チャットボットに簡単な質問をすると、役立つ回答ではなく、教科書からそのまま抜き出したようなありきたりの回答が返ってきます。これは、AIの出力の質が、AIに与える文脈に依存しているためです。
一方、カスタムGPTでは、お客様のニーズに極めて関連性の高いAIを構築できます。お客様のプロジェクト、ガイドライン、ワークフロー、顧客を理解するAIです。 一番良いところは？ 誰でもできることです！
このブログ記事では、時間を節約し、面倒なタスクを排除し、よりスマートでより便利な応答を実現するカスタムGPTの作成方法を詳しく説明します。 🎯
⏰ 60秒でわかる要約
- カスタムGPTモデルは、特定のフィールドにおける精度と関連性を高めるために、特定のデータで訓練されたOpenAIのGPTの専門バージョンです。
- カスタムGPTモデルを構築するステップは以下の通りです。GPT Builderを開き（「Explore GPTs」>「Create」をクリック）、名前と説明をカスタマイズし、動作を設定し、テストと公開（プライベート共有または公開）を行い、レビューと更新（「*My GPTs」を定期的に確認）します。
- 一方、ClickUpはAIチャットボット以上のものを提供します。プロジェクト管理、ナレッジマネジメント、チャットを組み合わせ、すべてAIで動くため、より速く、よりスマートに仕事を進めることができます。一言で言えば、ClickUp BrainはAI搭載のプロジェクトマネージャーで、ミーティングを自動的に要約し、アクションアイテムを生成し、次のステップを提案します。ClickUp Knowledge Managementでは、重要なビジネスインサイト、意思決定、ドキュメントをすべて1か所で整理し、アクセスすることができます。ClickUp Chatでは、AI搭載のチャットを使用してチームとシームレスにコラボレーションし、会話を行動可能かつ文脈に沿ったものに保つことができます。
- ClickUp Brain は、ミーティングを自動的に要約し、アクションアイテムを生成し、次のステップを提案するAI搭載のプロジェクトマネージャーです。
- ClickUp Knowledge Management は、重要なビジネス上の洞察、意思決定、文書をすべて1か所で整理し、アクセスできるようにします。
- ClickUpチャット AI搭載のチャットでチームとシームレスにコラボレーションし、実行可能な会話と文脈を維持します。
- ClickUp Brain は、ミーティングを自動的に要約し、アクションアイテムを生成し、次のステップを提案するAI搭載のプロジェクトマネージャーです。
- ClickUp Knowledge Management は、重要なビジネス上の洞察、意思決定、ドキュメントをすべて1か所で整理し、アクセスできるようにします。
- ClickUpチャット：AI搭載のチャットでチームとシームレスに連携し、会話の実行と文脈化を維持します。
カスタムGPTモデルとは？
OpenAIのエコシステムにおけるカスタムGPTでは、ユーザーは特定のニーズ、業界、またはワークフローに合わせてカスタマイズされたChatGPTのバージョンを作成することができます。 カスタムGPTは、デフォルトで用意されているChatGPTモデルに頼るのではなく、特定のユースケースにより良く対応するために、カスタマイズされた指示、パーソナリティ設定、知識ベース、さらにはAPI統合によって微調整することができます。
カスタムGPTを使用すると、コードを記述することなくAIをニーズに合わせてカスタマイズできます。ユーザーは、GPTビルダーにテキストプロンプトを入力するだけで、その動作をカスタマイズできます。
このガイドでは、カスタムGPTを作成してパーソナライズされた応答を行い、パフォーマンスを最適化し、ニーズに合わせてAIをカスタマイズする方法をステップバイステップでご紹介します。 また、参照ファイルをアップロードしたり、カスタムGPTをワークフロー自動化やウェブブラウジングなどのサードパーティサービスに接続して、より多くのコンテキストと正確な結果を得ることもできます。
