Polaris, còn được gọi là Sao Bắc Đẩu, không phải là ngôi sao gần Trái đất nhất hay sáng nhất trên bầu trời. Nó chỉ đáng chú ý vì nó luôn ổn định ngay cả khi toàn bộ bầu trời phía bắc xoay quanh nó.
Vì vậy, bất kể là ban đêm hay mùa nào, nếu bạn muốn tiến về phía bắc, bạn sẽ theo dõi Ngôi sao Bắc Đẩu.
Chỉ số North Star làm chính xác điều đó cho một doanh nghiệp. Không giống như mục tiêu hay mục đích, chỉ số North Star rất rõ ràng.
Không có hai chỉ số nào mâu thuẫn hoặc gây nhầm lẫn cho nhau. Chúng đóng vai trò là điểm tham chiếu mà bạn luôn điều chỉnh lại nếu bao giờ thấy mình đi chệch hướng.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi giúp bạn chọn các chỉ số North Star, xây dựng lộ trình để đạt được mục tiêu và theo dõi tiến độ của bạn trong suốt quá trình.
Chỉ số North Star là gì?
Chỉ số North Star là thước đo thành công phù hợp với quỹ đạo tăng trưởng dài hạn của doanh nghiệp. Chúng là nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp và không bị ảnh hưởng bởi những thăng trầm theo kỳ.
Đặc biệt phổ biến trong các nhóm phát triển sản phẩm tại các công ty khởi nghiệp phần mềm, chỉ số North Star đo lường lý do tại sao khách hàng tiếp tục mua sản phẩm của bạn.
Một chỉ số North Star tốt được đặc trưng bởi các yếu tố sau.
Phản ánh giá trị khách hàng: Chúng ta cần khách hàng nhận được gì để đổi lại số tiền họ đã trả? Đối với các sản phẩm giải trí như YouTube, Spotify hoặc Facebook, đó là thời gian họ dành cho nền tảng. Đối với một sản phẩm truyền thông như Slack, đó là số lượng người dùng hoạt động hàng ngày. Đối với Amazon, đó có thể là số lượng giao dịch hoặc sản phẩm được mua hàng tháng.
Liên quan đến doanh thu: Điều này không có nghĩa rằng doanh thu là chỉ số North Star, mặc dù nó có thể là như vậy. Tuy nhiên, chỉ số North Star hiệu quả kết nối giá trị khách hàng với doanh thu.
Áp dụng cho toàn bộ tổ chức: Chỉ số North Star không thay đổi dựa trên nhóm/vai trò của bạn. Nó luôn không đổi, với các mục tiêu và công việc lồng nhau có thể khác nhau cho mỗi nhóm.
Ví dụ: nếu chỉ số North Star của tổ chức bạn là 'người dùng hoạt động hàng ngày', thì tất cả mọi người, từ bộ phận sản phẩm, tiếp thị, bán hàng đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phải thiết kế công việc của mình để đạt được chỉ số này.
Tập trung vào dài hạn: Chỉ số North Star không thay đổi hàng năm. Chúng gắn liền với sự tăng trưởng dài hạn và phải được theo đuổi trong nhiều năm. Do đó, chúng phải cụ thể nhưng đủ rộng để áp dụng.
Với các chỉ số hiệu suất chính (KPI), mục tiêu dự án và kết quả chính (OKR), One Metric That Matters (OMTM) và hàng tá các khung khác đã được áp dụng, tại sao bạn nên xem xét chỉ số North Star? Hãy cùng tìm hiểu.
Tầm quan trọng của các chỉ số North Star
Các chỉ số North Star tốt cung cấp định hướng cho toàn bộ tổ chức. Chúng giúp mọi nhóm thiết lập lộ trình, đặt ra dòng thời gian và quyết định ai sẽ chèo thuyền, khi nào và như thế nào.
Các chỉ số North Star hiệu quả cung cấp những điều sau đây.
Sự rõ ràng
Một chỉ số North Star tốt đưa ra tuyên bố rõ ràng về mục tiêu mà tổ chức đang hướng tới. Nó không để lại chỗ cho những cách hiểu chủ quan, bất kể thành viên nhóm đang ở gần hay xa khách hàng.
