Jak każda inna relacja międzyludzka, relacje z klientami wymagają czasu i konsekwentnego wysiłku, aby je zbudować i utrzymać. Obejmują one wiele interakcji i punktów styku, które muszą być śledzone i monitorowane podczas całej podróży klienta.
W tym miejscu z pomocą przychodzą narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), a jedną z najbardziej znanych marek na tym polu jest SugarCRM. Dostarcza on skonsolidowaną platformę do organizowania informacji o klientach, śledzenia potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży i automatyzacji różnych działań związanych ze sprzedażą i marketingiem.
SugarCRM jest wydajny, ale jego funkcje wynikają w dużej mierze z jego złożonego charakteru, dlatego warto zapoznać się z innymi rozwiązaniami Oprogramowanie CRM przed wyborem jednego lub drugiego.
Zebraliśmy listę 10 najlepszych alternatyw SugarCRM i przedstawiliśmy ich kluczowe funkcje oraz kilka wad, abyś mógł zdecydować, która z nich będzie dla Ciebie najlepsza.
Czym jest SugarCRM?
Via: SugarCRM SugarCRM to potężne narzędzie CRM, które pomaga firmom zarządzać relacjami z klientami automatyzację procesów sprzedaży i uzyskanie cennych informacji na temat wskaźników wydajności.
Platforma oferuje trzy kategorie rozwiązań - Sales, Serve i Market - w celu usprawnienia różnych operacji, począwszy od zarządzanie kampaniami do prognozy sprzedaży i zarządzanie cytatami .
Co więcej, SugarCRM wykorzystuje AI, aby zapewnić wgląd i prognozy dotyczące poszukiwania potencjalnych klientów i analizy kluczowych danych. Zwiększa to wydajność i przekłada się na wyższe współczynniki konwersji i przychody.
Czego należy szukać w alternatywach SugarCRM?
Chociaż SugarCRM jest niewątpliwie świetnym narzędziem, ma dość stromą krzywą uczenia się ze względu na różne funkcje i funkcje. Jest również droższy, dlatego może nie być najlepszą opcją dla nowych lub małych Business.
Mając na uwadze powyższe limity, oto kilka funkcji i cech, na które należy zwrócić uwagę, szukając alternatyw dla SugarCRM:
- Łatwość obsługi: Narzędzie CRM powinno mieć intuicyjny interfejs, który jest łatwy w nawigacji bez nadmiernego szkolenia
- Lead izarządzanie kontaktami: To powinno pozwolić ci skuteczniezarządzać potencjalnymi klientami i kontaktami dzięki funkcjom takim jakautomatyzacja segmentacji i lead scoring
- Możliwości sprzedażowe i marketingowe: Twoja alternatywa SugarCRM powinna mieć funkcje takie jake-mail marketing iautomatyzacja sprzedaży aby angażować klientów i rozwijać swój Business
- Raportowanie i analityka: Solidna analityka umożliwiająca śledzenie wydajności i podejmowanie decyzji opartych na danych to podstawowe cechy, których należy szukać
- Bezpieczeństwo i zgodność: Oprogramowanie powinno wykorzystywać środki szyfrowania i być zgodne z odpowiednimi przepisami w celu ochrony danych klientów
- Niestandardowość: Powinna istnieć możliwość dostosowania narzędzia do konkretnych potrzeb CRM
- Integracja: Oprogramowanie powinno płynnie integrować się z istniejącym ekosystemem aplikacji
10 doskonałych alternatyw SugarCRM do wykorzystania w 2024 roku
Teraz, gdy nakreśliliśmy cechy, jakie powinno mieć narzędzie CRM, aby być godną alternatywą SugarCRM, przejdźmy do naszej listy 10 doskonałych narzędzi do zarządzania potencjalnymi klientami i niestandardowymi klientami. Zbadamy ich flagowe funkcje i opcje cenowe, a także podkreślimy kilka niedociągnięć, więc bądź na bieżąco! 📻
1. ClickUp 
Zarządzanie danymi klientów, zadaniami osobistymi i komunikacją w ClickUp z dowolnego urządzenia
ClickUp łączy w sobie powszechnie znany zarządzanie projektami i funkcje współpracy z solidnymi Rozwiązania CRM aby przyspieszyć satysfakcję klientów i wzrost.