🔍 ご存知でしたか？ChatGPTは、ウェブページ、書籍、その他のソースを含む約45 TBのデータセットでトレーニングされました。この広範なトレーニングにより、多くのトピックを理解し、それらに回答することが可能になります。
カスタムGPTモデルを作成する理由
一般的なGPTモデルは、お客様のビジネスを念頭に置いて構築されているわけではないため、業界特有の知識に欠ける結果を生成することがあります。
カスタムGPTがそれを変えます。ChatGPTを生産性向上に活用する方法を見てみましょう。
- パーソナライズされた応答*：カスタムGPTは、お客様のニーズを理解し、お客様のビジネスやニッチに実際に役立つ応答を提供します。
- 深い業界知識：特定のデータでトレーニングすることで、税務プランニング、不動産、ソフトウェア製品など、お客様の専門分野のエキスパートになります。
- より迅速なワークフロー：コンテンツ作成、電子メール、またはFAQを自動化しながら、ブランドの一貫性を維持することで、繰り返しの編集作業に費やす時間を削減できます。
- より強固なプライバシーと管理：パブリックAIツールとは異なり、カスタムGPTはお客様のデータをシステム内に保持し、セキュリティリスクを低減します。
🧠 豆知識：カスタムGPTの楽しい例はたくさんあります。例えば、「Simpsonize Me」は写真をシンプソンズ風の絵画に変換します。もう一つは「Game time」で、これはボードゲームをあらゆるレベルのプレイヤーに説明します！
GPTモデルの仕組み：概要
GPT（Generative Pre-trained Transformer）モデルは、ディープラーニング、膨大なデータセット、予測アルゴリズムを組み合わせることで、人間のようなテキストを生成します。
AIは、単に記憶した事実を繰り返すのではなく、文脈に基づいて、その後に続く可能性が最も高い単語を予測します。
GPTの仕組みを理解しよう 👇
1. 大規模なデータセットを用いた事前トレーニング
GPTの中核となるのは事前トレーニングであり、モデルに書籍、ウェブサイト、その他のソースからテラバイト単位のテキストデータを読み込ませます。 事実を「暗記」するのではなく、言語構造、パターン、単語間の関係を学習します。
✅ 例：「人工知能は…を変える」と入力すると、GPTは「ビジネス」、「ヘルスケア」、「産業」など、通常それに続く言葉を予測します。
2. トランスフォーマニューラルネットワーク
GPT AIモデルは、Transformerアーキテクチャという、従来のモデルのように単語を1つずつではなく並列で処理するディープラーニング技術を使用しています。
🔍 鍵となる革新： GPTは、文の単語に異なる重要度を割り当てる自己注目メカニズムを使用しており、これにより文脈や意味を理解することができます。
✅ 例：「He poured coffee into the mug. Then he picked it up」という文章では、GPTは「it」がコーヒーではなくマグカップを指していることを、自己注意のおかげで認識しています。
3. 精度と関連性を高めるための微調整
事前トレーニングの後、モデルは特定のデータセットでトレーニングを行い、関連性、正確性、倫理的配慮を向上させる微調整（ファインチューニング）を行います。このステップでは、モデルを人間の意図やビジネスニーズに一致させます。
✅ 例：法務AIアシスタントは、判例、判例法、法律文書に基づいて微調整され、一般的な要約ではなく、信頼性の高い法的見識を提供します。
4. 応答生成（次の単語を予測する）
ユーザーが質問をすると、GPTは答えを「知っている」わけではなく、学習した知識と文脈に基づいて答えを「予測」します。この予測は、単語に確率を割り当て、最も可能性の高い次のトークンを選択することで行われます。
🔍 温度制御：
- より高い温度（例：1.0） → よりクリエイティブだがリスクの高い回答
- 低温（例：0.2） → より予測可能で事実に基づく回答
✅ 例：
- プロンプト:「1万ドルを投資する最適な方法は？」
- 低温回答：「インデックスファンドによる多様化ポートフォリオは安全な選択です」
