La gestione è un'attività complessa che coinvolge persone, processi e risoluzione di problemi. In un solo giorno, potresti trovarti a pianificare il prossimo trimestre, assegnare attività o materiali, negoziare un aumento del budget e gestire un cliento o un membro dello staff scontento. 🤹
Un manager efficace deve quindi sviluppare un'ampia gamma di competenze. Tali competenze possono essere suddivise in categorie note come ruoli manageriali.
In questa guida imparerai cos'è un ruolo manageriale e come vengono classificati i diversi tipi di ruoli. Scoprirai anche come utilizzare queste definizioni dei ruoli manageriali per sviluppare le tue capacità manageriali e aumentare le tue possibilità di promozione. 🙌
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
- I ruoli manageriali sono essenziali per una gestione efficace, che coinvolge persone, processi e risoluzione dei problemi.
- Il modello di Henry Mintzberg classifica i ruoli manageriali in tre aree: interpersonale, informativo e decisionale. I ruoli interpersonali includono i ruoli di figura di riferimento, leader e collegamento, incentrati sulla comunicazione e sulla costruzione di relazioni.
- I ruoli informativi comprendono quelli di supervisore, divulgatore e portavoce, incentrati sulla raccolta, l'elaborazione e la condivisione delle informazioni.
- I ruoli decisionali comprendono quelli di imprenditore, responsabile della gestione dei problemi, responsabile dell'allocazione delle risorse e negoziatore, incentrati sul processo decisionale e sulla risoluzione dei problemi.
- Per migliorare come manager, devi valutare le tue competenze, pianificare il tuo sviluppo, utilizzare strumenti online e mantenere una comunicazione efficace con il tuo team.
- Un'app completa per il lavoro, come ClickUp, può aiutarti a fissare obiettivi di sviluppo e a effettuare il monitoraggio di ogni aspetto del tuo percorso manageriale.
Cosa sono i ruoli manageriali?
I ruoli manageriali sono un modo per classificare le varie funzioni della gestione. I ruoli sono stati sviluppati da un accademico e autore canadese, il professor Henry Mintzberg, e pubblicati nel 1989 nel suo libro "Mintzberg on Management: Inside Our Strange World of Organizations" (Mintzberg sulla gestione: all'interno del nostro strano mondo delle organizzazioni).
I ruoli manageriali di Mintzberg aiutano a definire le competenze richieste ai manager ai diversi livelli della struttura organizzativa.
Che tu ricopra già una posizione manageriale o che stia facendo domanda per ottenerne una, utilizza queste definizioni dei ruoli manageriali per chiarire la tua descrizione lavorativa e identificare le aree di miglioramento per potenziare il tuo bagaglio professionale. 🛠️
Ruoli manageriali comuni e responsabilità
La teoria manageriale di Mintzberg descrive tre diversi tipi di ruoli manageriali: ruoli interpersonali, ruoli informativi e ruoli decisionali. Ciascuna categoria è ulteriormente suddivisa in diversi ruoli manageriali specifici.
Data la natura del lavoro manageriale, probabilmente dovrai ricorrere a molte di queste competenze, se non a tutte, in diversi momenti della tua giornata lavorativa. 🕜
Ruoli interpersonali
Nei ruoli interpersonali, il manager ha il compito di fornire idee e informazioni. Interagisce con altre persone per garantire che le attività vengano terminate in linea con gli obiettivi dell'organizzazione. Ciò include la comunicazione sia all'interno dell'organizzazione che all'esterno, ad esempio con i clienti e altri stakeholder.
Ruoli manageriali interpersonali: figura di riferimento, leader e collegamento
Ruoli informativi
In questa categoria, il manager è responsabile della generazione o della raccolta dei dati, quindi dell'elaborazione e della condivisione delle informazioni con gli altri. I dati possono essere raccolti all'interno o all'esterno dell'azienda ed è compito del manager analizzarli e garantire che vengano forniti a chi ne ha bisogno.
Ruoli manageriali informativi: supervisore, divulgatore, portavoce
Ruoli decisionali
In questi ruoli manageriali, il manager utilizza le conoscenze acquisite, insieme alle capacità decisionali e comunicative, per guidare l'organizzazione verso il raggiungimento dei suoi obiettivi. 🌈
Ruoli manageriali decisionali: imprenditore, gestore dei disturbi, allocatore di risorse e negoziatore.
