Bạn đã sẵn sàng chuyển sang một mô hình tăng trưởng thực sự hiệu quả? Vậy thì bạn không đơn độc.
Gã khổng lồ SaaS Dropbox là một trong những công ty đầu tiên áp dụng chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG) với mô hình freemium cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm trước. Động thái này đã thúc đẩy sự tăng trưởng theo cấp số nhân của công ty với sự phụ thuộc tối thiểu vào tiếp thị truyền thống.
Sự phát triển của PLG bắt đầu vào đầu những năm 2000, khi các công ty SaaS tìm kiếm những cách thức sáng tạo để mở rộng quy mô. Ngày nay, hơn 90% các công ty SaaS hàng đầu sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên sản phẩm. Chúng tôi tại ClickUp cũng vậy! 🚀
Kết quả là không thể phủ nhận — theo nghiên cứu, các công ty PLG phát triển nhanh hơn và có tỷ suất lợi nhuận gộp cao hơn, chứng minh rằng chiến lược này không chỉ là một xu hướng nhất thời.
Như mọi khi, chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn trong suốt quá trình này. Hãy cùng tìm hiểu về tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm và khám phá cách nó có thể trở thành động lực tăng trưởng chủ đạo của bạn.
Tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm là gì?
Tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm là một chiến lược kinh doanh trong đó sản phẩm đóng vai trò trung tâm trong việc thu hút, giữ chân và mở rộng cơ sở khách hàng. Sản phẩm chiếm vị trí trung tâm, đảm nhận nhiệm vụ nặng nề là thu hút, giữ chân và mở rộng cơ sở khách hàng.
Không giống như các chiến lược tiếp thị truyền thống, nơi nỗ lực bán hàng thúc đẩy tăng trưởng, PLG dựa vào giá trị vốn có của sản phẩm để tiếp thị.
Trong chiến lược tiếp thị tăng trưởng này, sản phẩm là ngôi sao của chương trình, thu hút và chuyển đổi người dùng thành khách hàng trung thành, chi trả.
Điều gì làm cho tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm trở nên nổi bật?
Mô hình tăng trưởng dựa trên sản phẩm cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng quy mô mà không lãng phí tài nguyên. Chiến lược này rất quan trọng đối với các công ty phần mềm B2B SaaS nhằm cạnh tranh với các tổ chức lớn hơn dựa trên bán hàng.
Bây giờ, hãy cùng khám phá điều thực sự làm nên sự khác biệt của tăng trưởng dựa trên sản phẩm.
Những đặc điểm độc đáo này giúp nó khác biệt hoàn toàn so với các mô hình tăng trưởng truyền thống.
- Sản phẩm là cốt lõi: Trong tiếp thị PLG, sản phẩm là động lực tăng trưởng chính. Sản phẩm vừa là công cụ thu hút khách hàng chính vừa là trọng tâm để mang lại giá trị
- Sự tham gia của khách hàng: Tiếp thị PLG nhấn mạnh trải nghiệm người dùng, khuyến khích khách hàng mới cũng như khách hàng hiện tại khám phá và tương tác với sản phẩm một cách tự do, cho phép họ khám phá giá trị của sản phẩm một cách tự nhiên mà không cần sự thúc đẩy mạnh mẽ từ nhóm bán hàng
- Hệ thống Freemium và dùng thử: Nhờ hệ thống freemium hoặc dùng thử miễn phí, các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) có thể tương tác với sản phẩm trước khi kiếm tiền, cho phép họ trực tiếp thấy giá trị của sản phẩm
Đọc thêm: 10 công cụ phần mềm tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG) tốt nhất
Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm và tăng trưởng dựa trên bán hàng
PLG là lựa chọn hàng đầu cho các công ty có sản phẩm trực quan, tự phục vụ. Trong khi đó, tăng trưởng dựa trên bán hàng lại phù hợp với các doanh nghiệp có giải pháp phức tạp, nơi mà phương pháp tiếp cận thực tiễn là chìa khóa để chốt giao dịch.
