25개 이상의 영업 팀을 위한 영업 질문으로 더 많은 거래를 성사시키세요

고객이 스스로는 볼 수 없는 것을 볼 수 있도록 도와주세요. 그것이 바로 발견의 의미입니다.

거래 성사는 제안 단계보다 훨씬 전부터 시작됩니다. 잠재 고객의 진정한 니즈를 파악하는 영업 발견 질문으로 시작됩니다. 올바른 질문은 영업 담당자가 잠재 고객을 검증하고, 애로 사항을 파악하고, 성공적인 결과를 위한 대화를 이끌어내는 데 도움이 됩니다.

이 블로그 포스트에서는 대화를 전환으로 이어가는데 도움이 되는 25가지 이상의 영업 팀을 위한 최고의 질문들을 공유할 것입니다. 계속 읽어 주세요!

영업 팀의 발견 질문이란 무엇입니까?

영업 팀에 대한 홍보성 질문 대신, 이 질문들은 다음과 같은 키 인사이트를 보여줍니다:

잘 짜여진 영업 팀의 질문은 신뢰할 수 있는 조언자로서의 위치를 확보해 줌으로써, 자신감을 가지고 거래를 진행하기 쉽게 만들어 줍니다.

영업 팀을 위한 질문 활용의 이점

올바른 영업 팀의 질문을 던지는 것은 표면적인 대화를 넘어서는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객의 비즈니스를 이해하고, 접근 방식을 조정하고, 더 많은 거래를 성사시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

이 질문들이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

올바른 접근 방식을 사용하면 영업 팀의 방문이 단순한 사실 조사 세션 그 이상으로 발전할 수 있습니다. 영업 팀의 방문은 실제 요구 사항을 파악하고, 참여를 유도하며, 거래를 진전시키는 대화가 됩니다.

영업 팀의 키 포인트 발견 전화 질문

모든 영업 팀원들이 영업 관련 질문을 통해 의미 있는 대화를 이끌어내는 것은 아닙니다. 가장 좋은 질문은 기본적인 정보를 수집하는 것 이상의 역할을 합니다. 문제점을 발견하고, 참여를 유도하며, 가치 있는 통찰력을 이끌어냅니다. 최고의 영업 팀원들이 실제 답변을 이끌어내는 질문을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

훌륭한 영업 팀의 발견 질문은 대화를 유도하는 것이지 통제하는 것이 아닙니다. 제대로 완료되면 신뢰를 쌓고, 실제 요구 사항을 파악하며, 더 나은 영업 성과를 이끌어 냅니다.

영업 팀이 자주 묻는 질문

올바른 영업 팀의 질문은 거래를 진전시키는 통찰력을 발견하게 해 줍니다. 일반적인 질문을 하는 대신, 잠재 고객의 비즈니스 목표, 문제, 의사 결정 과정, 현재 솔루션을 드러내는 키 영역에 집중하세요.

의미 있는 대화를 이끌어내는 데 도움이 되는 영업 팀을 위한 발견 질문의 5가지 필수 카테고리는 다음과 같습니다.

고충을 파악하기 위한 질문 🛠

잠재 고객의 고통 지점을 무시하는 것은 거래를 잃는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 그들의 어려움을 충분히 이해하지 못하면, 그들의 실제 필요와 일치하지 않는 제품이나 서비스를 제안할 위험이 있습니다. 모호한 접근 방식은 가치 제안의 약화, 대응할 수 없는 반대 의견, 궁극적으로 거래 중단으로 이어집니다.

잠재 고객이 일을 하지 않는 이유와 그들이 일하는 이유를 밝혀내기 위해 고안된 몇 가지 질문이 있습니다.

1. 팀이 목표를 달성하지 못하는 가장 큰 이유는 무엇입니까?

