終わらない人事考課サイクルにうんざりしていませんか？私たちもです！
フォームに記入するだけでなく、チームメンバー同士をサポートするもっと良い方法があるとしたらどうでしょう？
ピアレビュー・フィードバックは、チームが継続的に改善し、エンゲージメントを高め、さらにはフィードバック・プロセスを楽しむための強力なメカニズムです。
この記事では、効果的なピアレビュー・フィードバック・プロセスの導入方法について、例やヒント、コツを紹介しながら解説します。
コーヒーでも飲みながら、ピアレビュー・フィードバックの世界を一緒に探検しましょう！
ピアレビュー・フィードバックとは？
ピアレビュー・フィードバックとは、仕事に関する行動、スキル、パフォーマンスについての観察に基づき、同僚が互いにフィードバックを提供し合う確立されたプロセスです。
しかし、なぜピアフィードバックをすることが重要なのでしょうか？
- 複数の視点： ピアレビューは、上司の偏見や個人的なお気に入りを排除します。同僚の目を通して自分自身を見ることで、チームの長所や改善点をより広い視野から知ることができます。
- エンゲージメントの向上：チームメンバーが仲間から評価され、話を聞いてもらっていると感じることで、仕事に集中し、卓越しようとする意欲が高まります。最終的には、アカウント文化を醸成し、個人が最高のパフォーマンスを発揮できるよう動機付けます。
- スキル向上:定期的なフィードバックは、成長のための触媒として機能し、最前線で開発を維持し、チームメンバーが学び、成長することができます。
- より強力なチーム：ピアレビューフィードバックは、オープンなコミュニケーションとコラボレーションを促進し、よりサポートと団結チーム環境を構築します。
ピアツーピア・フィードバックは決してテンプレート化できない。私の仕事は、他の重要な要素と統合されたときに最もうまくいく：
- 業績評価：ピア充填 フィードバックフォームを記入するピアを記入することで、個々のチームメンバーのパフォーマンスやチームへの貢献について貴重な洞察を得ることができます。
- 目標設定:ピアフィードバックは、チームまたは個人のワークフローを調整または改善するために使用され、全員が同じ目標に向かって取り組んでいることを確認する。
- 従業員エンゲージメント： 効果的なピア 従業員のエンゲージメントフィードバックセッション情報のサイロ化を克服し、フィードバック・セッションチームのモチベーションを高める。 チームメンバーとの貢献、共有、協力の意欲を高める。
ピアフィードバックにはどのような種類がありますか？
ピアフィードバックは、レビューの構成やプロセスによってさまざまなフォームがあります。以下に簡単な内訳を示します：
- 形成的フィードバック：* プロジェクトやタスクの進行中に行われ、進行中の仕事を向上させるための提案や改善点の提供に重点を置く。
- 総括的フィードバック：* このタイプは通常、プロジェクトやタスクの終了時に行われます。完了した仕事の全体的な質と効果を評価するために使用される。
- 質的フィードバック：* 仕事に関する説明的で詳細なコメントを提供することに焦点を当て、特定の長所や改善点を強調する。
- 定量的フィードバック：パフォーマンスを測定し、特定の基準に関する客観的なフィードバックを提供するために、数値データやメトリクスを使用します。
- このシナリオでは、チームメンバーが上司にフィードバックを行う。これは、マネージャーが部下から洞察を得たり、チーム全体のダイナミクスを理解するために、リーダーシップレビューの場合に役立ちます。
- ピア・ツー・ピア・フィードバック： これはピアレビューの基本である。同僚同士が互いのパフォーマンスについてフィードバックし合うことで、協調性、問題解決、仕事に対する姿勢などに関する貴重な洞察を得ることができる。
肯定的フィードバックと建設的フィードバックの違い
効果的なピアレビューには、肯定的フィードバックと建設的フィードバックの両方が欠かせません。この2つの違いを見てみましょう：
ポジティブフィードバック
肯定的フィードバックは、自分を奮い立たせるために使われます。士気を高め、良い仕事の習慣を強化し、感謝の文化を築きます。同僚の長所、成果、チームへの積極的な貢献を認め、祝福します。
建設的なフィードバック
建設的なフィードバックは、尊敬の念と解決志向を持ちながら、改善点を伝えます。このフィードバックの鍵は、主観的でも客観的でもなく、具体的で実行可能であることです。バランスが取れている！⚖️
