In qualità di redattore tecnico, il tuo compito è fornire informazioni fondamentali in un testo chiaro e di facile lettura. La sola formattazione potrebbe richiedere ore.
Che tu stia scrivendo manuali utente, file di aiuto o FAQ di aiuto online, gli strumenti di authoring (HAT) sono indispensabili. Con il software giusto al tuo fianco, sarà più facile creare, gestire e effettuare la distribuzione della documentazione online alla velocità della luce. ⚡
In questa guida spiegheremo cosa sono gli strumenti di authoring e perché ne hai bisogno al più presto. Condivideremo anche alcune funzionalità indispensabili degli HAT e le nostre 10 soluzioni software preferite per l'authoring.
Che cos'è uno strumento di authoring della guida (HAT)?
Gli strumenti di authoring sono software specializzati che i redattori tecnici utilizzano per produrre documentazione di supporto. Questi strumenti sono solitamente dotati di un editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) che consente di concentrarsi sul contenuto mentre il software gestisce la formattazione e l'indicizzazione. Gli HAT producono anche copie in vari formati di output, tra cui HTML, CHM, ePub, XML e RTF. ?
Certo, è possibile scrivere testi tecnici senza un HAT, ma considera l'idea di adottarne uno per:
- Risparmia tempo con i modelli e gli stili preformattati
- Crea contenuti una sola volta e effettua la condivisione su tutte le piattaforme e in tutti i formati
- Indicizza e organizza automaticamente i tuoi testi
- Localizza i testi con strumenti integrati per la gestione delle traduzioni
Funzionalità/funzioni da ricercare in uno strumento di authoring della guida
Ogni HAT è leggermente diverso, ma ti consigliamo uno con funzioni come:
- Un'interfaccia intuitiva per gli utenti: minore è la curva di apprendimento, più velocemente potrai iniziare a scrivere.
- Creazione da un'unica fonte: questa funzionalità/funzione consente di risparmiare molto tempo. Permette di creare contenuti una sola volta e di pubblicarli in più formati con un solo clic.
- Modelli: i modelli predefiniti accelerano il processo di copywriting e conferiscono al tuo testo un aspetto coerente.
- Integrazioni: un buon strumento di authoring dovrebbe integrarsi con gli altri strumenti che già utilizzi, come i documenti Microsoft Word o i popolari strumenti SaaS.
- Controllo delle versioni: tieni traccia delle modifiche, collabora con i membri del team e gestisci le diverse versioni dei documenti senza perdere alcun lavoro.
- Project management: organizzare i contenuti, assegnare attività ai membri del team e monitorare lo stato dei progetti è molto più facile con un flusso di lavoro integrato.
- CCMS: un sistema di gestione dei contenuti a componenti (CCMS) consente di creare testi sotto forma di frammenti modulari facili da modificare e riutilizzare in una base di conoscenze. Si tratta di una soluzione rivoluzionaria se la tua documentazione contiene molti testi ripetitivi.
I 10 migliori strumenti per l'autore della guida
Sei un esperto nel tradurre il gergo tecnico in guide utente chiare e concise. Concentrati sul contenuto e affidati a uno dei 10 migliori software di authoring per tutto il resto.
1. ClickUp
Hai mai desiderato poter agitare una bacchetta magica e riunire il tuo lavoro, le tue comunicazioni e i tuoi documenti in un unico posto? ?
Non servono trucchi complicati: basta usare ClickUp. La piattaforma di project management preferita dall'universo è anche uno dei migliori strumenti di authoring.
Combina il tuo lavoro, i tuoi file e i tuoi dati in un unico posto per un'esperienza completamente personalizzabile.
Sappiamo che sei un professionista della scrittura, ma ClickUp AI offre un valido aiuto agli scrittori. Questo strumento di scrittura basato sull'IA controlla rapidamente gli errori di battitura, formatta il testo e lo riepiloga/riassume.
Funziona con tutti i progetti, le attività, i documenti, i modelli e altro ancora. ?
ClickUp Docs è un elaboratore di testi basato su cloud perfetto per i redattori tecnici remoti e ibridi. Come strumento di creazione di guide, si collega ai tuoi flussi di lavoro, quindi non hai bisogno di un sistema separato per la gestione dei testi e delle attività.
Se lavori in team, riunisci tutti in tempo reale con l'editor Docs: non ti perderai nulla.