많은 잠재 고객들이 근본적인 원인보다는 표면적인 불만 사항에 집중합니다. 이 질문은 그들의 사고방식을 증상에서 해결해야 할 근본적인 문제점으로 전환시킵니다. 또한, 그 문제가 얼마나 시급한지, 그리고 그들이 적극적으로 새로운 해결책을 찾고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

2. 팀의 업무 진행을 가장 늦추는 일상적인 문제는 무엇입니까?

이 질문은 잠재 고객이 불만족스러울 것이라고 가정하는 대신 비효율성에 대해 생각해 보도록 유도합니다. 이 질문은 현재 솔루션보다는 워크플로우의 병목 현상에 초점을 맞춘 대화를 유도하여 더 깊은 불만을 발견할 수 있도록 합니다.

3. 팀에서 해결하려고 시도했지만 해결하지 못한 반복되는 문제는 무엇입니까?

여러 번 시도해 보았지만 문제가 해결되지 않는다면, 새로운 접근 방식이 필요할 가능성이 큽니다. 이 질문은 잠재 고객이 현재 진행 중인 프로세스와 그 과정에서 기대했던 결과를 얻지 못한 이유를 생각해 보게 합니다. 또한, 영업 팀과의 대화에서 나중에 발생할 수 있는 숨겨진 반대의견을 드러내는데도 도움이 됩니다.

4. 이 문제가 6개월 동안 해결되지 않으면 어떻게 될까요?

강요하지 않으면서도 긴박감을 조성하는 것이 훌륭한 발견 통화의 핵심입니다. 이 질문은 잠재 고객들이 수익 목표 미달, 고객 만족도 하락, 운영상의 비효율 등 행동하지 않을 경우의 영향을 시각화하도록 합니다. 위험을 인식하면 의사 결정 과정에서 앞으로 나아갈 가능성이 높아집니다.

5. 워크플로우 중 가장 시간이 많이 걸리거나 가장 답답한 부분은 어디인가요?

병목 현상이나 비효율성은 "그대로 두면 괜찮을 것"이라는 느낌을 주기 때문에 종종 눈에 띄지 않게 됩니다. 이 질문을 통해 잠재 고객들이 시간과 자원을 낭비하는 부분을 파악할 수 있도록 도와줌으로써, 제품이나 서비스를 최고의 솔루션으로 위치시키는 것이 더 쉬워집니다. 일단 그들이 문제를 인식하게 되면, 여러분은 가치 제안을 그들의 비즈니스 과제에 맞춰 조정할 수 있습니다.

키가 되는 도전과제를 파악한 다음에는, 그 도전과제를 현재 어떻게 해결하고 있는지(혹은 해결하지 못하고 있는지) 이해하는 단계로 넘어갑니다. 기존 솔루션의 틈새를 파악함으로써, 여러분의 제품이나 서비스를 단순한 대안적 제품이나 서비스가 아니라 확실한 개선책으로 자리매김할 수 있습니다.

현재 솔루션에 대한 질문 👨‍🔧

잠재 고객의 현재 솔루션은 그들이 사용하는 것뿐만 아니라 그들이 신뢰하는 것입니다. 구식이거나 비효율적이라 할지라도 변화를 위해서는 노력이 필요합니다.

올바른 영업 팀의 발견 질문은 틈새, 좌절, 그리고 놓친 기회를 발견하는 데 도움이 되어 더 나은 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있게 해줍니다.

6. 현재 솔루션을 사용하면서 팀이 겪은 마지막 문제는 무엇이었습니까?

많은 회사들이 매일 좌절감을 느끼지만, 그것을 "normal. "이라고 생각합니다. 최근에 있었던 문제에 대해 질문하면 고통이 더 현실적이고 가시화되어 대안을 모색하는 데 더 개방적이 됩니다.

7. 현재 시스템이 자동으로 처리해야 하는 문제를 해결하는 데 팀에서 얼마나 많은 수동적인 노력을 기울이고 있습니까?

비즈니스는 종종 시스템의 결함을 반복적인 일로 보완합니다. 스프레드시트, 중복 작업, 과도한 승인 등에 의존한다면, 더 나은 솔루션으로 제거할 수 있는 비효율성을 강조하게 됩니다.

