Melanie Perkins, fondatrice et PDG de Canva, déclare :
En tant que dirigeant, je considère que mon rôle consiste à définir la vision et les objectifs de l'entreprise, puis à travailler avec chacun pour leur donner les moyens de rêver grand et fou.
En tant que dirigeant, je considère que mon rôle consiste à définir la vision et les objectifs de l'entreprise, puis à travailler avec chacun pour leur donner les moyens de rêver grand et fou.
Son leadership axé sur les personnes a fait de Canva l'une des start-ups licornes les plus réussies de tous les temps. En 2023, Canva a été désignée « Meilleur lieu de travail pour les innovateurs » par FastCompany.
Comment cela s'est-il produit ?
Canva a adopté une stratégie axée sur les personnes dès le début, même lors du recrutement. Les candidats qui font preuve d'une progression significative dans le processus d'entretien bénéficient d'un abonnement gratuit de 6 mois à Canva Pro, même s'ils ne sont pas sélectionnés pour le poste.
Alphabet et Etsy adoptent une approche similaire : ils s'attachent à aider leurs employés à maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée.
Un récent sondage mené par le Forum économique mondial a révélé que 48 % des employés quitteraient leur emploi s'il les empêchait de « profiter de leur vie ».
Vous vous demandez comment vous aussi pouvez rendre votre organisation plus axée sur les personnes ? Commençons par les bases.
Qu'est-ce que le leadership axé sur les personnes ?
Un style de leadership axé sur les personnes consiste à adopter une approche proactive pour établir des connexions interpersonnelles significatives avec les employés tout en les encadrant. Il s'agit de placer les intérêts de vos employés au premier plan.
Les dirigeants qui placent les personnes au premier plan considèrent leur personnel comme leur principal atout. Ils s'attachent à créer un environnement de travail chaleureux et accueillant où les employés s'épanouissent, où le taux de rotation du personnel est faible et où les idées et l'innovation fleurissent.
L'importance d'un leadership axé sur les personnes dans un environnement de travail peut être considérable. Le rapport « State of the Global Workplace: 2023 » de Gallups a révélé que les employés démotivés coûtent aux entreprises américaines entre 450 et 550 milliards de dollars par an.
Nous sommes donc tous d'accord pour dire qu'un leader axé sur les personnes fait des merveilles pour son équipe, son entreprise et lui-même. Voyons maintenant à quoi ressemble un leadership axé sur les personnes.
Caractéristiques du leadership axé sur les personnes
Un leader axé sur les personnes présente les FACETTES suivantes :
- Équité : ils sont équitables et impartiaux dans leurs relations avec tous les membres de leur équipe et ne font pas de favoritisme. Ils traitent également de manière équitable les questions telles que la rémunération, les congés, les heures supplémentaires et les promotions, en accordant la priorité aux intérêts des employés.
- Accessibilité : ces leaders indiquent clairement que tous les membres de leur équipe peuvent les approcher et partager leurs préoccupations, leurs idées et leurs commentaires. Ils répondent aux commentaires honnêtes avec gratitude et humilité.
- Esprit collaboratif : lorsqu'il s'agit de partager des idées, des projets et des préoccupations avec les membres de leur équipe, ils font preuve d'initiative.
- Empathie : ils sont capables de se mettre à la place de leurs employés et de voir les choses de leur point de vue.
- Intelligence émotionnelle : ils apprécient régulièrement les contributions des personnes et partagent leurs commentaires constructifs avec tact.
- Esprit d'autonomisation : les dirigeants considèrent leur rôle comme celui d'un mentor et encouragent leurs employés à apprendre, à se développer et à s'approprier leurs tâches, tout en continuant à perfectionner leurs propres compétences en matière de leadership.
- Confiance : ils ont foi en l'intégrité des membres de leur équipe.
- Orientation vers les solutions : ils identifient les domaines à améliorer dans leur processus principalement en s'attaquant aux points faibles de leurs employés.
Ces FACETTES constituent les principaux atouts d'un leader axé sur les personnes !
