소셜 미디어 매니저 직무 설명: 역할, 기술 및 책임

혹시 실수로 카트 필러 증후군을 겪어본 적이 있으신가요? 소셜 미디어를 열어 알림을 확인하다가 순식간에 이렇게 말하게 되죠. "그래, 한 번만 사용할 한정판 라마 모양 머그잔이 필요해. 그리고 그래, 틱톡 샵에서 바로 구매할게. 정말 고마워!"

무슨 일이 있었을까요? 소셜 미디어 관리자가 나타났습니다.

매력적인 캠페인의 배후에는 소셜 미디어 관리자가 있습니다. 그들은 사람들이 "좋아, 내 돈을 가져라!"라고 말할 수 있는 콘텐츠를 만드는 방법을 정확히 알고 있습니다

그렇다면 소셜 미디어 매니저의 직무 설명에는 무엇이 포함될까요? 소셜 미디어 매니저를 고용하거나 소셜 미디어 매니저가 되고자 하는 분들을 위해 이 글에서 모든 답변을 찾아보세요. 그럼 시작해 볼까요!

소셜 미디어 관리자는 무엇을 하는가?

소셜 미디어 마케팅 매니저는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 제작, 큐레이션, 관리하여 고객을 참여시키고, 브랜드 인지도를 구축하며, 비즈니스 목표를 추진합니다.

간단하게 들리죠? 그렇지 않습니다. 훌륭한 소셜 미디어 전문가는 다음의 요소를 모두 갖추고 있습니다.

10년 전만 해도 소셜 미디어 마케팅은 귀여운 그래픽을 올리는 것으로 끝났습니다. 지금은 어떨까요? 소셜 미디어 마케팅은 본격적인 디지털 마케팅 기계입니다. 성공적인 소셜 미디어 관리자는 인플루언서 마케팅부터 트렌드 파악, 실시간 참여 분석에 이르기까지 모든 것을 처리합니다.

이것이 바로 일의 모든 것을 해결해주는 앱인 ClickUp이 등장하는 곳입니다. ClickUp은 팀이 캠페인을 간소화하고, 성과를 추적하며, 원활하게 협업할 수 있도록 도와줍니다. 이에 대해서는 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다!

소셜 미디어 매니저의 키 책임

만약 소셜 미디어 매니저의 일이 Instagram을 스크롤하고 가끔씩 밈(때로는 효과가 있을 수 있음)을 올리는 것뿐이라고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. 소셜 미디어 매니저의 직무 설명에는 다음이 포함됩니다.

소셜 미디어 전략 개발

아니요, 그것은 단지 '포스트하고 최선을 다하는 것'이 아닙니다. 잘 짜인 전략에는 목표 청중을 파악하고, 콘텐츠를 비즈니스 목표에 맞추고, 적절한 플랫폼을 선택하고, 성과 메트릭을 설정하는 것이 포함됩니다.

콘텐츠 마케팅 전략 템플릿을 사용하면 주제 및 일정을 체계적으로 정리할 수 있어 전략 수립이 더 쉬워집니다.

📌예시:

패션 브랜드는 Instagram Reels에 집중할 수 있고, B2B 회사는 청중에 따라 LinkedIn의 사고 리더십에 의존할 수 있습니다.

콘텐츠 생성 및 큐레이션

콘텐츠가 왕이라면, 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠가 왕관을 쓰도록 보장합니다. 여기에는 눈길을 끄는 시각적 요소의 제작, 인간적인 느낌의 캡션 작성, 모든 것을 군사적 정확성으로 계획하는 것이 포함됩니다.

또한, 소셜 미디어 트렌드를 앞서가는 것도 가능합니다. 아무도 미니언 밈을 계속 올리는 브랜드가 되고 싶어하지 않기 때문입니다. 일관성을 유지하고 콘텐츠 일정을 간소화하기 위해, 소셜 미디어 관리자들은 보통 콘텐츠 달력 소프트웨어를 선택하여 다양한 플랫폼에 걸쳐 게시물을 관리합니다.