8. 다른 옵션을 평가한 것이 언제였습니까?

몇 년 동안 대안을 검토하지 않았다면 더 나은 도구가 있다는 것을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 최근에 살펴보았지만 전환하지 않았다면 무엇이 방해했는지 알아보고 그에 따라 제품이나 서비스를 재배치할 수 있습니다.

9. 현재 사용 중인 솔루션에 있다고 생각했던 기능이 나중에 없음을 알게 된 적이 있습니까?

많은 구매자들이 기대에 못 미치는 도구를 도입한 후 "구매 후회"를 경험합니다. 이 질문은 잠재 고객이 이러한 격차를 반영할 수 있도록 도와주어 새로운 솔루션을 고려할 가능성을 높입니다.

10. 현재 이용 중인 제공자가 지난 1년 동안 제공한 서비스 중 가장 큰 개선점은 무엇입니까?

그들이 대답하는 데 어려움을 겪는다면, 이는 제공자가 혁신적이지 않거나 그들의 요구에 적응하지 못하고 있다는 것을 의미합니다. 이를 통해 비즈니스 과제에 맞춰 확장할 수 있는 보다 미래 지향적인 솔루션을 도입할 수 있습니다.

변화의 필요성을 인식하는 것은 방정식의 일부에 불과합니다. 거래를 진행하려면 예산 제약, 의사 결정 과정, 승인을 지연시킬 수 있는 잠재적 장애물도 이해해야 합니다.

예산과 의사 결정에 관한 질문 💰

잠재 고객이 여러분의 제품이나 서비스의 가치를 인정하더라도, 그들의 예산 유연성, 내부 승인, 재정적 우려를 이해하지 못한다면 거래가 지연될 수 있습니다.

영업 팀의 영업 발견 질문은 구매 여부가 아니라 구매 결정 방법과 시기를 알려줍니다.

11. 이 문제를 해결하기 위해 팀이 특정 예산을 따로 책정했습니까, 아니면 유동적입니까?

예산에 관한 논의는 까다로울 수 있지만, 이 질문은 잠재 고객들이 마음을 열 수 있게 해줍니다. 그들이 이미 예산을 책정했다면, 의사 결정 과정이 어느 정도 진행되었음을 의미합니다. 그렇지 않다면, 내부적인 동의를 얻기 위해 비용 정당화 및 ROI에 관한 대화를 유도할 수 있습니다.

12. 이런 프로젝트의 예산을 잃어버린 적이 있습니까? 그렇다면, 무슨 일이 있었습니까?

예산은 숫자뿐만 아니라 타이밍과 위험에 관한 것입니다. 과거에 자금이 유입된 적이 있다면, 그들은 더 신중할 것입니다. 이를 알면 단계적 출시를 제안하거나 ROI를 강조하는 등 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

13. 이 투자의 예산을 어느 부서가 소유하고 있습니까?

모든 구매가 단일 예산에서 이루어지는 것은 아닙니다. 때로는 운영, IT 또는 다른 부서로 자금이 분할되기도 합니다. 여러 예산 소유자를 발견하면 승인을 기다리는 대신 내부적으로 조율하도록 도울 수 있습니다.

14. 이 예산에 대해 경쟁할 수 있는 다른 우선순위는 무엇입니까?

잠재 고객은 예산이 있다고 말할 수 있지만, 다른 긴급한 계획(채용이나 확장 등)이 우선순위에 있다면, 거래가 무산될 수 있습니다. 경쟁 투자들 사이에서 자신의 위치를 아는 것은 솔루션을 보다 효과적으로 배치하는 데 도움이 됩니다.

15. 누가 이 구매를 처음으로 거부할까요?

