Chi è alla ricerca di un lavoro afferma di essere desideroso di trovare nuovi ruoli in cui poter dare il meglio di sé. Si tratta di un rompicapo complesso da risolvere per i leader aziendali, ma almeno una cosa è chiara: fornire ai team gli strumenti digitali giusti non è mai stato così importante.
Le ricerche dimostrano che i dipendenti soddisfatti della tecnologia utilizzata nel lavoro sono il 30% meno inclini a sentirsi esausti e il 29% più propensi a dichiararsi felici sul posto di lavoro. Sono anche il 23% più propensi a raccomandare il proprio datore di lavoro come ottimo posto di lavoro.
Siamo consapevoli che i tuoi dipendenti sono la tua risorsa più importante (la pensiamo allo stesso modo!) ed è fondamentale che apprezzino gli strumenti che utilizzano. Desideriamo che il tempo che trascorrono su ClickUp sia piacevole ed è per questo che ci impegniamo a migliorare la stabilità e l'usabilità della nostra piattaforma. Per noi è importante offrirti la migliore e più affidabile esperienza possibile con il nostro prodotto.
Negli ultimi mesi abbiamo compiuto incredibili progressi nel rendere ClickUp ancora più affidabile e facile da usare. Oggi sono lieto di condividere alcune delle attività cardine più significative che abbiamo raggiunto.
Gettare solide basi
Prima di addentrarci nei miglioramenti tecnologici, ritengo importante riconoscere alcuni dei cambiamenti che abbiamo apportato a livello organizzativo. Per noi è stata una priorità assoluta attirare più talenti in ClickUp, specialmente in ruoli che hanno un impatto diretto sulla vostra esperienza.
Abbiamo investito attivamente nel nostro personale tecnico e di assistenza e, nell'ultimo anno, abbiamo assunto più di 150 ingegneri per fornire supporto ai nostri sforzi di sviluppo. Come parte di questo lavoro richiesto, abbiamo assunto due vicepresidenti esperti di ingegneria, Gennadiy Geyfman e Chirag Chheda, entrambi con un'incredibile esperienza nella creazione di piattaforme su larga scala in aziende come Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce e Microsoft. Gennadiy si concentra sulla stabilizzazione della nostra piattaforma mentre cresciamo, mentre Chirag sta ampliando l'organizzazione di ingegneria dei prodotti di ClickUp.
Abbiamo anche assunto un vicepresidente globale del Customer Success, Joel Huntington, che proviene da Qualtrics e supervisionerà il team globale del servizio clienti. Questo team si dedica ad aiutare i clienti ad aumentare la produttività utilizzando ClickUp e funge da potente sostenitore, istruendoli sulle best practice e assicurandosi che si sentano pienamente supportati. Joel entra a far parte di ClickUp dopo cinque anni presso Qualtrics.
Ricostruzione e rafforzamento
Sebbene attribuiamo un valore immenso alle persone di ClickUp che portano avanti la nostra missione, so che siete venuti su questo blog per avere aggiornamenti sulla piattaforma ClickUp e abbiamo molte novità entusiasmanti da condividere. Ecco una panoramica di ciò che abbiamo realizzato solo negli ultimi mesi:
- Obiettivi di uptime raggiunti e superati: stiamo tendendo a superare il 99,9% di uptime ogni mese nella maggior parte dei nostri prodotti e servizi, garantendo la coerenza nell'accesso e nell'aggiornamento di attività, allegati e dati all'interno di ClickUp. Ciò significa che puoi aspettarti un'esperienza più affidabile, fluida e coerente.
- Sicurezza solida: abbiamo completato la certificazione formale ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 e ISO 27018:2019. Queste certificazioni dimostrano l'impegno di ClickUp nei confronti della sicurezza, della privacy, della qualità e della fiducia dei nostri clienti. Siamo orgogliosi di queste certificazioni perché sappiamo quanto sia importante per il tuo lavoro essere sicuro. Sono anche la prova che siamo molto più avanti rispetto alla concorrenza e alle altre piattaforme in questo spazio quando si tratta di sicurezza.