Bảng này so sánh các khía cạnh chính của chúng để nêu bật những điểm khác biệt và giúp bạn hiểu rõ hơn.
| Aspect | Tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm | Tăng trưởng do bán hàng dẫn dắt |
| Định nghĩa | Một chiến lược dựa trên giá trị vốn có của sản phẩm để thu hút và chuyển đổi người dùng thành khách hàng trả tiền. | Chiến lược tập trung vào các chiến thuật bán hàng và nỗ lực tiếp thị tích cực để thúc đẩy việc thu hút khách hàng. |
| Tập trung | Tập trung vào trải nghiệm người dùng và chức năng sản phẩm để thúc đẩy sự chấp nhận tự nhiên. | Ưu tiên các nhóm bán hàng và chiến dịch tiếp thị để thúc đẩy khách hàng qua các giai đoạn của kênh bán hàng. |
| Mục đích chính | Thu hút người dùng thông qua các bản dùng thử miễn phí và demo sản phẩm để giới thiệu giá trị trước khi mua. | Xây dựng mối quan hệ thông qua tiếp cận trực tiếp và các chiêu thức bán hàng phù hợp để chốt giao dịch. |
| Các kỹ thuật được sử dụng | Sử dụng các tính năng sản phẩm, phản hồi của người dùng và phân tích dữ liệu để tăng cường sự tương tác của người dùng. | Sử dụng các cuộc gọi bán hàng, chiến dịch email và mạng lưới để tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. |
| Kết quả | Tạo ra sự tăng trưởng hữu cơ thông qua sự hài lòng của người dùng và giới thiệu từ miệng. | Đạt được sự tăng trưởng thông qua các nỗ lực bán hàng và chiến lược tiếp thị có mục tiêu, thường dẫn đến chu kỳ bán hàng dài hơn. |
Cũng nên đọc: 10 chiến lược thu hút khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Thực hiện chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm
Một cuộc khảo sát của Gartner cho thấy 71% Giám đốc Tiếp thị (CMO) vào năm 2023 cho rằng ngân sách của họ không đủ để thực hiện đầy đủ các chiến lược. Với ngân sách eo hẹp, việc áp dụng các phương pháp tiết kiệm chi phí trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để tránh chi tiêu quá mức.
Tuy nhiên, bằng cách ưu tiên sản phẩm là động lực tăng trưởng chính, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu sự phụ thuộc vào các chiến dịch tiếp thị rộng rãi và chi phí thu hút khách hàng cao.
Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả để triển khai PLG, được hỗ trợ bởi số liệu thống kê và ví dụ về các công ty thành công.
Chiến lược 1: Sử dụng sản phẩm để biến người dùng dùng thử miễn phí thành khách hàng trả tiền
Cung cấp bản dùng thử miễn phí là cách tuyệt vời để khách hàng tiềm năng trải nghiệm trực tiếp giá trị của sản phẩm. Bản dùng thử miễn phí hoặc Freemium cho phép khách hàng tiềm năng xem các lợi ích của sản phẩm trước khi mua.
Ví dụ: Dropbox sử dụng mô hình freemium để tăng tốc độ phát triển. Nó cung cấp cho người dùng 2GB lưu trữ miễn phí. Chiến lược này khuyến khích người dùng đăng ký mà không cần cam kết tài chính.
Nhiều người đã nâng cấp lên gói trả phí để có thêm dung lượng lưu trữ khi người dùng lưu trữ tệp của họ và trải nghiệm chức năng liền mạch của nền tảng. Trong vòng vài năm, Dropbox đã đạt hơn 500 triệu người dùng, chủ yếu nhờ vào ưu đãi dùng thử miễn phí hấp dẫn.
Chiến lược 2: Trình bày bằng chứng xã hội để xây dựng niềm tin của khách hàng
Một nghiên cứu của BrightLocal cho thấy 77% người tiêu dùng tin tưởng đánh giá trực tuyến ngang bằng với lời giới thiệu cá nhân.
Bằng chứng xã hội — chẳng hạn như lời chứng thực của khách hàng, nghiên cứu điển hình và đánh giá của người dùng — có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng.