커뮤니티 참여와 브랜드 평판 관리

모든 코멘트, DM, 태그는 관계를 구축할 수 있는 기회입니다. 소셜 미디어 관리자는 자주 묻는 질문(FAQ)에 답변하거나, 불만 사항을 해결하거나, 사용자의 게시물을 홍보하는 등 다양한 방법으로 고객의 의견을 경청합니다.

그들은 가끔씩 온라인 드라마를 시청하기도 하고, 필요할 때는 기분 좋게 화를 껐습니다. 프로페셔널함과 적당한 수준의 콧대 사이에서 섬세한 균형을 유지하는 것이었습니다.

성과 분석 및 보고

좋아요는 좋지만, 정말 중요한 것은 참여와 전환입니다. 소셜 미디어 관리자들은 데이터를 분석하여 무엇이 효과가 있는지 확인합니다.

그들은 참여율, 도달 범위, 전환율을 추적하여 콘텐츠가 단순히 재미있을 뿐 아니라 실제 결과를 이끌어내는지 확인합니다. 왜냐하면, 결국 허영의 메트릭스는 비용을 지불하지 않기 때문입니다.

유료 소셜 미디어 광고

유기적 도달은 좋지만, 유료 마케팅(광고)은 필수적인 보완책입니다. 소셜 미디어 마케팅 관리자는 캠페인을 플랜하고, 적절한 대상을 목표로 삼고, 광고 크리에이티브에 대한 A/B 테스트를 통해 지출된 모든 비용이 실제 ROI를 가져다줄 수 있도록 합니다.

미디어 플래닝 템플릿을 사용하면 디지털 광고 캠페인의 예산을 효과적으로 책정하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

예를 들어, ClickUp 광고 일정 템플릿은 광고 캠페인을 처음부터 끝까지 체계적으로 구성할 수 있도록 도와주며, 광고 퍼포먼스를 계획, 추적, 최적화할 수 있는 명확한 시각적 로드맵을 제공합니다.

무료 템플릿 받기

다음과 같은 경우에 도움이 됩니다.

마케팅 및 크리에이티브 팀과의 협업

소셜 미디어는 공백 없이 존재합니다. 관리자들은 콘텐츠 작성자, 디자이너, 비디오 제작자, 그리고 더 넓은 마케팅 팀과 긴밀하게 일하면서 일관된 메시지를 전달합니다.

광고 캠페인과 게시물을 연계하거나 브랜드 이미지가 2010년대 파워포인트 느낌을 주지 않도록 하는 등, 팀워크는 필수적입니다.

올바른 소셜 미디어 관리가 완료되면, 가벼운 마음으로 소셜 미디어를 이용하는 사람들이 어린 시절부터 가장 친한 친구처럼 여러분의 브랜드를 보호하는 충성 고객으로 변합니다.

소셜 미디어 매니저를 위한 필수 기술

그것 참 많은 책임이죠? 그러나 그 대부분은 몇 가지 핵심 기술과 연습으로 해결할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 관리자가 갖추어야 할 필수 기술은 다음과 같습니다.

강력한 글쓰기 및 콘텐츠 생성 능력

매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 소셜 미디어 매니저의 기본입니다. 재치 있는 캡션부터 흥미진진한 스토리텔링까지, 사람들이 스크롤을 멈추게 만드는 방식으로 글을 써야 합니다.

복사본이 "그냥 둘러보는" 사용자를 유료 고객으로 전환할 수 있다면, 축하합니다. 코드를 해독한 것입니다.

창의성과 트렌드에 대한 인식

트렌드를 따라가지 못한다면, 이미 뒤처진 것입니다. 훌륭한 소셜 미디어 관리자는 언제 바이럴 모멘트에 뛰어들고 언제 물러나야 하는지 알고 있습니다.

