C'est un lundi matin ordinaire. Une tasse de café à la main, vous vous déplacez dans un bureau animé. Alors que vous vous dirigez vers votre bureau, vous êtes accueilli par un tourbillon de personnalités : le patron direct et sans état d'âme, le collègue réservé et analytique, et le stagiaire enthousiaste et extraverti. Chaque personne aborde les discussions d'une manière unique, ce qui vous donne l'impression d'essayer de résoudre un puzzle de communication complexe.
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines de ces discussions étaient fluides alors que d'autres vous laissaient un sentiment d'épuisement ? La réponse réside souvent dans la compréhension des différents styles de communication verbale et non verbale en jeu. Votre style de communication ne se limite pas aux mots que vous utilisez ; il s'agit de la façon dont vous vous exprimez, dont vous interprétez les autres et dont vous gérez les relations interpersonnelles.
Dans cet article, nous allons explorer les différents types de styles de communication, leurs points forts et des conseils pour les utiliser dans des situations réelles.
Comprendre les différents styles de communication
Les styles de communication font référence à la manière dont les individus s'expriment et interagissent avec les autres dans un paramètre professionnel. Comprendre ces styles peut améliorer de manière significative les relations au travail, le travail d'équipe et la productivité. 86% des employés et les cadres indiquent qu'une mauvaise collaboration est à l'origine d'échecs sur le lieu de travail, tandis que les équipes peuvent voir leur productivité augmenter de 25 % en adoptant un style de communication adéquat. Cependant, un tiers des communicateurs ne sont pas satisfaits des canaux actuels.
Voici quelques styles de communication sur le lieu de travail :
Style direct
La communication directe est un style caractérisé par l'expression claire, concise et honnête des pensées et des sentiments. Il s'agit de dire directement ce que l'on pense, sans tourner autour du pot ni être trop poli. Elle permet de lever l'ambiguïté grâce à des mots précis et à des messages soigneusement construits.
Mon travail avec les communicateurs directs:
- Soyez clair et concis
- Éviter les bavardages
- Demander un retour d'information
- Utiliser un langage décisif
exemples : Examples:
- Paramétrer des délais : "J'ai besoin de ce rapport pour jeudi" Donner des instructions : "Sauvegarder les données avant la fin de la journée"
- Donner des instructions: "Sauvegarder les données avant la fin de la journée"
- Exprimer des félicitations: "Vos performances se sont améliorées
- Montrer de la gratitude: "Merci pour votre aide dans la formation"
- Définir des limites: "Cette mission n'est pas de mon ressort"
- Exprimer ses opinions: "Je ne suis pas d'accord avec l'évaluation"
La communication directe consiste à dire ce que l'on pense et à penser ce que l'on dit, ce qui en fait un outil puissant pour des interactions claires, honnêtes et efficaces dans tous les paramètres professionnels.
Bien qu'elle puisse être perçue comme un style de communication assertif, il ne s'agit pas d'être impoli ou hostile. La clé d'une communication directe efficace est d'exprimer ses pensées et ses sentiments de manière honnête et respectueuse, sans recourir à des attaques personnelles ou à des reproches.
💡Pro Tip : La communication directe peut être confondue avec un style de communication passif-agressif, mais ils sont aux antipodes l'un de l'autre. Un communicateur passif-agressif exprime indirectement sa colère ou sa frustration par des comportements passifs, tels que l'évitement, la procrastination ou le sarcasme. Bien que cela puisse sembler être une approche directe, il s'agit en fait d'une façon cachée d'exprimer des émotions négatives. Nous y reviendrons plus tard !
Style fonctionnel
Sur le lieu de travail, les communicateurs fonctionnels sont votre go-to pour les tâches qui exigent de la précision et le respect d'un processus. Qu'il s'agisse d'organiser une vidéoconférence à l'échelle de l'entreprise ou de faire passer votre équipe d'une méthodologie traditionnelle à une méthodologie Agile, ils veillent à ce que chaque étape soit parfaitement mappée et exécutée. Leur capacité à créer et à suivre des forfaits détaillés permet aux autres de respirer plus facilement, sachant que le chemin à suivre est clair et bien tracé.
Mon travail avec les communicateurs fonctionnels:
- Fournir des échéanciers détaillés et des attentes claires
- Anticiper les questions et y apporter des réponses approfondies
- Offrir un retour d'information régulier sous la forme qu'ils préfèrent
exemples : Exemples:
1. E-mails et mémos
- **Effacées et concises, telles que "Programme de la réunion de la semaine prochaine" ou "Mise à jour du projet : phase 1 achevée"
- Contenu: Points de suspension, listes numérotées ou tableaux pour organiser l'information de manière efficace
**Ton : neutre et objet, évitant les opinions personnelles ou le langage émotionnel
2. Réunions
- Agenda: Un aperçu clair des sujets à discuter et des résultats escomptés
- Gestion du temps: Respect du calendrier afin de s'assurer que tous les éléments sont couverts
- Éléments d'action : tâches clairement définies, assignées à des individus, assorties de délais et de procédures de suivi
Par essence, les communicateurs fonctionnels sont les architectes de la clarté et de la commande. Leur approche détaillée, étape par étape, peut sembler lente à certains, mais elle garantit qu'aucun détail n'est oublié et que tout est exécuté avec précision.
Style de l'influenceur
Les influenceurs sont ceux qui traitent leurs pensées à voix haute, interrompant souvent une discussion en cours avec enthousiasme pour partager leurs dernières idées ou perspectives. Ils affichent cela non pas comme une interruption mais comme une partie dynamique d'un dialogue engageant. Les influenceurs se concentrent sur le "pourquoi" plutôt que sur le "comment", ce qui les rend exceptionnels pour imaginer de grandes idées et rallier les autres autour d'une vision partagée.
Mon travail avec les influenceurs:
- Encourager un dialogue ouvert
- Fournir des résumés écrits
- Accepter leur optimisme
Exemples:
- Présentations convaincantes: Convaincre les clients d'acheter des produits ou des services
- **Les médias sociaux : créer du contenu qui trouve un écho auprès de la cible et suscite l'engagement
- Réseautage: Établir des relations solides avec des clients ou des partenaires potentiels
Les influenceurs apportent à toute équipe un mélange unique de charisme, de créativité et d'intelligence émotionnelle. Leur capacité naturelle à établir une connexion avec les autres et à susciter l'enthousiasme les rend inestimables dans les rôles de direction qui exigent collaboration et motivation. En comprenant et en tirant parti de leurs forces, vous pouvez exploiter leur énergie et leur créativité pour favoriser la réussite de vos projets et de vos interactions.
Style collaboratif Les communicateurs collaboratifs sont les architectes de la synergie sur le lieu de travail. Ils s'efforcent de réunir des voix différentes, de combiner des points de vue uniques et de travailler ensemble pour relever les défis. Considérez-les comme les joueurs d'équipe par excellence qui excellent à intégrer les contributions individuelles dans un ensemble unifié. Ce sont eux qui veillent à ce que chaque idée soit entendue lors d'une réunion, à ce que chaque opinion soit valorisée et à ce que chaque solution potentielle soit explorée.
En pratique, ils sont constamment engagés dans la création d'un environnement où le dialogue ouvert et la résolution collective des problèmes sont la norme. Imaginez un projet où l'on sollicite l'avis de chacun, où les décisions sont prises après avoir pris en compte un intervalle de personnalités et de perspectives différentes, et où le résultat est le véritable reflet de l'effort de collaboration de l'équipe.
Mon travail avec les communicateurs collaboratifs:
- Favoriser une dynamique de groupe positive
- Encouragez les contributions et fixez des paramètres clairs
- S'aligner sur les solutions en laissant la place au compromis
Exemples:
- Équipes agiles: Intégration du retour d'information de tous les membres de l'équipe
- Collaboration virtuelle: Vérifications régulières pour assurer l'engagement de l'équipe
Adopter un style de communication collaboratif transforme la dynamique de l'équipe d'une série d'interactions isolées en un dialogue dynamique et inclusif. En valorisant la voix de chacun et en encourageant une culture de respect mutuel et d'échange ouvert, les équipes améliorent non seulement la productivité, mais construisent également un environnement de travail favorable et prospère.
Style analytique
Les communicateurs analytiques se concentrent sur la logique et les données dans les interactions. Leur force réside dans leur précision et leur approche méthodique, ce qui les rend précieux pour les tâches nécessitant une analyse détaillée et de la minutie.
Mon travail avec les communicateurs analytiques:
- Utiliser des données et des explications détaillées pour assister les arguments
- Être précis et fournir des résumés écrits
Exemples:
- Stratégie de marketing: Partage d'idées fondées sur des données
- Examens trimestriels: Discussion des impacts financiers spécifiques
Style intuitif
Les communicateurs intuitifs sont des visionnaires qui s'épanouissent dans la pensée d'ensemble et la résolution créative de problèmes. Ils sont moins préoccupés par les détails et plus concentrés sur les objectifs globaux et les solutions innovantes.
Mon travail avec les communicateurs intuitifs:
- Encouragez la créativité et proposez des objectifs généraux
- Utiliser des supports visuels pour transmettre les idées
Exemples:
- Présentation du projet: Accent mis sur l'impact et les objectifs
- Concepts de design: Accent sur l'expérience de l'utilisateur
Style personnel
Les communicateurs personnels sont qualifiés pour l'écoute active, l'empathie avec les autres, la création de connexions émotionnelles et la création d'un environnement d'assistance. Ils s'intéressent à ce que pensent et ressentent les gens et utilisent un langage émotionnel pour engager les autres à un niveau personnel.
Mon travail avec les communicateurs personnels:
- Établir une relation et mettre l'accent sur la résonance émotionnelle
- Aborder ouvertement les sentiments pour renforcer les relations
Exemples:
- Activités d'équipe: Stimuler le moral et répondre aux préoccupations
- Retour d'information du client: Ajuster les stratégies en fonction des sentiments du client
En comprenant ces sentiments et en s'y adaptant styles de communication vous pouvez améliorer la collaboration et obtenir des résultats réussis dans vos projets et interactions.
Styles de communication pour les environnements de travail à distance et numériques
Les environnements de travail numériques ont modifié notre façon de communiquer, en mélangeant divers styles de communication pour en créer de nouveaux. Une part importante de la main-d'œuvre travaille en dehors des paramètres traditionnels des bureaux - à l'horizon 2023, 12.7 % des salariés à temps plein travaillaient à distance, tandis que 28,2 % étaient engagés dans des modèles hybrides. Cette évolution exige une compréhension fine de la manière dont les Espaces numériques façonnent la communication et les différents styles sur le lieu de travail.
Dans un environnement à distance, la communication écrite - des e-mails aux messages instantanés - est le principal formulaire de communication. Cela peut être bénéfique pour les employés introvertis, qui ont souvent un style de communication passif et trouvent la communication écrite moins intimidante. Cependant, la communication numérique présente également des défis.
Les signaux non verbaux, tels que le langage corporel et les expressions faciales, sont plus difficiles à interpréter par le biais de textes ou de visioconférences. Cela peut entraîner des malentendus et un sentiment de déconnexion parmi les membres de l'équipe. Par instance, un commentaire désinvolte dans un texte discuté peut être interprété comme une critique, ce qui entraîne des tensions inutiles.
Gérer la communication dans les lieux de travail à distance
Qu'il s'agisse d'encourager une culture de la transparence ou de tirer parti de la bonne technologie, ces conseils peuvent combler les lacunes et renforcer la cohésion et l'efficacité de votre équipe à distance :
1. Favoriser la clarté, la communication directe et l'empathie
Encouragez une communication explicite, claire et concise. Par exemple, précisez clairement les délais : "Veuillez achever le rapport pour vendredi" Promouvoir l'empathie en tenant compte des différents points de vue, en particulier dans les équipes culturellement différentes.
2. Utiliser les bons outils
Investissez dans des outils de communication fiables tels que Slack pour la messagerie, Zoom pour les visioconférences, et ClickUp pour la gestion de projet. Veillez à ce que chacun soit formé à l'utilisation efficace de ces outils, car une formation inadéquate peut nuire à la productivité.
3. Contrôles réguliers, réunions formelles et mises à jour
Prévoyez des réunions vidéo hebdomadaires et des entretiens individuels bihebdomadaires pour maintenir la connexion et résoudre les problèmes de manière invite, instructions. Mettez en place des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires sur la progression du projet afin de tenir tout le monde informé et engagé.
4. Encourager les interactions sociales
Encouragez la camaraderie au sein de l'équipe en multipliant les réunions virtuelles, les pauses café, les jeux en ligne ou les canaux de discussion informels. Combattez la solitude en encourageant les connexions personnelles, qui peuvent stimuler l'engagement et la productivité.