Probabilmente stai gestendo più progetti e documenti contemporaneamente. Tieni tutto sotto controllo con il project management di ClickUp. Crea progetti e attività e collegali alle tue comunicazioni, ai tuoi file e alle tue note. Letteralmente tutto è in un unico posto: non dovrai più cercare dati o file.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Scopri i modelli che ti fanno risparmiare tempo, come il modello ClickUp Writing Guidelines, che stabilisce gli standard per il linguaggio, la formattazione, il tono e altro ancora.
- Fai brainstorming con il tuo team in tempo reale con ClickUp Lavagne online
- Hai grandi obiettivi? Collegali al tuo lavoro quotidiano con ClickUp Obiettivi.
- Passa alla visualizzazione Chat per visualizzare tutte le tue conversazioni in un unico posto.
Limiti di ClickUp
- ClickUp AI è disponibile solo per i piani a pagamento.
- ClickUp ha molte funzionalità/funzioni, quindi all'inizio la piattaforma potrebbe sembrare un po' complessa.
Prezzi ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Business Plus: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
- ClickUp AI è disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.800 recensioni)
2. Helpjuice
Helpjuice è un software basato sulla conoscenza per la creazione e la formattazione dei contenuti. Se sei curioso di sapere quante persone leggono effettivamente la tua documentazione, l'analisi di Helpjuice calcola quante persone interagiscono con i tuoi testi.
Il sistema di gestione dei contenuti a componenti conserva anche una solida cronologia degli articoli e ti consente di pubblicare più versioni contemporaneamente, così non dovrai mai preoccuparti di perdere il tuo lavoro.
Le migliori funzionalità di Helpjuice
- Si integra con Slack, Google, Salesforce, Zapier e altro ancora.
- Controlla chi vede cosa con autorizzazioni a più livelli
- Copia e incolla immagini, screenshot o testo da un documento Word direttamente nell'elaboratore di testi Helpjuice.
- Collega facilmente gli articoli della guida con il suo strumento di collegamento automatico
Limiti di Helpjuice
- Helpjuice non offre strumenti di project management.
- Alcuni utenti segnalano problemi con l'interfaccia utente/esperienza utente
Prezzi di Helpjuice
- Starter: 120 $/mese per 4 utenti
- Run-Up: 200 $ al mese per 16 utenti
- Premium Limited: 289 $ al mese per 60 utenti
- Premium Unlimited: 499 $ al mese per un numero illimitato di utenti
Valutazioni e recensioni di Helpjuice
- G2: 4,5/5 (29 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 90 recensioni)
3. Author-it
Author-it si presenta come uno strumento all-in-one per i redattori tecnici. I suoi strumenti di authoring offrono un CCMS modulare che consente di sostituire e modificare molti contenuti contemporaneamente, con un solo clic.
Pubblica su più canali e formati web senza alcuna formattazione.
Le migliori funzionalità di Author-it
- La gestione delle varianti adatta il testo in base al team, al ruolo e alla posizione del lettore.
- I flussi di lavoro di revisione e approvazione garantiscono che venga pubblicato solo il testo approvato.
- Usa Author-it per la traduzione di documenti tecnici
- Collabora con altri scrittori ed esperti in materia
Limiti di Author-it
- Diversi utenti ritengono che l'interfaccia utente di Author-it sia un po' datata e non molto intuitiva.
- Altri sostengono che i costi di licenza siano piuttosto elevati.
Prezzi di Author-it
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Author-it
- G2: 4/5 (oltre 30 recensioni)
- Capterra: 4/5 (2 recensioni)
4. Adobe RoboHelp
Proprio così: l'azienda che ha creato Photoshop offre anche strumenti di authoring. RoboHelp è uno strumento di scrittura tecnica progettato tenendo conto della conformità e dell'accessibilità, quindi se lavori in un campo fortemente regolamentato, questo potrebbe essere un ottimo HAT per il tuo lavoro.
RoboHelp include un correttore ortografico, contenuti condizionali, funzionalità di riutilizzo dei contenuti e microauthoring dei contenuti.
Le migliori funzionalità/funzioni di RoboHelp
- Integrazione con SharePoint Online, Git e altro ancora
- RoboHelp è disponibile sia per Windows che per Mac.
- RoboHelp ha semplificato le importazioni da Microsoft Word, HTML e Markdown.
- Online Review rende semplicissimo modificare o approvare i testi prima che vengano pubblicati.
