Toda startup começa com uma ideia — um sonho que o empreendedor teve de mudar algo no mundo. No entanto, os sonhos podem ser complexos, desafiadores e até mesmo vagos.
O que diferencia uma startup de sucesso das demais são metas bem definidas e um plano para alcançá-las. Nesta postagem do blog, exploramos o estabelecimento de metas por meio da estrutura de objetivos e resultados-chave (OKRs).
Também incluímos dez exemplos que você pode adaptar e personalizar de acordo com suas necessidades, independentemente do estágio em que sua startup se encontra!
Noções básicas sobre OKRs para startups
Na década de 1970, Andrew Grove, da Intel, popularizou o conceito de objetivos e resultados-chave. Na época, ele era chamado de Intel Management By Objectives (iMBO). Desde então, a estrutura tem sido amplamente utilizada tanto por pequenas empresas quanto por grandes corporações.
O que é OKR?
OKR é uma estratégia popular de definição de metas que ajuda as organizações a definir e acompanhar objetivos e resultados-chave mensuráveis.
- Um objetivo é uma meta claramente definida.
- Os principais resultados são 3 a 5 critérios de sucesso usados para medir o alcance dessa meta.
É uma das melhores ferramentas para startups otimizarem e organizarem sua jornada rumo à expansão e ao sucesso.
Como os OKRs diferem dos KPIs?
As empresas muitas vezes confundem OKRs com KPIs. São dois conceitos distintos: o primeiro se concentra no processo, enquanto o segundo (indicadores-chave de desempenho) se concentra nos resultados.
Como as empresas definem os OKRs?
A melhor prática no uso da estrutura OKR é criar metas organizacionais, das quais derivam as metas da equipe e, em seguida, as metas individuais.
Por exemplo, se a meta da organização é expandir os negócios, a meta da equipe de vendas seria aumentar a receita, e a meta de cada vendedor seria fazer mais ligações ou converter melhor.
Como as empresas acompanham os OKRs?
Todas as empresas criam um painel de negócios que acompanha cada objetivo e os principais resultados correspondentes. Pode ser o painel de vendas em um CRM ou o painel financeiro em planilhas.
Em essência, um bom painel oferece uma representação visual centralizada e em tempo real, além do progresso em direção aos objetivos.
Agora que você tem a base, vamos ver dez dos OKRs mais populares e eficazes que as startups podem usar.
10 exemplos de OKRs para startups
Bons OKRs precisam ser impulsionados pela alta administração. Portanto, como organização, reúna a liderança e defina a visão para o negócio. Isso pode ser crescimento, escala ou estabilidade. Dependendo da jornada da organização, você pode definir OKRs ágeis para cada equipe. Vejamos alguns exemplos.
1. Melhore a qualidade do produto
Se você tem uma startup de produtos, esse é o objetivo mais básico que você pode definir. Ele ajuda a melhorar a adoção, o engajamento, a reputação e a satisfação do cliente. Produtos de alta qualidade levam a menos reclamações e devoluções de clientes, reduzindo custos e aumentando a receita.
Se melhorar a qualidade do produto é o seu objetivo, seus principais resultados podem ser:
- Aumente a cobertura do teste de unidade para 80%.
- Reduza os bugs relatados pelos clientes em 70%.
- Obtenha 90% de feedback positivo sobre o lançamento do novo recurso.
2. Melhore a segurança dos dados
Todos os clientes perguntarão sobre métricas de segurança de dados às startups das quais estão pensando em comprar. Isso é especialmente verdadeiro se eles inserirem informações confidenciais em seu produto.
Portanto, a segurança dos dados é uma métrica importante do produto. Você pode medir os principais resultados das seguintes maneiras:
- Obtenha a certificação ISO 27001 antes de 2025
- Reduza os incidentes de segurança em 50%
- Realize auditorias de segurança semestrais
- Obtenha 100% de conformidade regulatória
3. Melhore a experiência do cliente
No outro extremo da qualidade do produto está a experiência do cliente (CX), que é uma função de um bom produto, bem como do padrão de interação com vendas, marketing e sucesso do cliente.
Como startup, a experiência do cliente (CX) pode ser seu principal diferencial. Por exemplo, os clientes podem escolher um produto para o qual possam obter suporte instantâneo em vez de um produto semelhante com autoatendimento.
Para melhorar a experiência do cliente, seus principais resultados podem ser:
- Alcance e mantenha um Net Promoter Score (NPS) de 75.
- Reduza o tempo médio de resposta do suporte ao cliente para menos de 3 horas.
- Aumente a taxa de retenção de clientes em 20%.