Służy jako kompleksowe rozwiązanie do centralnego zarządzania i śledzenia danych klientów oraz usprawniania cykli pracy poprzez automatyzację różnych procesów marketingowych i sprzedażowych.
Mówiąc o sprzedaży, ClickUp ma cały zestaw funkcji, które pomagają wizualizować lejki sprzedażowe, śledzić potencjalnych klientów i pielęgnować ich w miarę przechodzenia przez lejek sprzedażowy. Plus, ClickUp Sales sprawia wielofunkcyjna współpraca na kontach i transakcjach dzięki funkcjom tworzenia zadań, czatów i wspólnych dokumentów. 📄
Korzystanie z szablonu CRM firmy ClickUp w celu stworzenia mapy Cykl pracy CRM automatyzacja w Tablicach ClickUp
Najlepsza część? Wszystkie funkcje ClickUp możesz dostosować do potrzeb swojego zespołu. Oprogramowanie ma prosty i intuicyjny interfejs oraz szeroki wybór konfigurowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy.
W miarę rozwoju zespołu możesz dodawać lub usuwać członków, dostosowywać uprawnienia i korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak zaawansowane raportowanie za pośrednictwem Pulpity ClickUp . Wszystkie te funkcje są przydatne bez względu na branżę agenci nieruchomości , agencje , Firmy SaaS i wiele innych czerpie korzyści z korzystania z CRM.
Na koniec, Automatyzacja ClickUp może znacznie ułatwić życie teamom sprzedażowym poprzez zminimalizowanie wprowadzanie danych i umożliwiając szybsze zamykanie transakcji. Możesz automatycznie przydzielać zadania członkom zespołu sprzedażowego w oparciu o niestandardową aktywność klienta i aktualizować priorytety, aby Twój zespół wiedział, na czym ma się skupić w następnej kolejności, aby uzyskać maksymalną wydajność.
ClickUp najlepsze funkcje
- Scentralizowane śledzenie i zarządzanie danymi niestandardowymi klientów
- Automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych
- Wizualizacja pipeline'ów i niestandardowe cykle pracy dzięki15+ widoków ClickUp* Różne narzędzia do współpracy dla teamów sprzedażowych
- Przydatna analityka dziękiPulpity ClickUp z ponad 50 kartami
- Bogata bibliotekaraportowanie sprzedaży iSzablony CRM* Niestandardowe formularze do kwalifikowania potencjalnych klientów
- ClickUp AI do podsumowywania notatek ze spotkań, pisania e-maili promocyjnych i nie tylko
- Integracje z ponad 1000 narzędzi
Limity ClickUp
- Nowi użytkownicy mogą mieć trudności z opanowaniem licznych funkcji
- Limit funkcji w aplikacji mobilnej
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie cen
- ClickUp Brain: Dostępny we wszystkich płatnych planach za $5/członka obszaru roboczego/miesiąc
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4,7/5 (ponad 9 000 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (3,000+ opinii)
2. Salesforce
Via: Salesforce Salesforce to potężna platforma CRM, która zapewnia zaufane rozwiązania pomagające dostawcom zarządzać sprzedażą, marketingiem i wszystkim pomiędzy! 🤓
Jedną z funkcji, która odróżnia Salesforce od jego alternatyw jest Einstein, an Asystent AI który usprawnia zadania takie jak generowanie e-maili. Można go również wykorzystać do uzyskania cennych spostrzeżeń i prognoz w celu zwiększenia retencji klientów lub zidentyfikowania kluczowych klientów i odpowiedniego ich zaangażowania.
