Vous êtes en réunion et quelque chose ne va pas. Une personne avance des idées audacieuses, tandis qu'une autre s'attarde avec insistance sur des détails qui ne sont pas tous pertinents. Sarah écoute tranquillement et Michael semble déterminé à ramener la discussion sur ses problèmes avec un client. C'est comme si chaque membre de l'équipe parlait une langue différente.
C'est pourquoi les organisations ont recours au modèle DISC, un cadre d'évaluation de la personnalité, pour évaluer la personnalité des membres de leur équipe.
Dans cet article, nous allons explorer comment utiliser DISC pour comprendre et établir des connexions avec chaque style de communication au sein de votre équipe. 💬
⏰ Résumé en 60 secondes
📣 La communication DISC est un cadre d'évaluation utilisé pour classer les traits de personnalité au travail en quatre catégories : Dominance, Influence, Stabilité et Conscience📣 Pour les managers, reconnaître et s'aligner sur le style DISC de chaque membre peut favoriser une communication efficace, minimiser les malentendus et améliorer la dynamique globale de l'équipe📣 ClickUp vous aide à mettre en œuvre des stratégies de communication de manière efficace et efficiente grâce à des fonctionnalités telles que le chat, les Clips, les tâches et bien d'autres, qui peuvent être personnalisées pour s'adapter aux styles de communication individuels.
📣 Différents types de méthodes de communication conviennent à différents types de personnalité. Cela est très utile, car vous pouvez mieux gérer les commentaires et la communication quotidienne, en particulier lorsque vous dirigez une équipe.
Que signifie DISC ?
DISC est un modèle d'évaluation de la personnalité qui classe les personnalités en quatre traits principaux basés sur les émotions et le comportement : dominance, influence, stabilité et conscience.
Le psychologue William Moulton Marston a présenté la théorie DISC dans son ouvrage publié en 1928, Emotions of Normal People.
Marston a observé que le comportement d'une personne varie selon deux axes : actif vs passif et favorable vs antagoniste.
Cela donne quatre types de comportement :
- Dominance (active dans des paramètres antagonistes)
- Incitation (active dans des paramètres favorables)
- Envoi (passif dans des paramètres favorables)
- Conformité (passif dans des situations conflictuelles)
Si les idées de Marston ne comprenaient pas initialement d'outil d'évaluation, le psychologue industriel Walter Clarke a développé la première évaluation DISC destinée à être utilisée sur le lieu de travail dans les années 1950.
Cet outil initial a finalement évolué pour devenir les versions largement utilisées du DISC que nous connaissons aujourd'hui, principalement utilisées dans les milieux d'entreprise, éducatifs et professionnels.
🔍 Le saviez-vous ? William Marston a également développé un prototype de polygraphe avec sa femme, Elizabeth. Ce prototype, qui détectait le mensonge en se basant sur les variations de la pression artérielle d'une personne, a jeté les bases du polygraphe moderne.
DISC vs autres modèles d'évaluation de la personnalité
Le modèle DISC évalue principalement les traits de comportement, en se concentrant sur la manière dont les individus interagissent avec les autres. Il aide à déterminer les préférences liées au travail, les styles de communication et l'adéquation des choix de carrière d'un individu.
Alors que d'autres modèles d'évaluation de la personnalité se concentrent sur des traits psychologiques plus généraux, DISC aide à identifier les tendances comportementales dans le cadre de la communication et de la résolution des conflits. Cela en fait un outil idéal pour gérer la dynamique d'équipe et identifier les meilleurs moyens de collaborer et de créer une connexion efficace au sein d'une équipe.
Indicateur de type Myers-Briggs (MBTI) vs DISC
Le MBTI se concentre sur les types de personnalité et la manière dont les individus perçoivent le monde et prennent des décisions, en les classant en 16 types basés sur quatre dichotomies (par exemple, introversion vs extraversion).
Contrairement au DISC, le MBTI se concentre sur les styles cognitifs et les processus décisionnels.
StrengthsFinder vs DISC
StrengthsFinder met l'accent sur l'identification des forces et des talents individuels, tels que la réflexion stratégique ou l'établissement de relations, plutôt que sur les modèles comportementaux.
Alors que DISC classe les individus en fonction de leurs actions dans divers environnements, StrengthsFinder évalue les talents innés afin d'aider les personnes à mieux remplir leurs rôles.
🧠 Anecdote amusante : Marston a également créé le célèbre caractère de Wonder Woman. Un film sorti en 2017, Professor Marston and the Wonder Women, raconte sa vie, son travail en psychologie et l'inspiration derrière sa création.
Les quatre styles DISC expliqués
Chaque membre de votre équipe a une façon distincte de communiquer, et reconnaître ces différences peut avoir un impact considérable. Les quatre styles DISC offrent un moyen simple de comprendre comment les gens interagissent en fonction de leurs comportements.
Voici un aperçu plus détaillé de chaque style et de ce qu'il signifie pour votre équipe. 🗣️
1. Style dominant
Les personnes ayant ce style de personnalité sont audacieuses, décisives et concentrées sur l'accomplissement des tâches. Leur volonté d'obtenir des résultats est intense (dans le bon sens du terme 😄).
Les personnes ayant un style dominant s'épanouissent souvent dans des rôles à haut risque, tels que la gestion d'équipe ou la direction, où elles peuvent prendre les rênes et diriger avec assurance.
De plus, ils sont directs et efficaces, toujours prêts à se plonger dans le travail sans avoir besoin de beaucoup d'instructions. Ils sont également doués pour prendre des décisions rapides et assurées sur le champ.
Cependant, les personnes ayant un style dominant peuvent parfois être perçues comme intransigeantes ou difficiles à côtoyer. Leur forte propension à la franchise peut parfois éclipser la nécessité de faire preuve de diplomatie, et elles peuvent avoir du mal à prendre en compte les sentiments des autres, ce qui peut entraîner des conflits.
Steve Jobs est un excellent exemple de personnalité dominante. Il accordait une importance capitale aux détails, était méticuleux dans la conception et obsédé par la qualité. Ses normes élevées l'ont aidé à créer certains des produits technologiques les plus emblématiques.
2. Style d'influence
Les personnalités orientées vers l'influence sont extraverties, enthousiastes et persuasives, ce qui les rend plus aptes à occuper des rôles sociaux et créatifs.
Les personnes ayant ce type de personnalité excellent dans les positions qui nécessitent de nouer des connexions avec les autres, tels que l'équipe commerciale, le marketing ou le service à la clientèle, où leur capacité à impliquer et à motiver les autres est un atout majeur.
Ils ont tendance à se concentrer sur la vue d'ensemble plutôt que de se perdre dans les détails. Ces personnes sont les moteurs de l'équipe, apportant un optimisme et une énergie contagieux partout où elles vont. Cependant, elles peuvent avoir des difficultés à s'organiser, vous devez donc leur fournir une assistance structurée pour les aider à rester sur la bonne voie.
Oprah Winfrey est un excellent exemple de personnalité de type Influence. Connue pour son caractère extraverti, enthousiaste et persuasif, elle a bâti sa carrière en créant des connexions avec les gens, en les inspirant et en les motivant à passer à l'action.
🔍 Le saviez-vous ? L'évaluation DISC est un questionnaire en ligne qui prend 10 à 15 minutes à achever. Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et vous ne pouvez pas échouer. Les résultats mettent en évidence vos principaux traits de comportement et vos préférences.
3. Style « Stabilité »
Les coéquipiers ayant un type de personnalité stable sont extrêmement fiables, patients et solidaires. Ils préfèrent l'harmonie et s'efforcent de créer un environnement de travail stable pour tous.
Ces personnes évitent les conflits, car ceux-ci perturbent leur routine fluide et prévisible. Elles excellent dans les tâches répétitives et s'épanouissent dans les rôles qui exigent de la cohérence, tels que la coordination de sessions de formation ou le traitement des demandes relatives aux avantages sociaux.
De plus, ils recherchent l'équilibre et l'harmonie entre toutes les personnes concernées, ce qui les rend très empathiques et très à l'écoute. Ils comprennent les sentiments et les besoins des autres, ce qui les aide à établir des relations solides et durables.
Fred Rogers (Mister Rogers) est un excellent exemple de personnalité Stable. Connu pour son calme, sa patience et son empathie, il a créé un environnement sûr et stable dans son émission de télévision, instaurant la confiance et donnant aux autres le sentiment d'être écoutés et compris.
4. Style consciencieux
Les personnes consciencieuses sont analytiques, soucieuses du détail et minutieuses. Elles sont parfaites pour les rôles qui exigent de la précision, comme l'ingénierie, la comptabilité ou l'analyse de données.
Vous verrez souvent ces personnes prendre des notes pendant une réunion ou poser de nombreuses questions pendant une présentation afin de s'assurer qu'elles ont bien compris. Elles préfèrent la structure, la précision et des attentes claires.
Cependant, cela signifie également qu'ils peuvent avoir du mal à faire face à des changements soudains ou à des instructions peu claires. Leur communication est précise et bien structurée, mais elle peut parfois être perçue comme trop critique ou trop prudente par les autres.
Bill Gates est un excellent exemple de personnalité consciencieuse. Chez Microsoft, il accordait une grande importance aux détails, à la résolution des problèmes critiques et à l'utilisation d'une approche scientifique pour développer les produits de l'entreprise.
Stratégies de communication pour chaque style DISC
Apprendre à connaître la personnalité des membres de votre équipe vous aide à communiquer plus efficacement avec eux, ce qui facilite le travail d'équipe et améliore les résultats. De plus, lorsque tout le monde se comprend mieux, il y a moins de conflits et plus de connexions.
Voici quelques conseils pour faciliter la communication au sein d'une équipe composée de personnalités différentes. 🎙️
1. Maîtriser la communication avec les types de personnalité dominants
Lorsque vous communiquez avec une personnalité de type D, il est essentiel d'être direct, axé sur les résultats et concentré.
Voici quelques stratégies de communication efficaces :
- Allez droit au but : évitez les banalités et passez directement au message clé. Les types D accordent de la valeur à l'efficacité et préfèrent ne pas perdre de temps en civilités.
- Concentrez-vous sur les résultats : axez les discussions sur les résultats plutôt que sur les processus. Expliquez en quoi vos idées ou vos actions permettront d'atteindre les résultats souhaités.
- Soyez assertif : montrez que vous avez confiance en vos idées. Présentez-les avec autorité et clarté, car les types dominants respectent la force et la détermination.
- Définissez et clarifiez les objectifs : établissez dès le départ des objectifs et des attentes clairs en matière de communication afin d'éviter les malentendus et de garantir une bonne coordination.
- Présentez les faits de manière logique : structurez vos arguments et vos preuves dans un flux logique. Cela aide les personnes de type D à comprendre et à réagir rapidement.
2. Établir des connexions avec les personnes de type Influence
Pour communiquer efficacement avec les personnes influentes, concentrez-vous sur l'établissement de relations, montrez votre enthousiasme et fournissez l'assistance nécessaire à leurs idées.
Voici comment vous pouvez vous y prendre :
- Engagez des discussions personnelles : posez des questions sur leurs loisirs et leurs intérêts, et soyez ouvert au partage de votre histoire. Ils accordent de la valeur aux connexions personnelles.
- Utilisez des histoires et des exemples : essayez de les intéresser avec des histoires, des anecdotes et des exemples tirés de la vie réelle. Les personnalités de type I réagissent bien aux récits.
- Adaptez-vous à leur énergie : apportez le même enthousiasme et la même positivité qu'eux dans vos discussions. Cela les encouragera à s'impliquer davantage.
- Montrez un intérêt sincère : écoutez activement leurs idées et leurs objectifs. Exprimez votre enthousiasme et validez leurs réflexions.
- Évitez de surcharger votre interlocuteur de faits et de chiffres : concentrez-vous sur la vue d'ensemble et évitez d'alourdir la discussion avec trop de détails.
📖 À lire également : Comment tirer parti des différents styles de communication dans le leadership
3. Favoriser la collaboration avec les personnalités Stables
Pour les personnes de type S, veillez à ce qu'elles se sentent à l'aise et valorisées.
Voici quelques stratégies à garder à l'esprit :
- Soyez patient et laissez-leur du temps : donnez-leur l'espace nécessaire pour réfléchir et répondre sans les presser de donner une réponse immédiate. Ils accordent de la valeur au temps nécessaire pour réfléchir.
