Productivité

plus de 15 astuces WhatsApp à connaître absolument

Si vous pensez que WhatsApp sert uniquement à envoyer des textes rapides et à planifier des voyages qui ne dépassent jamais le cadre des discussions de groupe, vous n'en voyez que la partie émergée de l'iceberg.

Avec plus de deux milliards d'utilisateurs mensuels dans le monde, WhatsApp permet non seulement de mener des discussions, mais aussi de gérer des agendas importants pour les entreprises. Pourtant, rares sont ceux qui exploitent pleinement le potentiel de WhatsApp.

Que vous gériez des projets avec plusieurs parties prenantes, que vous ayez du mal à maintenir une connexion avec vos clients ou que vous essayiez simplement d'éviter que votre boîte de réception ne devienne un trou noir, la maîtrise de puissantes astuces WhatsApp peut changer la donne.

Dans ce guide, vous trouverez des stratégies concrètes et pratiques pour rendre votre expérience quotidienne sur WhatsApp plus fluide, plus efficace et nettement plus productive. Et si vous restez avec nous, nous vous présenterons également une alternative plus intelligente (lire : ClickUp ) pour passer de simples discussions à des actions productives !

C'est parti ! 💪🏼

Astuces WhatsApp incontournables pour les utilisateurs quotidiens

WhatsApp offre d'innombrables astuces cachées qui peuvent vous faire gagner du temps, mieux organiser vos conversations et même protéger votre confidentialité. Voici sept astuces WhatsApp incontournables pour passer du statut d'utilisateur occasionnel à celui de pro de la productivité :

1. Épinglez les discussions importantes en haut de la liste

Vous en avez assez de faire défiler vos conversations pour trouver celle qui vous intéresse ? Ou pire encore, vous avez oublié de répondre à un message parce que vos conversations non lues s'accumulaient ?

La possibilité d'épingler jusqu'à trois discussions importantes dans WhatsApp vous permet de garder les conversations les plus importantes, tant personnelles que professionnelles, en haut de votre boîte de réception. Et, par conséquent, à l'esprit.

Pour épingler une conversation :

  • Sur un appareil Android, appuyez longuement sur la conversation et appuyez sur l'icône en forme d'épingle.
  • Sur iPhone, balayez vers la droite sur la conversation et appuyez sur « Épingle ».

C'est une solution miracle pour garder vos clients, votre équipe ou vos discussions familiales facilement accessibles.

💡 Conseil de pro : mettez régulièrement à jour vos discussions épinglées en fonction de l'évolution de vos priorités.

2. Utilisez les messages favoris comme signets rapides

Astuces WhatsApp : messages favoris
via MakeUseOf

Les adresses importantes, les dates limites ou les informations clés se perdent souvent parmi des centaines de textes. Marquer un texte d'une étoile permet de le retrouver facilement plus tard.

  • Pour marquer un message d'une étoile, appuyez longuement dessus et touchez l'icône en forme d'étoile.
  • Pour afficher vos messages favoris, rendez-vous dans Paramètres > Messages favoris.

Considérez cela comme votre best-of personnel pour WhatsApp. C'est particulièrement utile lorsque vous jonglez entre plusieurs projets ou coordonnez des évènements, avec des détails dispersés dans plusieurs outils.

3. Effectuez des recherches comme un pro à l'aide de filtres

Filtres de recherche WhatsApp
via wabetainfo.com

Vous essayez de retrouver la photo d'un produit que vous avez envoyée à un client, mais vous ne vous souvenez plus de quel client il s'agit ?

Faire défiler manuellement des messages interminables pour trouver celui que vous cherchez est le pire cauchemar de l'entreprise.

La barre de recherche de WhatsApp vous facilite la tâche. Appuyez sur l'icône de recherche, filtrez par type de média (photos, documents, liens, vidéos, GIF ou fichiers audio) puis saisissez un mot-clé. Vous trouverez exactement ce que vous cherchez en quelques secondes, sans avoir à parcourir tous vos historiques de discussion.

📮 ClickUp Insight : 1 professionnel sur 5 passe plus de 3 heures par jour à rechercher des fichiers, des messages ou des informations supplémentaires sur ses tâches. Cela représente près de 40 % d'une semaine de travail complète gaspillée pour quelque chose qui ne devrait prendre que quelques secondes !

La recherche connectée de ClickUp regroupe tout votre travail, composé de tâches, de documents, d'e-mails et de discussions, afin que vous puissiez trouver exactement ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin, sans avoir à passer d'un outil à l'autre.

4. Diffusez des messages sans créer de groupes

Vous souhaitez envoyer des mises à jour à plusieurs personnes sans les piéger dans une discussion de groupe ?

Utilisez les listes de diffusion pour envoyer le même message à plusieurs contacts WhatsApp individuellement. Ils le recevront comme un message privé normal, sans se voir les uns les autres.

