Certaines marques ont tout compris. Vous lisez un tweet, un e-mail ou même un libellé de produit, et vous savez exactement de qui il s'agit sans même voir le logo. Leur voix est reconnaissable entre toutes, comme celle d'un vieil ami dont vous reconnaissez instantanément les textes.
Mais créer une voix distinctive et cohérente ne se résume pas à choisir quelques adjectifs et à en rester là. Il s'agit de connaître votre public, de comprendre l'identité de votre marque et d'utiliser un langage qui renforce ces deux éléments.
Dans cet article, nous examinerons 13 exemples de voix de marque, en analysant ce qui les rend efficaces et comment développer une voix tout aussi distinctive. 🔊
⏰ Résumé en 60 secondes
La voix de marque définit la manière dont une entreprise communique, forme la perception des clients et favorise la reconnaissance de la marque. Voici comment développer et maintenir une voix de marque cohérente :
- Étapes pour créer votre propre voix de marque Définissez les valeurs fondamentales et la mission de votre marque afin d'établir son authenticité. Comprenez les préférences de votre public afin de vous assurer que votre message trouve un écho. Choisissez un ton cohérent qui correspond à la personnalité de votre marque. Adaptez votre message tout en conservant votre identité sur les différents canaux. Documentez les directives relatives à la voix de votre marque afin que toutes les équipes restent alignées. Affinez continuellement votre message en fonction des commentaires de votre public.
- Définissez vos valeurs fondamentales et votre mission pour établir votre authenticité.
- Comprenez les préférences de votre public pour vous assurer que vos messages trouvent un écho.
- Choisissez un ton cohérent qui correspond à la personnalité de la marque.
- Adaptez vos messages tout en conservant votre identité sur différents canaux.
- Documentez les directives relatives à la voix de marque afin d'assurer la cohérence entre les équipes.
- Affinez continuellement vos messages en fonction des commentaires de votre public.
- Rationalisez la gestion de la voix de marque avec ClickUp ClickUp Docs organise les directives de marque, permettant aux équipes de rester sur la même longueur d'onde ClickUp Brain fournit des suggestions basées sur l'IA pour maintenir la cohérence de la voix
- ClickUp Docs organise les directives de marque, permettant ainsi aux équipes de rester sur la même longueur d'onde.
- ClickUp Brain fournit des suggestions basées sur l'IA pour maintenir la cohérence de votre voix.
- Définissez vos valeurs fondamentales et votre mission pour établir votre authenticité.
- Comprenez les préférences de votre public pour vous assurer que vos messages trouvent un écho.
- Choisissez un ton cohérent qui correspond à la personnalité de la marque.
- Adaptez votre message tout en conservant votre identité sur différents canaux.
- Documentez les directives relatives au ton de la marque afin d'assurer la cohérence entre les équipes.
- Affinez continuellement vos messages en fonction des commentaires de votre public.
- ClickUp Docs organise les directives de marque, permettant ainsi aux équipes de rester sur la même longueur d'onde.
- ClickUp Brain fournit des suggestions basées sur l'IA pour maintenir la cohérence de votre voix.
Qu'est-ce qu'une voix de marque ?
La voix de marque est la manière dont une entreprise exprime sa personnalité, ses valeurs et ses messages sur toutes les plateformes. Elle garantit la cohérence de la communication et donne la forme à la manière dont les gens établissent la connexion avec la marque.
Chaque marque a une voix, qu'elle soit intentionnelle ou non.
Une voix bien définie renforce l'identité de votre marque , en donnant une impression de cohérence à votre contenu, votre marketing et vos interactions avec les clients. Elle influence tout, des textes publicitaires aux légendes sur les réseaux sociaux, renforçant ainsi la présence de l'entreprise d'une manière familière et reconnaissable.
🧠 Anecdote amusante : le logo Twinings Tea, créé en 1787, est le plus ancien logo inchangé encore utilisé aujourd'hui. Il témoigne de la façon dont une identité de marque forte et cohérente peut résister à l'épreuve du temps.
Pourquoi la voix de marque est-elle importante ?
La voix de marque forme la façon dont le public cible vous perçoit. C'est votre ton, votre style et votre personnalité qui rendent votre marque unique. Mais pourquoi est-ce si important ? Plongeons-nous dans le vif du sujet. 👇
- Renforce la reconnaissance de la marque et rend les messages immédiatement identifiables.
- Instaurez la confiance en maintenant une cohérence dans toutes vos interactions avec les clients.