Aujourd'hui, les styles de leadership axés sur les personnes s'opposent souvent aux approches axées sur les tâches. Contrairement aux leaders axés sur les personnes, un leader axé sur les tâches donne la priorité à l'achevement efficace des tâches afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Chaque style a ses avantages et ses inconvénients, et tous deux ont leurs partisans et leurs détracteurs. Comparons ces deux approches.
Leadership axé sur les personnes ou axé sur les tâches
Les termes « leadership axé sur les personnes » et « leadership axé sur les tâches » trouvent leur origine dans le modèle de contingence de l'efficacité du leadership développé par Fred Fiedler dans les années 1960. Fiedler a proposé que l'efficacité du leadership dépendait de l'interaction entre le style du leader et la situation particulière.
Découvrez en quoi ces deux approches diffèrent :
| Domaine | Leadership axé sur les tâches | Leadership axé sur les personnes |
| Focus | Atteindre les objectifs et achever les tâches efficacement | Établir des relations solides et soutenir les membres de l'équipe |
| Style de leadership | Directif, structuré et souvent autoritaire | Collaboratif, empathique et solidaire |
| Communication | Clair, souvent unidirectionnel ; met l'accent sur les directives. | Ouvert, bidirectionnel ; encourage le retour d'information et le dialogue. |
| Prise de décision | Décisif et souvent unilatéral | Inclusif ; tient compte des contributions et du consensus de l'équipe. |
| Motivation | Axé sur les résultats ; peut utiliser des indicateurs de performance. | Axé sur les relations ; favorise un environnement de travail positif. |
| Dynamique d'équipe | Clarté des rôles ; peut conduire à une atmosphère mécanique | Cohésion d'équipe ; encourage la communication, la collaboration et la créativité. |
| Adaptabilité | Moins flexible ; se concentre sur des processus établis | Très flexible ; prend en compte les besoins de l'équipe. |
| Inconvénients potentiels | Peut entraîner un épuisement professionnel, une baisse du moral et une microgestion. | Peut rencontrer des difficultés en matière de responsabilité et de prise de décision. |
| Situations idéales | Environnements à forte pression nécessitant des résultats rapides | Environnements exigeant innovation et engagement des équipes |
Quel style vous conviendrait le mieux ? Un changement de style de leadership serait-il bénéfique pour vous et votre organisation ? Et devez-vous choisir l'un ou l'autre ?
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Équilibrer un style de leadership axé sur les personnes et un style axé sur les tâches
Les entreprises fonctionnent selon le principe du résultat net. Aucune entreprise ne peut survivre si les cibles ne sont pas atteintes. Cependant, les défis actuels auxquels les entreprises sont confrontées en matière de recrutement et de fidélisation des talents qualifiés, associés à l'évolution du monde du travail (entre 2020 et 2023, le nombre de freelances à temps plein a augmenté de 91 % ), signifient qu'aucun dirigeant ne peut se permettre d'ignorer le facteur humain.
Alors, comment trouver le juste équilibre ? Suivez ces conseils :
- Lorsque vous planifiez un nouveau projet, allouez les ressources et le personnel de manière réfléchie. Ne lésinez pas sur ce point ! N'oubliez pas la loi de Murphy : « Si quelque chose peut mal tourner, cela tournera mal. »
- Communiquez vos objectifs. Énoncez vos attentes dès le départ, offrez à vos employés les outils et les ressources dont ils ont besoin pour répondre à ces attentes, suivez régulièrement leur progression et intervenez lorsqu'ils ont besoin d'aide.
- Ne microgérez pas ! Personne n'aime voir son patron planer au-dessus de lui.
- Mettez en œuvre et affinez des pratiques adaptées aux besoins particuliers de votre équipe. Par exemple, les jeunes employés apprécient la flexibilité, les possibilités d'apprentissage et une culture d'entreprise qui correspond à leurs valeurs, tandis que les plus âgés ont tendance à préférer une rémunération et des avantages sociaux compétitifs, des possibilités de mentorat et des attentes claires. (Bien sûr, tout le monde souhaite un équilibre entre travail et vie privée !)
