フィードバックを得ることは、従業員やチームのパフォーマンスを向上させる最善の方法の一つである。⭐️
インサイトを生み出す方法は山ほどあるが、より包括的な戦略もある。社員の成長と発達を促すレビューシステムをお望みなら、360度フィードバックのアプローチをご検討ください。🔄
このレビュー方法は、従業員の強み分野を強調し、改善点を特定するように設計されています。これは継続的なプロセスであり、従業員を常に成長させ、スキル設定を高めていきます。
この記事では、360度フィードバックとは何かを説明し、6つの簡単なステップでシステムを導入する方法を紹介します。フィードバックの例を共有し、このフィードバック手法の長所と短所を明らかにすることで、あなたのビジネスに最適なフィードバック戦略を導入できるようにします。✨
360度フィードバックとは？
一般的なフィードバックは、管理職が直属のレポート作成者に対して行います。しかし、360度フィードバック（多評価者フィードバックとも呼ばれる）は少し違います。単にパフォーマンス・メトリクスを評価するのではなく、従業員の成長を支援する方法だと考えてください。💪
ClickUpでSMART目標を作成し、進捗を追跡して目標を達成しましょう。
これを使って
の戦略でも、従業員はマネージャーやスーパーバイザーから評価を受けることに変わりはない。
これらの追加評価者は、多くの場合、同じ部署の同僚や、チームと密接に仕事をする部門横断的な同僚である。このプロセスでは、匿名のフィードバックを用いて、コンピテンシーと改善点を特定します。ほとんどのプログラムには、自己評価の要素も含まれています。
この方法の主な目標は、従業員のパフォーマンスを向上させるために、多様なグループからアイデアや建設的なフィードバックを生み出すことです。このプロセスを通じて、チームの仲間意識を深めながら、最終的には現在のプロセスの潜在的な問題を特定することができます。
360度フィードバックを集めるには？
一般的な人事考課では、従業員は特定のメトリクスをどれくらいやることができたかについてフィードバックを受けます。360度フィードバックでは、代わりに従業員の成長に焦点を当てた洞察を与えることが目標です。
360度フィードバックの収集方法には様々なものがあり、従うべきプランは1つではありません。一般的に、プロセスは明確で、透明性があり、最初から最後までサポートがあるべきです。以下は、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできる、ステップバイステップの360度フィードバックのフレームワークです。🌻
1.目標を設定する
360度フィードバックのアプローチをチームメンバーに説明することからプロセスを始める。パフォーマンス評価ではなく、能力開発評価であることを忘れないでください。プロフェッショナルとしての能力開発に基づいて評価されることを全員に伝えましょう。
こうすることで、多くのチームメンバーが同じ報酬を得るために競い合うため、人事考課の際にありがちな社員間の競争を避けることができます。また、フィードバックが操作されたものではなく、有機的なものであることも保証される。
ClickUpの目標追跡機能を使って、明確なタイムライン、測定可能なターゲット、自動進捗追跡で目標達成の軌道を維持しましょう。
使用方法
ClickUpの目標
機能を使って、360度フィードバック評価のオブジェクトをレイアウトします。全体的な目標を、フィードバックアンケートの完了、回答の提供、およびフィードバックの提供のような測定可能なターゲットに分解します。
.
2.評価者向けのトレーニングセッションを開催する
360度フィードバックは、多くの従業員にとって初めての経験であるため、チームメンバーの評価に関わるすべての関係者を対象としたトレーニングセッションを予定しましょう。小規模ビジネスであれば、電話でオンライントレーニングをやることもできます。
研修では、評価基準も含め、評価プロセスについて必ず説明しましょう。フィードバックプロセスのタイムラインを設定し、手続きに関する質問の窓口を指定します。
3.アンケートを作成する
土台作りができたら、次は実際にフィードバックを集め始める番です。やることは簡単です。
ClickUpのフィードバックフォームテンプレート
.フォームを作成し、さまざまな質問用のフィールドを追加することから始めましょう。📝
各評価者に回答してもらいたい質問で、ClickUpフィードバックフォームテンプレートをカスタマイズします。
360度フィードバックの質問ごとに、回答を自由形式にするか、評価スケールにするかを決めます。評価スケールを使用すると、評価プロセスが迅速になり、特定の状況ではなく、長期間にわたって行われた仕事の平均レベルに関する数値的な洞察を得ることができます。
一般的に、360度フィードバックアンケートの質問は、8～10のコンピテンシーに焦点を当てるべきです。特に自由形式の質問を使用する場合は、アンケートを40問以内にリミットする。長すぎたり、時間のかかるフォームは、他の人の作業負荷になる可能性がありますし、疲労のために詳細なフィードバックを提供しない回答者もいるかもしれません。
ClickUpのフォームテンプレートを使えば、アンケートが完了すると自動的に新しいタスクを生成することができます。これらのタスクには、結果を確認するためのミーティングのスケジューリングや
フォーム内の特定の質問に対する答えに基づく。
4.フィードバックを分析する
すべてのチームメンバーが自己評価を完了し、すべてのレビュアーがチームメンバーを評価したら、結果を分析して共有しましょう。やることのひとつに、以下のようなものがある。