Pour en créer un, procédez comme suit à chaque étape :

  • iPhone : Discussions > Listes de diffusion > Nouvelle liste
  • Android : Menu > Nouvelle diffusion

C'est l'outil idéal pour partager des annonces importantes, des invitations ou des actualités liées à l'entreprise sans submerger vos destinataires.

5. Mettez votre texte en forme pour le mettre en valeur

Astuces WhatsApp : mise en forme avancée
via whatfontis.com

Pour ceux d'entre nous qui aiment l'énergie de la communication en face à face, les textes peuvent sembler un peu... plats.

Grâce aux outils simples de mise en forme du texte de WhatsApp, vous pouvez mettre en gras, en italique ou barrer vos messages pour les rendre plus clairs et plus expressifs.

Voici comment cela fonctionne :

  • Gras : Ajoutez des astérisques gras
  • Italique : ajoutez des traits de soulignement _italique_
  • Barré : ajoutez des tildes ~barré~
  • Monospace : ajoutez trois guillemets inversés ( « `texte« ` »)

Cela peut améliorer votre communication et rendre votre ton et vos intentions plus clairs, en particulier lorsque vous donnez des instructions ou clarifiez des points essentiels. Sarcasme, enthousiasme, emphase... tout cela ressort plus clairement.

6. Lisez vos messages sans déclencher de confirmation de lecture

Vous avez besoin de lire un message sans que l'expéditeur ne s'en aperçoive ? (Bravo, sans jugement !)

Au lieu d'ouvrir l'application :

  • Activez le mode avion
  • Lire le message
  • Fermer complètement WhatsApp
  • Puis désactivez le mode avion.

Cette technique vous permet de rester informé sans vous sentir obligé de répondre immédiatement, ce qui réduit considérablement le stress pendant les journées chargées.

7. Accélérez la lecture des messages vocaux

Astuces WhatsApp : vitesse de lecture des notes vocales
via Gadgets 360

Les longues notes vocales peuvent être fastidieuses. Parfois, vous appréciez d'avoir toute l'histoire, mais parfois, seuls les points importants vous intéressent.

WhatsApp vous permet désormais de lire les notes vocales à une vitesse de 1,5x ou 2x. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton 1x à côté de la note vocale pour cyclez entre les vitesses.

Il s'agit d'une petite fonctionnalité qui permet de gagner un temps considérable, en particulier dans le contexte professionnel où vos collègues peuvent vous envoyer de longues mises à jour ou des comptes rendus contenant parfois un ou deux détails superflus.

Sondage ClickUp sur l'état des communications sur le lieu de travail

📮 ClickUp Insight : Alors que 60 % des employés répondent aux messages instantanés en moins de 10 minutes, 15 % mettent plus de 2 heures à répondre. Ce mélange de réponses ultra-rapides et de réponses tardives peut créer des lacunes dans la communication et ralentir la collaboration.

Avec ClickUp, tous les messages, tâches et mises à jour sont regroupés au même endroit, ce qui garantit qu'aucune discussion n'est laissée en suspens et que tout le monde reste synchronisé, quelle que soit la rapidité ou la lenteur des réponses.

Astuces pour la confidentialité et la sécurité sur WhatsApp

Le chiffrement de bout en bout de WhatsApp offre une sécurité de base solide. Mais si vous vous arrêtez là, vous vous exposez à des risques. Que vous traitiez des informations sensibles sur vos clients, gériez l'accès pour vos équipes ou accordiez simplement de la valeur à votre confidentialité, ces cinq astuces de confidentialité et de sécurité WhatsApp vous aideront à renforcer votre sécurité sans sacrifier la facilité d'utilisation :

8. Activez la vérification en deux étapes pour une protection supplémentaire

Les mots de passe peuvent être divulgués. Les appareils peuvent être volés. C'est pourquoi il est judicieux d'activer la vérification en deux étapes comme mesure de sécurité supplémentaire.

Une fois cette fonctionnalité activée, vous aurez besoin d'un code PIN à six chiffres chaque fois que votre nombre sera enregistré sur un nouvel appareil, ce qui empêchera tout accès non autorisé.

Et cela ne prend que quelques secondes. Il suffit d'aller dans : Paramètres > Compte > Vérification en deux étapes > Activer.

💡 Conseil de pro : utilisez un code PIN unique, difficile à deviner mais facile à mémoriser, comme les quatre derniers chiffres de l'ancien numéro de téléphone de votre meilleur ami ou le numéro de maillot de votre athlète préféré, suivi des chiffres de votre code postal. Ajoutez également un e-mail pour récupérer votre compte WhatsApp si vous oubliez votre code PIN.

🧠 Anecdote amusante : selon les conclusions de Google, l'activation de l'authentification en deux étapes (2FA) permet de bloquer efficacement 100 % des attaques automatisées par des bots, 96 % des attaques de phishing en masse et 76 % des attaques ciblées lors de l'utilisation d'une vérification par SMS. L'utilisation de méthodes plus sécurisées, telles que les invites sur l'appareil via des applications d'authentification, peut encore améliorer ces chiffres, avec une efficacité de 100 % contre les bots automatisés, de 99 % contre le phishing de masse et de 90 % contre les attaques ciblées.

