デザイン目標を達成するための OKR の例

デザインは創造的な仕事です。想像力を働かせ、何もないところから何かを生み出していく仕事です。デザイナーは、自分の仕事を少し自分の一部として捉える創造的な人々であり、その成果は多くの場合、個人的なものです。

このような仕事では、数値目標を設定することは奇妙に思えるかもしれません。「1 日に 10 個のバナーを作成する」や「ウェブサイトの美観を改善する」といった目標は、あまり意味がありません。しかし、進捗状況を追跡し、パフォーマンスを測定し、チームメンバーをサポートするには、適切な目標が必要です。

ここで、目標と鍵となる結果（OKR）のフレームワークが役立ちます。その仕組みを見てみましょう。まず、その背景についてご説明します。

デザインにおけるOKRの理解

OKR は、Objectives and Key Results（目標と鍵となる結果）の略です。デザインチームが達成すべきこと、およびパフォーマンスを測定する方法を概要で示します。簡単な例をご紹介します。

デザインチームに OKR が必要なのはなぜでしょうか？

デザインは創造的な仕事であるため、チームは顧客体験やアクセシビリティなどの基本的な基準を満たしていることを確認することに重点を置くことがよくあります。しかし、それはほんの始まりに過ぎません。優れた OKR には、次のような多くのメリットがあります。

ビジネス目標との整合性：商業プロジェクトでは、優れたデザインはビジネスに役立たなければなりません。OKR は、クリエイティブチームがビジネス目標に向けて努力を整合するのに役立ちます。

明確性： 創造的な決定は困難です。たとえば、デザインチームは、カラーパレットを変更するかどうかをどのように決定するのでしょうか？OKR は、このような決定を明確にするのに役立ちます。たとえば、OKR がユーザーとのやり取りの増加である場合、デザインチームはさまざまなカラーパレットについて A/B テストを実施し、目標を満たすものを選択します。

シームレスなコラボレーション： 意見の相違が生じた場合、デザインチームは OKR を意思決定の指針として活用できます。OKR により、チーム全体が同じ認識を持ち、共通の目標に向かって仕事を進めることができます。これにより、デザインワークフローが迅速かつ効率的に進行します。

結果志向：クリエイティブなチームは、意思決定の麻痺に陥り、何度も繰り返し作業やバージョンアップを行い、リリースを遅らせてしまうことがよくあります。OKR は、デザイナーに意思決定のフレームワークを提供し、ビジネス成果に焦点を当てた作業を促します。

ボーナス：目標、鍵となる結果、および鍵となる業績評価指標の区別が難しければ、OKR と KPI の違いについて詳しくお読みください。

業務上の成果だけでなく、デザインの OKR は生産性やブランド認知度の向上にも重要な役割を果たします。

デザイン OKR が生産性とブランド認知度に与える影響

デザインチーム全体が目標と重要な結果について理解することは、チームの生産性に非常に大きな影響を与えます。その理由をご説明します。

同様に重要なのは、OKR がブランド認知度を形成する方法です。デザインチームは、組織のビジュアルブランドを管理しています。ブランドを明確、魅力的、かつ一貫して表現する責任があります。OKR はこれを保証します。

OKR は、マーケティングとデザインの努力を会社の戦略的目標に整合させることで、ブランド認知度を高めます。たとえば、目標が 100% のブランドの一貫性を確保することである場合、デザインチームは、組織が使用するブランディングテンプレートを作成します。

「それは素晴らしいけど、実際に組織内のデザイナーのために OKR を作成するにはどうすればよいのか」とお考えの方は、このガイドがぴったりです。

デザイン OKR の例

他の目標と鍵となる結果のフレームワークと同様、目標の設定はトップから始める必要があります。会社の経営陣は目標を設定し、デザイン部門を含む各部門に伝達する必要があります。ここでは、デザインリーダーが組織の目標をチームに適応させる方法のOKR の例をいくつか紹介します。

1. ユーザーエクスペリエンスデザインのための OKR

ユーザーエクスペリエンス（UX）は、使いやすさ、機能、インタラクティブ性、アクセシビリティなど、いくつかの要素によって構成される機能です。これらの要素ごとに OKR を設定することができます。初めての場合は、以下の例のような一般的なものから始めてみてください。