이렇게 하면 숨겨진 의사 결정자가 마지막 순간에 모습을 드러내기 전에 파악하는 데 도움이 됩니다. 그들이 대답을 주저한다면, 구매 과정을 스스로 완전히 지도하지 않았기 때문일 수 있으며, 이로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

재정 및 의사 결정의 장애물을 조기에 발견함으로써 시간 낭비와 갑작스러운 상황에 대비할 수 있습니다. 예산을 누가 통제하는지, 예산이 어떻게 배분되는지, 어떤 위험 요소가 거래를 방해할 수 있는지를 이해하면 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다.

내부 프로세스와 워크플로우를 이해하기 위한 질문 📜

잠재 고객의 내부 운영 방식에 따라 비효율적인 운영을 하고 있는지, 아니면 잠재력을 최대한 발휘하고 있는지를 알 수 있습니다. 많은 팀이 장기적인 영향을 인식하지 못한 채 결함이 있는 워크플로우에 적응합니다.

이러한 질문들은 대화 상대방이 심문을 받는 것처럼 느끼지 않으면서도, 프로세스 격차, 협업 문제, 자동화 기회를 발견하는 데 도움이 됩니다.

16. 워크플로우의 어느 부분에서 가장 많은 승인이 필요하며, 지연이 얼마나 자주 발생합니까?

많은 비즈니스가 승인 과정의 병목 현상으로 어려움을 겪습니다. 느린 의사 결정이나 불필요한 검토 단계가 원인일 수 있습니다. 잠재 고객이 승인 과정의 빈번한 지연을 인정한다면, 승인 및 책임 소재를 위한 더 나은 시스템이 필요하다는 신호입니다.

17. 의사소통의 문제로 인해 작업이 다시 시작되거나 완료되는 경우가 얼마나 자주 발생합니까?

중복 작업은 생산성을 저해하는 숨겨진 요인입니다. 프로젝트 재시작, 불명확한 소유권, 상충되는 지침 등을 멘션한다면, 협업과 문서화에 문제가 있다는 것을 의미하므로, 이를 해결해야 합니다.

18. 팀에서 필요하지 않은 해결책으로 의존하고 있는 것은 무엇입니까?

해결 방법은 종종 숨겨진 비효율성을 나타냅니다. 팀이 여러 도구를 수동으로 업데이트하거나, 시스템 간에 데이터를 복사하거나, 시스템의 한도를 우회해야 한다면, 그 과정이 최적화되지 않은 것입니다. 이것은 자동화 또는 더 나은 도구가 효율성을 높일 수 있는 영역을 강조하는 데 도움이 됩니다.

19. 현재 워크플로우를 2배의 업무량으로 확장해야 한다면, 무엇이 먼저 무너지겠습니까?

이 질문은 현재의 어려움에 대한 대화에서 미래의 위험에 대한 대화로 전환됩니다. 만약 그들이 그들의 시스템이 성장을 지원하지 않을 것이라는 것을 인식한다면, 위기를 기다리기보다는 지금 확장 가능한 솔루션을 모색할 가능성이 더 큽니다.

20. 여러분의 팀은 긴급한 요청을 어떻게 처리하고, 어떤 이유로 인해 작업이 느려지는 경우가 많습니까?

긴급한 작업은 워크플로우의 약점을 드러낼 수 있습니다. 마지막 순간에 하는 작업을 혼란스럽고, 체계적이지 않으며, 예측할 수 없다고 묘사한다면, 더 나은 작업 추적, 우선순위 관리, 자동화가 필요하다는 신호입니다.

때로는 이러한 질문에 대한 답변을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다. 그러면 클라이언트를 더 잘 설득할 수 있습니다.

따라서 이 비디오를 통해 작업 우선순위에 대한 문제를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다

21. 지난 6개월 동안 팀에서 경험한 가장 큰 프로세스 실패는 무엇입니까?

이 질문은 일반적인 문제점을 묻는 대신, 특정 이벤트에 대해 생각해 보도록 유도합니다. 마감 시한을 지키지 못하거나, 의사소통이 원활하지 않거나, 주요 비효율성 때문에 어려움을 겪었다면, 그 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 논의할 수 있는 기회가 됩니다.