9. Contrôlez qui peut voir vos informations personnelles

Astuces WhatsApp pour contrôler la confidentialité
via internetmatters.org

WhatsApp vous permet de définir précisément qui peut afficher vos :

  • Statut « Vu pour la dernière fois » et « En ligne »
  • Photo du profil
  • À propos
  • Mises à jour de statut

Allez dans Paramètres > Confidentialité et choisissez entre Tout le monde, Mes contacts, Mes contacts sauf... ou Personne.

📌 Par exemple, si vous recevez souvent des messages indésirables, modifier le paramètre de visibilité de votre « photo de profil » sur « Mes contacts » réduit considérablement votre exposition. De petites modifications comme celles-ci peuvent sérieusement minimiser les risques tels que l'ingénierie sociale ou l'attention indésirable.

10. Utilisez le verrouillage par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale pour l'application

👀 Le saviez-vous ? Les mots de passe reposent sur « quelque chose que vous connaissez », ce qui les rend vulnérables aux attaques par force brute, où les pirates essaient de nombreuses combinaisons pour deviner le mot de passe. En revanche, la biométrie repose sur « quelque chose que vous êtes », qui ne peut être deviné ou facilement forcé au sens traditionnel du terme.

Même si votre téléphone est verrouillé, pensez à ajouter une couche de sécurité supplémentaire à WhatsApp grâce à l'authentification par empreinte digitale ou Face ID. Vous pouvez également définir un chronomètre de verrouillage automatique court (par exemple, immédiatement après avoir quitté l'application).

De plus, la fonction Chat Lock de WhatsApp vous permet de verrouiller des discussions individuelles à l'aide de votre empreinte digitale, de Face ID ou d'un code PIN personnalisé, ce qui est particulièrement utile si vous partagez votre téléphone avec votre famille, vos amis ou vos collègues.

Lorsque vous verrouillez une discussion, celle-ci est déplacée vers un dossier séparé, hors de votre liste de discussions habituelle, afin que vous seul puissiez y accéder. Les nouveaux messages provenant de discussions verrouillées n'apparaîtront pas non plus avec un aperçu complet, ce qui rendra vos discussions encore plus discrètes.

11. Désactivez les sauvegardes cloud pour les discussions sensibles

👀 Le saviez-vous ? Les discussions WhatsApp sont cryptées de bout en bout, mais vos sauvegardes dans le cloud ne le sont pas (à moins que vous ne les cryptiez spécifiquement).

Par défaut, les sauvegardes WhatsApp stockées sur Google Drive ou iCloud sont accessibles si ces comptes sont compromis.

Si la confidentialité est votre priorité :

  • Désactivez les sauvegardes sur le cloud dans Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions > Sauvegarder sur Google Drive (ou iCloud) > Jamais
  • Activez les sauvegardes cryptées dans le même menu (si vous devez sauvegarder vos discussions).

Cette démarche est essentielle si vous traitez des communications de travail confidentielles, des données médicales ou des discussions financières sur WhatsApp.

12. Méfiez-vous des arnaques et des messages de phishing sur WhatsApp

Des escroqueries sophistiquées par hameçonnage ciblent quotidiennement les utilisateurs de WhatsApp, qu'il s'agisse de fausses demandes d'assistance technique ou de liens de « vérification » malveillants.

🚩 Tout message vous demandant un code de vérification, même s'il provient d'un contact connu, doit être considéré comme suspect. N'oubliez pas que WhatsApp ne vous enverra jamais de message directement et ne vous demandera jamais vos informations personnelles.

🤝 Suivez ces bonnes pratiques pour rester en sécurité :

  • Vérifiez les URL avant de cliquer dessus
  • Ne partagez jamais vos codes de vérification
  • Signalez et bloquez immédiatement les comptes suspects.

Selon la Commission fédérale du commerce, les escroqueries par messagerie ont entraîné 470 millions de dollars de pertes en 2024, soit une multiplication par cinq par rapport à 2020, même si le nombre de rapports a diminué. Rester vigilant est tout aussi important que d'utiliser des fonctionnalités de sécurité techniques.

Astuces pour améliorer votre productivité sur WhatsApp

Bien sûr, WhatsApp est avant tout une application de messagerie, mais que diriez-vous si nous vous disions qu'elle peut également servir de réceptacle pour vos idées nocturnes, d'outil de prise de notes pour stocker (et récupérer) des informations essentielles, d'application de liste de tâches, et même d'assistant IA ?

Ces astuces de productivité WhatsApp vous aideront à en faire plus avec moins d'efforts :

13. Créez un chat WhatsApp personnel pour vos notes

Astuces WhatsApp : notes
via Beebom

Vous avez déjà eu envie de vous envoyer par SMS des idées rapides, des tâches à faire, des liens ou même des notes vocales ?