- 高温回答：「不動産、新興テクノロジー株、あるいは変動に対応できるのであれば暗号通貨も検討すべき」
5. RLHFによる継続的な学習
GPTモデルは、人間のフィードバックループを使用することで、時間の経過とともに改善されます。OpenAIは、人間のフィードバックに基づく強化学習（RLHF）を使用して、応答を微調整しています。
- *チャットボットの返信に対する「いいね」と「イマイチ」の評価
- 専門家の校閲者による修正
- バイアス検出と安全アライメント
✅ 例：ユーザーが「ベストコーディングプラクティス」に関する回答に繰り返し「低評価」を下した場合、OpenAIのトレーニングチームはモデルを調整し、今後の回答を改善します。
⚡️クイックハック：ChatGPTの簡単なチートシートはこちらです：
- 新しいチャットを開く：Ctrl + Shift + 0 (Windows) および Cmd + Shift + 0 (Mac)
- フォーカスチャット入力: Shift + Esc
- チャットの削除：*Ctrl + Shift + Backspace（Windows）およびCmd + Shift + Backspace（Mac）
カスタムGPTの作成方法
カスタムGPTの構築は複雑そうに聞こえるかもしれませんが、正しいアプローチを取れば、驚くほど簡単です。
カスタムGPTの作成手順は以下の通りです。
ステップ 1: GPTビルダーにアクセス
OpenAIアカウントにログインします。 カスタムモデルを作成するには、ChatGPT Plusまたは企業向けサブスクリプションが必要です。 サイドバーで、GPTの探索をクリックします。
次に、Createを選択してGPTビルダーを起動します。
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ステップ 2: カスタム GPT を定義する
OpenAIのGPTビルダーで、GPTにやらせたいことを説明します。カスタマーサポートから業界レポートの作成まで、このステップでAIの応答の形が決まります。
GPTビルダーは名前と説明を提案しますが、それらを編集して、よりお客様の用途に適したものにすることができます。
ステップ 3: GPTの動作を微調整する
ビルダーの会話インターフェースを使用して、GPTの動作を調整することができます。さらに、上部の「設定」タブでそれらの応答をさらに微調整することができます。
会話のきっかけとなる質問を追加したり、プロンプトやサンプル質問を定義して、ユーザーがGPTとやりとりできるようにします。
必要に応じて、カスタム指示を追加することもできます。
- ファイルのアップロード： GPTの追加コンテキストとして、PDF、ガイドライン、データセットなどの参照文書をプロバイダーに提供します。
- 外部ツールとの統合：お客様のGPTをAPI経由でサードパーティサービスに接続し、タスクのスケジュールやデータの取得を可能にします。また、GPTストア経由でアクセスすることもできます。
- 外観のカスタマイズ：プロフィール画像をアップロードするか、DALL·EなどのAIツールを使用して生成します。
ステップ4：GPTをテストし、公開する
最終決定をする前に、カスタムGPTが期待通りに応答することを確認するためにテストしてください。必要に応じて設定を調整します。セットアップに満足したら、「作成」をクリックしてGPTを起動します。リンクされているプライベートな共有、またはパブリックに検索可能な共有が可能です。
⚙️ ボーナス：ジェネレーティブAIのためのベストプロンプトエンジニアリングツールのリスト をチェックして、ワークフローを合理化し、 精度を高め、AI搭載プロジェクトを最大限に活用しましょう。
カスタムGPTを効果的に維持するには、サイドバーの「マイGPT」セクションを定期的に確認し、必要に応じてアクセスして変更してください。
要件が変化した場合は、新しいファイルをアップロードしたり、設定を更新（「更新」をクリック）したり、関連性を確保するために動作を微調整したりすることができます。GPTを最高のパフォーマンスで動作させるために、変更を保存することをお忘れなく。