W szczególności Salesforce oferuje produkty marketingowe, które pomagają realizować kampanie marketingowe i przechowywać dane klientów, aby zapewnić każdemu z nich spersonalizowane doświadczenie.
Co więcej, Salesforce integruje się z różnymi rozwiązaniami w chmurze, współpracy i narzędziami do zarządzania projektami które pomogą usprawnić proces sprzedaży. Obejmuje to narzędzia takie jak Slack, Google Cloud i LinkedIn.
Najlepsze funkcje Salesforce
- Szeroki zakres rozwiązań CRM dla zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
- Zarządzanie potokami, kontami i potencjalnymi klientami
- Raportowanie i prognozy
- Analityka AI i pomoc za pośrednictwem Einstein
- Solidne integracje z mediami społecznościowymi, narzędziami do współpracy i marketingu
Limity Salesforce
- Interfejs może być zagracony i trudny w obsłudze
- Stroma krzywa uczenia się dla nowych użytkowników
Ceny Salesforce
- Starter: $25/miesiąc
- Profesjonalista: $80/miesiąc
- Enterprise: $165/miesiąc
- Unlimited: $330/miesiąc
- Unlimited+: 500$/miesiąc
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
Oceny i recenzje Salesforce
- G2: 4,3/5 (ponad 18 000 recenzji)
- Capterra: 4,4/5 (ponad 18 000 recenzji)
3. LeadSquared
Via: LeadSquared Jak sama nazwa wskazuje, LeadSquared to platforma CRM i automatyzacji sprzedaży, która pomaga dokładnie ocenić i zidentyfikować obiecujące leady, nadzorować niestandardową komunikację z klientami i możliwości oraz monitorować lejek sprzedaży.
Intuicyjna i wysoce skuteczna funkcja Converse LeadSquared umożliwia prowadzenie rozmów w czasie rzeczywistym na platformach takich jak WhatsApp bez przełączania się między aplikacjami.
Chatbot LeadSquared AI idzie o krok dalej, angażując się w rozmowy z niestandardowymi klientami i szybko odpowiadając na ich pytania, oszczędzając cenny czas agentów. Bot może również zbudować scentralizowaną bibliotekę dokumentów klienta, do której zespół może uzyskać dostęp w razie potrzeby. 📖
Najlepsze funkcje LeadSquared
- Kompleksowe zarządzanie leadami, scoring i prospecting
- Integracja aplikacji z różnymiCRM marketing i narzędziami do planowania online
- Ułatwia komunikację z leadami dzięki funkcji Converse
- Spostrzeżenia i raportowanie oparte na danych
- Chatbot do niestandardowej komunikacji z klientami
- Inteligentne widoki i automatyzacja
Limity LeadSquared
- Raportowanie nie jest zoptymalizowane pod kątem indywidualnych Businessów
- Niektórzy użytkownicy raportują błędy techniczne
Cennik LeadSquared
- Lite: $25/miesiąc
- Pro: $50/miesiąc
- Super: $100/miesiąc
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
LeadSquared oceny i recenzje
- G2: 4,8/5 (ponad 200 recenzji)
- Capterra: 4.3/5 (ponad 100 recenzji)
4. Zoho CRM
Via: Zoho Zoho CRM to wydajne narzędzie, które pomaga zespołom obsługującym klientów realizować strategie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Usprawniając swoje procesy, Business może poprawić relacje z klientami i zwiększyć ogólną wydajność.
Platforma pomaga również tworzyć automatyzacje cyklu pracy, które zapewniają płynne operacje w łańcuchu klientów. Cykle pracy są tworzone na podstawie określonych warunków ustawionych w celu wyzwalacza działań, takich jak kontakty z potencjalnymi klientami, działania następcze lub alerty. 🚨
Zia, asystent AI w Zoho, może zoptymalizować procesy sprzedaży poprzez analizę danych klientów i tworzenie wnikliwych raportów CRM . Co więcej, możesz wykorzystać generatywne możliwości Zia do tworzenia e-maili, postów i tekstów marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży.