- Renforcez les connexions émotionnelles en adoptant un ton qui trouve un écho chez votre public.
- Guide les décisions en matière de marketing et de contenu, en veillant à ce que la communication reste fidèle à la marque.
- Renforce la fidélité des clients en consolidant les valeurs et la personnalité de la marque.
- Offre d'assistance pour une gestion efficace de la marque, en garantissant la cohérence de votre voix sur tous les canaux.
🔍 Le saviez-vous ? Le bleu est la couleur la plus populaire utilisée dans le branding et est souvent associée à la confiance, à la fiabilité et au professionnalisme. Des marques telles que Facebook, X et IBM utilisent le bleu pour renforcer leur crédibilité et créer une connexion avec leur public.
13 exemples inspirants de voix de marque
Une voix de marque forte rend une marque immédiatement reconnaissable. Certaines entreprises utilisent l'humour, tandis que d'autres misent sur la clarté ou la confiance.
Voici 13 marques remarquables qui ont perfectionné leurs messages. 💬
1. ClickUp
Voix de marque : claire, efficace et collaborative
ClickUp veille à ce que sa communication soit précise et conviviale.
Elle privilégie la clarté, en veillant à ce que les utilisateurs comprennent ses fonctionnalités sans jargon d'entreprise. La voix de la marque reste accessible tout en restant professionnelle, ce qui aide les équipes à maintenir leur niveau de productivité.
Le site web, le blog et les réseaux sociaux de ClickUp renforcent cette approche pragmatique. Les messages restent directs et orientés vers l'action, ce qui rend les sujets complexes plus simples.
Où cela fonctionne le mieux au travail
- Site web : utilise un texte simple pour expliquer les fonctionnalités.
- Blog : fournit des guides étape par étape pour améliorer votre productivité.
- Réseaux sociaux : partage de conseils rapides et d'astuces pour optimiser votre flux de travail
Leçons pour les entreprises
- Gardez vos messages simples pour éviter toute confusion.
- Utilisez un ton cohérent pour instaurer la confiance.
- Concentrez-vous sur l'actionnabilité pour offrir une réelle valeur ajoutée.
2. Duolingo
Voix de marque : ludique, encourageante et pleine d'esprit
Duolingo transforme l'apprentissage des langues en divertissement. La voix de la marque est conviviale, engageante et un peu impertinente. Au lieu d'adopter un ton éducatif strict, Duolingo utilise l'humour et des références à la culture pop pour rendre l'apprentissage amusant.
Cette approche ludique fait que l'application ressemble moins à une salle de classe qu'à un jeu.
Où cela fonctionne le mieux au travail
- Notifications de l'application : utilise des rappels amusants pour inciter les utilisateurs à agir.
- Réseaux sociaux : interagit avec le public à travers des mèmes et des tendances
- Marketing par e-mail : rendez vos messages ludiques et de discussion.
Leçons pour les entreprises
- Utilisez l'humour pour rendre les interactions avec votre marque mémorables.
- Adressez-vous directement à votre public dans un ton décontracté.
- Rendez les expériences quotidiennes plus attrayantes
3. Wendy's
Voix de marque : audacieuse, pleine d'esprit et sans filtre
La présence de Wendy's sur les réseaux sociaux se distingue par son impertinence. La marque est connue pour taquiner ses concurrents, se livrer à des plaisanteries enjouées et donner des réponses incisives et divertissantes. Ce ton audacieux distingue Wendy's du marketing traditionnel de la restauration rapide.
Le message de la marque reste confiant tout en restant accessible, trouvant le parfait équilibre entre humour et promotion.
Où cela fonctionne le mieux
- X : Célèbre pour ses réponses spirituelles et cinglantes
- Publicité : utilise un ton confiant pour renforcer l'identité de la marque.
- Interactions avec les clients : maintient un engagement ludique et non personnalisé.
Leçons pour les entreprises
- Développez une personnalité distincte qui brise les normes.
- Restez cohérent dans le ton utilisé sur toutes les plateformes
- Utilisez l'humour pour créer des interactions mémorables.
4. Triumph
Voix de marque : robuste, aventureuse et ambitieuse
Triumph s'adresse aux passionnés de moto qui ont soif d'aventure. Les messages de la marque sont puissants, confients et profondément ancrés dans sa riche histoire.
Chaque campagne reflète un esprit d'indépendance et d'exploration.