22. 경쟁업체가 최고의 효율로 운영되고 있다면, 그들은 무엇을 다르게 하고 있을까요?

이렇게 하면 그들의 사고방식이 내부 성찰에서 경쟁 의식으로 전환됩니다. 그들이 대답하는 데 어려움을 겪는다면, 그들이 프로세스 개선을 진지하게 평가하지 않았다는 신호입니다. 따라서 지금이 더 발전된 접근법을 소개하기에 완벽한 시기입니다.

잠재 고객이 스스로 프로세스의 비효율성을 인식하면 변화를 수용하고 새로운 해결책을 모색할 가능성이 더 커집니다. 이러한 질문은 정보를 수집하는 것뿐만 아니라 잠재 고객이 무엇이 자신을 방해하고 있는지 깨닫는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 목표를 이해하기 위한 질문 🎯

잠재 고객의 비즈니스 목표는 그들의 구매 결정, 우선순위, 장기적인 성공 메트릭스의 모양을 결정합니다. 그들이 진정으로 달성하고자 하는 것이 무엇인지 이해하지 못한다면, 연결되지 않는 방식으로 제품이나 서비스를 위치시킬 위험이 있습니다.

영업 팀을 위한 최고의 질문은 숨겨진 동기를 발견하고, 키 이니셔티브의 우선순위를 정하는 데 도움이 되며, 솔루션을 성공을 가능하게 하는 요소로 위치시키는 데 도움이 됩니다.

23. 지금 팀의 우선순위가 되는 주요 비즈니스 이니셔티브는 무엇입니까?

기업들은 종종 여러 가지 우선순위를 동시에 고려하지만, 실제로 의사결정을 주도하는 것은 한두 가지에 불과합니다. 이 질문은 그들의 아젠다에서 가장 중요한 것이 무엇인지 밝혀주기 때문에, 가장 시급한 이니셔티브를 지원하기 위한 솔루션을 조정할 수 있습니다.

24. 목표에 영향을 미칠 수 있는 내부적 변화(채용, 구조조정, 기술 변화)가 일어나고 있습니까?

비즈니스 목표는 내부 역학에 따라 진화합니다. 규모를 확장하거나, 구조를 재조정하거나, 새로운 기술을 도입하는 경우, 이러한 변화로 인해 새로운 요구가 생겨날 수 있으며, 이러한 요구를 해결할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

25. 리더십 팀은 이 계획의 성공을 어떻게 정의합니까?

이는 잠재 고객의 개인적인 목표를 넘어, 실제로 의사 결정자들이 중요하게 생각하는 것을 파헤칩니다. 만약 그들의 경영진이 비용 절감, 효율성, 또는 수익 성장을 우선시한다면, 여러분은 리더십의 기대에 부합하는 가치 제안을 조정할 수 있습니다.

26. 경쟁자들이 앞서고 있다고 느끼는 부분은 어디이고, 그것이 전략에 어떤 영향을 미치나요?

경쟁사 중심의 도전은 종종 구매 결정을 가속화합니다. 효율성, 고객 경험 또는 확장성 측면에서 뒤처지고 있다고 생각한다면, 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있는 전략적 이점으로 솔루션을 위치시킬 수 있습니다.

27. 만약 목표를 2배 더 빨리 달성해야 한다면, 무엇을 바꿔야 할까요?

이를 통해 잠재 고객은 현재의 전략에 도전하고 프로세스 병목 현상을 파악할 수 있습니다. 워크플로우의 비효율성, 예산 제약, 또는 구식 도구로 인해 속도가 느려진다는 사실을 인정한다면, 더 빠른 결과를 위한 촉매제로서 솔루션을 위치시킬 수 있습니다.