Ruoli manageriali Secondo Henry Mintzberg
Ora che hai compreso le categorie dei ruoli manageriali di Mintzberg, esaminiamo più nel dettaglio ciascuna delle 10 definizioni dei ruoli manageriali.
1. Figura di facciata
Il ruolo di figura di riferimento è associato al management di alto livello e solitamente comporta una discreta quantità di autorità e potere, spesso in combinazione con responsabilità legali.
A questo livello, i manager rappresentano e promuovono l'azienda all'esterno durante riunioni con i clienti, procedimenti legali o eventi sociali. Hanno anche un ruolo interno da svolgere, fungendo da modello e ispirando i membri del team a continuare a perseguire gli obiettivi aziendali. ✨
2. Leader
In un ruolo di leadership, i manager supervisionano le prestazioni di un'organizzazione, di un reparto o di un team e garantiscono che le dinamiche di gruppo rimangano positive. Stabiliscono degli obiettivi, come quelli commerciali o di progetto, e li comunicano a tutti i membri del team. 🎯
I leader delegano le attività, verificano lo stato e forniscono feedback, assistenza e motivazione ovunque sia necessario. Il ruolo di leader può includere anche alcune funzioni relative alle risorse umane, come l'assunzione, la formazione e la valutazione del personale.
3. Collegamento
Il ruolo di collegamento è responsabile dello sviluppo e del mantenimento delle relazioni interne ed esterne. Funge da ponte tra i membri di team diversi o a livelli diversi della catena di comando, comunicando e mettendo in contatto le persone per portare a termine il lavoro. 🤝
I responsabili delle relazioni esterne possono anche coordinarsi con stakeholder esterni, ad esempio partecipando a riunioni con i clienti per comprendere le loro esigenze o creando una rete di contatti con partner e fornitori per promuovere gli obiettivi dell'azienda.
4. Monitorare
In un ruolo di monitoraggio, i manager cercano attivamente informazioni per valutare l'efficacia dell'azienda e identificare problemi e opportunità. Ad esempio, possono raccogliere feedback dai clienti e scoprire un problema ricorrente che richiede un'azione correttiva, oppure trarre ispirazione per nuovi prodotti. 💡
I monitor tengono inoltre al monitoraggio delle tendenze del settore per garantire che l'azienda rimanga competitiva e in linea con i cambiamenti normativi.
5. Divulgatore
La funzione di questo ruolo manageriale è quella di raccogliere informazioni strategiche e tecniche da diverse fonti e trasmetterle alle persone appropriate. Le informazioni possono includere problemi sollevati durante riunioni individuali o di team o idee per nuovi prodotti o servizi.
Le informazioni potrebbero anche essere proposte per ottimizzare i processi attraverso l'implementazione di un nuovo software di gestione delle operazioni. Le iniziative potrebbero richiedere l'approvazione da parte dei vertici aziendali o la diffusione tra i dipendenti. Ciò può avvenire verbalmente o per iscritto, direttamente con la persona interessata o attraverso la catena gerarchica.
6. Portavoce
Nel ruolo di portavoce, un manager è il volto del proprio team o dell'intera organizzazione. Ad esempio, può presentare i risultati del team e gli obiettivi aziendali per l'anno successivo al team dirigenziale superiore.
Un portavoce potrebbe anche effettuare la condivisione dei risultati dell'azienda durante una riunione degli azionisti o intervenire a una conferenza per migliorare la reputazione dell'azienda presso i clienti e gli investitori attuali o potenziali. 💰
7. Imprenditore
Il ruolo dell'imprenditore è quello di creare cambiamento e innovazione all'interno dell'azienda, gestendo i processi aziendali e risolvendo i problemi. Gli imprenditori elaborano nuove idee per mantenere l'azienda competitiva, ad esempio provando nuovi prodotti di tendenza. 📈
I manager imprenditoriali decidono le iniziative strategiche, come l'utilizzo di un nuovo canale di marketing o la creazione di una partnership commerciale. Implementano inoltre eventuali adeguamenti organizzativi necessari, come la ristrutturazione di un reparto, l'acquisizione di un'altra azienda o la standardizzazione dei processi.