'이것이 참여도를 높일 것이다'와 '이것이 잘못된 이유로 우리를 바이러스처럼 퍼뜨릴 것이다'의 차이를 구분하는 것은 예술입니다.

데이터 분석 및 성과 추적

번호는 거짓말을 하지 않지만, 해석이 필요합니다. 성공적인 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠를 게시하고 최선을 다하는 것뿐만 아니라, 키 메트릭을 추적하고, 참여 데이터를 분석하고, 그에 따라 소셜 미디어 노력을 조정합니다.

참여도가 떨어지는 것을 보고 그것이 알고리즘 때문인지 아니면 그날의 콘텐츠가 형편없었기 때문인지 진단할 수 있다면, 당신은 성공한 것입니다.

소셜 미디어 tools 사용 경험

좋은 소셜 미디어 관리자는 소셜 미디어를 단순히 사용하는 것이 아니라, 올바른 도구를 사용하여 소셜 미디어 관리가 롤러코스터를 타는 것 같은 느낌이 들지 않도록 합니다.

Buffer, Sprout Social, Hootsuite와 같은 소셜 미디어 AI 도구는 게시물 예약, 참여 추적, 여러 소셜 미디어 채널에 걸쳐 모든 것을 체계적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

ClickUp과 같은 믿을 수 있는 프로젝트 관리 소프트웨어는 콘텐츠 스케줄링 플랜을 중앙 집중화하고, 워크플로우를 단순화하며, 캠페인을 관리하고, 성과를 추적합니다. 따라서 자동화 작업을 많이 할수록 창의력을 발휘할 수 있는 시간이 늘어납니다.

소셜 미디어 관리자 직무 설명 템플릿 및 예시

직무 설명은 고용주와 잠재적 직원 모두에게 도움이 됩니다. 소셜 미디어 매니저의 키 책임과 요구되는 기술을 강조하는 동시에, 적합한 후보자를 유치하기 위해 브랜드의 개성을 반영해야 합니다.

표준 직무 설명 템플릿은 다음과 같습니다.

다른 콘텐츠 작성 템플릿과 마찬가지로, 이 템플릿은 브랜드의 어조, 값, 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 견고한 출발점입니다.

DTC 스킨케어 브랜드에 적합한 직무 설명을 통해 실제로 어떻게 적용되는지 살펴봅시다!

그러나 직무 설명서를 작성하는 것이 자신의 장점이 아닐 수도 있고, 브랜드 보이스(brand voice)를 추가하는 것이 더 까다로울 수도 있습니다. 그러나 좋은 소식이 있습니다. 이 템플릿을 수정하는 데 몇 시간을 소비할 필요가 없습니다. ClickUp 에 해결책이 있습니다.

AI 기반의 사내 비서인 ClickUp Brain은 몇 초 안에 작업 설명을 작성해 줍니다. 이 도구는 문서를 다듬어 브랜드 이미지에 꼭 맞는 문장으로 완성해 줍니다.

또한, 대화 내용과 문서에서 키 정보를 가져옵니다. 이 기능은 여러 역할과 책임 템플릿을 생성하는 데 도움이 되며, 모든 것을 체계적으로 표준화할 수 있도록 해줍니다.

그리고 솔직히 말해서, 우리는 모두 다시 사용할 것이라고 맹세했던 완벽한 직무 설명서를 잃어버렸습니다. ClickUp Docs는 끝없는 Word 문서를 파헤치는 대신 모든 것을 체계적으로 정리하고 손끝에서 업데이트할 수 있도록 해줍니다.

가장 좋은 점은 팀과 실시간으로 협업하여 즉각적인 피드백이나 편집을 받을 수 있다는 것입니다. 항상 세련된 브랜드 템플릿을 사용할 수 있습니다!

필수 자격 및 인증

만약 여러분이 필드에 진출하기 위한 효과적인 구직 팁을 찾고 있다면, 좋은 소식이 있습니다. 소셜 미디어 매니저가 되기 위한 '황금 티켓' 학위는 없습니다!

