Các nhà quản lý sản phẩm là cầu nối giữa yêu cầu của khách hàng, mục tiêu kinh doanh và năng lực của nhóm phát triển.
Tuy nhiên, việc quản lý những cá nhân năng động này có thể rất khó khăn. Mặc dù công việc của người quản lý sản phẩm rất quan trọng, nhưng việc giữ chân những người quản lý sản phẩm có kỹ năng trong một thị trường việc làm cạnh tranh là một lo lắng thường trực. Mất đi những nhân tài hàng đầu có thể làm gián đoạn các dự án đang tiến hành và tác động tiêu cực đến tinh thần và năng suất của nhóm.
Là một nhà lãnh đạo, bạn phải cân bằng giữa việc giám sát công việc của các nhà quản lý sản phẩm và cung cấp hỗ trợ, hướng dẫn để đảm bảo họ thành công.
Xử lý tình huống này đòi hỏi một cách tiếp cận tinh tế để hiểu rõ những thách thức và động lực riêng biệt của họ. Hơn nữa, điều này còn bao gồm việc tạo ra cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp trong tổ chức.
Vậy, làm thế nào để bạn nâng cao trình độ của mình và phát triển các nhà quản lý của mình trong khi thúc đẩy họ phát triển và đạt được các mục tiêu và mục tiêu của công ty?
Hãy tiếp tục đọc để khám phá các chiến lược và phương pháp hay nhất để quản lý và hỗ trợ các nhà quản lý sản phẩm của bạn một cách hiệu quả. 👇
Những thách thức trong quản lý quản lý sản phẩm
Bạn đang chuyển từ vị trí trưởng nhóm hoặc quản lý sản phẩm sang quản lý các quản lý sản phẩm.
Giờ đây, thay vì tập trung vào công việc của mình, bạn phải đảm bảo sự thoải mái của toàn bộ nhóm sản phẩm. Trách nhiệm này đi kèm với những thách thức.
Hãy cùng xem một số ví dụ:
Thách thức 1: Thiếu đào tạo
Một trong những thách thức lớn là thiếu cơ hội đào tạo và phát triển phù hợp cho những người quản lý các nhà quản lý sản phẩm.
Trong khi các quản lý cấp dưới và quản lý sản phẩm được đào tạo về quản lý sản phẩm, một khi được thăng chức lên cấp quản lý trung cấp, bạn sẽ thường thấy mình không có hướng dẫn rõ ràng.
Việc thiếu các chương trình đào tạo lãnh đạo dẫn đến kết quả là sự thiếu hụt kỹ năng, hiểu biết hạn chế về vai trò, khó khăn trong quản lý nhân sự và tư duy chiến lược không đủ.
Thách thức 2: Thiếu hỗ trợ từ cấp quản lý cao hơn
Một thách thức quan trọng khác trong việc quản lý các nhà quản lý sản phẩm là thiếu sự hỗ trợ từ cấp quản lý cao hơn. Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể hướng dẫn bạn trong việc cài đặt các ưu tiên chiến lược, đảm bảo nguồn lực và vượt qua các trở ngại.
Việc lãnh đạo các nhóm của bạn một cách hiệu quả và mang lại kết quả có thể là một thách thức nếu không có sự hỗ trợ của họ. Thật thất vọng khi bạn đang nỗ lực để trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn, nhưng ban quản lý chỉ tập trung vào lợi nhuận hàng quý.
Thách thức 3: Quản lý vi mô
Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa việc trao quyền tự do và độc lập cho các quản lý sản phẩm của bạn đồng thời cung cấp hỗ trợ khi cần thiết là một thách thức. Một ngày làm việc của quản lý sản phẩm bao gồm việc điều phối các công việc khác nhau liên quan đến các nhóm đa chức năng.
Vì vậy, họ cần không gian và tự do để ra quyết định và lãnh đạo nhóm của mình một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc quản lý quá chi tiết có thể cản trở khả năng làm việc của họ, làm tổn hại đến lòng tin và thậm chí làm họ mất động lực.
Thách thức 4: Buông bỏ các hoạt động vận hành
Học cách từ bỏ các công việc vận hành và tập trung hơn vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ, cài đặt chiến lược, và đại diện cho nhóm sản phẩm trước ban quản lý cấp cao và các bên liên quan là một sự thay đổi quan trọng đối với các nhà quản lý sản phẩm.