フィードバックの例とは？
バランスのとれた
ポジティブな要素と建設的な要素の両方を取り入れる：
Scenario:デイビッドは、クライアントのピッチデッキ作成を専門とする社内コピーライターです。あなたは、彼が美しいクライアントのプレゼンを行った後、彼とフィードバックを共有している。
肯定的なフィードバックの例：「デイビッド、私はあなたの細部へのこだわりに感心しています。エラーの発見が早く、質の高いアウトプットができる。この一週間、あなたの自発的な思考は、クライアントのプレゼンの重大な問題を早い段階で特定するのに役立ちました。これからも良い仕事を続けてください。
建設的なフィードバック例: "私はあなたの細部への注意と質の高いアウトプットに感銘を受けています。しかし、あなたの几帳面さがタスクの納期を長くしてしまうことがあることに気づきました。優先順位をつけるテクニックを使えば、ワークフローをより効率的に管理できるかもしれません。いくつか本を考えています。指導が必要なら言ってください」。
この例では、長所を強調し、チームに利益をもたらした具体的な事例を認めた上で、サポートする形で建設的な改善案を提示しています。
このようなバランスのとれたフィードバックは、質の高いピアフィードバックとレビューの経験を生み出します。
とはいえ、どうすればこの短いテキストがチームに大きな影響を与えることができるでしょうか？
ピアレビュー・フィードバックはどのようにボード全体のパフォーマンスを向上させるか
ピアレビューは単なる箱詰めではなく、チームのパフォーマンスに大きな影響を与えるプロセスです。
有意義なフィードバックが、鍵になる領域全体の改善を促進する方法を探ってみましょう：
リーダーシップ
ピアレビューは、明確なコミュニケーションスキル、適切な権限委譲、他人を鼓舞する能力など、リーダーシップの資質を見極めるのに役立ちます。
また、同僚への建設的なフィードバックの提供や、包括的な意思決定プロセスの育成など、現在または将来のリーダーが改善すべき点も浮き彫りになる。
リーダーシップのためのピアフィードバック例："マイケル、君のリーダーシップスキルは並外れており、チームメンバーに素晴らしい指導を提供している。あなたのリーダーシップ能力をさらに伸ばすために、チームメンバーに具体的なフィードバックやコーチングを提供することを検討してください。そうすることで、彼らはプロとして成長し、チームの成功に効果的に貢献できるようになります」_。
チームワーク
ピアフィードバックは、包括的な仕事環境を特徴づけるのに最適です。チーム内のコミュニケーションの障害や作業負荷の偏りなど、改善すべき点を特定しながら、優れたコラボレーションスキルを認めてくれます。
チームワークを高めるためのピアフィードバック例： 「新しいアプリのデザインチームと開発チームの協力体制は素晴らしかった。定期的なコミュニケーションのアップデートとクリアされたタスク所有権により、全員が平等にプロジェクトに貢献することができました。おそらく、今後の部門横断プロジェクトでも同様のコミュニケーション構造を導入することが有益でしょう」。
問題解決
課題に対する同僚のアプローチを観察することは、新鮮な視点を提供し、チームの効率的な問題解決プロセスにつながります。を使用する。
/を使う。 https://clickup.com/ja/blog/149872/undefined/ 従業員フィードバックツール /%href/
を使って、同僚がベストプラクティスを共有し、互いの経験から学ぶことを奨励する。
問題解決のためのピアフィードバック例: _"新しいソフトウェアで技術的な問題に遭遇したとき、ジョンの分析スキルは非常に貴重でした。トラブルシューティングに対する彼の体系的なアプローチは、根本的な原因を迅速かつ効率的に特定するのに役立ちました。トレーニングセッションで彼の戦略をチームと共有することを提案します。
ポジティブなピアレビュー・フィードバックのパワー
肯定的なフィードバックは強力な動機づけとなる。それは良い仕事を強化し、士気を高め、達成感を生み出す。全体として、ポジティブな相互評価は、従業員の幸福とチーム作りに貢献します。その方法を紹介しよう：
- 従業員の定着率。 同僚から評価されていると感じることは、仕事への満足度を高め、従業員を長期間維持する。
- モチベーション:評価されることで、従業員は高いパフォーマンスレベルを維持し、継続的な改善に努めるモチベーションが高まる。
