Oggi i clienti si presentano al tavolo più preparati che mai. Hanno letto le recensioni, analizzato le funzionalità e i vantaggi, confrontato le specifiche e persino valutato le opinioni degli esperti, il tutto prima della prima conversazione con il team di vendita. Per distinguersi, non basta soddisfare le aspettative dei clienti, bisogna superarle. E questo richiede che i membri del team di vendita diventino consulenti di fiducia con una conoscenza del prodotto che vada oltre le funzionalità e le specifiche superficiali.
Ma da dove iniziare a costruire questa competenza? Proprio da qui. In questo blog scoprirai cosa significa veramente la conoscenza del prodotto nella vendita e come un team di vendita ben informato può creare vantaggi tangibili per la tua azienda. Andiamo!
⏰ Riepilogo/riassunto di 60 secondi *Conoscenza del prodotto nella vendita: padroneggia le funzionalità/funzioni, i vantaggi e la proposta di valore del tuo prodotto per comunicare con sicurezza con i clienti e concludere efficacemente gli affari *Concentrati sulle aree critiche del prodotto: copri sei aspetti chiave: prezzi, funzionalità/funzioni, vantaggi, garanzie, conformità e aggiornamenti futuri per soddisfare in modo completo le esigenze dei clienti
- Sfruttare la formazione e l'apprendimento tra pari: utilizzare la formazione pratica, il call shadowing e le sessioni di micro-learning per mantenere il team di vendita aggiornato e coinvolto *Migliorare la condivisione delle conoscenze con ClickUp: utilizzare
. Questa potente "app per il lavoro" unisce project management, knowledge management e chat, il tutto basato sull'IA. undefined
consente di creare un repository strutturato e facile da navigare in cui il team di vendita può accedere rapidamente a qualsiasi cosa, dalle domande frequenti sui prodotti alle informazioni sulla concorrenza. Fedele al suo nome, è uno dei migliori esempi di sistema di gestione della conoscenza /href/ https://clickup.com/blog/knowledge-management-system-examples// /%href/ che trasforma il modo in cui si creano e si condividono le conoscenze aziendali.
Semplifica le informazioni in un unico posto con il software di gestione delle conoscenze ClickUp Per iniziare, utilizza undefined per scrivere guide ai prodotti, manuali di vendita e FAQ a cui i rappresentanti commerciali possono fare riferimento in qualsiasi momento. Usalo ulteriormente per 👇 *Organizzare come un professionista: utilizzare pagine e cartelle nidificate per creare una gerarchia strutturata per tutti i dettagli dei prodotti, le FAQ e le informazioni sulla concorrenza *Personalizzare senza sforzo: aggiungere intestazioni, colori e stili del marchio per mantenere il repository visivamente accattivante e in linea con il marchio - Collaborare in modo più intelligente: abilitare le modifiche, i commenti e la condivisione del team per garantire che tutti possano contribuire e rimanere sincronizzati *Collegare tutto: collegare i documenti a attività, progetti o flussi di lavoro per fornire al team di vendita un contesto immediato mentre lavora sulle offerte *Cercare istantaneamente: trovare le informazioni esatte necessarie con la ricerca connessa di ClickUp
Mantieni organizzata la conoscenza del prodotto con ClickUp Docs ### 2. Rendi la formazione dinamica e realistica La conoscenza del tuo team di vendita deve evolversi con le tendenze del mercato, le esigenze dei clienti e
come punteggi, numeri o elenchi a discesa per monitorare il completamento della formazione, misurare i livelli di competenza e vedere quali rappresentanti hanno acquisito competenze chiave e chi ha bisogno di una maggiore conoscenza del prodotto. Quando si tratta di individuare gli ostacoli, i grafici di flusso cumulativo, burnup, burndown e velocità di ClickUp rendono semplicissimo tenere tutto sotto controllo
, i grafici Burnup, Burndown e Velocity rendono semplicissimo tenere tutto sotto controllo. In definitiva, un esito positivo delle vendite è il segno ufficiale di quanto il tuo team sia esperto in termini di conoscenza del prodotto. La soluzione completa per le vendite di ClickUp è dotata di una potente suite visiva che ti aiuta a visualizzare le prestazioni e a tenere subito sotto controllo eventuali cali nei numeri! 
Panoramica sullo stato della formazione sui prodotti con il software commerciale ClickUp ### 5. Utilizzare le informazioni sui clienti come strumento di apprendimento
I tuoi clienti sono la tua migliore fonte di conoscenza dei prodotti, poiché rivelano molto su ciò che guida le loro decisioni. Con il loro aiuto, puoi: 📌Analizzare i punti deboli comuni: Quali sono le loro maggiori difficoltà? 📌Identificare le principali richieste di funzionalità/funzioni: Cosa vorrebbero che il tuo prodotto potesse fare? 📌Analizzare le trattative andate perse: Quali lacune nella conoscenza del prodotto hanno contribuito a perdere la vendita?
Ad esempio, se un ROI poco chiaro è un'esitazione comune, crea un calcolatore di valore per mostrare come il tuo prodotto fa risparmiare tempo o denaro. Anche in questo caso, puoi chiedere a ClickUp Brain di analizzare le informazioni dei clienti e tornare da te con le informazioni chiave. L'hack è semplice. Inserisci qualsiasi foglio di calcolo Excel nella tua chat ClickUp Brain e chiedi di estrarre informazioni chiave o modelli in base ai prompt. 
Ottieni informazioni dai fogli di calcolo Excel con ClickUp Brain ## Migliora la formazione sulla conoscenza dei prodotti con ClickUp
"Gli acquirenti non credono a nulla di ciò che hai da dire loro sul tuo prodotto o servizio finché non credono prima in te." – Deb Calvert Se vuoi che ti credano, devi memorizzare la tua scheda tecnica, trovare un modo per spiegare, dimostrare e vendere abilmente il prodotto in conversazioni reali e trasmettere queste informazioni al tuo team di vendita in modo strutturato.
La buona notizia è che con ClickUp il processo di vendita può essere molto più semplice. Creazione della base di conoscenze, aggiornamento e condivisione dei documenti chiave del prodotto con il team e collaborazione con altri reparti dell'azienda, il tutto all'interno di un'unica piattaforma. Preparati a padroneggiare la conoscenza del prodotto, a concludere più vendite e a favorire l'esito positivo per il cliente. /href/ https://clickup.com/signup Registrazione a ClickUp /%href/ oggi stesso.