目的：モバイルアプリのユーザーエクスペリエンスを向上させる

重要な結果：

2. ブランドの一貫性におけるOKR

グラフィックデザイン、インタラクションデザイン、ユーザーインターフェース（UI）デザインなど、あらゆるデザインチームは、ブランドに一貫したビジュアルアイデンティティを与えるよう努めています。これは、企業のブランド管理戦略において重要な要素です。これはマーケティングの OKR の一部ですが、デザインチームの OKR にもなり得ます。

目的：ブランディングの一貫性を高める

重要な結果：

3. アクセシビリティのためのOKR

現代のデジタル製品は、多様なユーザーにアクセス可能であることが求められます。OKR は、チーム全員がこのことを優先事項として認識することを保証します。

目的：ウェブサイトのアクセシビリティの向上

重要な結果：

4. ダークモード体験のための OKR

ダークモードは、アクセシビリティとユーザビリティの観点から広く採用されている手法です。新しいアプリの場合、ダークモードがまったく搭載されていないかもしれません。それが目標である場合は、OKR は次のように設定するとよいでしょう。

目的：高品質のダークモード体験の実装

重要な結果：

5. デザインイノベーションのためのOKR

成功するデザインチームは、デザインそのものの未来も形作ります。彼らは、広く採用される革新的なデザインソリューションを生み出し、発表しています。チームの焦点がデザインの革新にある場合は、そのための具体的な OKR を設定するとよいでしょう。

目的：デザインの革新を促進する

重要な結果：

6. デザイナーの生産性に関する OKR

すべてのデザインリーダーは、パフォーマンスと生産性の高い環境を構築したいと考えています。生産性に関する OKR を設定することで、この目標をより効果的に達成することができます。

目的：すべてのリソースの生産性を 80% に高める

重要な結果：

7. デザインプロジェクト管理のための OKR

生産性とは並行して、デザインチームの効率も重要です。チームでは、あるフェーズから次のフェーズへと、シームレスなワークフローが必要です。デザインワークフロー管理のための OKR は、次のとおりです。

目的：デザインプロセスを効率化

重要な結果：

8. コラボレーションのためのOKR

デザインチームは、ブランド、マーケティング、製品、販売、そして顧客そのものの交差点にいます。彼らは、これらのステークホルダーと緊密に連携して仕事をする必要があります。独自の敏捷な OKR を持つ開発チームとデザインチームが連携する場合の OKR の例を見てみましょう。

目的：開発とのコラボレーションの改善

重要な結果：

9. エラー状態の設計のための OKR

エラー状態のデザインは、何か問題が発生した場合に何が起こるかを定義するものであり、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。優れたエラー状態は、ユーザーを正しい場所にリダイレクトし、作業を続行できるようにします。エラー状態のデザインに関する OKR は、次のとおりです。

目的：エラー状態のデザインを改善する

重要な結果：

10. ダッシュボードデザインのための OKR

最後に、具体的なデザイン要素、つまりダッシュボードの例を見てみましょう。ダッシュボードの設計をビジネスとしている場合、以下の OKR が考えられます。

目的：ダッシュボードの設計を改善する

重要な結果：

現実世界の制約がなければ、上記の例は簡単に見えるかもしれません。しかし、それを実行する際に課題に直面しないというわけではありません。ここでは、直面する課題と、それを克服するためのアイデアをいくつか紹介します。

デザインにおけるOKRの実現における課題

デザインチームで OKR を導入する上での課題は、運用面、実践面、文化面、経営面など多岐にわたります。最も一般的な課題は以下の通りです。

明確な目標の欠如

デザインチームは、「バナーを魅力的にする」といった曖昧で不明確な目標で仕事をする場合がよくあります。これはあまり意味がありません。たとえば、「デザインの品質を向上させる」という目標は、あまりにも広範で解釈の余地があります。自分の成果は以前よりも品質が向上していると、誰でも主張できるからです。

解決策：この問題を解決するには、「ホームページを再設計して、ユーザーエンゲージメントを 20% 向上させる」など、明確で実行可能な目標を設定します。包括的なOKR テンプレートは、その開始に役立ちます。

不十分な鍵となる結果

目標が方向性を示すものなら、鍵となる結果はマイルストーンのような役割を果たします。デザインチームは、測定が難しすぎる、あるいは目標と無関係な鍵となる結果を設定してしまうことがあります。