Ví dụ: Airbnb sử dụng hiệu quả bằng chứng xã hội bằng cách nêu bật các đánh giá, xếp hạng và phản hồi chi tiết của người dùng trên trang danh sách của từng bất động sản. Các danh sách có 5 đánh giá gần đây trở lên sẽ đủ điều kiện nhận các huy hiệu như "Yêu thích của khách", "Nhà hàng đầu" hoặc nhãn xếp hạng theo tỷ lệ phần trăm, giúp tăng thêm độ tin cậy.
Những nhãn này giúp xây dựng lòng tin và thu hút nhiều khách tiềm năng hơn. Chúng nêu bật các cơ sở lưu trú phổ biến và được đánh giá cao, đồng thời khuyến khích khách hàng mới đặt phòng một cách tự tin.
Chiến lược 3: Tối giản hóa quy trình đăng ký
Theo Forrester, ba trong bốn người mua B2B thích tự tìm hiểu và mua hàng qua ứng dụng hơn là tiếp xúc với nhân viên bán hàng để tìm hiểu về sản phẩm. Sự ưa thích này có nghĩa là quy trình đăng ký phức tạp có thể làm nản lòng những khách hàng tiềm năng này.
Canva sử dụng chiến lược tự phục vụ cho người dùng mới, cho phép người dùng tạo tài khoản nhanh chóng và bắt đầu thiết kế ngay lập tức. Chỉ cần đăng ký bằng email, người dùng có thể truy cập ngay vào một loạt các mẫu và công cụ, mang lại trải nghiệm người dùng tích cực đồng thời giảm thiểu tỷ lệ bỏ sử dụng.
Chiến lược 4: Triển khai danh sách kiểm tra onboarding
Báo cáo thống kê về quá trình giới thiệu sản phẩm cho khách hàng của Wyzowl cho thấy 8 trong 10 người dùng đã xóa một ứng dụng chỉ vì họ không biết cách sử dụng. Rõ ràng, quá trình giới thiệu sản phẩm hiệu quả là yếu tố thiết yếu để thu hút người dùng.
Báo cáo này cũng cho thấy 86% cá nhân có xu hướng trung thành hơn với một doanh nghiệp đầu tư vào nội dung giới thiệu sản phẩm nhằm chào đón và hướng dẫn họ sau khi mua hàng.
Notion sử dụng danh sách kiểm tra giới thiệu để hướng dẫn người dùng mới về các tính năng và giúp họ hiểu cách sử dụng sản phẩm hiệu quả. Kết quả là tăng độ gắn kết và quá trình chuyển đổi từ người dùng mới sang người tham gia tích cực trong hệ sinh thái Notion diễn ra suôn sẻ hơn.
Để lặp lại thành công của Notion trong việc thu hút người dùng, bạn có thể:
- Phát triển danh sách kiểm tra rõ ràng, từng bước để hướng dẫn người dùng về các tính năng và chức năng chính
- Sử dụng hướng dẫn tương tác hoặc chú thích công cụ cung cấp hỗ trợ thời gian thực khi người dùng điều hướng sản phẩm
- Xây dựng một trung tâm tài nguyên chuyên dụng với các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và diễn đàn cộng đồng
Chiến lược 5: Xác định và ưu tiên các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sản phẩm (PQL)
Xác định PQL — những người dùng đã tương tác với sản phẩm theo cách cho thấy họ có khả năng chuyển đổi — là điều cần thiết cho một chiến lược PLG thành công.
Theo Tomasz Tunguz, đối tác tại Redpoint Ventures, PQLs đóng khách hàng với tỷ lệ cao gấp sáu lần so với khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQLs).
Airtable xác định PQL bằng cách kiểm tra hành vi của người dùng trong gói freemium của họ. Nó tập trung vào các tính năng nhận được sự tương tác nhiều nhất. Phân tích này theo dõi các chỉ số như thời gian sử dụng tính năng, tần suất sử dụng và chỉ số cộng tác để hiểu lãi suất và mẫu chuyển đổi của người dùng.