- Récompensez les employés pour leur bon travail. Lorsque les employés travaillent après les heures normales, font preuve d'initiative ou se surpassent, les bons leaders, quel que soit leur style de gestion, veillent à ce qu'ils soient reconnus et récompensés.
Forces et faiblesses du leadership axé sur les personnes
En tant que style de gestion, le leadership axé sur les personnes semble être une approche gagnant-gagnant pour la satisfaction des employés et la réussite de la gestion du personnel. C'est parfois vrai, mais pas toujours.
Avantages du leadership axé sur les personnes
Le « leadership axé sur les personnes » peut sembler être un mantra new age, mais il a fait ses preuves depuis des années, ses racines remontant à des études publiées dans les années 1960 et 1970. Vous vous demandez pourquoi il est si populaire ? La réponse réside dans ses avantages :
- Construire une équipe efficace : en favorisant une communication ouverte, la confiance et le soutien mutuel, les leaders axés sur les personnes contribuent à bâtir des équipes solides et soudées, capables d'atteindre efficacement leurs objectifs. Ils encouragent les employés à partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs points de vue, créant ainsi un sentiment d'appartenance et d'engagement.
- Stimuler la motivation : lorsque les employés se sentent valorisés, reconnus et soutenus, ils sont plus enclins à donner le meilleur d'eux-mêmes. Les leaders axés sur les personnes cherchent activement à comprendre les besoins et les aspirations des membres de leur équipe et leur fournissent les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour réussir. Cette approche peut conduire à une plus grande satisfaction professionnelle, à un niveau d'engagement plus élevé et à une meilleure productivité.
- Renforcer la résilience psychologique des équipes : en créant un environnement de travail favorable et empathique, les dirigeants axés sur les personnes aident les employés à faire face au stress, aux revers et aux défis. Ils encouragent la résilience en favorisant la pensée positive, en offrant des opportunités de croissance et de développement et en apportant une assistance émotionnelle lorsque cela est nécessaire.
- Fidélisation des employés : les leaders axés sur les personnes accordent la priorité à la création d'une culture de travail positive où les employés se sentent valorisés, respectés et responsabilisés. Cette approche renforce la loyauté des employés, réduit le taux de rotation du personnel et crée une main-d'œuvre plus stable.
Compte tenu de ces avantages, les leaders efficaces adoptent des pratiques de gestion d'équipe axées sur les personnes afin de constituer des équipes solides qui atteignent systématiquement leurs objectifs.
Inconvénients du leadership axé sur les personnes
Une approche axée sur les personnes peut ne pas convenir à tous les scénarios. Elle peut parfois entraîner des difficultés comme résultat :
- Prise de décision plus lente : les dirigeants qui sollicitent l'avis de tous les membres de l'équipe doivent garder ces avis à l'esprit lorsqu'ils prennent des décisions. Cela peut prendre beaucoup de temps et s'avérer inefficace.
- Responsabilité réduite : les dirigeants qui établissent des relations étroites avec leurs employés peuvent avoir du mal à adopter une approche ferme lorsque cela est nécessaire, par exemple lorsqu'ils doivent gérer un employé peu performant.
- Pensée de groupe : la « pensée de groupe » désigne le fait que les membres d'une équipe se mettent d'accord entre eux uniquement pour se conformer. Cette mentalité grégaire peut conduire à la suppression des critiques et à la perte d'idées précieuses.
- Ressentiment des employés : les employés habitués à ce que leur voix soit entendue peuvent ressentir du ressentiment si leurs suggestions ne sont pas prises en compte.
- Inadéquation culturelle : dans les organisations plus grandes ou plus structurées, la nature du travail peut nécessiter un style de leadership d'équipe davantage axé sur les tâches afin de maintenir l'efficacité et la productivité.
Il s'agit toutefois là des pires scénarios possibles. Des pratiques et des outils de gestion d'équipe bien conçus peuvent réduire le risque de voir l'un d'entre eux se produire. ClickUp, une solution complète de gestion de projet RH qui peut vous aider à mettre en œuvre des pratiques axées sur les personnes dans votre organisation, est peut-être ce que vous recherchez.