解決策：重要な結果を定量化し、目標に直接結びつける。ユーザーエンゲージメントの向上を目標とする場合、重要な結果は「ユーザーエラー率を 15% 削減する」とすることができます。現在入手可能な最高の OKR ソフトウェアのいくつかは、この作業に役立ちます。

変化への抵抗

従来の働き方に慣れているチームメンバーにとって、OKR の導入は難しいかもしれません。OKR を追加の事務作業と捉え、積極的に、あるいは少なくとも消極的に拒否するかもしれません。

解決策： チームに OKR を導入する際に、負担を軽減しましょう。OKR のメリットを理解するためのトレーニングセッションを実施してください。チームメンバーに自主性と責任感を持たせ、各自で目標を選択するよう促してください。

他のチームとの連携不足

OKR は、全社的な目標に向けて一貫した進捗を確保するために、他の部門の目標と整合している必要があります。デザインチームは、整合性に苦労し、優先度の矛盾が生じる場合があります。

解決策：部門間のミーティングを定期的に開催し、すべてのチームが互換性のある目標とタイムラインに向かって仕事を進められるようにします。デザイン概要、承認基準、定量的および定性的フィードバックなどを収集するプロセスを設定します。

リソース不足

OKR を導入するには、人材、時間、適切なツールなどのリソースが必要です。デザインチームはリソース不足に陥り、バーンアウトや目標の未達成につながる可能性があります。

解決策：この問題に対処するには、チームに適切なツールを提供します。チームメンバーに過大な負担がかからないよう、できる限り自動化を進めます。ClickUp のような仮想ワークプレイスプラットフォームを選択して、タスクの管理、目標の設定、進捗の追跡、機敏な対応を行います。

デザインにおけるパフォーマンス指標の設定と測定

デザインチームは、お気に入りのツールに偏る傾向があります。彼らは、既存のツールキットを使用して OKR も追跡したいと思うかもしれません。これは機能するかもしれませんが、デザインチームには ClickUp のような包括的な目標管理システムを使用するほうがより効果的です。

ここでは、デザインにおけるパフォーマンス指標の設定方法と測定方法をご紹介します。

目標を定義する

まず、デザインチームのための明確で戦略的な目標を定義することから始めましょう。各目標について、定量化可能で期限付きの鍵となる結果を定義します。

OKR を初めてご利用の方は、ClickUp Brainを使用して OKR のアイデアをブレインストーミングしてください。AI 機能により、目標、関連する鍵となる結果など、あらゆる質問に対して即座に回答を得ることができます。

目標を設定する

ClickUp Goals は、共有プラットフォーム上であらゆる目標と重要な結果を設定するのに最適な方法です。また、それらを個人に割り当てて、より効果的な追跡を行うこともできます。例えば、ClickUp を使用して、ユーザー満足度スコア、アプリのクラッシュ率、タスクの完了率などを測定することができます。

ClickUp OKR テンプレートを使用して、アイデアをすぐに実行に移しましょう。この中級レベルのテンプレートを使用して、デザイン目標をタスクに分割し、各鍵となる結果の進捗を追跡し、OKR サイクルを管理します。

進捗のモニタリング

重要な結果に関するデータを収集して、デザインイニシアチブの進捗を継続的に監視しましょう。

ClickUp フォームを使用して、アンケートを実施したり、フィードバックを収集したりすることができます。また、カスタマイズ可能なClickUp ダッシュボードを設定して、必要なメトリクスを追跡することもできます。

戦略の見直しと調整

デザインチームの OKR のパフォーマンスを定期的に確認し、必要に応じて調整してください。この確認は、毎週のチームミーティングに組み込むこともできます。重要な結果を達成できなかった場合は、その原因を特定し、アプローチを改良してください。

この反復プロセスにより、継続的な改善と適応性が確保されます。たとえば、アプリのクラッシュ率が予想通りに低下していない場合は、原因を調査し、よりターゲットを絞った修正を実施します。

ClickUp でデザインの目標を達成しよう

現代の職場では、デザインはビジネスに欠かせない要素です。それは競争上の差別化要因であり、顧客体験の最も重要な要素でもあります。したがって、明確な目標、目的、およびそれに対応する重要な結果を設定せずにデザインプロジェクトを実行することは、大きな間違いとなります。

そのような間違いを犯さないようにしましょう。ClickUp のプロジェクト管理ツールを使用して、明確な OKR を設定し、公開し、アクセス可能にし、自動追跡を有効にしてください。

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