Créez une fenêtre de discussion personnelle où vous pouvez noter tout ce qui vous passe par la tête, de la liste des courses à votre prochaine grande idée d’entreprise, en passant par des notes tirées de votre livre ou podcast préféré.

Comment configurer les paramètres ?

  • Enregistrez votre propre nombre de téléphone dans vos contacts
  • Commencez à discuter avec vous-même

Cela vous évitera de perdre des idées et des tâches importantes, surtout si vous n'avez pas de stylo et de papier (ou d'application dédiée à la prise de notes) à portée de main.

🧠 Anecdote amusante : WhatsApp propose désormais en natif la fonctionnalité « Se envoyer un message à soi-même » comme alternative à la création manuelle d'une nouvelle fenêtre de discussion personnelle. Pour y accéder, appuyez sur Nouvelle discussion > « Se envoyer un message à soi-même ».

14. Utilisez WhatsApp Web/bureau pour taper plus vite et faire plusieurs choses à la fois

Vous en avez assez des fautes de frappe lorsque vous envoyez de longues réponses sur WhatsApp ? Passez à WhatsApp Web ou à l'application de bureau pour faciliter vos discussions grâce au contrôle complet du clavier et de la souris.

Rendez-vous sur web.whatsapp.com et scannez le code QR affiché à l'aide de votre téléphone.

La version de bureau vous permet également de glisser-déposer facilement des fichiers dans les discussions, ce qui vous fait gagner un temps considérable lors de l'intégration de nouveaux clients, de la collaboration sur des projets ou de la validation de contenus de marketing. Vous pouvez même passer et recevoir des appels WhatsApp depuis votre système !

15. Définissez des notifications personnalisées pour vos contacts à priorité élevée

Astuces WhatsApp : notifications personnalisées
via Wondershare

Certaines notifications méritent une attention immédiate, d'autres peuvent attendre. Les notifications personnalisées vous permettent de distinguer les messages importants en un coup d'œil, sans même débloquer votre téléphone.

Pour les configurer, ouvrez la conversation souhaitée, appuyez sur le nom du contact et sélectionnez « Notifications personnalisées ».

Attribuez différents sons, vibrations et paramètres de notification pour vos clients VIP, vos responsables ou votre famille. Cette astuce subtile entraîne votre cerveau à mieux hiérarchiser les priorités et réduit les changements de contexte inutiles.

📮 ClickUp Insight : Près de 20 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage envoient plus de 50 messages instantanés par jour. Ce volume élevé pourrait indiquer qu'une équipe échange constamment des messages rapides, ce qui est excellent pour la rapidité, mais peut également entraîner une surcharge de communication.

Grâce aux outils de collaboration intégrés de ClickUp, tels que ClickUp Chat et ClickUp Assigned Comments, vos discussions sont toujours liées aux tâches appropriées, ce qui améliore la visibilité et réduit le besoin de suivis inutiles.

16. Automatisez vos réponses avec WhatsApp Business

Si vous utilisez WhatsApp pour le travail, la configuration d’automatisations de réponses vous fera gagner un temps considérable. Cela vous aidera à trouver le juste équilibre entre réactivité et concentration, sans interrompre constamment votre flux de travail.

Avec un compte WhatsApp Business (gratuit à créer), vous pouvez :

  • Envoyez des messages d'absence instantanés
  • Créez des messages d'accueil pour vos nouveaux contacts
  • Définissez des modèles de réponse rapide pour les questions fréquentes.

📌 Par exemple, vous pouvez réaliser l'automatisation d'un message « Je suis actuellement en réunion, je vous répondrai dans X heures » afin de ne pas laisser vos prospects ou clients dans l'attente.

👀 Le saviez-vous ? Selon HubSpot, 90 % des clients évaluent une réponse « immédiate » comme étant importante ou très importante lorsqu'ils ont une question à poser au service client, et 60 % des clients définissent « immédiat » comme étant 10 minutes ou moins. L'automatisation vous aide à répondre à cette attente sans vous épuiser.

17. Libellez vos discussions pour mieux les organiser

Astuces WhatsApp : libellés
via boosty

Vous êtes submergé par des dizaines de discussions simultanées ? Utilisez la fonctionnalité « Libellés » (disponible dans WhatsApp Business) pour organiser vos discussions en catégories telles que :

  • Nouveau prospect
  • Paiement en attente
  • Demande d'assistance
  • Personnel

Cela crée un semi-CRM au sein même de WhatsApp, idéal pour les entrepreneurs indépendants, les agences ou les fournisseurs de services qui ont besoin d'une organisation légère sans investir dans un autre outil coûteux.

18. Désactivez le son des groupes qui vous distraient

whatsapp désactiver les notifications de groupe
via gHacks.net

Vous ne souhaitez pas toujours quitter une équipe (en particulier celles de votre famille, de vos anciens camarades de classe ou de vos collègues), mais les notifications constantes peuvent perturber votre concentration.

La solution ? Les mettre en sourdine.