- Adoptez un ton calme et empathique : abordez les discussions avec une attitude détendue et compréhensive afin d'aider vos interlocuteurs à se sentir à l'aise et appréciés.
- Favorisez l'implication de l'équipe : encouragez la collaboration et mettez l'accent sur une approche plus axée sur le travail d'équipe dans vos projets.
- Établissez progressivement la confiance : abordez ces personnes avec sincérité et cohérence afin de gagner leur confiance au fil du temps, plutôt que d'espérer établir immédiatement un rapport.
- Présentez vos idées de manière structurée et non menaçante : exposez vos arguments de manière logique et par écrit si possible, afin qu'ils puissent les suivre plus facilement.
4. Impliquer les personnes ayant un style consciencieux
Pour communiquer efficacement avec les personnes de type C, privilégiez la clarté, la logique et la précision.
Voici comment faciliter une communication efficace pour l’entreprise avec eux :
- Préparez-vous : assurez-vous d'avoir effectué des recherches approfondies et de disposer d'une base solide de faits et de chiffres pour étayer vos arguments.
- Organisez clairement les informations : présentez les informations dans un format logique et structuré afin qu'elles soient faciles à suivre et à analyser.
- Reconnaissez leur perspective logique : montrez du respect pour leur préférence pour les approches objectives et fondées sur des données, et évitez tout langage trop émotionnel.
- Clarifiez les attentes et les délais : fournissez des indications claires sur ce qui est attendu et les échéanciers à respecter, afin qu'ils puissent planifier et exécuter efficacement leur travail.
- Fondez vos désaccords sur des données : si vous avez un point de vue différent, fournissez de l'assistance avec des données fiables ou des témoignages crédibles plutôt qu'avec des opinions personnelles.
📖 À lire également : Les styles de management qui vous conviennent ? 7 excellents exemples pour les dirigeants
Comment améliorer la dynamique de l'équipe avec ClickUp et DISC
Avec ces stratégies à portée de main, vous êtes probablement impatient de les mettre en pratique !
Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de votre approche : vos outils de gestion de projet doivent également s'adapter pour fournir l'assistance nécessaire au style DISC.
C'est exactement ce que ClickUp fait pour vous. C'est l'application tout-en-un pour le travail, qui facilite la communication entre tous les membres de l'équipe, quels que soient leurs traits de personnalité et leurs préférences en matière de communication.
ClickUp Chat : restez en connexion, où que vous soyez
ClickUp Chat rassemble toutes les discussions, tâches et projets en un seul endroit, permettant aux membres de l'équipe de se concentrer sur leur travail sans manquer les mises à jour importantes. Ce chat centralisé facilite la vérification, la résolution des malentendus et la synchronisation de tous les participants.
Voici comment votre équipe peut tirer parti de ClickUp Chat :
- Les styles D privilégient une communication rapide et directe, ce qui leur permet de se concentrer sur l'essentiel.
- Les styles I bénéficient d'un espace dynamique pour les idées et les mises à jour, ce qui stimule l'engagement.
- Les styles S trouvent leur réconfort dans la cohérence, toutes les discussions importantes étant regroupées en un seul endroit.
- Les styles C apprécient la clarté, sachant qu'ils peuvent accéder à tous les détails lorsqu'ils en ont besoin.
ClickUp Clips : Montrez, ne dites pas
ClickUp Clips vous permet d'enregistrer et de partager des captures d'écran, des vidéos webcam et des tutoriels directement avec votre équipe.
C'est parfait pour guider vos collègues à travers les processus ou clarifier les tâches, particulièrement utile pour expliquer des détails complexes aux types C ou pour maintenir l'intérêt des types Influence grâce à une communication dynamique et visuelle.
ClickUp Views : adaptez votre environnement de travail à votre style
L'interface flexible de ClickUp permet à chaque membre de l'équipe de personnaliser son environnement de travail en fonction de son profil DISC. Grâce aux différentes options d'affichage de ClickUp, chaque type de personnalité peut créer une installation qui améliore sa productivité et son confort.
