Stiamo collaborando con il leader di mercato nel settore CRM. Ecco cosa riserva il futuro ai nostri clienti e a ClickUp.
La missione di ClickUp è rendere il mondo più produttivo. E anche se il mondo è un posto davvero grande, siamo partiti con il piede giusto, dato che centinaia di migliaia di clienti si affidano ogni giorno a ClickUp per lavorare in modo più efficiente.
Infatti, il nostro prodotto ha svolto un ruolo fondamentale nel guidare la nostra incredibile crescita negli ultimi 5 anni ed è fondamentale per il modo in cui lavoriamo insieme qui a ClickUp.
Come probabilmente saprete, HubSpot è leader mondiale nel settore CRM e la sua piattaforma è diventata parte essenziale dei team a contatto con i clienti delle aziende che desiderano espandersi. HubSpot fornisce a queste aziende tutti gli strumenti e le integrazioni necessari per il marketing, le vendite, la gestione dei contenuti e il servizio clienti, al fine di garantire esperienze piacevoli ai clienti.
E se tu e i tuoi team poteste lavorare meglio insieme per offrire queste esperienze piacevoli? Beh, è proprio quello che otterrai unendo la potenza di ClickUp e HubSpot.
Offrire un'esperienza cliente eccellente richiede un lavoro altamente coordinato tra molti team. Oggi questo lavoro richiesto è spesso scollegato, poiché viene gestito su molti sistemi, rendendo davvero difficili il passaggio di consegne e la collaborazione.
Questo non solo influisce sull'esperienza dei clienti, ma è un vantaggio anche per i dipendenti. Avvicinando ClickUp e HubSpot, abbiamo l'opportunità di colmare queste lacune migliorando al contempo l'esperienza su entrambi i fronti.
Un elemento fondamentale di questa partnership è una maggiore integrazione tra ClickUp e HubSpot che automatizza il lavoro manuale e rende più facile per i team collaborare per offrire valore ai clienti. I punti salienti della nuova integrazione includono:
- Sincronizzazione bidirezionale: gli utenti di ClickUp e HubSpot hanno ora la possibilità di mantenere sincronizzati i dati tra le due piattaforme, in modo che le informazioni più aggiornate siano disponibili su entrambi i sistemi senza richiedere alcun inserimento manuale.
- Automazioni senza soluzione di continuità: grazie alla possibilità di triggerare flussi di lavoro da una piattaforma all'altra, è possibile automatizzare le attività che si svolgono durante il percorso del cliente, comprese quelle che coinvolgono più team.
Ecco alcuni dei modi in cui i clienti comuni possono sfruttare ClickUp e HubSpot insieme per offrire esperienze migliori ai propri clienti.
Aumenta la velocità di consegna dei progetti
Grazie alla nuova integrazione, i team possono impostare praticamente qualsiasi tipo di flusso di lavoro immaginabile tra ClickUp e HubSpot per accelerare il processo di completamento dei progetti relativi ai clienti. Ad esempio, quando cambia l'assegnatario di un progetto in ClickUp, l'accordo correlato in HubSpot viene automaticamente aggiornato, in modo che i team a contatto con i clienti siano sempre informati su chi è il loro nuovo referente.
Automatizza i processi lungo tutto il percorso del cliente
Con la nuova integrazione HubSpot, i clienti ClickUp possono allineare progetti e attività allo stato di un cliente o alla fase del percorso del cliente. Ad esempio, quando un accordo viene chiuso in HubSpot, è possibile creare automaticamente un progetto di onboarding completamente basato su modelli all'interno di ClickUp.
Ciò consente al team dei servizi professionali di gestire il processo di onboarding, fornendo al contempo visibilità agli stakeholder chiave sullo stato di avanzamento del progetto. Oppure, nell'esempio riportato di seguito, una modifica dello stato di un accordo in HubSpot può trigger un'iniziativa di outreach gestita tramite un'attività di ClickUp!
Offrire ai team una maggiore visibilità sull'impatto del cliente
I team di progetto possono ora fare riferimento a un accordo direttamente all'interno di ClickUp, in modo da poter tenere sotto controllo l'impatto del proprio lavoro sull'esito positivo del cliente. Gli accordi e gli oggetti HubSpot collegati saranno direttamente collegati all'interno delle attività e delle attività secondarie come relazioni tra i clienti e i loro progetti.
Riteniamo che questa partnership si rivelerà l'anello mancante tra i team a contatto con i clienti e le operazioni aziendali. Non vediamo l'ora di aiutare le organizzazioni di tutte le dimensioni ad aumentare la produttività, promuovendo al contempo relazioni ancora più solide con i clienti.
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