4. Aumente a receita
Como diz Eliyahu M. Goldratt, o objetivo principal de todo negócio é ganhar dinheiro. A receita afeta diretamente sua saúde financeira e sua capacidade de reinvestir no crescimento.
Portanto, os OKRs de vendas são uma parte essencial das metas de toda startup. O objetivo de aumentar as vendas/receitas é dado. Você mediria os principais resultados, tais como:
- Aumente a receita mensal recorrente em 40%.
- Feche negócios com 10 novos clientes empresariais até o final deste trimestre.
- Aumente em 20% a participação de valor dos clientes existentes.
- Acelere o crescimento da receita em 3% mês a mês.
5. Ganhe participação no mercado
Uma startup, por definição, não tem participação no mercado. Por outro lado, também é verdade que muitas startups atuam em áreas onde talvez não exista um mercado. O iPhone criou o mercado de smartphones. A Salesforce criou o mercado de SaaS.
Como uma startup, talvez você precise criar seu próprio mercado e expandi-lo por conta própria. Isso significa que você precisa ampliar seu público, aumentar sua base de clientes, expandir para novas regiões geográficas etc.
Para isso, os principais resultados que você pode medir são:
- Aumente os usuários ativos mensais em 25%.
- Lançar em três novos mercados geográficos até o final deste ano.
- Obtenha um aumento de 30% no tráfego do site a partir de pesquisas orgânicas.
6. Otimize a eficiência operacional
No início da jornada de qualquer startup, é provável que você trabalhe duro, faça horas extras e faça as coisas acontecerem a qualquer custo. No entanto, à medida que você cresce, esse comportamento pode levar ao esgotamento, ao ressentimento e a uma redução geral da produtividade.
Portanto, um OKR importante no qual toda startup deve se concentrar é a eficiência operacional. Para melhorar a eficiência, você pode contratar mais pessoas, comprar ferramentas de gerenciamento de projetos como o ClickUp ou automatizar certos processos.
Para medir o impacto dessas iniciativas, use resultados-chave como:
- Aumente a velocidade ágil em 15%.
- Reduza os custos operacionais em 10%.
- Ganhe 50% de eficiência nos processos de teste com automação
7. Expanda parcerias estratégicas
As startups não existem isoladamente. Elas trabalham em estreita colaboração com vários fornecedores, parceiros e colaboradores. Por exemplo, se você estiver desenvolvendo uma ferramenta de controle de tempo, talvez seja interessante estabelecer parcerias estratégicas com startups de software de gerenciamento de projetos para integrações ou pacotes de produtos.
Boas parcerias têm o potencial de acelerar o crescimento, proporcionar acesso a novos mercados, reduzir custos, aumentar a credibilidade da marca e impulsionar o futuro. Para usá-las como alavanca estratégica, seus principais resultados precisam ser:
- Estabeleça uma nova parceria estratégica a cada mês.
- Aumente a receita proveniente de parcerias em 30%.
- Reduza os custos de aquisição de clientes em 15% por meio de parcerias de marketing.
8. Fortaleça a presença da marca
Como uma startup, você quer que todos saibam que você existe, ou seja, fortalecer a presença da sua marca. Para fazer isso, você precisa de OKRs de marketing eficazes que abranjam todos os canais, incluindo pesquisa, mídias sociais, imprensa, eventos presenciais, etc.
Uma melhor presença da marca gera interesse e reconhecimento, o que aumentará o tráfego do site, as conversões e, por fim, a receita.
As áreas de resultados-chave da presença da sua marca podem ser:
- Aumente em 30% o número de seguidores nas redes sociais
- Garanta 20 menções na mídia em publicações líderes do setor.
- Obtenha um aumento de 35% no volume de pesquisas relacionadas à marca.
- Publique quatro novas histórias de sucesso a cada ano.
9. Aumente o envolvimento dos funcionários
Funcionários felizes garantem clientes felizes. Uma força de trabalho engajada e inspirada ajuda a criar produtos melhores, criar um ambiente positivo para os colegas e promover a inovação.
Especialmente para uma startup, o engajamento dos funcionários pode ser a diferença entre um produto diferenciado e mais do mesmo. Acompanhe os objetivos de engajamento dos funcionários com resultados-chave, tais como:
- Alcance uma pontuação de satisfação dos funcionários de 75%.
- Reduza a taxa de rotatividade de funcionários para menos de 15%.
- Realize atividades trimestrais de formação de equipes com 100% de participação.
10. Impulsione a inovação
Uma startup nasce porque alguém tem uma ideia inovadora. Para se manterem únicas e em demanda, as startups precisam inovar constantemente. Isso pode ser algo tão simples quanto uma nova maneira de realizar um processo ou algo fundamentalmente transformador, como automatizar uma função crítica.
