Bạn muốn biết bí quyết để tạo ra những video mà khán giả yêu thích? Không chỉ là nội dung hay, mà còn phải khiến người xem cảm thấy đặc biệt.
Đó là lúc video cá nhân hóa phát huy tác dụng. Hãy tưởng tượng một video chào đón khách hàng bằng tên, giới thiệu các sản phẩm mà họ có thể quan tâm dựa trên các giao dịch mua trước đó và đưa ra các đề xuất tùy chỉnh. Điều này giống như có một nhân viên bán hàng riêng cho mỗi người xem.
Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi truyền thông video đang thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ thảo luận về việc tạo ra một chiến lược video được cá nhân hóa và khám phá cách nó có thể biến đổi truyền thông của bạn và giữ chân khán giả quay lại nhiều hơn.
Video cá nhân hóa là gì?
Video cá nhân hóa không chỉ đơn thuần là thêm tên vào video, mà còn là tạo ra trải nghiệm phù hợp, nói trực tiếp đến từng người xem.
Các giải pháp tiếp thị video được cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu, lãi suất và sở thích cụ thể của khách hàng. Hãy nghĩ đến những bộ trang phục được thiết kế riêng thay vì quần áo sản xuất hàng loạt. Chúng vừa vặn hoàn hảo và tạo ấn tượng lâu dài.
Không giống như các video tiêu chuẩn với nội dung chung chung, video cá nhân hóa nhận ra rằng mỗi người xem là đặc biệt và xứng đáng có được trải nghiệm độc đáo. Những video này cung cấp nội dung cá nhân và hấp dẫn bằng cách sử dụng dữ liệu như tên, địa điểm, lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web.
Bạn có thể sử dụng tin nhắn video được cá nhân hóa ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của khách hàng, từ lần tương tác đầu tiên với khách hàng tiềm năng đến việc duy trì mối quan hệ hiện có.
Video Spotify Wrapped cuối năm của Spotify là một ví dụ tuyệt vời về việc tạo nội dung video được cá nhân hóa để tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Những video tùy chỉnh này cho người dùng ứng dụng thấy thể loại yêu thích của họ cũng như các bài hát và nghệ sĩ được nghe nhiều nhất.
Không phải khoe khoang, nhưng bạn cũng có thể học hỏi một vài điều về cách tạo chiến lược video khiến đối tượng mục tiêu của bạn kinh ngạc từ ClickUp. Dưới đây là những nhận xét của mọi người về video của chúng tôi:
Chúng tôi sử dụng hài hước để kết nối tốt hơn với khán giả. Ngoài ra, việc sử dụng các ký tự giống nhau để đóng các vai trò khác nhau giúp tạo cảm giác thân thuộc.
Lợi ích của video được cá nhân hóa
Nội dung video được cá nhân hóa mang lại một số lợi thế có thể hỗ trợ đáng kể cho các nỗ lực tiếp thị của bạn. Dưới đây là năm lợi ích chính:
Tỷ lệ tương tác cao hơn
Người xem sẽ tương tác với video khi họ cảm thấy video đó dành cho họ. Video được cá nhân hóa thu hút sự chú ý bằng cách gọi tên người xem, nhận ra sở thích của họ và nói về nhu cầu của họ. Cảm giác cá nhân này có thể tăng mức độ tương tác và dẫn đến tỷ lệ nhấp chuột cao hơn, thời gian xem lâu hơn và tăng tương tác với nội dung của bạn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Các thông điệp video được cá nhân hóa rất thuyết phục. Những video này hướng dẫn khách hàng tiềm năng đi xuống phễu bán hàng một cách tự nhiên bằng cách cung cấp các giải pháp phù hợp. Cho dù là khuyến khích ai đó mua sản phẩm của bạn, đăng ký dịch vụ hay đặt lịch trình trình diễn, video được cá nhân hóa thúc đẩy hành động và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng mong muốn các thương hiệu hiểu họ và cung cấp nội dung phù hợp, kịp thời. Video được cá nhân hóa cho khán giả thấy rằng bạn đã dành thời gian để đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực hơn.
Sự quan tâm cá nhân hóa này có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng, khiến họ có nhiều khả năng quay lại mua hàng hoặc tương tác trong tương lai.
Tận dụng tối đa dữ liệu khách hàng
Mọi doanh nghiệp đều thu thập dữ liệu khách hàng, nhưng không phải ai cũng tận dụng dữ liệu đó một cách hiệu quả. Video được cá nhân hóa biến dữ liệu đó thành tài sản quý giá bằng cách sử dụng nó để tạo nội dung có ý nghĩa và phù hợp. Dữ liệu như lịch sử mua hàng trong quá khứ, hành vi duyệt web hoặc thông tin nhân khẩu học cho phép bạn tạo ra những video phù hợp với từng cá nhân.
