Jako autor tekstów technicznych, Twoim zadaniem jest dostarczenie krytycznych informacji w przejrzystej, łatwej do odczytania formie. Sam format może zająć wiele godzin.
Niezależnie od tego, czy piszesz podręczniki użytkownika, pliki pomocy czy często zadawane pytania dotyczące pomocy online, narzędzia do tworzenia pomocy (HAT) są koniecznością. Odpowiednie oprogramowanie ułatwia tworzenie, zarządzanie i dystrybucję dokumentacji online z prędkością światła. ⚡
W tym przewodniku wyjaśnimy, czym są narzędzia do tworzenia pomocy i dlaczego potrzebujesz ich jak najszybciej. Podzielimy się również kilkoma niezbędnymi funkcjami HAT i naszymi 10 ulubionymi rozwiązaniami programowymi do tworzenia pomocy.
Co to jest narzędzie do tworzenia pomocy (HAT)?
Narzędzia do tworzenia pomocy to specjalistyczne oprogramowanie, którego autorzy techniczni używają do tworzenia dokumentacji pomocy. Narzędzia te są zwykle dostarczane z edytorem WYSIWYG (What You See Is What You Get), który pozwala skupić się na zawartości, podczas gdy oprogramowanie zajmuje się drobiazgowym formatem i indeksowaniem. Narzędzia HAT umożliwiają nawet tworzenie kopii w różnych formatach wyjściowych, w tym HTML, CHM, ePub, XML i RTF. 📚
Oczywiście, możliwe jest pisanie tekstów technicznych bez HAT, ale warto rozważyć jego zastosowanie:
- Zaoszczędzić czas dzięki szablonom i wstępnie sformatowanym stylom
- Tworzyć zawartość raz i udostępniać ją na wszystkich platformach i we wszystkich formatach
- Automatycznie indeksować i organizować swoje teksty
- Lokalizować kopie za pomocą zintegrowanych narzędzi do zarządzania tłumaczeniami
Funkcje, których należy szukać w narzędziu do tworzenia pomocy
Każdy HAT jest nieco inny, ale zalecamy taki, który ma takie funkcje jak:
- Przyjazny dla użytkownika interfejs: Im mniejsza krzywa uczenia się, tym szybciej będziesz mógł zacząć pisać
- Jednoźródłowe autorstwo: Ta funkcja to prawdziwa oszczędność czasu. Pozwala tworzyć zawartość raz i publikować ją w wielu formatach za pomocą jednego kliknięcia
- Szablony: Wstępnie zaprojektowane szablony przyspieszają proces copywritingu i nadają tekstowi spójny wygląd
- Integracje: Dobre narzędzie do tworzenia pomocy powinno integrować się z innymi narzędziami, których już używasz, takimi jak dokumenty Microsoft Word lub popularne narzędzia SaaS
- Kontrola wersji: Śledzenie zmian, współpraca z członkami zespołu i zarządzanie różnymi wersjami dokumentów bez utraty pracy
- Zarządzanie projektami: Organizowanie zawartości, przydzielanie zadań członkom zespołu i monitorowanie postępów jest o wiele łatwiejsze dzięki wbudowanemu cyklowi pracy
- CCMS: Komponentowy system zarządzania zawartością (CCMS) umożliwia tworzenie tekstów w postaci modułowych fragmentów, które można łatwo dostosowywać i ponownie wykorzystywać w bazie wiedzy. Jest to przełomowe rozwiązanie, jeśli dokumentacja zawiera wiele powtarzających się fragmentów
10 najlepszych narzędzi do tworzenia pomocy w 2024 roku
Jesteś ekspertem w tłumaczeniu technicznego mumbo-jumbo na jasne, zwięzłe przewodniki użytkownika. Skoncentruj się na zawartości i oprzyj się na jednej z 10 najlepszych opcji oprogramowania do tworzenia pomocy dla wszystkiego innego.
