Świetne oprogramowanie jest świetne tylko wtedy, gdy ludzie z niego korzystają. I właśnie w tym może pomóc doskonała platforma adopcji cyfrowej (DAP). Platforma adopcji cyfrowej może pomóc nowym użytkownikom nauczyć się korzystać z nowych produktów cyfrowych, w tym aplikacji i stron internetowych.
Organizacje mogą wykorzystywać DAP do tworzenia przewodników krok po kroku, interaktywnych samouczków i wsparcia w czasie rzeczywistym. Dzięki cyfrowej platformie adopcyjnej można skrócić czas wdrażania, zwiększyć wydajność użytkowników i poprawić zaangażowanie.
Jedną z najpopularniejszych cyfrowych platform adopcyjnych jest Whatfix. Nie jest to jednak jedyna tego typu platforma. Chociaż dla niektórych może to być dobra opcja, koszt i złożoność Whatfix mogą sprawić, że niektóre Teams będą szukać alternatyw dla Whatfix. Jeśli to ty, oto dziesięć najlepszych alternatyw Whatfix, które powinieneś rozważyć w 2024 roku.
Czego należy szukać w alternatywach Whatfix?
Szukasz odpowiedniej platformy do cyfrowej adopcji dla swojej organizacji? Istnieje kilka kluczowych pytań, które należy sobie zadać podczas przeglądania różnych platform DAP:
- **Czy jest łatwa w użyciu? Wiele alternatyw Whatfix pozwala użytkownikom o niewielkiej wiedzy technicznej na tworzenie przewodników i samouczków. Poszukaj platformy adopcji cyfrowej z kreatorem typu "przeciągnij i upuść" i intuicyjnym interfejsem, aby wdrożyć DAP bez większego kodowania
- **Jakie funkcje oferuje? Upewnij się, że platforma DAP jest w stanie zapewnić funkcje, których potrzebujesz, takie jak interaktywne przewodniki, wskazówki w aplikacji lub listy zadań w aplikacji. Sprawdź wiele niestandardowych opcji, abyś mógł dopasować DAP do swojego cyklu pracy
- Jakie funkcje analityczne zawiera? Jedną z najbardziej korzystnych części pracy z DAP jest raportowanie i analizy, które można z niego uzyskać. Analizy użytkowników mogą powiedzieć ci, z czym użytkownicy zmagają się w procesie adopcji i jak możesz to zrobićpoprawić wdrażanie użytkowników
- **Czy platforma integruje się z istniejącymi narzędziami? Im bardziej platforma adopcji cyfrowej integruje się z innymi narzędziami w twoim stosie technologicznym, tym lepiej. Może to pomóc w połączeniu z CRM, narzędziami marketingowymi i aplikacjami komunikacyjnymi. Poszukaj DAP z gotowymi integracjami lub elastycznym API
- **Wiele alternatyw Whatfix oferuje skalowalne plany cenowe oparte na miesięcznej liczbie użytkowników. Upewnij się, że znasz całkowity koszt korzystania z platformy adopcji cyfrowej i sprawdź, czy jest on zgodny z Twoim budżetem. Weź pod uwagę przewidywany wzrost, a także to, jak może to wpłynąć na plany cenowe w przyszłości
Wiele alternatyw Whatfix z poniższej listy oferuje bezpłatne okresy próbne lub wersje demonstracyjne. Skorzystaj z tych ofert, kiedy tylko możesz. To świetny sposób na przetestowanie platformy adopcji cyfrowej i sprawdzenie, czy będzie ona odpowiednim narzędziem do wdrażania użytkowników w organizacji.
10 najlepszych alternatyw dla Whatfix do wykorzystania w 2024 roku
1. UserGuiding
Via UserGuiding UserGuiding to platforma do wdrażania użytkowników i cyfrowej adopcji, która pomaga organizacjom poprawić przyjęcie przez użytkowników ich aplikacji i stron internetowych. Platforma bez kodu pozwala szybko tworzyć samouczki, a organizacje mogą niestandardowo dostosowywać zawartość do swojego brandingu. Ogólnie rzecz biorąc, UserGuiding to przyjazna dla użytkownika, bogata w funkcje platforma DAP odpowiednia dla organizacji każdej wielkości.
