Les analyses basées sur les évènements sont le meilleur moyen de visualiser le parcours client de A à Z. Amplitude est une option populaire pour les analyses basées sur les évènements, mais vous n'avez pas besoin d'Amplitude pour comprendre le comportement des clients. Il vous suffit de disposer du bon outil de collecte de données et de suivi des évènements. ⚒️
Pour vous aider, nous vous expliquons ce qu'il faut rechercher dans une alternative solide à Amplitude et nous partageons notre liste des meilleures alternatives à Amplitude. De plus, vous trouverez un concurrent bonus qui rationalisera considérablement vos flux de travail.
Que rechercher dans les alternatives à Amplitude ?
Amplitude est très efficace pour enregistrer les indicateurs de fidélisation des clients et les données relatives à l'expérience utilisateur, mais ce n'est pas la seule solution qui vous aidera à augmenter vos taux de conversion. Si vous recherchez une alternative à Amplitude, privilégiez les fonctionnalités à valeur ajoutée telles que :
- Analyses en temps réel : un outil d'analyse fiable fournit des informations en temps réel afin que vos chefs de produit puissent prendre des décisions basées sur les données en moins de temps ⏱️.
- Comportement des utilisateurs et indicateurs de fidélisation : le comportement des utilisateurs est tout dans la conception d'un produit. Recherchez des outils tels que les cartes thermiques et les visualisations du parcours utilisateur pour mieux comprendre l'expérience utilisateur.
- Segmentation et entonnoirs : vous ne souhaitez pas voir toutes vos données d'audience en même temps, alors optez pour une alternative à Amplitude dotée de solides capacités de segmentation. Mieux encore, recherchez une option avec des entonnoirs de conversion qui identifient exactement où les utilisateurs abandonnent ?
- Intégrations e-commerce et applications mobiles : le commerce électronique et les applications mobiles nécessitent des considérations particulières, alors ne vous privez pas : optez pour un logiciel d'analyse adapté à votre modèle d'entreprise.
- Évolutivité : vous êtes peut-être une petite entreprise aujourd'hui, mais votre croissance est assurée. Optez pour une plateforme offrant un intervalle de fonctionnalités améliorées que vous pouvez ajouter en tant que modules complémentaires à mesure que votre base d'utilisateurs s'élargit ?
Les 10 meilleures alternatives à Amplitude
Les informations basées sur les données sont vos meilleures alliées, que vous soyez une start-up ou une grande entreprise. Si vous recherchez une solution d'analyse basée sur les évènements, voici nos alternatives favorites à Amplitude. ?️
1. Google Analytics
Google Analytics est une option incontournable pour tous ceux qui débutent dans l'analyse du parcours client ou qui ont simplement besoin d'une solution d'analyse abordable. Non seulement cet outil d'analyse est gratuit, mais il offre également un ensemble étonnamment complet de fonctionnalités pour les utilisateurs avancés. Si vous vous lancez dans l'analyse de sites web, nous vous recommandons d'essayer d'abord la solution de Google.
Les meilleures fonctionnalités de Google Analytics
- Google dispose d'automatisations intégrées pour la modélisation prédictive et les informations exploitables.
- Générez des rapports sur l'acquisition, l'engagement client, la monétisation et bien plus encore.
- Affichez les détails de vos dépenses publicitaires grâce aux rapports d'attribution ?
- Intégrez Google Analytics à Google Search Console pour obtenir des analyses comportementales complètes.
Limites de Google Analytics
- Google Analytics est étonnamment compliqué pour un outil gratuit destiné aux débutants.
- Plusieurs utilisateurs souhaiteraient qu'il s'intègre à Salesforce, HubSpot et d'autres outils populaires.
Tarifs de Google Analytics
- Free
Évaluations et avis sur Google Analytics
- G2 : 4,5/5 (plus de 6 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 7 700 avis)
2. FullStory
FullStory est une plateforme d'intelligence numérique. Elle fonctionne en trois étapes : capture de données, analyse des produits et informations sur les sessions. Ensemble, ces trois étapes vous donnent une idée complète de l'expérience numérique actuelle et de la manière de passer à la vitesse supérieure. ?
Les meilleures fonctionnalités de FullStory
- Utilisez des cartes thermiques et des relectures de session pour voir les données des utilisateurs en temps réel.
- Créez des cartes personnalisées du parcours utilisateur
- Précisez qui vous ciblez grâce à une segmentation intelligente.