Le marketing de Triumph allie héritage et innovation. La marque met en avant son héritage tout en présentant des designs de pointe, ce qui la rend pertinente tant pour les motards de longue date que pour les nouveaux passionnés.
Où cela fonctionne le mieux
- Site web : célèbre l'histoire et le savoir-faire de la marque.
- Publicité : Capture le frisson de l'aventure à moto
- Réseaux sociaux : implique les cyclistes grâce à une narration immersive.
Leçons pour les entreprises
- Créez des messages qui correspondent aux aspirations de votre public.
- Trouvez le juste équilibre entre tradition et modernité dans le storytelling de votre marque.
- Adoptez un ton fort et confiant pour renforcer l'identité de votre marque.
5. Apple
Voix de marque : minimaliste, ambitieuse et sophistiquée
Les messages d'Apple reflètent sa philosophie en matière de design : épuré, précis et percutant.
La marque évite les mots inutiles et se concentre sur une communication claire et directe. Chaque message renforce le positionnement haut de gamme et l'identité axée sur l'innovation d'Apple.
Le ton d'Apple reste confiant sans paraître trop technique. La marque utilise un langage simple mais puissant pour mettre en avant les avantages de ses produits, rendant la technologie accessible et désirable.
Où cela fonctionne le mieux
- Descriptions de produits : utilise des formulations concises pour mettre en avant les fonctionnalités
- Publicité : privilégiez les messages visuels et minimalistes.
- Site web : privilégie la clarté et la facilité de navigation
Leçons pour les entreprises
- Utilisez des messages raffinés pour améliorer la perception de votre marque.
- Optez pour une communication simple mais percutante.
- Alignez la voix de votre marque sur l'expérience globale de votre marque.
6. Nike
Voix de marque : inspirante, audacieuse et stimulante
La voix de marque de Nike est axée sur la motivation. Grâce à une narration puissante et à des textes simples mais percutants, la marque encourage les athlètes de tous niveaux à dépasser leurs limites. Chaque message est audacieux et confiant, et véhicule toujours l'idée que la grandeur est à portée de main avec le bon état d'esprit.
La communication de la marque reste directe et chargée d'émotion, s'inspirant souvent de moments culturels et de triomphes personnels pour créer une connexion plus profonde avec son public.
Où cela fonctionne le mieux au niveau du travail
- Publicité : utilise des récits captivants et des visuels saisissants pour motiver et inspirer.
- Réseaux sociaux : suscite l'intérêt du public grâce à des messages motivants et des récits d'athlètes.
- Message produit : met l'accent sur l'innovation et la performance
Leçons pour les entreprises
- Créez des messages qui suscitent une résonance émotionnelle afin d'inspirer et de créer une connexion.
- Maintenez un ton cohérent et authentique qui reflète les valeurs fondamentales de votre marque.
- Donnez les moyens à votre public d'atteindre son plein potentiel en l'encourageant à donner le meilleur de lui-même.
📖 À lire également : Exemples d'activation de marque avec des stratégies pour stimuler l'engagement
7. Ryanair
Voix de marque : sarcastique, sans complexe et consciente d'elle-même
Ryanair assume pleinement sa réputation de compagnie low cost en misant sur l'humour et une honnêteté brutale. Plutôt que d'embellir son modèle de compagnie aérienne à bas prix, la marque met en avant son accessibilité financière à travers des messages sarcastiques et autodérisoires.
Cette approche différencie Ryanair de ses concurrents. Elle transforme les aspects potentiellement négatifs (service basique, vols bon marché) en arguments de vente humoristiques, rendant la marque plus accessible et mémorable.
Où cela fonctionne le mieux
- X : Partage des blagues auto-dépréciatives sur les voyages à petit budget.
- Publicité : se moque des normes du secteur tout en effectuant la promotion de tarifs bas.
- Engagement client : répond aux demandes de manière directe et pleine d'esprit.
Leçons pour les entreprises
- Utilisez l'humour pour renforcer votre authenticité.
- Démarquez-vous en brisant les normes conventionnelles du secteur.
- Affirmez l'identité de votre marque au lieu de cacher ses défauts apparents.
8. Samsung
Voix de marque : innovante, confiante et engageante
Samsung se positionne comme un leader technologique grâce à des messages audacieux et avant-gardistes. La voix de la marque est à la fois autoritaire et accessible, trouvant le juste équilibre entre innovation de pointe et facilité d'utilisation au quotidien.
