วิธีใช้ ClickUp เป็นระบบจัดการคำร้อง

ไม่ว่าคุณจะดูแลการสนับสนุนด้านไอที คำขอจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล ปัญหาภายในองค์กร หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีระบบตั๋วงานเพื่อติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขงานต่างๆ

มันแปลงคำขอที่เข้ามาเป็นรายการที่สามารถติดตามได้ มอบหมายได้ และมีเจ้าของที่ชัดเจน กำหนดเวลา และประวัติการสื่อสาร

ระบบตั๋วแบบดั้งเดิมบังคับให้คุณต้องทำงานตามขั้นตอนที่เคร่งครัด อย่างไรก็ตาม ClickUp มอบความยืดหยุ่นให้กับทีมสนับสนุนและทีมปฏิบัติการของคุณในการสร้างระบบตั๋วบนเดสก์ท็อปตามความต้องการของพวกเขาเอง

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายปฏิบัติการ คุณจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับ:

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะพาคุณไปดูวิธีการตั้งค่า ClickUp สำหรับการจัดการตั๋วอย่างละเอียด ครอบคลุมตั้งแต่แบบฟอร์มการรับข้อมูล การทำงานอัตโนมัติ ไปจนถึงแดชบอร์ด SLA

ทำไมต้องใช้ ClickUp เป็นระบบจัดการงาน?

ทุกทีมต้องรับมือกับคำขอที่เข้ามา ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงผู้ที่อยู่ภายในองค์กร

ฝ่ายไอทีรับผิดชอบการเข้าถึงระบบและสอบถามเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลดูแลคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การปฐมนิเทศ และสวัสดิการ ทีมงานสนับสนุนลูกค้าตอบข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้า ส่วนฝ่ายธุรการและปฏิบัติการดูแลเรื่องสถานที่และคำขอทรัพยากรต่างๆ

หากไม่มีระบบตั๋วคำขอช่วยเหลือ คำขอเหล่านี้จะมาถึงผ่านช่องทางที่กระจัดกระจาย: อีเมล, สเปรดชีต, ข้อความส่วนตัวใน Slack, หรือการสนทนาแบบเดินเข้ามา ไม่มีวิธีการที่สม่ำเสมอในการมอบหมาย, จัดลำดับความสำคัญ, หรือติดตามผล

ในฐานะที่เป็นพื้นที่ทำงาน AI แบบรวมเป็นหนึ่งแห่งแรกของโลกClickUpนำเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของคุณมารวมไว้ด้วยกัน คิดเสียว่านี่คือระบบจัดการงานบนโต๊ะทำงานที่เหมาะกับวิธีการทำงานของทีมคุณ ช่วยแก้ปัญหาการทำงานที่กระจัดกระจายและเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เชื่อมโยงกัน

การขยายงานที่ไร้ทิศทางเกิดขึ้นเมื่อทีมต้องจัดการกับแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกันน้อยเกินไป—สลับแท็บอยู่ตลอดเวลา อัปเดตหลายระบบ และสูญเสียสมาธิไปตลอดทาง ความย้อนแย้งคือ บริษัทส่วนใหญ่พยายามแก้ปัญหานี้ด้วยการเพิ่มซอฟต์แวร์มากขึ้น ซึ่งยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิม

ClickUp ใช้แนวทางที่แตกต่าง: ทุกสิ่ง—งาน, การสนทนา, เอกสาร, และแม้กระทั่ง AI—ถูกรวมไว้ในที่เดียว สร้างขึ้นบนพื้นฐานเดียวกัน การรวมตัวนี้หมายถึงเวลาที่สูญเสียไปกับการสลับบริบทน้อยลง และความชัดเจนมากขึ้นสำหรับทีมของคุณ ทำให้คุณสามารถกำจัดความวุ่นวายของการทำงานที่กระจายตัว และเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นร่วมกัน

นี่คือเหตุผลที่ ClickUpโดดเด่นในฐานะระบบซอฟต์แวร์จัดการตั๋วที่ดีที่สุด คุณสามารถ:

ลืมการสลับไปมาระหว่างซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ เครื่องมือสื่อสาร สเปรดชีต การติดตามด้วยวาจา และอื่นๆ อีกมากมาย ทุกอย่างตั้งแต่การรับเรื่องไปจนถึงการแก้ไขปัญหาอยู่ในพื้นที่ทำงานเดียวที่สามารถค้นหาได้