Voici comment procéder : Ouvrez le groupe > Appuyez sur le nom du groupe > Désactiver les notifications > Sélectionnez la durée (8 heures, 1 semaine ou Toujours).

Les groupes mis en sourdine continuent de se mettre à jour en arrière-plan, sans rancune ni rupture, mais votre cerveau bénéficie d'un espace pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Grâce à ces quelques réglages simples, WhatsApp peut passer du statut d'outil source de distraction à celui d'outil quotidien ultra-efficace. Qu'il s'agisse de vous envoyer des messages pour vous rappeler vos tâches, d'accélérer vos discussions sur votre bureau ou de libeller vos discussions comme dans un mini-CRM, ces astuces WhatsApp sont des améliorations pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui.

Allons encore plus loin en découvrant certaines fonctionnalités cachées que même les utilisateurs chevronnés ignorent souvent.

Fonctionnalités cachées de WhatsApp que vous ne connaissiez probablement pas

WhatsApp est tellement polyvalent qu'il y a de fortes chances que vous n'ayez pas encore débloqué certaines de ses fonctionnalités cachées extrêmement utiles. Ces outils méconnus peuvent rendre vos communications plus rapides, plus intelligentes et beaucoup plus organisées... une fois que vous savez qu'ils existent.

En voici six qui méritent d'être maîtrisées :

1. Modifier les messages envoyés (dans les 15 minutes)

Astuces WhatsApp : modifier des messages
via Meta

Vous est-il déjà arrivé d'envoyer un texte contenant une faute de frappe qui a complètement changé le sens voulu... et de rougir de honte lorsque vous avez réalisé ce qui s'était passé ?

WhatsApp vous permet de modifier les messages envoyés pour éviter ce genre de situations. Mais cela n'est possible que dans les 15 minutes suivant l'envoi.

À faire, appuyez longuement sur le message > appuyez sur « Modifier » > corrigez et renvoyez.

Les messages modifiés sont signalés par le libellé « modifié », mais sans révéler l'historique des modifications. C'est un soulagement considérable pour les discussions d'entreprise où la précision est importante, ou simplement pour éviter les erreurs embarrassantes de correction automatique.

2. Envoyez des photos et des vidéos HD

Jusqu'à récemment, WhatsApp compressait vos fichiers multimédias par défaut, ce qui n'était pas idéal pour envoyer des épreuves de conception, des contrats ou des portfolios visuels.

Vous pouvez désormais envoyer des photos et des vidéos en qualité HD sans perte de clarté. Il vous suffit de appuyer sur le bouton « HD » en haut du média sélectionné avant de l'envoyer.

Vous n'aurez plus besoin d'utiliser des applications tierces ni d'envoyer des pièces jointes volumineuses par e-mail, ce qui est un avantage considérable pour les spécialistes du marketing, les photographes et les consultants !

3. Utilisez le mode compagnon (plusieurs appareils, même compte)

Auparavant limité à un seul appareil par nombre, WhatsApp propose désormais le mode compagnon, qui vous permet de lier jusqu'à quatre appareils au même compte.

Cette fonctionnalité est une aubaine si vous avez déjà souhaité accéder à vos discussions à la fois depuis votre téléphone professionnel et votre appareil personnel, par exemple.

Le meilleur dans tout ça ? Vos messages restent synchronisés et le cryptage reste intact sur tous vos appareils.

4. Conservez les messages des discussions qui disparaissent

Si vous ou vos contacts utilisez les messages éphémères pour préserver votre confidentialité, mais que vous souhaitez conserver certains textes d'une conversation, WhatsApp vous permet désormais de le faire de manière sélective.

Pour conserver un message éphémère, appuyez longuement sur le message et appuyez sur « Conserver ».

Il reste dans la discussion, même après l'expiration du chronomètre de suppression automatique, ce qui vous permet de mieux contrôler ce qui reste et ce qui disparaît.

5. Recherchez des discussions par date

Astuces WhatsApp recherche par date
via Meta

Vous avez besoin de retrouver cette adresse que votre ami vous a envoyée il y a plusieurs mois ? Au lieu de faire défiler sans fin, vous pouvez désormais rechercher des messages par date.

Ouvrez la conversation concernée. Appuyez sur Rechercher. Sélectionnez l'icône Calendrier et choisissez une date.

C'est une fonctionnalité minime, mais lorsqu'il s'agit de retrouver d'anciens briefs de projet, des factures ou des plans de voyage, elle permet de gagner un temps considérable.

Maintenant que vous avez débloqué certains des super pouvoirs cachés de WhatsApp, passons au niveau supérieur, surtout si vous utilisez WhatsApp pour atteindre des objectifs professionnels.

