuật số sôi động. Cách tiếp cận này giúp chống lại sự cô lập và mất kết nối có thể xảy ra khi các nhóm không ở cùng nhau về mặt vật lý.

Với khả năng mở rộng nhóm trò chuyện lên đến 500 thành viên, Workvivo hỗ trợ cả giao tiếp tổ chức rộng rãi và các cuộc thảo luận nhóm tập trung hơn. Nền tảng này nhấn mạnh vào việc công nhận nhân viên và xây dựng cộng đồng, giúp thúc đẩy kết nối giữa các nhóm phân tán, giải quyết những thách thức về sự tham gia thường đi kèm với giao tiếp tại nơi làm việc từ xa và kết hợp.

Các tính năng tốt nhất của Workvivo

Giới hạn của Workvivo

Giá cả của Workvivo

Đánh giá và nhận xét về Workvivo

Người dùng thực tế nói gì về Workvivo?

Một người dùng Capterra cho biết:

Workvivo tạo ra sự hiểu biết toàn diện về mối quan hệ giữa các bộ phận, duy trì luồng thông tin về những phát triển hoặc cập nhật mới nhất. Với nó, chúng tôi có thể xuất bản các bản trình bày để giải thích bất kỳ khái niệm mới nào và đảm bảo rằng mọi người đều nhận được ngay lập tức. Tôi thích việc chúng tôi có thể nêu bật các quyết định mới và lưu hành các hướng dẫn mới một cách có tổ chức. Workvivo đảm bảo giao tiếp trực tiếp, giúp tăng cường tính liên tục của việc tư vấn, thảo luận ý tưởng và thu thập phản hồi về chúng một cách minh bạch.

16. Staffbase (Tốt nhất cho giao tiếp nội bộ thống nhất)

Việc truyền đạt thông tin quan trọng đến từng nhân viên có thể là một thách thức, đặc biệt là trong các tổ chức có nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng, các nhóm phân phối hoặc nhân viên không có máy tính để sử dụng thường xuyên. Staffbase cung cấp phần mềm truyền thông nội bộ toàn diện được thiết kế để giải quyết những thách thức này.

Cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động đảm bảo rằng nhân viên tuyến đầu không có quyền truy cập máy tính thường xuyên vẫn có thể nhận được các thông tin cập nhật quan trọng và tham gia vào các hoạt động truyền thông của công ty. Sự bao quát này giúp tạo ra một lực lượng lao động kết nối hơn và đảm bảo thông tin quan trọng đến tay tất cả những người cần.

Nền tảng này kết hợp các tính năng email, mạng nội bộ và ứng dụng dành cho nhân viên trong một giải pháp thống nhất, loại bỏ sự cần thiết của nhiều công cụ truyền thông nội bộ. Với khả năng phân tích mạnh mẽ, các nhóm truyền thông có thể đo lường phạm vi và tác động của các thông điệp, giúp tinh chỉnh chiến lược và đảm bảo thông tin quan trọng đến được đối tượng mục tiêu.

Các tính năng tốt nhất của Staffbase

Giới hạn của Staffbase

Giá cả của Staffbase

Đánh giá và nhận xét về Staffbase

Người dùng thực tế nói gì về Staffbase?

Một người dùng G2 cho biết:

Một trong những điểm mạnh nhất của nó là giao diện thân thiện với người dùng. Ngay cả những thành viên trong nhóm không rành về công nghệ cũng có thể nhanh chóng học cách sử dụng mà không cần nhiều đào tạo. Thiết kế của nền tảng này rất trực quan, giúp tạo và gửi email trở nên đơn giản.

17. Happeo (Tốt nhất cho intranet và quản lý kiến thức được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo)

Các hệ thống intranet truyền thống thường trở thành "bãi rác kỹ thuật số" – nơi thông tin bị lãng quên, hiếm khi được truy cập và cập nhật. Happeo hiện đại hóa khái niệm này với một nền tảng động, xã hội, kết hợp các công cụ quản lý kiến thức, giao tiếp và hợp tác.

Tính năng tìm kiếm AI liên kết của nền tảng này quét qua mạng nội bộ, Google Drive, Gmail và Microsoft 365, tạo ra trải nghiệm tìm kiếm thống nhất giúp nhân viên tìm thấy thông tin bất kể nó được lưu trữ ở đâu. Điều này giúp loại bỏ sự bực bội khi phải tìm kiếm trên nhiều hệ thống để tìm thấy thứ bạn cần.