Comment mettre en œuvre un leadership axé sur les personnes dans les organisations
Examinons quelques étapes que vous pouvez prendre pour intégrer des pratiques de leadership axées sur les personnes dans votre environnement de travail :
1. Cultivez l'empathie et la compréhension
Écoutez sincèrement les points de vue, les besoins et les préoccupations de vos employés. Cela montre que vous accordez de l'importance à leur contribution et que vous vous engagez à comprendre leurs expériences.
Envisagez également de fournir une formation à l'empathie afin d'aider les dirigeants à développer leur intelligence émotionnelle et à établir une meilleure connexion avec les membres de leur équipe. Une politique de porte ouverte peut également encourager une communication ouverte et permettre aux employés d'exprimer plus facilement leurs pensées et leurs sentiments.
2. Établissez la confiance et nouez des relations
La confiance favorise une culture d'entreprise forte et positive. La transparence est essentielle : soyez ouvert et honnête au sujet des objectifs, des décisions et des défis de l'organisation. Cela renforce la confiance et aide les employés à se sentir informés et impliqués.
L'honnêteté est également importante ; communiquez ouvertement et sincèrement avec les membres de votre équipe. Cela favorise la confiance et le respect.
Vous pouvez utiliser la vue Chat de ClickUp pour communiquer avec les équipes et les individus, de manière asynchrone et en temps réel. Utilisez-la pour les féliciter d'un travail bien fait, leur donner des commentaires constructifs et partager des informations importantes. Cela donne également à vos employés une plateforme pour vous faire part de leurs idées et vous faire part de leurs préoccupations.
3. Donner la priorité au bien-être des employés
Un leader axé sur les personnes comprend l'importance du bien-être des employés. Vous pouvez promouvoir un équilibre sain entre travail et vie privée grâce à des modalités et des politiques de travail flexibles.
Proposer des programmes de bien-être, tels que des ateliers de gestion du stress et des dépistages médicaux, démontre votre engagement envers la santé physique et mentale de vos employés. Fournir des programmes d'aide aux employés (PAE) peut également aider les employés en difficulté à surmonter leurs problèmes personnels.
4. Responsabiliser et déléguer
En faisant confiance à vos employés pour qu'ils s'approprient leur travail et prennent des décisions, vous leur montrez que vous croyez en leurs capacités. Déléguez les tâches de manière appropriée afin de responsabiliser les employés, de réduire la charge de travail et de favoriser le sens des responsabilités. Donnez régulièrement votre avis et reconnaissez le travail accompli afin de motiver et d'encourager les employés. Le renforcement positif peut grandement contribuer à stimuler le moral et la productivité.
Le modèle de plan de gestion des tâches ClickUp peut vous y aider.
Ce modèle est utile pour clarifier les rôles et les responsabilités des membres de l'équipe, ce qui permet d'augmenter la productivité. Il aide les responsables et les employés à personnaliser les rapports d'état, les vues des tâches et les catégories afin de suivre les progrès.
Cela permet également de définir et de fixer des objectifs qui facilitent la gestion des tâches et des priorités. Toutes ces fonctionnalités distinctives facilitent la communication avec les employés en définissant les responsabilités et en établissant des attentes en matière de résultats.
Voici un aperçu de ce que propose ce modèle :
- Utilisez la vue Agenda pour planifier et organiser les réunions d'équipe.
- Organisez les réunions par service afin que le temps de chacun soit utilisé efficacement en affichant l'agenda par service.
- Suivez la progression et les tâches de chaque service grâce à la vue « Statut par service ».
- Fournissez aux membres de votre équipe une feuille de route vers la réussite grâce au guide de démarrage pour l’afficher.
- Organisez les tâches en cinq statuts différents : annulée, achevée, bloquée, à faire, en cours, afin de suivre la progression.
- Mettez à jour les statuts au fur et à mesure que vous avancez dans les tâches afin de tenir les parties prenantes informées de l'avancement.
- Surveillez et analysez les tâches pour garantir une productivité maximale.