Najlepsze funkcje Zoho CRM
- Automatyzacja cyklu pracy sprzedażowej
- Asystent marketingowy AI
- CommandCenter do tworzenia map podróży klientów
- Rozszerzenie możliwości analitycznych i raportowania
- Narzędzia do współpracy Teams
Limity Zoho CRM
- Stroma krzywa uczenia się dla początkujących użytkowników
- Limit integracji
Cennik Zoho CRM
- Standard: $14/miesiąc za użytkownika
- Profesjonalnyl: $23/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $40/miesiąc na użytkownika
- Ultimate: $52/miesiąc na użytkownika
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
Zoho CRM oceny i recenzje
- G2: 4/5 (ponad 2 000 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 6 000 recenzji)
5. Odoo
Via: Odoo Odoo to platforma CRM o otwartym kodzie źródłowym, która pomaga organizować i śledzić lejki klientów, aby wyzerować lukratywne możliwości sprzedaży.
Skuteczne zarządzanie leadami jest kluczową częścią procesu sprzedaży, a Odoo zapewnia funkcje generowania, oceniania i priorytetyzowania leadów, a także zarządzania kontaktami z leadami i innymi istotnymi informacjami. Predictive lead scoring służy do przypisywania leadów do członków zespołu na podstawie prawdopodobieństwa konwersji.
Co więcej, Odoo umożliwia tworzenie niestandardowych baz danych klientów do przechowywania i analizowania ich działań i historii korespondencji. Dzięki Partner Complete można automatycznie rozszerzyć te dane i uzyskać więcej istotnych informacji o firmie/kliencie.
Odoo ułatwia budowanie cross-funkcjonalnych Teams dzięki funkcji Sales Teams. Umożliwia ona tworzenie Teams dla niestandardowych potoków klientów i konfigurowanie ich w oparciu o e-mail, cele fakturowania i domeny filtrów.
Najlepsze funkcje Odoo
- Pozyskiwanie leadów i zarządzanie nimi
- Tworzenie interdyscyplinarnych teamów
- Analityka niestandardowych klientów i możliwości
- Niestandardowa baza danych klientów
- Szablony i automatyzacja e-maili
Limity Odoo
- Interfejs użytkownika nie jest zoptymalizowany pod kątem łatwej nawigacji
- Ograniczone opcje niestandardowe
Ceny Odoo
- **Free
- Standardowy: $31.10/miesiąc na użytkownika
- Niestandardowy: $46.80/miesiąc za użytkownika
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
Oceny i recenzje Odoo
- G2: 4/5 (100+ recenzji)
- Capterra: 4.1/5 (700+ recenzji)
6. HubSpot
Via: HubSpot HubSpot to platforma CRM, która pomaga zintegrować i scentralizować procesy marketingu, sprzedaży, zarządzania projektami i obsługi klienta. Dostępne są rozwiązania dla każdego zespołu - od darmowych narzędzi do rozpoczęcia pracy po pakiet bardziej zaawansowanych funkcji. ⚒️
Funkcje segmentacji platformy pomagają wyznaczyć potencjalnych klientów i niestandardowych klientów w oparciu o kluczowe czynniki, takie jak wiek, poziom dochodów, płeć, a nawet segmenty behawioralne, takie jak wizyty na stronie internetowej. To z kolei pomaga lepiej zrozumieć swoich klientów i pomaga w opracowywaniu celowych strategii komunikacyjnych dla nich.
Co więcej, możesz tworzyć linki do płatności i strony kasy, aby płynnie otrzymywać płatności od swoich niestandardowych klientów. Dane dotyczące płatności są również synchronizowane z CRM, aby ułatwić śledzenie ich w aplikacji.