Airtable điều chỉnh phạm vi tiếp cận bằng cách xác định các lĩnh vực có mức độ tương tác cao, sử dụng các tính năng này làm điểm bán hàng hấp dẫn để chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể triển khai một chiến lược tương tự bằng cách:
- Phân tích tương tác của người dùng với sản phẩm của bạn
- Phân khúc người dùng dựa trên mức độ tương tác
- Phát triển các chiến dịch tiếp thị mục tiêu, nêu bật các tính năng phổ biến
... đồng thời thu thập phản hồi của người dùng thường xuyên để cải thiện sản phẩm của bạn.
Chiến lược 6: Tích hợp cá nhân hóa vào hành trình của khách hàng
Cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng mức độ tương tác. Báo cáo tác động đến trải nghiệm khách hàng của Oracle cho thấy 86% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Spotify là một ví dụ điển hình cho phương pháp này. Công ty này đã thể hiện sự cá nhân hóa bằng cách sử dụng các thuật toán để cung cấp các đề xuất nhạc được cá nhân hóa dựa trên hành vi của người dùng.
Spotify đưa cá nhân hóa lên một tầm cao mới với tính năng Blend. Tính năng này cho phép người dùng tạo danh sách phát chung kết hợp sở thích âm nhạc của họ. Trải nghiệm hợp tác này được cập nhật hàng ngày, cung cấp một bản phối độc đáo dựa trên thói quen nghe nhạc của từng người dùng, giúp khám phá âm nhạc cùng bạn bè trở nên thú vị hơn.
Điều này có khiến bạn muốn thử sản phẩm này không?
Để triển khai một chiến lược cá nhân hóa tương tự như của Spotify, bạn có thể:
- Thu thập và phân tích hành vi người dùng để tạo ra trải nghiệm phù hợp và các đề xuất có liên quan
- Giới thiệu các chức năng cho phép người dùng tương tác và chia sẻ sở thích, thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng
- Áp dụng các thuật toán liên tục phân tích sở thích của người dùng, đảm bảo các đề xuất phát triển theo lãi suất của họ
Công cụ cho tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm
Để triển khai thành công tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG), các công cụ phù hợp là điều cần thiết để tự động hóa các quy trình khóa và thúc đẩy sự tham gia của khách hàng.
Khảo sát State of Onboarding của Rocketlane cho thấy 60% công ty sử dụng 4-6 công cụ chỉ để onboarding khách hàng, khiến đây trở thành một trong những chiến lược có tác động lớn nhất trong tiếp thị PLG.
Dưới đây là một số loại công cụ bạn nên xem xét cho hành trình PLG của mình:
- Công cụ hỗ trợ khách hàng mới để thiết lập và kích hoạt người dùng một cách liền mạch
- Công cụ thu thập phản hồi để thu thập thông tin chi tiết và xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sản phẩm (PQL)
- Nền tảng phân tích người dùng để theo dõi mức độ tương tác và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm
- Công cụ giao tiếp để tương tác và hỗ trợ khách hàng liên tục
Các công cụ như ClickUp có thể hợp lý hóa những nỗ lực này bằng cách cung cấp các giải pháp tất cả trong một để giúp bạn đẩy nhanh chiến lược PLG.
Phần mềm tiếp thị sản phẩm ClickUp
Phần mềm tiếp thị sản phẩm ClickUp giúp tăng cường sự hợp tác và năng suất của nhóm. Các tính năng của nó, chẳng hạn như Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, Tự động hóa nhiệm vụ, Theo dõi mục tiêu và báo cáo thời gian thực, giúp các tổ chức tối ưu hóa quy trình làm việc của mình. Điều này làm cho ClickUp trở thành lựa chọn lý tưởng để triển khai mô hình tăng trưởng dựa trên sản phẩm.
