Sai bene quanto sia importante fornire rapidamente software di alta qualità.
Ma come misurare l'efficacia dei tuoi processi DevOps e le prestazioni del tuo team di sviluppo software? È qui che entrano in gioco le metriche DevOps.
Esistono molti strumenti DevOps e indicatori chiave di prestazione (KPI) tra cui scegliere. Tuttavia, una serie di KPI da soli non sono sufficienti. È necessario sapere come selezionare quelli più adatti al tuo team e al tuo progetto.
Ciò richiederà la comprensione di ciascuna metrica DevOps chiave prima di utilizzarla. Questo può rappresentare una sfida. Ma non preoccuparti! Ci pensiamo noi.
Abbiamo delineato tutte le metriche DevOps che possono aiutarti a potenziare lo sviluppo del tuo software e ad accelerare i tuoi processi DevOps.
Cosa sono le metriche DevOps?
Le metriche DevOps sono misure basate sui dati che effettuano il monitoraggio delle prestazioni tecniche e di processo dei team coinvolti nello sviluppo del software. Questi dati misurano le prestazioni, l'efficienza e l'efficacia delle tue pratiche DevOps.
Forniscono ai professionisti DevOps informazioni dettagliate sulla qualità e la velocità di consegna del software dei loro team. Il monitoraggio e l'analisi delle metriche DevOps sono essenziali per ottimizzare e migliorare la pipeline di sviluppo del team e risolvere i problemi di consegna.
Le metriche DevOps non sono isolate o indipendenti. Sono interconnesse e influenzate da vari fattori, quali la cultura del team, la collaborazione, l'automazione, il feedback e l'apprendimento.
Le metriche DevOps non sono inoltre universali, poiché team e progetti diversi possono avere priorità e aree di interesse diverse.
In linea di massima, possono essere classificate in:
- Metriche di implementazione: misurano la velocità, la frequenza e l'esito positivo delle implementazioni software.
- Metriche di gestione del cambiamento: effettuano il monitoraggio della stabilità e dell'efficacia dell'introduzione di modifiche al tuo sistema.
- Monitoraggio e metriche operative: valutano lo stato di salute, le prestazioni e il tempo di attività del tuo software e della tua infrastruttura.
Importanza delle metriche DevOps
DevOps si occupa dell'automazione e dell'integrazione dei processi tra i team di sviluppo software e quelli operativi IT.
I team di sviluppo software in grado di fornire build e distribuzioni più affidabili e veloci, senza compromettere i parametri chiave di qualità, hanno maggiori probabilità di successo.
Questo perché sono più agili e reattivi al feedback dei clienti e alle richieste di funzionalità/funzioni degli stakeholder interni ed esterni.
Tuttavia, implementare metriche DevOps efficaci per garantire l'agilità del software non è facile. Devi scegliere le metriche giuste per il tuo team, raccogliere dati accurati e tempestivi e analizzare i risultati per prendere decisioni informate.
Garantire la qualità e la coerenza dei dati è una sfida per qualsiasi organizzazione. Ma non preoccuparti: abbiamo alcuni consigli e trucchi per aiutarti a superare questi ostacoli e ottimizzare i tuoi processi DevOps.
Prima di arrivare a questo, vediamo quali sono le quattro metriche DevOps fondamentali.
Analisi dettagliata delle metriche DevOps fondamentali
Esistono molti indicatori di prestazioni che puoi monitorare, ma le metriche DevOps più importanti sono le quattro metriche DORA. DORA sta per DevOps Research and Assessment (DORA), un programma di ricerca di lunga durata che ha pubblicato queste quattro metriche chiave come indicatori essenziali delle prestazioni di consegna del software.
Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna di esse.
1. Lead time per le modifiche
Il lead time delle modifiche misura la durata tra l'avvio di una modifica al codice e la sua implementazione in produzione. Qualsiasi richiesta di modifica al codice passa attraverso diverse fasi: sviluppo, test, revisione del codice, compilazione e implementazione. Una volta implementata in produzione, una modifica al codice viene verificata per convalidarne la funzionalità prevista.
I team di successo misurano i tempi di consegna in ore, mentre i team con prestazioni relativamente basse li calcolano in giorni, settimane o mesi. Più breve è il tempo di consegna delle modifiche, più efficiente è la consegna del software. Gli esperti DevOps di solito sostengono l'automazione dei test, lo sviluppo basato su trunk e la creazione di piccoli batch per ridurre i tempi di consegna.
Il Lead time per le modifiche è un'ottima metric per individuare gli ostacoli e rimuoverli tempestivamente. Oltre ad aiutare a risolvere immediatamente i problemi, l'ottimizzazione dei tempi di attesa aiuta anche i team a lavorare costantemente per migliorare il processo di consegna del software.
