O risco é inevitável nos negócios. Desde os antigos comerciantes marítimos que protegiam suas mercadorias dos piratas até as empresas modernas que lutam contra os cibercriminosos, as estratégias de mitigação de riscos são fundamentais para qualquer negócio.
Os custos de oportunidade de não ter uma estratégia de mitigação de riscos podem ser extremamente altos. A KMPG estima que as grandes empresas perdem 1,5% de seus lucros devido a estratégias inadequadas de gestão de riscos.
As organizações devem ter uma estratégia de mitigação de riscos bem pensada e preparada para o futuro, a fim de evitar perdas de lucros, reputação e conformidade. Nesta publicação do blog, discutimos por que e como.
O que é risco?
Risco é a incerteza ou imprevisibilidade associada à gestão de um negócio, que pode resultar em algum tipo de perda. A perda em si não precisa ser apenas monetária. Ela pode assumir várias formas, tais como:
Risco financeiro: as organizações enfrentam risco financeiro quando estão sujeitas a perder dinheiro caso ele se concretize. Isso pode ser perda de vendas potenciais, multas/penalidades das autoridades, perda de negócios para a concorrência, etc.
Riscos legais ou de conformidade: os riscos decorrentes do não cumprimento das normas regulatórias podem ser muito elevados. Tais riscos expõem as empresas a processos judiciais ou multas regulatórias.
Riscos operacionais: quando algo que deveria funcionar perfeitamente não funciona, isso cria um risco operacional. Pode ser uma máquina crítica prestes a falhar ou uma queda no ambiente de nuvem. Isso também pode atrapalhar a colaboração no local de trabalho, prejudicando a entrega eficaz do projeto.
Riscos de segurança: a segurança das pessoas, do espaço, dos ativos e dos produtos de uma organização é fundamental. As ameaças podem vir de um desastre natural, de um invasor inesperado ou de um hacker.
Riscos à reputação: quando a reputação de uma empresa pode ser afetada pelas ações de alguém, isso cria um risco. Por exemplo, uma campanha publicitária (inadvertidamente) racista ou o comportamento grosseiro de um funcionário podem afetar a reputação de uma empresa.
O que é mitigação de riscos?
A mitigação de riscos é um processo estratégico para identificar, controlar e eliminar ameaças potenciais que podem afetar negativamente uma organização. É parte integrante de uma estratégia de negócios para fortalecer sua resiliência e capacidade de resposta. Veja como deve ser um bom processo de mitigação de riscos.
Identifique
Seja um detetive e identifique riscos potenciais, sejam eles financeiros, operacionais ou logísticos. Para fazer isso, configure sistemas. Por exemplo, os riscos operacionais relacionados à tecnologia podem ser identificados por meio de monitoramento contínuo e avaliações regulares de vulnerabilidade e testes de penetração (VAPT).
Avalie
Depois de identificar suas ameaças, realize uma avaliação completa dos riscos e priorize as respostas. Você pode fazer isso respondendo a duas perguntas importantes:
- Probabilidade: qual é a probabilidade desse risco se concretizar?
- Impacto: qual será o impacto desse risco nos negócios se ele ocorrer?
Classifique cada risco identificado com base na gravidade e elabore o plano de ação. A calculadora gratuita de avaliação de riscos da ClickUp pode pontuar rapidamente cada risco com base nesses fatores e garantir uma priorização consistente.
Escolha entre os modelos de avaliação de risco do ClickUp para começar. Ou crie o seu próprio.
Por exemplo, uma vulnerabilidade em seu banco de dados de clientes (que acarreta riscos financeiros, de reputação e de conformidade) teria uma prioridade significativamente maior do que um erro tipográfico em uma publicação nas redes sociais (que acarreta risco de reputação). Priorize-os de acordo e defina prazos.
Mitigar
Com base nas prioridades, lide com os riscos e enfrente-os de frente. Crie um plano de mitigação de riscos (que discutiremos em detalhes mais adiante nesta postagem do blog).
Monitorar
Os riscos não desaparecem depois que você os identifica e mitiga. As empresas enfrentam novos riscos de todas as direções todos os dias. Portanto, monitore continuamente seus riscos e a eficácia do seu plano de mitigação de riscos. Revise o processo uma vez a cada 3-6 meses com todas as partes interessadas.
Você pode pensar: “Mas eu não sou uma empresa de grande porte com recursos enormes. Tudo isso é realmente necessário?” Bem, sim!
Por que a mitigação de riscos é importante?
Independentemente do tamanho, localização, produtos ou receita de uma empresa, uma boa estratégia de mitigação de riscos protege a organização e salvaguarda seus interesses.
Uma estratégia bem executada pode mitigar riscos ao
- Permitindo a identificação, avaliação e gestão proativas de riscos
- Prevendo riscos futuros e facilitando medidas preventivas
- Prevenindo perdas financeiras evitáveis
- Evite a dispersão de recursos e respostas quando a ameaça se materializar
- Economizando os custos adicionais de gerenciamento de riscos e medidas corretivas
- Criando espaço para experimentação e inovação
- Aumentando a resiliência dos negócios e o valor para os acionistas
Para mitigar riscos de forma eficaz, você precisa de um plano. Vamos ver como você pode criá-lo.