1. ClickUp 
Korzystanie z ClickUp AI do generowania wpisu na blogu w ClickUp Docs z prostego podpowiedzi, aby dodać szczegóły i inne ważne aspekty
Czy kiedykolwiek chciałeś machnąć magiczną różdżką i przenieść swoją pracę, komunikację i dokumenty w jedno miejsce? 🧙
Nie ma potrzeby stosowania wymyślnych czarów: wystarczy skorzystać z ClickUp. Ulubiona platforma do zarządzania projektami jest również jednym z najlepszych narzędzi do tworzenia pomocy.
Łączy ona twoją pracę, pliki i dane w jednym miejscu, zapewniając całkowicie konfigurowalne doświadczenie.
Wiemy, że jesteś profesjonalistą w pisaniu, ale
ClickUp AI
podaje pisarzom pomocną dłoń. To
Narzędzie do pisania oparte na AI
szybko sprawdza literówki, formatuje i podsumowuje tekst.
Działa ze wszystkimi projektami, zadaniami, dokumentami, szablonami i nie tylko. 🦾
ClickUp Docs
to oparty na chmurze edytor tekstu idealny dla zdalnych i hybrydowych autorów technicznych. Jako narzędzie do tworzenia pomocy łączy się z cyklem pracy, dzięki czemu nie potrzebujesz osobnego systemu do kopiowania i zarządzania zadaniami.
Jeśli pracujesz w zespole, połącz wszystkich w czasie rzeczywistym za pomocą edytora Docs - nie przegapisz żadnego momentu.
Prawdopodobnie żonglujesz wieloma projektami i dokumentami. Bądź nad wszystkim na bieżąco dzięki
Zarządzanie projektami ClickUp
. Twórz projekty i zadania oraz połącz je z komunikacją, plikami i notatkami. Dosłownie wszystko jest w jednym miejscu - koniec z szukaniem danych lub plików.
ClickUp najlepsze funkcje
- Sprawdź szablony oszczędzające czas, takie jak Szablon wytycznych dotyczących pisania w ClickUp , który ustanawia standardy dotyczące języka, formatu, tonu i nie tylko
- Burza mózgów z zespołem w czasie rzeczywistym dzięki Tablica ClickUp
- Masz duże cele? Połącz je z codzienną pracą dzięki Cele ClickUp
- Przełącz na Widok czatu aby wyświetlić wszystkie rozmowy w jednym miejscu
Limity ClickUp
- ClickUp AI jest dostępny tylko w płatnych planach
- ClickUp ma wiele funkcji, więc na początku platforma może wydawać się bardzo rozbudowana
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Business Plus: $19/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie ceny
- ClickUp AI jest dostępny we wszystkich płatnych planach za 5 USD na członka obszaru roboczego miesięcznie
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4,7/5 (ponad 9 000 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 3 800 recenzji)
2. Helpjuice
przez
Helpjuice jest
oprogramowanie oparte na wiedzy
dla autorów i formatu zawartości. Jeśli chcesz wiedzieć, ile osób faktycznie czyta twoją dokumentację, analityka Helpjuice oblicza, ile osób angażuje się w twoją kopię.
Komponentowy system zarządzania zawartością przechowuje również solidną historię artykułów - i umożliwia publikowanie wielu wersji kopii jednocześnie - dzięki czemu nigdy nie musisz się martwić o utratę swojej pracy.
Najlepsze funkcje Helpjuice
- Integruje się z Slack google, Salesforce , Zapier i nie tylko
- Kontrola nad tym, kto co widzi, dzięki wielopoziomowym uprawnieniom
- Kopiuj-wklej obrazy, zrzuty ekranu lub tekst z dokumentu Word bezpośrednio do edytora tekstu Helpjuice
- Łatwe łączenie artykułów pomocy dzięki narzędziu automatycznego linkowania
Limity Helpjuice
- Helpjuice nie oferuje narzędzi do zarządzania projektami
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z UI/UX
Ceny Helpjuice
- Starter: $120/miesiąc dla 4 użytkowników
- Run-Up: $200/miesiąc dla 16 użytkowników
- Premium Limited: 289 USD/miesiąc dla 60 użytkowników
- Premium Unlimited: $499/miesiąc dla nieograniczonej liczby użytkowników
Oceny i recenzje Helpjuice
- G2: 4.5/5 (29 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 90 recenzji)
3. Autor-it
przez
Author-it reklamuje się jako narzędzie typu "wszystko w jednym" dla autorów tekstów technicznych. Jego narzędzia do tworzenia pomocy oferują modułowy system CCMS, który pozwala na zmianę i dostosowanie wielu zawartości jednocześnie - za pomocą jednego kliknięcia.