2. Frequenza di implementazione
La frequenza di implementazione misura la frequenza con cui vengono rilasciati in produzione modifiche al codice, richieste di funzionalità/funzioni e aggiornamenti. Si tratta di un indicatore chiave delle prestazioni che misura la capacità di un'organizzazione di apportare modifiche e aggiornamenti al proprio software e ai propri sistemi.
Un'elevata frequenza di implementazione è indice di un team efficiente. L'utilizzo di strumenti di automazione per garantire rilasci coerenti, una gestione efficace dei rilasci, l'implementazione di pratiche di test automatizzate e l'efficienza della pipeline sono metodi comprovati per mantenere un'elevata frequenza di implementazione.
I team ad alte prestazioni riescono a implementare le modifiche al codice su richiesta entro un giorno. I team con prestazioni medie o basse riservano le modifiche al codice a una cadenza settimanale o mensile più lunga.
L'unica avvertenza è quella di non perdere di vista le metriche di qualità mentre si cerca di massimizzare la frequenza di implementazione. Un esito positivo richiede affidabilità tanto quanto velocità.
3. Tasso di fallimento delle modifiche
Il tasso di fallimento delle modifiche misura la percentuale di modifiche al codice che richiedono un intervento immediato dopo essere state implementate in produzione. Queste modifiche vengono generalmente segnalate sotto forma di ticket dei clienti. Le correzioni o le revisioni che fanno parte dei test non vengono prese in considerazione nel calcolo del tasso di fallimento delle modifiche.
L'intervallo del tasso di fallimento dei cambiamenti dei team ad alte prestazioni è compreso tra lo 0 e il 15%. È importante effettuare regolarmente la reportistica sui tassi di fallimento dei cambiamenti per monitorare i bug. Pratiche come lo sviluppo basato su trunk e la creazione in piccoli lotti possono aiutare a ottimizzare il tasso di fallimento dei cambiamenti. Anche i sistemi di monitoraggio e allerta in tempo reale possono aiutare a controllare il tasso di fallimento dei cambiamenti.
4. Tempo medio di ripristino
Il tempo medio di ripristino, o MTTR, è una metrica fondamentale per monitorare il tempo medio impiegato da un team di sviluppo software per ripristinare il funzionamento dopo un guasto o un incidente di sistema. Ridurre al minimo l'MTTR è importante per garantire una buona esperienza all'utente finale. Molti accordi sul livello di servizio (SLA) con i clienti prevedono traguardi MTTR.
I team di ingegneri ad alte prestazioni impiegano meno di un'ora per riprendersi dagli incidenti. La rapidità risiede nella loro capacità di risolvere in modo preventivo i potenziali rischi, identificare automaticamente gli indicatori di incidenti e impostare sistemi di allarme automatizzati.
Una volta completata l'analisi del problema, i team di sviluppo software efficaci eseguono un'analisi dettagliata delle cause alla radice (RCA) per evitare incidenti simili in futuro. Il monitoraggio e l'ottimizzazione dell'MTTR sono una parte essenziale delle pratiche DevOps.
Metriche DevOps aggiuntive: monitoraggio per l'esito positivo
Oltre alle quattro metriche DORA fondamentali, altre metriche DevOps possono aiutarti a monitorare e migliorare le prestazioni di consegna del tuo software. Esploriamo alcune di queste metriche aggiuntive di esito positivo DevOps e come effettuarne il monitoraggio.
1. Durata ciclo
La durata ciclo si riferisce al tempo necessario al team di sviluppo per completare un elemento per la spedizione. Viene misurata dal momento in cui gli sviluppatori si impegnano a lavorare su un elemento. La durata ciclo è una metrica chiave che aiuta nella project management e nella previsione dei progetti. Elementi con una durata ciclo più breve sono indicatori di processi di consegna del software di alta produttività ed efficacia.
2. Tasso di sfuggita dei difetti
Nessuna implementazione software è gratis. Tuttavia, in qualità di professionista DevOps, cerchi di ridurre al minimo i difetti post-produzione. È qui che entra in gioco il "tasso di sfuggita dei difetti".
Aiuta a misurare la frequenza con cui vengono rilevati i difetti nella fase di pre-produzione rispetto alla fase di produzione. Viene riportato in percentuale. Questa metrica ti aiuta a monitorare la qualità della consegna del tuo software.
3. Utilizzo delle applicazioni e traffico
Tutti noi desideriamo che il nostro software abbia successo presso la nostra base di utenti target e venga adottato su larga scala. L'utilizzo dell'applicazione e il traffico misurano il numero di utenti che accedono al nostro sistema in tempo reale.