- チームビルディング：* ポジティブなフィードバックは、同僚が互いの成功を称え合い、卓越しようとするモチベーションを維持するサポート環境を構築する。
ポジティブ・フィードバックの良い例とは？
従業員が率先して行動した場合のポジティブ・フィードバック
フィードバックの例: _"Jakub、クライアントのプロジェクトでの特別な努力に感謝します。あなたは素晴らしい仕事をしたし、あなたのコミットメントが気づかれなかったわけではありません。これからも良い仕事を続けてください。
これは、いくつかの理由からポジティブなフィードバックの優れた例です：
- 具体性：* このフィードバックは、従業員が取り組んだプロジェクトやタスクに特化し ており、従業員がうまくやったことを明確にしている。
- 従業員の努力が評価されていることを示す。
- 個人的なタッチ：*メッセージは個人的なもので、従業員に直接話しかけ、彼らの仕事に対する感謝の気持ちを表現する。
- ポジティブなトーン：* フィードバックは、弱点や改善点ではなく、従業員の長所や成果に焦点を当て、ポジティブなトーンを維持する。
人生における肯定的なピアフィードバックの例には、以下が含まれます：
- 同僚の強い仕事ぶりを認める。
- イニシアチブをとった人を褒める。
- 親切なしぐさに対して感謝の意を表す
ピアレビュー・フィードバックにおける建設的批評の本質
建設的批評には、敬意と解決志向を持ちながら、改善点を強調する正直なフィードバックが含まれる。建設的な批評を丁寧に伝えることは非常に重要ですが、私たちは知らず知らずのうちに失礼な言い方をしてしまうことがあります。
ここでは、あなたのフィードバックが批判的でなく、より実行可能で敬意を払ったものに聞こえるようにするために考慮しなければならないことをいくつか紹介します：
- 人ではなく、行動に焦点を当てる。
* あなたはいつもミーティングに遅刻していますね。
- Try:「ここ数回、ミーティングに遅刻していますね。時間を守るために、何か手伝えることはありますか？
- I'ステートメントを使う * の代わりに: _"このプレゼンテーションは分かりにくかった。 * プレゼンテーションのいくつかの部分が分かりにくかったです。おそらく、いくつかのビジュアルを追加するか、より明確な説明が助けになると思います。
- 具体的な例を挙げてください。
* 私の仕事には改善が必要です。
- あなたの最近のレポートには、いくつかのタイプミスやフォーマット作成上の不一致がありました。提出する前に1時間かけて仕事を校正していただくと助かります。
- 解決策と提案を提供する * の代わりに: "This could have been better."。 * Try: _"この方法は、"あなたの提案 "を考慮すれば、より効果的だと思います。試していただけませんか？
- メンテナー：肯定的で尊敬に満ちた口調を保つ。
- 会話全体を通して、友好的で励ますような口調を使う。
- 非難的な言葉や否定的なボディランゲージは避ける
- 将来と改善に焦点を当てる
* の代わりに: "なぜこのようにやることをしたのですか？"
- Try:
- *Be open to feedback:
- 目標が相手の向上を助けることであることを忘れずに、相手の反応を受け止め、相手の見方について話し合うことに心を開きましょう。
建設的な批判をする良い例とは？
チームメンバーがいつも締め切りに間に合わないので、偉そうにすることなく、この問題について彼と話し合いたい。
フィードバックの例: "I noticed that you've been missing project deadline.今後は、ステップの概要を記したスケジュールを作成し、プロジェクトの進捗を追跡することを提案します。さらに、ClickUpでタスクのリマインダーや優先度を設定し、優先度の高いタスクが期限内に完了するようにしましょう」_。
この例は、いくつかの理由から建設的批評の良い例です：
- 具体性：* フィードバックは問題について具体的であり、受け手が改善すべき点を理解するのに役立ちます。
- フィードバックは、スケジュールの作成やリマインダーの設定など、改善のための具体的な提案を提供します。これにより、受け手は改善のための明確な道筋を得ることができる。
- Iステートメントの使用と行動への焦点：* フィードバックは、受け手の文字を攻撃するのではなく、受け手のパフォーマンスを向上させることに焦点を当てています。より良い時間管理の必要性を強調し、それを達成するための実践的なアドバイスを提供する。