Mặc dù rất muốn tham gia vào mọi khía cạnh của quá trình phát triển sản phẩm, bạn phải học cách tin tưởng các quản lý sản phẩm của mình để xử lý các hoạt động hàng ngày. Đồng thời, bạn tập trung vào các sáng kiến chiến lược cấp cao hơn.
Thách thức 5: Thành kiến
Sự thiên vị cá nhân có thể ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định và đánh giá trong nhiều khía cạnh, bao gồm tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và các quy trình ra quyết định khác.
Nhận thức về những thiên vị này là điều cần thiết để đảm bảo quản lý công bằng và hiệu quả.
Thách thức 6: Xác định hiệu suất kém
Không giống như các cộng tác viên cá nhân, kết quả công việc của họ dễ dàng đo lường, hiệu suất của một quản lý sản phẩm thường được đánh giá dựa trên thành công của sản phẩm, điều này cần thời gian để thể hiện.
Khi các vấn đề về hiệu suất của quản lý sản phẩm xuất hiện, thiệt hại đáng kể có thể đã xảy ra, chẳng hạn như lỡ thời hạn, các bên liên quan không hài lòng hoặc chất lượng sản phẩm giảm sút.
Cách quản lý các nhà quản lý sản phẩm
Dưới đây là một số chiến lược để quản lý các nhà quản lý của bạn một cách hiệu quả.
1. Giao tiếp rõ ràng và xác định kỳ vọng
Duy trì các kênh giao tiếp cởi mở với các quản lý sản phẩm là rất quan trọng mà không làm suy yếu quyền hạn hoặc uy tín của họ.
Các nhà quản lý phải đảm nhiệm nhiều trách nhiệm khác nhau, từ hiểu hướng dẫn đến giám sát hiệu suất của nhóm.
Vì vậy, việc thành thạo các hình thức giao tiếp khác nhau, bao gồm cài đặt giao tiếp một-một và nhóm, là điều cần thiết để cung cấp phản hồi, hỗ trợ và điều chỉnh mục tiêu và kỳ vọng.
Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy giải thích rằng người quản lý sản phẩm cần tìm cách cải thiện quy trình bán hàng và đào tạo nhóm quản lý sản phẩm của họ cho phù hợp.
Một cách tuyệt vời để thực hiện chiến lược này là hợp tác trong các nhiệm vụ và mục tiêu chính thông qua Phần mềm quản lý sản phẩm của ClickUp. Nó thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm bằng cách cung cấp một nền tảng để giao tiếp và hợp tác với nhóm sản phẩm của bạn qua Tài liệu, Bảng trắng, Bình luận và hơn thế nữa.
2. Đa dạng
Sự đa dạng mang đến nhiều quan điểm và kinh nghiệm khác nhau.
Khi một nhóm các nhà quản lý sản phẩm thành công từ các lĩnh vực khác nhau tham gia, họ có thể cung cấp những hiểu biết độc đáo giúp đưa ra quyết định tốt hơn và tạo ra các sản phẩm thu hút nhiều người hơn.
Nghiên cứu của BCG nhấn mạnh rằng các nhóm quản lý đa dạng có thể giúp tăng 19% doanh thu, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đa dạng trong việc thúc đẩy thành công.
Một nhóm quản lý đa dạng có thể là một lợi thế chiến lược, dẫn đến sản phẩm chất lượng cao hơn, cơ sở sản phẩm đa dạng hơn và thành công tổng thể lớn hơn. Xem lại một số câu hỏi phỏng vấn quản lý sản phẩm để hiểu tiêu chí tuyển dụng.
3. Tìm hiểu về nhóm và quan sát họ làm việc
Làm quen với nhóm sản phẩm của họ cho phép bạn hiểu được động lực của họ, phân tích báo cáo hiệu quả và đánh giá năng suất và mức độ hài lòng của họ.
Quan sát phong cách lãnh đạo của họ và cách họ xử lý xung đột, ra quyết định và động viên nhóm sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả công việc của các nhà quản lý.