การตั้งค่า ClickUp สำหรับระบบแจ้งปัญหา

นี่คือวิธีที่คุณสามารถตั้งค่า ClickUp เป็นระบบจัดการตั๋วบนโต๊ะของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของคุณ

1. สร้างพื้นที่/โฟลเดอร์/รายการสำหรับระบบตั๋ว

เพื่อเปลี่ยน ClickUp ให้เป็นระบบช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและสามารถใช้งานได้จริง คุณจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นที่ทำงานที่สะท้อนถึงวิธีการที่ทีมของคุณจัดการกับคำขอ

สร้างพื้นที่เฉพาะ เช่น 'ฝ่ายสนับสนุนไอที', 'แผนกช่วยเหลือฝ่ายทรัพยากรบุคคล' หรือ 'คำขอจากลูกค้า' เพื่อรวบรวมบัตรงานสนับสนุนทั้งหมดไว้ในที่เดียวกัน

ภายในพื้นที่นั้น ให้สร้างโฟลเดอร์เพื่อแยกหมวดหมู่ของตั๋วหรือความรับผิดชอบของทีม

ภายในแต่ละโฟลเดอร์ ให้สร้างรายการที่แสดงถึงขั้นตอนการทำงาน ประเภทคำขอ หรือระดับความสำคัญ ตัวอย่างเช่น โฟลเดอร์ 'ปัญหาฮาร์ดแวร์' อาจมีรายการเช่น 'อุปกรณ์อินพุต', 'กำลังดำเนินการ', และ 'อุปกรณ์เอาต์พุต'

คุณต้องมีโครงสร้างนี้ไว้เพื่อให้ทุกตั๋วมีโฟลเดอร์ที่มันอยู่ คุณสามารถติดตามและรายงานเกี่ยวกับคำขอทั้งหมดที่เข้ามาได้

🛠️ ชุดเครื่องมือ: การดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้และระบบติดตามตั๋วงานClickUp's Help Desk Ticket Templateมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะของลูกค้าจะถูกบันทึกอย่างรวดเร็ว จัดลำดับความสำคัญ และได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

รับเทมเพลตฟรี

สิ่งที่อยู่ข้างใน:

• ฟิลด์ที่กำหนดเอง: เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและจัดเก็บไว้ในแต่ละตั๋วของระบบช่วยเหลือ
• ระบบอัตโนมัติ: ตั้งค่าการกระตุ้นและการดำเนินการสำหรับคำขอของลูกค้า เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกการติดต่อ
• แดชบอร์ด: เพื่อติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าของแต่ละตั๋วและคำขอการสนับสนุน

ใช้เทมเพลตศูนย์ช่วยเหลือนี้เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ ลดอัตราการยกเลิกบริการ ติดตามงานได้อย่างแม่นยำ และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ

2. การรวบรวมคำขอด้วย ClickUp Forms

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดตั้งวิธีการที่สม่ำเสมอและใช้งานง่ายในการรวบรวมคำขอภายในระบบตั๋วช่วยเหลือ

ด้วยClickUp Forms คุณสามารถทำให้การส่งข้อมูลลูกค้าเป็นมาตรฐานได้ ซึ่งช่วยให้แต่ละตั๋วมาถึงพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง

ภายในรายการใด ๆ ที่คุณกำหนดไว้สำหรับการรับตั๋ว คุณสามารถเพิ่มมุมมองแบบฟอร์มได้ จากที่นั่น คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทีมคุณ คุณสามารถรวมฟิลด์เช่น 'ประเภทคำขอ', 'ระดับความเร่งด่วน', 'แผนก', และกล่องคำอธิบายละเอียดเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะจากลูกค้าของคุณ

💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: ปรับแต่งแบบฟอร์ม ClickUpของคุณด้วยตรรกะเงื่อนไข เพื่อให้ฟิลด์บางอย่างปรากฏเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เลือก 'ปัญหาทางเทคนิค' เป็นประเภทคำขอ ฟิลด์เพิ่มเติมเช่น 'ประเภทอุปกรณ์' หรือ 'ข้อความแสดงข้อผิดพลาด' จะปรากฏโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยให้แบบฟอร์มเรียบง่ายและตรงประเด็นสำหรับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณรวบรวมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถแชร์แบบฟอร์ม ClickUp ได้โดยใช้ลิงก์สาธารณะหรือฝังไว้ในทรัพยากรภายใน