La communication de Samsung met l'accent sur les avantages des produits, de manière claire et attrayante. La marque évite le jargon trop technique, rendant ainsi faciles à comprendre même les fonctionnalités complexes.
Où cela fonctionne le mieux
- Lancements de produits : utilise des messages confiants pour mettre en avant l'innovation.
- Site web : fournit des explications claires et attrayantes sur les fonctionnalités.
- Réseaux sociaux : partage de contenu interactif et de conseils pratiques pour les utilisateurs.
Leçons pour les entreprises
- Équilibrez les informations techniques avec une narration captivante.
- Renforcez l'innovation grâce à des messages confiants
- Communiquez de manière claire et centrée sur l'utilisateur.
9. Surréaliste
Voix de marque : originale, irrévérencieuse et inattendue
Surreal bouleverse l'industrie des céréales avec son approche décalée et humoristique du branding. La marque rejette la publicité alimentaire classique, optant pour un humour absurde et pince-sans-rire qui attire l'attention.
Que ce soit sur ses emballages ou sur les réseaux sociaux, Surreal conserve un ton humoristique cohérent à chaque point de contact. Cette voix inattendue aide la marque à se démarquer sur un marché saturé de messages plus traditionnels et prévisibles.
Où cela fonctionne le mieux
- Emballage : une fonctionnalité qui comporte un texte ludique et non conventionnel qui brise les normes.
- Publicité : utilise l'humour pour remettre en question les clichés du secteur.
- Réseaux sociaux : suscite l'intérêt des utilisateurs grâce à un contenu plein d'esprit et ironique.
Leçons pour les entreprises
- Défiez les attentes du secteur pour différencier votre marque.
- Ajoutez une touche d'humour pour rendre vos messages plus mémorables.
- Assurez la cohérence de votre voix sur tous les points de contact avec les clients.
10. IKEA
Voix de marque : pratique, conviviale et terre-à-terre
IKEA privilégie une communication simple, utile et engageante. Le message de la marque vise à rendre la décoration intérieure accessible, en utilisant un ton chaleureux et accueillant qui donne aux clients le sentiment d'être autonomes plutôt que dépassés.
Elle intègre le storytelling dans son marketing, rendant les moments quotidiens à la maison ambitieux mais réalisables. Le ton conversationnel de la marque permet aux clients de se sentir compris et en assistance.
Où cela fonctionne le mieux au travail
- Descriptions des produits : Utilise un langage accessible pour mettre en avant les fonctions.
- Catalogues et publicités : racontez des histoires qui correspondent au mode de vie des clients.
- Réseaux sociaux : partage des conseils de bricolage et des idées déco de manière attrayante.
Leçons pour les entreprises
- Rendez vos messages accessibles et faciles à comprendre.
- Utilisez le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec vos clients.
- Assurez-vous que la voix de votre marque correspond aux besoins et aux aspirations de vos clients.
🔍 Le saviez-vous ? Le son « bong » de signature d'Intel est l'un des logos audio les plus reconnaissables au monde. Il a été décrit comme un son valant 1 milliard de dollars en raison de sa forte association avec une technologie de qualité.
11. Spotify
Voix de marque : ludique, dynamique et sensible à la culture
Les messages de Spotify misent sur la créativité et la pertinence culturelle. La marque adapte constamment sa voix aux tendances, utilisant l'humour, l'esprit et des textes intelligents pour susciter l'intérêt des utilisateurs. Sa capacité à associer données et narration permet à ses campagnes de se démarquer.
La campagne annuelle « Wrapped » de Spotify est un excellent exemple de la manière dont la marque transforme les données des utilisateurs en une expérience ludique et partageable. Cette approche ludique et engageante permet de maintenir l'intérêt des utilisateurs pour la plateforme.
Où cela fonctionne le mieux
- Notifications de l'application : utilise l'humour et la personnalisation pour maintenir l'intérêt des utilisateurs.
- Réseaux sociaux : tire parti de la culture pop et des moments tendance.
- Campagnes publicitaires : associe des informations issues des données à des messages spirituels et faciles à comprendre.
Leçons pour les entreprises
- Restez en phase avec la culture pour maintenir l'engagement de votre public.
- Utilisez une voix de marque dynamique qui s'adapte aux tendances.
- Rendez vos messages interactifs et partageables.