Để hiểu rõ hơn về phong cách quản lý của họ, hãy xem xét:
- Quan sát các cuộc họp và báo cáo của nhóm quản lý sản phẩm
- Xem các phiên phản hồi hoặc các cuộc hội thoại khó khăn
- Thực hiện các chuyến thăm site hoặc phỏng vấn cùng nhau
- Đánh giá hiệu suất làm việc
4. Khuyến khích sự độc lập và xây dựng niềm tin
Các nhà quản lý sản phẩm cần cảm thấy được trao quyền để đưa ra quyết định và lãnh đạo nhóm của mình, nhưng họ cũng cần sự hướng dẫn và hỗ trợ của bạn.
Tuy nhiên, có một ranh giới mong manh giữa hỗ trợ và quản lý quá chi tiết. Cố gắng quản lý quá chi tiết hoặc gây ảnh hưởng quá nhiều có thể khiến công việc của họ trở nên khó khăn.
Vì vậy, điều quan trọng là để các nhà quản lý của bạn dẫn dắt theo cách của họ và tìm ra những gì phù hợp nhất cho nhóm của họ. Họ cần không gian để đưa ra quyết định và giúp nhóm của họ phát triển trong quản lý sản phẩm linh hoạt.
Xây dựng lòng tin với các nhà quản lý sẽ giúp họ tự tin để hoàn thành tốt vai trò của mình. Hãy luôn sẵn sàng hỗ trợ và nhẹ nhàng hướng dẫn họ đi đúng hướng nếu họ cần sự giúp đỡ.
5. Trở thành người cố vấn và huấn luyện viên của họ
Nâng cao kỹ năng lãnh đạo của bạn bằng cách trở thành người cố vấn và huấn luyện viên của họ. Đọc sách về quản lý sản phẩm, phát triển kỹ năng của bạn và trở thành nhà lãnh đạo mà bạn mong muốn có được khi còn ở vị trí của họ.
Các cuộc hội thoại thường xuyên với các thành viên trong nhóm cho phép bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra hướng dẫn thông qua kinh nghiệm chia sẻ và lời khuyên thiết thực.
Khi huấn luyện, hãy cho họ những lời khuyên thiết thực để giải quyết vấn đề của họ. Đánh giá cao thành công của họ và thúc đẩy họ tiếp tục làm tốt.
Huấn luyện tốt có nghĩa là lắng nghe tốt, đặt câu hỏi hay và giúp họ phát triển, không chỉ nói cho họ biết việc cần làm.
Sử dụng các quy trình làm việc nhanh nhẹn của ClickUp, chẳng hạn như scrum hàng ngày, để hợp lý hóa giao tiếp và công việc của nhóm trong từng giai đoạn phát triển sản phẩm.
6. Làm gương và thể hiện sự tôn trọng
Khi bạn quản lý PM (quản lý sản phẩm), hành động của bạn sẽ định hướng cách họ lãnh đạo nhóm của mình. Thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao đối với cấp dưới trực tiếp có thể ảnh hưởng tích cực đến cách nhóm của họ nhìn nhận quản lý của mình.
Công khai ghi nhận thành tích của nhân viên, tìm kiếm ý kiến của họ và tạo cơ hội để họ thể hiện chuyên môn có thể giúp tăng cường sự tự tin và nâng cao tinh thần của họ.
Ngược lại, đưa ra những lời phê bình riêng tư và cung cấp phản hồi thường xuyên sẽ duy trì sự tin tưởng và tôn trọng. Bằng cách thể hiện sự tôn trọng công khai và riêng tư, bạn khuyến khích các nhóm quản lý sản phẩm của họ làm điều tương tự.
7. Cung cấp cơ hội học tập
Đầu tư vào sự phát triển nghề nghiệp của họ và cung cấp các cơ hội học tập để đảm bảo nhóm lãnh đạo của bạn luôn có động lực, gắn bó và sẵn sàng đón nhận thách thức.
Các khóa huấn luyện trực tuyến, hội thảo, workshop và các tài nguyên học tập khác có thể giúp các nhà quản lý nâng cao kỹ năng và duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.
Các chương trình này nên nhấn mạnh các kỹ năng quản lý sản phẩm quan trọng như giao tiếp, ra quyết định và tư duy chiến lược.
8. Trao đổi phản hồi
Thúc đẩy văn hóa cho và nhận phản hồi mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, bất kể vị trí hay vai trò của họ, cho dù họ là lãnh đạo cấp cao, giám đốc điều hành hay chuyên gia nhân sự.