Astuces avancées pour WhatsApp Business pour entreprises

Si vous envisagez sérieusement d'utiliser WhatsApp dans le cadre de votre stratégie client ou commerciale, WhatsApp Business offre des avantages qui vont bien au-delà des fonctionnalités de base. Voici cinq astuces avancées pour WhatsApp qui peuvent faciliter les interactions avec les clients, réaliser l'automatisation des tâches répétitives et donner à votre marque une image plus soignée et réactive :

1. Configurez un profil professionnel complet (et optimisez-le)

Votre profil WhatsApp Business fait office de mini-site web au sein de l'application. Vous pouvez l'utiliser pour afficher :

  • Description de votre entreprise
  • Heures de travail
  • Emplacement
  • Lien vers le site web
  • Catalogue de services ou de produits

Pour le configurer :

  • Accédez aux paramètres
  • Choisissez des outils pour l'entreprise
  • Accédez au profil professionnel de l'entreprise

Un profil complet inspire confiance et professionnalisme, ce qui rassure les clients lorsqu'ils vous contactent. C'est comme avoir une carte de visite en ligne avec toutes les informations dont ils ont besoin sous les yeux, ce qui réduit les allers-retours et augmente les chances de conclure une vente.

De plus, en optimisant votre profil, vous permettez à vos clients de trouver, contacter et interagir plus facilement avec votre entreprise.

2. Créez des raccourcis pour répondre rapidement

Vous en avez assez de taper sans cesse les mêmes réponses ? Les réponses rapides vous permettent d'enregistrer les messages WhatsApp que vous utilisez fréquemment et de les envoyer en quelques clics.

Configurez-les en suivant ce chemin : Paramètres > Outils professionnels > Réponses rapides

📌 Exemples de raccourcis :

  • /hours = « Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. »
  • /pricing = « Voici un lien vers notre liste de prix actuelle : [Lien] »

Cela réduit considérablement les temps de réponse et garantit une communication cohérente et professionnelle sans vous mettre sous pression excessive pendant les périodes de forte demande.

3. Effectuez l'automatisation des messages d'absence et des messages d'accueil

La première impression est importante, même lorsque vous n'êtes pas disponible. Configurez des messages d'accueil automatisés pour accueillir les nouveaux clients et des messages d'absence pour les requêtes en dehors des heures d'ouverture, afin que vos clients potentiels sachent qu'ils doivent patienter (et ne se découragent pas).

Chemin d'installation : Paramètres > Outils professionnels > Message d'absence / Message d'accueil

💡 Conseil de pro : personnalisez vos messages d'absence pour définir clairement vos délais de réponse (« Nous vous répondrons dans les 2 heures ») afin de maintenir la confiance et d'éviter la frustration des clients.

4. Configurez un catalogue de produits pour une navigation instantanée

Au lieu d'envoyer des PDF complexes ou des tableaux de prix, présentez vos offres directement dans WhatsApp pour convertir plus rapidement vos prospects.

Sous Outils d'entreprise > Catalogue, vous pouvez :

  • Télécharger des images de produits
  • Définir les prix
  • Rédigez de courtes descriptions
  • Ajouter des liens d'achat

Cela transforme WhatsApp en une mini-vitrine, permettant aux clients de naviguer et de poser des questions instantanément, ce qui réduit les frictions et raccourcit le cycle de vente.

5. Déléguez les tâches fastidieuses à l'IA

Grâce à l'assistant professionnel de Meta IA dans l'application WhatsApp Business, vous pouvez obtenir de l'aide pour des tâches telles que la rédaction de meilleures descriptions de produits, la génération d'images pour votre catalogue ou la mise en place de campagnes marketing et de modèles marketing WhatsApp. Il vous suffit de taper sur une suggestion ou d'envoyer votre propre message pour commencer.

📮 ClickUp Insight : 88 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage utilisent l'IA pour leurs tâches personnelles, mais plus de 50 % hésitent à l'utiliser au travail. Les trois principaux obstacles ? Le manque d'intégration transparente, le manque de connaissances ou les préoccupations en matière de sécurité.

Mais que se passe-t-il si l'IA est intégrée à votre environnement de travail et est déjà sécurisée ? ClickUp Brain, l'assistant IA intégré à ClickUp, rend cela possible. Il comprend les invites en langage naturel, résolvant ainsi les trois préoccupations liées à l'adoption de l'IA tout en effectuant la connexion entre vos discussions, vos tâches, vos documents et vos connaissances dans tout l'environnement de travail. Trouvez des réponses et des informations en un seul clic !

Bien que WhatsApp offre de nombreuses fonctionnalités intelligentes et des outils professionnels puissants, il est essentiel de reconnaître ses limites, en particulier si vous l'utilisez pour vos communications professionnelles ou pour gérer des équipes plus importantes. Tout ne fonctionne pas aussi bien qu'il le faudrait, et toutes les discussions ne sont pas adaptées à une application de messagerie informelle.

Limites de l'utilisation de WhatsApp pour communiquer

WhatsApp brille par sa simplicité, mais montre ses limites lorsqu'il s'agit de répondre à des besoins de communication complexes.