Giữ chân khách hàng tốt hơn
Các giải pháp tiếp thị video được cá nhân hóa giúp giữ chân khách hàng lâu dài sau lần mua hàng đầu tiên. Bằng cách cung cấp nội dung tùy chỉnh — đề xuất tiếp theo, ưu đãi độc quyền hoặc tin nhắn được cá nhân hóa — bạn có thể nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài.
Những video này cho khách hàng thấy rằng họ không chỉ là một con số, điều này có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn.
Video cá nhân hóa thu hút sự chú ý, xây dựng lòng tin, tăng cường sự tương tác và mang lại kết quả ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn.
Các loại video được cá nhân hóa
Video cá nhân hóa có nhiều loại, mỗi loại được thiết kế để thu hút người xem ở các giai đoạn khác nhau. Hãy phân tích một số loại video cá nhân hóa.
Video được chèn động
Đây là những video được quay sẵn với các vị trí giữ chỗ cho các yếu tố cá nhân hóa như tên, địa điểm hoặc đề xuất sản phẩm. Các yếu tố này được chèn động dựa trên thông tin của người xem, tạo ra trải nghiệm xem độc đáo.
Video phân khúc đối tượng
Cách tiếp cận này bao gồm việc tạo các phiên bản video khác nhau cho các phân khúc đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, lãi suất hoặc hành vi. Ví dụ: bạn có thể tạo một phiên bản video cho khách hàng mới và một phiên bản khác cho khách hàng thân thiết.
Video hoàn toàn tùy chỉnh
Đây là biểu mẫu cá nhân hóa tiên tiến nhất, trong đó các nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các video độc đáo cho từng người xem. Các video này có thể kết hợp các yếu tố cá nhân hóa, chẳng hạn như các đề xuất phù hợp, demo sản phẩm hoặc thử nghiệm ảo.
Video được cá nhân hóa cũng được phân loại thành:
- Video kiểu selfie: Định dạng bình dị này, thường được quay bằng điện thoại thông minh hoặc webcam, tạo ra kết nối cá nhân hơn. Lý tưởng cho các thông điệp cảm ơn, chào hỏi hoặc cập nhật nhanh về công ty, video kiểu selfie thêm một chút chân thực
- Video chia sẻ màn hình: Hoàn hảo cho các video hướng dẫn, thuyết trình, đào tạo và hỗ trợ khách hàng, video chia sẻ màn hình hiển thị màn hình máy tính của bạn để trình bày trực quan các quy trình, ứng dụng phần mềm hoặc các slide. Chúng không thể thiếu cho các nội dung giáo dục cần hỗ trợ trực quan
- Video kết hợp: Kết hợp những điểm hay nhất của cả hai loại video với video kết hợp. Bắt đầu bằng phần giới thiệu hoặc bình luận cá nhân, sau đó chuyển sang chia sẻ màn hình một cách liền mạch để giải thích chi tiết. Định dạng này đặc biệt hiệu quả cho các hướng dẫn hấp dẫn, demo sản phẩm hoặc tổng quan dịch vụ toàn diện, nơi mà sự cá nhân hóa và thông tin chi tiết là rất quan trọng
Cách tạo video được cá nhân hóa
Tạo video cá nhân hóa có vẻ khó khăn, nhưng với các công cụ phù hợp, việc này trở nên thú vị. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các bước để tạo video cá nhân hóa hiệu quả.
Bước 1: Lập kế hoạch nội dung
Bắt đầu bằng cách xác định đối tượng và mục tiêu của bạn. Bạn muốn truyền tải thông điệp gì và đối tượng của bạn là ai?
Đây là lúc các công cụ như CickUp phát huy tác dụng. ClickUp là một nền tảng quản lý dự án toàn diện giúp hợp lý hóa quá trình sản xuất video của bạn.
Bạn có thể sử dụng ClickUp Docs để brainstorming ý tưởng và cấu trúc kịch bản. Các tính năng cộng tác của ClickUp cho phép bạn thu thập ý kiến từ nhóm của mình trong thời gian thực, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh thông điệp để mọi chi tiết đều được đề cập.
Cho dù là soạn thảo các bài thuyết trình bán hàng có mục tiêu hay hướng dẫn chi tiết cho khách hàng, một kịch bản được lên kế hoạch tốt là nền tảng của một video được cá nhân hóa. Và ClickUp Docs giúp bạn lên kế hoạch cho kịch bản hoàn hảo đó.