3. การจัดเส้นทางและมอบหมายบัตรเข้าชมโดยใช้ AI (พร้อมระบบอัตโนมัติ)

เมื่อทีมสนับสนุนหรือทีมปฏิบัติการต้องจัดการกับตั๋วหลายสิบ (หรือหลายร้อย) ใบต่อวัน แม้แต่การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น การมอบหมายงาน การอัปเดตสถานะ หรือการแจ้งเตือนเพื่อนร่วมทีม ก็สามารถกลายเป็นงานที่กินเวลาได้

เริ่มต้นด้วย คุณมีผู้ช่วย AI ในตัวใน ClickUpที่ชื่อว่า ClickUp Brain เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการทำงานของระบบตั๋วของคุณ ไม่เพียงแต่แสดงรายละเอียดของตั๋วหรือสรุปการสนทนาเท่านั้น ClickUp Brain ยังทำหน้าที่เป็นผู้แก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของทีมคุณอีกด้วย

มันสามารถช่วยแก้ไขโค้ดพื้นฐานที่แชร์ในตั๋วงาน ตรวจสอบข้อกำหนดหรือคำขอของลูกค้าเพื่อความชัดเจน และแม้กระทั่งช่วยทีมของคุณในการร่างอีเมลตอบกลับอย่างมืออาชีพ—ภายในเวิร์กโฟลว์ของคุณเอง ต้องการระบุแนวโน้มในคำขอสนับสนุน ตอบคำถามเกี่ยวกับตั๋วงาน หรือดึงบริบทสำคัญจากงานและเอกสารต่างๆ อย่างรวดเร็วใช่ไหม? ClickUp Brain ทำได้ทั้งหมด เพื่อให้ทีมของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น สื่อสารอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น และมุ่งเน้นกับสิ่งที่สำคัญที่สุด

ถัดไป,ClickUp Automations และตัวแทน AIจะช่วยขจัดความยุ่งยากในการดำเนินงาน ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ทำงานโดยการเชื่อมต่อสามองค์ประกอบหลัก: ตัวกระตุ้น, เงื่อนไข, และการดำเนินการ

คุณสามารถเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์ที่จัดการส่วนที่พบบ่อยและซ้ำซากที่สุดของกระบวนการจัดการตั๋วแทนคุณได้แล้ว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกการอัตโนมัติต่อไปนี้:

4. การจัดการและแก้ไขตั๋ว

ในขณะที่ระบบอัตโนมัติจัดการการมอบหมายงานตามกฎของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถมอบหมายงานด้วยตนเองผ่านClickUp Tasksให้กับสมาชิกในทีมได้ตลอดเวลาเพื่อควบคุมได้มากขึ้น ฟิลด์ ผู้รับมอบหมาย ภายในแต่ละงานช่วยให้คุณมอบหมายงานให้กับบุคคลหนึ่งคนหรือหลายคนได้ เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกันหรือการส่งต่อความรับผิดชอบ

คุณยังสามารถกำหนด วันที่ครบกำหนด ที่ชัดเจนให้กับงานแต่ละชิ้นเพื่อให้เห็นกำหนดส่งได้อย่างชัดเจน หรือมอบหมายงานเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณไม่พลาดการติดตามงานสำคัญ สำหรับงานที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ClickUp Tasks ช่วยให้คุณสร้าง งานย่อย หรือ รายการตรวจสอบ ได้อีกด้วย

จากนั้น ด้วยสถานะงานที่กำหนดเองของ ClickUp คุณสามารถกำหนดแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของตั๋วได้ ทำให้ชัดเจนเสมอว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นและใครเป็นผู้รับผิดชอบ

คุณสามารถสร้างและปรับแต่งสถานะได้ที่ระดับ Space, Folder, หรือ List ทำให้ทีมต่าง ๆ (เช่น IT, ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า, ฝ่ายการเงิน) สามารถดำเนินกระบวนการทำงานของตนเองได้ภายในพื้นที่ทำงานเดียวกัน