Najlepsze funkcje HubSpot
- Integracja działań sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta
- Szablony e-mail i integracje
- Personalizacja wiadomości za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak SMS i WhatsApp
- Zintegrowany system płatności
- Funkcje zarządzania zadaniami do organizowania komunikacji z potencjalnymi klientami, planowania spotkań i tworzenia cykli pracy
Limity HubSpot
- Limit funkcji w aplikacji mobilnej
- Funkcje raportowania nie są zoptymalizowane
Cennik HubSpot
- **Free
- Starter: $20/miesiąc
- Profesjonalny: $1,600/miesiąc
- Enterprise: Zaczyna się od $5,000/miesiąc
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
HubSpot oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (10,000+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (3,000+ recenzji)
7. Nimble
Via: Nimble Nimble to rozwiązanie specjalnie przeznaczone dla mniejszych firm, które oferuje funkcje zarządzania kontaktami, e-mail i śledzenia mediów społecznościowych. Zapewnia centralną platformę dostępu i zarządzania kontaktami e-mail i mediami społecznościowymi, dzięki czemu można je lepiej zoptymalizować pod kątem sprzedaży i marketingu. 📩
Nimble integruje się z Microsoft 365 i aplikacjami Google, aby ułatwić śledzenie zadań i harmonogramów oraz łatwy dostęp do kontaktów, kalendarzy i e-maili w jednym miejscu.
Integrując się z platformami mediów społecznościowych, Nimble pomaga zarządzać kontami oraz wyświetlać interakcje i zaangażowanie w ich obrębie. Należą do nich platformy takie jak Twitter, Instagram i LinkedIn.
Najlepsze funkcje Nimble
- Ponad 100 integracji z mediami społecznościowymi, pocztą e-mail i narzędziami zwiększającymi wydajność
- Cykle pracy i szablony
- Kompleksowe zarządzanie kontem
- Szczegółowe raportowanie i analiza
- Wsparcie dla współpracy zespołowej
Limity Nimble
- Ograniczone opcje niestandardowe
- Użytkownicy zgłaszają trudności z łączeniem kontaktów
Ceny Nimble
- 29,90 USD/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
Oceny i recenzje Nimble
- G2: 4,5/5 (ponad 1 000 recenzji)
- Capterra: 4,4/5 (ponad 1 000 recenzji)
8. Pipedrive
Via: Pipedrive Pipedrive to kolejna popularna platforma CRM z zakresem funkcji automatyzacji sprzedaży i marketingu, które ułatwiają prowadzenie biznesu i zarządzanie potokiem sprzedaży.
Jedną z najbardziej godnych uwagi funkcji Pipedrive są dostosowywane pulpity, które zapewniają wgląd w wydajność poprzez wizualne raportowanie postępu transakcji, konwersji i prognozy przychodów.
Wreszcie, funkcja Smart Contact Data w Pipedrive umożliwia zbieranie informacji o potencjalnych klientach z sieci, co pomaga identyfikować możliwości i ustalać priorytety wysiłków sprzedażowych.
Najlepsze funkcje Pipedrive
- Płynny, intuicyjny interfejs
- Konfigurowalne pulpity nawigacyjne
- Asystent sprzedaży AI
- Automatyzacja sprzedaży
- Inteligentne dane kontaktowe
Limity Pipedrive
- Użytkownicy raportują awarie aplikacji
- Integracja e-mail nie jest zoptymalizowana
Ceny Pipedrive
- Essential: $9.90/miesiąc za użytkownika
- Zaawansowany: $19.90/miesiąc na użytkownika
- Profesjonalny: 39,90 USD/miesiąc za użytkownika
- Power: $49.90/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $59.90/miesiąc na użytkownika
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
Pipedrive oceny i recenzje
- G2: 4/5 (ponad 1 000 recenzji)
- Capterra: 4,5 (ponad 2 000 recenzji)
9. Dynamics 365 Sales
Via: Dynamics 365 Dynamics 365 Sales to autorskie oprogramowanie CRM Microsoftu, które dostarcza oparte na AI rozwiązania w zakresie sprzedaży, marketingu, finansów, a także zarządzania łańcuchem dostaw. W ten sposób łączy CRM i Produkty ERP (Enterprise Resource Planning - planowanie zasobów przedsiębiorstwa) .