📖 À lire également : Modèles gratuits de stratégie de marque
12. Red Bull
Voix de marque : énergique, audacieuse et intrépide
Red Bull s'adresse directement aux amateurs de sensations fortes et aux accros à l'adrénaline. La voix de la marque est audacieuse, inspirante et pleine d'énergie, en parfaite adéquation avec ses parrainages dans le domaine des sports extrêmes et son image de haute performance.
Elle crée un style de vie axé sur l'aventure et le dépassement de soi, transformant sa boisson énergisante en un symbole d'excitation et de possibilités. Ce message est relayé de manière cohérente sur toutes les plateformes, établissant la marque comme bien plus qu'un simple produit.
Où cela fonctionne le mieux
- Publicité : met l'accent sur une narration pleine d'action et d'énergie.
- Réseaux sociaux : présente des sports extrêmes et des exploits audacieux.
- Parrainage d'évènements : renforce l'identité de la marque grâce à des expériences passionnantes.
Leçons pour les entreprises
- Alignez la voix de votre marque sur les émotions que votre produit suscite.
- Construisez une marque lifestyle forte qui va au-delà du simple produit.
- Gardez vos messages audacieux et inspirants pour captiver votre public.
13. Netflix
Voix de marque : divertissante, engageante et de discussion
Netflix communique d'une manière qui donne l'impression qu'un ami recommande des séries. Le message de la marque est décontracté, humoristique et plein de personnalité, ce qui rend les interactions naturelles plutôt que professionnelles.
Sa présence sur les réseaux sociaux s'appuie sur des références à la culture pop, des mèmes et des réponses pleines d'esprit. La marque s'adresse à son public de manière authentique, ce qui lui permet de maintenir un niveau d'engagement élevé.
Où cela fonctionne le mieux au travail
- Réseaux sociaux : utilise l'humour et les sujets tendance pour susciter l'intérêt des utilisateurs.
- Notifications de l'application : personnalise les recommandations avec un ton ludique.
- Campagnes marketing : tirez parti du storytelling pour susciter l'enthousiasme.
Leçons pour les entreprises
- Rendez le message de votre marque personnel et accessible.
- Interagissez avec votre public de manière conversationnelle.
- Restez pertinent en vous inspirant des tendances actuelles.
🔍 Le saviez-vous ? Le premier slogan publicitaire remonte au XVIIIe siècle, lorsque Josiah Wedgwood, le père du marketing moderne, a utilisé le slogan « Queen's Ware » pour faire la promotion de poteries approuvées par la royauté. Une véritable royauté de marque !
Comment développer votre voix de marque
Considérez votre marque comme une personne : comment s'exprimerait-elle ? Serait-elle professionnelle et raffinée ou excentrique et enjouée ?
La voix de votre marque est ce qui rend votre message distinct, authentique et mémorable. Mais comment la définir ? Plongeons-nous dans les étapes à suivre pour créer une voix qui marque les esprits. 📃
Définissez les valeurs défendues par votre marque
Pour établir une voix de marque forte, il faut commencer par définir les valeurs fondamentales et la mission de l'entreprise.
Chaque marque a une perspective unique, qui doit se refléter dans ses messages. Réfléchissez à ce que représente la marque et à la façon dont elle doit être perçue. Une entreprise technologique axée sur l'innovation peut utiliser un ton élégant et avant-gardiste, tandis qu'une marque de vêtements durables peut mettre l'accent sur la chaleur et la conscience écologique.
Posez des questions clés pour affiner cette base :
- Quelles valeurs forment l'identité de la marque ?
- Comment les clients devraient-ils décrire la personnalité de la marque ?
- Quelles émotions les messages doivent-ils susciter ?
Les réponses vous aideront à établir les bases d'une communication cohérente et authentique. Une voix en accord avec l'objectif de la marque garantit que le message reste pertinent et mémorable.
Comprenez ce qui trouve un écho auprès de votre public cible
La voix d'une marque doit établir une connexion naturelle avec son public. Il est essentiel de comprendre les préférences, les comportements et les attentes des clients pour définir la forme de communication.
Chaque groupe démographique réagit différemment aux messages, c'est pourquoi étudier ce qui trouve un écho peut améliorer l'efficacité.
Réfléchissez à la manière dont le public interagit avec des marques similaires. Analysez les messages de vos concurrents, leur engagement sur les réseaux sociaux et les commentaires des clients. Recherchez des schémas récurrents qui suscitent des discussions, génèrent des réponses et favorisent la fidélité. Une approche basée sur les données garantit que le ton utilisé séduit le bon public sans paraître forcé ou déconnecté.