.フィードバックプロセスにおける偏見や社会的力学を排除するように設計され、360度フィードバックプロセスから明確な洞察を導き出します。
ClickUpの15以上のビューをご覧いただき、ワークフローをお客様のニーズに合わせてカスタマイズしてください。
ClickUpには、このタスクに取り組むためのカスタマイズ可能な機能が数多く搭載されています。カスタムフィールドを作成し、従業員アンケートを収集し、15以上の柔軟なビューにアクセスして結果を分析します。従業員フィードバックプログラムが複雑な場合は、コンサルタントと協力してアクションプランとオーダーメイドプロセスを構築しましょう。
360フィードバックの例
360度フィードバックシステムでは、評価者の視点や従業員との関係によって回答が異なります。つまり、360度レビューの中には、パフォーマンス的な要素を含むものもあれば、プロセスベースやスキル重視のものもあるということです。🙌
例えば、あなたがマーケティングのスーパーバイザーとしてSEOマネージャーにフィードバックを提供するとします。あなたの360度フィードバックは、彼らがどれだけランキングメトリクスを達成したか、そして、Googleコアのアップデートにどのように適応したかに焦点を当てるかもしれない。さらに、マネジメントスタイルに関するフィードバックを提供し、コミュニケーションスキルを強調することもできる。
もう一つの例は、ウェブ開発チームのメンバーがプロジェクトマネージャーを評価する360度フィードバックシステムです。この2人は直属のチームではないので、目標のパフォーマンスについては議論されないかもしれません。その代わりに、仕事関係や、プロジェクト管理者が開発関連のスキルをさらに学ぶことができる分野についてのフィードバックが中心になるかもしれません。
360度フィードバックの長所と短所
すべてのレビュープロセスと同様に、360度フィードバックのアプローチにも利点と欠点があります。下のテーブルを使って、このパフォーマンスメトリクスシステムの長所と短所の概要を掴んでください。さらに詳しく見るには、360度フィードバック法の良い点と悪い点の内訳をご覧ください。👀
| 長所と短所 |
|---|
| 長所と短所の自己認識が深まる。 |
| オープンなコミュニケーションを構築する。 |
| フィードバックが匿名であるため、その後の質問に対する回答を得ることが難しくなる。 |
| 説明責任をサポートし、チームプレーヤーとして率先して行動することを奨励する。 |
| チームメンバー全員がフィードバックを提供した経験がないため、フィードバックが不正確または不完全になりやすい。 |
| 作業負荷が増加するため、レビュープロセスを退屈に感じるチームメンバーもいる。 |
360度フィードバックの長所
360度フィードバック法には多くの利点がある。コミュニケーションの糸口を開くことから、改善点を浮き彫りにすることまで、このレビューシステムをあなたのプロセスに取り入れるべき理由をご紹介します。
自己認識の向上
詳細なフィードバックと自己評価の要素により、社員は自己認識を深めます。洞察は個人的な仕事として機能します。
/として機能する。 https://clickup.com/ja/blog/46290/undefined/ 能力開発ツール /として機能する。
従業員が改善できる分野や、すでによくやっていることを強調するためのもの。
業績評価とは対照的に、従業員はこの率直なフィードバックツールを使って、次のような点を改善することができる。
私の仕事に対する習慣、部門を超えたコミュニケーション能力。
オープンなコミュニケーションラインを構築する
異なる視点からのフィードバックを活用し、全体的なサポートを行う。
となり、より良いコミュニケーションが育まれる。上司と直属の部下という関係ではなく、同僚同士が直接コミュニケーションを取り、フィードバックを提供することができる。🗣️
ClickUpを使えば、チームは仕事中も効果的かつ効率的にコミュニケーションをとることができます。
成果ベースの評価から、同僚が互いに改善策を共有できる仕事文化の創造に重点が移ります。また、同僚が改善を必要としている分野の専門知識を持っている場合は、サポートを提供することもできます。
研修の必要性を強調
従業員の能力開発に関しては、改善点を特定するだけでは不十分です。トレーニングが日々のタスクであり、従業員が常に成長し、学ぶことを意識する文化を作りたいものです。
私の仕事でも、リーダーシップやコミュニケーションスキルの向上が必要な社員もいれば、問題解決の手助けが必要な社員もいる。リーダーシップ開発、対人スキルからテクニカルスキルに至るまで、360度フィードバックは、トレーニングやより効果的な従業員への土台を築く。
アカウンタビリティの促進
定期的かつ継続的なフィードバックシステムを確立することで、マネジャーと従業員はアカウンタビリティを向上させるための育成プランを立てることができます。以下のような効果が期待できます。
というのも、一人ひとりが同僚とより密接に仕事をする必要があるからだ。
バイアスを最小限に抑える
360度フィードバックは様々な視点や情報源から行われるため、差別やバイアスの可能性が大幅に減少します。このことは、特に以下のような認知的バイアスにおいて顕著です。
ハロー効果とホーン効果 /%ref/ では、最近の交流や過去の成績によってフィードバックが偏ることがある。
開発ロードマップを示す。
