“Os tempos estão mudando” — Bob Dylan realmente tocou o coração das pessoas com sua canção icônica da década de 1960.
Mas eis o ponto: a mudança não é apenas inevitável; é a única constante (além do café do escritório acabar no pior momento).
As empresas que desejam permanecer relevantes e competitivas devem acompanhar essa mudança. A questão é: como implementar essa transformação empresarial de forma positiva na sua empresa?
É aqui que entra um campeão da mudança.
Quem é um campeão da mudança?
A mudança é a lei da vida.
A mudança é a lei da vida.
Um campeão da mudança pode jurar por esta citação.
Mas o que é um campeão da mudança e o que ele faz? Um campeão da mudança é um gerente que trabalha com as equipes de gestão da mudança e de gestão de projetos para conduzir a empresa em direção ao estado desejado.
Mas como ser um campeão da mudança?
Eis o que você precisa fazer. Tudo o que você precisa fazer é trabalhar junto com o agente de mudança.
Campeão da mudança x agente da mudança
É fácil confundir defensores da mudança com agentes de mudança.
Ambos atuam como pontes entre a equipe de gestão da mudança e a organização mais abrangente afetada pelo processo de mudança.
Mas aqui está a principal diferença: um defensor da mudança assume um papel mais prático. Eles são os verdadeiros crentes, mobilizando recursos e apoio sem necessariamente ter o poder de impor as mudanças.
Por outro lado, um agente de mudança tem autoridade para implementar as mudanças. Seu trabalho inclui os detalhes da implementação da mudança, desde a estratégia e o projeto até a implantação e a avaliação.
Ao contrário dos defensores da mudança, os agentes da mudança são normalmente selecionados entre os líderes de nível médio a superior.
Quais são as principais responsabilidades de um campeão da mudança?
Então, precisamos de defensores da mudança se o agente da mudança detém todo o poder?
Com certeza.
Quando os funcionários da linha de frente assumem a liderança nas iniciativas de mudança, a taxa de sucesso das transformações dispara para 71%.
Os defensores da gestão da mudança têm responsabilidades essenciais que podem determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização. Estas incluem:
Compreender a mudança
Antes de liderar um processo de implementação de mudanças, você precisa entender a mudança. Isso faz sentido, certo?
A primeira responsabilidade de um campeão da mudança é compreender o quadro geral — os objetivos do projeto de mudança, o que precisa acontecer e como isso afeta a organização.
Criando estratégias de gestão da mudança
Agora, este é um desafio: criar estratégias sólidas de gestão da mudança não é tarefa fácil.
Um campeão da mudança tem vantagem aqui, pois faz parte da força de trabalho.
Trabalhando em conjunto com a equipe de gestão da mudança, nossos defensores garantem que a estratégia esteja alinhada com os objetivos da organização e as necessidades dos funcionários.
Comunicando a mudança
Os defensores da mudança desempenham um papel significativo para garantir que os funcionários e as partes interessadas conheçam e compreendam a mudança.
Mas como eles fazem isso?
Eles detalham os benefícios, explicam como isso afetará o dia a dia de todos e respondem a todas as perguntas “mas por quê?” que surgem naturalmente.
Sem uma comunicação clara, sua transformação vai bater em uma parede mais rápido do que uma queda de Wi-Fi durante uma chamada no Zoom.
Treinamento de funcionários
A mudança vem acompanhada de uma curva de aprendizagem. No entanto, os defensores da mudança estão lá para orientar os funcionários através da formação necessária.
Ah, e eles não apenas treinam e vão embora — eles verificam, oferecem suporte e resolvem quaisquer problemas à medida que os funcionários se familiarizam com a nova maneira de fazer as coisas.
Atuando como um modelo a ser seguido
49% dos funcionários concordam que os modelos de referência os orientam em direção a uma carreira que é boa para eles.
Em tempos de mudança, um modelo a seguir torna-se particularmente importante — alguém que mostre que, sim, a mudança pode ser abraçada sem combustão espontânea.
Os defensores da mudança lideram pelo exemplo, demonstrando como se adaptar e até mesmo prosperar em um novo ambiente.
Monitorando o progresso e fornecendo feedback
De que adianta a mudança se você não sabe como ela está indo?
Os defensores da mudança monitoram constantemente o progresso, identificam pontos fracos e oferecem feedback para manter as coisas indo na direção certa.