Les profils d'utilisateurs fournissent également des informations précieuses. Un public jeune et sensible aux tendances préférera peut-être des messages décontractés et ludiques, tandis qu'un décideur d'entreprise réagira mieux à un ton raffiné et autoritaire. Une voix qui répond directement aux besoins des clients renforce l'engagement et l'affinité avec la marque.
🧠 Anecdote amusante : certaines marques utilisent des parfums pour renforcer leur identité. Par exemple, Singapore Airlines utilise un parfum signature appelé « Stefan Floridian Waters » qu'elle vaporise dans ses avions, sur les uniformes de son personnel et sur les serviettes chaudes, créant ainsi une expérience sensorielle unique.
Effectuez la sélection d'un ton approprié
La voix et le ton d'une marque vont de pair. Si la voix reste cohérente, le ton varie en fonction du contexte. Une réponse du service client peut nécessiter de l'empathie et de la patience, tandis qu'une campagne marketing peut faire appel à l'enthousiasme et à l'excitation.
Différents tons créent différentes impressions :
- Décontracté et convivial : Convient aux marques lifestyle, aux start-ups et aux entreprises qui souhaitent paraître accessibles.
- Professionnelle et faisant autorité : convient aux secteurs tels que la finance, le droit ou la santé, où la confiance et l'expertise sont importantes.
- Humoristique et audacieux : captive le public dans des secteurs tels que le divertissement, les réseaux sociaux ou l'alimentation et les boissons.
- Inspirant et ambitieux : convient aux marques de développement personnel, de luxe ou de fitness qui cherchent à motiver leurs clients.
Améliorez continuellement votre voix
Les voix de marque doivent évoluer sans perdre leur authenticité.
Le suivi des réactions du public, des indicateurs d'engagement et du sentiment social permet d'affiner le message au fil du temps. Les commentaires des clients, des employés et des parties prenantes fournissent des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté dans les stratégies de gestion de marque.
Tester différentes approches de communication peut mettre en évidence celles qui trouvent le meilleur écho. Les tests A/B sur les objets d'e-mails, les publications sur les réseaux sociaux et le langage utilisé dans les campagnes peuvent révéler des tendances dans les préférences du public.
La flexibilité permet de garder la voix pertinente tout en conservant l'identité de la marque. Une voix bien conçue évolue avec la marque, garantissant un engagement et une confiance à long terme.
🔍 Le saviez-vous ? Le bleu robin's egg emblématique de Tiffany est si distinctif qu'il possède sa propre couleur déposée, appelée Tiffany Blue. Vous ne pouvez pas l'utiliser ou le reproduire sans leur permission !
Outils pour vous aider à créer et à assurer la maintenance de la voix de votre marque
L'utilisation des bons outils permet de documenter, d'affiner et de mettre en œuvre efficacement les directives de marque, tout en garantissant la cohérence entre les équipes.
ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, est l'option idéale. Avec le logiciel de gestion de projet marketing ClickUp, vous bénéficiez d'un environnement de travail tout-en-un où les équipes peuvent documenter les directives relatives au ton de la marque, collaborer sur le contenu et s'assurer que les messages sont cohérents entre les différents services.
Explorons ses fonctionnalités et voyons comment elle peut vous aider à rationaliser vos efforts marketing.
ClickUp Documents pour des directives de marque structurées
ClickUp Docs est un centre de connaissances centralisé où les équipes peuvent définir les principes de la voix de marque, les spécifications tonales uniques, le vocabulaire approuvé et les règles de formatage. Contrairement aux documents statiques stockés à plusieurs emplacements, Docs facilite les mises à jour en temps réel, garantissant ainsi que les directives restent actuelles et accessibles.
Ses principales fonctionnalités comprennent :
- Collaboration en direct : permet aux membres de l'équipe de réaliser des modifications en cours, de commenter et de donner leur avis sur les directives de marque sans conflit de versions.
- Pages imbriquées : permet de segmenter les directives en sections, telles que « Style », « À faire et à ne pas faire en matière de communication » et « Directives relatives aux réseaux sociaux ».
- Étiquettes et relations : relie les documents à des campagnes spécifiques, ce qui facilite la liaison directe des règles de ton de marque avec les projets actifs.
- Contrôle des permissions : restreint l'accès pour empêcher toute modification en cours non autorisée tout en permettant aux membres concernés de l'équipe d'apporter leur contribution.