비즈니스 목표의 진정한 동인을 밝혀냄으로써, 표면적인 요구 수준을 넘어 고객의 성공에 필수적인 제품 또는 서비스의 위치를 파악할 수 있습니다. 잠재 고객이 여러분의 솔루션이 가장 중요한 우선순위를 실행하는 데 어떻게 도움이 되는지 알게 되면, 영업 팀과의 대화는 "있으면 좋겠다"는 수준에서 "꼭 있어야 한다"는 수준으로 전환됩니다

영업 팀의 발견 과정

훌륭한 영업 팀의 발견 과정은 잠재 고객이 자신의 실제 과제에 대해 자연스럽게 대화를 시작하도록 유도하는 것입니다. 이 과정이 제대로 완료되면, 대화를 심문처럼 느끼지 않고도 더 빨리 리드를 검증하고, 신뢰를 쌓고, 더 강력한 거래를 설정하는 데 도움이 됩니다.

거래를 진전시키는 영업 팀과의 미팅을 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 잠재 고객에 대해 알아야 할 사전 준비

최고의 영업 팀원들은 Google에서 검색할 수 있는 질문을 전화로 하지 않습니다. 발견은 전화 통화 전에 시작되며, 좋은 조사는 원활한 대화와 막다른 대화의 차이를 만들 수 있습니다.

효과적으로 준비하는 방법?

중요성: 준비된 모습을 보여줌으로써, 당신은 날카로운 사람으로 보일 수 있고, 표면적인 질문은 건너뛰고, 가치 있는 통찰력으로 곧장 들어갈 수 있습니다

2단계: 생산성 높은 통화를 위한 단계 설정

발굴 전화는 심문처럼 느껴져서는 안 됩니다. 자연스럽고 상호적인 대화처럼 느껴져야 합니다. 처음 몇 분 동안은 잠재 고객이 관심을 갖고 있는지 아니면 통화가 끝날 때까지 기다리고 있는지를 판단할 수 있습니다.

올바른 분위기를 어떻게 설정하시나요?

중요한 이유: 강력한 오프닝은 잠재 고객이 자신의 이야기를 들어주는 느낌을 갖게 해, 자신의 어려움을 더 많이 털어놓도록 유도합니다

3단계: 잠재 고객의 문제점을 파악합니다

이것이 바로 진짜 일이 일어나는 곳입니다. 좋은 발견 과정은 표면적인 답변을 수집하는 것만이 아닙니다. 문제의 원인을 파헤치는 것입니다.

진짜 문제점을 발견하기 위한 키 전략

중요한 이유: 대부분의 잠재 고객은 자신의 문제가 얼마나 심각한지 충분히 생각하지 않습니다. 더 큰 영향을 미칠 수 있다는 것을 깨닫게 함으로써 변화의 필요성을 강조할 수 있습니다

4단계: 그들의 현재 솔루션과 부족한 점을 이해합니다

잠재 고객이 어려움을 겪고 있다고 해도, 그들은 이미 문제를 관리하기 위해 무언가를 사용하고 있습니다. 여러분의 일은 그 해결책이 부족한 부분을 찾아내는 것입니다.

현재 설정을 평가하기 위한 질문

중요한 이유: 현재의 시스템이 제대로 작동하지 않는다는 것을 깨닫게 되면, 그들은 대안을 고려하는 데 더 개방적일 것입니다

5단계: 거래를 검증하고 의사 결정 요인을 파악합니다

발견은 그들의 어려움을 이해하는 것뿐만 아니라, 이 거래가 진짜인지 알아내는 것입니다. 제안서에 시간을 투자하기 전에, 그 기회가 확실한지 확인하십시오.

키 자격 질문

중요한 이유: 거래가 진짜가 아닌 경우, 시간 낭비를 피하기 위해 가능한 한 빨리 알아야 합니다

6단계: 다음 단계에 맞춰 조정하고 후속 조치를 확정합니다

리피터들이 저지르는 가장 큰 실수는 무엇일까요? 명확한 다음 단계를 정하지 않고 발견 통화를 끝내는 것입니다. 다음에 무슨 일이 일어날지 정해 놓지 않으면, 거래가 중단됩니다.

프로처럼 마무리하는 방법?