💡プロのヒント：トレーニングデータ、パラメーター、および行った調整について、クリアされたドキュメントを維持してください。これにより、後でモデルのトラブルシューティングやアップグレードを行う際に時間を節約できます。
GPTを削除したい場合は、ChatGPT > My GPTsに移動し、カスタムGPTの横にある3つのドットメニュー（•••）をクリックし、Delete GPTを選択して確認します。
カスタムGPTの最適化とメンテナンス方法
他のAIツールと同様に、GPTを最適な状態で動作させるには、定期的なアップデート、微調整、モニタリングが必要です。
カスタムGPTを最適化し、メンテナンスするための最善の方法は次のとおりです。
高品質で最新データをフィードする
GPTの賢さは、学習するデータによって決まります。特に、コンテンツ作成、ヘルスケア、マーケティング、セールス、その他の目的でChatGPTを使用する場合は、正確で関連性が高く、多様なコンテンツでトレーニングを行うようにしてください。
✅ 例：AI駆動のカスタマーサポートボットを管理している場合、新しい製品機能や最近のサポート動向に合わせて更新すると、時代遅れの回答に頼らずにより適切な回答ができるようになります。
パフォーマンス向上のためのレビューとテスト
ユーザーが応答を評価したり、問題を指摘できるフィードバックループを設定することで、改善が必要な点を正確に把握できます。A/Bテスト（現在のバージョンと更新後のバージョンを比較する）を実施することで、どの変更が実際に改善につながるかを特定できます。
✅ 例：ユーザーから特定の問い合わせにGPTが対応できないというレポート作成があった場合、そのフィードバックを使用して応答を微調整し、精度を向上させます。
⚡ クイックハック：アイデアのリストを求めるのではなく、まず最悪のアイデアを求めることでプロセスを逆転させます。これは素晴らしいChatGPTハックです！
例えば、「SaaS製品のマーケティング戦略を教えてください」ではなく、「SaaS製品にとって失敗する最悪のマーケティング戦略とはどのようなものですか？」と質問します。そして、「では、これらを勝利戦略に変えてください」とフォローアップします。
チャットGPTをプッシュして、表面的な回答ではなく、予想外の高品質な洞察を生成させましょう。
パフォーマンスメトリクスに注目
ウェブサイトトラフィックやアプリのパフォーマンスを監視するように、応答の正確性、スピード、ユーザー満足度などの鍵となるメトリクスを追跡し、品質の低下を把握します。問題が問題となる前に、問題を特定します。
追跡可能なKPIの例をいくつかご紹介します。
- 応答の精度と時間
- ユーザー満足度スコア（CSAT/NPS）
- タスク完了率
- エスカレーション率
- 保持とエンゲージメント
- ドリフト検出
✅ 例：サポート用にカスタマイズされたGPTが顧客からのクエリを処理しているとします。
関連性のない応答や返信の遅延に関するユーザーからの苦情が増えていることに気づいたら、それは危険信号です。応答時間と正確性に関する記録を確認し、問題を特定してモデルを適宜調整します。
ボーナス：開発者向けプロンプトエンジニアリングコース
カスタムGPTのリミット
カスタムGPTには、現実世界のアプリケーションでのパフォーマンスに影響を与える可能性があるリミットがあります。これらの制約を知ることで、よくある落とし穴を避けるための準備が整います。👇
- 文字制限：カスタムGPTの指示は8,000文字のリミットがあるため、正確に指示する必要があります。 詳細な指示が必要な複雑なワークフローを設定しようとしている場合、そのスペースにすべての詳細を詰め込むのは難しい場合があります。
- 複雑性は問題です：* タスクに高度なロジック、長時間のマルチステップ推論、または基本的なテキスト生成を超える統合が必要な場合は、ギャップを埋めるために外部ツールが必要になる場合があります。
- ファイルサイズに注意：アップロードできるファイルは1つにつき512MBまでです。複数のファイルを使用できますが、一度に多くのファイルをアップロードするとエラーが発生する可能性があります。
