Le monde des entreprises d'aujourd'hui est très différent de ce qu'il était autrefois. Selon un sondage Gartner HR, 77 % des employés accordent désormais une grande importance à l'assistance de leurs managers respectifs. Lorsque les entreprises ont des attentes élevées envers leurs employés, ces derniers ont également des attentes élevées envers leurs managers, auxquels ils se tournent pour obtenir de l'assistance dans leur développement personnel et professionnel.
Dans un tel scénario, comment pouvez-vous être un manager efficace sur votre lieu de travail, répondre aux attentes de chaque employé et avoir un impact positif sur l'engagement, la productivité et la vie en général de chaque individu ? C'est là qu'il devient important d'adopter un style de leadership axé sur le coaching, le style adopté par certains des meilleurs managers et leaders au monde.
Explorons les aspects importants du style de leadership axé sur le coaching, notamment ses principales caractéristiques, comment il vous aide à devenir un meilleur manager, son impact global sur votre équipe, et bien plus encore.
Qu'est-ce qu'un style de leadership axé sur le coaching ?
Le style de leadership axé sur le coaching est une approche transformatrice dans laquelle les managers et les dirigeants coachent leur équipe. Ils jouent le rôle de guides, aidant les membres de leur équipe à découvrir et à développer leurs talents, à améliorer leur productivité sur leur lieu de travail et à atteindre leur plein potentiel au fil du temps.
Outre le leadership coaching, il existe de nombreux styles de management différents, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Alors, qu'est-ce qui rend un style meilleur et le distingue des autres ?
Contrairement aux styles de leadership bureaucratique, transactionnel et autocratique, qui sont rigides et suivent les dynamiques de pouvoir traditionnelles, le style de leadership coaching, comme mentionné, est un outil transformateur.
Il ne met pas l'accent sur l'exercice du pouvoir ou du contrôle et n'implique pas de chaîne hiérarchique. Au contraire, il vise à aider les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes grâce à de l'assistance, des conseils, de la compassion, des encouragements, une communication constructive et la définition d'objectifs clairs.
Contexte historique du leadership par le coaching
Le coaching en tant que style de leadership est apparu dans les années 1960, lorsque Paul Hersey et Kenneth Blanchard ont développé la théorie du leadership situationnel. Il s'agit d'un style de leadership dans lequel les dirigeants adoptent une stratégie de leadership en fonction des circonstances, des capacités et de la volonté des individus sur le lieu de travail.
Selon Hersey et Blanchard, le leadership situationnel comprend quatre styles de leadership : diriger, fournir de l'assistance, coacher et déléguer. Une fois le concept de leadership par le coaching apparu, il a commencé à gagner en importance grâce à des mentions dans d'autres théories du leadership situationnel et transformationnel développées après les années 1970.
Caractéristiques clés du leadership axé sur le coaching
Pour atteindre la réussite dans le rôle de leader coach, vous devez connaître les caractéristiques clés qui sont au cœur du style de leadership coaching.
Leadership
Une caractéristique centrale du style de leadership axé sur le coaching est le leadership lui-même. Les leaders axés sur le coaching considèrent les membres de leur équipe comme des individus ayant leurs propres forces, faiblesses, objectifs et aspirations. Ils les accompagnent afin qu'ils puissent tirer parti de leurs forces et améliorer leurs performances au travail.
Contrairement à d'autres styles de leadership, le style de leadership axé sur le coaching met autant l'accent sur la croissance des individus que sur celle de l'organisation. Les leaders axés sur le coaching donnent à leurs membres l'espace dont ils ont besoin pour leur développement professionnel. Cela améliore les capacités de l'équipe, comble les lacunes en matière de compétences et profite en retour à l'organisation.
Intelligence émotionnelle
Pour être efficaces, les leaders coachs doivent encadrer leur équipe de manière significative, en trouvant un écho auprès de chaque membre de l'équipe. L'approche coaching requiert une compétence relationnelle, à savoir l'intelligence émotionnelle, c'est-à-dire la capacité à comprendre ses propres émotions et celles des autres autour de soi. L'intelligence émotionnelle constitue donc un élément clé du leadership coaching.
Pour acquérir cette compétence essentielle, commencez par mettre en pratique les conseils suivants :
- Sollicitez les commentaires de vos subordonnés directs afin de comprendre leurs émotions et leur état d'esprit
- Identifiez et nommez vos émotions lorsque vous les ressentez
- Soyez conscient de vos émotions à tout moment
- Ne vous attendez pas à avoir toutes les réponses
Une utilisation efficace de l'intelligence émotionnelle vous aide à vraiment comprendre les membres de votre équipe et à établir des connexions significatives avec eux.