O que é um plano de mitigação de riscos?
Um plano de mitigação de riscos é uma estrutura abrangente que ajuda você a lidar com todos os tipos de riscos potenciais. É como um guarda-chuva confiável em um dia chuvoso, permitindo que você dance na chuva enquanto permanece seco!
Normalmente, compreende o seguinte.
Uma abordagem geral para a gestão de riscos: O que você define como risco? Você será preventivo ou reativo? Suas respostas serão ofensivas ou defensivas? Como você absorverá o impacto dos seus riscos?
Riscos identificados: faça uma lista dos riscos que você espera encontrar. Seja específico e prático. Em vez de listar “mudança na regulamentação”, defina isso como “a Lei de Resiliência Operacional Digital deve entrar em vigor em 2024”.
Estratégia de mitigação de riscos: defina claramente como você lidaria com cada risco potencial. Um fluxo de trabalho visual de mitigação de riscos pode ajudar a envolver toda a equipe no processo. Isso também ajudará os membros da equipe a lembrar das etapas ou acessar facilmente o fluxo de trabalho, caso seja necessário.
Inclua o que você faria para evitar que o risco ocorresse e como você reagiria se ele se concretizasse.
Medidas práticas: defina ações específicas para implementar a estratégia de mitigação de riscos.
- Atribua responsabilidades aos membros da equipe
- Reserve orçamentos para mitigar os riscos identificados
- Defina prazos para cada item de ação
Monitoramento e revisão: formule um processo de revisão regular (pelo menos uma vez por trimestre) para avaliar se seu plano de mitigação de riscos funciona. Avalie a eficácia com base em métricas pré-determinadas, como economia de custos, satisfação do cliente, etc.
Agora que você entendeu o conceito, vamos explorar maneiras práticas de criar sua estratégia de mitigação de riscos.
10 estratégias de mitigação de riscos para o seu negócio
1. Aceitar riscos inevitáveis
Nem todos os riscos precisam ser eliminados ou mesmo mitigados. Às vezes, a probabilidade de um risco ocorrer pode ser muito baixa. Ou o custo de mitigar o risco pode ser maior do que seu impacto. Nesses casos, você reconhece sua existência e deixa como está, uma estratégia chamada aceitação de risco.
O exemplo mais simples é o risco de um determinado membro da equipe deixar a organização. Na maioria dos casos, isso é inevitável, portanto, o risco é aceito. Quando isso acontecer, a função deverá ser preenchida.
2. Transferência de riscos para terceiros
Como o nome sugere, essa estratégia transfere o risco de você para outra entidade. O exemplo clássico é a contratação de um seguro contra roubo ou incêndio para sua empresa. Na gestão de projetos, isso pode significar ter recursos disponíveis ou manter prestadores de serviços na folha de pagamento.
As organizações adotam a transferência de risco como estratégia quando o impacto de sua materialização é alto. Ao implementar essa estratégia, esteja ciente de que os custos também podem ser altos. Por exemplo, o seguro é um pagamento regular, independentemente de o risco se materializar ou não.
3. Evitar completamente situações de risco
No outro extremo das estratégias de gestão de riscos está a prevenção de riscos. Aqui, você evitará projetos/atividades que envolvam o referido risco. Essa estratégia é empregada em situações em que o impacto do risco é excepcionalmente alto.
Exemplos claros seriam abster-se de contratar um candidato com antecedentes criminais ou abrir um escritório em um país que está passando por turbulências políticas. Em cada caso, o custo do fracasso é alto demais para se correr o risco.
4. Compartilhamento de riscos com base na tolerância organizacional
Aqui, você distribui o risco entre várias partes. Por exemplo, uma empresa de capital de risco investe uma parte do investimento solicitado por uma startup, em vez do valor total. Eles decidem quanto investir com base em sua tolerância ao risco, ou seja, o investimento que podem perder confortavelmente.
Quando cada investidor decide seu investimento dessa forma, o risco é compartilhado entre eles, amenizando as perdas, caso elas ocorram.
5. Gerenciando riscos estrategicamente
A gestão de riscos, também conhecida como amortecimento de riscos, é quando você tem um backup de tudo o que precisa (pessoas, tempo, bens) para momentos de crise. Se isso lhe faz lembrar um preparador para o fim do mundo, não precisa ser tão radical assim.
As empresas mantêm regularmente sistemas de recuperação de desastres ou backups de dados para o caso de algo dar errado. Manter um fluxo de caixa saudável que cubra os salários dos próximos meses também é um exemplo perfeito.
Um software de gerenciamento de riscos projetado especificamente para esse fim pode ajudar a elaborar o plano de ação certo para cada tipo de risco que uma empresa pode enfrentar.
6. Diversificar para proteção contra riscos
Seguindo o ditado, não coloque todos os seus ovos na mesma cesta; a diversificação distribui seu risco ou dependência por várias opções, reduzindo a exposição ao risco e as consequências. É uma estratégia de mitigação de riscos muito comum.
