Comment créer un écosystème de produits que les clients adoreront ?

Vous souvenez-vous d'avoir déballé votre tout nouveau téléphone et d'avoir été enthousiasmé par la possibilité de synchroniser automatiquement toutes les données - applications, documents et images - de votre ancien téléphone en quelques étapes simples ?

Grâce à Google et Les écosystèmes de produits d'Apple les téléphones ou appareils qui utilisent leurs produits bénéficient de transferts de données transparents, ce qui vous permet de déplacer tout, des photos aux applications, sans avoir à transférer manuellement chaque élément.

vous aimeriez offrir à vos clients une expérience similaire ?

Que vous soyez un chef de produit chevronné ou un stratège commercial curieux, ce guide vous aidera à découvrir la puissance de la construction d'un écosystème de produits pour renforcer l'expérience de vos clients et donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Qu'est-ce qu'un écosystème de produits ?

Un écosystème de produits est un ensemble de produits et de services interconnectés qui travaillent ensemble de manière transparente pour résoudre un problème ou une série de problèmes clients connexes. Ce large éventail de produits ou de services crée une expérience utilisateur unifiée et améliorée.

Une entreprise moyenne utilise environ 110 applications SaaS pour ses opérations !

Cela fait beaucoup d'applications pour faire fonctionner votre entreprise ! Gérer différentes applications, interfaces utilisateur, connexions et systèmes peut s'avérer épuisant et augmenter votre charge de travail.

C'est pourquoi il existe un énorme besoin d'écosystèmes de produits cohésifs qui réduisent le nombre d'applications avec lesquelles nous jonglons tout au long de la journée.

Pourquoi un écosystème de produits est-il important ?

Un écosystème de produits crée une expérience utilisateur transparente et intégrée, améliorant la commodité, la fidélité et la satisfaction globale. Voici comment un écosystème de produits profite à votre organisation :

Amélioration de la fidélité : lorsque vous créez plusieurs produits et fonctionnalités interconnectés pour résoudre les problèmes de vos clients, vous montrez que vous vous souciez d'eux, ce qui accroît la fidélité à la marque et la défense de ses intérêts
La fidélisation des clients : Lorsque vos produits travaillent ensemble comme une machine bien huilée, les utilisateurs sont moins susceptibles de vous quitter pour vos concurrents. Ils s'habituent à vos produits et services et sont moins enclins à passer à un concurrent, ce qui peut améliorer les taux de fidélisation
Une valeur accrue : Chaque produit de votre écosystème ajoute de la valeur aux autres, créant ainsi un effet " 1+1=3 ". Cette synergie permet à l'utilisateur final de tirer encore plus de valeur de son investissement
Opportunités d'innovation : En établissant des connexions entre les produits, vous découvrirez de nouvelles façons de résoudre les problèmes des clients et disposerez d'un plus grand intervalle de fonctionnalités intéressantes, ce qui vous ouvrira à de nouveaux marchés et à davantage de revenus
Avantage concurrentiel : Un écosystème réussi vous paramètre et accélère votre croissance. Il ne s'agit plus seulement de produits individuels, mais de l'ensemble de l'expérience que vous offrez
Données de référence : Grâce à un écosystème interconnecté, vous pouvez recueillir des données plus complètes sur la façon dont les utilisateurs utilisent vos produits, ce qui permet de prendre de meilleures décisions et d'améliorer les produits

Un réseau cohésif de produits qui s'intègrent de manière transparente est la clé. Explorons les étapes pratiques de la construction d'un écosystème de produits réussi pour votre entreprise.

À lire également Comment créer un tableau de bord pour la gestion des produits ?

Comment créer un écosystème de produits en 5 étapes

La création d'un écosystème de produits réussi demande du temps, des efforts et une certaine réflexion stratégique. Voici cinq étapes clés qui vous guideront dans votre démarche d'écosystème.

Étape 1 : Écouter les clients et apprendre d'eux

Tout d'abord, sachez ce que vos clients actuels veulent, ce dont ils ont besoin et ce dont ils rêvent. Sans cela, vous seriez perdu. Vous devez donc commencer par comprendre votre cible, son comportement et ses besoins afin de pouvoir construire une gamme de produits qui résout leurs problèmes ou facilite un peu leur vie quotidienne.

Vous pouvez mettre en œuvre les méthodes suivantes pour vous mettre à l'écoute de vos clients et comprendre ce qu'ils veulent :

1. Recueillir les commentaires des clients au moyen de sondages et de questionnaires

C'est l'un des moyens les plus simples de connaître le comportement de vos clients, ce qu'ils aiment, leurs besoins, etc. Outils de gestion des produits comme ClickUp peuvent vous aider à créer des formulaires de sondage à partager avec vos utilisateurs pour recueillir leurs impressions. Formulaires ClickUp vous permettent de collecter et de d'analyser les commentaires des clients .