Participation de l'équipe
Un autre élément clé du style de leadership axé sur le coaching est la participation de l'équipe. Un leader axé sur le coaching encourage chaque membre de l'équipe à exprimer librement ses pensées et ses idées. Il encourage la collaboration en impliquant activement chaque membre de l'équipe dans la prise de décision, la résolution de problèmes et la définition d'objectifs. Ce type de leader donne aux membres de l'équipe le sentiment d'être écoutés et valorisés, et leur permet de s'approprier leur travail.
Ainsi, un leader coach aide les membres de son équipe à développer leurs compétences en matière de communication et de collaboration, et à améliorer leurs relations entre eux.
Motivation et définition d'objectifs
Un leader coach efficace motive et guide ses employés afin qu'ils atteignent leurs objectifs.
Les leaders coachs fournissent des commentaires constructifs, reconnaissent les réalisations et offrent des opportunités de croissance professionnelle. Cela instille un sentiment d'utilité et de propriété et favorise la motivation intrinsèque chez les employés.
En plus de renforcer la motivation des employés, les dirigeants coachs aident ces derniers à identifier leurs objectifs et à s'engager dans la définition d'objectifs à long terme. Ils leur fournissent l'assistance, les conseils et les encouragements dont ils ont besoin pour trouver un équilibre entre la réalisation de leurs objectifs personnels et professionnels et ceux de l'organisation.
Comment gérer une équipe avec un style de leadership axé sur le coaching ?
Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour gérer efficacement votre équipe en utilisant le style de leadership axé sur le coaching :
1. Organisez des réunions individuelles avec les membres de votre équipe
Le leadership coaching vise à réaliser la vision des individus parallèlement à celle de l'organisation. Pour aider les membres de l'équipe à réaliser leur vision, vous devez d'abord comprendre leurs aspirations et leurs désirs. Un moyen efficace à faire consiste à organiser régulièrement des réunions individuelles avec chaque membre.
Lors de ces réunions, vous pouvez utiliser deux types de questions :
- Questions ouvertes : ces questions permettent à vos employés de donner une réponse complète au lieu de répondre par oui ou par non. Les questions ouvertes commencent par des mots tels que « quoi », « pourquoi », « comment », etc. Posez ce type de questions pour connaître les points forts, les difficultés, les aspirations et les objectifs de carrière de chaque employé.
- Questions ciblées : ces questions consistent à se concentrer sur un seul sujet à la fois afin de ne pas submerger vos employés. Elles permettent d'approfondir un sujet particulier. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur un sujet, comme la dynamique actuelle de l'équipe, le développement personnel ou les défis liés au travail, et poser des questions en rapport avec celui-ci.
En tant que managers et dirigeants, vous avez beaucoup à faire. Planifier et suivre vous-même les réunions individuelles devient fastidieux au fil du temps.
C'est pourquoi il est judicieux d'utiliser des outils tels que le modèle ClickUp Meeting Tracker. Ce modèle vous permet de suivre facilement chaque réunion, d'accéder à un aperçu des résultats et des éléments à prendre en compte, et de mettre à jour facilement l'échéancier si des modifications ou des ajustements doivent être apportés.
2. Fixer et suivre des objectifs
Le style de leadership axé sur le coaching implique la définition d'objectifs à long terme. Après avoir mieux compris les membres de votre équipe, il est temps de fixer des objectifs pour les aider à atteindre leurs aspirations en matière de développement personnel et professionnel.
Lorsque vous fixez des objectifs de développement avec chaque membre de l'équipe, il est préférable d'utiliser le système d'objectifs SMART, qui vous aide à créer des objectifs qui sont :
- Spécifiques, c'est-à-dire des objectifs bien définis, clairs et sans ambiguïté
- Mesurable, c'est-à-dire disposant d'un critère permettant de déterminer la progression réalisée
- Achievable, c'est-à-dire réalisable dans une période déterminée
- Rélevé : signification pertinente alignée sur le plan de développement de vos employés et sur les objectifs de votre organisation
- Time-bound, c'est-à-dire avoir une date de début et une cible réalistes
Une fois que vous avez défini des objectifs SMART, il est temps de commencer à les suivre. Des outils tels que ClickUp Goals vous permettent, à vous et à vos employés, de suivre facilement vos objectifs. Cette fonctionnalité vous permet de définir des objectifs clairs et des résultats clés. Vous pouvez également diviser les grands objectifs en objectifs plus petits et plus compacts, suivre la progression et identifier les jalons. Vous pouvez également procéder à des ajustements en temps opportun si nécessaire.