Với ClickUp Docs, bạn có thể:
- Kết nối tài liệu của bạn với các công việc một cách liền mạch, tạo ra quy trình làm việc năng động
- Chỉnh sửa tài liệu với nhóm của bạn trong thời gian thực, đảm bảo mọi người đều hiểu rõ nội dung
- Nhận cảm hứng sáng tạo và cải thiện kỹ năng viết với các đề xuất do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra
- Định dạng tài liệu của bạn với tiêu đề lớn, danh sách công việc, bảng và khối mã
- Theo dõi các thay đổi được thực hiện trên Tài liệu của bạn và khôi phục lại phiên bản trước đó nếu cần
- Tiết kiệm thời gian và nỗ lực bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn cho các loại tài liệu khác nhau
- Kết hợp sức mạnh của Tài liệu và Bảng trắng để brainstorming và cộng tác trực quan
- Thêm trường tùy chỉnh để theo dõi thông tin cụ thể và sắp xếp nội dung của bạn
Bước 2: Viết kịch bản bằng AI
Viết kịch bản không nhất thiết phải tốn nhiều thời gian vì bạn có ClickUp AI. Sử dụng ClickUp Brain để tạo kịch bản cá nhân hóa cho đối tượng cụ thể. Nó có thể nhanh chóng tạo ra các tài liệu tiếp thị, bao gồm kịch bản email, bài đăng trên mạng xã hội và bản sao trang web, đảm bảo nội dung video được đồng bộ trên tất cả các nền tảng.
Bạn cũng có thể yêu cầu AI điều chỉnh giọng điệu và thông điệp dựa trên dữ liệu của từng khách hàng, giúp mỗi kịch bản trở nên độc đáo và phù hợp. Đó chưa phải là tất cả! Bạn cũng có thể sử dụng ClickUp Brain để tóm tắt video.
Bước 3. Động não và hợp tác
Bạn không biết bắt đầu tạo video cá nhân hóa như thế nào hoặc cần ý tưởng mới? Sử dụng Bảng trắng ClickUp để cùng nhóm của bạn brainstorming một cách trực quan và hấp dẫn. Bạn có thể lập bản đồ nhân vật khách hàng, phác thảo ý tưởng sáng tạo và theo dõi trực quan luồng chiến lược video cá nhân hóa của mình, tất cả chỉ trong một nơi.
Bảng trắng ClickUp là một công cụ hợp tác trực quan mạnh mẽ. Bạn có thể tạo bản đồ tư duy và sơ đồ để sắp xếp ý tưởng của mình. Ngoài ra, bạn có thể nhúng các nhiệm vụ và tài liệu để giữ mọi thứ liên quan đến dự án ở một nơi.
Cộng tác trong thời gian thực với nhóm của bạn, cùng nhau động não và lập kế hoạch một cách liền mạch. Kéo và thả các yếu tố để dễ dàng sắp xếp lại bảng trắng của bạn, và sử dụng các kết nối để liên kết trực quan các công việc, tài liệu và các mục khác để có cái nhìn tổng quan rõ ràng về dự án của bạn.
Bước 4: Hình dung bằng bảng phân cảnh
Trước khi quay video, hãy sử dụng bảng phân cảnh để lập kế hoạch hình ảnh. Các mẫu bảng phân cảnh phác thảo rõ ràng và trực quan từng cảnh, từng cảnh quay và ý tưởng, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về dự án của mình trước khi bắt đầu quay.
Bạn có thể dễ dàng chia sẻ bảng phân cảnh với nhóm của mình, thu thập phản hồi và điều chỉnh nhanh chóng.
Mẫu Storyboard ClickUp là công cụ hoàn hảo để tổ chức và hình dung các cảnh cho video cá nhân hóa của bạn. Nó cho phép bạn phân tích từng khoảnh khắc của video, đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong thông điệp và hình ảnh của bạn.
Phần hay nhất là gì? Mọi thứ đều được lưu trữ trong ClickUp, vì vậy bạn có thể liên kết các công việc, đặt thời hạn và theo dõi tiến độ một cách liền mạch cùng với bảng phân cảnh của mình.
Bước 5: Tạo video của bạn
Khi kịch bản của bạn đã sẵn sàng, đã đến lúc biến nó thành hiện thực với ClickUp Clips. Công cụ này nhanh chóng quay và chỉnh sửa video, giúp bạn dễ dàng cá nhân hóa nội dung cho từng người xem. Cho dù bạn đang quay một bản trình bày, demo sản phẩm, lời cảm ơn hay lời chào hàng, Clips đều đơn giản hóa quy trình và đảm bảo trải nghiệm mượt mà.
Với ClickUp Clips, việc quay, ghi âm và chia sẻ video trở nên thật dễ dàng. Bạn cũng có thể để lại nhận xét trên video, biến chúng thành nhiệm vụ và thậm chí tìm kiếm thông tin cụ thể trong video.
Mỗi Clip được sắp xếp gọn gàng trong dự án của nó, giúp bạn dễ dàng tìm thấy các video phù hợp cho các chiến dịch bán hàng khác nhau.
Ngoài ra, Clips Hub của ClickUp lưu trữ tất cả các clip đã quay của bạn ở một địa điểm tập trung để dễ dàng truy cập.
Dưới đây là một số tính năng nổi bật của ClickUp Clips:
- Quay màn hình miễn phí không có hình mờ
- Chuyển đổi văn bản tự động bằng AI kèm theo dấu thời gian và trích dẫn
- Nhúng video trực tiếp vào ClickUp, chia sẻ liên kết công khai hoặc tải xuống tệp video
- Bình luận về video để khơi gợi thảo luận về nội dung
- Chuyển đổi video thành công việc và giao cho các thành viên trong nhóm để thúc đẩy hành động
- Tìm kiếm bản ghi video để tìm chi tiết cụ thể
- Quản lý và sắp xếp tất cả video của bạn trong Clips Hub để truy cập dễ dàng hơn
Những tính năng này làm cho ClickUp Clips trở thành một công cụ mạnh mẽ để tăng năng suất và hợp tác thông qua video.
Bước 6: Quản lý sản xuất video hiệu quả
Mẫu sản xuất video ClickUp là giải pháp tất cả trong một để biến ý tưởng sáng tạo thành video hoàn hảo. Mẫu này giúp bạn sắp xếp công việc, quản lý nhiệm vụ và theo dõi thời hạn từ giai đoạn tiền sản xuất đến chỉnh sửa cuối cùng.
Cho dù bạn đang sản xuất một chiến dịch tiếp thị, loạt video YouTube hay làm việc cho một dự án của khách hàng, mẫu này sẽ cung cấp cho bạn một lộ trình rõ ràng — đặt mục tiêu rõ ràng, sắp xếp các công việc trước khi sản xuất và lên lịch các nguồn lực sản xuất.
Sau khi hoàn thành việc cá nhân hóa video, đã đến lúc chia sẻ video đó! Sử dụng Mẫu lịch đăng bài trên mạng xã hội của ClickUp để sắp xếp và lên lịch cho các video của bạn trên các nền tảng khác nhau. Bạn có thể lập kế hoạch và theo dõi tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của mình, đảm bảo việc đăng tải kịp thời và truyền thông nhất quán với mẫu này.
Nơi sử dụng video cá nhân hóa
Video được cá nhân hóa mang đến vô số cơ hội để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng trong các cài đặt tiếp thị và kinh doanh. Chúng giúp tạo kết nối sâu sắc hơn với khán giả của bạn.
Hãy cùng khám phá các trường hợp sử dụng khóa học mà video cá nhân hóa có thể tạo ra tác động đáng kể:
Video chào mừng
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, và video chào mừng được cá nhân hóa là một cách tuyệt vời để bắt đầu mối quan hệ với khách hàng một cách thuận lợi.
Hãy tưởng tượng một khách hàng mới nhận được một video chào mừng họ bằng tên và giới thiệu các tính năng hoặc dịch vụ cụ thể mà họ đã đăng ký.
Ví dụ: một nền tảng thương mại điện tử có thể gửi video chào mừng giới thiệu các sản phẩm liên quan đến lần mua hàng đầu tiên của khách hàng, khiến họ cảm thấy đặc biệt.
Video giới thiệu sản phẩm
Bạn đã bao giờ mua sắm trực tuyến và thấy các đề xuất dựa trên các lần mua hàng trước đó của mình chưa? Bây giờ, hãy tưởng tượng điều đó dưới dạng video.
Ví dụ: nếu một khách hàng vừa mua một đôi giày chạy bộ, bạn có thể gửi cho họ một video được cá nhân hóa, nêu bật các phụ kiện phù hợp hoặc thiết bị bổ sung, kèm theo tên và sở thích của họ được tích hợp vào nội dung.
Video cảm ơn
Đôi khi, một lời cảm ơn đơn giản cũng có ý nghĩa rất lớn. Bạn có thể gửi video cảm ơn được cá nhân hóa sau khi khách hàng mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc thậm chí tham dự hội thảo trên web.