마케팅, 커뮤니케이션, 저널리즘, 비즈니스 분야의 학위가 도움이 될 수 있지만, 소셜 미디어의 경우에는 학위보다 기술과 경험이 더 중요합니다.

그렇지만, 브랜드들은 소셜 미디어 마케팅 매니저들이 자신들의 분야에 대해 잘 알고 있다는 증거를 높이 평가합니다. 온라인 강좌와 인증서가 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 좋은 옵션은 다음과 같습니다.

중간 수준의 역할의 경우, 대부분의 브랜드는 전문적인 계정을 관리한 경험이 2년에서 5년 정도 있는 사람을 찾습니다.

그렇다고 해서 입문 단계의 지원자가 불운에 처했다는 의미는 아닙니다. 강력한 포트폴리오, 인턴십, 개인 프로젝트를 통해 자신의 가치를 증명할 수 있다면 실무 경험이 없는 학위 소지자보다 유리할 수 있습니다.

소셜 미디어 매니저 급여와 경력 성장

그렇다면 소셜 미디어 매니저는 얼마를 버나요? 그리고 소셜 미디어에서의 경력 진행은 어떻게 이루어지나요? 알아봅시다.

급여

연봉은 경험, 위치, 회사 크기에 따라 달라질 수 있지만, 미국의 평균 연봉은 연간 $64,845 또는 시간당 약 $31.18입니다. 특히 대기업에서 고위급 역할은 쉽게 6자리 숫자에 도달할 수 있습니다.

경력 성장 기회

소셜 미디어는 끊임없이 진화하고 있으며, 커리어 성장의 여지가 많습니다. 많은 사람들이 콘텐츠 스케줄링과 청중 참여에 중점을 두는 소셜 미디어 코디네이터로 시작합니다. 경험을 쌓으면서, 그들은 전략, 캠페인, 분석을 감독하는 소셜 미디어 매니저 역할로 단계적으로 나아갑니다.

소셜 미디어 책임자나 소셜 미디어 계정 책임자 같은 상위 위치에는 전체 팀을 관리하는 일이 포함됩니다. 어떤 전문가는 마케팅 분석가나 디지털 마케팅 매니저와 같은 역할로 전환하는 반면, 다른 전문가는 유연성과 다양한 클라이언트 업무를 위해 프리랜서로 일하기도 합니다.

어떤 경로로 가든, 소셜 미디어 관리는 다른 마케팅 필드로 브랜치할 수 있는 기회를 통해 역동적인 경력 성장을 제공합니다.

소셜 미디어 매니저를 위한 ClickUp

소셜 미디어 관리는 체계적인 달력에서 한 번에 50개의 탭이 열려 있는 상태로 빠르게 바뀔 수 있습니다.

마케팅 팀을 위한 ClickUp을 사용하면 소셜 전략을 계획, 구상, 생성, 추적할 수 있는 올인원 작업 공간을 얻을 수 있습니다

다음에 무엇을 게시할지 영감이 떠오르지 않나요? ClickUp Brain을 사용하면 새로운 콘텐츠 아이디어를 생성하고, 매력적인 캡션을 만들고, 흥미로운 게시물 컨셉을 몇 초 만에 브레인스토밍할 수 있습니다.

빠른 캡션이 필요하든 표준화된 콘텐츠 달력 템플릿이 필요하든, AI 기반 지원 기능은 콘텐츠 생성을 쉽게 자동화할 수 있도록 도와줍니다.

아이디어를 정리했다면, 이제 플랜을 세울 차례입니다! 달력 보기를 사용하여 콘텐츠 일정을 지도에 표시하고, 플랫폼 전반에 걸쳐 일관된 게시 일정을 유지하세요.