Voici comment ces fonctionnalités s'alignent avec chaque profil DISC :
- Les styles D préfèrent souvent les vues d'ensemble de haut niveau, ce qui rend la vue Liste ClickUp ou la vue Équipe ClickUp idéales pour parcourir rapidement les tâches et rester concentré sur les priorités.
- Les styles I s'épanouissent dans des espaces collaboratifs et visuellement attrayants. La vue Tableau de ClickUp est donc parfaite pour les sessions de brainstorming et pour garder leur environnement de travail dynamique et coloré.
- Les styles S bénéficient des notifications ClickUp, qui les aident à rester préparés et à jour sans avoir à effectuer des recherches constantes.
- Les styles C apprécient une perspective plus détaillée et axée sur les données. La vue Tableur de ClickUp est donc idéale pour le suivi et l’organisation des informations de manière systématique.
Tâches ClickUp : déléguer le travail en tenant compte du DISC
ClickUp facilite la délégation des tâches en fonction du profil DISC de chaque membre de l'équipe, garantissant ainsi que chacun travaille dans un rôle qui correspond à ses points forts.
Lorsqu'ils utilisent ClickUp Tasks, les managers peuvent attribuer des rôles en fonction des points forts de chaque style DISC. Les styles D excellent dans les résultats et les décisions rapides et sont plus efficaces lorsqu'on leur confie des tâches à haute priorité et axées sur l'action.
Ces tâches leur permettent de prendre les choses en main et de faire avancer rapidement les choses. En leur confiant la responsabilité de tâches importantes, vous vous assurez que la progression se poursuit sans retard.
Pour les styles I, qui excellent dans la collaboration créative, leur confier des tâches qui nécessitent un brainstorming ou un travail d'équipe permet de tirer le meilleur d'eux-mêmes. Ils brillent dans des environnements où ils peuvent interagir avec les autres, partager des idées et rester dynamiques. Leur confier des rôles impliquant ces interactions permet de maintenir la motivation et la cohésion de l'équipe.
ClickUp Assign Comments ajoute un niveau supplémentaire de clarté, en particulier lorsque les tâches nécessitent des instructions ou des commentaires supplémentaires.
Les managers peuvent attribuer des tâches spécifiques à certains membres de l'équipe en leur donnant des instructions claires, afin que chacun sache exactement ce dont il est responsable. Cela est particulièrement utile pour les personnes de type C, qui apprécient les directives détaillées et structurées.
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Tableaux blancs ClickUp : donner vie à vos idées de manière visuelle
Les tableaux blancs ClickUp ajoutent une dimension visuelle à la gestion de projet, facilitant ainsi le brainstorming, la planification et l'organisation des projets par les membres de l'équipe, d'une manière adaptée aux différents styles DISC. Les tableaux blancs favorisent une réflexion flexible et créative et structurent les idées complexes, améliorant ainsi la collaboration.
Voici comment procéder :
- Les styles D ont un aperçu du projet et de sa progression, ce qui leur permet de prendre rapidement des décisions stratégiques.
- Les styles I tirent parti de la liberté créative offerte par les Tableaux blancs, sur lesquels ils peuvent esquisser des idées, mapper des projets et collaborer de manière visuelle.
- Les styles S apprécient la structure apportée par les Tableaux blancs, qui leur permettent de voir comment leurs contributions s'intègrent dans le projet global.
- Les styles C peuvent ajouter des notes détaillées et organiser les étapes de manière systématique, aidant ainsi tout le monde à rester sur la bonne voie.
Facilitez la communication au sein de votre équipe grâce à DISC et ClickUp
DISC est un outil puissant qui vous aide, vous et votre équipe, à comprendre les traits de personnalité dominants de chacun afin d'améliorer la communication.
Cependant, reconnaître ces traits n'est qu'un début : la véritable réussite et l'amélioration des compétences en leadership proviennent de l'application des connaissances DISC aux interactions quotidiennes.
Vous avez besoin d'un outil fiable qui vous aide à mettre en œuvre ces stratégies en toute simplicité. C'est là qu'intervient ClickUp, avec ses capacités supérieures en matière de gestion et de communication. Il vous aide à communiquer avec vos collègues tout en vous permettant de personnaliser le logiciel afin qu'il réponde aux besoins spécifiques de votre équipe.
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