3. Donnez votre avis aux membres de votre équipe
Un aspect clé du leadership axé sur le coaching est le feedback, plus précisément le fait de fournir un feedback personnalisé à chaque membre de l'équipe. L'un des principaux objectifs du feedback est d'aider les employés à améliorer leurs performances et leur confiance en eux.
Lorsque vous donnez votre avis, il est important de veiller à :
- Il est donné et reçu régulièrement
- Il s'agit d'exemples tirés de la vie réelle.
- Il est spécifique et non généralisé, mentionnant les aspects particuliers sur lesquels le membre de l'équipe doit travailler.
- Il établit un équilibre entre la critique constructive et la reconnaissance d'une réussite ou d'un point fort.
Fournir des commentaires et un suivi à chaque employé est un processus laborieux. Cependant, l'utilisation d'outils tels que la fonctionnalité « Assigned Comments » (Commentaires assignés) de ClickUp vous permet de fournir des commentaires opportuns aux membres de votre équipe sur leurs tâches. Vous pouvez faire des suggestions et partager des idées et des ressources avec les membres de votre équipe en temps réel. Des conseils et une reconnaissance opportuns sont essentiels à la croissance et à l'apprentissage de votre équipe.
4. Supervisez le développement de votre équipe
Les managers qui ont un style de leadership axé sur le coaching jouent un rôle actif dans le développement de leur équipe. En tant que leader coach, vous devez aider votre équipe à grandir et à développer ses compétences en permanence. Cela implique de suivre leur progression, de leur fournir des conseils et de l'assistance, et d'ajuster leurs stratégies si nécessaire.
Un moyen efficace de superviser et de suivre le développement de votre équipe sans microgestion consiste à utiliser des outils tels que ClickUp Views. Les plus de 15 vues personnalisables de ClickUp vous offrent la flexibilité nécessaire pour organiser et visualiser le travail comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez :
- Visualisez les étapes du projet et les tableaux de groupe par statut, responsable, priorité, etc., à l'aide de la vue Tableau.
- Obtenez une vue d'ensemble de la progression des tâches en les regroupant par catégories telles que « En cours », « À réviser », « Prêt », etc., à l'aide de la vue Liste.
- Gérez les ressources et les priorités de votre équipe et déterminez la capacité de travail à l'aide de points de sprint grâce à vue Équipe.
- Suivez les dates de début et de fin des tâches et des projets sur un calendrier à l'aide de la vue Calendrier.
Les vues personnalisables de ClickUp vous permettent de suivre les performances de chaque membre de l'équipe sur les tâches et les projets, d'identifier les obstacles ou les goulots d'étranglement potentiels et d'apporter rapidement des ajustements pour que votre équipe reste sur la bonne voie. De plus, vous pouvez identifier les jalons importants du développement et offrir à vos collaborateurs la reconnaissance et l'appréciation qu'ils méritent.
Cette fonctionnalité vous aide, en tant que chef de projet, à rester organisé et à maîtriser vos tâches afin de gérer efficacement votre équipe et de la mener vers la réussite.
Défis courants du leadership par le coaching
Avant de mettre en œuvre le style de leadership axé sur le coaching, vous devez savoir qu'il comporte ses propres défis et obstacles, tels que les suivants :
Nécessite beaucoup de temps et d'efforts
Le leadership coaching se concentre sur le développement individuel des membres de l'équipe. Le coaching et le mentorat individuels des membres de l'équipe exigent beaucoup de temps et d'efforts de la part du manager. Comme les dirigeants doivent déjà gérer une charge de travail importante, telle que des réunions, des tâches et des projets, qui occupent une grande partie de leur temps, il leur en reste peu pour autre chose.
Parmi les moyens efficaces pour relever ce défi, citons l'utilisation de logiciels de gestion des tâches et d'outils d'automatisation tels que ClickUp Brain.
ClickUp Brain vous permet, en tant que manager ou leader, d'automatiser la gestion des tâches et de la gestion de projet. Vous pouvez automatiser les tâches répétitives, telles que la génération de sous-tâches, la mise à jour du statut des tâches et des projets, la génération de résumés et de rapports sur les tâches et les projets, et bien plus encore. Ainsi, ClickUp Brain vous fait gagner du temps que vous pouvez investir dans le coaching et le mentorat de toute votre équipe, un membre à la fois.