De qualquer forma, a inovação é um objetivo fundamental para as startups. Acompanhe as capacidades de inovação da sua organização com resultados-chave, tais como:
- Alocar 25% do orçamento de P&D para projetos experimentais
- Aumente o número de patentes registradas em 30%.
As startups geralmente têm metas ambiciosas e até identificam áreas-chave de resultados para medir o progresso. No entanto, elas perdem força ao longo do ano e abandonam a jornada. Para evitar isso e manter o rumo, você precisa implementar seus OKRs de maneira eficaz. Veja como.
Implementação de OKRs em startups
Para implementar OKRs de forma eficaz em sua startup, você precisa documentá-los claramente, torná-los facilmente acessíveis e automaticamente mensuráveis. Alguns dos melhores softwares de OKR podem ajudar nisso. O mesmo vale para uma ferramenta robusta de gerenciamento de projetos como o ClickUp. Veja como.
1. Explique os objetivos para suas equipes
Depois de identificar seus objetivos e principais resultados, divulgue-os para que todos na organização possam ver. Anote os objetivos da empresa, incluindo o propósito e o raciocínio, em um documento em um software de OKR para startups. Certifique-se de que suas equipes possam consultá-lo quando necessário.
O ClickUp Docs é um ótimo lugar para fazer isso. Você também pode incluir notas e citações das discussões sobre definição de metas para obter mais contexto.
2. Defina resultados-chave de forma rastreável
Para cada objetivo, você deve definir de 3 a 5 resultados-chave específicos, mensuráveis e com prazo determinado, que servirão como referências para alcançar o objetivo. Configure-os em sua ferramenta de acompanhamento para que todos possam medir o progresso.
O ClickUp Goals permite que você defina metas numéricas, monetárias, verdadeiro/falso ou tarefas. Por exemplo, se o seu resultado principal for “fechar três novas parcerias”, você pode configurá-las como três tarefas. Quando você as concluir, suas tarefas serão automaticamente atualizadas com o seu progresso.
Se você é novo no mundo dos OKRs ou está configurando-os pela primeira vez para sua startup, experimente o modelo de estrutura de OKRs do ClickUp. Com esse modelo, você pode:
- Crie metas SMART específicas que estejam alinhadas com o objetivo principal da sua equipe.
- Acompanhe o progresso em relação a essas metas em tempo real.
- Identifique facilmente os obstáculos antes que se tornem problemas críticos.
3. Atribua responsabilidades aos membros da equipe
Incentive os membros da equipe a criar OKRs que apoiem os objetivos mais amplos da empresa. Eles podem ser definidos como metas, listas de verificação ou tarefas, dependendo da sua natureza.
Também ajuda quando os gerentes de projeto podem se reunir com os membros da equipe e analisar as metas para garantir que todos estejam alinhados.
4. Crie painéis
Como gerente de projetos em uma startup, é útil acompanhar o progresso regularmente. Por exemplo, se sua meta é entregar projetos dentro do prazo ou ter 100% de utilização de recursos, você pode querer verificar o status todos os dias.
O ClickUp Dashboards permite que todos esses relatórios sejam gerados automaticamente. Com o painel de gerenciamento de projetos, você pode acompanhar o status da carga de trabalho, as tarefas concluídas, as métricas de produtividade e eficiência e muito mais.
Com o painel de marketing, você pode acompanhar impressões, curtidas, conteúdo publicado, consultas, conversões e muito mais.
5. Faça check-ins regulares, analise e ajuste
Agende reuniões semanais ou quinzenais para analisar o progresso dos OKRs. Essas reuniões oferecem uma oportunidade para discutir conquistas, abordar desafios e a necessidade de mudanças, se houver. Depois disso,
- Ajuste os principais resultados com base no desempenho e no feedback.
- Defina novas metas para o próximo ciclo de OKRs com base no que aprendeu.
- Realinhe as metas individuais com a visão da empresa.
Comemore os sucessos e analise os fracassos para entender o que funcionou e o que não funcionou. Essa abordagem de aprendizado contínuo ajuda a melhorar o planejamento e a execução futuros dos OKRs.
Defina e conquiste seus OKRs para startups com o ClickUp
A jornada de uma startup, desde a ideia até a abertura de capital, depende de sua capacidade de execução. Para executar com eficácia, você precisa de metas, pontos de verificação, visibilidade e flexibilidade.
O ClickUp para startups oferece exatamente isso. Com o software de gerenciamento de projetos, você pode definir, compartilhar, acompanhar e atingir seus OKRs em um só lugar. Os vários modelos de OKR incluídos no ClickUp também ajudam você a começar com orientação.
Aproveite o ClickUp para otimizar a jornada da sua startup. Experimente o ClickUp hoje mesmo gratuitamente!