- Intégrez Google Tag Manager, Adobe Analytics et d'autres plateformes.
Limites de FullStory
- Certaines personnes trouvent l'expérience utilisateur déroutante au premier abord.
- D'autres affirment que les résultats détaillés des sessions ne sont pas conviviaux pour les utilisateurs.
Tarifs FullStory
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur FullStory
- G2 : 4,5/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,6/5 (65 avis)
3. Adobe Analytics
Vous êtes un fanatique d'Adobe ? Si votre entreprise utilise déjà la plateforme Adobe, il est logique d'essayer Adobe Analytics. Cette alternative à Amplitude comprend une cartographie approfondie du parcours client et une intelligence prédictive pour suivre les grands objectifs de votre équipe. ?
Les meilleures fonctionnalités d'Adobe Analytics
- Suivez le suivi des performances de votre site web, de vos e-mails, de vos réseaux sociaux et plus encore.
- Améliorez la précision de l'attribution sur les canaux payants, détenus et acquis.
- Intégrez Adobe Target pour les tests A/B.
- Générez des visualisations de données en temps réel
Limites d'Adobe Analytics
- Plusieurs utilisateurs signalent des problèmes liés au fait qu'Adobe combine des points de données sans rapport entre eux, ce qui nuit à la précision globale.
- D'autres affirment que la fonctionnalité de suivi personnalisé doit être améliorée.
Tarifs Adobe Analytics
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Adobe Analytics
- G2 : 4,1/5 (plus de 990 avis)
- Capterra : 4,5/5 (220 avis)
4. Kissmetrics
Avez-vous déjà entendu l'expression « Keep it simple, stupid » (KISS) ? C'est exactement ce que propose Kissmetrics. Conscient que les plateformes d'analyse peuvent être complexes, Kissmetrics simplifie le suivi des clients. ?️
Non seulement Kissmetrics génère de superbes rapports comportementaux, mais il est également spécialisé dans l'analyse pour le commerce électronique, le B2B, la fintech, etc.
Les meilleures fonctionnalités de Kissmetrics
- Affichez les indicateurs les plus importants dans le tableau de bord Key Metrics.
- Suivez l'engagement sur l'ensemble des sites et des produits
- Surveillez les points de rupture et de friction à travers plusieurs entonnoirs.
- Mesurez l'utilisation des fonctionnalités, le nombre d'utilisateurs actifs, les pages vues et d'autres données importantes.
Limites de Kissmetrics
- La plateforme est coûteuse.
- Certains utilisateurs affirment que les intégrations CRM ne fonctionnent pas très bien.
Tarifs Kissmetrics
- Silver : 199 $/mois pour 3 utilisateurs
- Gold : 499 $/mois pour 10 utilisateurs
- Personnalisé : Contactez-nous pour obtenir un devis
Évaluations et avis sur Kissmetrics
- G2 : 4,1/5 (plus de 160 avis)
- Capterra : 4,3/5 (18 avis)
5. Glassbox
Cette alternative à Amplitude rend le comportement des clients parfaitement clair. Utilisez Glassbox pour créer des produits numériques, résoudre rapidement les problèmes techniques et agir en fonction des commentaires des clients. Elle capture 100 % de vos évènements numériques grâce à une capture de données sans balise brevetée, vous aidant ainsi à trouver le juste équilibre entre confidentialité (et conformité) et informations exploitables. ?
Les meilleures fonctionnalités de Glassbox
- Suivez les performances des applications mobiles natives
- Observez le comportement des clients grâce aux rediffusions de sessions
- Utilisez l'analyse des difficultés et des erreurs pour éliminer les points de friction.
- Utilisez la gestion numérique des archives de Glassbox pour conserver les données de conformité en un seul endroit.
Limitations de Glassbox
- Certains utilisateurs affirment que les données de Glassbox ne sont pas très précises.
- D'autres utilisateurs signalent des délais de réponse lents de la part du service client.
Tarifs Glassbox
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Glassbox
- G2 : 4,9/5 (plus de 570 avis)
- Capterra : 4,9/5 (plus de 30 avis)
6. CleverTap
La valeur vie client (CLV) dépend généralement de votre capacité à fidéliser vos clients, et c'est là que CleverTap entre en jeu. Il figure dans cette liste d'alternatives à Amplitude, car il vous aide à concevoir des expériences personnalisées et à les surveiller afin de les optimiser. ✨
Les meilleures fonctionnalités de CleverTap
- Utilisez Clever. IA pour segmenter vos audiences, personnaliser vos recommandations et générer des stratégies de campagne basées sur les données.