Gọi tên người xem một cách thân mật và cảm ơn họ vì hành động của họ để tạo kết nối chân thành hơn.
Ví dụ: một công ty SaaS có thể gửi video cá nhân hóa để cảm ơn người đăng ký mới, nêu tóm tắt các bước tiếp theo và thể hiện sự đánh giá cao đối với việc họ đã chọn sản phẩm của công ty.
Video mời tham dự sự kiện
Cho dù bạn đang tổ chức hội thảo trên web, ra mắt sản phẩm hay hội nghị, video mời sự kiện được cá nhân hóa có thể tăng đáng kể tỷ lệ tham dự. Gọi tên người được mời và đề cập đến các chi tiết như ngành nghề hoặc các tương tác trước đây của họ để làm cho lời mời trở nên độc đáo.
Ví dụ: nếu bạn đang quảng bá một sự kiện phần mềm, bạn có thể gửi video được cá nhân hóa để nêu bật các phiên hoặc sản phẩm phù hợp nhất với lãi suất của từng khách mời.
Video tiếp cận bán hàng
Cá nhân hóa có thể là yếu tố quyết định giữa việc bị bỏ qua và chốt giao dịch trong bán hàng. Video tiếp thị bán hàng là công cụ hoàn hảo để vượt qua sự ồn ào và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: bạn có thể gửi cho khách hàng tiềm năng một video được cá nhân hóa, trong đó bạn đề cập đến những thách thức cụ thể của công ty họ, giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp ích như thế nào và thậm chí tham khảo các cuộc hội thoại hoặc điểm tiếp xúc trong quá khứ. Một thông điệp cá nhân sẽ thu hút sự chú ý và cho thấy rằng bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng.
Video chiến dịch email
Việc nhúng video được cá nhân hóa vào các chiến dịch email của bạn có thể tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột. Chào hỏi người nhận bằng tên, đề cập đến nhu cầu cụ thể của họ và truyền tải thông điệp như được thiết kế riêng cho họ, giúp email của bạn trở nên hấp dẫn và ấn tượng hơn.
Giả sử một khách hàng vừa mua một máy tính xách tay mới. Bạn có thể gửi một email được cá nhân hóa kèm theo video giới thiệu các phụ kiện tương thích như túi đựng máy tính xách tay, chuột và tai nghe.
Video có thể nêu bật các lợi ích của từng phụ kiện và bao gồm một thông điệp cá nhân hóa như: "Chúng tôi nhận thấy bạn vừa mua máy tính xách tay mới của chúng tôi. Hãy xem các phụ kiện cần thiết này để nâng cao trải nghiệm của bạn. "
Video đào tạo và hướng dẫn
Đối với các công ty B2B hoặc nhà cung cấp dịch vụ, video đào tạo được cá nhân hóa có thể giúp khách hàng tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn dựa trên trường hợp sử dụng riêng của họ. Cho dù là giới thiệu thành viên mới cho nhóm hay cung cấp đào tạo nâng cao cho khách hàng lâu năm, những video này đảm bảo nội dung phù hợp và hấp dẫn.
Ví dụ: một công ty phần mềm cung cấp công cụ quản lý dự án phức tạp và gần đây đã có một khách hàng mới trong ngành tiếp thị.
Thay vì gửi một hướng dẫn chung chung, công ty tạo một video đào tạo cá nhân hóa cho khách hàng này.
Video cá nhân hóa có thể xưng hô với khách hàng bằng tên và hướng dẫn cách sử dụng các tính năng của công cụ đặc biệt liên quan đến nhóm tiếp thị, như theo dõi chiến dịch, quản lý lịch nội dung và cộng tác với các nhóm từ xa.
Tối đa hóa chiến lược video cá nhân hóa của bạn với ClickUp
Trải nghiệm cá nhân hóa là chìa khóa để nổi bật trong tiếp thị video. Và video cá nhân hóa là một trong những cách hiệu quả nhất để kết nối với khán giả của bạn.
Với ClickUp, việc tạo video cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Từ soạn thảo kịch bản đến quay và quản lý video, ClickUp là nền tảng tiếp thị video cá nhân hóa tối ưu cho bạn.
Ngoài ra, với các mẫu ClickUp sẵn có, bạn có thể đơn giản hóa toàn bộ quy trình, hiện thực hóa ý tưởng của mình nhanh hơn và tạo video trong vài giây.
Vậy, bạn còn chần chừ gì nữa? Đăng ký miễn phí với ClickUp ngay hôm nay và đưa chiến lược tiếp thị video của bạn lên một tầm cao mới.