5. Respecter les fuseaux horaires et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Tenez compte des différents fuseaux horaires lorsque vous planifiez des réunions, en utilisant des convertisseurs d'heure et des horloges mondiales pour éviter les erreurs. Promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en paramétrant des heures de travail claires et en évitant toute communication non urgente en dehors de ces heures.
Améliorer la communication sur le lieu de travail
La communication va au-delà du simple échange d'informations ; elle implique de créer des connexions significatives, de comprendre le point de vue des autres et d'aborder les problèmes de manière constructive. L'empathie et l'écoute active sont deux éléments essentiels qui améliorent considérablement les compétences en matière de communication sur le lieu de travail.
Qu'est-ce que l'écoute active ?
L'écoute active consiste à se concentrer pleinement sur l'interlocuteur, à comprendre son message et à y répondre de manière réfléchie. Elle implique également l'utilisation d'indices verbaux et non verbaux pour montrer que l'on s'engage et que l'on retient les informations. En fait, il s'agit d'écouter pour comprendre, et non d'écouter pour répondre.
Pourquoi l'écoute active est-elle importante ?
L'écoute active améliore votre valeur en tant qu'employé grâce à la connaissance de soi, au développement de connexions, à l'instauration d'un climat de confiance, à l'identification et à la résolution de problèmes, à l'élargissement des connaissances et à la prévention d'informations manquantes.
Voici quelques-unes des techniques d'écoute active :
Techniques verbales:
- Paraphrase: Résumer les points principaux de l'orateur pour confirmer la compréhension
- Poser des questions ouvertes: Encourager une discussion plus approfondie
- Poser des questions spécifiques: Obtenir plus de détails sur des sujets généraux
- Utilisez des affirmations: Montrez votre engagement par des remarques brèves et positives
- Faire preuve d'empathie: Reconnaître et partager les émotions de l'interlocuteur
- Partager des expériences : Rapporter des situations similaires pour établir un rapport
- Rappeler des informations: Faire référence à des discussions antérieures pour montrer que l'on retient les informations
Techniques non verbales:
- Créer un environnement gratuit: Assurer la concentration en minimisant les interruptions
- **Sourire : montrer que l'on est attentif et d'accord
- Maintenir le contact visuel: Démontrer l'intérêt et l'engagement
- Adopter une bonne posture: Montrer que l'on est attentif en adoptant un langage corporel alerte et attentif
- **Pratiquer l'effet miroir : refléter les expressions et le langage corporel de l'orateur
Renforcer les compétences en communication interpersonnelle
Pour améliorer les interactions sur le lieu de travail, concentrez-vous sur :
- Clarifier les canaux de communication: Identifier et utiliser les méthodes les plus efficaces pour partager l'information
- fournir un fournisseur, prestataire : Fournir un feed-back constructif : Fournir un feed-back qui porte sur le comportement, et non sur les attributs personnels, afin d'encourager l'évolution
- Favoriser une communication ouverte: Encourager un environnement dans lequel les employés se sentent à l'aise pour partager leurs idées et leurs préoccupations sans crainte
Une communication efficace est essentielle à la constitution d'équipes solides et à la réussite sur le lieu de travail. Cependant, la communication est une voie à double sens, qui ne se limite pas à la parole ou à la transmission d'informations. L'écoute est tout aussi importante, et c'est un élément crucial d'une communication efficace.
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Outils pour améliorer la communication sur le lieu de travail
Imaginez un lieu de travail où la gestion des projets, le suivi des tâches et la communication avec votre équipe se font en toute transparence, le tout en un seul endroit. C'est ce que propose ClickUp fait, en résumé.
Conçu comme un outil complet de outil de gestion de projet clickUp ne se limite pas à l'organisation des tâches ; il transforme la façon dont les équipes interagissent et collaborent, qu'elles travaillent au bureau, à distance ou dans une installation hybride.
1. Faites un brainstorming avec votre équipe sur les Tableaux blancs ClickUp
Participez à des sessions de brainstorming avec Tableaux blancs ClickUp le tableau blanc ClickUp vous permet de transformer vos idées créatives en tâches réalisables. Vous pouvez également intégrer des documents provenant de ClickUp directement dans le tableau blanc pour faciliter la consultation et la collaboration. Dessinez, écrivez et ajoutez des formes au tableau blanc pour représenter visuellement des idées et des concepts. Utilisez des notes autocollantes pour capturer des pensées, des questions ou des éléments d'action.