ClickUp cũng đưa các chiến lược tiếp thị PLG của bạn lên một tầm cao mới thông qua các tính năng phong phú như:
- Tự động hóa ClickUp : Hợp lý hóa quy trình công việc và giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian quý báu cho nhóm của bạn. Tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm thiểu công việc thủ công và cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động có tác động lớn
- Nhiệm vụ ClickUp : Quản lý và tổ chức các nhiệm vụ khác nhau trong các dự án khác nhau bằng cách sử dụng hơn 35 ClickApp của ClickUp để tùy chỉnh. Sự linh hoạt này cho phép hợp tác liền mạch, giúp nhóm của bạn hỗ trợ chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm một cách hiệu quả
- ClickUp Brain: Tận dụng hơn 100 công cụ AI để tăng tốc các công việc như viết, tóm tắt và tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm của bạn. Tính năng này giúp bạn tạo tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD), nội dung hấp dẫn và kế hoạch thử nghiệm hiệu quả hơn
- Chế độ xem ClickUp : Điều chỉnh hoạt động kinh doanh của bạn theo chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm bằng cách cung cấp các tùy chọn chế độ xem đa dạng — Danh sách, Bảng, Lịch và hơn thế nữa. Các chế độ xem này giúp tăng cường sự tham gia của người dùng, cho phép dễ dàng hình dung các dự án và quản lý công việc một cách hiệu quả
Còn nhiều hơn thế nữa. Bộ phần mềm quản lý dự án tiếp thị ClickUp còn có nhiều tính năng hữu ích khác. Hãy xem xét các mẫu sau đây như những khung sẵn có để giúp bạn bắt đầu ngay khi thử các chiến lược tiếp thị sản phẩm mới.
Mẫu lộ trình sản phẩm ClickUp
Chiến lược tiếp thị PLG còn mới mẻ với bạn? Bạn bắt đầu từ đâu? Mẫu lộ trình sản phẩm ClickUp sẽ hỗ trợ bạn! Bạn có thể tích hợp lộ trình chiến lược tiếp thị vào lộ trình sản phẩm, đảm bảo mọi bước đều phù hợp với mục tiêu phát triển và tăng trưởng sản phẩm của bạn.
Dưới đây là cách ClickUp có thể cải thiện kế hoạch của bạn:
- Hình dung việc phát hành sản phẩm: Tạo dòng thời gian rõ ràng cho việc ra mắt và cập nhật sản phẩm để giữ cho nhóm luôn đồng bộ về các cột mốc quan trọng
- Cộng tác giữa các nhóm: Thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng thông qua bình luận và phân công công việc để duy trì sự gắn kết
- Thu thập phản hồi: Thông qua mẫu này, ClickUp hoạt động như một phần mềm thành công của khách hàng, giúp thu thập thông tin chi tiết từ các bên liên quan và khách hàng để đảm bảo sản phẩm và chiến lược tiếp thị tập trung vào người dùng
- Trạng thái tùy chỉnh: Tạo công việc với tối đa 15 trạng thái, chẳng hạn như lập kế hoạch, phát triển, thử nghiệm và ra mắt, để theo dõi tiến độ phát triển sản phẩm và các sáng kiến tiếp thị
Mẫu chiến lược sản phẩm ClickUp
Mẫu Chiến lược sản phẩm ClickUp có các tính năng thiết yếu như chế độ xem tùy chỉnh, ưu tiên nhiệm vụ và dòng thời gian, khiến nó trở thành công cụ lý tưởng để nâng cao chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm của bạn.
Mẫu này biến ClickUp thành một phần mềm tiếp thị sản phẩm dễ sử dụng, cho phép bạn:
- Xác định mục tiêu sản phẩm rõ ràng phù hợp với các sáng kiến PLG của bạn, đảm bảo các chiến lược tiếp thị của bạn đáp ứng nhu cầu của người dùng
- Điều chỉnh các nhóm đa chức năng theo các ưu tiên và dòng thời gian chung để tạo ra một phương pháp thống nhất để thu hút và giữ chân người dùng
- Quản lý công việc và dự án tại một địa điểm tập trung, thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng để thực hiện hiệu quả hơn
Với mẫu này, nhóm của bạn có thể tập trung vào các nỗ lực tiếp thị PLG chiến lược, cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận và đơn giản hóa quy trình lập kế hoạch.