- ポジティブなトーン：* フィードバックのトーンは、単に批判するのではなく、受け手の改善をサポートすることを目的とした、サポートと役立つものである。
- バランス：* フィードバックは肯定的な面と否定的な面のバランスが取れており、受け手の努力を認め、改善のための建設的な指導を提供する。
ハイパフォーマーのための建設的なピアフィードバックの例5つ
1.あなたのレポートは一貫して正確ですが、さらにインパクトのあるものにするために、データ可視化ツールの探求を検討してください」「あなたのレポートは一貫して正確ですが、さらにインパクトのあるものにするために、データ可視化ツールの探求を検討してください。 2.あなたは優秀なプレゼンターだが、ストーリーテリングの要素を取り入れると、より魅力的なプレゼンができるだろう。 3.あなたは優れた問題解決能力を持っています。将来のプロジェクトでリーダーシップを発揮すれば、あなたの潜在能力をさらに伸ばすことができるでしょう」「あなたはプレゼンが上手ですが、ストーリーテリングの要素を取り入れれば、より魅力的なプレゼンになるでしょう」「あなたは問題解決能力に優れています。 4.あなたの技術的スキルは卓越しています。後輩のチームメンバーを指導することで、コミュニケーションとコラボレーションのスキルに磨きをかけることができるでしょう」「あなたの技術的なスキルは卓越しています。 5.あなたは非常に意欲的な人です。さらなる挑戦を求めることで、自分のスキルセットを広げ、仕事に刺激を与え続けることができるでしょう」「あなたは意欲的な人です。
さまざまなシナリオにおけるピアレビューフィードバック
ピアフィードバックは、共同作業、対立の解決、合意による意思決定など、どのようなシナリオや職場においても価値があります。
さまざまなシナリオにおけるピアフィードバックの例を見てみましょう。
コラボレーション
ピアフィードバックは、チームワークの成功を認め、共同努力中のコミュニケーションやプロジェクト管理の改善を提案することができます。
強みを含むフィードバック例： 「このプロジェクトであなたの専門知識を共有し、協力してくれたことに感謝しています。あなたの洞察と提案は非常に貴重でした。
改善点を含むフィードバック例: _"あなたの協力的な精神には感心しますが、他の人が発言しているときにカットしないようにしましょう。誰にでも発言のチャンスはあります。
対立の解決
ピアによる解決は、対立を助長するのではなく、前向きな仕事環境をもたらす結果となる。ピアフィードバックは、コンフリクト解決戦略の助けとなり、効果的なコミュニケーションを浮き彫りにし、将来の意見の相違に対するアプローチを提案することができる。
強みを含むフィードバック例：「先日の意見の対立の際、冷静沈着でいるあなたの能力に感銘を受けました。あなたは異なる見解に積極的に耳を傾け、状況にうまく対処していました」。
改善点を含むフィードバック例: _"あなたは全体的にうまく対立を処理しました。でも、自分の意見を言うのをためらっているように見えたことがありました。衝突の場面では、自分の考えや懸念を気持ちよく共有することが大切です。応援しているよ
コンセンサスによる意思決定
フィードバックは、議論への個人の貢献に焦点を当てることができ、アイデアをよりよく表現するための提案をしたり、他の人の見解を積極的に聞いたりすることができます。
強みを含むフィードバック例： 「あなたの多様な視点に耳を傾け、さまざまな選択肢を検討する能力は、この決定に関するコンセンサスに達する上で極めて重要でした。あなたのおかげで、全員のニーズを満たす解決策を見つけることができました」。
改善点を含むフィードバック例: _「要点を要約し、全員が同じページにいることを確認するのに苦労することがあると感じました。合意形成を促進するために、視覚的な資料やクリアされた要約を使用することは有用かもしれません。
ピア・レビュー・プロセスにおける360度フィードバックの活用 ## Using 360-degree Feedback in the Peer Review Process
は、同僚、上司、部下、さらにはクライアント（該当する場合）など、さまざまな情報源からのフィードバックを取り入れた包括的なアプローチである。
ピアレビューで360度フィードバックを活用するメリット
- より全体的なビューをプロバイダーする： 様々な利害関係者からの複数の視点を取り入れる。
- 個人の偏見やお気に入りが全体の評価に与える影響を軽減する。