Najlepsze funkcje UserGuiding
- Analityka w czasie rzeczywistym pokazuje, w jaki sposób użytkownicy angażują się w materiały onboardingowe, dzięki czemu można łatwo śledzić wskaźniki, takie jak wskaźniki zakończone przez użytkowników, czas spędzony na stronie i inne zachowania użytkowników, aby poprawić wrażenia z onboardingu
- Dynamiczna zawartość pozwala niestandardowo dostosowywać doświadczenia użytkowników w zakresie wdrażania w oparciu o takie czynniki, jak lokalizacja użytkownika, urządzenie, a nawet jego tytuł zawodowy
- Poręczna aplikacja mobilna, która umożliwia tworzenie i zarządzanie wewnętrznymi lubonboardingiem klienta przepływami w podróży
Limity UserGuiding
- Jeśli nie masz dużego doświadczenia z oprogramowaniem, może wystąpić stroma krzywa uczenia się podczas wdrażania
Ceny UserGuiding
- Plan podstawowy: $89/miesiąc rozliczany rocznie
- Professional Plan: $389/miesiąc rozliczany rocznie
- Plan korporacyjny: $689+/miesiąc rozliczany rocznie
Oceny i recenzje UserGuiding
- G2: 4.6/5 (ponad 160 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 50 recenzji)
2. Userpilot
Via Userpilot Userpilot to kolejny DAP z doskonałym zakresem funkcji, które pomagają organizacjom poprawić adopcję oprogramowania i monitorować zachowanie użytkowników na stronach internetowych. Elastyczny DAP ułatwia tworzenie zawartości dla wielu produktów. Można również tworzyć materiały onboardingowe dla użytkowników za pomocą funkcji konstruktora.
Najlepsze funkcje Userpilot
- Projekt mobile-first zapewnia, że doświadczenie onboardingu użytkownika jest zoptymalizowane pod kątem użytkowników mobilnych, co jest świetnym rozwiązaniem dla osób tworzących przepływy onboardingu dla aplikacji i urządzeń mobilnych
- Doskonałe możliwości testowania A/B pozwalają tworzyć podstawowe segmenty użytkowników i opracowywać różne przepływy onboardingu, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla różnych klientów
- Łatwe w użyciu opcje integracji umożliwiające połączenie z preferowanym oprogramowaniem CRM. Uzyskaj całościowy widok doświadczenia klienta, aby móc wcześnie zidentyfikować punkty bólu i ryzyko rezygnacji
Limity Userpilot
- Integracje i opcje niestandardowe są ograniczone, więc upewnij się, że działa z twoim stosem technologicznym, zanim się zaangażujesz
Ceny Userpilot
- Starter: 299 USD/miesiąc
- Rozwój: $499/miesiąc
- Enterprise: Kontakt w celu uzyskania informacji o cenach
Oceny i recenzje Userpilot
- G2: 4,6/5 (ponad 220 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 50 opinii)
3. WalkMe
Via WalkMe WalkMe to wszechstronna alternatywa dla Whatfix, która może pomóc w zwiększeniu popularności nowych aplikacji i stron internetowych. Możesz tworzyć interaktywne instrukcje, aby pomóc użytkownikom wykonać określone zadania lub poznać funkcje aplikacji.
WalkMe może być również samoobsługową bazą wiedzy, umożliwiając użytkownikom samodzielne znajdowanie rozwiązań problemów bez obciążania zespołu obsługi klienta.
Najlepsze funkcje WalkMe
- Launchery i nakładki pozwalają użytkownikom na szybki dostęp do instrukcji,bazy wiedzyi opcji wsparcia bez konieczności przechodzenia przez wiele ekranów
- Integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak aplikacje CRM, narzędzia marketingowe i inne, dzięki czemu można płynnie wymieniać dane i lepiej zarządzać interakcjami użytkowników
- Inteligentne interaktywne przewodniki mogą być spersonalizowane do użytkownika, zależnie od jego roli lub tego, co chce zrobić na platformie
Limity WalkMe
- Raportowanie jest ograniczone w porównaniu do innych opcji
Ceny WalkMe
- Kontakt w celu uzyskania informacji o cenach
WalkMe oceny i recenzje
- G2: 4.5/5 (340+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 60 recenzji)
4. Intro.js
Via Intro.js Intro.js jest jedną z niewielu alternatyw Whatfix o otwartym kodzie źródłowym. Jest to lekka alternatywa dla niektórych bardziej rozbudowanych opcji z tej listy.
Intro.js jest szeroko stosowany przez programistów i zespoły produktowe do tworzenia interaktywnych wycieczek po produktach i aplikacji internetowych. Co więcej, Intro.js jest jednym z bardziej opłacalnych rozwiązań do cyfrowej adaptacji, które mogą pomóc zwiększyć wydajność i zaangażowanie użytkowników.