Resolvendo problemas e construindo uma rede sólida
Sejamos honestos: nenhum processo de implementação de mudanças será isento de problemas.
Os defensores da mudança são os primeiros a responder quando as coisas dão errado. Eles colaboram com outros departamentos e líderes de gestão da mudança para resolver problemas rapidamente.
E não subestime o poder de uma rede forte — seja com funcionários, líderes seniores ou partes interessadas, os defensores da mudança usam suas conexões para facilitar a transformação.
Importância dos defensores da mudança na mudança organizacional
Para promover a mudança, você não precisa convencer todos de uma vez.
A pesquisa da curva S de Everett Rogers nos mostra que basta que 10% a 20% de uma organização adote uma inovação para que o restante da equipe a siga rapidamente.
Então, por que não se concentrar no poder dos seus defensores da mudança?
Essas pessoas formam um grupo pequeno, mas influente, que pode conduzir sua organização por meio de mudanças organizacionais.
Os defensores da mudança são a voz da equipe.
Essa teoria funciona porque os defensores são seus funcionários. Eles são as vozes de suas equipes, amplificando preocupações, ideias e feedback diretamente para a liderança.
Além disso, os defensores da mudança podem identificar rapidamente o que está funcionando e o que não está, com o feedback de seus colegas.
Os defensores da mudança se destacam no treinamento
Você sabia que quase 59% dos funcionários afirmam não ter recebido treinamento formal no local de trabalho?
Vamos ser sinceros: existem lacunas de treinamento na maioria das empresas.
É aí que entram os defensores da mudança. Esses defensores dedicam regularmente tempo ao treinamento individual dos funcionários.
Com os defensores a bordo, novas habilidades são adquiridas com mais facilidade.
Os defensores da mudança são ideais para testes beta.
Quando você precisa de alguém para testar novos processos, produtos ou serviços antes de eles serem lançados, seus defensores da mudança são os candidatos perfeitos.
Com sua experiência e perspicácia, eles podem identificar possíveis problemas logo no início.
Os defensores da mudança criam espaço para uma cultura positiva no local de trabalho.
Apenas 15% dos funcionários estão ativamente engajados em seu local de trabalho. Os defensores da mudança, no entanto, podem adotar uma abordagem mais personalizada e incentivar os funcionários a compartilhar suas ideias e feedback.
Os defensores da mudança ajudam a economizar dinheiro
Isto é para todos os executivos de liderança que ainda estão indecisos sobre a gestão da mudança: os defensores da mudança têm um talento especial para reduzir custos operacionais.
Eles entendem muito bem as operações da empresa e podem ajustar os fluxos de trabalho para reduzir as curvas de aprendizado dispendiosas para os novos membros da equipe.
Além disso, os defensores da mudança sabem como alinhar seus esforços com os objetivos da empresa.
Eles ajudam constantemente a atingir os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e garantem que a empresa cumpra suas metas orçamentárias.
Características dos defensores da mudança bem-sucedidos
Idealmente, seu campeão da mudança deve possuir as seguintes habilidades:
- Eles lideram outros funcionários pelo caminho difícil das iniciativas de mudança.
- O campeão da mudança pode comunicar de forma eficaz os benefícios da mudança e o que esperar dela.
- Eles se conectam com as pessoas, entendem suas preocupações e as deixam à vontade com a ideia da mudança.
- Afinal, os defensores da mudança não se limitam a falar sobre a mudança — eles ajudam a implementá-la. Isso requer excelentes habilidades de gerenciamento de projetos.
- Os defensores devem se envolver e colaborar regularmente com as partes interessadas em toda a organização.
Como identificar potenciais defensores da mudança
Então, como você identifica seu próximo campeão da mudança em ação?
Vamos liderar pelo exemplo (como nossos colegas defensores): Conheça Lucy. Ela trabalha na área financeira e, embora sua função não seja exatamente a de “líder de mudança”, ela tem as qualidades que a tornam perfeita para isso.
Aberto a novas ideias
Lucy tem uma curiosidade natural e está sempre ansiosa para explorar novas ideias.
Por exemplo, ela percebeu ineficiências na coleta de dados financeiros durante a auditoria anual da empresa. Em vez de se ater a métodos ultrapassados, Lucy propôs automatizar o processo de relatórios.