Limiti di RoboHelp
- Alcuni utenti sostengono che RoboHelp sia più adatto alle PMI che alle grandi aziende.
- Altri sostengono che sia difficile esportare i file RoboHelp su altre piattaforme e in più formati.
Prezzi di RoboHelp
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di RoboHelp
- G2: 4/5 (oltre 30 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 140 recensioni)
5. Document360
Document360 è uno strumento di creazione di contenuti basato sull'IA per procedure operative standard, documentazione di prodotto, wiki di knowledge base e manuali. Crea un portale di knowledge base interno personalizzato, completo di analisi, per creare documentazione di supporto insieme al tuo team.
Potrai quindi personalizzare un sito di Knowledge Base interno o esterno per garantire la condivisione di informazioni alla velocità della luce. ✨
Le migliori funzionalità/funzioni di Document360
- Crea widget incorporabili che consentono la connessione delle pagine web alla tua knowledge base
- Document360 include strumenti di documentazione per sviluppatori
- Prova Eddy, l'assistente di scrittura IA di Document360, per ricerche assistite, consigli sugli articoli e riassunti.
- Crea fino a sei categorie di contenuti per organizzare rapidamente i documenti correlati
Limiti di Document360
- Document360 non dispone di un'app mobile.
- Diversi utenti desiderano che siano supportati file video e immagini di dimensioni maggiori.
Prezzi di Document360
- Free
- Standard: 149 $/mese per 3 utenti, fatturazione annuale
- Professional: 299 $/mese per 5 utenti, fatturazione annuale
- Aziendale: 399 $/mese per 5 utenti, fatturazione annuale
- Enterprise: 599 $/mese per 10 utenti, fatturazione annuale
Valutazioni e recensioni di Document360
- G2: 4,7/5 (oltre 370 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 190 recensioni)
6. Madcap Flare
Madcap è una suite di soluzioni software, ma il suo prodotto Flare è un'opzione eccellente quando si tratta di strumenti di authoring. Utilizza Flare per importare, creare, rivedere, tradurre e pubblicare contenuti.
Se sei curioso di sapere come vengono utilizzati i tuoi contenuti nella fase di post-produzione, dai un'occhiata alle analisi in tempo reale di Flare per scoprire quanto sono utili i tuoi contenuti self-service.
Le migliori funzionalità di Flare
- Flare offre una versione di prova gratis di 30 giorni.
- Importa da Word, Excel, FrameMaker, Confluence, RoboHelp, DITA, Markdown e altro ancora.
- Utilizza l'editor WYSIWYG e le barre di struttura per scrivere testi chiari e organizzati in meno tempo.
- Se hai qualche nozione di codice, usa Split View Editor per visualizzare il codice XML.
Limiti di Flare
- Alcuni utenti segnalano che la piattaforma è lenta o presenta bug.
- Altri sostengono che il flusso di lavoro di revisione sia un po' macchinoso.
Prezzi di Flare
- Madcap Flare: 182 $ al mese per utente, fatturato annualmente
- Madcap Central: 311 $ al mese, fatturato annualmente
Valutazioni e recensioni di Flare
- G2: 4,4/5 (oltre 420 recensioni)
- Capterra: 4/5 (17 recensioni)
7. ProProfs
ProProfs ha molte funzionalità/funzioni, ma come scrittore tecnico potrai trarre un grande valore dal loro software Knowledge Base. Crea manuali utente, una knowledge base interna per i tuoi dipendenti o un sito di assistenza clienti pubblico con meno seccature.
I suoi strumenti di authoring sono ideali anche per i team che creano contenuti in più lingue.
Le migliori funzionalità/funzioni di ProProfs
- ProProfs Knowledge Base è personalizzabile al 100%.
- Usa modelli già pronti o creane di tuoi
- ProProfs effettua la connessione con oltre 100 altre applicazioni
- Assegna ruoli e autorizzazioni e gestisci i feedback con commenti interni
Limiti di ProProfs
- Molti utenti vorrebbero che ProProfs avesse più modelli
- Altri dicono che ProProfs presenta spesso dei malfunzionamenti
Prezzi ProProfs
- Gratis: fino a 25 articoli
- Aziendale: 19,99 $ al mese per 100 articoli, con fatturazione annuale
Valutazioni e recensioni di ProProfs
- G2: 4,5/5 (35 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (53 recensioni)
8. HelpNDoc
HelpNDoc è uno strumento di creazione di guide con oltre otto formati di documentazione del progetto. Genera siti web HTML, PDF, eBook Kindle, CHM o file DocX per quasi tutti i casi d'uso.