📌 Exemple : un rédacteur de contenu qui rédige une campagne par e-mail consulte rapidement ClickUp Docs pour vérifier la terminologie approuvée et les directives relatives au ton de la marque. Au lieu d'attendre les approbations ou de rechercher dans des documents éparpillés, il applique instantanément la formulation correcte, garantissant ainsi la conformité avec les normes de la marque.
ClickUp Brain pour obtenir des conseils instantanés sur votre marque
ClickUp Brain est un assistant intelligent alimenté par l'IA qui aide les équipes à rester fidèles à leur marque sans intervention manuelle. Il fournit des réponses immédiates aux requêtes liées à la marque, suggère des révisions pour correspondre au ton de la marque et garantit la cohérence de tous les contenus écrits.
Grâce à l'assistance fournie par l'IA, les équipes peuvent obtenir des conseils instantanés sur les règles relatives au ton de la marque en posant simplement une question. Plus besoin de parcourir de longues directives : il suffit d'obtenir des réponses rapides et adaptées au contexte qui aident tout le monde à rester sur la même longueur d'onde.
Il affine également la formulation pour qu'elle corresponde aux préférences de ton et de style prédéfinies, garantissant ainsi la cohérence entre les e-mails, les publications sur les réseaux sociaux, les blogs, etc.
Mieux encore, Brain fonctionne directement dans les tâches ClickUp et les documents, ce qui vous évite d'avoir à passer d'un outil à l'autre.
📌 Exemple : un responsable des réseaux sociaux rédige une publication LinkedIn, mais souhaite qu'elle reflète le ton professionnel et conversationnel de la marque. Il demande à ClickUp Brain d'apporter des modifications, et l'IA suggère des ajustements qui équilibrent l'engagement et le professionnalisme, garantissant ainsi que la publication corresponde parfaitement aux attentes de la marque.
⚙️ Bonus : essayez les modèles de guide de style pour définir rapidement la voix, le style et les directives visuelles de votre marque.
La combinaison de ClickUp avec d'autres logiciels permet de créer un flux de travail plus cohérent. Par exemple :
- Canva : garantit que les visuels destinés aux réseaux sociaux, les présentations et les supports marketing respectent les couleurs, la typographie et les éléments graphiques de la marque.
- Loomly : gère les publications et les calendriers sur les réseaux sociaux tout en veillant à ce que le contenu soit en adéquation avec la voix et le style de la marque sur toutes les plateformes.
- Frontify : sert d'outil de gestion des ressources de marque, en organisant les logos, les polices de caractère et les éléments de conception pour une utilisation cohérente.
💡 Conseil de pro : définir votre stratégie de marque à l'aide d'une feuille de route marketing claire vous aidera à maintenir la cohérence de votre voix de marque sur tous les canaux et dans tous les contenus. Une feuille de route détaillée harmonise vos efforts marketing et guide votre équipe sur le moment et l'endroit où appliquer des tons, des messages et des éléments visuels spécifiques.
Mettre en œuvre la voix de marque dans les communications marketing
Une voix de marque bien définie renforce l'identité et instaure la confiance. La cohérence dans toutes les communications marketing garantit que les clients reconnaissent la marque et s'y identifient, quelle que soit la plateforme.
La mise en œuvre d'une voix de marque nécessite une approche structurée à la fois sur les canaux traditionnels et numériques. Voyons cela ci-dessous.
Maintenir la cohérence entre les différents canaux marketing
Les communications marketing doivent refléter le même ton, la même personnalité et les mêmes directives en matière de message partout. L'harmonisation des supports imprimés, des publications sur les réseaux sociaux, des e-mails et du contenu du site web avec la voix de la marque permet de créer une expérience client unifiée.
- Marketing traditionnel (imprimés, panneaux d'affichage, brochures) : Conservez un style clair et structuré qui correspond à vos efforts numériques. Assurez-vous que les titres, les slogans et les textes renforcent la personnalité unique de la marque.
- Marketing numérique (réseaux sociaux, e-mails, site web) : utilisez un ton cohérent sur toutes les plateformes tout en adaptant le style du contenu à chaque support. Un ton amical et de discussion peut convenir aux réseaux sociaux, tandis que les e-mails peuvent nécessiter une approche légèrement plus professionnelle.
🧠 Anecdote amusante : la Suède a créé sa propre police de caractères, appelée Swedish Sans, afin d'unifier la voix de marque de l'ensemble du pays. Elle est utilisée dans tous les documents officiels et supports de promotion afin de renforcer l'identité nationale.
