Giao tiếp hiệu quả phụ thuộc vào kỹ năng cá nhân và cách mọi người hợp tác, ngay cả trong môi trường nhóm làm việc từ xa hoặc phân phối. Nền tảng truyền thông hợp nhất phù hợp giúp thu hẹp khoảng cách này, kết hợp nhắn tin, hội nghị truyền hình và nhiều tính năng khác vào một giao diện duy nhất.
Với rất nhiều lựa chọn có sẵn, việc tìm kiếm giải pháp hoàn hảo có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp danh sách 15 nền tảng phần mềm truyền thông hợp nhất tốt nhất cho bạn! 💬
⏰ Tóm tắt 60 giây
Khám phá 15 nền tảng phần mềm truyền thông hợp nhất hàng đầu đang thay đổi cách thức hợp tác.
- ClickUp: Tốt nhất cho quản lý dự án và hợp tác tất cả trong một
- Nextiva: Tốt nhất cho hệ thống điện thoại kinh doanh và giải pháp VoIP
- RingEX: Giải pháp truyền thông có khả năng mở rộng tốt nhất
- Avaya: Tốt nhất cho hệ thống truyền thông cấp doanh nghiệp
- Dialpad: Tốt nhất cho giao tiếp và hợp tác được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)
- Zoom: Tốt nhất cho hội nghị truyền hình và hội thảo trực tuyến
- 8×8: Tốt nhất cho các giải pháp liên lạc đám mây và trung tâm liên lạc tích hợp
- Cisco: Nền tảng truyền thông hợp nhất tốt nhất cho các doanh nghiệp lớn
- GoToConnect: Tốt nhất cho truyền thông hợp nhất và hỗ trợ công việc từ xa
- Mitel: Tốt nhất cho nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp nhỏ
- Vonage: Tốt nhất cho các giải pháp VoIP và nhắn tin linh hoạt
- Zoho Meeting: Tốt nhất cho hội nghị truyền hình thân thiện với người dùng
- Microsoft Teams: Tốt nhất để tích hợp liền mạch với Microsoft 365
- Intermedia Unite: Phù hợp nhất cho bộ giải pháp giao tiếp và hợp tác toàn diện
- 3CX: Tốt nhất cho cuộc gọi thoại tiết kiệm chi phí
Truyền thông hợp nhất là gì?
Nếu bạn chỉ lướt qua các kênh giao tiếp trong tổ chức của mình, bạn sẽ nhận thấy rằng có dễ dàng hơn một kênh.
Bạn sẽ có một nền tảng truyền thông kinh doanh để tổ chức hội nghị truyền hình và cuộc họp, một nền tảng khác để quản lý hệ thống điện thoại kinh doanh, một nền tảng khác để nhắn tin tức thời và một công cụ hợp tác nhóm để chia sẻ tệp.
Việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau để quản lý truyền thông nội bộ và ngoại bộ có thể gây ra sự lộn xộn. Truyền thông hợp nhất giúp giải quyết vấn đề này. Nó kết hợp các công cụ truyền thông khác nhau vào một nền tảng duy nhất, bao gồm cuộc gọi thoại, chia sẻ tệp và các công cụ hợp tác khác.
Bằng cách cung cấp một trung tâm tập trung cho tất cả các hoạt động liên lạc của bạn, bạn có thể phát triển sự hợp tác tốt hơn, cải thiện năng suất và giúp các nhóm đa chức năng của bạn đơn giản hóa các cuộc thảo luận liên quan đến công việc.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn muốn hợp lý hóa giao tiếp nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Xác định những lỗ hổng trong giao tiếp tại nơi làm việc, khắc phục những khó khăn mà nhóm của bạn đang gặp phải và tìm ra cách giải quyết! 📈
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm truyền thông hợp nhất?
Khi lựa chọn công cụ giao tiếp hợp tác, đây là những yếu tố bạn cần ưu tiên:
- Kênh truyền thông: Đảm bảo nền tảng tích hợp nhiều kênh, bao gồm hội nghị truyền hình, cuộc gọi âm thanh, nhắn tin tức thời, email và chia sẻ màn hình, tất cả ở một nơi
- Tính năng hợp tác: Chọn một nền tảng truyền thông hợp nhất có thể đáp ứng các nhu cầu hợp tác cơ bản như chia sẻ tệp, nhắn tin hợp nhất và quản lý công việc để hợp tác thời gian thực
- Dễ sử dụng: Giao diện trực quan là yếu tố quan trọng để triển khai nhanh chóng và giảm thiểu đào tạo
- Khả năng tích hợp: Phải kết hợp hoàn hảo với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn, như CRM, phần mềm quản lý dự án hoặc nền tảng email, để tối ưu hóa quy trình làm việc
- Bảo mật và tuân thủ cao: Nền tảng truyền thông hợp nhất thường xử lý thông tin nhạy cảm. Chúng phải có cơ chế bảo mật như mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành như GDPR, HIPAA hoặc chứng nhận ISO
- Khả năng mở rộng: Nền tảng bạn chọn phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các mục tiêu truyền thông của bạn. Chọn các giải pháp có giá theo cấp hoặc tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu phát triển của bạn
🔍 Bạn có biết? Thị trường Truyền thông & Hợp tác Tích hợp (UC&C) dự kiến sẽ đạt 222,61 tỷ đô la vào năm 2030, cho thấy tầm quan trọng của các nền tảng truyền thông tập trung, tích hợp đối với tổ chức của bạn!