- 奨励する自己評価従業員は、自分のパフォーマンスがさまざまな角度からどのように評価されているかを知ることができる。
360度フィードバックの欠点
- 時間がかかる: 複数の情報源からフィードバックを収集することは、長いプロセスになる可能性がある。
- 匿名性の問題の可能性：* 匿名性が保証されない場合、従業員はフィードバックを提供することをためらうかもしれない。 正直なフィードバックを求める
クリックアップはどのように相互評価における360度フィードバックを促進するか。
成長企業の人事担当者であれば、ピアレビューを収集し、データ化し、レポート作成することがどれほど大変かご存知でしょう。効果的なフィードバック管理を支援するテクノロジーが欲しいと思ったことはありませんか？
そうですね！ClickUpを試しましたか？😬
ClickUpは、チームメンバー間の360°フィードバックを促進するツール、テンプレート、リソースの機能を備えたエンドツーエンドのプロジェクト管理ソフトウェアです。
クリックアップがどのように効果的なピアレビュー・フィードバックプロセスの実施に役立つかを見てみましょう。
フォームのカスタマイズが可能です。
ClickUpのフォームビューを使えば、ピアフィードバックフォームを簡単に整理、解釈、管理することができます。
ClickUpのフォームビュー
を使えば、ピアフィードバックを集めるためのダイナミックなアンケートをデザインすることができます。すべての360度フィードバックデータを保存するための中心的なハブとして考えてください。フォームテンプレートの拡張機能から選択することも、以下のようなカスタムフォームを作成することもできます：
- 評価尺度：「強く反対」から「強く賛成」のような尺度を使用して、特定の基準でパフォーマンスを評価する。
- 複数選択肢の質問: スキルや行動に関するフィードバックのための事前定義された選択肢を提供します。
- 自由形式の質問: 仲間が自分の言葉で詳細かつ具体的なフィードバックを提供できるようにします。
条件ロジックを使って、受信者の回答に基づいてフォームを動的に調整する_。
カスタムフィールド
クリックアップでは、フォームにカスタムフィールドを追加し、ニーズに合わせたデータを取得することができます。例
- レビュアー名：* 必要に応じて匿名を維持する。
- 従業員とのリレーションシップ：レビュアーが同僚か、直属の部下か、上司かを指定します。
- Department: 査読者の部署に基づいてフィードバックを分類します。
自動化する。
ClickUp では、条件ロジックを使用してフィードバック処理を自動化できます。以下の用途にご利用ください：
- レビューサイクルの開始時にレビュアーにフォームを配布する。
- 期限までにフォームを完了するように電子メールリマインダーを送信する
- 完了したフォームから直接CRMやGoogleスプレッドシートにデータを転送し、分析を容易にする（ClickUpは1000以上のアプリと統合しています。）
フォームを配布し、リマインダーを送信することで、時間内に査定を完了させる。
ピア・フィードバックの書き方：やるべきこととやってはいけないこと
相互評価のための効果的なフィードバックを書くことは、地雷原をナビゲートするように感じるかもしれません。
以下は重要なポイントです。
ピアレビューのフィードバックを征服する：
ドス
- 質問を準備し、フィードバックのメモを取る。 ClickUpのメモ帳 は、フィードバックのラウンドに必要な質問をすべて書き留めるための強い味方です。
- 具体的な行動に焦点を当てる。代わりに ClickUp ドキュメントを使う。 を使って、あなたが対処している動作を説明する具体例をまとめてください。
- Be clear and concise:要点をはっきりさせましょう。
ClickUp Brain は、ドキュメント内で明確で簡潔なフィードバックを作成するのに役立つAIを搭載した提案を提供します。 - 問題点を指摘するだけではいけません。ClickUpのドキュメントでは、建設的な批評とともに、同僚が改善するための具体的な行動を提案しましょう。
- 敬意を持って: フィードバック全体を通して、プロフェッショナルでポジティブなトーンを維持しましょう。
ClickUpのチャットビュー を使えば、正式なフィードバックだけでなく、カジュアルな会話もできる。 前向きな仕事環境を提供します。 - 将来と改善に焦点を当てる： フィードバックは、過去の失敗にこだわるのではなく、その人の成長を助けることを目的としている。
