2025年旅行代理店向けベスト10のCRMソフトウェア

旅行代理店で仕事を始めたばかりの頃を覚えていますか？

すべてが刺激的でした。クライアントの夢のバケーションプランのお手伝いをしたり、新しい旅行先を発見したり、旅行の魔法を実現したり。しかし、現実は厳しいものでした。電子メールに散らばった顧客データ、終わりのないフォローアップ、増え続ける管理タスクのリストに時間を取られ、クライアントに集中する時間が十分に取れないという状況に直面しました。

そこで、旅行代理店向け顧客関係管理（CRM）ソフトウェアの出番です。

優れた旅行業向けCRMソフトウェアは、顧客関係を整理し、カスタムメイドの体験を創り出すお手伝いをし、予約管理を楽にしてくれます。 あなたが単独で旅行代理店を経営しているか、チーム全体を管理しているかに関わらず、強固なCRMシステムがあれば、販売パイプラインを常に動かし、ストレスレベルを低く抑えることができます。

旅行代理店向けのベスト10のCRMソフトウェアをまとめました。旅行ビジネスを成功させるためには、素晴らしい旅行を提供すべきであり、煩雑なスプレッドシートを扱うべきではないからです。

旅行代理店がCRMツールを必要とする理由とは？

追跡すべき予約、顧客からのクエリ、処理すべき支払い、そして記憶すべき顧客記録など、すべてをスムーズに処理する必要があります。 多くの詳細事項を処理していると、クライアントの要求を見失ったり、重要なフォローアップを忘れてしまいがちです。 適切なツールがなければ、顧客とのやり取りを常に把握することは、終わりのない課題のように感じられるかもしれません。

旅行代理店の業務に最適なCRMソフトウェアを使用すれば、日常的なタスクを自動化し、予約管理をより効率的に行うことができます。 CRMのワークフロー機能により、1日をよりうまく整理できるため、詳細を常に覚えておくために慌てる必要がなくなります。これにより、本当に重要なことに集中する時間を増やすことができ、各クライアントにパーソナライズされた体験を提供することができます。

旅行業界向けCRMソリューションの優れた点のひとつは、 顧客満足度と経験に関するKPI（主要業績評価指標）に関する貴重な洞察を提供し、クライアントへのサービス提供状況を追跡できることです。何がうまくいっていて、どこを改善する必要があるのかが簡単にわかります。

さらに、AIトラベルプランナーなどの統合機能により、よりカスタマイズされた推奨を提供でき、貴社のサービスに対する顧客エンゲージメントを新たなレベルに引き上げることができます。

旅行代理店向けCRMソフトウェアに求めるべきことは？

CRMツールを使用すると、重要な顧客情報、好み、コミュニケーション履歴を収集・保存し、包括的なプロフィールを作成することができます。これにより、カスタマイズされたサービスと個別対応を提供できるようになります。

多くの選択肢があるため、旅行ビジネスに最適なCRMを選ぶのは大変な作業です。

パーソナライズされた体験を提供する 旅行管理プラットフォームを選択する際に注目すべき点は以下の通りです。

旅行代理店向けCRMソフトウェアのベスト10

旅行代理店向けCRMシステム10選のトップピックは次のとおりです。

1. ClickUp（カスタマーリレーションシップおよびプロジェクト管理に最適）

リストのトップはClickUpです。これは、旅行代理店向けの強力なCRMソフトウェアとしても使える、仕事のためのすべてのアプリです。

ClickUp CRMは、 プロジェクト管理とCRMを組み合わせ、使いやすい単一のインターフェースから顧客関係と旅行プロジェクトを管理できるようにします。ClickUpは、顧客データ、取引、連絡先を管理するための頼れるツールとなります。

ClickUpの優れた機能の1つは、顧客へのアプローチをどのように一元化するかです。電子メールの統合はシームレスで、チーム間のコラボレーションを促進します。プロジェクトの更新をクライアントと共有したり、顧客をオンボードしたり、すべてを1つの電子メールハブ内に保つことができます。

さらに、ClickUpダッシュボードは、営業パイプラインの詳細な洞察を提供し、旅行代理店の成功を支援します。50以上のウィジェットを使用して、顧客データを1か所で視覚化できます。これは、見込み客と進捗状況を常に把握するのに最適な方法です。