Tập trung toàn tổ chức
Nó kết nối toàn bộ tổ chức hướng tới một mục tiêu chung. Các chỉ số North Star tốt giúp loại bỏ xung đột nội bộ về đo lường hiệu suất và các ưu tiên.
Khi có tranh cãi gay gắt giữa bộ phận bán hàng và tiếp thị về hiệu quả của các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng, các chỉ số North Star sẽ giúp thống nhất quan điểm.
Tập trung vào khách hàng
Một chỉ số North Star hiệu quả tập trung vào giá trị khách hàng, hướng mọi người cùng hướng tới mục tiêu đó. Nó khuyến khích mỗi thành viên trong nhóm tập trung vào việc làm nhiều hơn cho khách hàng để họ nhận ra giá trị cao hơn và sẵn sàng chi trả nhiều hơn.
Đối với các nhóm phát triển sản phẩm, điều này có thể mang lại sự thay đổi đáng kinh ngạc. Khi chỉ số North Star rõ ràng, họ sẽ cung cấp các tính năng hướng tới mục tiêu đó, ngay cả khi các đối tượng mới hấp dẫn hơn xuất hiện.
Mục đích
Các tổ chức hiện đại, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp, được xây dựng dựa trên mục đích. Thế hệ Z cũng xem xét giá trị của công ty có phù hợp với giá trị của bản thân trước khi chấp nhận việc làm. Chỉ số North Star phản ánh giá trị và sứ mệnh của một tổ chức, hướng dẫn việc ra quyết định cho tất cả các bên liên quan.
Với sự rõ ràng, tập trung, lấy khách hàng làm trung tâm và mục đích rõ ràng, chỉ số North Star của công ty giúp cải thiện hiệu suất công việc, tập hợp mọi người hướng tới một mục tiêu chung.
Tất cả điều đó thật tuyệt vời, nhưng chỉ số North Star tốt là gì? Và, có thể có nhiều chỉ số North Star không? Dưới đây là một vài ví dụ.
Ví dụ về chỉ số North Star
Chỉ số North Star của bạn có thể phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như sản phẩm bạn bán, ngành bạn hoạt động, sự phát triển của công ty, hiệu quả tăng trưởng, giá trị khách hàng bạn tạo ra, mô hình kinh doanh của bạn, v.v. Dưới đây là một số ví dụ về chỉ số North Star liên quan đến các yếu tố này.
1. Doanh thu
Ngành công nghiệp này đang có những cuộc tranh luận sôi nổi về doanh thu như một chỉ số North Star. Một số người cho rằng mục đích chính của bất kỳ doanh nghiệp nào là tạo ra doanh thu. Do đó, các chỉ số doanh thu như doanh thu thường niên (ARR), doanh thu hàng tháng (MRR) và tổng doanh thu hàng tháng (GMV) là những chỉ số North Star tốt nhất cho toàn bộ công ty.
Một số người cho rằng nếu bạn đặt "doanh thu" làm chỉ số chính, bạn sẽ quá tập trung vào việc tăng trưởng khách hàng bằng các chiến thuật như định giá hoặc giảm giá. Hơn nữa, "kiếm X triệu đô la" không phải là mục tiêu truyền cảm hứng cho nhân viên!
Vì vậy, doanh thu và lợi nhuận khi được sử dụng làm chỉ số North Star có thể phản tác dụng trong dài hạn.
2. Thời gian dành cho nền tảng
Thời gian sử dụng là một chỉ số North Star phổ biến trong lĩnh vực giải trí hoặc mạng xã hội, tại các tổ chức như Spotify, YouTube, LinkedIn và Facebook.
Thời gian sử dụng là một chỉ số North Star tuyệt vời vì nó phản ánh chính xác giá trị mà khách hàng thu được từ sản phẩm, ví dụ như giải trí. Để
Về mặt kinh doanh, người dùng càng dành nhiều thời gian trên nền tảng, mức độ tương tác càng cao và do đó, doanh thu cũng càng cao. Trong khi tập trung vào chỉ số này, điều quan trọng là phải tính đến chi phí thu hút khách hàng, tức là chi phí để thu hút họ sử dụng nền tảng.
Bước tiếp theo là tích cực theo dõi số lượng người dùng trả phí hoạt động hàng tuần — những người thực sự ảnh hưởng đến doanh thu của bạn.
Tuy nhiên, cũng cần ghi chú rằng việc sử dụng thời gian dành cho nền tảng làm chỉ số North Star sẽ thúc đẩy các nhà phát triển tạo ra những sản phẩm gây nghiện, gây hại thực sự, đặc biệt là cho những nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất.
3. Người dùng tích cực
Một khía cạnh khác của chỉ số thời gian sử dụng là số lượng người dùng hoạt động hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Điều này đặc biệt áp dụng cho các sản phẩm không liên quan đến nội dung hoặc yêu cầu người dùng phải đăng nhập.
Ví dụ: một sản phẩm SaaS để lập hóa đơn, CRM, công cụ quản lý dự án, v.v. không được thiết kế để người dùng dành thời gian sử dụng. Mục tiêu của những sản phẩm này có thể hoàn toàn ngược lại, chẳng hạn như giảm thời gian dành cho việc lập hóa đơn, giao tiếp với khách hàng hoặc quản lý dự án. Những sản phẩm này được thiết kế để sử dụng định kỳ nhằm mang lại hiệu quả cao hơn.
Do đó, thay vì thời gian sử dụng, chỉ số tốt hơn ở đây là số lượng người/tổ chức sử dụng sản phẩm. Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày hoặc hàng tháng là chỉ số North Star tuyệt vời ở đây.
Một số tổ chức sử dụng người dùng "trả phí" tích cực làm chỉ số North Star, kết hợp mục tiêu doanh thu và mức độ tương tác. Một phần mở rộng của chỉ số này là giá trị trọn đời của khách hàng, kết hợp doanh thu bạn nhận được từ khách hàng trong toàn bộ thời lượng mối quan hệ của họ với bạn.
Hãy nhớ những gì bạn đã đặt ra khi sử dụng người dùng hoạt động làm chỉ số North Star. Ví dụ: nếu ứng dụng của bạn giúp người dùng nộp thuế hiệu quả hơn, thì ứng dụng này sẽ không được sử dụng vào các quý khác ngoài quý 4, do đó, số người dùng hoạt động hàng tháng có thể gần bằng 0 trong các quý còn lại của năm.
Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn, bạn có thể chọn người dùng hoạt động hàng năm làm chỉ số North Star. Hoặc bao gồm các tính năng quản lý đầu tư hoặc chi phí vào ứng dụng của bạn để người dùng truy cập thường xuyên hơn.
4. Các hành động đã thực hiện
Tùy thuộc vào dịch vụ chính mà sản phẩm cung cấp, 'số hành động được thực hiện' đề cập đến số lần khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Đối với công cụ giao tiếp như WhatsApp hoặc Slack: Số lượng tin nhắn được gửi
- Đối với ứng dụng chia sẻ chuyến đi: Số chuyến đi được đặt
- Đối với nền tảng thương mại điện tử: Số lượng sản phẩm được mua
- Đối với một công ty fintech: Số lượng giao dịch được xử lý
- Đối với một công ty du lịch: Số lượng chuyến đi được đặt
Các hành động được thực hiện đi vào bản chất cơ bản của lý do tại sao một sản phẩm được tạo ra và giá trị mà nó mang lại cho khách hàng. Thông thường, hành động có liên quan trực tiếp đến giá của sản phẩm, nhân doanh thu khi số lượng tăng lên.
Ví dụ, dịch vụ chính của Uber là dịch vụ đi xe, với giá được tính động dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Khi chỉ số North Star Metric — số lượng chuyến xe — đạt được, doanh thu (số lượng chuyến xe x giá) cũng tăng lên.
5. Yếu tố phân biệt
Tối ưu hóa sự khác biệt chính của bạn trên thị trường có thể là một chỉ số North Star tốt. Nếu trải nghiệm người dùng (UX) tốt là yếu tố khác biệt chính của bạn, thì tận dụng và cải thiện nó phải là mục tiêu cơ bản của mọi người trong doanh nghiệp.
UX hoạt động hiệu quả nhất như một chỉ số North Star trong các thị trường đông đúc. Ví dụ, khi ra mắt một loại nước cam mới cho Walmart, nếu bạn muốn sản phẩm của mình có cơ hội thành công, bao bì của nó phải dễ uống, có thể tái sử dụng và thậm chí thú vị.
Tương tự, sự hài lòng của khách hàng, khả năng tiếp cận, khả năng tùy chỉnh, v.v. cũng có thể là các chỉ số North Star cho tổ chức của bạn.
Mặc dù khuyến nghị là bạn nên chọn một chỉ số North Star và nỗ lực đạt được nó, nhưng có rất nhiều lựa chọn khác. Trước khi chọn chỉ số của mình, hãy cân nhắc những điều sau.
Xác định chỉ số North Star của nhóm bạn
Việc xác định một chỉ số để định hướng cho toàn bộ tổ chức trong vài năm tới không thể xem nhẹ. Quyết định này phải xem xét các thông tin chi tiết từ bộ phận bán hàng, tiếp thị, sản phẩm, nhân sự, thành công của khách hàng, tài chính và nhóm lãnh đạo. Nó cần kết hợp tầm nhìn của bạn về tương lai với nhu cầu thực tế của thị trường.
Điều này sẽ đặc biệt thách thức nếu bạn là một startup giai đoạn đầu chưa có phản hồi rõ ràng từ thị trường. Dưới đây là một khung tham chiếu chỉ số North Star phổ biến để hỗ trợ. Nó đề xuất một số câu hỏi cần trả lời trước khi xác định chỉ số North Star của bạn.
Cách tốt nhất là tập hợp những người quan trọng từ các nhóm nêu trên để tìm kiếm câu trả lời từ mọi góc độ. Hãy xem xét các chỉ số khác nhau cùng những ưu và nhược điểm của chúng trước khi quyết định chọn một chỉ số.
Để thực hiện bài tập này, hãy tưởng tượng bạn đang ra mắt một ứng dụng thiền có tên là "Deep Breath". Dưới đây là cách bạn có thể xác định chỉ số North Star của nhóm mình.
1. Những khoảnh khắc thành công của khách hàng là gì?
Câu trả lời cho câu hỏi trên sẽ giúp bạn xác định rõ giá trị khách hàng. Hãy nghĩ về khoảnh khắc trong vòng đời khách hàng khi họ thực sự trải nghiệm kết quả của việc mua sản phẩm của bạn.
Đối với Deep Breath, đó là mỗi lần khách hàng cảm thấy giảm căng thẳng hoặc ngủ ngon hơn nhờ sử dụng sản phẩm của bạn.
2. Làm thế nào để đo lường khoảnh khắc thành công của khách hàng?
Trong thực tế, khoảnh khắc thành công là khi khách hàng thở phào nhẹ nhõm, nhưng bạn không thể đo lường và ghi vào bảng báo cáo. Bạn cần biến nó thành số liệu có thể định lượng được.
Một ứng dụng thiền không thể được tải xuống vì khoảnh khắc thành công của khách hàng không xảy ra khi họ đăng ký hoặc có ý định thiền.
Đó không thể là số lượng lớp học đã bắt đầu, vì giá trị thực sự của khách hàng là khi họ hoàn thành phiên học.
Do đó, số lượng lớp thiền hoàn thành là chỉ số North Star tốt nhất cho Deep Breath.
3. Bạn có thể làm gì hôm nay để tăng thành công trong kinh doanh?
Bây giờ bạn đã xác định được yếu tố tạo ra giá trị cho khách hàng, đã đến lúc kết nối yếu tố đó với doanh thu của bạn.
Mô hình kinh doanh của bạn xác định cách bạn tạo ra doanh thu. Deep Breath có thể tính phí khách hàng theo các cách sau.
- Phí cố định cho mỗi lớp thiền
- Đăng ký để tham gia các lớp học không giới hạn
- Mô hình freemium với các phiên thiền hướng dẫn có trả phí
- Mô hình dựa trên quảng cáo
Nếu bạn tính phí cố định cho mỗi lớp học, chỉ số North Star của bạn sẽ là 'số lớp học hoàn thành'
Nếu bạn tính phí đăng ký, chỉ số North Star của bạn sẽ là 'số người dùng trả phí hoàn thành các phiên thiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng'
Nếu bạn cung cấp mô hình freemium, chỉ số North Star của bạn là 'số phiên hòa giải có hướng dẫn đã hoàn thành'
Về cơ bản, hãy sử dụng câu hỏi này để kết nối giá trị mà khách hàng đang nhận được với những gì họ phải trả cho nó.
3. Những yếu tố nào góp phần đạt được chỉ số North Star?
Mặc dù chỉ số North Star là hướng đi của toàn bộ tổ chức, nhưng việc đặt nó làm mục tiêu duy nhất có thể dẫn đến hỗn loạn. Mỗi cá nhân có thể hiểu hành trình hướng tới North Star theo cách riêng của mình, kéo tổ chức đi theo những hướng khác nhau.
Vì vậy, hãy chia nhỏ hành trình đến North Star thành các bước.
Deep Breath đã quyết định chọn "tăng trưởng tiêu dùng" — tức là số lượng lớp học thiền đã hoàn thành — làm chỉ số North Star. Có nhiều bước để đạt được mục tiêu này.
- Chỉ số đầu vào tiếp thị: Lượt truy cập trang web, đăng ký bản tin, người nghe podcast, tải xuống ứng dụng, đăng ký dùng thử, v.v.
- Chỉ số đầu vào bán hàng: Chuyển đổi sang đăng ký trả phí, đăng ký hàng năm so với đăng ký hàng tháng, v.v.
- Chỉ số trải nghiệm người dùng: Thời gian sử dụng ứng dụng, số buổi học liên tiếp, v.v.
- Chỉ số phát triển sản phẩm: Thời gian bắt đầu mỗi lớp học, tỷ lệ bỏ học trước trang thanh toán, v.v.
- Chỉ số tương tác cộng đồng: Số lượng hướng dẫn thiền được cung cấp
Mỗi cá nhân có thể đặt mục tiêu cho bản thân, định hướng hành trình của mình để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc cài đặt các mục tiêu lãnh đạo liên quan đến tuyển dụng, chiến lược tiếp thị và tương tác với ban giám đốc.
Một trong những cách đơn giản nhất để chia nhỏ mục tiêu thành các công việc là phương pháp Get Things Done (GTD) của David Allen. Bắt đầu với mẫu GTD của ClickUp ngay bây giờ.
4. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chỉ số North Star của bạn như thế nào?
Một chỉ số North Star tốt nên ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. Nếu thời tiết, sự chậm trễ chuyến bay, thay đổi chính trị, v.v., ảnh hưởng đến chỉ số North Star của bạn, đã đến lúc cần xem xét lại nó.
Deep Breath có thể không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này vì đây là một ứng dụng mang tính cá nhân cao. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải theo dõi các xu hướng toàn cầu/quốc gia ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng và điều chỉnh các chỉ số North Star khi cần thiết.
5. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của chỉ số North Star bao lâu một lần?
Khi chỉ số North Star giúp định hướng hành trình của bạn, bạn sẽ có thể kiểm tra thường xuyên, trong khoảng thời gian ngắn để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng. Do đó, chỉ số North Star của bạn phải phản ánh sự tăng trưởng hàng tuần hoặc ít nhất là hàng tháng.
Ví dụ: nếu chỉ số North Star của Deep Breath là "số lượng khách hàng để lại đánh giá tích cực trên App Store", thì đây là hoạt động chỉ diễn ra một lần trong chu kỳ của mỗi khách hàng. Họ có thể mất vài tháng trước khi để lại đánh giá, nếu có. Điều này không mang lại phản hồi đủ nhanh cho bạn.
Do đó, Deep Breath cần một chỉ số có thể tạo ra sự thay đổi đáng kể một cách đều đặn.
Xác định chỉ số North Star là bước đầu tiên trong hành trình dài của bạn. Ở mỗi bước tiếp theo, việc kiểm tra buồm và theo dõi tiến độ là rất quan trọng. Dưới đây là cách bạn có thể làm điều đó.
Cách quản lý chỉ số North Star của bạn
Một phần mềm quản lý dự án tốt không chỉ giúp theo dõi công việc mà còn giúp kinh doanh của bạn thành công. Nó cũng cần phải là một công cụ phần mềm phát triển dựa trên sản phẩm để có thể thực hiện được điều đó.