Funkcja Conversation Intelligence platformy wykorzystuje AI do analizowania i gromadzenia spostrzeżeń z interakcji z klientami. Pomaga to zespołom sprzedażowym lepiej zrozumieć konkretne potrzeby i preferencje klientów, skutecznie reagować i ostatecznie poprawić ogólną obsługę klienta.
Dynamics 365 Sales integruje się z innymi aplikacjami z pakietu Office, takimi jak Microsoft Teams, umożliwiając udostępnianie danych na różnych platformach.
Najlepsze funkcje Dynamics 365 Sales
- Narzędzia do zarządzania leadami i ustalania priorytetów
- Spostrzeżenia i prognozy oparte na AI
- Automatyzacja wskazówek dotyczących sprzedaży
- Integracja z innymi aplikacjami Microsoft 365, takimi jak Teams i Copilot
Limity Dynamics 365 Sales
- Nowi użytkownicy potrzebują trochę czasu, aby nauczyć się korzystać z platformy
- Niestandardowe modyfikacje nie są łatwe do wdrożenia
Dynamics 365 Sales pricing
- Microsoft Sales Copilot: $40/miesiąc za użytkownika
- Profesjonalistal: $65/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: $95/miesiąc na użytkownika
- Premium: $135/miesiąc na użytkownika
- Microsoft Relationship Sales: $162/miesiąc za użytkownika
Oceny i recenzje Dynamics 365 Sales
- G2: 4/5 (ponad 1 500 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 5 000 recenzji)
10. Freshsales
Via: Freshworks Freshsales to narzędzie CRM, które pomaga firmom zarządzać i usprawniać procesy sprzedaży poprzez zarządzanie leadami, śledzenie komunikacji i cenne spostrzeżenia.
Aby połączyć się z potencjalnymi klientami i niestandardowymi klientami, Freshsales dostarcza funkcje połączeń i wiadomości, do których można uzyskać dostęp w aplikacji i zarządzać interakcjami i komunikacją w jednym miejscu.
IntelliAssign to funkcja, która przypisuje rozmowy do poszczególnych członków zespołu w oparciu o ich poziom umiejętności i obciążenie pracą. Dostawca ma również dostęp do analiz kluczowych wskaźników pozwalających mierzyć powodzenie i wydajność.
Najlepsze funkcje Freshsales
- Narzędzia do zarządzania sprzedażą i automatyzacji
- Funkcje ustawiania i śledzenia celów
- Generowanie faktur i ofert
- Niestandardowe ustawienia konta
- Wsparcie dla aplikacji mobilnych
Limity Freshsales
- Użytkownicy zgłaszają usterki w systemie powiadomień
- Długi okres wdrażania
Ceny Freshsales
- Free
- Wzrost: $15/miesiąc za użytkownika
- Pro: $39/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: $69/miesiąc na użytkownika
*Wszystkie ceny na liście odnoszą się do rocznego modelu rozliczeniowego
Freshsales oceny i recenzje
- G2: 4,5/5 (ponad 7 000 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 500 recenzji)
Buduj niestandardowe relacje z klientami dzięki najlepszej alternatywie dla SugarCRM
To, co wyróżnia ClickUp na tle innych alternatyw SugarCRM, to jego kompleksowość, która pozwala na zrobienie znacznie więcej niż tylko zarządzanie relacjami z klientami. ClickUp został zaprojektowany z myślą o usprawnieniu każdego rodzaju pracy oraz zwiększeniu wydajności i współpracy w ramach jednej platformy.
Jeśli więc potrzebujesz narzędzia do optymalizacji swoich operacji CRM (lub jakichkolwiek innych), załóż darmowe konto ClickUp i zobacz to w akcji! 🏃