Mục tiêu dự án là gì? Định nghĩa, ví dụ và cách viết

Làm cho mục tiêu dự án của bạn trở nên SMART (Specific - Cụ thể, Measurable - Có thể đo lường, Achievable - Có thể đạt được, Relevant - Phù hợp, và Time-bound - Có thời hạn) ngay từ ngày đầu tiên là lời khuyên phổ biến nhất trong quản lý dự án. Thật không may, đây cũng chính là điều khiến phần lớn các mục tiêu bị loại bỏ trước khi công việc bắt đầu.

Các nghiên cứu cho thấy chỉ có 31% dự án thành công hoàn toàn, và một nguyên nhân phổ biến là mục tiêu đã bị thay thế bằng chỉ số đo lường.

Vấn đề nằm ở cấu trúc. Mục tiêu và chỉ tiêu là hai khái niệm riêng biệt, nhưng các nhóm thường gộp chúng lại thành một câu duy nhất, dẫn đến việc mất khả năng điều chỉnh hướng đi và thích ứng khi tình hình thay đổi. Khi điều đó xảy ra, việc không đạt được một số cụ thể nào đó sẽ khiến toàn bộ mục tiêu trông như đã thất bại, ngay cả khi kết quả tổng thể vẫn đang đi đúng hướng.

Hướng dẫn này phân biệt rõ hai cấp độ này, trình bày các mục tiêu thực sự cùng với các chỉ tiêu đo lường được được sắp xếp bên dưới, đồng thời hướng dẫn bạn qua quy trình năm bước để xây dựng các mục tiêu có thể duy trì hiệu quả ngay cả trong bối cảnh không chắc chắn.

Mục tiêu dự án là gì?

Mục tiêu dự án là một tuyên bố ở cấp độ cao về kết quả mà dự án hướng tới: sự thay đổi mà bạn mong muốn sẽ được thực hiện sau khi công việc hoàn thành. Đây không phải là mục tiêu cụ thể, vốn chỉ ra một bước cụ thể, có thể đo lường được để đạt được kết quả đó. Mục tiêu dự án được thiết kế rộng rãi một cách có chủ đích, để có thể định hướng cho nhiều quyết định cùng một lúc.

Một mục tiêu dự án tốt phải có phạm vi rộng, tập trung vào kết quả, gắn liền với kết quả kinh doanh và đủ ổn định để tồn tại lâu dài hơn các công việc riêng lẻ. Nó trả lời câu hỏi “tại sao chúng ta làm điều này”, xác định rõ kết quả và đối tượng mục tiêu, và không bị thu hẹp thành một chỉ số duy nhất.

Theo TenStep, mục tiêu dự án thuộc cấp độ tổ chức, còn mục tiêu cụ thể thuộc cấp độ dự án. Nếu bạn có thể đo lường một điều gì đó trực tiếp trong một chu kỳ dự án, thì mục tiêu đó được đặt ở mức quá thấp; đó là một mục tiêu cụ thể.

Mục tiêu dự án và mục tiêu cụ thể: Sự khác biệt là gì?

Mục tiêu dự án là kết quả tổng quát, trong khi mục tiêu cụ thể là hành động cụ thể, có thể đo lường được, giúp bạn tiến gần hơn đến mục tiêu dự án. Thông thường, một mục tiêu dự án cần có nhiều mục tiêu cụ thể hỗ trợ. Việc nhầm lẫn giữa hai khái niệm này có thể gây tốn kém, vì chúng dễ bị nhầm lẫn với nhau. Dưới đây là phân tích rõ ràng về sự khác biệt giữa mục tiêu dự án và mục tiêu cụ thể:

Hai khái niệm này hoạt động song song với nhau. Hãy đặt ra mục tiêu dự án khi bạn xác định lý do tồn tại của dự án và hình dung về kết quả “tốt hơn” sẽ như thế nào. Ví dụ: “cải thiện trải nghiệm người dùng mới.”

Viết ra các mục tiêu cụ thể của dự án để bạn biết khi nào mình đang tiến gần đến đích. Ví dụ: ‘giảm số lần nhấp chuột trong quá trình thiết lập từ sáu xuống còn ba vào bản phát hành tiếp theo.’ Hướng đến mục tiêu tổng thể của dự án để thống nhất quan điểm của mọi người và giải quyết các sự đánh đổi. Chọn các mục tiêu cụ thể của dự án để theo dõi tiến độ và xác định khi nào dự án đã hoàn thành.

Tại sao mục tiêu dự án lại quan trọng?

Mục tiêu dự án rất quan trọng vì chúng thực hiện được bốn điều mà danh sách công việc không thể làm được: hỗ trợ việc ra quyết định độc lập, duy trì tính ổn định khi có sự thay đổi trong nhóm, giảm thiểu việc làm lại và đảm bảo dự án tiếp tục tiến triển khi ưu tiên thay đổi. Nếu bỏ qua mục tiêu, mỗi lỗ hổng sẽ khiến bạn phải trả giá ngay giữa chừng dự án.

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hiện nay, khi các dự án ngày càng trở nên phức tạp. Trong một hệ sinh thái công việc lấy trí tuệ nhân tạo (AI) làm trọng tâm, sự thay đổi của công nghệ, áp lực quy định biến động, tín hiệu thị trường và các nhóm bên liên quan đa dạng đã trở thành điều bình thường. Các dự án có khả năng xử lý sự phức tạp một cách hiệu quả có khả năng thành công cao gấp 5 lần — với tỷ lệ thành công lên đến 88% — so với những dự án không làm được điều đó.

Mục tiêu dự án là cầu nối giữa công việc cụ thể mà mỗi người phải thực hiện và kết quả mà công ty quan tâm. Chúng giúp làm sáng tỏ một phần sự phức tạp của dự án, từ đó giúp mọi người hiểu được tại sao công việc của họ lại quan trọng trong bối cảnh tổng thể. Mục tiêu chính là yếu tố mang lại cái nhìn tổng quan đó.

Dưới đây là ví dụ minh họa trong thực tế.

Mục tiêu dự án nên bao gồm những gì?

Một mục tiêu dự án hoàn thành bao gồm bảy phần: một tuyên bố về kết quả, mối liên hệ với hoạt động kinh doanh, đối tượng cụ thể, phạm vi được xác định rõ ràng, các mục tiêu SMART cụ thể, người chịu trách nhiệm và khung thời gian. Nếu thiếu một phần nào đó, mục tiêu sẽ bị thu hẹp thành một mục tiêu cụ thể hoặc trở nên rời rạc, không còn liên quan đến lý do tồn tại của dự án.

Làm thế nào để viết mục tiêu dự án?

Để lập mục tiêu dự án, hãy thực hiện năm bước sau theo thứ tự: xác định kết quả kinh doanh, nêu mục tiêu một cách tổng quát, xác định các mục tiêu cụ thể, xin phê duyệt và sau đó rà soát lại.

Bước 1: Xác định kết quả kinh doanh trước tiên

Trước khi xác định mục tiêu, hãy ghi rõ kết quả kinh doanh mà mục tiêu đó hướng tới. Đây chính là sợi dây liên kết với chiến lược, và nếu thiếu đi yếu tố này, dự án sẽ gặp khó khăn khi các ưu tiên thay đổi.

Hãy nêu một yếu tố thúc đẩy kinh doanh mà dự án hỗ trợ:

Nếu dự án không phù hợp với bất kỳ mục tiêu nào trong số này, hãy tìm hiểu lý do tại sao dự án được tài trợ trước khi đặt ra bất kỳ mục tiêu nào.

Bước 2: Đặt ra mục tiêu một cách rộng rãi, có chủ đích

Viết kết quả dưới dạng một câu tóm tắt ở mức độ tổng quát, không chứa số. Việc đưa số vào sẽ biến nó thành một chỉ tiêu cụ thể và làm mất đi mục đích lớn hơn.

Bước 3: Xác định từ ba đến năm mục tiêu cụ thể dưới mỗi mục tiêu chính

Áp dụng nguyên tắc SMART ở đây, và chỉ ở đây thôi. Viết ra các mục tiêu cụ thể sao cho khi kết hợp lại, chúng đảm bảo mục tiêu tổng thể được hoàn thành. Mỗi mục tiêu cụ thể cần:

Hãy dừng lại ở con số từ ba đến năm. Nếu nhiều hơn thế, điều đó có nghĩa là mục tiêu quá lớn hoặc các mục tiêu cụ thể quá chi tiết.

Bước 4: Nhận sự chấp thuận của các bên liên quan trước khi bắt đầu công việc

Hãy chia sẻ mục tiêu và các mục tiêu cụ thể của nó, sau đó xác nhận rằng mọi người đều hiểu chúng theo cùng một cách. Nếu phát hiện sự không thống nhất ngay từ đầu, chỉ cần một cuộc thảo luận ngắn 5 phút; nhưng nếu phát hiện giữa chừng dự án, đó sẽ là một sprint của việc làm lại.

Bước 5: Rà soát mục tiêu khi dự án tiến triển

Một mục tiêu cố định có thể không còn phù hợp với công việc vào tuần thứ ba. Hãy cài đặt một điểm kiểm tra định kỳ hàng tuần cho các dự án ngắn hạn và, đối với các dự án dài hạn, tại mỗi cột mốc giai đoạn. Sử dụng điểm kiểm tra này để so sánh mục tiêu với tiến độ dự án và quyết định xem liệu mục tiêu có cần điều chỉnh hay không.

Việc viết ra một mục tiêu không chỉ là vấn đề về cách diễn đạt mà còn liên quan đến trình tự. Hãy thực hiện theo thứ tự này, và mục tiêu thường sẽ được xác định một cách chính xác.

Các mục tiêu dự án trong các danh mục khác nhau trông như thế nào?

Mỗi loại công việc đều tạo ra một loại mục tiêu khác nhau, nhưng cấu trúc vẫn giữ nguyên: một kết quả tổng quát, không có chỉ số đo lường cụ thể, và các mục tiêu cụ thể mới là những yếu tố mang lại các số.

Dưới đây là các ví dụ về mục tiêu dự án trong sáu loại dự án phổ biến.

Cách cài đặt mục tiêu dự án trong ClickUp

Cấu trúc phân cấp của ClickUp làm được điều mà hầu hết các cách thiết lập mục tiêu khác đều thất bại: nó kết nối mục tiêu với công việc. Bạn thiết lập mục tiêu dưới dạng Danh sách công việc hoặc Không gian. Các mục tiêu cụ thể nằm bên dưới nó dưới dạng các công việc. Mỗi công việc có người phụ trách, ngày đáo hạn, trạng thái và Trường Tùy chỉnh để theo dõi chỉ số.

Cách thức hoạt động: khi ai đó hoàn thành một công việc, các số sẽ tự động thay đổi. Không ai cần cập nhật trên một công cụ theo dõi riêng biệt.

Bạn không được để mất sự liên kết giữa mục tiêu và quá trình thực hiện ở đây vì hai yếu tố này không nằm trong các công cụ khác nhau. Dưới đây là cách cài đặt mục tiêu dự án với ClickUp trong thực tế:

Giới hạn thực tế: ClickUp là một nền tảng làm việc toàn diện. Nếu nhóm của bạn chỉ cần đặt ra ba mục tiêu và xem xét lại chúng mỗi quý một lần, thì thiết lập này sẽ vượt quá nhu cầu của bạn. Các nhóm chuyển từ việc sử dụng bảng tính sang ClickUp cũng sẽ cần thời gian để làm quen với hệ thống, vì bạn sẽ phải học cách quản lý dự án song song với việc theo dõi mục tiêu.

Phù hợp nhất với: Các nhóm mong muốn tiến độ thực hiện mục tiêu được phản ánh qua công việc đã hoàn thành, chứ không phải thông qua việc cập nhật thủ công.

Bỏ qua phần này nếu: Bạn cần một công cụ OKR chuyên dụng như Microsoft Viva Goals, Perdo hoặc Weekdone, với các chu kỳ kiểm tra định kỳ chính thức trên nhiều bộ phận. Hoặc nếu bảng tính đã đáp ứng đủ nhu cầu của bạn.

Hiểu rõ mục tiêu và chỉ tiêu của dự án thông qua các ví dụ

Dưới đây là một số ví dụ về mục tiêu dự án và chỉ tiêu dự án để bạn tham khảo và bổ sung vào các mẫu thiết lập mục tiêu của mình.

Ví dụ về mục tiêu dự án liên quan đến trải nghiệm của nhân viên

Nhân viên có mức độ gắn kết cao và hài lòng là nền tảng của một doanh nghiệp thành công. Vì vậy, một mục tiêu dự án tập trung vào nhân viên sẽ trông giống như sau:

Ví dụ về mục tiêu #1: Nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu #2: Nâng cao tinh thần và động lực của nhóm

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 3: Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu dự án dành cho khách hàng

Mục tiêu dự án dành cho khách hàng thường tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng trung thành và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về các mục tiêu như vậy:

Ví dụ về mục tiêu số 4: Mở rộng cơ sở khách hàng

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 5: Tăng giá trị trọn đời của khách hàng

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 6: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu dự án trong lĩnh vực vận hành

Bạn đang muốn tối ưu hóa quy trình làm việc và hoạt động để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí? Dưới đây là một số mục tiêu SMART mà bạn có thể cài đặt để đạt được các mục tiêu kinh doanh đó:

Ví dụ về mục tiêu số 7: Nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng mở rộng

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 8: Giảm chi phí vận hành

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 9: Tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về các mục tiêu tài chính của dự án

Nếu bạn đang hướng đến việc tăng doanh thu, giảm chi phí hoạt động, nâng cao lợi nhuận và tối ưu hóa dòng tiền trong phạm vi ngân sách dự án, hãy cân nhắc bổ sung các ví dụ sau vào quy trình xác định mục tiêu:

Ví dụ về mục tiêu số 10: Thu hút thêm nguồn vốn/ngân sách

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 11: Cải thiện dòng tiền

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 12: Tăng lợi nhuận

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu dự án công nghệ

Bạn muốn tận dụng công nghệ để thúc đẩy đổi mới, cải thiện hoạt động kinh doanh, tăng cường bảo mật và khai thác tiềm năng tăng trưởng nhanh chóng? Dưới đây là một số mục tiêu quản lý dự án dành cho các mục tiêu kinh doanh này:

Ví dụ về mục tiêu số 13: Nâng cấp hạ tầng CNTT

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 14: Tối ưu hóa và tập trung hóa các ứng dụng phần mềm

Mục tiêu dự án:

Ví dụ về mục tiêu số 15: Tăng cường bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu

Mục tiêu dự án:

5 sai lầm làm suy yếu mục tiêu dự án

Năm thói quen làm suy yếu mục tiêu dự án: số không có cơ sở, mục tiêu được tái sử dụng, mục tiêu không có ai chịu trách nhiệm, mục tiêu hướng đến lãnh đạo thay vì nhóm, và các mục tiêu bị đóng băng khi công việc tiến triển. Dưới đây là năm điều cần lưu ý.

Giữ nguyên các mục tiêu. Một mục tiêu rõ ràng đã đi chệch hướng nhưng vẫn được giữ lại trong tài liệu vì việc thay đổi nó giống như thừa nhận thất bại, điều này gây ra mâu thuẫn. Một khi một số không còn hiệu quả, nhóm sẽ coi thường tất cả các số còn lại. Hãy thay đổi mục tiêu, giữ lại mục tiêu

Cài đặt số trước khi có cơ sở tham chiếu. Một mục tiêu như ‘20%’ hoặc ‘2x’ mà không có dữ liệu làm cơ sở là không đáng tin cậy. Nhóm của bạn có thể mất niềm tin vào mục tiêu đó ngay cả trước khi công việc bắt đầu. Hãy xác định vị trí hiện tại của chỉ số, sau đó đặt ra một mục tiêu có cơ sở hợp lý.

Tái sử dụng mục tiêu của dự án trước đó. Nếu mục tiêu của bạn phù hợp với mọi dự án, điều đó có nghĩa là một trong số chúng thiếu tính cụ thể. Hãy liên kết nó với động lực kinh doanh cụ thể của dự án hiện tại và những người mà dự án đó nhằm hỗ trợ.

Đặt ra một mục tiêu mà không ai chịu trách nhiệm. Chỉ định chủ sở hữu dự án là một chuyện. Bạn cũng phải giao trách nhiệm theo dõi mục tiêu đó cho một người cụ thể. Nếu không, mọi người sẽ cho rằng ai đó khác đang theo dõi nó. Hãy chỉ định một người chịu trách nhiệm theo dõi mục tiêu, tách biệt với người phụ trách các công việc.

Làm phức tạp kế hoạch mục tiêu. Một kế hoạch đơn giản và rõ ràng sẽ hữu ích hơn một bảng ý tưởng được trang trí cầu kỳ để theo đuổi mục tiêu. Nếu nhóm không thể sử dụng kế hoạch của bạn để đưa ra quyết định mà không cần sự tham gia của bạn, thì kế hoạch đó không hoàn thành nhiệm vụ của mình. Hãy viết kế hoạch dành cho những người thực thi, chứ không phải những người phê duyệt.

Điều gì thực sự làm cho mục tiêu dự án phát huy hiệu quả?

Một mục tiêu dự án được coi là hiệu quả khi nhóm có thể nêu rõ nó mà không cần tham khảo tài liệu và sử dụng nó để giải quyết tranh chấp mà không cần phải báo cáo lên cấp trên. Đó là thanh. Nếu mọi người vẫn phải chuyển mọi quyết định liên quan đến sự đánh đổi sang một người ra quyết định hoặc lãnh đạo cấp cao, thì mục tiêu đó chưa đủ rõ ràng. Hoặc, nó đã bị che lấp bởi các chỉ số dự án vốn thuộc về các mục tiêu cụ thể.

Sai lầm duy nhất có thể phá hỏng mọi thứ khác: gộp mục tiêu và chỉ tiêu thành một tuyên bố duy nhất. Bạn đạt được số nhưng lại bỏ lỡ mục đích, hoặc bạn không đạt được số và cho rằng toàn bộ dự án đã thất bại. Hãy giữ các cấp độ này tách biệt. Hãy để mục tiêu định hướng. Hãy để các chỉ tiêu chứng minh sự tiến triển.

Hãy bắt đầu với một mục tiêu, ba đến bốn chỉ tiêu, và tiến hành kiểm tra hàng tuần đối với cả hai. Đó là cấu trúc đủ để giữ cho dự án đi đúng hướng ngay từ khi bắt đầu mà không biến việc đặt mục tiêu thành một dự án riêng biệt.

Để quá trình kiểm tra này diễn ra tự động, hãy thiết lập các mục tiêu của bạn trên ClickUp miễn phí và kết nối chúng trực tiếp với các nhiệm vụ thực hiện công việc.

Các câu hỏi thường gặp về mục tiêu dự án

Các mục tiêu dự án phù hợp với các mục tiêu kinh doanh như thế nào?

Mục tiêu dự án phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh của công ty. Nếu không, dự án sẽ khó được chấp thuận. Mục tiêu nêu rõ kết quả mong đợi (ví dụ: “cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng”). Trong khi đó, mục tiêu kinh doanh giải thích lý do tại sao kết quả đó lại quan trọng đối với công ty (tỷ lệ giữ chân khách hàng, doanh thu, chi phí). Ngay cả các công việc liên quan đến hạ tầng nội bộ cũng phải liên quan đến việc rút ngắn thời gian phản hồi hoặc giảm chi phí. Nếu bạn không thể xác định được mối liên hệ đó, hãy coi đó là tín hiệu để tạm dừng trước khi khởi động dự án.

Sự khác biệt giữa mục tiêu dự án và OKRs là gì?

Mục tiêu dự án là kết quả tổng quát của một dự án cụ thể. OKRs (Mục tiêu và Kết quả then chốt) là một khung làm việc áp dụng trên toàn công ty để thiết lập và đánh giá mục tiêu giữa các nhóm mỗi quý. Chúng có sự trùng lặp: một mục tiêu dự án tương ứng với một ‘Mục tiêu’ trong OKR, và các mục tiêu có thể đo lường được của nó tương ứng với ‘Kết quả then chốt’. OKRs tạo ra nhịp độ, chẳng hạn như chu kỳ hàng quý hoặc các buổi kiểm tra tiến độ. Sử dụng các mục tiêu dự án đơn giản cho một sáng kiến riêng lẻ; áp dụng OKRs chính thức khi việc đảm bảo sự thống nhất giữa nhiều nhóm chính là thách thức.

