Les assistants IA font désormais partie intégrante de notre quotidien, qu'il s'agisse d'utiliser des assistants domestiques pour trouver des recettes ou de rechercher des restaurants à proximité sur notre smartphone.
En effet, on prévoit que plus de 8,4 milliards d'assistants IA seront utilisés d'ici la fin de l'année 2024, soit plus que la population mondiale !
Aujourd'hui, ces assistants font bien plus que simplement répondre à des questions. Ils aident à la création de contenu, à l'automatisation des flux de travail et bien plus encore. Mais il y a un hic : les assistants de chat accessibles au public ne sont pas adaptés à vos besoins spécifiques.
C'est pourquoi il est plus important que jamais de savoir comment créer votre propre assistant IA. Et nous sommes là pour vous guider !
À la fin de cet article, vous saurez non seulement comment créer votre propre assistant de chat adapté à vos besoins spécifiques, mais nous vous proposerons également une alternative plus intelligente et plus simple qui élimine toute approximation !
⏰Résumé en 60 secondes
- Un assistant IA est une application IA basée sur le chat, conçue pour effectuer des tâches liées au travail et personnelles.
- Il utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes en langage naturel et peut être utilisé pour exécuter des fonctions spécifiques.
- Vous pouvez créer votre propre assistant IA grâce à une planification minutieuse et à l'entraînement de modèles.
- En tant qu'application tout-en-un pour le travail, ClickUp propose un assistant IA intégré directement à votre environnement de travail.
- Vous pouvez utiliser les fonctions de ClickUp Brain pour effectuer facilement des actions spécifiques à un projet, telles que la création de documents, la vérification de l'avancement, etc.
Qu'est-ce qu'un assistant IA ?
Un assistant IA est un programme informatique conçu pour effectuer automatiquement des tâches qui nécessiteraient autrement des efforts et de l'intelligence humains. En utilisant l'IA pour automatiser certaines tâches, vous pouvez consacrer votre temps à des projets plus complexes.
Ces assistants numériques comprennent les requêtes en langage humain grâce à la puissance du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique (ML). Cela leur permet d'effectuer des actions spécifiques que vous, l'utilisateur, leur demandez.
Bien que les capacités d'un assistant IA dépendent de ce pour quoi il a été programmé, voici quelques exemples de tâches qu'il peut faire :
- Répondre à vos questions en s'appuyant sur ses connaissances ou sur des informations provenant d'Internet.
- Définir et exécuter des rappels au moment de notre choix
- Rédaction d'e-mails ou de SMS
- Contrôler les gadgets intelligents dans nos maisons
- Génération d'images et de graphiques
- Résumer une page web (ou toute autre information)
Parmi les assistants virtuels IA les plus populaires, on peut citer Google Assistant, Siri, Alexa et ChatGPT.
Avantages de la création de votre propre assistant IA
Bien que vous puissiez utiliser des assistants IA personnels pour un grand nombre de tâches et les intégrer à l'aide d'API, la création d'un assistant IA offre quatre avantages uniques.
- Personnalisation : lorsque vous créez votre assistant IA, vous pouvez personnaliser son interface utilisateur ou toute autre fonctionnalité à votre guise, ce qui n’est pas possible avec les assistants IA tiers.
- Efficacité : un assistant tiers traite souvent les requêtes de un million d'utilisateurs à tout moment. Votre propre assistant IA ne traiterait que vos requêtes et celles de votre organisation, garantissant ainsi une efficacité optimale.
- Confidentialité : votre assistant IA personnel vous offre une meilleure confidentialité et sécurité des données qu'un assistant tiers. Les données restent privées au sein de votre organisation et c'est vous qui décidez de leur utilisation.
- Évolutivité : un assistant IA personnalisé pour votre organisation est incroyablement évolutif et flexible. Vous pouvez l'intégrer à n'importe laquelle de vos applications personnalisées et ajouter facilement de nouvelles fonctionnalités ou capacités.
Comment créer votre propre assistant IA : guide étape par étape
Étape 1 : Définissez le cas d'utilisation et les capacités
La première chose à faire est de définir le cas d'utilisation de votre assistant IA, c'est-à-dire ses capacités et ses limites.
Si cette planification n'est pas effectuée avec soin, vous vous retrouverez avec une construction incapable d'effectuer les tâches prévues de la manière souhaitée. Voici les éléments que vous devez clairement définir et noter concernant votre assistant IA avant de commencer à travailler dessus :
Type d'assistant
Êtes-vous en train de créer un assistant IA personnel? Ou un assistant qui serait utilisé dans des domaines tels que le service client ou les opérations commerciales ? Alors qu'un assistant IA personnel polyvalent dispose de multiples capacités qui lui permettent d'effectuer de nombreux types d'actions, les assistants spécialisés dans des domaines spécifiques nécessitent une formation particulière.
Utilisateurs cibles et leurs compétences
Qui sont les utilisateurs cibles de votre assistant IA et quelles sont leurs compétences ? Déterminez leur niveau de familiarité avec les applications IA, le type de langage qu'ils utilisent pour définir un problème et leur mode d'utilisation préféré d'un assistant virtuel (c'est-à-dire en envoyant des commandes ou en utilisant leur voix dans une application ou sur le Web).
Problèmes à résoudre
Réfléchissez aux capacités de l'assistant IA et à ce que vous souhaitez qu'il fasse. Par exemple, un assistant de productivité doit au minimum être capable de gérer votre calendrier, vos e-mails et votre liste de tâches. Vous pouvez également lui demander de résumer vos réunions et de rédiger des e-mails à votre place.
Limitations
Les développeurs fixent souvent certaines limites à l'assistant IA afin de s'assurer qu'il ne conduise pas à des résultats indésirables. Définissez donc ces limites bien à l'avance. Par exemple, combien de temps doit-il conserver les données des utilisateurs ? Quels types d'actions ne doit-il pas effectuer ? Définissez et documentez ces limites ainsi que toute autre limitation que vous souhaitez imposer à votre assistant.
💡Conseil de pro : lorsque vous définissez des limites, créez une liste « À faire / À ne pas faire ». Par exemple :
✅ À faire : répondre aux questions fréquentes des clients, fournir des informations sur le suivi des commandes
❌ Ne fait pas : traiter les paiements, stocker les données sensibles des utilisateurs
Étape 2 : Identifiez la pile technologique
Une fois que vous avez documenté les capacités et les limites de votre assistant IA, vous pouvez réfléchir à la pile technologique appropriée pour le créer. Cela inclut toutes les bibliothèques et tous les frameworks que vous utiliserez pour accélérer le développement de votre assistant et d'autres infrastructures, telles que :
- Le langage de programmation que vous utiliserez (c'est-à-dire Python, Java, C++, etc.)
- Installateurs de paquets pour le langage que vous prévoyez d'utiliser (c'est-à-dire un gestionnaire de paquets Python pour Python)
- Environnement d'hébergement (c'est-à-dire auto-hébergement, hébergement cloud, etc.)
- Bibliothèque ou framework NLP (c'est-à-dire NLTK, spaCy, Gensim, etc.)
- Bibliothèques et frameworks ML (SciPy, TensorFlow, NumPy, etc.)
- Bibliothèques de reconnaissance vocale (si vous souhaitez que votre assistant dispose de capacités vocales)
💡Conseil de pro : choisissez une pile technologique en fonction de son évolutivité et de sa facilité d'intégration.
✅ Évitez la suringénierie dans les premières étapes
Étape 3 : Trouvez des données d'entraînement
Vous devez maintenant trouver les données nécessaires pour former votre assistant IA personnel. Vous pouvez obtenir ces données à partir de nombreuses sources, telles que des sites de données tiers, des sources de données générées par les utilisateurs, les journaux d'activité de votre organisation ou les données clients.
En ce qui concerne les types de données, vous aurez besoin de trois types de données d'entraînement pour votre assistant IA :
- Données linguistiques humaines pour la formation en TALN
- Données vocales pour la formation liée à la parole (si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités liées à la parole)
- Données spécifiques aux tâches pour former l'assistant aux tâches qu'il devra accomplir
💡Conseil de pro : quel que soit l'ensemble de données que vous choisissez, assurez-vous qu'il est suffisamment volumineux pour entraîner un modèle IA. Un bon point de départ est la règle des 10x , qui suggère d'avoir un ensemble de données au moins 10 fois plus volumineux que le nombre de paramètres de votre modèle.
Étape 4 : Nettoyez et préparez les données d'entraînement
Une fois que vous disposez de vos données, il est temps de les nettoyer, de les libeller et de les préparer pour l'entraînement du modèle de l'assistant. Il s'agit d'une étape cruciale, car elle définit la manière dont le modèle interprète vos données. Ne la précipitez donc pas. Voici comment procéder pour chacune d'entre elles :
- Nettoyage : au cours de ce processus, vous supprimez toutes les erreurs et anomalies de vos données, telles que les lignes vides, les valeurs aberrantes, les valeurs en double, etc. Cela permet de garantir que les données sur lesquelles votre modèle sera entraîné sont exactes et exemptes de toute forme de fausse représentation.
- Étiquetage : il s'agit du processus qui consiste à apposer des étiquettes, à classer et à étiqueter correctement les données de votre ensemble de données afin de garantir que le modèle puisse les interpréter correctement pendant l'entraînement. Les relations que votre modèle établira entre les différents points de données dépendent de ce processus.
💡Conseil de pro : une fois que vous avez nettoyé et libellé vos données, divisez-les en deux ensembles : l'un pour l'entraînement et l'autre pour les tests. Conservez 70 % de l'ensemble de données pour l'entraînement et 30 % pour les tests.
Étape 5 : Entraînez votre assistant
Vos données sont désormais prêtes et votre infrastructure technologique est en place. Il est temps de commencer à former votre assistant IA. Installez et lancez les outils nécessaires dans votre environnement d'hébergement et alimentez-les avec votre ensemble de données d'apprentissage. Ajustez les paramètres d'apprentissage tels que le taux d'apprentissage et la taille des lots, puis lancez le processus d'apprentissage.
Les étapes exactes de ce processus varient en fonction des bibliothèques NLP et ML que vous choisissez, veuillez donc vous référer aux manuels de votre pile technologique. Afin de réduire les erreurs, surveillez le processus d'entraînement en continu.
💡Conseil de pro : si la vitesse d'entraînement est lente, ajustez les paramètres de vitesse d'apprentissage et de taille de lot, puis redémarrez le processus. Si vous rencontrez des erreurs, consultez les conseils de dépannage de vos bibliothèques.
Étape 6 : Testez l'assistant
Une fois votre assistant IA formé, testez-le sur l'ensemble de données de test. Vérifiez la précision de ses performances. À cette étape, vous pouvez rencontrer deux types de problèmes :
- Surajustement : cela se produit lorsque le modèle d'entraînement mémorise les données d'entraînement au lieu de les généraliser. En conséquence, il fonctionne correctement lorsque vous le testez avec l'ensemble de données d'entraînement, mais mal lorsqu'il est testé avec de nouvelles données. Les techniques que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème comprennent la régularisation, l'ensemblage, etc.
- Sous-ajustement : cela se produit lorsque le modèle n'établit pas de relations entre les paramètres d'entrée et de sortie de l'utilisateur, ce qui l'empêche finalement de fonctionner sur les ensembles de données d'entraînement et de test. En général, vous pouvez résoudre ce problème en prolongeant la durée de l'entraînement ou en utilisant un ensemble de données plus grand/plus complexe. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des techniques avancées telles que l'ingénierie des caractéristiques ou passer à une architecture de modèle plus complexe.
Réentraînez votre modèle d'assistant IA à l'aide des solutions fournies ci-dessus afin d'affiner ses fonctions. Une fois qu'il commence à générer des résultats précis avec l'ensemble de données de test, passez à l'étape suivante.
💡Conseil de pro : créez des scénarios qui repoussent les limites des capacités de votre assistant, notamment des entrées longues/courtes, des entrées dans différentes langues, des entrées avec des caractères spéciaux ou un formatage inhabituel, et des demandes incomplètes ou ambiguës.
Étape 7 : Concevez l'interface utilisateur (UI)
Lorsque votre assistant IA commence à fonctionner comme prévu, vous pouvez vous concentrer sur son interface utilisateur. En fin de compte, la personnalité d'un assistant de chat dépend de son expérience utilisateur (UX) : personne ne veut utiliser un assistant qui semble instable. Vous devez donc concevoir une interface utilisateur conviviale. Si vous n'en avez jamais conçu vous-même, engagez un concepteur UX pour cette tâche !
Une fois l'interface utilisateur conçue, combinez-la avec l'assistant et déployez-la dans votre environnement d'hébergement pour effectuer vos derniers tests et débogages.
💡Conseil de pro : ajoutez des fonctionnalités d'interface utilisateur intelligentes, telles que des suggestions automatiques et des réponses rapides, afin d'accélérer les interactions grâce à des prédictions intelligentes.
Étape 8 : Effectuez les derniers tests et le débogage
Il est temps de procéder aux derniers tests de l'assistant IA que vous avez créé. Assurez-vous que l'expérience utilisateur, le modèle IA de l'assistant et tous les autres éléments fonctionnent comme prévu. Envoyez les invitations pour effectuer les tâches souhaitées et vérifiez la précision des résultats. Testez également la fonctionnalité vocale.
À faire, invitez quelques utilisateurs issus de la base d'utilisateurs cible de l'assistant à l'essayer. Observez comment ils formulent leurs requêtes et dans quelle mesure l'assistant y répond. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, déboguez et corrigez le problème.
💡Conseil de pro : invitez quelques utilisateurs issus de la base d'utilisateurs cible de l'assistant à l'essayer. Observez comment ils formulent leurs requêtes et dans quelle mesure l'assistant y répond. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, déboguez et corrigez le problème.
Étape 9 : Lancez et surveillez
Enfin, vous pouvez le mettre à la disposition des utilisateurs cibles au sein ou à l'extérieur de votre organisation. Surveillez ses performances dans le monde réel et analysez les commentaires des utilisateurs. Sur la base de ces commentaires, améliorez-le si nécessaire.
💡Conseil de pro : aidez votre assistant IA à s'améliorer continuellement en lui fournissant de nouvelles données. Ajoutez des interactions réelles pour améliorer la précision et ajustez les modèles linguistiques afin de mieux comprendre les intentions des utilisateurs.
Vous ne voulez pas partir de zéro ? Inspirez-vous des acteurs les plus influents !
Une approche populaire consiste à utiliser les puissants modèles linguistiques d'OpenAI.
Vous pouvez accéder à ces modèles de deux manières : directement via leur API (ce qui nécessite une clé API) ou, plus pratique, en utilisant leur bibliothèque Python, qui facilite grandement les choses. Une astuce essentielle pour tout assistant IA est de gérer l'historique des discussions. C'est comme donner à votre assistant une bonne mémoire !
Vous devrez stocker les interactions passées, que ce soit dans votre code pour les discussions rapides, dans un fichier pour les discussions plus complexes ou dans une base de données pour les projets complexes. Lorsque vous posez une question à votre IA, incluez l'historique pertinent dans votre « invite, instructions » afin qu'elle comprenne le contexte. Si vous utilisez OpenAI, leur bibliothèque Python est votre meilleure alliée, car elle gère tous les détails techniques de la communication avec leurs serveurs.
Les défis liés à la création de votre propre assistant IA
Malgré toutes les bibliothèques, les frameworks et l'assistance de la communauté disponibles, créer votre propre assistant personnel IA n'est pas chose facile. Vous serez confronté à plusieurs défis, notamment :
- Complexité technique : le processus de création d'un assistant IA est complexe. Nous l'avons présenté ici sous une forme simplifiée, mais en réalité, il est techniquement difficile (surtout si vous n'êtes pas développeur ou ingénieur logiciel).
- Coût : le coût de création, de maintenance et d'amélioration continue d'un assistant IA personnalisé est assez élevé. La conception de l'interface utilisateur, le coût du serveur et les frais de développement peuvent facilement s'élever à plusieurs milliers de dollars si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre assistant IA.
- Problèmes de confidentialité : si un assistant IA personnalisé vous permet de mieux contrôler la confidentialité de vos données, ce contrôle s'accompagne également d'une plus grande responsabilité. Lorsque toutes les données utilisateur résident sur votre serveur, c'est à vous qu'incombe la responsabilité d'assurer leur sécurité. En cas de violation des données, vous et votre organisation serez tenus pour responsables.
Pourquoi ClickUp Brain est une alternative plus intelligente à votre propre assistant IA
Si vous souhaitez éviter les difficultés liées à la création de votre propre assistant IA, mais que vous souhaitez tout de même en utiliser un pour votre organisation, il existe déjà une solution gratuite !
ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, est dotée de son propre assistant IA, ClickUp Brain, que les équipes peuvent utiliser dans divers cas d'utilisation.
Grâce à son intégration poussée avec les fonctionnalités de gestion de projet de ClickUp, ClickUp Brain vous aide à trouver des informations, à créer du contenu et à effectuer d'autres actions spécifiques à un projet à l'aide d'une simple invite textuelle.
Découvrons ensemble ce qu'est l'IA et comment elle peut vous aider à être plus productif au travail.
Qu'est-ce que ClickUp Brain ?
ClickUp Brain est la fonctionnalité d'IA intégrée à la plateforme de gestion de projet ClickUp. Elle est étroitement intégrée à toutes les fonctionnalités ClickUp de votre environnement de travail, y compris sa fonctionnalité de communication interne, ClickUp Chat. Pour en savoir plus sur ClickUp Brain, cliquez ici.