  • Il n'a pas été conçu pour la collaboration en temps réel entre équipes ou la gestion de projet formelle. Les discussions de groupe deviennent rapidement bruyantes et désorganisées, ce qui rend difficile le suivi des décisions, des actions à mener ou des échéances.
  • La recherche de messages et la récupération de l'historique peuvent également s'avérer fastidieuses une fois que vous avez dépassé quelques milliers de textes.
  • La sécurité, bien que solide pour les discussions individuelles, présente des lacunes dans les sauvegardes cloud, sauf si elles sont spécifiquement cryptées.
  • WhatsApp ne dispose pas de contrôles administratifs. Il n'est pas possible d'attribuer des permissions, de modérer les discussions ou de définir des flux de travail structurés comme vous pouvez le faire dans des outils professionnels dédiés.
  • Un autre défi majeur est le professionnalisme : tous les clients, partenaires ou collègues n'apprécient pas d'être contactés via une plateforme associée à une communication informelle.

Il apparaît clairement que WhatsApp est un excellent point de départ, mais qu'il ne constitue pas une solution complète pour une collaboration sérieuse et évolutive. La première étape consiste à reconnaître les lacunes importantes de WhatsApp. La suivante ? Opter pour un outil de communication qui ne se contente pas de pallier les problèmes, mais qui améliore réellement l'efficacité de votre équipe.

C'est là que ClickUp entre en jeu. Il offre une solution qui combine la simplicité de la messagerie instantanée avec la structure dont les entreprises ont besoin pour collaborer efficacement.

Tirer parti de ClickUp pour une gestion et une communication efficaces au sein d'un groupe

Alors que WhatsApp facilite les discussions, ClickUp fait avancer des projets entiers.

En tant qu'application tout-en-un pour le travail, ClickUp combine la gestion de projet, la gestion des connaissances et la messagerie instantanée, le tout optimisé par l'IA qui vous aide à travailler plus rapidement et plus intelligemment.

ClickUp Chat est conçu pour les discussions en temps réel au sein de votre environnement de travail, ce qui signifie que les idées, les mises à jour et les actions à entreprendre restent liées aux tâches, aux échéanciers et aux objectifs.

La gestion de la dynamique de groupe devient également beaucoup plus facile. Avec ClickUp, vous pouvez :

  • Attribuez des permissions (qui peut voir, participer ou modérer les discussions)
  • Créez des canaux privés ou publics
  • Accordez un accès spécifique aux discussions ou aux canaux, selon les besoins, à des personnes extérieures à l'environnement de travail de votre organisation.

Voici comment ClickUp Chat vous offre un véritable avantage en termes de productivité :

1. Échangez des messages en temps réel avec votre contexte de travail intégré

Convergence des discussions ClickUp
Connectez vos tâches et vos projets à vos discussions avec ClickUp Chat.

Au lieu de messages isolés perdus dans une multitude de discussions, ClickUp Chat vous permet de créer des canaux basés sur vos projets, vos listes et vos Espaces dans ClickUp.

Vous pouvez ainsi disposer d'un canal dédié où l'ensemble de vos équipes marketing et commerciales interagissent, et d'un autre réservé à vos équipes médias payants et ABM.

Il peut y avoir un canal distinct pour chaque équipe travaillant sur une fonctionnalité spécifique du produit, et un canal consolidé pour le lancement du produit où toutes les équipes partagent ensemble les dernières informations.

De plus, vous pouvez lier les tâches ClickUp pertinentes à des discussions spécifiques, joindre des fichiers multimédias ou des documents ClickUp directement au chat sans avoir à rechercher de liens externes. Vous pouvez même créer des actions ou des tâches directement à partir d'un fil de discussion lorsqu'un événement important survient.

Liez vos discussions à vos tâches et documents dans ClickUp à l'aide de ClickUp Chat.
Liez vos discussions à vos tâches et documents dans ClickUp à l'aide de ClickUp Chat.

Grâce à cette convergence, aucune information importante ne se perd dans les discussions flottantes. Tout reste traçable, attribuable et exploitable.

2. Choisissez parmi différents types de messages pour plus de clarté

ClickUp Chat vous permet de faire la différence entre un simple message texte et un message spécial, également appelé « publication ». Une publication est idéale pour attirer davantage l'attention et peut prendre la forme d'une annonce, d'une discussion, d'une idée ou d'une mise à jour.

Créez des publications spéciales pour partager des annonces, des idées et des mises à jour dans ClickUp Chat.
Créez des publications spéciales pour partager des annonces, des idées et des mises à jour dans ClickUp Chat.

En classant les messages par catégorie, les membres de l'équipe peuvent immédiatement comprendre l'objet d'un message sans avoir à lire le contenu intégral.

  • Annonces : mettez en avant les décisions importantes que tout le monde doit connaître, notamment les annonces à l'échelle de l'équipe, les changements de politique à l'échelle de l'entreprise et les lancements de produits.
  • Discussions : encouragez les discussions collaboratives autour d'un sujet ou d'une décision spécifique.
  • Idées : partagez vos réflexions créatives ou vos suggestions pour un brainstorming fructueux.
  • Mises à jour : fournissez des rapports d'avancement ou des mises à jour sur l'état d'avancement des tâches ou des projets.