15 nền tảng truyền thông thống nhất tốt nhất để sử dụng
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 15 nền tảng truyền thông hợp nhất hàng đầu được lựa chọn để đơn giản hóa truyền thông kinh doanh, thúc đẩy hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc cho các doanh nghiệp hiện đại.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết!
1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý dự án và hợp tác tất cả trong một)
Sự lựa chọn đầu tiên của chúng tôi là ClickUp — ứng dụng quản lý dự án đầu tiên trên thế giới hợp nhất giao tiếp và quản lý công việc, đồng thời hỗ trợ AI để mang lại năng suất vượt trội.
Cho dù bạn đang quản lý dự án, phân công công việc hay điều phối các cuộc thảo luận nhóm, nền tảng này sẽ giúp bạn hoàn thành mọi việc, giảm thiểu sự kém hiệu quả và tăng cường sự hợp tác.
Giao tiếp giữa khách hàng, giám đốc điều hành và quản lý được hợp lý hóa bằng cách sử dụng biểu mẫu, phân công công việc và danh sách. ClickUp là công cụ hoàn hảo để làm việc với các nhóm lớn và quản lý tất cả các nhóm bằng tính năng nhóm.
Giao tiếp giữa khách hàng, giám đốc điều hành và quản lý được hợp lý hóa bằng cách sử dụng biểu mẫu và phân công công việc và danh sách. ClickUp là công cụ hoàn hảo để làm việc với các nhóm lớn và quản lý tất cả họ bằng tính năng nhóm.
ClickUp Chat tập hợp tất cả các cuộc thảo luận và công việc của bạn vào một nền tảng thống nhất, đảm bảo mọi thứ bạn cần để giao tiếp và hợp tác được tích hợp liền mạch. Thưởng thức các cuộc thảo luận cá nhân, nhắn tin nhóm sôi nổi và bình luận sâu sắc về các nhiệm vụ hoặc tài liệu — tất cả mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Chia sẻ các cuộc thảo luận chi tiết thông qua ghi lại màn hình với ClickUp Clips. Công cụ thay đổi cuộc chơi này dành cho các nhóm làm việc từ xa hoặc giao tiếp không đồng bộ giúp tránh hiểu lầm và thúc đẩy sự rõ ràng.
Bạn muốn cải thiện các cuộc thảo luận của mình? Hợp tác liền mạch với các thành viên khác trong nhóm và tổ chức các phiên brainstorming thực tế bằng Bảng trắng ClickUp để lập kế hoạch hiệu quả! Giao diện trực quan cung cấp các cử chỉ cảm ứng để phác thảo và vẽ ý tưởng của bạn mọi lúc mọi nơi, để tất cả các thành viên trong nhóm có thể thực hiện thay đổi bất cứ khi nào có thể.
Điểm hay nhất? Để loại bỏ sự lộn xộn, Bảng trắng tích hợp với các tính năng khác, chẳng hạn như ClickUp Docs và ClickUp Chat.
Với ClickUp Docs, nhanh chóng phân công nhiệm vụ và kết nối chúng với quy trình công việc để mọi thành viên trong nhóm luôn được cập nhật mọi quyết định. Chỉnh sửa tài liệu cùng các thành viên trong nhóm của bạn trong thời gian thực để theo dõi nhiệm vụ và hoàn thành công việc nhanh chóng.
Ngoài giao tiếp nội bộ, cùng một công cụ này còn quản lý tất cả các công việc, theo dõi dự án và trực quan hóa quy trình làm việc của bạn. Với ClickUp Views, bạn có thể tùy chỉnh hơn 15 chế độ xem, bao gồm Gantt, Bảng, Dòng thời gian, Kanban, Bản đồ Tư duy và nhiều hơn nữa.
Điều này cho phép bạn nhanh chóng chia sẻ chế độ xem chi tiết về dự án hoặc nhiệm vụ và phân công nhiệm vụ hoặc quyền sở hữu cho các thành viên trong nhóm. Sử dụng ClickUp Assign Comments để đảm bảo các thành viên trong nhóm ngay lập tức hành động theo các điểm cụ thể.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Kết hợp tất cả công việc và giao tiếp của bạn trong một nền tảng duy nhất bằng nền tảng ClickUp Chat
- Chia sẻ tài liệu với các thành viên khác trong nhóm một cách dễ dàng bằng ClickUp Docs để quản lý tất cả tài liệu dự án và cơ sở kiến thức của bạn
- Biết ai đang chỉnh sửa hoặc làm việc trên cùng một nhiệm vụ hoặc tài liệu với bạn bằng tính năng Phát hiện cộng tác của ClickUp, đảm bảo không có sự trùng lặp công việc
- Sử dụng sức mạnh của AI với ClickUp Brain để giúp bạn tóm tắt văn bản, viết email hiệu quả và cải thiện giao tiếp tổng thể bằng cách sử dụng tính năng kiểm tra chính tả và các mẫu có sẵn
Giới hạn của ClickUp
- Nền tảng này cung cấp một phạm vi rộng các tính năng, có thể khiến người dùng mới cảm thấy choáng ngợp
- Chức năng của ứng dụng di động có một số giới hạn so với phiên bản máy tính để bàn
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với ClickUp rất tích cực. Nó đã hợp lý hóa các công việc quản lý dự án và cải thiện đáng kể sự hợp tác trong nhóm. Tôi thực sự đánh giá cao bộ tính năng toàn diện của ClickUp, bao gồm quản lý công việc, nhắc nhở và theo dõi mục tiêu.
Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với ClickUp rất tích cực. Nó đã hợp lý hóa các nhiệm vụ quản lý dự án và cải thiện đáng kể sự hợp tác trong nhóm. Tôi thực sự đánh giá cao bộ tính năng toàn diện của ClickUp, bao gồm quản lý nhiệm vụ, nhắc nhở và theo dõi mục tiêu.
➡️ Đọc thêm: Mẫu kế hoạch truyền thông dự án miễn phí: Excel, Word và ClickUp
2. Nextiva (Tốt nhất cho hệ thống điện thoại kinh doanh và giải pháp VoIP)
Nextiva là một nền tảng truyền thông thống nhất hàng đầu được công nhận nhờ dịch vụ VoIP (Giao thức truyền giọng nói qua Internet).
Nó cung cấp một bộ công cụ truyền thông hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước, bao gồm gọi thoại và hội nghị truyền hình, nhắn tin tức thời và hợp tác nhóm.
Hệ thống VoIP của nền tảng này được đánh giá cao nhờ chất lượng cuộc gọi vượt trội. Với ứng dụng di động, nhân viên có thể tham gia các cuộc họp video, thực hiện cuộc gọi VoIP và gửi tin nhắn tức thì mà không cần phải ngồi tại bàn làm việc.
Các tính năng tốt nhất của Nextiva
- Thực hiện cuộc gọi thoại chất lượng cao qua internet với các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi và nhân viên tiếp tân ảo
- Tổ chức các cuộc họp video và hội thảo trực tuyến chất lượng cao với tính năng chia sẻ màn hình và nền ảo
- Nhận báo cáo thời gian thực về cuộc gọi và chỉ số giao tiếp, nâng cao hiệu suất
Giới hạn của Nextiva
- Việc thiết lập và tùy chỉnh có thể phức tạp đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người không quen thuộc với hệ thống VoIP
Giá của Nextiva
- Kỹ thuật số: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Cơ bản: 36 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Engage: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power Suite: 75 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Nextiva:
- G2: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (900+ đánh giá)
Nextiva dễ sử dụng, dễ cài đặt và tích hợp tốt với các nhà cung cấp CRM chính. Nếu bạn cần thiết lập phức tạp hơn so với chỉ một người dùng, đội ngũ dịch vụ khách hàng sẽ nhanh chóng hỗ trợ và dễ dàng làm việc cùng.
Nextiva dễ sử dụng, dễ cài đặt và tích hợp tốt với các nhà cung cấp CRM chính. Nếu bạn cần thiết lập phức tạp hơn so với chỉ một người dùng, nhóm dịch vụ khách hàng sẽ nhanh chóng trợ giúp và dễ dàng làm việc cùng.
3. RingEX (Giải pháp truyền thông có khả năng mở rộng tốt nhất)
RingEX là sự lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức muốn có hệ thống truyền thông phù hợp để đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhóm và khách hàng.
Nền tảng truyền thông hợp nhất này tích hợp một phạm vi rộng các kênh truyền thông, chủ yếu là cuộc gọi thoại, hội nghị video và nhắn tin, vào một giao diện duy nhất, cho phép hợp tác liền mạch.
Cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây của nền tảng này đảm bảo nhân viên có thể làm việc từ mọi nơi trong khi duy trì mức độ hợp tác cao, cho dù ở văn phòng hay làm việc từ xa.
Các tính năng tốt nhất của RingEX
- Gọi điện từ mọi nơi với hệ thống điện thoại dựa trên đám mây của RingCentral
- Tổ chức các cuộc họp video chất lượng cao với tính năng chia sẻ màn hình, ghi âm và nền ảo
- Gửi tin nhắn tức thì, chia sẻ tệp và cộng tác trên một nền tảng tập trung
Giới hạn của RingEX
- RingEX không tích hợp với nhiều ứng dụng của bên thứ ba, điều này có thể giới hạn các nhu cầu chuyên biệt
Giá RingEX
- Essentials: 19,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiêu chuẩn: 27,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 34,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 49,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của RingEX
- G2: 4/5 (900+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (1.000+ đánh giá)
Tổng thể, trải nghiệm của chúng tôi rất tốt và chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng RingCentral trong tương lai. Cổng thông tin trực tuyến rất tuyệt vời. Nó cho phép bạn chuyển cuộc gọi một cách dễ dàng sang điện thoại di động hoặc thậm chí nhận cuộc gọi trên máy tính thay vì điện thoại bàn
Tổng thể, trải nghiệm của chúng tôi rất tốt và chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng RingCentral trong tương lai. Cổng thông tin trực tuyến rất tuyệt vời. Nó cho phép bạn chuyển cuộc gọi một cách dễ dàng sang điện thoại di động hoặc thậm chí nhận cuộc gọi trên máy tính thay vì điện thoại bàn
4. Avaya (Tốt nhất cho hệ thống truyền thông cấp doanh nghiệp)
Avaya là một tên tuổi nổi tiếng trong lĩnh vực truyền thông hợp nhất, cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho nhu cầu của các doanh nghiệp lớn.
Với sự tập trung mạnh mẽ vào khả năng mở rộng và độ tin cậy, đây là một nền tảng cấp doanh nghiệp có thể xử lý khối lượng lớn thông tin liên lạc qua các kênh khác nhau. Nền tảng này hỗ trợ triển khai dựa trên đám mây, cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô nền tảng mà không lo lắng về giới hạn cơ sở hạ tầng.
Với phân tích dựa trên AI, Avaya đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết về quy trình làm việc truyền thông, tối ưu hóa quản lý nhóm và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Avaya
- Tận dụng các tính năng quản lý cuộc gọi nâng cao như IVR, chuyển hướng cuộc gọi và chuyển thư thoại sang email để tăng hiệu quả giao tiếp
- Thực hiện và nhận cuộc gọi với video HD để có các cuộc họp và hợp tác ảo rõ ràng
- Mở rộng và quản lý hệ thống giao tiếp mà không cần đầu tư lớn vào hạ tầng
Giới hạn của Avaya
- Việc thiết lập ban đầu có thể phức tạp và tốn thời gian hơn, đòi hỏi một nhóm IT chuyên dụng
Giá của Avaya
- Kỹ thuật số: Giá tùy chỉnh
- Giọng nói: Giá tùy chỉnh
- Tất cả phương tiện truyền thông: Giá tùy chỉnh
- Tạo của riêng bạn: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Avaya
- G2: 4.1/5 (170+ đánh giá)
- Capterra: NA
Tôi thích Avaya vì nó nhỏ gọn và dễ sử dụng. Ứng dụng này không chiếm nhiều diện tích trên màn hình, giúp bạn dễ dàng thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc.
Tôi thích Avaya vì nó nhỏ gọn và dễ sử dụng. Ứng dụng này không hiển thị quá lớn trên màn hình, giúp bạn dễ dàng thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc.
5. Dialpad (Tốt nhất cho giao tiếp và hợp tác được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo)
Dialpad là một nền tảng truyền thông hợp nhất toàn diện dựa trên đám mây để hợp lý hóa sự hợp tác nhóm, tương tác với khách hàng và truyền thông nội bộ.
Với Dialpad, tập trung vào những việc quan trọng với AI Recaps, cho phép nhóm của bạn tập trung vào cuộc hội thoại, không phải ghi chú.
Trí tuệ giọng nói được hỗ trợ bởi AI ghi lại các cuộc hội thoại trong thời gian thực và cung cấp phân tích về các cuộc gọi, giúp các nhóm xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện.
Các tính năng tốt nhất của Dialpad
- Sử dụng trí tuệ giọng nói được hỗ trợ bởi AI để ghi chép và phân tích thời gian thực, giúp các nhóm phân tích cuộc gọi
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất, xu hướng cuộc gọi và mức độ tương tác để cải thiện chiến lược truyền thông
- Cho phép nhóm của bạn chuyển cuộc hội thoại và chuyển cuộc gọi sang thiết bị ưa thích để tăng hiệu quả
Giới hạn của Dialpad
- Giá có thể cao hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ
Giá của Dialpad
- Tiêu chuẩn: 27 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 35 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Dialpad
- G2: 4.3/5 (250+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (500+ đánh giá)
Điều tôi thích nhất ở Dialpad Meetings là tính dễ sử dụng kết hợp với âm thanh và video chất lượng cao. Nền tảng này chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể truy cập, không cần thiết lập phức tạp, và tính năng ghi chép dựa trên AI là một bước đột phá trong việc ghi lại ghi chú cuộc họp trong thời gian thực.
Điều tôi thích nhất ở Dialpad Meetings là tính dễ sử dụng kết hợp với âm thanh và video chất lượng cao. Nền tảng này chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể truy cập, không cần thiết lập phức tạp, và tính năng ghi chú bằng AI là một bước đột phá trong việc ghi lại các ghi chú cuộc họp trong thời gian thực.
6. Zoom (Tốt nhất cho hội nghị truyền hình và hội thảo trên web)
Nếu bạn muốn một nền tảng truyền thông hợp nhất để quản lý tất cả các hoạt động truyền thông kinh doanh, cuộc họp với khách hàng, hội nghị video và thậm chí cả hội thảo trên web, không có phần mềm hợp tác trực quan nào có thể sánh được với Zoom.
Zoom là một nền tảng được công nhận rộng rãi đã cách mạng hóa truyền thông kinh doanh, cung cấp một bộ tính năng phong phú giúp công việc từ xa trở nên liền mạch.
Dù là cho các cuộc họp nội bộ nhóm, cuộc gọi với khách hàng hay hội thảo trực tuyến quy mô lớn, tính linh hoạt của Zoom khiến nó trở thành một công cụ không thể thiếu trong truyền thông hợp nhất.
Các tính năng tốt nhất của Zoom
- Chia cuộc họp thành các nhóm nhỏ hơn để thảo luận tập trung hơn, lý tưởng cho các phiên brainstorming hoặc họp nhóm
- Nhận bản ghi chép cuộc họp được hỗ trợ bởi AI, giúp dễ dàng xem lại các cuộc thảo luận và chia sẻ các điểm chính
- Kết nối Zoom với Lịch Google, Microsoft Outlook, Slack và hơn thế nữa để quản lý lịch trình và quy trình làm việc một cách liền mạch
Giới hạn của Zoom
- Giới hạn thời gian cuộc họp nhóm ở 40 phút, có thể không đủ cho một nền tảng giao tiếp dài hạn
Giá Zoom
- Gói cơ bản: $0
- Pro: 14,99 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng tháng
- Kinh doanh: 21,99 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng tháng
- Business Plus: 26,99 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Zoom
- G2: 4.5/5 (55.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (14.000+ đánh giá)
Tính năng được ưa thích và yêu thích nhất là Cuộc gọi video và sự ổn định trong kết nối khi đang gọi, cải thiện tính năng để cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, đó là tích hợp các công cụ hỗ trợ AI, dễ sử dụng, rất thân thiện với người dùng và ngay cả những người mới tốt nghiệp cũng có thể sử dụng.
Tính năng được ưa thích và yêu thích nhất là gọi video và sự ổn định trong kết nối khi đang gọi, cải thiện tính năng để cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, đó là tích hợp các công cụ hỗ trợ AI, dễ sử dụng, rất thân thiện với người dùng và ngay cả những người mới tốt nghiệp cũng có thể sử dụng.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Zoom có thể hạn chế các cuộc gọi dài và có thể tải chậm. Nếu bạn muốn có thêm tính năng với tốc độ tải và chia sẻ tệp nhanh hơn, hãy xem xét các lựa chọn thay thế Zoom. ⏰
7. 8 x 8 (Tốt nhất cho các giải pháp liên lạc đám mây và trung tâm liên lạc tích hợp)
8×8 là một nền tảng truyền thông hợp nhất mạnh mẽ, cung cấp các công cụ cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa truyền thông trên nhiều kênh.
Tập trung vào các giải pháp thoại, video và trung tâm liên lạc, nền tảng truyền thông này đáp ứng nhu cầu của các nhóm toàn cầu bằng cách cung cấp khả năng liên lạc và hợp tác liền mạch giữa các khu vực.
Nền tảng này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều nhóm làm việc từ xa hoặc ở các múi giờ khác nhau, cung cấp giải pháp linh hoạt để kết nối nhân viên, khách hàng và các bên liên quan.
8 tính năng tốt nhất của 8 x 8
- Hiểu rõ hơn về hiệu suất của nhóm với các công cụ phân tích nâng cao giúp tối ưu hóa chiến lược giao tiếp
- Cải thiện tương tác với khách hàng bằng tính năng chuyển hướng cuộc gọi tự động và trợ lý ảo hướng dẫn khách hàng đến nhân viên hỗ trợ phù hợp
Giới hạn của 8 x 8
- Người dùng mới có thể thấy giao diện hơi phức tạp do phạm vi tính năng rộng
- Các gói cơ bản có dung lượng lưu trữ đám mây giới hạn, có thể không đủ cho các doanh nghiệp cần lưu trữ dữ liệu quy mô lớn cho các cuộc họp và cuộc gọi
Giá 8 x 8
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về 8 x 8
- G2: 4.2/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: 4/5 (300+ đánh giá)
Mặc dù ban đầu 8×8 đã cung cấp cho chúng tôi những gì chúng tôi cần để hoạt động, nhưng trong quá trình hợp tác, các giải pháp mới đã được giới thiệu, giúp chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn và thích ứng với những thách thức mới như làm việc từ xa. Báo cáo có thể được đơn giản hóa và trình bày dưới dạng dữ liệu thô, cho phép những người có trình độ khác nhau phân tích thông tin theo khả năng của mình.
Mặc dù ban đầu 8×8 đã cung cấp cho chúng tôi những gì chúng tôi cần để hoạt động, nhưng trong quá trình hợp tác, các giải pháp mới đã được giới thiệu, giúp chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn và thích ứng với những thách thức mới như làm việc từ xa. Báo cáo có thể được đơn giản hóa và trình bày dưới dạng dữ liệu thô, cho phép những người có trình độ kỹ năng khác nhau phân tích thông tin theo khả năng của mình.
8. Cisco (Nền tảng truyền thông hợp nhất tốt nhất cho doanh nghiệp lớn)
Cisco Webex là một trong những công cụ truyền thông được các doanh nghiệp và tổ chức lớn ưa chuộng nhất.
Được biết đến với độ tin cậy và các tính năng bảo mật rộng rãi, nền tảng này cung cấp một bộ công cụ toàn diện, tập trung mạnh mẽ vào việc đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp toàn cầu.
Cisco bao gồm các tính năng như WebEx cho hội nghị truyền hình, Jabber cho nhắn tin tức thời và Cisco BroadCloud cho các tính năng truyền thông dựa trên đám mây. Các công cụ truyền thông này hoạt động liền mạch với nhau, mang lại sự hợp tác nhóm trơn tru.
Các tính năng tốt nhất của Cisco
- Bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các tính năng mã hóa và bảo mật, lý tưởng cho các ngành công nghiệp cần bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt
- Sử dụng cuộc gọi trong nước không giới hạn với tính năng chuyển hướng cuộc gọi, thư thoại và hội nghị truyền hình, giúp nhóm bán hàng của bạn quản lý thông tin liên lạc hiệu quả
- Mở rộng quy mô kinh doanh của bạn với hệ thống điện thoại đám mây của Cisco, giảm nhu cầu về cơ sở hạ tầng tại chỗ
Giới hạn của Cisco
- Các giải pháp của Cisco phù hợp với các doanh nghiệp lớn, do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thấy quá trình thiết lập tốn nhiều tài nguyên
- Mặc dù có gói miễn phí, nhưng nó có giới hạn về số lượng người tham gia và các tính năng nâng cao
Giá của Cisco
- Webex Miễn phí
- Webex Starter: $17/tháng cho mỗi giấy phép
- Webex Business: 25 USD/tháng cho mỗi giấy phép
- Webex Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Cisco
- G2: 4.3/5 (24.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (7.300+ đánh giá)
Nó dễ sử dụng và thiết thực. Tôi thích các bộ lọc giọng nói. Sau đại dịch năm 2020, chúng tôi chủ yếu làm việc tại nhà, nơi có tiếng ồn bình thường và với các bộ lọc đó, chúng tôi có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng cao. Nhiều khi internet tại nhà không phải là tốt nhất, nhưng với codec và AI, chất lượng liên lạc rất tuyệt vời.
Nó dễ sử dụng và thiết thực. Tôi rất thích các bộ lọc giọng nói. Sau đại dịch năm 2020, chúng tôi chủ yếu làm việc tại nhà, nơi có tiếng ồn bình thường và với các bộ lọc này, chúng tôi có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng cao. Nhiều khi internet tại nhà không được tốt, nhưng với codec và AI, chất lượng liên lạc vẫn rất tuyệt vời.
9. GoToConnect (Tốt nhất cho truyền thông hợp nhất và hỗ trợ công việc từ xa)
GoToConnect, trước đây được gọi là Jive, là một trong những nền tảng truyền thông hợp nhất tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này cung cấp các dịch vụ thoại, video và nhắn tin toàn diện trong một gói duy nhất.
Đây là giải pháp trực quan và tiết kiệm chi phí cho tất cả các nhu cầu giao tiếp, kết hợp sức mạnh của hệ thống điện thoại VoIP, hội nghị truyền hình và nhắn tin nhóm.
GoToConnect nổi trội trong việc cung cấp công nghệ truyền thông hợp nhất, bao gồm cuộc họp video HD, cuộc gọi âm thanh dựa trên đám mây và nhắn tin tức thời, tất cả đều được hỗ trợ bởi giao diện dễ sử dụng.
Các tính năng tốt nhất của GoToConnect
- Tổ chức các cuộc họp video với công cụ hội nghị web cùng với các tính năng như chia sẻ màn hình, ghi âm cuộc họp, phòng họp nhỏ và hơn thế nữa
- Tích hợp liền mạch với các ứng dụng kinh doanh phổ biến như Google Workspace, Microsoft 365 và Salesforce, đảm bảo trải nghiệm cộng tác mượt mà
- Nhận báo cáo và phân tích cuộc gọi chi tiết, cho phép người quản lý theo dõi hiệu suất của nhóm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Giới hạn của GoToConnect
- Các tổ chức lớn hơn có thể thấy các tính năng còn thiếu so với các nền tảng tập trung hơn vào doanh nghiệp
Giá của GoToConnect
- Hệ thống điện thoại: $26/tháng
- Connect CX: 34 USD/tháng
- Trung tâm liên lạc: $80/tháng
Đánh giá và nhận xét về GoToConnect
- G2: 4.4/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
Dễ dàng triển khai cho nhân viên ở nhiều địa điểm. Thiết lập cây cuộc gọi và kế hoạch quay số nhanh chóng và dễ dàng thay đổi khi cần thiết. Tích hợp liền mạch giữa ứng dụng máy tính và ứng dụng di động. Thêm và xóa người dùng, số điện thoại mới và phần mở rộng nhanh chóng và dễ dàng.
Dễ dàng triển khai cho nhân viên ở nhiều địa điểm. Thiết lập cây cuộc gọi và kế hoạch quay số nhanh chóng và dễ dàng thay đổi theo nhu cầu. Tích hợp liền mạch giữa ứng dụng máy tính và ứng dụng di động. Thêm và xóa người dùng, số điện thoại mới và phần mở rộng nhanh chóng và dễ dàng.
10. Mitel (Tốt nhất cho nhu cầu truyền thông của doanh nghiệp nhỏ)
Mitel là một nền tảng truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây, được biết đến với các tính năng quản lý cuộc gọi tiên tiến, nhắn tin nhóm liền mạch và cuộc họp video.
Với các giải pháp Truyền thông hợp nhất như một dịch vụ (UCAAS), việc truy cập vào tất cả các biểu mẫu giao tiếp từ một hộp thư đến duy nhất được cải thiện, giúp tăng cường khả năng truy xuất thông tin và thời gian phản hồi.
Mitel hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển bằng cách thích ứng với nhu cầu truyền thông ngày càng tăng mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Các tính năng tốt nhất của Mitel
- Sử dụng các công cụ hợp tác cực kỳ mạnh mẽ để hội nghị web HD, chia sẻ màn hình và nhắn tin tức thời để hợp tác nhóm liền mạch
- Tận dụng các tính năng liên lạc nâng cao như chuyển hướng cuộc gọi, tổng đài tự động và phân tích để theo dõi hiệu suất cuộc gọi
- Cài đặt công cụ với cả giải pháp dựa trên đám mây và tại chỗ, mang đến cho doanh nghiệp sự linh hoạt trong thiết lập truyền thông
Giới hạn của Mitel
- Giao diện người dùng có thể phức tạp và cần một thời gian để làm quen
Giá của Mitel
- Giá tùy chỉnh cho tất cả các giải pháp UCAAS
Đánh giá và nhận xét về Mitel
- G2: 3.8/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: NA
11. Vonage (Tốt nhất cho giải pháp VoIP và nhắn tin linh hoạt)
Vonage là một trong những nền tảng truyền thông hợp nhất hàng đầu, nổi tiếng với các giải pháp VoIP và khả năng tích hợp sâu với các ứng dụng kinh doanh khác nhau.
Kiến trúc dựa trên đám mây cho phép bạn duy trì các kênh liên lạc linh hoạt, đáng tin cậy và an toàn, đảm bảo các thành viên trong nhóm luôn kết nối bất kể địa điểm.
Vonage tích hợp với các kênh truyền thông khác, như Salesforce và Microsoft Teams, cho phép bạn hợp lý hóa quy trình làm việc và cải thiện tương tác với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Vonage
- Kết hợp tin nhắn thoại, video và văn bản vào một giao diện để giao tiếp dễ dàng hơn
- Nhận giải pháp linh hoạt để quản lý cuộc gọi với chất lượng HD, ghi âm cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi
- Sử dụng ứng dụng di động Vonage mạnh mẽ để kết nối với nhóm và khách hàng của bạn, hỗ trợ cả thiết bị di động iOS và Android
Giới hạn của Vonage
- Một số người dùng đã báo cáo sự chậm trễ trong việc nhận hỗ trợ kịp thời từ bộ phận trợ giúp của Vonage, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng giảm sút
- Quá trình thiết lập và tùy chỉnh có thể hơi phức tạp
Giá cả của Vonage
- Di động: 19,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
- Premium: 29,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
- Nâng cao: 39,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
Đánh giá và nhận xét của Vonage
- G2: 4.4/5 (450+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (300+ đánh giá)
12. Zoho Meeting (Tốt nhất cho hội nghị truyền hình thân thiện với người dùng)
Zoho Meeting là một nền tảng hội nghị truyền hình và hội thảo trực tuyến toàn diện được thiết kế để đơn giản hóa các cuộc họp ảo và tăng cường sự hợp tác trong nhóm. Nền tảng này cung cấp một phạm vi các tính năng để tạo điều kiện cho việc giao tiếp liền mạch, cả nội bộ và bên ngoài.
Các tính năng tốt nhất của Zoho Meeting
- Tận hưởng âm thanh và video chất lượng cao để giao tiếp rõ ràng, sắc nét trong các cuộc họp
- Dễ dàng chia sẻ màn hình, cộng tác trên tài liệu và thu hút người tham gia tích cực
- Lên lịch cuộc họp trực tiếp từ lịch của bạn, đơn giản hóa việc lên lịch và tổ chức
- Ghi lại các cuộc họp để xem lại sau hoặc chia sẻ với những người không thể tham dự
- Tổ chức các hội thảo trực tuyến hấp dẫn với các tính năng nâng cao cho đối tượng khán giả đông đảo hơn
- Tham gia các cuộc họp và tham gia từ thiết bị di động của bạn, đảm bảo tính linh hoạt
- Thêm logo và thương hiệu của công ty để tạo ấn tượng chuyên nghiệp
Giới hạn của Zoho Meeting
- Gói miễn phí có thể có giới hạn về số lượng người tham gia, thời lượng cuộc họp hoặc các tính năng có sẵn
- Việc tích hợp Zoho Meeting với các nền tảng khác ngoài hệ sinh thái Zoho có thể yêu cầu một số thiết lập
Giá Zoho Meeting
- Kế hoạch miễn phí
- Cuộc họp tiêu chuẩn: 0,75 USD/máy chủ/tháng
- Cuộc họp chuyên nghiệp: 1,83 USD/người tổ chức/tháng
Giá dịch vụ Zoho Webinar khác nhau
Đánh giá và nhận xét về Zoho Meeting
- G2: 4.4/5 (1.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (800+ đánh giá)
13. Microsoft Teams (Tốt nhất để tích hợp liền mạch với Microsoft 365)
Microsoft Teams là lựa chọn tự nhiên cho các tổ chức đã sử dụng Microsoft 365 làm nền tảng truyền thông hợp nhất.
Nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp trong và giữa các tổ chức, đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp lớn cần công nghệ UC để tập trung hóa giao tiếp và quản lý tương tác với khách hàng.
Microsoft Teams cung cấp tùy chọn bảo mật cao cho chia sẻ tệp và cộng tác thời gian thực, lý tưởng cho việc cộng tác trên tài liệu trực tiếp trong Teams.
Các tính năng tốt nhất của Microsoft Teams
- Tích hợp tất cả các cuộc họp và thảo luận của bạn một cách liền mạch với OneDrive và SharePoint, cho phép bạn chia sẻ và cộng tác trên các tệp tin trong thời gian thực
- Quản lý công việc trong Teams với Planner và To Do, cho phép bạn phân công công việc và theo dõi tiến độ
- Sử dụng ứng dụng máy tính và di động để liên lạc nhanh chóng và hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm và các bên liên quan bên ngoài
Giới hạn của Microsoft Teams
- Kế hoạch miễn phí thiếu một số tính năng hội nghị truyền hình nâng cao, chẳng hạn như ghi âm cuộc họp và giới hạn số lượng người tham gia lớn hơn
- Tích hợp rất chặt chẽ với hệ sinh thái Microsoft, tạo ra những giới hạn cho những người muốn sử dụng nó với các ứng dụng kinh doanh khác
Giá Microsoft Teams
- Microsoft Teams: Miễn phí
- Microsoft 365 Personal: $6.99/tháng
- Microsoft 365 Family: $9.99/tháng
Đánh giá và nhận xét về Microsoft Teams
- G2: 4.3/5 (15.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (9.000+ đánh giá)
➡️ Đọc thêm: Các tính năng cốt lõi của Microsoft Teams để nâng cao năng suất của nhóm bạn
14. Intermedia Unite (Tốt nhất cho bộ giải pháp giao tiếp và hợp tác toàn diện)
Intermedia Unite là một nền tảng truyền thông hợp nhất giúp hợp lý hóa hội nghị âm thanh, gọi video và các công nghệ truyền thông khác trong một nền tảng duy nhất.
Nền tảng này cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp tập trung hóa giao tiếp giữa các bộ phận, cải thiện sự hợp tác và tăng năng suất.
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cho phép bạn quản lý các cuộc gọi và giao tiếp giữa các nhóm một cách thống nhất. Nó đi kèm với các tính năng quản trị nâng cao cho các nhà quản lý CNTT, cho phép bạn giám sát và quản lý hiệu quả giao tiếp trong toàn tổ chức.
Các tính năng tốt nhất của Intermedia Unite
- Tối ưu hóa giao tiếp với hệ thống điện thoại đáng tin cậy, dễ sử dụng và tích hợp với các công cụ khác
- Thực hiện cuộc gọi video và thoại chất lượng cao với các tính năng nâng cao như chia sẻ màn hình, ghi âm và trình tạo quy trình làm việc tùy chỉnh
- Sử dụng cùng một nền tảng cho các tính năng nhắn tin, theo dõi công việc và thực hiện cuộc gọi từ thiết bị di động của bạn
Giới hạn của Intermedia Unite
- Mặc dù nó hoạt động tốt với các dịch vụ dựa trên đám mây, nhưng việc tích hợp với các ứng dụng không dựa trên đám mây có thể là một thách thức
- Mặc dù tích hợp các kênh giao tiếp cơ bản, nền tảng này thiếu các công cụ phân tích chi tiết và công cụ hợp tác có sẵn trong các nền tảng truyền thông thống nhất khác
Giá của Intermedia Unite
- Pro: 27,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 32,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giải pháp tích hợp Microsoft Teams: 22,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Intermedia Unite:
- G2: 4.5/5 (350+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (150+ đánh giá)
15. 3CX (Tốt nhất cho cuộc gọi thoại tiết kiệm chi phí)
3CX là một nền tảng truyền thông hợp nhất cung cấp một bộ tính năng toàn diện với mức giá phải chăng.
Với trọng tâm là hội nghị âm thanh, nhắn tin tức thời và chia sẻ tệp, 3CX là giải pháp truyền thông hợp nhất mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí. Sử dụng nền tảng này như một hệ thống được lưu trữ trên đám mây hoặc tại chỗ để linh hoạt hơn trong việc quản lý truyền thông của bạn.
Nó giúp bạn vượt qua mô hình định giá theo người dùng, giúp các nhóm của bạn áp dụng các giải pháp UC mà không phải trả thêm phí khi thêm người dùng mới.
Các tính năng tốt nhất của 3CX
- Gửi tin nhắn trực tiếp và trò chuyện nhóm trong cùng một nền tảng, với các tùy chọn gửi tệp và quản lý các cuộc hội thoại khác nhau theo ý muốn của bạn
- Quản lý tất cả các thông tin liên lạc, bao gồm thư thoại, email và trò chuyện, trong một hộp thư đến tập trung để quản lý dễ dàng hơn
- Sử dụng tính năng quản lý cuộc gọi nâng cao và tính năng dựa trên AI để giúp bạn xếp hàng và giám sát cuộc gọi, lý tưởng cho việc xử lý khối lượng cuộc gọi lớn
Giới hạn của 3CX
- Cần cấu hình nâng cao, đặc biệt là đối với phiên bản tại chỗ, điều này có thể khó khăn đối với nhân viên không có kiến thức kỹ thuật
- Mặc dù tích hợp tốt với các hệ thống CRM lớn hơn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ có thể thấy ít tích hợp sẵn có hơn
Giá 3CX
- 3CX PRO: $695/năm
- 3CX ENT: $870/năm
Không có tùy chọn giá hàng tháng. Tích hợp dịch vụ lưu trữ, hỗ trợ và AI có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung
Đánh giá và nhận xét về 3CX
- G2: 4.4/5 (450+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (400+ đánh giá)
Cải thiện giao tiếp và hợp tác nội bộ với ClickUp
Chọn phần mềm truyền thông kinh doanh phù hợp sẽ giúp tạo ra môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy gắn kết, năng suất và kết nối. Khi các doanh nghiệp tiếp tục thích ứng và phát triển, nhu cầu về truyền thông và hợp tác liền mạch chưa bao giờ quan trọng như vậy.
Vì vậy, hãy đánh giá nhu cầu riêng của nhóm bạn và lựa chọn một công cụ truyền thông hợp nhất đáp ứng yêu cầu của bạn.
Với các công cụ hiệu quả như ClickUp, bạn có thể quản lý công việc và theo dõi tiến độ, giao tiếp hiệu quả, chia sẻ tệp và tạo quy trình làm việc thống nhất mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Nền tảng này thực hiện mọi thứ, từ nhắn tin thời gian thực và hội nghị truyền hình đến quản lý dự án nâng cao và tự động hóa quy trình làm việc!
Sẵn sàng cách mạng hóa giao tiếp trong nhóm của bạn? Đăng ký miễn phí và trải nghiệm tương lai của công việc.