Utiliser les modèles ClickUp pour plus d'efficacité
Les modèles de branding de ClickUp garantissent que chaque élément de contenu est en adéquation avec la voix définie.
Par exemple, le modèle de livre de marque ClickUp d' est un excellent outil pour garantir la cohérence de l'identité de votre marque. Il comprend tout, de la mission et des valeurs de votre entreprise à l'utilisation du logo, en passant par la palette de couleurs et la typographie.
Conçu pour les entreprises qui souhaitent conserver une identité claire et cohérente, le modèle de directives de marque ClickUp va au-delà d'une simple documentation. Il sert d'environnement de travail dynamique où les équipes peuvent collaborer, affiner et appliquer les normes de la marque en temps réel.
À la base, le modèle fonctionne comme un hub centralisé de la marque, garantissant que chaque élément visuel, message et ton est en adéquation avec l'identité de l'entreprise. Vous pouvez tout documenter, de votre déclaration de mission et vos valeurs fondamentales aux codes de couleurs exacts, règles typographiques et variations de logo utilisées sur différentes plateformes.
Le format structuré évite les incohérences qui peuvent affaiblir la perception de la marque, ce qui le rend idéal pour les équipes en pleine croissance ou les entreprises comptant plusieurs parties prenantes chargées du marketing et du design.
Défis et solutions pour définir la voix de marque
À un moment donné, votre message semble soigné et cohérent, mais l'instant d'après, il est complètement incohérent. Peut-être que différentes équipes interprètent le ton différemment, ou que le contenu semble ne pas correspondre à la marque sans raison apparente. Eh bien, chaque défi a une solution.
Examinons quelques obstacles courants et comment les surmonter.
Un ton trop générique et sans personnalité
De nombreuses marques ont tendance à privilégier des messages neutres et sans risque qui ne laissent pas une impression durable. Sans voix distinctive, le contenu semble fade et interchangeable avec celui des concurrents.
✅ Solution : définissez les traits de personnalité clés qui reflètent l'identité de votre marque. Est-elle audacieuse et confiante, chaleureuse et amicale, ou spirituelle et enjouée ? Utilisez des exemples concrets pour donner vie à ces traits de personnalité et veillez à ce que chaque élément de contenu les reflète.
Vous avez du mal à trouver le juste équilibre entre créativité et cohérence ?
Les équipes peuvent être tentées d'expérimenter avec des contenus novateurs et attrayants, mais sans limites claires, elles risquent de s'éloigner trop de l'identité fondamentale de la marque.
✅ Solution : Encouragez la créativité dans le respect des directives établies. Fournissez des exemples de la manière de repousser les limites tout en restant fidèle à la voix de la marque. Utilisez des suggestions basées sur l'IA pour affiner le contenu sans perdre en originalité.
💡 Conseil de pro : assurez-vous que vos indicateurs clés de performance en matière de notoriété de marque reflètent bien la résonance de votre voix de marque. Suivez des indicateurs tels que les mentions et l'engagement sur les réseaux sociaux pour voir si votre ton correspond à votre public. Ajustez votre voix en fonction de ces informations afin d'améliorer votre portée et votre cohérence.
Ne pas évoluer en fonction des attentes du public
Ce qui trouvait un écho auprès du public il y a quelques années peut sembler dépassé aujourd'hui. Ne pas s'adapter peut donner l'impression qu'une marque est déconnectée de la réalité.
✅ Solution : Analysez régulièrement l'engagement et les commentaires de votre audience. Testez différentes variantes de votre voix de marque dans différents formats et canaux, puis affinez-la en fonction des données de performance tout en conservant intacte sa personnalité fondamentale.
Cliquez sur une voix de marque plus forte
Pour créer une voix de marque reconnaissable, il faut une stratégie, de la cohérence et les bons outils.
Chaque interaction forme la perception qu'a le public d'une entreprise, il est donc essentiel de rester cohérent sur tous les canaux. Une voix bien définie renforce l'identité et crée des connexions durables avec les clients.
ClickUp simplifie ce processus en veillant à ce que les équipes restent sur la même longueur d'onde tout en rédigeant des messages qui trouvent un écho. ClickUp Docs fournit un espace structuré pour les directives de marque, tandis que ClickUp Brain assure la cohérence de la communication grâce à des suggestions basées sur l'IA.
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