ClickUpの幅広いCRMテンプレートも利点のひとつです。 旅程テンプレートなど、時間を節約し、カスタム旅程の作成に役立つテンプレートが用意されています。ゼロから始める必要はありません！

無料テンプレートを入手

例えば 、ClickUpの旅行代理店テンプレートは、旅行代理店が予約、旅程、顧客情報を整理し管理するのに役立ちます。また、ホテル、航空会社、その他のパートナーとのサービススケジュールを管理し、顧客の旅行の各フェーズにおける進捗を追跡し、カスタマイズされた顧客体験を提供することも可能です。

このテンプレートは、複数の都市を巡る冒険旅行や週末の小旅行など、どのようなプランでも、整理された状態を保ち、最高のサービスを提供することに集中できるようにします。

ClickUpの優れた機能

ClickUpのリミット

ClickUpの価格

ClickUpの評価とレビュー

ClickUpについて実際のユーザーが語っていること

ClickUpは、私がこれまでに出会った中で最高のプロジェクト管理およびCRMツールです。多機能なので、他のサービスに多数のサブスクリプションを契約することなく、あらゆるタスクを1か所で管理できます。

2. Pipedrive（営業案件と取引の管理に最適）

旅行代理店の運営には、特に複数のクライアントの予約、サプライヤー、案件を同時に管理する場合には、独特の課題が伴います。Pipedriveを使用することで、リードの追跡、予約の管理、常に一歩先を行くための方法を完全に変えることができます。

Pipedriveは、クライアントとのやりとり、旅行プラン、フォローアップを1か所で管理します。直感的なダッシュボードにより、各クライアントが意思決定の段階にあるのか、旅程を確定しているのかなど、プロセス上のどのフェーズにあるのかをリアルタイムで把握できます。

Pipedriveの優れた機能

Pipedriveのリミット

Pipedriveの価格

Pipedriveの評価とレビュー

3. HubSpot CRM（案件管理に最適）

HubSpot CRMは、1つのプラットフォーム内でマルチチャネルのマーケティングキャンペーンを作成および監視でき、クライアントへのアプローチをシームレスにします。

使いやすく、多くの機能を提供しているにもかかわらず、インターフェースは非常に直感的です。

HubSpotは、お客様のニーズに合わせてCRMをカスタマイズします。予約の追跡方法の調整からCRMのフィールドのカスタマイズまで、ワークフローに自然にフィットするシステムを作成できます。

HubSpot CRMの優れた機能

HubSpot CRMのリミット

HubSpot CRMの価格

HubSpot CRMの評価とレビュー

HubSpot CRMについて実際のユーザーが語っていること

HubSpot CRMは、申し分のないサービスを提供しており、私たちの入学手続きの合理化に役立っています。見込みのある学生とのコミュニケーションも容易になりました。また、HubSpot CRMは、見込みのある学生との関係を改善するために非常に重要な洞察も提供してくれます。

4. Zoho CRM（営業レポート作成と分析に最適）

Zoho CRMは、やや習得に時間がかかるものの、旅行クライアントの管理ツールとして急速に人気が高まっています。 その柔軟性は際立っています。 ニーズに合わせてモジュール、ワークフロー、プロセスをカスタマイズできるので、見込み客から顧客の予約まで、すべてを管理するのに最適です。

販売実績を深く洞察するカスタムレポートを作成できます。さまざまなチャートオプションには、棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフ、ヒートマップ、さらには漏斗チャートやドーナツグラフなどがあります。

Zoho CRMの優れた機能

Zoho CRMのリミット

Zoho CRMの価格

Zoho CRMの評価とレビュー

Zoho CRMについて実際のユーザーが語っていること

最高のカスタマイズ機能を備えています。ユーザーはビジネスニーズに応じてフィールドをカスタマイズできます。私の日々の仕事では、モジュールのカスタマイズが仕事です。G2.comで収集・ホストされたレビュー。

5. アジャイルCRM（最高のオールインワンビジネス管理ソリューション）

アジャイルCRMのUSPは、販売追跡機能です。自動化機能は、特に電子メールキャンペーンやソーシャルメディア投稿を管理する際に役立ちます。

もう一つの機能として、内蔵の電話システムがあり、プラットフォームから直接顧客に電話をかけることができます。

アジャイルCRMの優れた機能

アジャイルCRMのリミット

アジャイルCRMの価格

アジャイルCRMの評価とレビュー

実際のユーザーが語るアジャイルCRM

セールス、マーケティング、サービスオートメーションを単一のプラットフォームに統合し、複数のツールの必要性を削減します。ドラッグ＆ドロップ機能を備えたユーザーフレンドリーなインターフェースにより、設定や操作が簡単です。電子メールマーケティングやワークフロー自動化などのタスクに優れた自動化機能を提供します。