중요한 이유: 구조화된 닫힘은 일을 끝맺음으로써 추진력을 유지하는 데 도움이 됩니다

강력한 영업 팀의 발견 과정은 대본에 따라 진행되는 것이 아니라, 자연스럽고 가치 중심의 대화처럼 느껴집니다. 이 단계를 따르면, 잠재 고객의 요구 사항을 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 프레젠테이션을 시작하기도 훨씬 전에 최고의 솔루션으로 자신을 위치시킬 수 있습니다.

발견, 통화 관리에 ClickUp 활용

훌륭한 발견 통화는 우연히 이루어지지 않습니다. 통찰력을 행동으로 옮기려면 체계적인 준비, 실시간 적응력, 후속 조치가 필요합니다. 아직도 스프레드시트, 흩어져 있는 노트, 수동 후속 조치를 혼용하고 있다면, 시간 낭비뿐만 아니라 거래 기회를 놓치고 있는 것입니다.

ClickUp의 올인원 작업 공간을 사용하면 준비부터 실행, 사후 분석에 이르기까지 모든 단계의 상담을 간소화할 수 있으므로 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 즉, 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 것입니다.

전화하기 전에 잠재 고객 정보를 중앙 집중화

상황을 고려하지 않고 전화에 뛰어드는 것은 재앙을 불러오는 지름길입니다. ClickUp CRM은 발견 통화가 완벽한 가시성으로 시작되도록 보장하여 추측을 제거합니다. 모든 관련 잠재 고객 데이터를 한 곳에 저장하고 액세스할 수 있도록 지원하므로 정보를 찾기 위해 애쓰지 않아도 됩니다.

AI 기반의 ClickUp Docs로 더 스마트하게 준비하세요

모든 위대한 발견의 시작은 신중한 준비에서 시작됩니다. 여러 가지 도구를 뒤적이는 대신 ClickUp 문서를 사용하여 체계적인 질문 목록을 작성하고, 수정하고, 공유하세요.

이렇게 하면 모든 발견 통화에 전략만 가지고, 예상치 못한 일 없이 완벽하게 준비된 상태로 임할 수 있습니다.

작업과 체크리스트로 체계적으로 정리하세요

디스커버리 콜은 단순히 질문하는 것이 아니라 체계적인 실행이 필요합니다. ClickUp 작업과 ClickUp 체크리스트는 콜 전 조사부터 콜 후 후속 조치까지 모든 단계를 계정할 수 있도록 해줍니다.

명확한 작업 소유권과 반복 가능한 워크플로우를 통해 팀은 항상 추적 상태를 유지할 수 있습니다.

팀 커뮤니케이션과 AI 노트 테이커를 통해 실시간으로 협업하세요

발견은 빠르게 진행됩니다. 통찰력이 공유되고, 결정이 진전되며, 다음 단계가 확정되어야 합니다. ClickUp 채팅을 사용하면 팀이 즉시 협업할 수 있어 추진력을 유지할 수 있습니다.

ClickUp AI Notetaker를 사용하면 발견 통화에서 통찰력을 자동으로 캡처, 요약, 도출할 수 있으므로 키 세부 사항을 놓치는 일이 없습니다. 모든 것을 수동으로 문서화하지 않고도 실시간 대화를 실행 가능한 통찰력으로 전환하세요.

더 나은 의사 결정을 위한 통화 데이터 분석

발신 통화는 값진 통찰력을 제공하지만, 추세를 추적하지 않으면 접근 방식을 개선할 기회를 놓치게 됩니다. ClickUp 대시보드는 통화 데이터를 영업 전략으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

데이터 기반 통찰력을 활용하면 모든 통화를 개선하고 시간이 지남에 따라 전환율을 높일 수 있습니다.

최고의 영업 사원은 좋은 질문만 하는 것이 아닙니다. 그들은 체계적으로 정리하고, 통찰력을 추적하며, 원활하게 후속 조치를 취합니다. ClickUp을 사용하면 영업 팀의 전체적인 발견 과정이 더 스마트하고 체계적이며 매우 효과적으로 바뀝니다.