Conseil de pro : Pour utiliser votre temps de manière intelligente après avoir mis en place des outils d'automatisation, il est préférable de suivre votre temps à l'aide de la fonctionnalité de suivi du temps de ClickUp. Cet outil vous permet d'organiser, d'ajuster et de suivre votre temps facilement, afin que vous puissiez consacrer plus de temps et d'efforts au coaching de votre équipe.
Résistance au changement
Vous rencontrerez peut-être certains membres de votre équipe qui sont plus réticents au changement que d'autres. En effet, le changement les oblige à adopter de nouvelles pratiques et méthodes de travail. Ils préfèrent peut-être un style de leadership plus traditionnel, ont du mal à s'adapter à un changement de style de leadership et ont besoin de plus de temps et d'assistance que les autres membres de l'équipe.
Une manière efficace de surmonter la résistance au changement consiste à trouver un équilibre entre le style de leadership axé sur le coaching et le style de leadership situationnel. Cette stratégie implique d'adapter votre style en fonction du style de travail de chaque individu. Elle vous aidera à mettre en évidence et à présenter aux membres réticents les avantages d'un style de leadership axé sur le coaching dans des situations appropriées, et à les aider à s'y adapter pleinement au fil du temps.
Dépendance excessive vis-à-vis du leader
Le style de leadership axé sur le coaching adopte une approche encourageante. De ce fait, les membres de l'équipe peuvent, au fil du temps, devenir trop dépendants de leur responsable ou manager pour la prise de décisions, l'orientation et la définition d'objectifs.
Cette dépendance excessive entrave la croissance individuelle des membres de l'équipe en affectant leur indépendance et leur capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes. Pour éviter cela, les leaders coachs doivent trouver un équilibre entre fournir des conseils et encourager l'autonomie.
Impact du leadership par le coaching sur l'engagement des employés
Le leadership par le coaching a une corrélation directe, forte et positive avec l'engagement des employés. Un manager qui adopte une philosophie de leadership axée sur l'accompagnement, l'encouragement et la responsabilisation de chaque membre de l'équipe leur permet de se sentir valorisés, soutenus et responsables. Cela contribue à améliorer leur engagement et leur productivité sur le lieu de travail.
En plus d'améliorer le niveau d'engagement des employés, un style de leadership axé sur le coaching a une influence positive sur :
- Satisfaction professionnelle : selon des études, les dirigeants dotés de compétences en coaching réduisent le taux de rotation du personnel et améliorent le niveau de bonheur des employés, ce qui augmente leur satisfaction professionnelle.
- État d'esprit : un leadership coaching efficace favorise le développement d'un état d'esprit de croissance chez les employés. Un état d'esprit de croissance permet aux employés de prendre des risques calculés, d'apprendre de leurs erreurs et de leurs échecs, et de devenir résilients face aux défis. Il met les employés sur la voie de l'apprentissage et de l'amélioration continus et leur permet de devenir des leaders émergents sur leur lieu de travail.
- Intelligence collective : le style de leadership axé sur le coaching encourage la collaboration au sein de l'équipe et améliore l'intelligence collective, c'est-à-dire la capacité générale de l'ensemble de l'équipe à accomplir des tâches intellectuelles. Cela se traduit par une résolution plus efficace des problèmes, une créativité accrue, une meilleure prise de décision et une amélioration des performances sur le lieu de travail.
La voie à suivre : devenez le manager idéal grâce à un style de leadership axé sur le coaching
Le style de leadership coaching est un style de gestion d'équipe très engageant. L'adopter en tant que manager vous aide à améliorer vos compétences en coaching et fait de vous un meilleur manager d'équipe interfonctionnel. Ce style de leadership fonctionne particulièrement bien pour gérer des équipes talentueuses mais manquant de motivation ou d'esprit d'équipe. Il est également efficace dans les situations où les équipes se méfient de la direction ou lorsqu'elles travaillent en silos.
En mettant l'accent sur l'assistance et le coaching des membres de l'équipe, ce style de leadership profite à vos employés, en améliorant leur engagement, leur satisfaction au travail et leurs performances. À plus long terme, il profite à votre organisation en améliorant la productivité, la réalisation des objectifs, en réduisant le taux de rotation du personnel et en augmentant les résultats financiers.
Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre d'un style de leadership axé sur le coaching peut s'avérer difficile, et il est important de disposer de solutions préventives. Des outils tels que ClickUp vous apportent l'aide dont vous avez besoin pour la gestion de projets et de tâches et le suivi du temps. Outil de productivité et de collaboration fiable, personnalisable et doté de fonctionnalités avancées, ClickUp vous aide à gérer et à encadrer facilement des équipes de toutes tailles.
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