- Sharding della piattaforma: stiamo continuando a svolgere il lavoro richiesto per riprogettare la nostra piattaforma attorno a database più piccoli e geograficamente più dispersi, un processo noto come sharding. In questo modo, saremo in grado di garantire prestazioni elevate e affidabilità mentre continuiamo a crescere.
- Tempi di caricamento migliorati: nell'ultimo trimestre abbiamo apportato alcuni miglioramenti significativi relativi ai tempi di caricamento delle visualizzazioni, tra cui la nostra Home, la vista Carico di lavoro, la vista Bacheca e la pagina delle notifiche. Grazie ai tempi di caricamento delle pagine migliorati, potrai accedere al lavoro in modo più rapido e affidabile.
- Ricerca nuova e migliorata: dopo l'acquisizione di Slapdash, abbiamo rinnovato le nostre funzionalità di ricerca. Oggi potrai vedere risultati molto più pertinenti in una frazione del tempo. In media, la nostra nuova ricerca è 2 volte più veloce rispetto alla versione precedente, in altre parole, impiegherai meno tempo a cercare e più tempo a lavorare!
- Rinnovamento del Centro di comando: abbiamo ricostruito il Centro di comando e lo abbiamo combinato con la funzione di ricerca per creare un'unica interfaccia elegante per la ricerca e l'esecuzione dei comandi. Ora puoi creare facilmente un nuovo compito, documento o promemoria in pochi secondi. Il nostro obiettivo è che ClickUp offra la migliore esperienza di ricerca integrata al mondo.
- Notifiche più veloci: stiamo migliorando le prestazioni delle notifiche ripulendo il nostro enorme database. In questo modo, saremo meglio attrezzati per scalare la piattaforma a lungo termine. Riceverai immediatamente le notifiche con una velocità superiore del 30%. Stiamo anche ridefinendo il modo in cui recuperiamo le notifiche nel nostro database, per aiutarti a rimanere sempre aggiornato sul tuo lavoro.
- Rinnovamento dell'app mobile: l'accesso al lavoro in mobilità è una funzionalità fondamentale per i team ibridi e da remoto di oggi. Tenendo presente questo, abbiamo aumentato di 2.000 volte la velocità con cui è possibile accedere e interagire con l'app mobile ClickUp sia online che offline. Stiamo continuando a migliorare le prestazioni offline dell'app per una maggiore affidabilità ovunque sia necessario utilizzarla.
Ascoltare e agire
Come ho già detto in precedenza, vogliamo rassicurarti che stiamo ascoltando e lavorando sodo per soddisfare le tue richieste. Abbiamo preso in considerazione i tuoi feedback su funzionalità/funzioni come Automazioni, Dashboard e problemi di aggiornamento della piattaforma e ti assicuriamo che sono stati inseriti nella roadmap del prodotto e sono in fase di realizzazione.
Abbiamo già riprogettato le nostre dashboard in modo che i widget funzionino in modo più fluido e abbiamo quasi terminato la riorganizzazione dei nostri WebSocket, così che i problemi di aggiornamento saranno solo un ricordo. Ci auguriamo che abbiate già potuto sperimentare i vantaggi di questo lavoro e siamo certi che continuerete a vedere miglioramenti continui.
Siamo molto orgogliosi del lavoro terminato, ma è importante riconoscere che questi progetti richiedono tempo per essere completati. Ci impegniamo a realizzare miglioramenti sostanziali e di alta qualità che resistano alla prova del tempo e lo stiamo facendo in modo rapido ed efficiente.
Non vediamo l'ora di svelare il risultato di questo lavoro richiesto durante il nostro evento LevelUp all'inizio del 2023! Le iscrizioni per il nostro evento del 2023 sono aperte e non vediamo l'ora di incontrarti per discutere del futuro del nostro prodotto.