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-Forms-Dashboard-Image.png Formulaires ClickUp /$$img/

Recueillir facilement des commentaires et des suggestions avec ClickUp Forms

Ces formulaires sont hautement personnalisables et peuvent créer des tâches directement sur la plateforme ClickUp. Vous pouvez construire des sondages personnalisés, les intégrer sur votre site web ou les envoyer par e-mail. Toutes les données sont sauvegardées sur ClickUp, prêtes à être creusées et à découvrir des insights clients

Une fois que vous avez ces données, utilisez-les pour analyser le comportement des clients. Gardez un œil sur comment et pourquoi les clients utilisent vos produits existants. Quelles sont les fonctionnalités qu'ils aiment ? Quelles sont les difficultés qu'ils rencontrent ?

ClickUp offre également des modèles de gestion de produits pour faciliter ce processus. Par exemple, le modèle Modèle de sondage ClickUp sur le retour d'information sur les produits permet de recueillir facilement des informations précieuses auprès des clients.

/$$$cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-406.png Recevez les commentaires des utilisateurs avec le modèle de sondage ClickUp Product Feedback Survey https://app.clickup.com/signup?template=t-182181294&department=support Télécharger ce modèle /$cta/

Voici comment il peut vous aider :

Gagner en visibilité sur les besoins des clients et identifier les opportunités d'amélioration
Recueillir efficacement des données précises et pertinentes
Évaluer les commentaires des utilisateurs et tirer parti des résultats pour guider la prise de décision

Télécharger ce modèle

2. Analyser les médias sociaux

Parcourez vos médias sociaux et les forums en ligne pour voir ce que les gens disent de vos produits et de votre secteur en général. Quora, Reddit, X (fka. Twitter), et même Instagram sont devenus des plateformes où les clients expriment leurs expériences honnêtes. Parfois, les commentaires les plus précieux proviennent d'endroits auxquels on s'attend le moins.

3. Avoir des discussions en personne

Rien ne vaut une bonne vieille discussion. Discutez régulièrement en tête-à-tête avec vos utilisateurs pour rester en contact avec eux, établir une relation et comprendre leurs besoins et leurs points faibles.

L'objectif est de découvrir les connexions entre les différents besoins des utilisateurs. Cela vous aidera à repérer les opportunités de nouveaux produits ou fonctionnalités qui pourraient s'intégrer parfaitement dans votre écosystème.

💡Pro Tip: Après avoir recueilli des commentaires, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes modèles gratuits de résultats de sondages pour analyser et présenter vos données de sondage de manière organisée.

Étape 2 : Créer des interconnexions transparentes au sein de votre écosystème de produits

L'une des plus grandes choses que vous pouvez donner aux clients à travers votre gamme de produits est la commodité. Si votre écosystème de produits aide plus de clients à résoudre leurs problèmes de manière transparente tout au long de leur parcours à travers les appareils, rien ne pourra les faire quitter votre produit.

La clé ici est de rendre les connexions si fluides que les utilisateurs remarquent à peine qu'ils passent d'un produit à l'autre. Voici quelques conseils pour que la magie opère :

Mettez en place un système d'ouverture de session unique pour tous vos produits
Veillez à ce que vos produits aient la même apparence et la même convivialité
Faites en sorte que les données circulent de manière transparente entre vos produits. Si un utilisateur met à jour ses informations à un endroit, elles doivent être mises à jour partout de manière cohérente
Concevez des fonctionnalités qui exploitent plusieurs produits de votre écosystème. Par exemple, ClickUp Forms permet aux utilisateurs de générer des listes de tâches directement à partir des formulaires, créant ainsi un flux de travail transparent entre la gestion de projet et les formulaires de retour d'information

Étape 3 : Favoriser les collaborations et les partenariats stratégiques

" Deux têtes valent mieux qu'une " s'applique parfaitement aux écosystèmes de produits : lorsque deux produits (ou plus) travaillent ensemble, ils offrent une expérience encore meilleure qu'un produit isolé.

Si vous ne disposez pas encore d'une fonctionnalité ou d'un ensemble de fonctionnalités souhaitées par vos utilisateurs finaux, vous pouvez essayer de trouver des produits similaires sur le marché et éventuellement collaborer avec eux pour offrir une expérience transparente à vos paramètres cibles.

