Le télétravail est là pour rester. En effet, une étude réalisée en 2022 par Zippia a révélé que 26 % des employés américains travaillaient à distance, à temps plein ou à temps partiel.
La pandémie de COVID-19 a peut-être été le catalyseur qui a poussé davantage d'Américains à travailler à domicile, mais cette tendance a gagné en popularité. Avant la pandémie, seuls 5,7 % des travailleurs américains occupaient principalement des positions à distance ou en télétravail, selon le Bureau du recensement. Zippia estime que d'ici 2025, 36,2 millions d'Américains travailleront à distance.
ClickUp a étudié les moyens utilisés par les organisations pour stimuler la productivité des employés à distance, en s'appuyant sur les analyses de McKinsey, Harvard Business Review, PwC, Gallup et les informations relayées par les médias.
Le même rapport Zippia révèle que plus de 90 % des télétravailleurs affirment que leur productivité est restée la même ou a augmenté depuis qu'ils ont quitté les locaux d'un bureau traditionnel. La grande majorité des employés américains préférant le télétravail, les entreprises cherchent de nouveaux moyens de maintenir l'engagement et la concentration de leurs employés.
À cette fin, les entreprises modifient la manière dont les employés à distance sont recrutés, formés, promus et évalués.
Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que font les employeurs pour que leurs employés restent satisfaits et efficaces alors que le télétravail continue de se développer aux États-Unis.
Restructuration du recrutement et de l'embauche
La sélection des candidats peut être l'une des tâches les plus chronophages du travail d'un recruteur.
Un tiers des organisations ont achevé la révision de leurs processus de recrutement afin de mieux se préparer à embaucher des travailleurs à distance. Ce ratio est encore plus élevé pour les entreprises qui ont constaté une augmentation de leur productivité.
Bon nombre de ces réformes comprenaient l'utilisation de nouvelles technologies, notamment les entretiens virtuels plutôt que les réunions en personne. Les entreprises ont également élargi la portée géographique de leurs offres d'emploi, car le télétravail leur permet d'élargir leur vivier de candidats et de prendre en considération des personnes hautement qualifiées qui répondent à tous leurs critères, mais qui vivent ailleurs.
Un rapport d'Accenture et de la Harvard Business School a révélé que la majorité des entreprises (90 %) ont essayé l'évaluation automatisée des CV des candidats. Cependant, 85 % des recruteurs ont déclaré que cela ne les aidait pas à trouver les meilleurs candidats et rendait la recherche plus difficile.
Les entreprises peuvent affiner leurs paramètres d'automatisation afin d'éviter que des candidats hautement qualifiés ne soient exclus lorsque leur CV ne correspond pas exactement à la description du poste.
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Encourager la communication
Le rapport Zippia mentionné précédemment a montré qu'un télétravailleur sur cinq considère l'isolement comme le principal inconvénient du télétravail.
Il est essentiel pour les entreprises d'encourager la communication entre les télétravailleurs afin de maintenir un niveau élevé de production et de satisfaction des employés. Les entreprises qui adoptent des plateformes de messagerie instantanée telles que Slack permettent aux télétravailleurs de collaborer et d'échanger des commentaires en temps réel.
La communication est à double sens ; les entreprises doivent veiller à ce que les télétravailleurs se sentent libres de s'exprimer. Certains télétravailleurs préfèrent les discussions téléphoniques, tandis que d'autres apprécient les visioconférences ou la messagerie instantanée. Prendre le temps d'identifier le mode de communication qui convient le mieux à chaque employé peut aider la direction à maintenir un niveau de productivité élevé.
Communiquer les réussites et les accomplissements des employés de manière créative, par exemple en leur faisant livrer une pizza ou un gâteau, est un autre moyen pour les managers de montrer leur reconnaissance à distance.
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Former les managers au leadership à distance
Une étude réalisée par Harvard en 2020 a révélé que 40 % des managers se sentaient mal préparés à gérer une équipe à distance, et qu'ils étaient encore plus nombreux à avoir du mal à maintenir l'engagement des membres de leur équipe lorsqu'ils travaillaient à distance.
« La formation des managers est une clé pour aider les employés à rester engagés, motivés et en situation de productivité » en 2023, a déclaré David Hassell, PDG de la plateforme technologique de gestion des performances 15Five, à la Society for Human Resource Management.
Les managers doivent apprendre à communiquer avec leurs employés, à définir des attentes claires et à transmettre la culture d'entreprise lorsque les interactions en face à face ne sont pas possibles.
La microgestion peut en réalité réduire la productivité et le moral des télétravailleurs. La formation en gestion apprend aux dirigeants à identifier les tendances à la microgestion avant qu'elles ne deviennent un problème.
Les responsables à distance devraient moins se concentrer sur le fait d'être dans le même espace que leurs employés et davantage sur les résultats souhaités, a déclaré le directeur des opérations de HubSpot, une entreprise largement hybride, à Employee Benefit News HubSpot.
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Promouvoir l'autonomie
Encourager l'autonomie chez les télétravailleurs renforce leur sens des responsabilités et leur efficacité.
Les employés qui ont les compétences nécessaires pour gérer leur vie professionnelle et leur vie personnelle sont souvent plus productifs que ceux qui ont besoin d'être davantage encadrés.
Les managers doivent encourager les télétravailleurs à développer une forte conscience de soi afin qu'ils puissent identifier leur façon de penser, de ressentir et d'agir dans différentes situations.
« La conscience de soi est un super-pouvoir... Quels sont mes points forts et mes points faibles ? ... Je reconnais que j'ai des lacunes et que je devrais les combler plutôt que de simplement recruter davantage de personnes ayant la même expérience et la même formation », a déclaré Heidi Hauver, vice-présidente de l'expérience humaine chez ShinyDocs, une société de gestion de données, à la société de collaboration Fellow.
Donner aux employés l'autonomie nécessaire pour prendre des décisions et assumer la responsabilité de leur réussite est une autre stratégie utilisée par les entreprises pour promouvoir l'autogestion chez les télétravailleurs.
Fournir et solliciter fréquemment des commentaires
Tout le monde souhaite se sentir apprécié pour son travail bien terminé. Les télétravailleurs ne font pas exception.
Les employés doivent sentir que leurs idées et leurs opinions comptent. Les managers doivent encourager les discussions bidirectionnelles avec les employés à distance en écoutant activement leurs préoccupations et leurs idées. Il est tout aussi important de fournir régulièrement des retours d'information que de permettre aux employés de faire part de leurs commentaires à la direction.
Les télétravailleurs se disent moins épuisés et trouvent plus de sens à leur travail lorsque la direction les encourage à poser des questions pertinentes et à solliciter fréquemment des commentaires. Le simple fait de leur demander régulièrement « Comment ça va ? » est un moyen facile d'améliorer les performances des télétravailleurs.
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Auteur invité : Aubrey Jane McClaine