Usando ferramentas de gestão da mudança, ela liderou uma pequena equipe para testar e implementar o novo sistema. Isso acabou reduzindo o trabalho manual em 30% para toda a equipe — uma situação em que todos saíram ganhando!
Excelentes habilidades de networking
Lucy se destaca na construção de relacionamentos entre departamentos.
Durante uma recente integração de estagiários no departamento financeiro, Lucy trabalhou em estreita colaboração com o RH para garantir que os novos contratados compreendessem os sistemas financeiros da empresa.
Leia também: Como formar uma equipe multifuncional
Mentalidade orientada para soluções
Quando a equipe de Lucy encontrou um obstáculo com um novo sistema de controle de despesas durante uma revisão trimestral, ela não entrou em pânico. Em vez de culpar o software ou apontar dedos, ela imediatamente se reuniu com a equipe do projeto para resolver o problema.
Essa ação rápida minimizou as interrupções e manteve o projeto em andamento.
Disposto a assumir riscos
Lucy gosta de sair da sua zona de conforto.
No ano passado, quando sua empresa explorou um novo software financeiro, ela se ofereceu para liderar o projeto piloto. Apesar de alguns contratempos iniciais, Lucy abraçou a oportunidade, testou diferentes configurações e ajustou o sistema antes de sua implementação completa.
Liderança empática
Lucy está presente para sua equipe.
Quando sua empresa passou por uma reorganização, muitos funcionários ficaram nervosos com a forma como isso afetaria suas funções.
Lucy se reuniu com seus colegas e explicou como as mudanças beneficiariam tanto eles quanto a organização. Ela até organizou reuniões regulares para esclarecer dúvidas.
Se a Lucy estiver na sua organização, talvez seja interessante discutir com ela a possibilidade de assumir a função de campeã da mudança.
Como integrar os defensores da mudança na estratégia de mudança?
👀 Você sabia? 64% dos funcionários respondem às estratégias de mudança de cima para baixo esperando que lhes digam o que fazer.
Sim, não é exatamente a abordagem mais eficaz, certo?
Esse processo passivo não deixa espaço para os funcionários compartilharem suas opiniões, preocupações ou feedback valioso — basicamente, todas as coisas boas que poderiam melhorar o processo de mudança como um todo.
Colaboração é a palavra mágica aqui, e é aí que entram os seus defensores da mudança. Integrá-los à sua estratégia de gestão da mudança é o primeiro passo para romper com a abordagem unilateral e de cima para baixo.
Então, como podemos envolver mais esses defensores da mudança?
Inclua-os no planejamento
Em vez de trazer seus defensores da mudança na fase de execução, envolva-os desde a fase de planejamento. Explique o objetivo do projeto e incentive-os a oferecer ideias e feedback.
Depois de reunir todos os comentários, ideias e talvez até algumas reclamações (todos nós já passamos por isso), é hora de transformar todas essas informações em ação!
Quando se trata de mudança organizacional, você precisará de duas armas secretas: um plano de processo de gestão da mudança e um plano de comunicação.
Mas, em vez de tentar fazer tudo manualmente (ou anotar freneticamente em post-its), vamos apresentar uma solução que o ajudará a alcançar a mudança organizacional: rufar de tambores ClickUp.
Comece rapidamente com modelos
O ClickUp foi projetado para ser seu assistente pessoal de gestão de mudanças.
Ele vem com modelos pré-construídos de gestão da mudança que podem ajudá-lo a mapear todo o processo — sem suposições, sem etapas perdidas — apenas um roteiro claro.
Para economizar tempo (e dores de cabeça), você pode consultar o modelo de plano de gestão de mudanças da ClickUp, projetado para ajudá-lo a planejar, implementar e monitorar mudanças de maneira eficaz.
Com este modelo, você pode delinear os resultados desejados, mantendo todos alinhados com o objetivo. Você também pode colaborar com sua equipe, mantendo todos em sintonia sobre onde e como devem contribuir para a mudança organizacional.
Para aqueles que apreciam uma boa lista de verificação (e quem não aprecia?), o modelo de lista de verificação de gestão de mudanças do ClickUp é altamente recomendado se você estiver procurando uma ferramenta mais detalhada para acompanhar cada etapa.
Colaboração 101 com o ClickUp
Agora, para realmente levar isso para o próximo nível, envolva sua equipe em uma discussão detalhada para criar um plano abrangente de execução da mudança.