Grâce à son intégration profonde dans vos flux de travail et à toute la documentation disponible dans l'environnement de travail, ClickUp Brain est toujours sensible au contexte. Que vous l'utilisiez pour rédiger un message à vos collègues au sujet de projets ou pour rechercher un document, il trouve toujours les bonnes informations dans votre environnement de travail ClickUp.
📮ClickUp Insight : 37 % des employés envoient des notes de suivi ou des comptes rendus de réunion pour suivre les éléments à mener, mais 36 % ont encore recours à d'autres méthodes fragmentées.
Sans un système unifié pour enregistrer les décisions, les informations clés dont vous avez besoin risquent d'être noyées dans les chats, les e-mails ou les feuilles de calcul. Avec ClickUp, vous pouvez instantanément transformer les discussions en tâches exploitables dans l'ensemble de vos tâches, chats et documents, afin de vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.
Avantages de l'utilisation de ClickUp Brain
ClickUp Brain vous permet de tirer parti des atouts de l'IA sans avoir à relever le défi de créer votre propre assistant. Voici quatre de ses principaux avantages :
- Productivité accrue : il vous permet de mettre facilement en œuvre des astuces de productivité IA qui s'intègrent parfaitement à tous vos projets et à leurs fichiers, tâches, Tableaux blancs, etc. Vous n'avez ainsi plus besoin de passer d'un outil à l'autre pour votre flux de travail.
- Facilité d'installation et d'utilisation : ClickUp Brain est également beaucoup plus facile à installer et à utiliser qu'un assistant IA personnalisé. Il vous suffit de créer un compte ClickUp pour pouvoir commencer à utiliser ClickUp Brain immédiatement.
- Prix abordable : ClickUp Brain ne coûte que 7 $ par mois, ce qui est nettement inférieur au coût de création et d'exploitation de votre assistant IA personnalisé. Il est également beaucoup moins cher que d'autres assistants IA offrant des fonctionnalités similaires (par exemple, ChatGPT Plus et Gemini Advanced).
- Sécurité et confidentialité accrues : Enfin, ClickUp Brain offre également une sécurité et une confidentialité accrues pour vos données, car il est conforme aux normes de sécurité des données telles que le RGPD, l'HIPAA et l'AICPA SOC2.
Comment utiliser ClickUp Brain comme assistant IA
Il existe de nombreuses façons d'utiliser ClickUp Brain comme assistant IA de choix pour votre travail. Vous pouvez lui poser des questions sur le statut des projets et des tâches, et il vous donnera une réponse à jour.
Vous pouvez également lui demander de résumer des documents, des réunions, des fils de discussion, de transcrire des Clips enregistrés ou toute autre information que vous avez trouvée ailleurs. ClickUp Brain ne néglige aucun détail important !
Il est également doté d'une fonctionnalité « catch-me-up » qui vous permet de récupérer facilement les mises à jour pour des périodes spécifiques pendant votre absence. Il vous suffit de poser la question à l'IA, qui vous dira ce qui s'est passé pendant votre absence, y compris les tâches achevées, les tâches retardées, les mises à jour des membres de l'équipe, les documents créés, etc.
Enfin, et ce n'est pas le moindre de ses atouts, il crée des documents, des cartes mentales, des e-mails et bien plus encore. ClickUp Brain s'intègre à ClickUp Docs, ajoutant ainsi une fonctionnalité d'IA générative à la fonctionnalité de modification en cours de documents de ClickUp.
Ainsi, chaque fois que vous créez un document, vous pouvez exploiter sa puissance pour générer rapidement un plan ou même l'intégralité de votre document, en fonction de vos besoins.
Boostez votre productivité avec l'assistant IA de ClickUp
L'IA n'est plus seulement un mot à la mode, elle redéfinit notre façon de travailler et de vivre. Elle peut rédiger vos e-mails, vous aider dans vos recherches et automatiser les tâches routinières. Si vous voulez devancer la concurrence, l'intégration de l'IA dans vos flux de travail n'est plus une option, mais une nécessité !
Comme nous l'avons montré ici, créer votre propre assistant IA est complexe et coûteux. Cependant, avec ClickUp, vous bénéficiez d'une solution polyvalente et abordable grâce à ClickUp Brain.
Ses puissantes fonctionnalités permettent de récupérer les détails d'un projet, de résumer les discussions, de créer des cartes mentales et bien plus encore, le tout pour répondre à vos besoins en matière de gestion de projet !
Alors, qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous sur ClickUp et découvrez par vous-même la puissance de l'IA !