Cũng nên đọc: 7 mẫu kế hoạch tăng trưởng để xây dựng chiến lược tăng trưởng
Các chỉ số để đo lường thành công trong tăng trưởng dựa trên sản phẩm
PLG nhằm mục đích thu hút người dùng và giữ họ gắn bó và hài lòng để đạt được sự tăng trưởng bền vững.
Dưới đây là các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cung cấp thông tin chi tiết quý giá cho các chiến lược của bạn:
- Tỷ lệ hủy đăng ký theo dõi tỷ lệ phần trăm người dùng rời bỏ theo thời gian. Tỷ lệ hủy đăng ký cao cho thấy sự không hài lòng hoặc các vấn đề về sản phẩm, và chỉ cần giảm 5% tỷ lệ hủy đăng ký là có thể tăng lợi nhuận từ 25% đến 95%
- Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) cho biết tổng doanh thu bạn có thể mong đợi từ một khách hàng trong suốt thời gian họ sử dụng dịch vụ. Các công ty PLG thường có CLV cao hơn do chi phí thu hút khách hàng thấp hơn và nỗ lực giữ chân khách hàng mạnh mẽ hơn
- Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) đo lường doanh thu được tạo ra trên mỗi người dùng, giúp đánh giá tiềm năng kiếm tiền và hiệu quả của việc bán thêm hoặc bán chéo
Ngoài ra, việc theo dõi tỷ lệ tương tác và kích hoạt của người dùng giúp hiểu rõ mức độ người dùng chấp nhận và hưởng lợi từ sản phẩm của bạn, từ đó mang lại cơ hội cải tiến hơn nữa.
Ví dụ về các doanh nghiệp thành công nhờ sản phẩm
Ngoài các ví dụ đã thảo luận ở trên, chúng ta sẽ xem xét một số công ty khác minh họa cách tận dụng hiệu quả sản phẩm của họ để giảm chi phí và tạo ra vòng lặp tăng trưởng lan truyền.
1. Slack
Các công ty như Slack rất thành công trong phương pháp PLG.
Ví dụ: phiên bản miễn phí của Slack bao gồm các chức năng cốt lõi giúp người dùng hình thành thói quen, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi từ gói miễn phí sang gói trả phí khoảng 23%.
Slack đã chứng minh rằng tập trung sản phẩm của bạn vào tất cả các hoạt động tại nơi làm việc là chìa khóa để tạo ra sự gắn kết. Tỷ lệ giữ chân người dùng của Slack đạt mức đáng kinh ngạc là 93%.
Thành công của Slack là tạo ra sự tham gia thường xuyên thông qua chu kỳ "móc câu" — kích hoạt, hành động, phần thưởng và đầu tư. Bằng cách liên tục dẫn dắt người dùng qua vòng lặp này, Slack thúc đẩy tỷ lệ giữ chân khách hàng cao và nuôi dưỡng lòng trung thành, biến người dùng thành những người ủng hộ sản phẩm.
2. Miro
Miro đã phát triển theo cấp số nhân bằng cách mang lại giá trị ngay lập tức cho người dùng với mô hình freemium, cho phép mọi người trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức.
Nó được sử dụng bởi hơn 50 triệu người và khả năng kết nối với các công cụ như Slack và Google Drive khiến nó trở nên thiết yếu cho sự hợp tác nhóm.
Điều khiến Miro khác biệt là sự tập trung vào khách hàng. Để duy trì tính phù hợp và hữu ích, Miro liên tục cập nhật sản phẩm dựa trên nhu cầu của người dùng. Ngoài ra, Miro cung cấp một phạm vi rộng các mẫu sẵn sàng sử dụng, giúp người dùng dễ dàng bắt đầu công việc thay vì phải nhìn chằm chằm vào một trang trống.
3. Calendly
Calendly nổi bật là một công cụ tăng trưởng dựa trên sản phẩm giúp đơn giản hóa việc lên lịch cuộc họp. Sản phẩm phù hợp với thị trường giúp giải quyết vấn đề phổ biến trong việc lên lịch cuộc họp, thu hút một cơ sở người dùng đa dạng.