영업 팀의 전화 상담을 위한 최고의 실행 방식

가장 잘 짜인 영업 발굴 프로세스도 지속적으로 최적화되지 않으면 효과가 떨어질 수 있습니다. 성과가 좋은 영업 팀은 성과를 추적하고, 영업 방식을 개선하며, 과거의 통화에서 얻은 귀중한 통찰력을 바탕으로 적응합니다.

다음은 전환율을 높이고 모든 영업 기회를 극대화하기 위해 발견 과정을 개선하는 방법입니다.

1. 구매자의 의사결정 과정에 맞춰 질문 항목을 정렬

모든 잠재 고객이 즉시 구매할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 어떤 고객은 구매 과정의 초기 단계에 있고, 어떤 고객은 적극적으로 새로운 솔루션을 찾고 있습니다. 잠재 고객을 효과적으로 검증하려면 영업 팀이 잠재 고객의 구매 과정에 맞춰 영업 팀의 질문을 조정해야 합니다.

중요성: 영업 팀의 대화가 잠재 고객의 준비 상태에 맞춰지면, 예상되는 반대를 예측하고 성급한 피칭을 피할 수 있습니다

2. 데이터 기반 통찰력을 활용하여 영업 팀의 성과를 향상시키세요

단 한 번의 훌륭한 발견 통화는 유용한 통찰력을 제공할 수 있지만, 진정한 최적화는 여러 영업 통화에서 패턴을 분석하는 데서 비롯됩니다. 최고의 영업 리더들은 영업 예측과 파이프라인 분석을 통해 팀의 영업 전략을 개선합니다.

중요성: 여러 잠재 고객에 걸쳐 비즈니스의 키 과제를 추적하면 팀이 영업 참여 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다

3. 실제 통화 리뷰를 통해 영업 팀 교육 강화

경험이 많은 영업 전문가들도 과거의 통화 내용을 검토함으로써 영업 발굴 과정을 개선할 수 있습니다. 영업 관리자들은 통화 분석을 통해 탐색 질문을 개선하고 적극적인 경청 기술을 향상시킵니다.

중요성: 효과적인 디스커버리 콜을 수행하는 것은 지속적인 개선과 피드백을 통해 향상되는 기술입니다

4. 영업 팀의 영업 후속 조치를 개선하여 거래 진행률을 높입니다

강력한 발견 통화는 체계적인 후속 전략이 없다면 아무 의미가 없습니다. 영업 담당자가 명확한 다음 단계를 제공하지 못하면 더 많은 거래가 지연됩니다.

중요한 이유: 효과적인 콜 후속 조치의 최고의 실행 방식은 거래를 미궁에 빠뜨리는 대신 영업 기회를 진전시키는 데 도움이 됩니다

영업 팀을 위한 최고의 질문은 그저 방정식의 일부에 불과합니다. 영업 프로세스를 진정으로 개선하기 위해서는 잠재 고객을 유치하는 방법을 지속적으로 분석하고, 적용하고, 개선해야 합니다.

데이터 기반 통찰력을 활용하고, 발견 질문을 구체화하고, 영업 접근 방식을 강화함으로써 성공적인 결과를 높이고 영업 주기 진행을 가속화할 수 있습니다. 잘 최적화된 영업 발견 프로세스는 더 많은 거래, 더 높은 전환율, 장기적인 성공적인 파트너십으로 이어집니다.

더 많은 거래를 성사시키기 위한 영업 팀의 마스터

잘 실행된 영업 발굴 프로세스는 영업 담당자가 잠재 고객의 진정한 니즈를 파악하고, 영업 접근 방식을 조정하며, 성공적인 결과를 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 올바른 영업 발굴 질문을 하고, 탐색 질문을 활용하고, 진정한 관심을 보여줌으로써, 여러분은 단순한 영업 사원이 아닌 신뢰할 수 있는 조언자로서 자신을 위치시킬 수 있습니다.

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