Il rovescio della medaglia di un carico utente elevato è il rischio di guasti al sistema. Gli esperti DevOps monitorano regolarmente l'utilizzo delle applicazioni e le metriche di traffico per evitare che ciò accada. Ogni volta che individuano una violazione di una determinata soglia di utilizzo, tengono i loro team in standby per risolvere i problemi e rispondere rapidamente in caso di emergenza.
Anche un calo improvviso dell'utilizzo e del traffico è un segnale di problemi. Monitorare e informare i team sul traffico, preferibilmente in tempo reale, li aiuta a risolvere i problemi più rapidamente e a prevenire l'insoddisfazione degli utenti.
4. Tassi di errore
Il tasso di errore misura il numero di errori che si verificano in un sistema in un determinato periodo di tempo. Questa metrica è fondamentale nelle fasi di test di qualità, implementazione e operatività. Un tasso di errore elevato può influire sui livelli di soddisfazione dei clienti.
Ridurre al minimo i tassi di errore è fondamentale per migliorare la cultura della qualità. Tieni d'occhio i bug dopo l'implementazione. Anche se è normale che si verifichino alcuni bug qua e là, fai attenzione ai picchi insoliti e intraprendi immediatamente le azioni necessarie con l'aiuto dei tuoi team.
Superare le sfide nel monitoraggio delle metriche DevOps
Il monitoraggio delle metriche DevOps può essere difficile per molte ragioni.
Le metriche sono efficaci solo se supportate da dati attendibili. I team DevOps devono garantire un flusso di dati senza interruzioni dopo aver identificato le origini dati giuste e implementato processi che ne assicurino l'accuratezza. Solo in questo modo le metriche possono misurare il successo dei DevOps.
Un'altra sfida nel monitoraggio delle metriche DevOps è la comunicazione trasparente. Si tratta più di un difetto culturale che di una lacuna tecnica. I team DevOps spesso trascurano l'importanza di comunicare e sottolineare il valore delle metriche chiave ai team sul campo.
I team devono essere ben informati su come ogni metrica valuta le loro prestazioni di sviluppo. Dovrebbero anche avere la possibilità di accelerare o adeguarsi in base ai KPI in evoluzione.
Sebbene queste sfide rendano difficile raggiungere l'eccellenza nella consegna del software, non sono impossibili da superare. Fortunatamente, è disponibile un aiuto sotto forma di strumenti per i moderni team DevOps.
ClickUp è una piattaforma software all-in-one che consente ai tuoi team di distribuire software in modo più affidabile, efficiente e frequente, mantenendo gli standard di qualità.
Vediamo come ClickUp può migliorare le tue pratiche DevOps:
1. Crea team di sviluppo software senza sforzo
Con lo strumento di project management del team software di ClickUp, puoi aiutare il tuo team a pianificare, realizzare e consegnare i progetti software in modo più efficiente ed efficace.
Questo strumento è progettato per essere una soluzione all-in-one che sostituisce i diversi strumenti e app che i team di sviluppo software utilizzano solitamente. Puoi personalizzarlo in base alle tue esigenze e preferenze specifiche e integrarlo con altre piattaforme.
Utilizzalo per il monitoraggio di bug e problemi con i moduli e per la conversione in attività per una facile gestione e visibilità. Aiuta anche a creare flussi di lavoro agili per i tuoi sprint backlog. Quando si verificano troppi incidenti, può aiutare il tuo team a dare priorità alle questioni critiche e a impiegare molto meno tempo per ripristinare il servizio, tenendo tutti informati sullo stato dei progressi.
2. Effettua il monitoraggio dei tuoi progressi
Con ClickUp, non perderai tempo e lavoro richiesto a raccogliere dati da più fonti e sistemi. Puoi configurare la tua dashboard ClickUp personalizzata che recupera tutti i dati dai documenti, dalle attività e dai report del tuo progetto in un colpo solo e poi monitorare tutte le tue metriche DevOps quotidianamente in tempo reale.
Questo risolve i tuoi problemi di qualità dei dati, poiché ClickUp diventa la tua unica fonte di verità per lo stato del tuo progetto in corso. Puoi anche utilizzare la stessa funzionalità/funzione per scopi di reportistica, per tenere aggiornati gli stakeholder della tua azienda sulle prestazioni della tua organizzazione.
3. Collaborate e crescete più rapidamente
Le funzionalità di project management di ClickUp ti aiutano a rimanere in linea con gli obiettivi del tuo progetto e a condividere i tuoi progressi con i tuoi team in tempo reale.
Il project management dei progetti DevOps può diventare opprimente quando si tratta di risultati complessi e ad alto rischio. ClickUp elimina lo stress del monitoraggio e della collaborazione, consentendoti di concentrarti esclusivamente sul raggiungimento delle metriche DevOps identificate in termini di velocità e qualità.