- トークン上限：1ファイルあたり200万トークンが上限であるため、大きなデータセットはカットオフされる可能性があります。
- メッセージのリミット：ChatGPT Plusをご利用の場合、レートリミット（3時間あたり40メッセージなど）が適用される場合があります。ヘビーユーザーにとっては、これは深刻なボトルネックとなる可能性があります。
🔍 ご存知でしたか？ AIツールでの仕事では、プロンプトの効率的な設計が大きな効果をもたらします。プロンプトを構築する際に使用できるフレームワークをいくつかご紹介します。
- RACE：役割、行動、状況、期待
- APE：行動、目的、期待
- COAST：文字、目的、アクション、シナリオ、タスク
- タグ：タスク、アクション、目標
ボーナス：ベストなOpenAI Playgroundの代替品
ClickUpがカスタムGPTの強力な代替手段である理由
カスタムGPTはカスタマイズされたAIチャットに最適ですが、仕事を効率化し、知識を一元化し、会話以外のタスクも自動化する必要がある場合は、より包括的な代替手段が必要です。
入力ClickUp、仕事のためのすべてアプリ。
カスタムGPTをいじくり回して、すべてを手動で構造化する代わりに、ClickUpはAI搭載の仕事管理、ナレッジマネジメント、リアルタイムコラボレーションなど、さまざまな機能を1つのプラットフォームで提供します。
ChatGPTとClickUpを比較したときに得られるものを見てみましょう。
1. ClickUp Brain
プラットフォーム内で最初に試してみたいのは、仕事用に明確に設計された組み込みAIアシスタント、ClickUp Brainです。
カスタムGPTとは異なり、Brainはタスクを自動化し、ミーティングを要約し、仕事を優先順位付けし、さらには次のステップを提案します。ブレインストーミングのパートナーとしてではなく、行動し、コラボレーションし、物事を完了させることを可能にします。
一番良いところは？ 手動で設定する必要がないことです。 ClickUp内に存在するBrainは、あなたが明示的にメンションしなくても、あなたのタスク、プロジェクト、ドキュメント、ワークフローを理解します。
Brainは、その中核において、次の2つの役割を果たします。
- AI Knowledge Manager: たった一つの情報を探すために、電子メールやSlackメッセージ、ドキュメントを時間をかけて探し回ったことはありませんか？ClickUp Brainは、あなたのツール全体ですべてを記憶し、瞬時に答えを引き出します（文脈を認識し、いつでも）。
- AIプロジェクトマネージャー: プロジェクト管理とは、期限の追跡、タスクのフォローアップ、見落としがないか確認することを意味します。Brainは、これらすべてを自動化し、他の重要なタスクに集中できるようにします。
✅ Brainがやること：
- タスク完了に基づいてプロジェクトの進捗状況を自動的に更新
- レポートを生成して、レポート作成の手間を省きましょう。
- プロジェクトの進行状況に応じて次のステップを提案する
- AI Writer for Work: Brainは、クライアントへの電子メールの作成や、長い議論の要約など、あなたのスタイルで文章を作成します。
さらに、ClickUp Brainでは、ChatGPT、Gemini、Claudeなどの複数のLLMを使用するオプションが追加されました。
2. ClickUp ナレッジマネジメント
文脈を理解した情報を生成することは一つのことですが、チャットボットがそれを将来の参考のために保存することを保証することは別のことです。ClickUpのナレッジマネジメントソリューションは、それを助けます。
簡単に言えば、このAIナレッジベースを使用すると、次のことが可能になります。
- AIによる即時回答：ClickUp Brainは、ドキュメント、wiki、タスク、コメントから洞察を引き出すため、チャットボット（およびチーム）は正確な情報を即座に取得できます。
- シームレスな知識のインポート：さまざまなツールからドキュメント、スプレッドシート、メモを取り込み、すべてを1か所に集約
- 簡単にwikiを作成：どんな文書でも、数回のクリックで完全に整理されたwikiに変換できます。