In termini di strumenti di creazione di guide, questo potrebbe non avere l'interfaccia più moderna, ma HelpNDoc integra tantissime funzionalità/funzioni come una libreria di contenuti, un editor di parole chiave, un editor di sommari e altro ancora.
Le migliori funzionalità/funzioni di HelpNDoc
- Esporta i contenuti in più formati contemporaneamente
- Dovrai sapere come programmare, ma la piattaforma include il codice sorgente completo per tutti i modelli.
- Crea siti web HTML5 reattivi che funzionano su qualsiasi dispositivo
- Automatizza le attività ripetitive con Script Editor
Limitazioni di HelpNDoc
- Non ha molte recensioni
- Per utilizzare molte delle funzionalità/funzioni di HelpNDoc è necessario saper scrivere codice.
- L'interfaccia utente è un po' datata.
Prezzi di HelpNDoc
- Standard: 99 € (104,39 $)
- Professionale: 299 € (315,29 $)
- Ultimate: 499 € (526,19 $)
Valutazioni e recensioni di HelpNDoc
- G2: 4/5 (15 recensioni)
- Capterra: N/A
9. Confluence
Confluence combina la gestione delle conoscenze e la collaborazione sui progetti in un'unica piattaforma. Si tratta principalmente di una base di conoscenze, ma funziona anche come strumento di creazione di guide.
Condividi le tue idee con il tuo team nelle lavagne online di Confluence, crea spazi per progetti separati o modifica i contenuti in tempo reale insieme al tuo team.
Le migliori funzionalità/funzioni di Confluence
Limiti di Confluence
- Alcuni utenti sostengono che sia difficile integrare Confluence con qualsiasi piattaforma che non sia di proprietà di Atlassian.
- Non si integra con le soluzioni di collaborazione più diffuse come Microsoft Teams.
Prezzi di Confluence
- Gratis: fino a 10 utenti
- Standard: 6,05 $/utente al mese (sconti dopo 100 utenti)
- Premium: 11,55 $/utente al mese (sconti dopo 100 utenti)
- Enterprise: dopo 801 utenti, contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Confluence
- G2: 4. 1/5 (oltre 3.600 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.100 recensioni)
10. ClickHelp
ClickHelp è un portale all-in-one per la creazione, l'hosting e la condivisione di documentazione tecnica. Presente in oltre 90 paesi, ClickHelp è la soluzione perfetta per le aziende multinazionali che necessitano di gestione delle traduzioni.
I suoi strumenti di creazione di guide di assistenza ti consentono di personalizzare il portale a tuo piacimento e di collaborare con i tuoi colleghi in tempo reale.
Le migliori funzionalità/funzioni di ClickHelp
- ClickHelp si integra con MadCap Flare, RoboHelp, MS Word, Confluence e altro ancora.
- Visualizza rapidamente tutti gli stati degli argomenti, i commenti e le cose da fare per argomento
- ClickHelp fornisce supporto per il single-sourcing per semplificare il riutilizzo dei contenuti.
- Genera documenti pubblici o protetti da password
Limitazioni di ClickHelp
- Alcuni utenti segnalano esperienze negative con il supporto clienti.
- Altri sostengono che la piattaforma sia piuttosto costosa.
Prezzi ClickHelp
- Starter: 175 $/mese per 2 utenti (8 $/mese per ogni utente aggiuntivo)
- Crescita: 285 $/mese per 5 utenti (10 $/mese per ogni utente oltre i 5)
- Professional: 580 $/mese per 10 utenti (12 $/mese per utente dopo il decimo)
Valutazioni e recensioni di ClickHelp
- G2: 4,8/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (19 recensioni)
Scrivi contenuti migliori con meno fatica
Gli strumenti di authoring robusti non sono un lusso per i redattori tecnici, ma una necessità imprescindibile.
Dalle funzionalità avanzate di IA ai modelli che consentono di risparmiare tempo, lo strumento HAT giusto semplifica l'intero processo di documentazione, consentendoti di scrivere guide migliori in meno tempo.
Se desideri semplificare il tuo flusso di lavoro e offrire un'esperienza utente eccezionale, scegli ClickUp come strumento di authoring. Combiniamo project management, documenti, IA, modelli e molto altro per dare una marcia in più alla tua scrittura tecnica. ?
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