ClickUp은 혼자 일하든 팀을 관리하든 모든 사람이 일관성을 유지할 수 있도록 해줍니다. ClickUp 작업을 사용하여 목록, 보드, 간트 차트 보기를 통해 작업을 할당하고, 마감일을 설정하고, 진행 상황을 추적하세요. 사용자 정의 상태 및 필드를 사용하면 콘텐츠를 검토 중 또는 예약됨으로 표시할 수 있으므로 놓치는 것이 없습니다.

ClickUp은 소셜 미디어에 직접 게시하지 않지만 다른 도구와 잘 작동합니다! 1,000개 이상의 통합 기능을 통해 Hootsuite, Buffer 또는 Zapier와 같은 도구를 작업 공간에 직접 연결하여 게시를 자동화할 수 있습니다.

게시물이 공개될 때 작업 상태를 업데이트하는 것과 같은 작업을 트리거하는 맞춤형 자동화 규칙을 설정하세요. 수동 업데이트는 지난 시즌의 유물이기 때문입니다.

ClickUp 소셜 미디어 포스팅 일정 템플릿을 사용하면 설정 시간을 줄일 수 있습니다.

콘텐츠가 세상에 공개되면 그 성과를 모니터링하세요! ClickUp 대시보드를 사용하여 참여, 도달 범위, 캠페인 성공을 실시간으로 모니터링하세요.

무엇이 효과가 있는지 분석하고, 접근 방식을 조정하고, 철저한 소셜 미디어 감사를 실시하여 데이터에 기반한 의사 결정을 내리십시오.

하지만 현실을 직시합시다. 이 모든 것을 설정하는 것은 처리하기가 쉽지 않죠? 더 쉽게 만들어 보겠습니다!

ClickUp 소셜 미디어 템플릿은 바로 실행할 수 있는 솔루션입니다. 이 템플릿은 소셜 미디어 전략을 계획, 관리, 최적화하는 데 도움이 되는 동시에 캠페인 일정을 계획하고, 추적하고, 협업하는 작업을 쉽게 할 수 있도록 해줍니다.

무료 템플릿 받기

이 소셜 미디어 템플릿을 사용하여 다음을 하세요.

하지만 더 많은 것을 찾고 계신가요? ClickUp 소셜 미디어 고급 템플릿은 세부적인 콘텐츠 우선순위 지정 및 실시간 업데이트에 더 집중할 수 있도록 도와줍니다.

소셜 미디어 초보이든 노련한 전문가이든 ClickUp은 브랜드를 쉽게 만들고, 관리하고, 성장시킬 수 있는 tools를 제공합니다. Kokua Creative Group의 소유자인 Nancy Hamlet이 ClickUp에 대해 말한 내용을 소개합니다.

ClickUp은 여러 팀원이 참여하는 프로젝트를 관리하고자 하는 에이전시에 안성맞춤입니다. 저희는 이 앱을 사용하여 창의적인 디자인 프로젝트, 콘텐츠, 소셜 미디어, 웹사이트 프로젝트, 그리고 그 밖의 다양한 프로젝트를 관리합니다. 모든 클라이언트에게는 자체 보드가 있으며, 저희는 클라이언트별로 또는 기업 전체의 프로젝트를 살펴볼 수 있습니다.

브랜드, 시간, ClickUp을 유지하세요

문제는 이것입니다. 모두가 페이스북 계정이 있기 때문에 소셜 미디어를 이해한다고 주장하지만, 전문적인 소셜 미디어 프로젝트 관리는 예술이자 과학입니다.

최고의 마케터조차도 소셜 미디어의 역동적인 특성을 따라잡기 위해서는 올바른 도구가 필요합니다. ClickUp이 빛을 발하는 곳은 바로 콘텐츠 생성을 자동화하고, 게시물을 예약하고, 작업을 정리하고, 워크플로우를 자동화하고, 전문가처럼 협업할 수 있도록 도와주는 것입니다.

무엇보다도 소셜 미디어가 발전함에 따라 사용자의 필요에 맞게 성장합니다. 그러니 한 번 시도해 보시는 것은 어떨까요?

지금 바로 무료 ClickUp 계정에 가입하세요!