E aqui vai uma dica profissional: use os quadros brancos do ClickUp para debater suas ideias. 💡
Escolhido pela G2 como uma das melhores ferramentas colaborativas de quadro branco, esse recurso permite converter ideias em tarefas com apenas alguns cliques.
Depois de definir suas ideias, use o ClickUp Mind Maps para visualizar todo o processo de mudança — desde prioridades e estruturas até comportamentos e recursos.
Comunique sua mudança com o ClickUp
Você precisará manter todos informados durante todo o processo de mudança.
Comece com força com um anúncio inicial e, em seguida, mantenha o ritmo com horários semanais de atendimento para responder a perguntas (porque haverá perguntas).
E quando estiver pronto para lançar, torne isso oficial com um grande e empolgante anúncio.
É aqui que o ClickUp realmente se destaca: ele vem repleto de recursos que facilitam sua vida profissional. O recurso Tarefas em várias listas conecta tarefas entre equipes, para que ninguém fique por fora.
Além disso, tarefas recorrentes garantem que você nunca perca atualizações ou reuniões importantes, sejam elas atualizações semanais sobre o progresso ou as reuniões essenciais do comitê diretor.
Atribuição e acompanhamento de tarefas
Os líderes de mudança devem criar uma cultura de responsabilidade para ajudar suas equipes a assumir responsabilidades e propriedade.
Com o ClickUp Tasks, você ganha um conjunto completo de ferramentas de gerenciamento de tarefas, desde a criação de dependências e acompanhamento de prazos até a visualização de cronogramas de entrega.
Quer obter insights sobre a complexidade das tarefas? O Native Time Tracking no ClickUp permite que você acompanhe o tempo gasto em cada atividade de mudança.
Leia também: Como melhorar suas habilidades de gestão de equipe
Documentação detalhada para contexto
A mudança pode parecer opressiva, especialmente quando os funcionários não sabem o que está por vir.
A solução? Crie documentação detalhada para orientá-los.
O ClickUp Docs facilita isso, oferecendo uma plataforma estruturada de gerenciamento de projetos para tudo, desde bases de conhecimento até guias de processos.
Esta ferramenta oferece edição colaborativa e cabeçalhos pré-formatados para ajudá-lo a criar recursos valiosos que apoiam sua iniciativa de mudança do início ao fim.
Para ainda mais eficiência, o ClickUp Brain oferece várias sugestões baseadas em funções para ajudá-lo a debater ideias, editar e resumir conteúdos.
Seja planejando um projeto de software ou melhorando a comunicação da equipe, essas dicas ajudam você a criar cronogramas flexíveis.
Humanize sua comunicação de mudança
Estabelecer uma comunicação aberta é metade do desafio resolvido.
Em vez de enviar um e-mail rígido e enfadonho, experimente usar o ClickUp Chat para conversas em tempo real com os funcionários. Você pode incorporar arquivos, vídeos e planilhas diretamente em seus chats para um diálogo mais envolvente.
Verificações regulares
A comunicação bidirecional ao longo do processo de gestão da mudança pode aumentar o sucesso em 32%.
Assim, uma vez que sua iniciativa de mudança esteja em andamento, é hora de nutrir sua equipe com apoio consistente.
Verificações regulares ajudam a resolver reclamações de forma eficaz. Lembre-se: mesmo o menor sinal de insatisfação merece atenção imediata, especialmente quando as mudanças são significativas.
Para manter essa comunicação bidirecional aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, os membros da sua equipe podem usar os tópicos de comentários e menções do ClickUp para compartilhar feedback sobre as tarefas.
Além disso, eles podem solicitar esclarecimentos usando os Comentários Atribuídos, que permanecem rastreáveis até serem resolvidos.
Considere o seguinte: 60% a 70% das iniciativas de mudança fracassam. No entanto, as empresas que utilizam o ClickUp estão superando as adversidades.
Veja o exemplo da gigante da saúde Mayo Clinic. Em seu vídeo no YouTube “A mudança é difícil: criando um plano de adoção para gerar sucesso”, eles destacam o ClickUp como um fator crítico para suas transições tranquilas. Um dos apresentadores observou:
A adoção mais rápida de qualquer ferramenta que nós três lançamos em nossas carreiras. Funcionários mais felizes. Maior transparência e colaboração em toda a equipe. Menos idas e vindas para comunicação sobre projetos. Os designers podem pedir ajuda à liderança usando recursos do ClickUp, como tags e comentários.