เมื่อคุณต้องการปรับลำดับ เพียงแค่ลากและวางโดยใช้ที่จับทางด้านซ้ายเพื่อเลื่อนสถานะขึ้นหรือลง และปรับการไหลของตั๋วของคุณให้เหมาะสมตามต้องการ

ด้วยเครื่องมือและความสามารถในการทำงานร่วมกันของ ClickUp ทีมงานของคุณสามารถสื่อสารโดยตรงภายในแต่ละงานและรักษาการสนทนาให้เป็นระเบียบและติดตามได้ง่าย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องการให้ระบบออกบัตรงานบนเดสก์ท็อปมีทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคนสามารถแก้ไขปัญหาการสนับสนุนได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณาเชื่อมโยงเอกสาร ClickUp Docที่ถูกต้องไปยังงานใหม่โดยตรงโดยใช้คุณสมบัติความสัมพันธ์

เปิดตั๋ว ไปที่ส่วนความสัมพันธ์ทางด้านขวา คลิกที่ + และเลือก Doc จากนั้นคุณสามารถเชื่อมโยงเอกสาร ClickUp ที่มีอยู่แล้ว เช่น คู่มือการแก้ไขปัญหา คำถามที่พบบ่อย หรือเอกสารกระบวนการภายใน

นี่คือวิธีที่ง่ายในการข้ามการเลื่อนหน้าจอ และช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง

5. การรายงานและการวิเคราะห์

สุดท้ายนี้ คุณจำเป็นต้องมีข้อมูลที่ชัดเจนและสามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อทำความเข้าใจและติดตามประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนของคุณ ด้วย ClickUp Dashboards คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการ์ดรายการงานที่กรองเพื่อเน้นตั๋วสนับสนุนที่ติดอยู่ในสถานะ 'กำลังดำเนินการ' นานกว่า 48 ชั่วโมง

ทำเสร็จแล้วสำหรับคุณ: บัตรที่ต้องมีสำหรับแดชบอร์ดการจองตั๋วของคุณ

• แผนภูมิเส้น: ติดตามเวลาการแก้ไขปัญหาเฉลี่ยสำหรับตั๋วที่มีความสำคัญสูงที่เข้ามาทางแชท โดยใช้ตัวกรองเช่น ความสำคัญ = สูง และ ช่องทาง = แชท
• แผนภูมิแท่ง: เปรียบเทียบปริมาณตั๋วในแต่ละประเภทปัญหาหลักได้อย่างชัดเจน เช่น 'การเรียกเก็บเงิน', 'ข้อบกพร่อง', และ 'ปัญหาการเข้าถึง'
• แผนภูมิวงกลม: แยกประเภทตั๋วของคุณตามระดับความสำคัญ ช่องทางการสนับสนุน หรือสถานะการยกระดับ เพื่อภาพรวมที่รวดเร็ว
• บัตรตัวเลข: เน้นเมตริกที่สำคัญ เช่น บัตรจำนวนงานที่ปิดแล้ว เพื่อแสดงจำนวนตั๋วที่แก้ไขในสัปดาห์นี้
• บัตรติดตามเวลา: ติดตามเวลาที่ตัวแทนใช้ในการจัดการกับตั๋ว โดยสามารถจัดเรียงตามบุคคลหรือหมวดหมู่ของตั๋ว

สิ่งเหล่านี้จะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มี Custom Fields ที่เหมาะสม การเพิ่มรายละเอียดในตั๋วสนับสนุนด้วย Custom Fields เช่น สาเหตุหลัก (แบบดรอปดาวน์), ระดับการยกระดับ (ป้ายกำกับ), และ SLA การตอบสนองครั้งแรก (วันที่) จะช่วยสร้างโครงสร้างที่ขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

เมื่อคุณตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณเสร็จแล้ว คุณจะได้ตอบคำถามสำคัญ เช่น:

🛠️ ตัวอย่างจริงของ ClickUp ในฐานะระบบจัดการงานบนโต๊ะ

Made In Cookwareเป็นแบรนด์ DTC ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นำเสนอเครื่องครัวระดับมืออาชีพให้กับเชฟที่บ้าน เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น ปริมาณตั๋วสนับสนุนก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย และเครื่องมือที่มีอยู่ไม่สามารถรองรับได้