Mỗi khi người dùng gửi lời mời Calendly, họ giới thiệu những người dùng tiềm năng mới đến nền tảng, tạo ra một vòng lặp lan truyền. Sự tham gia tự nhiên và giá trị rõ ràng này chứng tỏ Calendly sử dụng sản phẩm của mình hiệu quả như thế nào để phát triển.
Lợi ích và nhược điểm của tiếp thị tăng trưởng dựa trên sản phẩm
Năm 2019, tất cả các công ty SaaS hàng đầu niêm yết cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) đều là các công ty dẫn đầu về sản phẩm, điều này có thể tương quan với việc các doanh nghiệp dẫn đầu về sản phẩm được định giá cao hơn 30% so với chỉ mục quỹ SaaS trên thị trường công khai.
Mô hình tăng trưởng dựa trên sản phẩm mang lại những lợi ích sau cho các công ty:
- Nó giảm chi phí thu hút khách hàng bằng cách để sản phẩm thúc đẩy tăng trưởng thay vì dựa vào các chiến dịch tiếp thị vòng đời khách hàng tốn kém
- Người dùng tự nhiên chấp nhận và quảng bá sản phẩm, dẫn đến tăng trưởng hữu cơ và giảm chi phí thu hút khách hàng
- Chu kỳ bán hàng nhanh hơn so với các công ty dẫn đầu bởi bán hàng vì khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và đưa ra quyết định nhanh chóng
- Một trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời sẽ tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và lòng trung thành của họ
- Tăng trưởng có thể mở rộng vì nó phụ thuộc vào giá trị của sản phẩm hơn là tăng trưởng doanh số hoặc nhóm thành công của khách hàng
- Dữ liệu từ hành vi người dùng cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện cả sản phẩm và nỗ lực tiếp thị
Mặc dù chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm mang lại nhiều lợi ích, nhưng nó cũng đi kèm với những thách thức:
- Tập trung cân bằng: Các công ty có thể cần ưu tiên phát triển sản phẩm mà bỏ qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả, cản trở việc thu hút và tương tác với người dùng. Điều quan trọng là phải điều chỉnh các cải tiến sản phẩm cho phù hợp với mục tiêu tiếp thị
- Trải nghiệm khách hàng: Tăng trưởng nhanh có thể dẫn đến sự suy giảm chất lượng hỗ trợ và quy trình giới thiệu sản phẩm, dẫn đến sự thất vọng của người dùng và tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao hơn. Các doanh nghiệp nên ưu tiên phản hồi của người dùng và đầu tư vào quy trình giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng toàn diện để nâng cao sự hài lòng
- Cải tiến liên tục: Chỉ dựa vào các tính năng của sản phẩm có thể dẫn đến sự trì trệ. Các tổ chức phải tiếp tục trau dồi kỹ năng của nhóm tiếp thị và điều chỉnh các sản phẩm dựa trên xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để duy trì khả năng cạnh tranh
Các doanh nghiệp có thể giảm thiểu những nhược điểm tiềm ẩn bằng cách nhận thức rõ những thách thức này và chủ động giải quyết chúng.
Áp dụng mô hình tăng trưởng dựa trên sản phẩm với ClickUp
Marketing tốt nhất không cảm thấy như marketing.
Marketing tốt nhất không cảm giác như marketing.
Đây chính là bản chất của PLG Marketing.
Các công ty như Figma, Calendly và Grammarly đã chứng minh rằng cân bằng giữa phát triển sản phẩm và nỗ lực tiếp thị là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng, giữ chân họ và đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Khi nhìn về tương lai, quỹ đạo của tiếp thị dẫn dắt bởi sản phẩm có vẻ đầy hứa hẹn, đặc biệt là đối với các công cụ SaaS. Các công ty ưu tiên phản hồi của người dùng và liên tục cải tiến sản phẩm của mình sẽ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài.
ClickUp có thể giúp bạn triển khai chiến lược dựa trên sản phẩm một cách nhanh chóng. Bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay và đưa tổ chức của bạn đi cùng thành công của các công ty hàng đầu trong kỷ nguyên kỹ thuật số.