Tìm kiếm phản hồi là nền tảng của khung quản lý sản phẩm. Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất lãnh đạo của mình và hỗ trợ đội ngũ quản lý sản phẩm.
Đừng chờ đến khi đánh giá hiệu suất hàng năm để đưa ra hoặc nhận phản hồi. Thay vào đó, các phiên phản hồi thường xuyên và kịp thời nên được tích hợp vào hoạt động hàng ngày, đảm bảo sự cải tiến liên tục cho mọi người.
Trên thực tế, theo một nghiên cứu của Gallup, những nhân viên nhận được phản hồi từ Gallup có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn 14,9%, và các nhóm có quản lý nhận được phản hồi thường xuyên có năng suất cao hơn 12,5%.
Sử dụng các công cụ như Mẫu báo cáo quản lý của ClickUp để hợp lý hóa quy trình phản hồi. Với mẫu này, bạn có thể:
- Gửi cập nhật hàng ngày, chia sẻ phản hồi và nêu rõ các điều chỉnh hiệu quả
- Hiểu hiệu suất của nhóm và xác định xu hướng
- Tiến độ với các tùy chọn trạng thái khác nhau như Đã đóng, Kế hoạch hành động, Hoàn thành, v.v
9. Đánh giá tổng quan
Khi đánh giá hiệu suất của một quản lý, hãy đánh giá công việc của họ từ góc độ rộng hơn. Nhìn xa hơn các kết quả khóa của từng cá nhân sẽ giúp bạn hiểu được hiệu quả của người quản lý sản phẩm trong việc lãnh đạo nhóm của mình.
Bạn có thể sử dụng các khung cài đặt mục tiêu như mục tiêu và kết quả chính (OKR) hoặc tạo Mục tiêu có thể theo dõi với ClickUp.
Bảng điều khiển ClickUp cho phép bạn đánh giá hiệu suất và theo dõi tiến độ của các dự án, nhiệm vụ và sprint mà các quản lý của bạn đang dẫn dắt. Nó cũng cho phép bạn tùy chỉnh và thêm các tiện ích để theo dõi thời gian và giữ tất cả các KPI và nhiệm vụ được giao ở đúng vị trí.
10. Phát triển phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng
Phát triển tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong các nhà quản lý sản phẩm để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Bằng cách này, các quản lý sản phẩm của bạn sẽ hiểu chiến lược kinh doanh của công ty và truyền đạt cho các thành viên trong nhóm của họ.
Bạn có thể hướng dẫn các nhà quản lý và nhóm sản phẩm của mình thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát, phỏng vấn và nghiên cứu trường hợp để hiểu và giải quyết các vấn đề khó khăn của khách hàng, từ đó mang đến trải nghiệm người dùng vượt trội.
Chiến lược kinh doanh này sẽ giúp các nhà quản lý của bạn đạt được sự phát triển bền vững và sinh lời.
Mẫu Lộ trình sản phẩm của ClickUp giúp bạn xây dựng các nhóm và quản lý tập trung vào khách hàng bằng cách:
- Cung cấp một bức tranh rõ ràng về tương lai của sản phẩm và dòng thời gian phát triển phần mềm
- Phân chia công việc và phân bổ nguồn lực hiệu quả, đảm bảo mọi người đều biết việc cần làm
- Cho phép theo dõi tiến độ và sắp xếp thứ tự ưu tiên để mọi người luôn đi đúng hướng
Quản lý các nhà quản lý sản phẩm của bạn một cách hiệu quả
Quản lý các nhà quản lý sản phẩm đòi hỏi khả năng lãnh đạo chiến lược và môi trường hỗ trợ. Với sự giao tiếp rõ ràng và đa dạng, cũng như cung cấp các cơ hội học tập, bạn có thể trao quyền cho các nhà quản lý của mình để lãnh đạo hiệu quả.
Ngoài ra, thúc đẩy văn hóa phản hồi và sử dụng các công cụ như Agile Workflows của ClickUp có thể hợp lý hóa các quy trình và thúc đẩy thành công của tổ chức. Nó cũng cung cấp các mẫu quản lý sản phẩm khác nhau để tối ưu hóa các quy trình của bạn.
Vì vậy, hãy thử ClickUp ngay hôm nay và nâng năng suất của nhóm lên một tầm cao mới!