Organisez des séances de brainstorming, élaborez des stratégies ou planifiez les flux de travail grâce aux tableaux blancs ClickUp visuellement collaboratifs
"Par instance, imaginez une équipe de marketing qui réfléchit à une campagne de lancement d'un nouveau produit. En utilisant le Tableau blanc de ClickUp, ils peuvent rapidement esquisser des concepts de campagne, assigner des tâches à des membres spécifiques de l'équipe et visualiser l'échéancier de l'ensemble du projet, le tout en un seul endroit. En exploitant les fonctionnalités de collaboration en temps réel du Tableau blanc, ils ont pu collaborer de manière transparente, même en cas de travail télétravail. Cette représentation visuelle permet non seulement de rationaliser le flux de travail, mais aussi de s'assurer que tout le monde est en phase avec les objectifs de la campagne.
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2. Adoptez la communication asynchrone avec ClickUp Chat
Une communication efficace dans le cadre d'une lieu de travail hybride nécessite souvent de passer d'interactions constantes en temps réel à une approche plus souple et asynchrone. ClickUp Chat facilite ce changement en offrant une plateforme où les discussions peuvent être gérées sans perturber le travail en cours.
Communiquez efficacement avec les membres de votre équipe, partagez des commentaires, assignez des tâches et donnez un retour d'information en utilisant ClickUp Chat
Les fonctionnalités clés comprennent :
- Conversations contextuelles:Attribuer des commentaires dans ClickUp aux bons membres de l'équipe qui peuvent les consulter à leur rythme et y répondre. Discutez de projets ou de tâches sans quitter la plateforme, en maintenant un fil de communication clair avec un contexte achevé
- Formatage riche: Améliorez la clarté de vos messages texte avec des emojis, un formatage et des médias intégrés, rendant les discussions plus engageantes et moins sujettes à des interprétations erronées
- Accès granulaire: Contrôlez qui peut voir et participer à des discussions spécifiques, en veillant à ce que les membres de l'équipe concernés restent informés
Par exemple, une équipe de développement de logiciels peut utiliser ClickUp Chat pour fournir des mises à jour sur un processus de révision de code, étiqueter les membres de l'équipe concernés et partager des commentaires dans le même fil de discussion, réduisant ainsi la nécessité de longues chaînes d'e-mails.
3. Capturez et partagez les connaissances avec ClickUp Clips
Vous êtes-vous déjà trouvé dans une situation où les mots ne suffisaient pas à transmettre une pensée complexe ou à bien illustrer une idée ? ClickUp Clips sont personnalisés pour de telles instances. Ils vous permettent de capturer des instructions ou des explications vidéo avec voix off directement à partir de votre écran, garantissant ainsi la clarté lorsque la communication écrite n'est pas suffisante.
Capturez votre écran en toute transparence et partagez l'enregistrement à l'aide de ClickUp Clips
Cette fonctionnalité permet de promouvoir :
- Transfert efficace des connaissances: Enregistrez et partagez des messages vidéo directement dans ClickUp pour transmettre des instructions détaillées ou des mises à jour sans changer d'outil
- Une intégration transparente: Partager des clips par le biais de discussions ou d'e-mails, en gardant toutes les communications en un seul endroit
Par exemple, un gestionnaire de projet doit expliquer une fonctionnalité logicielle complexe. Au lieu de rédiger un long document, il peut enregistrer une vidéo rapide à l'aide de ClickUp Clips, fournissant ainsi une explication visuelle et verbale qui peut être revue à tout moment.
4. Créer des flux de travail personnalisés avec ClickUp Tasks et ClickUp Docs
Lorsqu'une collaboration urgente et étendue est nécessaire, ClickUp Documents offrent un espace pour la modification en cours et le travail d'équipe en temps réel.