ClickUp được thiết kế dựa trên ý tưởng này, tập hợp các công việc, cột mốc, dự án, tài liệu và hơn thế nữa để hướng tới chỉ số North Star của bạn.
Đặt mục tiêu của bạn
Đặt chỉ số North Star trong ứng dụng theo dõi mục tiêu của bạn. Tùy thuộc vào cách bạn đã định nghĩa chỉ số, bạn có thể thiết lập nó thành bất kỳ mục tiêu ClickUp nào sau đây.
- Giá trị số: ví dụ: 1000 lỗi đã được khắc phục
- Đúng hay sai: ví dụ: Đã đạt được cột mốc
- Mục tiêu tiền tệ: ví dụ: doanh thu 3 triệu đô la
Viết mô tả chi tiết về từng mục tiêu để đảm bảo các thành viên trong nhóm hiểu rõ vai trò của mình. Hiển thị chỉ số North Star cho tất cả mọi người trong tổ chức để họ có thể tổng hợp các mục tiêu và dự án của mình nhằm đạt được mục tiêu này.
Phân chia mục tiêu thành các công việc
Sử dụng phần này trên ClickUp để liên kết các chỉ số KPI và chỉ số quản lý sản phẩm của bạn với chỉ số North Star.
Tại đây, bạn có thể đặt mục tiêu sprint, mục tiêu bán hàng hàng tuần, v.v. Bạn cũng có thể hiểu chúng như những công việc cần hoàn thành.
Ví dụ: thực hiện mười cuộc gọi khám phá khách hàng hoặc lên lịch ba buổi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mỗi tuần. Tùy thuộc vào quy trình công việc của dự án, hãy tạo các công việc giúp thúc đẩy chỉ số North Star của bạn.
Sắp xếp công việc và mục tiêu của bạn
Theo dõi thành tích hàng ngày/hàng tuần bằng cách sắp xếp chúng với các mục tiêu ClickUp. Xem tổng hợp dự án để biết các công việc đóng góp như thế nào vào mục tiêu. Đặt mục tiêu trong mỗi công việc để theo dõi tiến độ bạn đang đạt được. Đặt các công việc liên quan vào một thư mục.
Tích hợp lịch trình dự án vào các công việc này để đáp ứng thời hạn. Đặt mức độ ưu tiên cho từng mục tiêu và lên lịch cho những mục tiêu ưu tiên cao để thực hiện ngay lập tức.
Theo dõi và giám sát tiến độ của bạn để đạt được mục tiêu North Star
Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi mọi thứ quan trọng đối với bạn, chẳng hạn như tiến độ công việc, việc đạt được mục tiêu hoặc thậm chí khối lượng công việc của nhóm.
Bạn cũng có thể tạo thẻ điểm nhân viên, mục tiêu và kết quả chính (OKR) ngay trong ClickUp để đánh giá thường xuyên.
Hãy hướng về ngôi sao Bắc Đẩu của bạn với ClickUp
North Star không chỉ là biết mình phải đi đâu. Quan trọng hơn, nó là việc quay trở lại con đường đã định khi gió quá mạnh và thổi bạn ra khỏi đường. Nó cần phải bền vững trong nhiều năm (hoặc ít nhất là nhiều tháng) để không làm gián đoạn công việc đang diễn ra. Nó cũng phải dễ tiếp cận và hiển thị cho mọi thành viên trong nhóm, đặc biệt là trong thời điểm khủng hoảng tồn tại của nơi làm việc.
Để tận dụng tối đa chỉ số North Star, bạn cần một công cụ tăng trưởng như ClickUp. Sử dụng mục tiêu ClickUp để xác định, thiết lập, quản lý, theo dõi và đạt được các chỉ số North Star của bạn.
Đo lường các chỉ số đầu vào với mục tiêu hoàn thành công việc. Đo lường các chỉ số đầu ra, chẳng hạn như số lượng bán hàng hoặc số lần tải xuống ứng dụng, với mục tiêu số/tiền tệ.
Hiển thị đầy đủ các mục tiêu, chỉ tiêu, công việc và hiệu suất của nhóm tại một nơi duy nhất.