Najlepsze funkcje Intro.js
- Super konfigurowalna alternatywa Whatfix, dzięki czemu można łatwo zmienić wygląd i styl wycieczek, aby dopasować je do marki organizacji
- Doskonale nadaje się do tworzenia zawartości wprowadzającej użytkowników na urządzenia mobilne, ponieważ łatwo dostosowuje się do urządzeń i ekranów o różnych rozmiarach
- Umożliwia tworzenie interaktywnych wycieczek z animowanymi elementami, podpowiedziami, hotspotami i innymi elementami, dzięki czemu można wyjść poza statyczną nakładkę, aby przyciągnąć uwagę użytkowników i zwiększyć ich zaangażowanie
Limity Intro.js
- Nie oferuje wielu funkcji, które można znaleźć w innych platformach adopcji cyfrowej na tej liście
- Ogromna krzywa uczenia się, jeśli nie czujesz się komfortowo z językami kodowania
Ceny Intro.js
- Free do użytku osobistego, ale należy zakupić licencję komercyjną na aplikacje, strony internetowe i wtyczki
- Starter: $9.99 za dożywotnią licencję na jeden projekt
- Business: $49.99 za dożywotnią licencję na pięć projektów
- Premium: 299,99 USD za dożywotnią licencję na nieograniczoną liczbę projektów
Intro.js oceny i recenzje
- N/A
5. Aplikacje
Via Aplikacje Appcues to oparta na chmurze alternatywa Whatfix, która świetnie nadaje się dla zdalnych Teams i zespołów w różnych lokalizacjach. Oferuje kreator typu "przeciągnij i upuść" do tworzenia przepływów onboardingu pracowników i procesów onboardingu użytkowników bez znajomości kodowania.
Appcues oferuje również doskonałe, dogłębne funkcje analityczne do śledzenia zaangażowania użytkowników, wdrażania funkcji i korzystania z produktu. Spersonalizowane doświadczenie produktu ma również wiele do zrobienia, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników i pomóc skrócić ich czas wdrażania.
Najlepsze funkcje Appcues
- Wyzwala doświadczenia produktowe w oparciu o zachowanie użytkownika, takie jak widoki stron, działania lub atrybuty użytkownika, aby upewnić się, że użytkownicy otrzymują odpowiednie przepływy onboardingowe, gdy ich potrzebują
- Zaawansowane funkcje analityczne pozwalają śledzić zaangażowanie użytkowników i identyfikować sposób interakcji użytkowników z produktem, co może pomóc w podejmowaniu mądrzejszych decyzji opartych na danych w przyszłości
- Świetne narzędzia, takie jak slajdy, podpowiedzi i hotspoty, mogą sprawić, że użytkownicy będą bardziej zaangażowani i dowiedzą się o nowych funkcjach i opcjach na platformie
- Wszystko jest przyjazne dla urządzeń mobilnych
Limity Appcues
- Dokumentacja onboardingu jest limitowana, więc może być konieczne szukanie odpowiedzi
Ceny Appcues
- Essentials: 249 USD/miesiąc płatne rocznie
- Growth: $879/miesiąc płatne rocznie
- Enterprise: Kontakt w celu uzyskania informacji o cenach
Appcues oceny i recenzje
- G2: 4,6/5 (ponad 280 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (ponad 100 recenzji)
6. Stonly
Via Stonly Stonly to rozwiązanie do wdrażania pracowników i cyfrowej adopcji, koncentrujące się na spersonalizowanych wskazówkach i wsparciu. Platforma wykorzystuje Narzędzia AI aby pomóc organizacjom w tworzeniu bardziej efektywnych przepływów onboardingu. Dzięki kreatorowi typu "przeciągnij i upuść" i podejściu zorientowanemu na urządzenia mobilne, jest to wszechstronne rozwiązanie do szkolenia pracowników i wdrażania produktów.
Najlepsze funkcje Stonly
- Intuicyjny interfejs użytkownika ułatwia tworzenie atrakcyjnych wizualnie doświadczeń produktowych i przepływów wdrażania
- Spostrzeżenia oparte na AI analizują zachowanie użytkowników i dostarczają popartych danymi informacji zwrotnych w celu optymalizacji strategii cyfrowej adopcji
- Funkcje analizy predykcyjnej mogą pomóc w określeniu obszarów, w których użytkownicy mogą mieć trudności z produktem, dzięki czemu można tworzyć proaktywne przewodniki, aby zapobiec frustracji
Ograniczenia Stonly
- Brak niestandardowych opcji, które niektórzy użytkownicy mogą uznać za istotne
Ceny Stonly
- Small Business: 249 USD/miesiąc
- Enterprise: Kontakt w celu uzyskania niestandardowych informacji cenowych
Oceny i recenzje Stonly
- G2: 4.8/5 (ponad 110 recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 10 recenzji)
7. Userlane
Via Userlane Userlane to przyjazna dla użytkownika platforma adopcji produktów. Przyjmuje podejście oparte na danych do adopcji użytkowników. Korzystając z inteligentnych podpowiedzi i podpowiedzi, Userlane tworzy wskazówki w aplikacji, aby uczyć użytkowników o funkcjach i cyklach pracy. Jako jedna z najlepszych alternatyw dla Whatfix, jest to wygodne narzędzie do szkolenia użytkowników i wskazówek na ekranie.
Najlepsze funkcje Userlane
- Proaktywne wskazówki na ekranie mogą identyfikować potencjalne przeszkody lub obszary, w których użytkownicy mają trudności. Następnie może dostarczyć wskazówek, które pomogą zmniejszyć potencjalne frustracje
- Userlane tworzy praktyczne spostrzeżenia na podstawie danych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu wiesz, gdzie musisz poprawić wrażenia z wdrażania i zoptymalizować strategię cyfrowej adopcji
- Może być łatwo skalowany wraz z rozwojem firmy, więc jest to doskonała opcja dla firm każdej wielkości, które koncentrują się na zwiększaniu powodzenia klientów w dłuższej perspektywie
Limity Userlane
- Opcje raportowania i analizy są ograniczone
Cennik Userlane
- Kontakt w celu uzyskania niestandardowych informacji cenowych
Oceny i recenzje Userlane
- G2: 4.7/5 (ponad 80 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (45+ opinii)
8. Intercom
Via Intercom Intercom to platforma do wdrażania użytkowników, która koncentruje się na konwersacyjnej obsłudze klienta opartej na AI. Funkcje wsparcia konwersacyjnego pozwalają organizacjom na dostarczać spersonalizowane wiadomości użytkownikom w oparciu o ich potrzeby, zwiększając powodzenie obsługi klienta i zmniejszając koszty wsparcia. To świetny sposób na pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów bez obciążania wewnętrznych systemów.
Intercom - najlepsze funkcje
- Ustawienie powiadomień na podstawie kontekstu i podpowiedzi użytkownika, proaktywne podejście do obsługi klienta i zmniejszenie potencjalnego odejścia
- Praktyczne spostrzeżenia zapewniają informacje zwrotne od klientów i dane użytkowników w czasie rzeczywistym, dzięki czemu można szybciej reagować na problemy i optymalizować wdrażanie użytkowników
- Integruje się z wieloma aplikacjami i programami, które już znajdują się w twoim stosie technologicznym, dzięki czemu możesz udostępniać dane i uzyskać bardziej holistyczny widok podróży klienta
Limity Intercomu
- Użytkownicy twierdzą, że chcieliby mieć więcej sposobów na sortowanie i zarządzanie wieloma czatami
Cennik Intercomu
- Essential: $39 za licencję miesięcznie
- Zaawansowany: $99 za licencję miesięcznie
- Ekspert: 139 USD za licencję miesięcznie
Intercom oceny i recenzje
- G2: 4,5/5 (ponad 2 900 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 1,000 recenzji)
9. Pendo
Via Pendo Pendo wyróżnia się spośród innych alternatyw Whatfix możliwością ujednolicenia wdrażania użytkowników i wsparcia technicznego. DAP pomaga organizacjom zrozumieć zachowanie użytkowników i ułatwia ich przyjęcie dzięki wskazówkom w aplikacji, możliwościom analitycznym i gromadzeniu opinii użytkowników.
Najlepsze funkcje Pendo
- Pendo umożliwia tworzenie solidnych wskazówek w aplikacji, w tym komunikatów w aplikacji, przewodników i podpowiedzi, aby pomóc nowym użytkownikom w poruszaniu się po funkcjach platformy cyfrowej
- Doskonałe gromadzenie opinii pomaga organizacjom gromadzić spostrzeżenia i sugestie od użytkowników, co w połączeniu z analizą produktu może pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących przyszłego rozwoju produktu
- Umożliwia segmentację użytkowników na podstawie ich zachowań lub atrybutów, dzięki czemu można kierować do nich wiadomości w oparciu o ich potrzeby
Limity Pendo
- Może być jedną z droższych opcji na tej liście
Ceny Pendo
- Free dla maksymalnie 500 aktywnych użytkowników miesięcznie
- Kontakt w celu uzyskania niestandardowych informacji cenowych
Oceny i recenzje Pendo
- G2: 4.4/5 (ponad 1300 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (210+ opinii)
10. Gainsight
Via Gainsight Gainsight to DAP koncentrujący się na integracji zarządzania relacjami z klientami (CRM). Integracja ta pozwala na całościowy widok doświadczeń klientów, śledzenie interakcji i trendów w celu lepszego informowania zespołów ds. powodzenia klienta. Dzięki doskonałej analityce Gainsight może pomóc w przewidywaniu zachowań użytkowników, proaktywnym reagowaniu na problemy oraz zwiększaniu adopcji i retencji oprogramowania.