- Surveillez l'engagement via les notifications push, les e-mails, les applications, les SMS, les appels, etc.
- CleverTap offre une personnalisation individuelle basée sur les données démographiques de l'audience et d'autres attributs de données.
- Effectuez en continu des tests A/B sur les textes, les CTA, les créations et bien plus encore afin de trouver les meilleures combinaisons possibles.
Limitations de CleverTap
- Certains utilisateurs rapportent des expériences moins qu'exceptionnelles en matière de service client.
- D'autres affirment que la plateforme n'offre pas suffisamment de fonctionnalités pour son prix.
Tarifs CleverTap
- Essentiels : 75 $/mois pour un maximum de 5 000 utilisateurs actifs par mois (MAU)
- Avancé : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- À la pointe de la technologie : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur CleverTap
- G2 : 4,6/5 (plus de 420 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 50 avis)
7. Mixpanel
Vous avez une idée ambitieuse ? Utilisez les données Mixpanel pour valider votre hypothèse à partir d'analyses réelles des utilisateurs et prendre des décisions basées sur les données. Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec vos produits numériques grâce à des rapports simples mais complets sur les évènements, les utilisateurs et les propriétés.
Les meilleures fonctionnalités de Mixpanel
- Intégrez votre plateforme de données clients (CDP) à Mixpanel pour obtenir de meilleures informations sur vos données.
- Mixpanel favorise la collaboration en partageant la propriété des rapports de données au sein de votre équipe.
- Vous avez besoin de partager rapidement des informations sur vos données ? Créez un GIF ou une vidéo pour un partage rapide ⚡
- Mixpanel s'intègre à de nombreux outils, notamment Google Cloud, Figma et Zapier.
Limites de Mixpanel
- Certains utilisateurs signalent des erreurs fréquentes.
- D'autres affirment que le manque de documentation rend la plateforme difficile à naviguer.
Tarifs Mixpanel
- Starter : Gratuit
- Croissance : 20 $/mois
- Enterprise : 833 $/mois
Évaluations et avis sur Mixpanel
- G2 : 4,6/5 (plus de 1 080 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 120 avis)
8. Smartlook
Les indicateurs quantitatifs sont indispensables, mais les informations qualitatives vous aident également à prendre des décisions. C'est pourquoi tant d'équipes produit utilisent Smartlook. Cette alternative à Amplitude analyse les parcours des utilisateurs, effectue le suivi des performances sur plusieurs plateformes et visualise l'engagement des utilisateurs via des cartes thermiques. ?️
Les meilleures fonctionnalités de Smartlook
- Intégrez Smartlook à Salesforce, Slack, Zendesk et bien d'autres encore.
- Regardez les enregistrements des sessions qui ont échoué pour voir ce qui n'a pas fonctionné.
- Vous avez une application mobile ? Utilisez Smartlook pour afficher le comportement des utilisateurs dans l'application.
- Suivez en temps réel les petits évènements tels que les clics sur les boutons, les visites de pages, etc.
Limitations de Smartlook
- Le forfait Pro est un peu cher.
- Certains utilisateurs trouvent la plateforme difficile à naviguer.
Tarifs Smartlook
- Forfait Free
- Forfait Pro : 55 $/mois
- Forfait Enterprise : contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Smartlook
- G2 : 4,6/5 (plus de 860 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 130 avis)
9. Heap
Heap se présente comme une plateforme d'analyse ultra-précise qui aide les entreprises à éliminer les angles morts et à résoudre rapidement les problèmes liés à l'expérience utilisateur. Elle propose des relectures qualitatives des sessions et les combine avec des données quantitatives pour vous donner une image plus détaillée de ce qui se passe. ?
Les meilleures fonctionnalités de Heap
- Assurez la propreté et la conformité de vos données grâce à la gouvernance des données Heap.
- Il est facile d'envoyer les données Heap vers votre entrepôt de données (si vous en avez un).
- Créez des modèles et des analyses prêts à l'emploi basés sur le comportement des utilisateurs.
- Visualisez tous les parcours des utilisateurs dans un seul tableau de bord.
Limitations de Heap
- Plusieurs utilisateurs signalent un manque d'aide à la prise en main et de documentation.
- D'autres disent que Heap présente parfois des dysfonctionnements.