As organizações contratam regularmente vários prestadores de serviços para trabalhos semelhantes, a fim de diversificar o risco de qualquer um deles encerrar as atividades. Os investidores de capital de risco diversificam seus investimentos em várias startups. Consultores e freelancers trabalham com vários clientes, caso um deles reduza o tamanho da equipe ou rescinda o contrato.
7. Adotar uma abordagem ágil
A prática do Agile, por si só, é uma estratégia eficaz de mitigação de riscos. A maneira tradicional era gastar anos e milhões de dólares para desenvolver um produto antes de levá-lo ao mercado, o que representa um risco considerável de fracasso.
Por outro lado, as equipes ágeis lançam um produto mínimo viável (MVP) e o desenvolvem de forma incremental, levando em consideração regularmente a resposta do mercado. Isso aumenta as chances de sucesso, pois se baseia no feedback dos clientes e no desempenho do produto. Outras equipes de tecnologia lançam versões beta para desenvolvedores e, posteriormente, para o público antes do lançamento completo.
8. Usando um software de gerenciamento de tarefas
Essa estratégia de gerenciamento de riscos depende de ferramentas e processos para eliminar riscos operacionais. Um bom software de gerenciamento de tarefas pode ajudar a organizar todo o trabalho de maneira hierárquica, interconectada e contextual, melhorando a eficiência operacional dentro da equipe.
O software de gerenciamento de tarefas ClickUp foi projetado para atingir exatamente esse objetivo. Com o ClickUp, você pode:
- Organize tarefas e subtarefas em projetos, ajudando você a gerenciar vários projetos de maneira eficaz
- Priorize o trabalho com base em fatores relevantes para o negócio
- Atribua usuários a cada tarefa, garantindo a responsabilidade
- Adicione prioridades, tags e dependências às tarefas
- Ofereça visibilidade completa a todas as partes interessadas
- Acompanhe o tempo dedicado a cada tarefa para garantir a produtividade e a rentabilidade
Uma ferramenta de gerenciamento de projetos como o ClickUp proporciona clareza a todas as partes envolvidas. Ela elimina o risco de mal-entendidos, prazos perdidos ou custos adicionais. Ela reúne todos os recursos, eliminando a necessidade de reuniões intermináveis e os riscos de tempo improdutivo. 🙌
9. Monitoramento do andamento do projeto
Você corre riscos estratégicos, operacionais e financeiros se o projeto não progredir conforme o planejado. Um mecanismo robusto de monitoramento de riscos pode mitigar isso.
O monitoramento regular pode ajudar:
- Acompanhe se o projeto está dentro do prazo
- Defina objetivos claros para o projeto
- Identifique lacunas ou problemas em caso de atraso
- Faça ajustes, como atribuir recursos adicionais ou antecipar prazos
- Colabore com os membros da equipe sobre o desempenho deles e os ajustes necessários
O modelo de Plano de Monitoramento e Controle de Projetos da ClickUp ajuda os gerentes a garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo, do orçamento e com a qualidade esperada.
O ClickUp pode protegê-lo de muitos outros riscos operacionais. O painel do ClickUp oferece acompanhamento de projetos em tempo real. A visualização da carga de trabalho permite que você entenda quem está fazendo o quê e atribua tarefas de maneira adequada. A visualização do gráfico de Gantt mostra o cronograma para ajudar na entrega no prazo.
Você pode gerenciar metas e orçamentos em um só lugar. Também pode usá-lo como um aplicativo de colaboração para facilitar a comunicação significativa, oportuna e contextual entre os membros da equipe.
10. Defina metas alcançáveis
Mitigar o risco de fracasso começa com a preparação para o sucesso. Definir metas alcançáveis é fundamental para isso. Reúna sua equipe e defina metas que todos considerem alcançáveis. Torne-as visíveis para todos na equipe — você pode usar vários aplicativos de acompanhamento de metas para esse fim.
Inclua tempo e esforço de reserva para evitar a correria de última hora. Revise suas metas ocasionalmente e ajuste-as se elas se tornarem inatingíveis.
Não sabe por onde começar? Nós ajudamos você com o painel de metas do Clickup! Você pode definir metas numéricas, monetárias, verdadeiro/falso e conclusão de tarefas. Você também pode definir metas para cada sprint ou tempo. Você pode promover um ambiente de trabalho colaborativo, com todos os membros da equipe trabalhando em direção aos mesmos objetivos.
Mitigue vários tipos de riscos operacionais com o ClickUp
Em todas as organizações, os riscos operacionais são inevitáveis. Membros da equipe se demitirão. Tarefas serão adiadas. Estimativas de tempo estarão erradas. As pessoas podem perder um ponto crítico em uma história de usuário. Dependências complexas exigirão esforço extra.
Esses riscos não podem ser evitados, mas podem ser mitigados e gerenciados com um bom software de gerenciamento de projetos.
Os recursos de gerenciamento de projetos do ClickUp foram projetados para lidar com tudo isso e muito mais. Ele ajuda as equipes de gerenciamento de projetos a aumentar a eficiência operacional para economizar tempo, tornando as pessoas mais produtivas. Veja como você pode mitigar riscos com o ClickUp. Inscreva-se gratuitamente hoje mesmo!