360度フィードバックで様々な改善点を強調することで、より良い社員育成のためのロードマップの土台を築くことができます。社員がメトリクスを達成したかどうかをミーティングするのではなく、そこに到達するためのスキルを掘り下げていきます。改善点が見つかれば、そのニーズに対応するための研修プログラムや取り組みを全社的に設定することができる。🗺️
360度フィードバックの短所
世の中に完璧なものはほとんどなく、360度フィードバックのプロセスも同様です。全体的には多くのビジネスにとって素晴らしいツールだが、いくつかの欠点もある。
これらの欠点の多くは、フィードバックを思慮深く実施することで回避できる。ここでは、360度フィードバックのアプローチを使用する際に注意すべき欠点をいくつか紹介する。
無秩序に感じられる
実施時期が早すぎたり、目標が明確でない場合、このフィードバックアプローチは無秩序に感じられることがあります。また、いくつもの部品が動き、多くの従業員が関与するため、物事が抜け落ちる可能性があります。同僚にフィードバックを提供するのを忘れたり、評価のステップを飛ばしてしまったりするかもしれない。
タスクを一人または複数の人に割り当てて、適切なチームメンバーの目に留まるようにする。
これを避けるには
ClickUpのようなプロジェクト管理ツールで整理整頓を。関連するチームメンバーにタスクを割り当て、プロセスレビューを行い、見落としがないようにしましょう。
オールインワン・ソリューションではない
360度フィードバックは、より大きな従業員評価システムの一部として働くように設計されています。スキルや能力に対する建設的な批評を生み出すには理想的ですが、パフォーマンスを評価するのには向いていません。最良の結果を得るためには、これを評価システムの1つの構成要素にすぎません。
フィードバックは匿名
匿名であることは、人々が自由に残酷なほど正直になれることを意味しますが、フォローアップが難しくなることも意味します。従業員がよく理解できないフィードバックを受けた場合、誰がプロバイダーなのかわからないため、明確にするのは難しい。🥸
これを克服するには、360度プロセスコーチを雇うか、トレーニングすることを検討しましょう。360度プロセスコーチは、フィードバックを明確にし、社員が自分の評価を理解する方法を学ぶ手助けをする仲介役となります。
弱点にフォーカスする
360度フィードバックを急いで完了すると、否定的なフィードバックやチームの業績評価に偏る可能性がある。これを避けるには、目標の段階で、従業員の定着率の向上と能力開発の促進が目的であることを強調する。
すべての目標をSMART-specific、measurable、achievable、relevant、time-boundにする。
求めるフィードバックのタイプが、ターゲットメトリクスのミーティングではなく、コンピテンシーに基づいていることを明確にする。仕事がうまくいっている部分と改善点を強調するように従業員に求める。
すべての従業員が良いフィードバックを提供できるわけではない
実際のところ、誰もが建設的なフィードバックを提供できるわけではありません。十分な詳細を提供しない人もいれば、提供しすぎる人もいる。
また、仕事上のリレーションシップによって、不正確なフィードバックや過度に否定的なフィードバックがなされることもあります。フィードバックを見直し、コンセンサスが得られていない部分に対処することで、チェックとバランスを確立しましょう。
作業負荷が増加する可能性がある。
フィードバックには時間がかかります。このプロセスによって作業負荷が増えすぎると感じる従業員もいるかもしれない。
燃え尽き症候群やフィードバック疲れを避けるために、アンケートは短く簡潔にしましょう。従業員にフィードバックのプロセスを見直してもらい、その都度提案を実施しましょう。📚
業績評価と360度フィードバックの比較
は、ボーナスのような報酬と引き換えに、従業員のパフォーマンスを評価するためのツールである。一方、360度フィードバックは、従業員がより良いスキルを身につけることを目的としている。🛠️
ClickUp従業員パフォーマンスレビューテンプレートは、フィードバックと実行可能な改善をチームで共有するのに役立ちます。
パフォーマンス・レビューには通常、目標を中心とした終着点がありますが、360度フィードバックは継続的なものです。そのプロセスは常に進化し、従業員が改善点を特定できるようにする必要があります。また、フォローアップのためのコミュニケーションも実施することで、従業員のスキルアップを支援することができます。
360度フィードバックとパフォーマンス・レビューのもう1つの鍵は、パフォーマンス・レビューが対面式であるのに対し、360度フィードバックは匿名であることだ。匿名であることで、直属の部下やマネジャーはリアルで認証されたフィードバックを提供することができる。
クリックアップでより良いフィードバックシステムを作ろう
レビューのプロセスは、報酬のためだけのものであってはならない。360度フィードバックを成功させることで、育成に焦点を当てることができます。そうすることで、個人として、そしてチーム全体への貢献者として、全員が協力して自分自身を向上させることができるのです。
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に登録し、従業員のためのより良いフィードバックシステムの構築を始めましょう。ClickUpを使えば、特定の部署や会社全体のレビューシステムを構築する場合でも、プロセスのマップを作成し、期限付きのタスクを割り当て、フィードバックを収集するフォームをカスタマイズすることができます。🙋🏻♂️