Tarifs Heap
- Free
- Croissance : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- Pro : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- Premier : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Heap
- G2 : 4,4/5 (plus de 1 070 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 30 avis)
10. Contentsquare
Contentsquare figure dans notre liste d'alternatives à Amplitude, car il suit le comportement des utilisateurs jusqu'au moindre clic. Spécialisé dans l'analyse des médias de vente au détail, il est parfait pour les marques de commerce électronique. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, Contentsquare propose également un programme pratique de réussite client pour vous guider dans la mise en œuvre des informations fournies par la plateforme. ?
Les meilleures fonctionnalités de Contentsquare
- Comparez vos performances à celles de vos concurrents
- Visualisez les données grâce à des cartes thermiques basées sur des zones
- Tirez des conseils exploitables de vos données grâce à l'IA de Contentsquare.
- Découvrez comment vos formulaires convertissent grâce à l'analyse des formulaires.
Limites de Contentsquare
- Certains utilisateurs souhaiteraient que l'outil dispose de meilleurs tableaux de bord.
- D'autres affirment que la plateforme plante parfois.
Tarifs Contentsquare
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Contentsquare
- G2 : 4,7/5 (plus de 440 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 110 avis)
Autres alternatives en matière d'analyse
Les alternatives à Amplitude ci-dessus vous permettront d'atteindre vos objectifs, mais il y a un petit problème : elles cloisonnent toujours votre travail et vos analyses. ClickUp change la façon dont vous gérez vos projets, vos collaborateurs et vos données en regroupant tout votre travail (et nous voulons dire tout) sur une seule plateforme. ?
ClickUp
ClickUp est l'outil de gestion de projet préféré de l'univers qui combine vos tâches, vos documents, vos données et vos indicateurs de performance clés dans un tableau de bord élégant. Les équipes de gestion de produits s'appuient sur ClickUp pour s'aligner sur une vision commune en élaborant des feuilles de route, en recueillant les commentaires des utilisateurs et en visualisant l'ensemble du cycle de vie des produits.
Vous avez besoin de suivre vos scores de satisfaction client ? ClickUp CRM est une base de données clients sans code qui vous permet de suivre les informations client ainsi que les spécifications de vos produits, vos indicateurs, et bien plus encore.
Mais nous savons que les feuilles de données interminables ne sont pas très amusantes. ?
Utilisez les modèles ClickUp pour embellir vos rapports et gagner du temps sur la mise en forme. Le modèle de rapport analytique ClickUp est indispensable pour créer rapidement des rapports personnalisés sur les produits pour votre équipe (ou votre patron).
Si vous essayez de comprendre la signification de ces analyses, procurez-vous le modèle de rapport d'analyse de données ClickUp pour communiquer rapidement vos conclusions à l'équipe. ?
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Réfléchissez avec votre équipe aux parcours des utilisateurs et aux nouvelles fonctionnalités dans ClickUp Tableaux blancs.
- Intégrez ClickUp à Slack, HubSpot, Google Drive et bien d'autres encore.
- Utilisez ClickUp AI (le seul assistant alimenté par l'IA adapté à votre rôle) pour résumer les tâches et les rapports, rédiger des e-mails et bien d'autres cas d'utilisation.
- Obtenez une vue d'ensemble de vos indicateurs de performance grâce à un tableau de bord ClickUp 100 % personnalisé.
- Vous avez besoin de rester en contact avec votre équipe ? Envoyez-leur un message en temps réel via ClickUp Chat.
Limitations de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible que dans le cadre de forfaits payants.
- ClickUp offre de nombreuses fonctionnalités, il vous faudra donc peut-être un peu de temps pour vous familiariser avec la plateforme.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 19 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 130 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 3 900 avis)
Améliorez l'expérience des employés et des clients avec ClickUp
Amplitude ne convient pas à tout le monde, mais les outils d'analyse présentés dans ce guide aideront les équipes marketing à comprendre plus rapidement les analyses basées sur les évènements. Même si votre plateforme d'analyse de produits est généralement assez robuste, vous devrez peut-être passer d'une plateforme à l'autre pour faire votre travail.
Où est le plaisir dans tout ça ? ?
Dites adieu aux changements de plateformes et adoptez une méthode de travail plus simple avec ClickUp. Nous vous proposons des indicateurs de performance, des analyses avancées, des modèles, l'IA et bien plus encore dans votre environnement de travail numérique tout-en-un.
Constatez la différence pour votre équipe : créez dès maintenant votre environnement de travail ClickUp gratuit.