Recherchez des partenariats qui peuvent ajouter de la valeur à votre écosystème et faire en sorte qu'il soit difficile pour les utilisateurs de vous quitter pour d'autres produits ou services. Vous pourriez :

Faire équipe avec des outils complémentaires que vos utilisateurs aiment déjà. ClickUp, par exemple, offre des intégrations transparentes avec des outils populaires comme Slack, Google Drive et GitHub, ce qui en fait un hub central pour la productivité
Collaborez avec d'autres entreprises aux vues similaires pour créer de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités qui profiteront à vos deux bases d'utilisateurs
Créez des API robustes qui permettent à d'autres développeurs de s'appuyer facilement sur votre écosystème, en élargissant sa portée et ses fonctions et en le rendant plus adaptable
Créez des partenariats avec des entreprises qui partagent votre cible pour élaborer des offres de co-marketing ou des offres groupées

Étape 4 : Améliorer et renforcer continuellement votre écosystème

Vous ne pouvez pas créer un écosystème de produits et le laisser tel quel. Vous devrez peut-être voir comment les utilisateurs l'apprécient, s'il y a des bugs, si vous devez ajouter/supprimer quelque chose, ou si quelque chose fonctionne mal.

La création d'un écosystème s'apparente davantage à l'entretien d'un jardin : il faut le nourrir, l'élaguer et parfois y planter de nouvelles graines. Au fur et à mesure que l'écosystème évolue, voici comment le faire prospérer :

Maintenez tous les produits de votre écosystème à jour. Cela montre aux utilisateurs que vous travaillez activement à leur offrir une expérience inédite
Veillez à ce que les fonctionnalités similaires travaillent de manière cohérente dans votre écosystème. Si vous ajoutez une nouveauté intéressante à un produit, voyez si vous pouvez aussi l'ajouter à d'autres produits
Vérifiez et améliorez régulièrement les performances de votre écosystème dans son ensemble. La solidité d'une chaîne dépend de celle de son maillon le plus faible !
Mettez en place des paramètres permettant de recueillir en permanence les retours d'information des utilisateurs et d'y donner suite. Faites en sorte que vos utilisateurs se sentent entendus et essayez activement d'inclure leurs commentaires dans les fonctionnalités
Mettez en place des analyses qui vous affichent une vue d'ensemble de la façon dont les utilisateurs se déplacent dans votre écosystème. Cela peut vous aider à identifier les goulets d'étranglement ou les connexions sous-utilisées

Étape 5 : Offrir une valeur tangible aux clients

Votre écosystème de produits doit faciliter la vie de vos clients, les rendre plus productifs ou plus agréables. Il peut rapidement perdre l'intérêt de vos clients s'il ne répond à aucun de ces critères. Voici comment vous pouvez vous assurer que vous apportez une réelle valeur ajoutée :

Résoudre des problèmes réels : Chaque produit de votre écosystème doit répondre à un besoin ou à un point de douleur spécifique de l'utilisateur
Créer des gains d'efficacité : Cherchez des moyens par lesquels votre écosystème peut faire gagner du temps aux utilisateurs ou réduire le nombre d'étapes nécessaires à l'accomplissement d'une tâche
Offrir des capacités uniques : Développer des fonctionnalités qui ne sont possibles qu'en raison de la nature interconnectée de votre écosystème
Personnalisation : Utilisez les données de votre écosystème pour offrir des expériences et des recommandations personnalisées aux utilisateurs

Le véritable test de la valeur de votre écosystème est de savoir si les utilisateurs le trouvent indispensable dans leur vie quotidienne ou leurs flux de travail.

💡Pro Tip: Produisez des guides, des tutoriels et d'autres ressources pour aider les utilisateurs à naviguer et à tirer le meilleur parti de votre écosystème de produits.

Exemples d'écosystèmes de produits

Créer une gamme de produits est une chose, mais donner de la valeur à votre écosystème peut vous permettre de vous démarquer des autres. Examinons quelques exemples concrets d'écosystèmes réussis. Ces entreprises sont passées maîtres dans l'art de créer des produits interconnectés qui suscitent l'intérêt des clients.

ClickUp ClickUp est l'un des meilleurs exemples d'un écosystème de produits bien conçus dans le domaine de la productivité. C'est un outil destiné à tous ceux qui cherchent des moyens efficaces de faire les choses - qu'elles soient personnelles ou professionnelles !