5. Favorisez une culture de travail positive
Créez un environnement inclusif où chacun se sent valorisé et respecté. Célébrez les réussites, tant individuelles que d'équipe, afin de booster le moral et de créer un sentiment d'accomplissement. En encourageant l'apprentissage et le développement continus, vous démontrez votre engagement envers la croissance et le développement professionnel de vos employés.
6. Diriger par l'exemple
En tant que leader, vos actions parlent plus fort que vos paroles. Alors, adoptez les comportements que vous attendez de votre équipe, tels que l'empathie, la confiance et le respect. Être sincère et authentique dans vos interactions avec vos employés renforce la confiance et la crédibilité.
Il convient également de prendre en compte le leadership au service des autres lors de l'élaboration d'une approche axée sur les personnes. Lorsqu'un dirigeant est au service de ses employés, on parle de leadership au service des autres. Être attentif aux horaires des employés et respecter leurs limites est un bon point de départ. Montrez l'exemple en étant au service des autres, et ils suivront votre exemple.
7. Mesurer et évaluer
Il est important de mesurer et d'évaluer vos efforts afin d'évaluer l'efficacité de votre leadership axé sur les personnes. Réalisez régulièrement des sondages auprès de vos employés afin d'obtenir des commentaires précieux sur votre style de leadership et votre environnement de travail. Suivez également les indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer l'impact de votre approche axée sur les personnes sur les résultats de l'organisation.
La plateforme de gestion des ressources humaines de ClickUp peut vous faciliter la tâche. Elle offre une plateforme centralisée pour suivre la progression des employés, faciliter une communication ouverte et harmoniser les équipes, autant d'éléments clés d'un leadership axé sur les personnes.
Il offre plusieurs fonctionnalités qui peuvent vous aider à mener régulièrement des sondages auprès des employés et à suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin d'améliorer votre style de leadership et l'environnement de travail dans son ensemble.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de ClickUp :
- Sondages personnalisés : créez des sondages sur mesure à l'aide des formulaires ClickUp, qui peuvent être distribués aux employés. Cette personnalisation permet de recueillir des commentaires spécifiques sur les styles de leadership et la culture d'entreprise.
- Suivi de l'engagement : surveillez les niveaux d'engagement des employés, qui peuvent être directement liés aux résultats des sondages. En analysant les données relatives à l'engagement, vous pouvez identifier les domaines à améliorer dans votre approche du leadership.
- Gestion des tâches : attribuez des responsabilités et suivez l'avancement des projets, en vous assurant que les commentaires issus des sondages sont pris en compte grâce à les tâches ClickUp.
- Indicateurs de performance : suivez divers indicateurs de performance grâce aux tableaux de bord ClickUp. Cette fonctionnalité permet de surveiller en temps réel les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction et à la productivité des employés.
- Définition et gestion des objectifs : facilite la définition d'objectifs tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe grâce à ClickUp Goals. Alignez ces objectifs sur les aspirations des employés et les résultats organisationnels, et mesurez la progression réalisée grâce à des vérifications et des mises à jour régulières.
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Dans l'ensemble, ClickUp fournit une suite complète d'outils qui peuvent vous aider à recueillir efficacement les commentaires des employés et à mesurer l'impact de votre leadership sur les résultats de l'organisation. Ces fonctionnalités favorisent les compétences de leadership axées sur les personnes, ce qui permet de renforcer l'engagement et la productivité du personnel.
Le besoin de leaders davantage axés sur les personnes
Si vous faites passer les personnes avant les tâches, elles feront passer l'entreprise avant tout. Lorsque vous encouragez et engagez vos employés au quotidien, en utilisant les bonnes stratégies de leadership, ils seront plus efficaces.
Un sourire, un mot de félicitations, une communication transparente et équitable et la définition de paramètres clairs feront de vous un meilleur leader axé sur les personnes. Et si vous avez lu cet article jusqu'ici, soyez assuré que vous êtes déjà à mi-chemin !
Cependant, il est essentiel de trouver le logiciel adapté aux objectifs de votre entreprise. Si vous avez déjà commencé vos recherches, nous vous recommandons ClickUp, dont les fonctionnalités vous aideront à améliorer votre style de leadership.
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