Với khả năng dịch thuật thời gian thực, Happeo hỗ trợ các nhóm toàn cầu làm việc vượt qua rào cản ngôn ngữ, đảm bảo các thông tin quan trọng đến được tất cả nhân viên bằng ngôn ngữ ưa thích của họ. Các trang, kênh và danh bạ của nền tảng này tạo ra một nơi làm việc kỹ thuật số toàn diện, kết nối nhân viên với thông tin và đồng nghiệp.

Các tính năng tốt nhất của Happeo

Giới hạn của Happeo

Giá cả của Happeo

Đánh giá và nhận xét về Happeo

Người dùng thực tế nói gì về Happeo?

Một người dùng G2 nói :

Rất dễ sử dụng và trực quan, cung cấp trung tâm kiến thức tuyệt vời (bot tài nguyên Happeo và cộng đồng người dùng tích cực). Công cụ tìm kiếm tuyệt vời. Dễ dàng tích hợp với Gsuite. Happeo cung cấp hỗ trợ tuyệt vời, chủ động.

Tìm công cụ truyền thông phù hợp cho nhóm của bạn

Hãy thực tế - không có giải pháp nào phù hợp cho tất cả khi nói đến công cụ truyền thông. Sự kết hợp phù hợp hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể, văn hóa và công nghệ hiện có của tổ chức bạn.

Thay vì cố gắng áp dụng một nền tảng duy nhất để xử lý mọi thứ, hãy xem xét các công cụ khác nhau có thể đáp ứng các nhu cầu truyền thông khác nhau như thế nào, từ hợp tác thời gian thực và điều phối dự án đến chia sẻ kiến thức và truyền thông bên ngoài. Tìm kiếm các giải pháp có thể kết hợp tốt với nhau, tạo ra quy trình làm việc gắn kết thay vì các silo truyền thông bị cô lập.

Đối với các nhóm muốn đơn giản hóa công nghệ của mình, ClickUp cung cấp một giải pháp tất cả trong một hấp dẫn, kết hợp các công cụ giao tiếp với quản lý dự án và nhiệm vụ. Bằng cách tích hợp trò chuyện, tài liệu và quản lý quy trình làm việc trong một nền tảng duy nhất, ClickUp giảm thiểu việc chuyển đổi bối cảnh liên tục làm giảm năng suất và giữ cho các cuộc hội thoại kết nối với các mục hành động.

Hãy nhớ rằng, công cụ giao tiếp tốt nhất là công cụ mà nhóm của bạn thực sự sử dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký ClickUp vì đây là ứng dụng duy nhất dành cho công việc!

Câu hỏi thường gặp

Các công cụ truyền thông doanh nghiệp là gì?

Công cụ truyền thông doanh nghiệp là các ứng dụng và nền tảng khác nhau giúp mọi người trong công ty chia sẻ thông tin và làm việc cùng nhau. Chúng bao gồm các ứng dụng như email, ứng dụng trò chuyện (như Slack hoặc Microsoft Teams), công cụ họp video (như Zoom), phần mềm quản lý dự án (như ClickUp) và nền tảng chia sẻ tài liệu (như Google Workspace hoặc Dropbox). Các công cụ này giúp các nhóm dễ dàng kết nối, chia sẻ thông tin cập nhật và hoàn thành công việc, cho dù họ đang ở văn phòng hay làm việc từ xa.

5 công cụ giao tiếp là gì?

Năm công cụ giao tiếp phổ biến được sử dụng ở hầu hết các nơi làm việc là email, ứng dụng nhắn tin tức thời hoặc trò chuyện, công cụ hội nghị truyền hình, nền tảng quản lý dự án và công cụ cộng tác tài liệu. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Gmail cho email, Slack cho tin nhắn nhanh, Zoom cho cuộc gọi video, ClickUp để quản lý dự án và Tài liệu Google để cùng nhau làm việc trên các tài liệu. Các công cụ này giúp các nhóm giao tiếp nhanh chóng và giữ mọi người cùng nhau trên cùng một trang.

7C trong truyền thông doanh nghiệp là gì?

7 C là những quy tắc đơn giản giúp giao tiếp kinh doanh trở nên rõ ràng và hiệu quả. Đó là: rõ ràng (dễ hiểu), ngắn gọn (ngắn và đi thẳng vào vấn đề), cụ thể (chi tiết và cụ thể), chính xác (không có lỗi), mạch lạc (có tổ chức), đầy đủ (bao gồm tất cả thông tin cần thiết) và lịch sự (nhã nhặn và tôn trọng). Tuân thủ các nguyên tắc này giúp tránh nhầm lẫn và xây dựng mối quan hệ tốt hơn tại nơi làm việc.