8. Gestione dei disturbi
In questo ruolo manageriale, il manager affronta le sfide che si presentano. I responsabili della gestione dei problemi gestiscono i problemi e risolvono i problemi per mantenere la produttività e garantire il regolare svolgimento delle operazioni.
I disturbi possono includere problemi interni, come la perdita di un dipendente prezioso o la necessità di risolvere conflitti tra i membri del team. Il problema può anche essere esterno, come avere a che fare con un client insoddisfatto o un fornitore che viola un contratto. 🪄
9. Responsabile dell'allocazione delle risorse
Nel ruolo di allocatore delle risorse, il manager decide come allocare al meglio le risorse organizzative per sfruttare al massimo il tempo e il budget disponibili. Esempi di risorse includono membri del personale, strutture, materiali e attrezzature.
L'assegnazione può richiedere la pianificazione delle risorse in base al carico di lavoro del progetto, la ripartizione dei fondi tra i reparti in base ai budget o l'assegnazione delle attrezzature in base alle necessità.
10. Negoziatore
Il ruolo del negoziatore consiste nel negoziare per conto di un reparto o dell'intera azienda al fine di ottenere il miglior risultato possibile per tutte le parti coinvolte. Ad esempio, il manager potrebbe dover negoziare con un dipendente il suo stipendio, con la direzione il budget del reparto o con un altro reparto per ottenere l'accesso a membri del team con competenze specifiche. Oppure potrebbe dover negoziare con clienti o fornitori in merito a risultati, date di scadenza e costi. 💸
Ora che hai compreso i diversi ruoli di un manager e alcuni dei principi della gestione, esploriamo come puoi utilizzare queste conoscenze per migliorare le tue competenze.
Applicazione del Modello dei ruoli manageriali sul posto di lavoro
Per essere un manager davvero affermato e di successo, dovresti essere in grado di ricoprire qualsiasi ruolo manageriale in base alle necessità. Pensa a quanto utilizzi ciascun ruolo nella tua posizione attuale oppure fai qualche ricerca per scoprire quali sono quelli applicabili al lavoro a cui aspiri.
Ciò non significa che devi essere ugualmente bravo in tutti questi ruoli: pochissime persone lo sono. Ma ha senso sviluppare le aree in cui potresti migliorare. 💪
Un modo da fare è sfruttare strumenti che possono aiutarti a migliorare i tuoi processi manageriali.
ClickUp è uno strumento all-in-one per la produttività e il project management, ideale per gestire il tuo team, migliorare le tue capacità di leadership e ottimizzare i carichi di lavoro. Usalo per identificare i tuoi obiettivi, pianificare il tuo percorso e effettuare il monitoraggio dei tuoi progressi, risparmiando tempo e lavoro richiesto in ogni fase. 🏆
Passaggio 1. Valuta le tue attuali competenze
Per ciascuna delle definizioni dei ruoli manageriali, effettua una valutazione del tuo attuale livello di competenza su una scala da 1 a 10, dove 1 corrisponde a "nessuna competenza" e 10 a "competenza eccellente". Puoi farlo facilmente in un documento ClickUp, in modo da poterlo consultare in qualsiasi momento per verificare i progressi compiuti.
Utilizza questa valutazione per decidere su quali ruoli desideri concentrarti per migliorare. Chiarisci esattamente cosa stai cercando di ottenere e imposta gli obiettivi ClickUp su cui lavorare. 📌
Passaggio 2. Pianifica il tuo sviluppo
Utilizza uno degli strumenti di mappatura dei processi di ClickUp, come ClickUp Lavagne online o ClickUp Mappe mentali, per pianificare il tuo percorso futuro. Per ogni ruolo su cui desideri lavorare, mappa le competenze specifiche che devi sviluppare.
Ad esempio, se hai deciso di migliorare le tue capacità di leadership e di mediazione, lavorare sulla tua intelligenza emotiva e sulle tue capacità comunicative sarebbe un ottimo punto di partenza.