A adoção mais rápida de qualquer ferramenta que nós três lançamos em nossas carreiras. Funcionários mais felizes. Maior transparência e colaboração em toda a equipe. Menos idas e vindas para comunicação sobre projetos. Os designers podem pedir ajuda à liderança usando recursos do ClickUp, como tags e comentários.
Redes de Campeões da Mudança
Imagine Rhea liderando uma mudança organizacional significativa em uma empresa multinacional.
Cuidar de tudo sozinho? Não é o ideal.
Então, ela formou uma rede de defensores da mudança na qual vários funcionários como ela compartilhavam a responsabilidade de trazer mudanças para uma organização.
Veja como funciona a rede da Rhea:
- Divulgando a mensagem: Rhea e sua equipe garantem que todos, em todos os departamentos e países, compreendam o plano de gestão da mudança. Em vez de uma única pessoa fazer todo o trabalho pesado, cada membro comunica o “porquê” e o “como” por trás das mudanças dentro de suas equipes.
- Explicando os benefícios: Rhea e sua equipe destacam os resultados positivos para os funcionários, ajudando-os a ver como as mudanças melhorarão os fluxos de trabalho e as metas da empresa.
- Facilitando a comunicação: a rede da Rhea coleta feedback dos funcionários, responde a perguntas e leva as preocupações à administração. Eles são a equipe de referência para ambos os lados — partes interessadas e funcionários.
- Gerenciando a complexidade: como a empresa é grande, a abordagem em rede garante que ninguém fique sobrecarregado. Rhea se concentra em seu departamento, enquanto outros fazem o mesmo nos seus.
Desenvolvendo defensores da mudança
Até agora, nos concentramos em identificar os defensores da mudança, o que é, sem dúvida, a parte mais acessível.
A parte difícil é aprimorar suas habilidades para aproveitar ao máximo suas contribuições. Para isso, você precisará seguir as etapas a seguir.
Treinamento e desenvolvimento de habilidades
O treinamento é a base de qualquer processo bem-sucedido de implementação de mudanças. Assim como Rhea garante que sua equipe esteja totalmente equipada, seus defensores da mudança devem receber treinamento adequado sobre novos procedimentos e sistemas.
Workshops, webinars ou mesmo mentoria podem ajudá-los a se tornarem líderes confiantes.
Você também pode oferecer treinamento para desenvolver ainda mais a inteligência emocional, a resiliência e as habilidades de liderança deles.
Fornecendo recursos e incentivo
Para obter o melhor de seus defensores da mudança, dê a eles autonomia e recursos para implementar mudanças e experimentar novas ideias.
Construindo uma rede de apoio
Uma comunidade como a rede de defensores da mudança criará um espaço seguro para eles compartilharem ideias, insights e melhores práticas.
Monitoramento e feedback
Por fim, verifique regularmente como estão os seus defensores da mudança.
Use pesquisas, entrevistas ou análises para acompanhar o progresso e os desafios deles. Dê feedback construtivo para ajudá-los a crescer e reconheça suas conquistas para manter o ritmo.
É aqui que os painéis do ClickUp podem desempenhar um papel significativo, ajudando seus defensores da mudança a fazer a diferença.
Os painéis do ClickUp permitem que você acompanhe o progresso de cada iniciativa de mudança rapidamente, oferecendo uma visão baseada em dados do que está funcionando e onde são necessárias melhorias.
Você pode configurar widgets personalizáveis para acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de cada campeão da mudança, monitorando métricas como taxas de conclusão de tarefas, feedback dos membros da equipe ou cronogramas para metas específicas.
O “C” em Mudança significa ClickUp
Você pode achar que o título é um pouco ambicioso, mas, como você viu acima, o feedback dos usuários do ClickUp diz o contrário.
O ClickUp é a ponte perfeita entre a gerência e as equipes. Esse alinhamento garante que todos trabalhem em prol dos mesmos objetivos da empresa — sem mais e-mails perdidos ou atualizações perdidas.
Com uma ferramenta de gerenciamento de projetos completa como o ClickUp, você pode planejar e executar melhor os esforços de gestão da mudança em sua organização, mantendo todas as equipes alinhadas e produtivas.
Inscreva-se gratuitamente no ClickUp hoje mesmo e mude sua empresa, um projeto de cada vez.