Différents types de messages aident les membres de l'équipe à hiérarchiser leurs priorités. Par exemple, une annonce peut nécessiter une attention immédiate, tandis qu'une idée peut être examinée plus tard. Cela permet de clarifier le contexte du message, réduisant ainsi les malentendus et les échanges inutiles.

3. Gagnez du temps grâce aux actions IA

Avec ClickUp Brain, l'IA native de ClickUp intégrée directement dans ClickUp Chat, vous pouvez :

  • Résumez automatiquement les fils de discussion que vous avez manqués, au lieu de reconstituer manuellement ce qui s'est passé pendant que vous étiez hors ligne ou concentré sur autre chose.
AI CatchUps ClickUp Brain
Rattrapez les discussions manquées dans vos canaux de discussion avec ClickUp Brain.
  • Sélectionnez un message non envoyé et obtenez de l'aide pour la modification en cours ou la rédaction. Vous pouvez également demander à l'IA de publier la réponse dans le fil de discussion une fois que vous avez terminé.
Rédigez et envoyez des messages plus rapidement grâce à l'IA dans ClickUp Chat.
Rédigez et envoyez des messages plus rapidement grâce à l'IA dans ClickUp Chat.
  • Attribuez un message envoyé à un membre de l'équipe en tant que tâche à accomplir.
  • Générez une tâche à partir du contenu du message en un seul clic.
Créer une tâche à partir d'un fil de discussion
Créez une tâche ClickUp à partir d'un fil de discussion, avec ou sans IA.
  • Recherchez les tâches et les documents liés au message.
  • Demandez à l'IA de récupérer des réponses et des informations clés dans n'importe quelle discussion, même si celle-ci remonte à plusieurs mois.
GIF ClickUp Chat : Ask Brain
Obtenez des réponses à vos questions sur votre environnement de travail grâce à ClickUp Brain dans ClickUp Chat.

Cette intégration vous permet de gérer des tâches, de résumer des discussions et d'automatiser des flux de travail sans quitter l'interface de chat !

4. Collaborez en temps réel avec SyncUps

SyncUps dans ClickUp Chat facilite considérablement les appels audio et les visioconférences depuis votre environnement de travail.

Parfois, un message rapide ne suffit pas : vous avez besoin d'en discuter.

Avec SyncUps dans ClickUp Chat, vous pouvez lancer simultanément et en toute simplicité une visio-conférence audio ou vidéo avec un collègue ou toute votre équipe, sans quitter votre environnement de travail ni passer à des applications externes telles que Zoom ou Meet.

Contrairement à WhatsApp, qui nécessite des changements fastidieux pour les appels de groupe et ne dispose d'aucune véritable intégration à l'environnement de travail, ClickUp ne nécessite aucun changement d'application ou de contexte pour accomplir ce que vous avez à faire.

Partagez votre écran pour suivre les discussions en direct. Faites un brainstorming sur les Tableaux blancs ClickUp. Et consignez les décisions directement dans les tâches ou les documents pendant que vous collaborez.

Pour les équipes à distance, les startups de distribution ou les équipes de projet en constante évolution, cela signifie moins d'outils fragmentés, une résolution plus rapide des problèmes et une meilleure coordination, sans avoir besoin de cinq plateformes différentes pour communiquer efficacement.

💡 Conseil de pro : comme avec WhatsApp, vous pouvez personnaliser les notifications de chat que vous recevez dans ClickUp. Par défaut, les canaux que vous suivez utiliseront vos paramètres de notification globaux, mais vous pouvez personnaliser les notifications de chaque canal selon vos préférences.

Passez de la simple messagerie à un puissant moteur d'exécution

Maîtriser les astuces WhatsApp peut instantanément accélérer, organiser et assurer la sécurité de vos messages personnels et professionnels. De petites améliorations peuvent se traduire par un gain d'efficacité réel, que vous commenciez par épingler les discussions importantes, réaliser l'automatisation des réponses ou renforcer vos paramètres de confidentialité.

Mais lorsque vos besoins en matière de communication commencent à s'intensifier, que vous gérez des projets, coordonnez plusieurs équipes ou établissez des relations avec vos clients, les limites de WhatsApp deviennent rapidement des obstacles.

C'est là qu'interviennent les alternatives à WhatsApp telles que ClickUp.

ClickUp intègre des discussions en temps réel, la gestion des tâches, des flux de travail basés sur l'IA, des annonces et des visioconférences instantanées au sein d'un environnement de travail structuré. Cette convergence des flux de travail se traduit par une exécution plus rapide, moins d'erreurs et une collaboration nettement plus étroite. Elle fait toute la différence entre « nous en avons discuté » et « nous l'avons livré ».

Si vous êtes prêt à aller au-delà du jonglage entre les applications et à commencer à établir des connexions entre chaque discussion et une action significative, ClickUp est la prochaine étape la plus intelligente. Essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui!