Cuando se trata de automatización del flujo de trabajo, elegir la herramienta adecuada puede marcar la diferencia para su equipo. Tango y Scribe son dos opciones populares que le ayudan a optimizar la documentación y los procesos, pero ambas tienen sus propias funciones únicas.
Si estás buscando aumentar la productividad y simplificar el trabajo de tu equipo, es posible que te preguntes cuál es la mejor opción.
En este blog, analizaremos lo que diferencia a Tango y Scribe para que puedas encontrar la mejor opción para tus necesidades. También te presentaremos una alternativa más potente que puede llevar la automatización de tu flujo de trabajo al siguiente nivel.
¿Qué es Tango?
Tango es un innovador software de instrucciones de trabajo que simplifica la documentación de procesos y crea guías paso a paso.
Captura a la perfección los flujos de trabajo mientras el usuario completa una tarea, lo que ahorra tiempo y esfuerzo y reduce la necesidad de documentación manual.
Cuenta con una interfaz intuitiva y funciones de colaboración integradas, lo que lo hace ideal para equipos que buscan optimizar el uso compartido de conocimientos y aumentar la productividad.
Funciones de Tango
Estas son algunas de las funciones clave de Tango:
1. Tango Click-to-Create
Tango te permite capturar flujos de trabajo automáticamente y crear guías detalladas y precisas registrando acciones paso a paso con un mínimo esfuerzo. Esto te ayuda a ahorrar tiempo, ya que no tienes que perderlo en tediosas tareas manuales.
🧠 Consejo profesional: Puede utilizar la grabación de pantalla para la incorporación y formación de empleados, bases de conocimientos de soporte al cliente, creación de contenidos y marketing, colaboración y comunicación remotas, y éxito de los clientes.
2. Editar
Convierte los flujos de trabajo capturados en capturas de pantalla anotadas e instrucciones para que la documentación de los procesos sea visualmente atractiva y atractiva. Esto ayudará a tu equipo a comprender mejor los procesos complejos, lo que te permitirá terminar el trabajo más rápidamente.
3. Fijación de conocimientos
Tango te permite fijar guías, consejos y enlaces directamente en tu aplicación de software. Esto garantiza que la información crítica esté disponible en todo momento. ¿Quieres controlar quién ve este pin? Decide quién lo ve en función de tus grupos de usuarios de Microsoft Active Directory, Microsoft EntraID y OKTA.
4. Integrar
Integra Tango con tus herramientas y aplicaciones existentes para capturar procesos de diferentes plataformas. Las capacidades de integración también te permiten incorporar tutoriales y guías en bases de conocimiento, sistemas LMS, activos de soporte al cliente, etc., para un acceso sin problemas.
5. Secure Blur
Escanea documentos automáticamente en busca de información confidencial, como datos de tarjetas de crédito, direcciones y números de teléfono, y céntralos con Secure Blur para mantener la confidencialidad.
Precios de Tango
- Free
- Pro: 24 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
➡️ Más información: Las mejores apps para tomar notas (gratis y de pago)
¿Qué es Scribe?
Scribe es una herramienta para documentar procesos en tiempo real. Convierte los flujos de trabajo en guías detalladas paso a paso mientras se están llevando a cabo.
El resultado son documentos profesionales refinados con capturas de pantalla anotadas y guías prácticas que formalizan los procedimientos operativos estándar.
Creado tanto para equipos como para individuos, Scribe permite a los usuarios documentar y compartir sus conocimientos con un mínimo esfuerzo. También reduce el tiempo de formación y aumenta la productividad desde el primer día.
Funciones de Scribe
Estas son algunas de las funciones clave de Scribe:
1. Captura Scribe
La aplicación permite a los equipos grabar sitios web con la extensión de Chrome, y también puedes utilizar la plataforma para grabar mientras utilizas aplicaciones en tu ordenador portátil o de escritorio. Documenta los flujos de trabajo en tiempo real mediante el seguimiento y el registro automáticos de las tareas para crear guías completas sobre la marcha.
2. Páginas de Scribe
Scribe te permite combinar varias guías en un solo documento, lo que facilita la creación de manuales de formación detallados o procedimientos operativos estándar. Puedes combinar varios «Scribes» y añadir hipervínculos, texto, descripciones y vídeos de Loom o YouTube.
3. Scribe Sidekick
Scribe Sidekick ofrece asistencia contextual al localizar guías relevantes basadas en el sitio web o la aplicación. Esto mejora la compatibilidad con el usuario y las iniciativas de formación, ya que puede ver todos los Scribe de sus compañeros de equipo, lo que le permite completar los procesos rápidamente.
4. Scribe Smart Blur
Smart Blur te permite configurar automáticamente desencadenantes o redactar manualmente información confidencial en capturas de pantalla. Es ideal para mantener la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo.
5. Edición Scribe
Scfibe ofrece un editor fácil de usar que te permite capturar y editar capturas de pantalla para recortarlas o anotarlas para tus compañeros de equipo. La app, aplicación, te permitirá crear GIF e incluso generar títulos y descripciones, que podrás utilizar para describir procesos a tu equipo.
Precios de Scribe
- Básico: 0 $ (no disponible como aplicación de escritorio)
- Equipo Pro: 15 $ al mes por usuario (mínimo cinco asientos)
- Pro Personal: 29 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
💡 Consejo profesional: ¿Quieres explorar otras herramientas? Echa un vistazo a las mejores alternativas y competidores de Scribe
Tango vs. Scribe: comparación de funciones
Ambas herramientas de documentación de procesos para empresas ofrecen excelentes funciones para la creación de guías. Sin embargo, comparamos sus funciones clave que afectan a la usabilidad, la facilidad de uso y la eficiencia de la herramienta para ayudarte a tomar una decisión más inteligente.
Empecemos a comparar.
Documentación del proceso
Una característica fundamental de cualquier herramienta de documentación de procesos es la capacidad de impartir instrucciones paso a paso y crear guías detalladas. Ambas herramientas destacan por su capacidad para convertir flujos de trabajo en tiempo real en guías detalladas.
Para ello, cuentan con una herramienta de captura de pantalla integrada que captura y anota automáticamente las capturas de pantalla, transformando las acciones del usuario en guías pulidas.
🏆 Ganador: Empate. Ambas herramientas automatizan la creación de documentos paso a paso con una experiencia de usuario fluida.
Captura de texto
La función de captura de texto facilita la documentación clara y concisa. Es especialmente útil para procesos complejos que implican instrucciones intrincadas.
Tango captura texto directamente de los flujos de trabajo y genera descripciones precisas junto con las imágenes. Scribe se centra principalmente en capturar y anotar texto en tiempo real. Esto permite una fácil personalización y una mayor claridad.
🏆 Ganador: Scribe, por su capacidad para realizar anotaciones en tiempo real, lo que permite una mayor flexibilidad y una respuesta inmediata.
Captura de pantalla
A través de capturas de pantalla de alta calidad, la documentación de los procesos permite a los usuarios replicar los flujos de trabajo de forma visual, incluso sin conocimientos técnicos o especializados.
Scribe y Tango se especializan en capturar automáticamente pantallas durante los flujos de trabajo, proporcionando imágenes claras e instrucciones paso a paso.
🏆 Ganador: Empate. Ambas herramientas ofrecen funciones de captura de pantalla que permiten a los usuarios crear guías interactivas y visualmente atractivas.
Edición
Las funciones de edición son necesarias, ya que permiten a los usuarios perfeccionar y personalizar las guías de procesos.
Tango ofrece herramientas básicas de edición para ajustar anotaciones y descripciones de pasos. Por el contrario, Scribe proporciona un paquete de edición más completo, que permite a los usuarios modificar ampliamente el texto, las imágenes y el formato.