Najlepsze funkcje Gainsight
- Automatyzacja zaangażowania klientów poprzez wysyłanie spersonalizowanych rekomendacji produktów, wyzwalacze w aplikacji lub automatyzację interakcji z obsługą klienta
- Funkcja analizy behawioralnej zapewnia dane o użytkownikach w czasie rzeczywistym, pomagając organizacjom identyfikować wzorce, a następnie segmentować użytkowników w oparciu o ich potrzeby, personalizując funkcje i doświadczenia związane z wdrażaniem
- Bezproblemowa integracja z popularnymi platformami CRM pomaga śledzić interakcje z klientami od początku do końca i zrozumieć, jak najlepiej dotrzeć do klientów i zapewnić im wsparcie
Limity Gainsight
- Tworzenie raportów nie jest zbyt intuicyjne, więc uzyskanie potrzebnych danych może zająć trochę czasu
Ceny Gainsight
- Kontakt w celu uzyskania niestandardowych informacji cenowych
Gainsight oceny i recenzje
- G2: 4,4/5 (ponad 1300 recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 40 recenzji)
Inne narzędzia onboardingowe
Wzmocnij swoje wdrożenie: SPO, zadania i formularze - bez wysiłku dzięki ClickUp Szukasz więcej alternatyw dla Whatfix? Dodaj ClickUp do listy.
ClickUp, choć lepiej znany jako kompleksowe narzędzie do zarządzania projektami, oferuje zaawansowane funkcje, które można wykorzystać do usprawnienia procesu wdrażania użytkowników. Możesz go używać we wszystkich swoich operacjach biznesowych jako zamiennik lub uzupełnienie Oprogramowanie do dokumentacji IT , planowanie komunikacji narzędzia i nie tylko. Dokumenty ClickUp może pomóc w stworzeniu scentralizowanego huba wiedzy dla materiałów onboardingowych. Możesz tworzyć, przechowywać i zarządzać Standardowe procedury operacyjne (SOP) dla swojej platformy cyfrowej lub zarządzaj solidnym dokumentacja oprogramowania biblioteka. Udostępnianie swoich SOP nowym użytkownikom; zawsze będą mieli dostęp do najbardziej aktualnych informacji, gdy będą potrzebne.
Utrzymuj wszystkich na bieżąco dzięki Zadania ClickUp . Używaj zadań do tworzenia niestandardowych przepływów onboardingowych, które krok po kroku prowadzą nowych użytkowników przez Twoją witrynę lub aplikację.
Możesz przypisywać zadania do określonych użytkowników i ustawić automatyczne uzupełnianie zadań na podstawie określonych działań. To doskonały sposób na zapewnienie, że nowi użytkownicy są na właściwym tropie i nic nie zostanie pominięte.
Zwiększ swoją kolekcję opinii dzięki Widok formularza ClickUp . Twórz niestandardowe formularze dostarczane nowym użytkownikom, aby zbierać dane na temat ich doświadczeń związanych z wdrażaniem. Jest to pomocny sposób na zidentyfikowanie obszarów niejasności lub określenie, w jaki sposób udoskonalić proces wdrażania i upewnić się, że jest on dostosowany do potrzeb klientów.
Chcesz zobaczyć, jak ClickUp może pomóc w procesie wdrażania użytkowników? Zacznij od Free Niestandardowy szablon wdrażania klienta .
Dostosuj swój cykl pracy i stwórz cyfrowy proces adopcji, który usprawni onboarding. Dzięki lepszemu onboardingowi można osiągnąć szybszy wskaźnik adopcji, większą satysfakcję użytkowników i lepsze wykorzystanie produktu.
Wyposaż swoich niestandardowych klientów w wiedzę potrzebną do powodzenia w korzystaniu z Twojego produktu. Zacznij już dziś, rejestrując się na darmowe konto ClickUp .