L'écosystème ClickUp comprend de nombreuses fonctionnalités et intégrations pour vous aider à être le plus productif possible et à obtenir des résultats plus rapidement. Voici une liste des fonctionnalités de l'écosystème ClickUp :

1. Logiciel de gestion de produits ClickUp

Spécialement conçu pour les équipes produits, Logiciel de gestion des produits ClickUp offre des fonctionnalités comme le roadmapping, la planification de sprint et la gestion du backlog, toutes intégrées au reste de ClickUp. Les chefs de produit peuvent créer et suivre des initiatives de produit, les lier à des tâches et des jalons spécifiques, et visualiser la progression des tâches sur des feuilles de route personnalisables.

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-Product-Management-Software-Dashboard-Image-1.png ClickUp Product Management Software product ecosystem (en anglais) /$$img/

Suivre la progression et construire des produits est plus facile avec le logiciel de gestion de produits ClickUp

Grâce à l'intégration avec le produit principal de ClickUp, les forfaits produits sont toujours synchronisés avec le travail de développement réel. Vous pouvez obtenir des mises à jour des tâches et de la progression des membres de votre équipe en temps réel, ce qui élimine l'écart entre la stratégie et l'exécution

2. Documents ClickUp ClickUp Docs est une fonctionnalité de documentation qui s'intègre parfaitement aux tâches et aux projets. Elle vous permet d'intégrer en direct des listes de tâches, des contrats, des procédures opératoires normalisées ou tout autre type de données importantes, de mentionner les membres de l'équipe et même de concevoir de nouvelles tâches directement à partir de vos documents. ClickUp Docs facilite la documentation et l'exécution des projets.

3. ClickUp Brain

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-43.gif Ecosystème du produit ClickUp Brain /$$$img/

Rédigez des résumés de produits, des descriptions, et plus encore en un clin d'œil avec ClickUp Brain ClickUp Brain , un assistant IA, travaille sur l'ensemble de la plateforme ClickUp pour stimuler la productivité. Il peut vous aider à rédiger des e-mails, à résumer de longs documents, à générer des idées de projet, à accéder instantanément aux données officielles de l'entreprise et même à écrire du code. L'IA s'adapte au langage et au style spécifiques de votre entreprise au fil du temps, ce qui lui donne l'impression d'être un outil personnalisé pour votre entreprise.

4. Tableaux blancs ClickUp

Une fonctionnalité de collaboration visuelle, Tableaux blancs ClickUp clickUp Whiteboards, se connecte directement aux tâches et aux documents. Vous pouvez lancer des idées, planifier des processus avec votre équipe en temps réel, puis transformer vos forfaits visuels en tâches réalisables en quelques clics. Ce système est particulièrement utile pour les équipes à distance qui collaborent sur des idées complexes.

Ce qui fait la valeur de l'écosystème de ClickUp, c'est la façon dont tous ces outils travaillent ensemble de manière harmonieuse. Et ce qui manque peut-être à l'écosystème ClickUp, il le compense par ses plus de 1000 Intégrations ClickUp .

Par exemple, vous pouvez utiliser l'intégration ClickUp de Tableaux blancs pour les équipes de production pour transformer les sessions de brainstorming en tâches exploitables, intégrer ces tâches dans un document pour le contexte, discuter avec les membres de l'équipe ou laisser des commentaires sur les tâches pour les mettre à jour, puis suivre la progression sur un tableau de bord, le tout sans quitter l'environnement ClickUp.

**A lire également les 10 meilleurs outils logiciels de croissance pilotée par le produit (CPL) en 2024

Apple

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-7-1400x933.jpeg Ecosystème des produits Apple Products /$$$img/

via Unsplash Tous ceux qui utilisent des produits Apple ne jurent que par la marque en raison de sa qualité, de son expérience utilisateur, de son RSI (retour sur investissement) et de sa commodité.

Voici un bref aperçu de l'écosystème des produits Apple :

Matériel : iPhones, iPads, Macs, Apple Watch, AirPods
Logiciels : iOS, macOS, watchOS, tvOS
Services : iCloud, Apple Music, TV+, Fitness+, etc

L'écosystème d'Apple est idéal pour résoudre les problèmes quotidiens. Imaginez que vous travaillez sur une présentation sur votre Mac lorsque vous devez sortir. Pas de problème : vous pouvez poursuivre la modification en cours sur votre iPad pendant votre trajet en train, en vous référant aux notes que vous avez notées sur votre iPhone un peu plus tôt.

À la salle de sport, votre Apple Watch suit votre séance d'entraînement, qui est ensuite répercutée dans l'application Santé de votre iPhone. De retour à votre Accueil, vous pouvez utiliser votre iPhone pour contrôler votre Apple TV, en reprenant l'émission que vous regardiez plus tôt. Cette intégration transparente entre appareils et services élimine toute friction dans vos interactions numériques quotidiennes, ce qui vous permet de gagner un temps précieux pour d'autres choses.

