顧客エンゲージメントを高め、売上を促進する小売業向けCRMシステム10選

カスタマーエクスペリエンスを重視する小売ブランドは、参照/https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/adapting-to-the-next-normal-in-retail-the-customer-experience-imperative 3倍の利益率/参照%href/

厳しい時代にも利益を3倍に伸ばし、より速く回復する。それが、顧客第一主義の持つ紛れもない力です。今日のダイナミックな小売業界で成功を収めるには、売上を上げるだけでは不十分です。信頼を築き、顧客のロイヤルティを獲得し、忘れられない体験を生み出すことが求められます。しかし、無数の顧客とのやり取りや複数のチャネルにわたって、このレベルのパーソナライゼーションを実現することは、実際には非常に困難です。

そこで、小売業向けCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムがゲームを変えるのです。このシステムは、顧客の洞察の発見、ニーズの予測、そして、カジュアルな買い物客をブランドの生涯支持者へと変える接続の構築を支援します。興味が湧きましたか？小売業の未来を再形成する10のベスト小売業向けCRMソリューションを明らかにしていきますので、ぜひお付き合いください。 🚀

undefined

### ⏰ 60秒でわかるまとめ：顧客関係管理ソフトウェアは、小規模ビジネスから戦略を洗練させる大企業まで、あらゆる小売業者に役立つものを提供できます。 10のベスト小売CRMソフトウェアのリストは次のとおりです。 *SAP: 企業レベルの小売管理に最適

ClickUp: 効率化された小売タスクとCRM統合に最適 *Zoho CRM: 拡張性とカスタム化に最適 *Salesforce: 大規模な小売およびB2B業務に最適 *Shopify Plus: Eコマース中心の小売業者に最適 *ActiveCampaign: 電子メールマーケティングのための小規模ビジネス向けCRMに最適 *HubSpot CRM: 小売マーケティングキャンペーンのパーソナライズに最適
Pipedrive: 営業パイプライン管理に最適 * Monday CRM: 視覚的なワークフロー管理に最適 * Zendesk Sell: カスタマーサービス統合に最適
undefined
## 小売業向けCRMソフトウェアに求めるべきことは？

しかし、小売業向けCRMの流行に飛びつく前に、勝者を選ぶようにしましょう！すべての買い物客の旅はユニークであり、ビジネスニーズも同様です。優先すべき必須の *カスタマイズ性：独自の小売業務に合わせてCRMをカスタマイズしましょう！ダッシュボードをカスタマイズして売れ筋商品を強調表示したり、在庫処分セール用のワークフローを最適化したり、ビジネスの成長に合わせて適応させましょう。 360°カスタマービュー：顧客をこれまで以上に理解しましょう。予測分析機能を使用して顧客の属性を把握し、購入履歴を分析し、リピーターを増やすための超ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを企画しましょう。ほとんどのビジネスが、https://www.statista.com/statistics/605933/worldwide-customer-relationship-management-market-forecast/ 21%～30%の売上増をレポート作成しています。 🎉 ## The 10 Best Retail CRM Solutions

9. Zendesk Sell（カスタマーサービスとの統合に最適） via /href/ https://www.zendesk.com/in/sell/features/ Zendesk Sell /%href/

Zendesk Sellは、セールスとサポートのギャップを埋め、カスタマーリレーションシップを育成するための小売向けCRMを作成します。顧客の行動を360度ビューで表示し、オンライン、店舗、購入後のすべてのやり取りをパーソナライズできるようにします。

また、見込み客の追跡、パイプライン管理、タスクの自動化を容易に行うことができ、小売のワークフローを簡素化します。フラッシュセールでの見込み客の獲得から返品処理の簡素化まで、この小売CRMは営業チームの集中力を維持し、顧客満足度を高めます。 #### Zendesk Sellの主な機能 コールの記録、テキストの送信、顧客とのコミュニケーションの追跡を一元化されたプラットフォームから行う カスタマイズされたシーケンスとスマートなフォローアップにより、見込み客とのやり取りを自動化する

- 事前設定済みのダッシュボードでパイプラインのボトルネックを分析し、収益を予測 リアルタイムでリードをセグメント化し、動的なリストを保存して即座にアクセス #### *Zendesk Sell リミット
  - 価格設定が小規模な小売チームには適さない可能性がある 競合他社と比較してカスタマイズオプションが少ない #### *Zendesk Sell 価格
    - チーム： ユーザー1人あたり月額25ドル *成長：ユーザー1人あたり月額69ドル
プロフェッショナル：ユーザーあたり月額149ドル *企業：ユーザーあたり月額219ドル #### Zendesk Sellの評価とレビュー * G2：4.2/5（480件以上のレビュー） * Capterra：4.3/5（150件以上のレビュー）なぜ : 顧客管理、在庫、財務を改善し、小売業者が個別対応のサービスを提供し、業務を最適化するのに役立ちます。 undefined *: 顧客データとワークフローを統合し、小売業者の関係管理と販売管理を効率化 * /href/ https://www.insightly.com/ Insightly /%href/ : 顧客関係、販売、プロジェクトを1つのプラットフォームに統合し、エンゲージメントを強化し、業務を合理化

🎁 ボーナス: それぞれのファネルのフェーズで適切なタイミングで実施されるカスタムメイドの /href/ https://clickup.com/blog/crm-campaign// CRM キャンペーン /%href/ で、カスタマー・ジャーニーを強化しましょう。 *ファネルの上部: トレンド商品の電子メール、ソーシャル広告、VIP 向け店舗招待状で買い物客を引き付け、顧客エンゲージメントを強化します

ファネルの中盤： カート放棄者向けにカスタマイズされた商品推奨、ゲーム感覚のクイズ、再ターゲティング広告でリードを育成 *ファネルの下部： 限定割引、新着商品の先行公開、好意的な顧客レビューで成約を獲得 ## ClickUpで小売業のCRM革命が始まる

以上が、小売業向けCRMシステムの究極のラインナップです。顧客との接続方法を変え、ビジネスを拡大する準備は万端です！しかし、適切なCRMを見つけることは、ただBoxにチェックを入れることだけではありません。それは、あなたと共に成長し、業務を合理化し、あらゆるステップで素晴らしい顧客体験を提供するソリューションを構築することです。

そこで注目されるのがClickUpです。カスタムワークフローの設計、チームの強化、顧客が絶賛するようなカスタマーエクスペリエンスの創出に役立つ強力なツールです。今すぐClickUpを始めて、小売ビジネスの変革を体験しましょう！ 🚀