Oppure, se ti interessa il ruolo di portavoce, potresti aver bisogno di imparare le tecniche di presentazione. D'altra parte, le tue capacità di gestione dei disturbi potrebbero trarre beneficio da una formazione sulla risoluzione dei problemi e dei conflitti. 🌻
Passaggio 3. Identifica le opportunità di apprendimento
Per trovare il modo più efficace per migliorare le tue competenze, inizia chiedendo se il tuo posto di lavoro offre corsi interni su una delle competenze che vorresti acquisire. In caso contrario, potresti dover iscriverti a un programma esterno. Chiedi ai colleghi che hanno già acquisito tali competenze quali libri, podcast e blog consigliano.
Mentre studi, prendi appunti nel blocco note di ClickUp. Quindi utilizza ClickUp AI per riepilogare e formattare i tuoi appunti in modo da poterli consultare rapidamente quando ne hai bisogno, senza dover sfogliare i tuoi appunti originali. 📝
Passaggio 4. Pianifica le attività di sviluppo
Quando dedichi del tempo a qualcosa, è molto più probabile che tu lo faccia. Estrai attività specifiche dal piano che hai sviluppato nel passaggio precedente e inseriscile nel tuo Calendario.
Genera attività di ClickUp tracciabili direttamente da qualsiasi altro documento ClickUp e aggiungi una Sequenza e una data di scadenza. Puoi anche collegare queste attività a specifici obiettivi ClickUp.
Inserisci i corsi che intendi frequentare nel tuo calendario e riserva del tempo all'apprendimento, alla lettura o all'ascolto di podcast. Utilizza la vista Calendario di ClickUp per visualizzare una pratica rappresentazione grafica del tuo piano. 🗓️
Passaggio 5. Sfrutta gli strumenti online
Parte dell'arte di ricoprire ruoli manageriali consiste nell'eseguire le proprie attività nel modo più efficiente ed efficace possibile. Gli strumenti online fanno la differenza in questo senso, consentendo di risparmiare tempo nelle attività di routine e dedicarne di più a ciò che conta davvero. ⏱️
📮ClickUp Insight: solo l'8% utilizza strumenti di project management per il monitoraggio delle azioni da intraprendere.
Secondo una ricerca condotta da ClickUp, circa il 92% dei lavoratori rischia di perdere decisioni importanti a causa della dispersione delle informazioni su più piattaforme non collegate tra loro. Per evitare inutili passaggi da una piattaforma all'altra e cambi di contesto, prova ClickUp, l'app che fa tutto per il lavoro.
Strumenti online come software di gestione dei dipendenti e modelli di project management ottimizzano i flussi di lavoro del team, aumentando la produttività e l'efficacia a tutti i livelli.
In combinazione con modelli come il ClickUp Manager Log, ti forniscono tutte le informazioni necessarie per diventare un leader, un supervisore, un allocatore di risorse e un gestore dei problemi migliore.
Passaggio 6. Resta in contatto con i tuoi collaboratori
Un'attività fondamentale in tutte le definizioni dei ruoli manageriali è la comunicazione. Tale comunicazione può avvenire con il proprio team, con altri reparti, con i vertici aziendali o con stakeholder esterni come clienti e fornitori di servizi. 💬
ClickUp semplifica tutto questo grazie a diversi strumenti di comunicazione. Lascia commenti in ClickUp Docs taggando persone o team con @mentions. Oppure invia messaggi in tempo reale a chiunque nel tuo team utilizzando ClickUp Chat View.
ClickUp si integra anche con le comuni app di comunicazione come Zoom e Microsoft Teams, così puoi avviare una teleconferenza con un semplice clic sul pulsante.
Padroneggia i ruoli manageriali e dai una spinta alla tua carriera
La gestione di un team o di un'azienda richiede un'ampia gamma di competenze. Henry Mintzburg ha classificato tali competenze in tre categorie: ruoli interpersonali, informativi e decisionali. Questi sono ulteriormente suddivisi in un totale di 10 ruoli manageriali, che i manager utilizzano ampiamente durante la loro giornata lavorativa.
Comprendere i ruoli che ricopri aiuta a definire il tuo lavoro e rende più facile identificare dove puoi sviluppare ulteriormente le tue competenze. La gamma di strumenti online di ClickUp ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per questo processo di sviluppo e per ogni altro aspetto del tuo lavoro. 🤩
Iscriviti gratis a ClickUp oggi stesso e preparati a portare la tua carriera (e il tuo team) al livello successivo.