Google

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-407-1400x675.png Écosystème des produits Google Products /$$img/

via Google L'écosystème de Google est vaste et varié. Sa mission est claire : rendre les informations accessibles et utiles. Tous les produits de l'écosystème Google aident les utilisateurs à atteindre cet objectif.

Recherche : Moteur de recherche sur le web
Gmail : Service d'e-mail
L'environnement de travail de Google : Docs, Sheets, Slides
Google Drive : Stockage cloud
Google Photos : Stockage et organisation de photos

L'écosystème de Google permet de résoudre les problèmes quotidiens de gestion des informations et de collaboration, qu'ils soient d'ordre personnel ou professionnel. Par exemple, imaginons que vous travailliez sur un projet avec votre équipe. Vous pouvez lancer des idées dans un Google Doc, planifier des réunions avec Google Agenda (qui ajoute automatiquement des liens de visioconférence), collaborer à une présentation dans Google Slides et stocker tous les fichiers liés dans un dossier Google Drive partagé.

Microsoft 365

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/Microsoft-365-Dashboard-Image.png Microsoft 365 /$$img/

via Microsoft 365 Microsoft 365 est une suite de productivité basée sur le cloud qui propose divers outils et services aux entreprises et aux particuliers. Elle est conçue pour améliorer la collaboration, la productivité et la communication. L'écosystème est construit sur la plateforme cloud Microsoft Azure, fournissant une base évolutive et sécurisée pour ces services.

Voici quelques composants essentiels de l'écosystème Microsoft 365 :

Applications de productivité :

Applications Office 365 : Applications familières comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote et Teams
**Stockage cloud : OneDrive pour le stockage et le partage de fichiers
**Microsoft à faire : gestion des tâches et forfaits

Communication et collaboration :

Microsoft Teams: Un hub pour la collaboration d'équipe, notamment pour discuter, faire des vidéoconférences, partager des fichiers et intégrer des applications
Outlook : Gestion des e-mails, des calendriers et des contacts
Yammer : Réseau social d'entreprise pour la communication interne

De la création et de la modification en cours de documents à la gestion de projet et à la communication, les utilisateurs peuvent accomplir leurs tâches plus efficacement dans Microsoft 365. L'intégration de différentes applications permet un partage des données et une collaboration transparents, réduisant ainsi les processus manuels fastidieux.

Adobe

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-408-1400x645.png Écosystème des produits Adobe /$$img/

via Adobe L'écosystème Adobe est conçu pour les esprits créatifs. Il assiste l'ensemble du processus créatif, de la conception au traitement, en passant par la modification et le stockage. Le Creative Cloud d'Adobe comprend :

Photoshop : Modification en cours d'images
Illustrator : Graphiques vectoriels
Premiere Pro : Modification en cours vidéo
After Effects : Graphiques animés et effets visuels
Polices de caractères d'Adobe : Typographie
Bibliothèques Creative Cloud : Gestion des actifs

L'écosystème d'Adobe simplifie le processus de création. Concevez dans Illustrator, modifiez dans Photoshop, animez dans After Effects et compilez dans Premiere Pro, tout en partageant des ressources via Creative Cloud Libraries. Cette intégration accélère les flux de travail malgré l'utilisation de fichiers lourds et maintient la cohérence entre les projets.

De plus, grâce au stockage cloud et à la gestion des versions, vous n'avez jamais à vous soucier de perdre du travail ou d'accéder à vos fichiers à partir de différents appareils. Cet écosystème intégré permet aux créatifs de se concentrer sur leur art plutôt que de se perdre dans les détails techniques ou la gestion des fichiers.

Construire des écosystèmes de produits cohésifs avec ClickUp

Construire un écosystème de produits ne signifie pas avoir plusieurs produits sous votre marque. Il s'agit de concevoir une expérience transparente et pleine de valeur pour faciliter la vie de vos utilisateurs et répondre à plusieurs.. défis de la gestion des produits à la fois.

Que vous commenciez tout juste à connecter vos produits ou que vous cherchiez à améliorer votre écosystème existant, concentrez-vous sur la valorisation de votre écosystème de produits et construisez des connexions significatives entre vos offres.

ClickUp peut s'avérer être un précieux gestion de produit outil permettant de construire un écosystème de produits en fournissant une plateforme centralisée pour la gestion et la coordination des différents aspects du développement de produits.

Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, la planification des projets, l'affectation des ressources et des outils de communication qui aident les équipes à collaborer efficacement et à s'assurer que tous les composants de l'écosystème sont alignés. Inscrivez-vous gratuitement sur ClickUp dès aujourd'hui pour en savoir plus !