ClickUp offre numerose funzionalità/funzioni che possono aiutarti a implementare pratiche DevOps rivoluzionarie e a promuovere un senso di responsabilità tra i membri del tuo team.
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI ) e gli obiettivi e risultati chiave (OKR) sono semplici numeri finché il team non li accetta e li fa propri.
4. Promuovi una cultura dell'eccellenza
Gli obiettivi di ClickUp ti aiutano a mappare le metriche DevOps e i KPI identificati alle attività, insieme ai loro titolari e alle sequenze. In questo modo, il team può vedere chiaramente come il proprio lavoro influisce sulle metriche di successo.
ClickUp ti consente anche di taggare e avvisare i membri del tuo team affinché si occupino in modo automatizzato dei ticket, degli incidenti e dei problemi dei clienti. In questo modo, ti aiuta a risolvere il problema dell'adozione delle metriche DevOps da parte di tutto il team e consente una collaborazione più rapida.
Puoi utilizzare ClickUp per promuovere lo spirito di portare a termine le cose e farlo nel modo giusto. Se sei alla ricerca di ispirazione per definire gli obiettivi del tuo team per il prossimo trimestre, ClickUp offre anche alcuni modelli per la definizione degli obiettivi.
Ottimizza le prestazioni di consegna del tuo software con ClickUp
L'integrazione continua e la consegna continua (CI/CD) sono al centro del DevOps. Il monitoraggio di metriche DevOps efficaci ti aiuta a migliorare continuamente le tue pratiche di sviluppo software.
È inoltre essenziale per promuovere qualsiasi obiettivo e strategia aziendale di più ampio respiro. KPI e metriche chiari facilitano la collaborazione interfunzionale e definiscono standard di qualità e competitività sul mercato.
Il DevOps è un settore in continua evoluzione, il cui futuro è plasmato da una maggiore automazione e da una reportistica approfondita.
In qualità di professionista DevOps o agile, puoi utilizzare una solida piattaforma di project management per software come ClickUp per migliorare la produttività dei tuoi team.
Una maggiore automazione e reportistica approfondita nel processo di consegna del software plasmeranno la forma di DevOps. E ClickUp è qui per aiutarti ad abbracciarlo.
Grazie alla capacità di ClickUp di assegnare, effettuare il monitoraggio e misurare i KPI, i tuoi team operativi possono fornire software in modo più affidabile, efficiente e frequente, mantenendo gli standard di qualità.
Non fidarti solo della nostra parola.
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Domande frequenti
1. Quali sono le metriche DevOps chiave?
Le quattro metriche DevOps chiave, note anche come metriche DORA, sono la frequenza di implementazione, il tasso di fallimento delle modifiche, il Lead time per apportare le modifiche e il tempo medio necessario per ripristinare i servizi. Queste metriche valutano l'efficienza e le prestazioni dello sviluppo software e delle operazioni IT.
Altre metriche importanti includono il tasso di difetti sfuggiti, la durata ciclo, il tempo di attività, il codice churn, il costo dei ritardi, il tempo di risposta agli incidenti, ecc. La scelta esatta delle metriche dipende dal contesto organizzativo e dall'obiettivo primario del progetto stesso.
2. Quali sono le 4 metriche principali in DevOps?
Le quattro metriche DevOps chiave che i team utilizzano per misurare le prestazioni dei loro progetti software sono:
- Frequenza di implementazione: la frequenza con cui le modifiche al codice vengono rilasciate in produzione.
- Lead time per le modifiche: il tempo necessario dalla fase di avvio di un'attività di sviluppo fino alla fase di completamento e rilascio nell'ambiente di produzione.
- Tasso di errore delle modifiche: la percentuale di implementazioni che causano errori, richiedendo ricostruzioni o rettifiche.
- Tempo medio di ripristino (MTTR): il tempo medio necessario per riprendersi da un incidente o un problema nell'ambiente di produzione.
3. Quali sono i KPI in DevOps?
Gli indicatori chiave di prestazione o KPI in DevOps si riferiscono alle metriche che aiutano a tenere sotto controllo lo stato e l'avanzamento dei progetti software critici. I KPI sono un ottimo modo per ottenere una rapida panoramica dei progressi del team sui risultati software e adottare tempestivamente misure correttive.
Alcuni dei KPI in DevOps che sono elementi chiave nel definire il successo dell'intero team DevOps sono il Lead time, la durata ciclo, il tempo medio di ripristino (MTTR), la frequenza di implementazione, il tasso di errore delle modifiche, il tempo di attività, il lavoro in corso (WIP), il tempo di feedback, ecc.
La selezione del giusto insieme di KPI aiuta le organizzazioni a fornire software di alta qualità in modo rapido ed efficiente.