También puede eliminar pasos que le parezcan excesivos o innecesarios para crear una versión concisa de la documentación.
🏆 Ganador: Scribe gana por sus capacidades avanzadas de edición, que otorgan a los usuarios un mayor control sobre el aspecto final de la documentación.
Integración del flujo de trabajo
La herramienta de documentación debe integrarse perfectamente con los flujos de trabajo existentes para capturar los procesos sin esfuerzo y sin interrumpir las operaciones diarias.
Tango se puede utilizar con otras herramientas como Slack, Jira y Confluence, lo que facilita la integración de la documentación en los flujos de trabajo existentes. Por el contrario, Scribe tiene integraciones limitadas, lo que restringe las capacidades básicas de la misma herramienta en diferentes entornos.
🏆 Ganador: Tango se lleva el punto por sus capacidades superiores de integración del flujo de trabajo, lo que lo hace más versátil y flexible en diversos entornos.
Duplicación
La duplicación permite a los usuarios reutilizar guías existentes para procesos similares, lo que ahorra tiempo y esfuerzo, al tiempo que hace que la documentación sea más coherente.
Tango es compatible con la duplicación del flujo de trabajo, lo que permite a los usuarios crear variaciones de guías existentes de manera más eficiente. Del mismo modo, Scribe permite la duplicación del flujo de trabajo y la edición rápida, lo que es perfecto para tareas o acciones repetitivas.
🏆 Ganador: Empate. Ambas herramientas gestionan eficazmente la duplicación, lo que reduce la redundancia en la documentación y ahorra un tiempo valioso.
Uso compartido de contenidos
El uso compartido de contenidos te permite compartir de forma eficiente tus guías prácticas con las personas adecuadas y en el formato adecuado. Al fin y al cabo, documentar los procesos solo es útil si los compartes con las personas clave
Tango permite a los usuarios compartir su documentación a través de enlaces. También se integra con otros sistemas y plataformas, lo que facilita el uso compartido de activos clave.
Scribe sigue el mismo camino, permitiendo a los usuarios compartir documentación a través de enlaces e integraciones. Sin embargo, la diferencia clave es su almacenamiento en la nube integrado, que hace que el contenido sea aún más fácil de compartir. Scribe también permite a los usuarios incrustar contenido en cualquier página web.
🏆 Ganador: Scribe se lleva la corona por su versatilidad en el uso compartido de contenidos.
Colaboración
La colaboración es esencial para unir equipos y crear y gestionar la documentación de los procesos.
Tango promueve la colaboración en equipo al permitir que varias personas accedan, editen y gestionen guías dentro de un entorno de trabajo compartido. Se centra en la integración del equipo, lo que aumenta la productividad.
Aunque Scribe ofrece opciones de uso compartido y edición, estas herramientas de colaboración son bastante básicas en comparación con Tango.
🏆 Ganador: Tango da en el blanco con sus herramientas especializadas de colaboración en equipo que facilitan la documentación de los flujos de trabajo del equipo.
💡 Consejo profesional: Utilice carpetas compartidas para organizar y colaborar en guías, de modo que todos puedan acceder a los procesos más recientes. Invite a las partes interesadas a revisar y compartir sus comentarios para mejorar continuamente.
Formatos de salida
Tanto si estás creando guías interactivas como tutoriales en vídeo, la herramienta de documentación de procesos debe ser compatible con estos formatos para poder generarlos. Esta compatibilidad con diversos formatos hace que la documentación sea accesible en varias plataformas y se adapta a las diferentes preferencias de los usuarios.
Tango genera resultados en formatos visuales y textuales, lo que lo hace adecuado para el uso compartido en la web y en PDF. Sin embargo, Scribe ofrece resultados en múltiples formatos, como PDF, imágenes, guías basadas en la nube y otros materiales, lo que le permite atender a un público más amplio.