Publikowanie w wielu kanałach i formatach internetowych bez konieczności formatowania.
Autor-it najlepsze funkcje
- Zarządzanie wariantami dostosowuje kopię w oparciu o zespół, rolę i lokalizację czytelnika
- Przegląd i zatwierdzanie przepływów pracy zapewniają, że tylko zatwierdzona kopia zostanie wysłana
- Używanie Author-it do tłumaczenia dokumentów technicznych
- Współpraca z innymi autorami i ekspertami merytorycznymi
Limity Author-it
- Kilku użytkowników twierdzi, że interfejs użytkownika Author-it jest nieco przestarzały i niezbyt intuicyjny
- Inni twierdzą, że koszty licencji są dość wysokie
Ceny Author-it
- Kontakt w sprawie cen
Autor-it oceny i recenzje
- G2: 4/5 (ponad 30 recenzji)
- Capterra: 4/5 (2 recenzje)
4. Adobe RoboHelp
przez
Zgadza się: Firma, która stworzyła Photoshopa, ma również narzędzia do tworzenia pomocy. RoboHelp jest
narzędzie do pisania tekstów technicznych
zaprojektowane z myślą o zgodności i dostępności, więc jeśli pracujesz na polu podlegającym ścisłym regulacjom, może to być świetna czapka do pracy.
RoboHelp zawiera moduł sprawdzania pisowni, zawartość warunkową, funkcje ponownego wykorzystania zawartości i mikrotworzenie treści.
Najlepsze funkcje RoboHelp
- Integracja z SharePoint Online, Git i nie tylko
- RoboHelp jest dostępny zarówno na Windows, jak i Mac
- RoboHelp ma uproszczony import Microsoft Word, HTML i Markdown
- Weryfikacja online sprawia, że dostosowanie lub zatwierdzenie kopii przed jej wysłaniem w świat jest dziecinnie proste
Limity RoboHelp
- Niektórzy użytkownicy twierdzą, że RoboHelp jest najlepszy dla małych i średnich firm, a nie dużych przedsiębiorstw
- Inni twierdzą, że trudno jest eksportować pliki RoboHelp na inne platformy i do wielu formatów
Ceny RoboHelp
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje RoboHelp
- G2: 4/5 (ponad 30 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (140+ recenzji)
5. Document360
przez
Document360 jest
Narzędzie do tworzenia zawartości oparte na AI
dla SOP, dokumentacji produktu, wiki bazy wiedzy i podręczników. Stwórz niestandardowy wewnętrzny portal bazy wiedzy - zakończony analizą - aby tworzyć dokumentację pomocy wraz ze swoim zespołem.
Następnie możesz stworzyć wewnętrzną lub zewnętrzną witrynę bazy wiedzy, aby udostępniać informacje z prędkością światła. ✨
Najlepsze funkcje Document360
- Tworzenie osadzalnych widżetów stanowiących połączenie stron internetowych z bazą wiedzy
- Document360 zawiera narzędzia dokumentacji dla programistów
- Wypróbuj AI Document360 asystent pisania eddy, do wspomagania wyszukiwania, rekomendacji artykułów i streszczeń
- Tworzenie do sześciu kategorii zawartości w celu szybkiego porządkowania powiązanych dokumentów
Limity Document360
- Document360 nie posiada aplikacji mobilnej
- Kilku użytkowników chciałoby wsparcia dla większych plików wideo i obrazów
Ceny Document360
- **Free
- Standard: 149 USD/miesiąc dla 3 użytkowników, rozliczane rocznie
- Profesjonalny: 299 USD/miesiąc dla 5 użytkowników, rozliczane rocznie
- Business: 399 USD/miesiąc dla 5 użytkowników, rozliczane rocznie
- Enterprise: $599/miesiąc dla 10 użytkowników, rozliczane rocznie
Oceny i recenzje Document360
- G2: 4.7/5 (370+ recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 190 recenzji)
6. Madcap Flare
przez
Madcap to pakiet rozwiązań programistycznych, ale jego produkt Flare jest najlepszą opcją, jeśli chodzi o narzędzia do tworzenia pomocy. Flare umożliwia importowanie, tworzenie, recenzowanie, tłumaczenie i publikowanie zawartości.