Làm thế nào để đánh giá một mục tiêu dự án không thể đo lường trực tiếp?

Bạn đo lường mục tiêu một cách gián tiếp thông qua các mục tiêu SMART được đặt dưới nó. Mục tiêu vẫn giữ vai trò định hướng; mỗi mục tiêu cụ thể đi kèm với chỉ số đo lường và thời hạn (ví dụ: “giảm thời gian phản hồi lần đầu xuống dưới bốn giờ trong vòng sáu tháng”). Việc theo dõi các mục tiêu cụ thể sẽ cho bạn biết liệu mục tiêu tổng thể có đang trong tầm tay hay không. Các công cụ như ClickUp tự động hóa quy trình này bằng cách tổng hợp các công việc liên quan và tiến độ thực hiện vào một mục tiêu duy nhất, cho phép theo dõi theo tỷ lệ phần trăm hoàn thành, nhờ đó bạn không bao giờ phải giản lược mục tiêu thành một số duy nhất.

Sự khác biệt giữa mục tiêu dự án và KPI là gì?

Mục tiêu dự án là một kết quả định hướng gắn liền với một sáng kiến cụ thể: nó kết thúc khi dự án kết thúc hoặc khi kết quả đó được thực hiện. KPI (Chỉ số Hiệu suất Chính) là một chỉ số hoạt động liên tục, tồn tại vượt ra ngoài phạm vi của bất kỳ dự án cụ thể nào. Ví dụ, mục tiêu dự án có thể là “cải thiện trải nghiệm hỗ trợ”, trong khi KPI mà nó tác động đến là “thời gian phản hồi lần đầu trung bình”. Một bên mang tính tạm thời và chiến lược; bên kia mang tính vĩnh viễn và chẩn đoán.

Sự khác biệt giữa mục tiêu dự án và tầm nhìn dự án là gì?

Tầm nhìn của dự án mang tính khát vọng và thường trừu tượng: “trở thành sản phẩm dễ sử dụng nhất cho người mới bắt đầu”. Mục tiêu của dự án phải đủ cụ thể để có thể đánh giá khi dự án kết thúc: “cải thiện trải nghiệm sử dụng cho khách hàng mới”. Tầm nhìn tạo động lực; mục tiêu định hướng. Hầu hết các dự án đơn lẻ cần một mục tiêu, chứ không phải tầm nhìn. Tầm nhìn thuộc về cấp độ chương trình hoặc danh mục đầu tư, nơi nhiều dự án cùng phục vụ cho một tham vọng dài hạn chung.

Sự khác biệt giữa mục tiêu dự án và sản phẩm đầu ra là gì?

Mục tiêu là sự thay đổi mà bạn mong muốn đạt được. Kết quả đầu ra là sản phẩm cụ thể mà bạn bàn giao. Ví dụ, “cải thiện quy trình onboarding cho khách hàng mới” là một mục tiêu. Còn “trình hướng dẫn thiết lập được thiết kế lại” là kết quả đầu ra phục vụ cho mục tiêu đó. Kết quả đầu ra là những sản phẩm bạn có thể đánh dấu hoàn thành; còn mục tiêu là kết quả mà những sản phẩm đó được kỳ vọng sẽ mang lại.

Một dự án có thể có nhiều hơn một mục tiêu không?

Điều đó có thể xảy ra, nhưng hầu hết các dự án sẽ đạt hiệu quả tốt nhất khi chỉ có một mục tiêu chính, thỉnh thoảng là hai, mỗi mục tiêu chính có từ ba đến năm mục tiêu cụ thể. Khi mọi thứ đều được coi là mục tiêu, không có gì trở thành ưu tiên hàng đầu và nỗ lực sẽ bị phân tán. Năm hoặc sáu mục tiêu thường có nghĩa là một số trong số đó thực chất là các mục tiêu cụ thể nhưng lại được gắn nhãn sai.