ClickUpの目標を設定することができます。 は、あなたとチームメンバーが共同で提供されたフィードバックに基づいてSMART目標を設定することができます。
ClickUpの30-60-90日プランテンプレート
を活用することで、新しいチームメンバーへのスムーズな移行が可能になります。チームや会社のオブジェクトに沿った明確な目標を設定します。カスタムステータスとマイルストーンで進捗状況を簡単に追跡できます。
新しい役割で活躍するために必要なスキルと行動を明確にします。このテンプレートは、新入社員や求職者が最初の90日間で活躍できるよう支援します。
注意事項
- 人格を攻撃する： 人ではなく、行動に焦点を当てる。ClickUp ドキュメントは、具体例や提案のためのプラットフォームを提供することで、オブジェ クトに焦点を当て続けます。
- 曖昧な表現を使う: 曖昧な表現は避けましょう。ClickUp Brainは、フィードバックを強化するために、明確で実行可能な言葉を提案します。
- 非難的または断定的な表現： 建設的なフレームでフィードバックをしましょう。ClickUpのチャットビューを使えば、ドキュメントビューでフィードバックを確定する前に、オープンで正直な会話で懸念事項を明確にすることができます。
- アドバイス：*関連性のある分野に限定してください。 ClickUpのカスタムフィールド を使用すると、特定のパフォーマンス領域に合わせてフィードバックを調整できます。
- フォローアップを忘れる： ClickUpのチャットビューまたはドキュメント内のコメントを使用して、フォローアップのディスカッションをスケジュールし、フィードバックに基づいて設定された目標の進捗を追跡します。
ピアフィードバックのためにClickUpを使用する利点：クリックアップのチャットビューまたはDocs内のコメントを使用して、フォローアップディスカッションをスケジュールし、フィードバックに基づいて設定された目標の進捗状況を追跡します。
- 合理化されたプロセス: 一元化されたプラットフォーム内でピアレビュープロセス全体を管理します。
- 整理整頓: フィードバックを明確かつアクセスしやすい方法で一元的に整理する パフォーマンスレビューソフトウェア
- コラボレーションの強化: 職場コミュニケーションツールを使うことでフィードバックをめぐるディスカッションを促進する
フィードバックの収集に役立つよう、ClickUpは従業員のフィードバックフォームやパフォーマンスレビューのテンプレートをあらかじめ用意しています。
クリックアップのパフォーマンスレビューテンプレート
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業績評価を時間のかかる頭痛の種にする必要はない。
ClickUpの業績評価テンプレート
は、プロセスを合理化し、簡潔で行動指向のレビューを書く力を与えます。
カスタムコードでパフォーマンスを分析し、タイムラインで明確な目標を設定し、同僚や上司から貴重な360度フィードバックを集めましょう。
この包括的なテンプレートは、迅速かつ効果的で、手間のかからないレビューを実施するために必要なすべてのツールを備えています。他にもいくつかあります
を参照し、あなたのユースケースに最適なものを選んでください。
クリックアップのフィードバックフォーム
このテンプレートをダウンロードする
ClickUpのフィードバックフォームテンプレート
を使用すると、ターゲットアンケートを設計し、洞察に満ちた顧客データを収集し、迅速に回答を分析することができます。このテンプレートを使用することで、貴重なフィードバックを収集し、よりスマートな製品決定を促し、ビジネスにおける顧客中心のアプローチを構築することができます。
チームのピアレビュー・フィードバック経験を向上させる。
ピアレビュー・フィードバックは、継続的な改善と従業員育成のための強力なツールです。
さまざまなタイプのフィードバック例、鍵になる領域への影響、フィードバックのベストプラクティスなどを理解することは、ピアレビュープロセスを成功に導くのに役立ちます。
活発な相互評価システムは、継続的なコミュニケーションと積極的な強化に依存しています。オープンなコミュニケーションと建設的な批評の文化は、ピア・レビューのフィードバックを与える力を真に引き出すことができます。
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