Jeśli jesteś ciekawy wykorzystania Flare w postprodukcji, sprawdź jego analitykę w czasie rzeczywistym, aby zobaczyć, jak przydatna jest dla ludzi twoja samoobsługowa zawartość.
Najlepsze funkcje Flare
- Flare jest dostarczany z 30-dniową wersją próbną Free
- Import z programów Word, Excel, FrameMaker, Confluence, RoboHelp, DITA, Markdown i innych
- Korzystanie z edytora WYSIWYG i pasków strukturalnych do pisania czystych, uporządkowanych tekstów w krótszym czasie
- Jeśli znasz się trochę na kodzie, skorzystaj z edytora Split View z widokiem kodu XML
Limity Flare
- Niektórzy użytkownicy twierdzą, że platforma działa z opóźnieniem lub zawiera błędy
- Inni twierdzą, że obieg recenzji jest nieco niezgrabny
Ceny Flare
- Madcap Flare : $182/miesiąc za użytkownika, rozliczane rocznie
- Madcap Central: $311/miesiąc, rozliczane rocznie
Oceny i recenzje Flare
- G2: 4.4/5 (420+ recenzji)
- Capterra: 4/5 (17 recenzji)
7. ProProfs
przez
ProProfs ma wiele funkcji, ale jako autor tekstów technicznych uzyskasz wiele wartości z ich oprogramowania bazy wiedzy. Twórz podręczniki użytkownika, wewnętrzną bazę wiedzy dla swoich pracowników lub publiczną witrynę pomocy dla klientów przy mniejszym nakładzie pracy.
Narzędzia autora są idealne dla teamów tworzących zawartość w wielu językach.
Najlepsze funkcje ProProfs
- Baza wiedzy ProProfs jest w 100% konfigurowalna
- Można korzystać z gotowych szablonów lub tworzyć własne
- ProProfs ma połączenie z ponad 100 innymi aplikacjami
- Przypisywanie ról i uprawnień oraz zarządzanie opiniami za pomocą wewnętrznych komentarzy
Limity ProProfs
- Kilku użytkowników chciałoby, aby ProProfs miał więcej szablonów
- Inni twierdzą, że ProProfs często się zawiesza
Ceny ProProfs
- Free: do 25 artykułów
- Business: $19.99/miesiąc za 100 artykułów, rozliczane rocznie
Oceny i recenzje ProProfs
- G2: 4.5/5 (35 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (53 opinie)
8. HelpNDoc
przez
HelpNDoc jest narzędziem do tworzenia pomocy z ponad ośmioma
formaty. Generowanie stron HTML, PDF, Kindle eBooks, CHM lub plików DocX dla niemal każdego przypadku użycia.
Jeśli chodzi o narzędzia do tworzenia pomocy, może nie mieć najnowocześniejszego interfejsu, ale HelpNDoc integruje mnóstwo funkcji, takich jak biblioteka zawartości, edytor słów kluczowych, edytor tabeli treści i wiele innych.
HelpNDoc najlepsze funkcje
- Eksport zawartości do wielu formatów jednocześnie
- Trzeba umieć kodować, ale platforma jest dostarczana z pełnym kodem źródłowym do wszystkich szablonów
- Tworzenie responsywnych stron internetowych HTML5, które działają na każdym urządzeniu
- Automatyzacja powtarzalnych zadań za pomocą edytora skryptów
Limity HelpNDoc
- Nie ma zbyt wielu recenzji
- Aby korzystać z wielu funkcji HelpNDoc, trzeba umieć kodować
- Interfejs użytkownika jest nieco przestarzały
Ceny HelpNDoc
- Standard: 99€ (104,39$)
- Profesjonalny: 299€ (315,29$)
- Ultimate: 499€ (526,19$)
HelpNDoc oceny i recenzje
- G2: 4/5 (15 recenzji)
- Capterra: N/A
9. Confluence
przez
łączy zarządzanie wiedzą i współpracę nad projektami w jednej platformie. Jest to przede wszystkim baza wiedzy, ale pełni również funkcję narzędzia do tworzenia pomocy.
Przeprowadzaj burze mózgów ze swoim zespołem na tablicach Confluence, twórz przestrzenie dla oddzielnych projektów lub współedytuj zawartość w czasie rzeczywistym ze swoim zespołem.
Najlepsze funkcje Confluence
- Konwersja zawartości Confluence do formatu Jira problemy
- Tworzenie drzew zawartości w celu uproszczenia zaawansowanego wyszukiwania
- Confluence zawiera ponad 75 konfigurowalnych szablonów
- Łatwo integruje się z Jira i Trello
Limity Confluence
- Niektórzy użytkownicy twierdzą, że trudno jest zintegrować Confluence z jakąkolwiek platformą, która nie jest własnością Atlassian
- Nie integruje się z popularnymi rozwiązaniami do współpracy, takimi jak Microsoft Teams
Ceny Confluence
- Free: do 10 użytkowników
- Standard: $6.05/użytkownika miesięcznie (rabaty po 100 użytkownikach)
- Premium: $11.55/użytkownika miesięcznie (rabaty po 100 użytkownikach)
- Enterprise: po 801 użytkownikach, skontaktuj się w celu wyceny
Confluence oceny i recenzje
- G2: 4,1/5 (ponad 3 600 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 3 100 recenzji)
10. ClickHelp
przez
ClickHelp ClickHelp to kompleksowy portal do tworzenia, hostowania i udostępniania dokumentacji technicznej. Jest obecny w ponad 90 krajach, więc ClickHelp jest idealnym rozwiązaniem dla międzynarodowych firm potrzebujących zarządzania tłumaczeniami.
Jego narzędzia do tworzenia pomocy pozwalają na niestandardowe dostosowanie portalu do własnych upodobań i współpracę ze współpracownikami w czasie rzeczywistym.
ClickHelp najlepsze funkcje
- ClickHelp integruje się z MadCap Flare, RoboHelp, MS Word, Confluence i nie tylko
- Szybki widok wszystkich statusów tematów, komentarzy i zadań do wykonania według tematu
- Wsparcie ClickHelp dla pojedynczego pozyskiwania w celu usprawnienia ponownego wykorzystania zawartości
- Generowanie dokumentów publicznych lub chronionych hasłem
Limity ClickHelp
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają niestandardowe doświadczenia związane z obsługą klienta
- Inni twierdzą, że platforma jest droga
Cennik ClickHelp
- Starter: 175 USD/miesiąc dla 2 użytkowników (8 USD/miesiąc na użytkownika po 2)
- Wzrost: 285 USD/miesiąc dla 5 użytkowników (10 USD/miesiąc za użytkownika po 5)
- Professional: $580/miesiąc dla 10 użytkowników ($12/miesiąc na użytkownika po 10)
ClickHelp oceny i recenzje
- G2: 4.8/5 (60+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (19 recenzji)
Pisz lepszą zawartość przy mniejszym wysiłku
Solidne narzędzia do tworzenia pomocy nie są luksusem dla autorów technicznych - są koniecznością.
Od zaawansowanych funkcji AI po szablony oszczędzające czas, odpowiedni HAT usprawnia cały proces tworzenia dokumentacji, dzięki czemu można pisać lepsze przewodniki w krótszym czasie.
Jeśli chcesz uprościć swój cykl pracy i zapewnić najwyższej jakości wrażenia użytkownikom końcowym, wybierz ClickUp jako narzędzie do tworzenia pomocy. Łączymy zarządzanie projektami, Dokumenty, AI, szablony i wiele więcej, aby nadać pisaniu technicznemu poważny impuls. 🤩
Wypróbuj i przekonaj się, jak Ci się podoba:
Stwórz swój darmowy obszar roboczy ClickUp już teraz
.