6. Salesforce（CRMのカスタム化と統合に最適）

クラウドベースのCRMとして強力な選択肢となるSalesforceは、顧客データから販売プロセスまで、すべてを管理するのに役立つ多くの機能を提供しています。

これは、営業パイプライン管理、コンタクト管理、マーケティング自動化、リード管理、カスタマーサポートを統合し、顧客リレーションシップを処理するためのワンストップショップとなっています。

Salesforceの優れた機能

Salesforceのリミット

Salesforceの価格

Salesforceの評価とレビュー

Salesforceについて実際のユーザーが語っていること

非常に使いやすく、多くの情報とレポート作成の可能性を備えています。 誰もが仕事をしているすべてのケースを確認できる可能性は素晴らしいです。

7. NetHunt CRM（営業チームに最適なエンドツーエンドのCRM）

Gmailとのスムーズな統合を実現するNetHunt CRMは、プラットフォームを切り替えることなく、電子メールの操作にCRM機能を直接取り込むことができます。

サポートに関する問い合わせの自動作成と割り当てにより、カスタマーサポートが大幅に簡素化され、チームはさまざまなツールを使い分けることなく、顧客の要求に迅速に対応できるようになります。

NetHunt CRMの優れた機能

NetHunt CRMのリミット

NetHunt CRMの価格

NetHunt CRMの評価とレビュー

8. EngageBay（オールインワンの手頃な価格のCRMソフトウェアとオムニチャネルマーケティング）

EngageBayは手頃な価格で、顧客管理、マーケティング、販売を簡素化する機能を備えています。

大きな利点として、マルチチャネルのカスタマーコミュニケーションオプションがあります。顧客は、ライブチャット、SMS、ソーシャルメディア、電話、ウェブフォームを通じて連絡することができます。

ビジネスにもクライアントにも便利です。サービスベイも同様に素晴らしい機能で、チケットシステム、ヘルプデスク、ライブチャット、自動返信メールなど、すべてを1か所で提供しています。

EngageBayの優れた機能

EngageBayのリミット

EngageBayの価格

EngageBayの評価とレビュー

9. WeTravel（旅行代理店専用CRMソフトウェアの最高峰）

旅行代理店向けに構築された専用CRMをお探しなら、WeTravelは検討に値するでしょう。WeTravelは、訪問者を顧客に転換し、予約プロセスをシームレスかつ直感的に行うための予約ページを作成できます。

もう一つの大きな利点は、スマートな支払い処理システムの低いトランザクション手数料であり、これは小規模ビジネスに最適です。

WeTravelの優れた機能

WeTravelのリミット

WeTravelの価格

WeTravelの評価とレビュー

10. Freshworks CRM（中規模ビジネスに最適）

以前はFreshsalesと呼ばれていたFreshworks CRMは、ツアーオペレーター向けに特別に作られたCRMです。使い方はシンプルですが、セールスとマーケティングの自動化をシームレスに融合する強力な機能が満載です。

素晴らしいのは、Freshworks CRMが他のFreshworks製品とどれほどうまく統合できるかです。すでに同社のスイート製品を使用している場合は、このCRMがぴったりです。

Freshworks CRMの優れた機能

Freshworks CRMのリミット

Freshworks CRMの価格

Freshworks CRMの評価とレビュー

ClickUpで顧客関係管理を向上させましょう

旅行ビジネスを運営するということは、予算が限られている中で仕事をすることを意味することが多いため、高価なCRMソフトウェアを購入する余裕がないと感じることがあるかもしれません。しかし、予算を圧迫しない素晴らしい選択肢があります。

このリストのCRMは、業界のニーズに特化したさまざまな機能を提供しながら、予算にも配慮しています。

しかし、CRM機能以上のものをお探しなら、ClickUpが解決策となるかもしれません。CRM機能、プロジェクト管理機能、統合機能、サポート機能を備えたClickUpは、単純な管理タスクから複雑なプロジェクトまで、すべてに対応できます。

今すぐ無料のClickUpアカウントに登録して、顧客データを整理し、やることリストを一元管理しましょう！