- リアルタイムコラボレーション：ナレッジワーカーは、wikiをリアルタイムで編集、更新、コメントすることができ、知識を常に新しく、関連性の高い状態に保つことができます。
- 詳細な許可とバージョン管理：役割ベースのアクセスで情報を安全に保ち、バージョン履歴で変更をすべて追跡
- 集中管理されたドキュメントハブ：直感的な1つのスペースで、すべての企業wikiとナレッジを素早く検索、フィルタリング、管理できます。
*ClickUpは、プロジェクト管理、ブレインストーミングオプション、タスク管理、プロジェクトプランニング、ドキュメント管理など、さまざまな機能が1か所で利用できます。使いやすく、UIもよく設計されており、チーム内や他のチームとのコラボレーションも簡単なので、生活が比較的楽になりました。作業をよりうまく管理できるようになり、作業の追跡やレポート作成も簡単になり、日々の進捗状況に基づいて今後のプランニングも簡単になりました。
*ClickUpは、プロジェクト管理、ブレインストーミングオプション、タスク管理、プロジェクトプランニング、ドキュメント管理など、さまざまな機能を提供しています。使いやすく、UIもよく設計されており、チーム内や他のチームとのコラボレーションも簡単なので、生活が比較的楽になりました。私たちは、仕事をよりうまく管理し、作業を簡単に追跡・レポート作成することができ、日々の進捗状況に基づいて、今後の計画も立てやすくなりました。
3. ClickUpチャット
ClickUpチャットは、プロジェクト管理と同じ場所にすべての仕事の会話を保持します。タスクの議論、投稿によるチームの発表、またはアクションアイテムの追跡など、チャットはすべてを接続し、適切な場所に保持します。
その効果はこんな感じです👀
- 会話をアクションに変える：チャットを使用すると、どんなメッセージでもワンクリックでClickUpタスクに変えることができます。
- 全員の足並みを揃える：チームマネージャーは、一度に多くのことを追跡する必要があります。FollowUpsを使用すると、重要なメッセージにフラグを付け、チームメンバーに割り当て、見落としがないようにすることができます。
- チームとコミュニケーションを取る：SyncUpsを使用すると、ClickUp内で直接音声通話やビデオ通話にジャンプしたり、画面を共有したり、タスクをリアルタイムで割り当てたりすることができます。Zoomのリンクやミーティングメモを別途用意する必要はありません。このプラットフォームが自動的に鍵となるポイントを要約し、アクションアイテムを作成してくれます。
- スクロールをスキップ：数時間（または数日）離れていて、長いチャットスレッドを見逃してしまったことはありませんか？ AI CatchUp* では、重要なポイントを簡単に要約してくれるので、スレッドをスクロールするのではなく、重要なことにすぐに取り掛かることができます。
📮ClickUp Insight: 92%のナレッジワーカーが、延々と続くチャット、電子メール、スプレッドシートに埋もれて、重要な意思決定の鍵を失うリスクにさらされています。
集中管理システムがなければ、重要な洞察を見逃してしまいます。しかし、ClickUpがあれば、そんな問題は発生しません。チャット、コメント、ドキュメント、さらには電子メールを即座に実行可能なタスクに変換し、何も失われることなく、すべての決定が仕事を前進させます！
ClickUpでプロジェクトを成功に導く
パーソナライズされた応答のためのカスタムGPTを独自に作成することは、ほんの始まりに過ぎません。
AIを搭載したシステムで、ワークフロー全体を管理、整理、効率化し、ほぼすべてのタスクを毎日使用するツールで実行したいとお考えでしょう。
ClickUpを使用すると、組織内のタスク、ドキュメント、知識をリアルタイムで接続するAI搭載のアシスタントが手に入ります。 完全に統合されたAIワークスペースが利用できるのに、なぜAIツールを1つだけにリミットするのでしょうか？
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