ความท้าทายรวมถึงการเพิ่มเครื่องมือมากเกินไป, กระบวนการทำงานที่กระจัดกระจาย, และทีมข้ามแผนกที่พยายามรักษาความสอดคล้องกัน

เราใช้ Airtable, Monday, Trello, Notion... มันยุ่งเหยิงไปหมด ไม่มีอะไรทำงานเลย

ตระหนักถึงความจำเป็นในการมีแพลตฟอร์มศูนย์กลางเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คริสจึงเลือกใช้ ClickUp เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของ Made In Cookware ให้สอดคล้องกันในทุกทีม

คุณสมบัติของ ClickUp ที่ช่วยได้:

หลังจากที่เราเสร็จสิ้นการประเมิน ClickUp แล้ว เราไม่อยากจะทำอะไรเพิ่มเติมอีกเลย เราตระหนักว่านี่มันยอดเยี่ยมมาก และเราไม่จำเป็นต้องไปดูอะไรอื่นอีกแล้ว

ผลกระทบ:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกตั๋วใน ClickUp

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ ClickUp เป็นระบบจัดการงานของคุณ:

ตัวอย่างและกรณีการใช้งานระบบตั๋ว ClickUp

ความยืดหยุ่นของ ClickUp ช่วยให้ทีมสามารถสร้างระบบตั๋วที่ทั้งง่ายและซับซ้อนได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือจากบุคคลที่สาม นี่คือวิธีที่ทีมสามารถใช้ ClickUp เพื่อแก้ไขปัญหาในโลกจริงและปรับปรุงการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น:

1. ศูนย์ช่วยเหลือด้านไอที

ปัญหา: สมมติว่าแล็ปท็อปของหัวหน้าการจัดการโครงการของคุณหยุดทำงาน 2 วันก่อนการตรวจสอบที่สำคัญ

2. คำร้องขอของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ปัญหา: ตั้งแต่การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ไปจนถึงการตอบคำถามนโยบายอย่างรวดเร็ว ทีม HR ต้องจัดการกับหลายสิ่งหลายอย่างในเวลาเดียวกัน

3. การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก

ปัญหา: คำขอเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกมักจะเกิดขึ้นในเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด บางอย่างเสียหาย บางอย่างรั่ว หรือบางอย่างก็ใช้งานไม่ได้ตามที่ควรจะเป็น

4. การสนับสนุนลูกค้า

ปัญหา: การสนับสนุนลูกค้าในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงแค่การติดตามข้อบกพร่อง การตอบคำถาม "ทำอย่างไร" การแก้ไขปัญหาที่พบเจอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่าอีกด้วย

ClickUp เหมาะกับทีมเหล่านี้ที่ต้องรับบทบาทหลากหลายและต้องการระบบที่ยืดหยุ่นพอที่จะรองรับวิธีการทำงานจริงของพวกเขา

5. ทีมกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ปัญหา: ทีมกฎหมายต้องจัดการกับคำขอที่หลากหลาย เช่น ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) การแก้ไขสัญญา การอนุมัตินโยบาย หรือการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว ตั๋วงานเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย กำหนดเวลาที่ละเอียดอ่อน และเอกสารที่ต้องผ่านกระบวนการที่ถูกต้องและเหมาะสม

ระบบตั๋วช่วยเหลือของ ClickUp ทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น

ณ ตอนนี้ เราหวังว่าคุณจะเชื่อมั่นแล้วที่จะละทิ้งเครื่องมือหลายอย่างเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและการแก้ไขปัญหา

ClickUp สามารถทำหน้าที่เป็นระบบตั๋วช่วยเหลือและซอฟต์แวร์การจัดการโครงการได้ในเวลาเดียวกัน เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีม IT, ทีมสนับสนุน, ทีมทรัพยากรบุคคล, ทีมปฏิบัติการ, และทีมอื่น ๆ ของคุณ

ตั้งแต่การรับข้อมูลที่เป็นระบบด้วยแบบฟอร์ม ไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด กระบวนการทำงานที่ปรับแต่งได้ และการรายงานแบบเรียลไทม์ ClickUp มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการกับตั๋วและคำขออย่างมีประสิทธิภาพ

ลงทะเบียนบน ClickUp ฟรีและเริ่มใช้เป็นระบบตั๋วช่วยเหลือของคุณ