Grâce à la détection de la collaboration en temps réel, travaillez avec les membres de votre équipe sur ClickUp Docs
ClickUp Docs permet :
- Création dynamique de documents: Créez et affinez des documents avec votre équipe en temps réel, en utilisant des fonctionnalités telles que les pages imbriquées, les titres, les listes, les tableaux et les capacités d'intégration de médias pour le développement d'un contenu complet
- Gestion des tâches intégrée: Convertir le texte en tâches traçables, assigner des éléments d'action et lier les documents aux tâches pour un flux de travail cohérent au sein de votre espace ClickUp
Prenons l'exemple d'une équipe de conception de produits qui finalise la feuille de route d'un nouveau produit. En utilisant ClickUp Docs, ils peuvent modifier en cours le document, assigner des éléments d'action et relier les documents aux tâches pour un flux de travail cohérent au sein de votre espace ClickUp Tâches ClickUp liées à chaque section, et suivre la progression de l'ensemble du projet dans un espace de travail unifié.
Les tâches peuvent être facilement attribuées à des membres de l'équipe ou à des groupes spécifiques, afin que chacun connaisse ses responsabilités. Vous pouvez également établir des dépendances et des des relations entre les tâches en veillant à ce que les tâches soient achevées dans la bonne commande et en évitant les goulets d'étranglement.
5. Collaborez en temps réel avec ClickUp Collaboration Detection Détection de collaboration de ClickUp de ClickUp peut améliorer considérablement la communication sur le lieu de travail en fournissant des informations en temps réel sur les activités de l'équipe.
Travaillez en toute transparence avec votre équipe grâce à ClickUp Collaboration Detection
Voici quelques avantages clés :
- Sensibilisation en temps réel: La détection de collaboration vous informe lorsque d'autres personnes commentent, modifient ou affichent la même tâche que vous. Cette prise de conscience en temps réel permet d'éviter le travail en double et de s'assurer que tout le monde est sur la même page
- Transparence accrue: En sachant qui travaille sur quoi et quand, les membres de l'équipe peuvent mieux coordonner leurs efforts
- Amélioration de l'efficacité: Grâce aux notifications instantanées des changements et des mises à jour, les membres de l'équipe peuvent réagir rapidement aux nouvelles informations
- Meilleure gestion des documents: Dans ClickUp Docs, la détection de collaboration vous permet de suivre l'activité sur les documents partagés. Vous pouvez voir qui affiche, commente ou en cours, ce qui contribue à la maintenance de l'intégrité du document et garantit que tout le monde a accès à la dernière version
- Confidentialité et contrôle: Vous pouvez gérer les permissions pour les membres de l'équipe, les invités ou l'accès public, garantissant ainsi la protection des informations sensibles tout en permettant le travail collaboratif
**A lire également 10 stratégies de communication d'équipe pour une collaboration efficace
6. Planifiez votre stratégie de communication avec les modèles ClickUp
Une communication efficace nécessite un forfait minutieux. ClickUp offre des modèles personnalisables de modèles de communication pour simplifier ce processus, des forfaits de communication aux matrices de réunion d'équipe.
Les Modèle de matrice de communication et de réunion d'équipe ClickUp permet de visualiser les canaux de communication de votre organisation et de s'assurer que les messages sont transmis de manière précise et efficace.
Voici comment vous pouvez utiliser ce modèle :
- Identifier les membres de l'équipe et leurs besoins en matière de communication: Commencez par dresser la liste de tous les membres de l'équipe et par comprendre leurs besoins en matière de communication. Tenez compte de leurs rôles et de la fréquence à laquelle ils doivent interagir. Incluez diverses méthodes de communication telles que les appels téléphoniques, les e-mails, les messages texte et les messages Slack
- Élaborer un plan de communication: Une fois les membres de l'équipe et leurs besoins identifiés, créez un forfait indiquant à quelle fréquence et par quelles méthodes ils doivent communiquer. Précisez le calendrier et tout autre détail pertinent
- Planifiez des réunions régulières: Les réunions régulières sont cruciales pour discuter des sujets importants et assurer l'alignement. Planifiez ces réunions à l'aide deLe diagramme de Gantt de ClickUp etAffichage de l'échéancier pour suivre les réunions et les tâches à venir
- Suivez les progrès et les performances: Utilisez les tableaux de bord ClickUp pour suivre la progression et les performances de l'équipe. Cela permet d'identifier les domaines à améliorer et de s'assurer que chacun atteint ses objectifs
- Mettre en place un système de retour d'information: Mettre en place un mécanisme de retour d'information pour que tout le monde soit informé et impliqué. Paramétrez l'automatisation de l'informationD'e-mails automatisés dans ClickUp pour envoyer régulièrement des sondages ou des enquêtes afin de recueillir les réactions des membres de l'équipe
De la même manière, les boutons Modèle de tableau blanc pour le plan de communication ClickUp permet d'organiser vos objectifs de communication, vos échéanciers et les interactions avec les parties prenantes, en alignant votre stratégie de communication sur les objectifs de l'organisation.
/$$$cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-157.png Encouragez la transparence dans les communications interdépartementales avec le modèle de Tableau blanc du plan de communication de ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=t-205379663&department=pmo Télécharger ce modèle /$$$cta/
Ce modèle comporte les fonctionnalités suivantes :
- Cérémonies agiles: Gérer et conduire efficacement les cérémonies agiles courantes, telles que les rétrospectives
- Backlog: Capturez les demandes à l'aide d'un fichier Formulaire ClickUp et les classer par ordre de priorité dans le backlog
- Tableau Kanban: Utiliser la méthodologie Agile Kanban pour gérer efficacement le travail actif
- Paramètres des Sprints: Pour les fournisseurs, prestataires de la méthodologie Agile Scrum, ce document fournit des instructions détaillées sur la mise en place des SprintsLes fonctionnalités natives de ClickUp en matière de Sprints Par exemple, une équipe de relations publiques préparant le lancement d'un produit peut utiliser le modèle de tableau blanc du plan de communication de ClickUp pour mapper sa stratégie de communication, fixer des délais pour la création de contenu et coordonner les efforts entre les différents services, garantissant ainsi une approche synchronisée et collaborative du lancement.
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Gérer les communications difficiles sur le lieu de travail
Les discussions difficiles sont un peu comme les éléphants proverbiaux dans la pièce - inévitables, souvent malvenues, mais cruciales à aborder.
Que vous soyez confronté à une remarque passive-agressive d'un collègue ou que vous deviez gérer un style de communication ouvertement agressif, le fait d'aborder ces problèmes de front peut transformer la tension en une puissante opportunité de croissance et d'amélioration de la communication.
Un comportement agressif est bruyant et conflictuel, créant un environnement hostile. Par exemple, un collègue qui rabaisse les idées ou élève la voix contribue fréquemment à une atmosphère démoralisante. À l'inverse, le comportement passif-agressif est subtil mais perturbateur. Il implique une communication passive par le biais d'actions indirectes telles que la procrastination ou des notes ambiguës, ce qui entraîne des conflits non résolus et du ressentiment.
Stratégies d'adaptation et de résolution des conflits
- Construire la confiance: Favoriser l'ouverture et le respect par des rencontres régulières en tête-à-tête. Une étude de Gallup montre que les managers accessibles augmentent l'engagement des employés de 23%
- Utilisez l'approche "sandwich": Commencez par un éloge sincère, donnez un feedback constructif et terminez par une note positive ou une solution collaborative pour atténuer l'impact
- Transformez l'agressivité en action: Réorientez les critiques agressives en suggestions d'amélioration réalisables. L'accent n'est plus mis sur les attaques personnelles, mais sur la résolution des problèmes
- Décoder l'agressivité passive: Clarifier les communications vagues en demandant un retour d'information spécifique ou une compréhension des difficultés rencontrées. Par exemple, posez des questions sur les difficultés rencontrées pour respecter les délais afin de promouvoir un dialogue direct
- Exploiter les sondages d'équipe: Des sondages réguliers peuvent révéler des modèles de comportement passif-agressif et identifier des domaines à améliorer. Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes sous-jacents
- Pratiquer l'empathie: Aborder les discussions difficiles avec empathie en reconnaissant le point de vue et les préoccupations de l'autre personne. Cela favorise un environnement de résolution de problèmes plus collaboratif
- Fixer des actions et des suivis clairs: Terminer les discussions par un plan d'action spécifique et des engagements de suivi afin d'assurer une résolution et de promouvoir des interactions positives à l'avenir
Gérer les différents styles de communication sur le lieu de travail avec ClickUp
Dans les environnements de travail modernes, la clé d'une collaboration sans faille et d'une réussite partagée réside dans la maîtrise des différents styles de communication. En comprenant et en vous adaptant aux différentes préférences de communication, vous pouvez combler les lacunes, améliorer le travail d'équipe et faire avancer les projets plus efficacement.
Cependant, une communication efficace ne se résume pas à de bonnes intentions outils de communication sur le lieu de travail .
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