🏆 Ganador: Scribe gana en esta categoría por su amplio intervalo de resultados, que se adapta a las preferencias y necesidades específicas de los usuarios, al tiempo que mejora la accesibilidad.
Personalización y branding
Las funciones de personalización y branding permiten a las empresas modificar y editar la documentación para que se adapte a su identidad de marca. Esto añade un toque de personalización al uso compartido del conocimiento y a la creación de guías.
Mientras que Tango ofrece una personalización limitada que se centra principalmente en la claridad y la estructura del contenido, Scribe destaca en la personalización. Permite a las empresas incorporar logotipos, añadir colores de marca y adaptar el diseño para crear guías detalladas que se ajusten a las directrices de la marca.
🏆 Ganador: Scribe destaca aquí por sus funciones únicas, que permiten a los usuarios crear guías personalizadas con su marca, perfectas para uso profesional.
Automatización
La automatización agiliza el proceso de documentación al eliminar la necesidad de añadir entradas manualmente.
Tango captura automáticamente los flujos de trabajo, lo que requiere una intervención mínima del usuario para crear guías detalladas e interactivas. Aunque Scribe también ofrece automatización, su proceso implica más entradas manuales y supervisión práctica para la personalización y la edición.
🏆 Ganador: Tango, por su funcionamiento autónomo impulsado por sus capacidades de automatización.
Tango vs. Scribe en Reddit
Hemos recurrido a Reddit para conocer la opinión de los usuarios sobre el debate entre Scribe y Tango.
Si buscas «Scribe vs. Tango» en Reddit, verás que ambas son herramientas potentes que compiten al mismo nivel. Sin embargo, un usuario comenta que Tango es ideal para algunas cosas:
Sin embargo, tenemos previsto implementar Tango para lo siguiente:1. Pasos del proceso de creación de vídeos2. Panorámicas de nuevas funciones por parte de los equipos de gestión de productos, desarrollo y control de calidad (para uso de los redactores técnicos)3. Guías rápidas para la atención al cliente con el fin de ayudar a los clientes con funciones específicas
Sin embargo, tenemos previsto implementar Tango para lo siguiente:1. Pasos del proceso de creación de vídeos2. Panorámicas de nuevas funciones por parte de los equipos de gestión de productos, desarrollo y control de calidad (para uso de los redactores técnicos)3. Guías rápidas para la atención al cliente con el fin de ayudar a los clientes con funciones específicas
Otro usuario que ha probado Scribe:
Empezamos a usar Scribe hace un par de meses. Vaya, Scribe es genial. Es elegante, sencillo y rápido. Lo mejor es que puedes incrustar tus escritos en ITG, Hudu o donde quieras, y si los actualizas en Scribe, no tienes que volver atrás y actualizarlos en todos los demás sitios.
Empezamos a usar Scribe hace un par de meses. Vaya, Scribe es genial. Es elegante, sencillo y rápido. Lo mejor es que puedes incrustar tus escritos en ITG, Hudu o donde quieras, y si los actualizas en Scribe, no tienes que volver atrás y actualizarlos en todos los demás sitios.
Las similitudes clave reflejadas en los comentarios de los usuarios hacen que Tango y Scribe sean excelentes opciones para documentar procesos, crear una base de conocimientos y unir equipos.
Conoce ClickUp: la mejor alternativa a Tango y Scribe
Si buscas una solución que vaya más allá de lo básico, considera una opción más completa como ClickUp.
ClickUp es una app, aplicación, para todo el trabajo, que sustituye todas tus herramientas y sistemas dispares por una plataforma unificada. Ofrece un conjunto completo de funciones para optimizar los flujos de trabajo, preparar documentación, compartir conocimientos, incorporar empleados y aumentar la productividad.
No hay prácticamente nada que ClickUp no pueda hacer. Si encuentras que falta algo, hay más de 1000 integraciones de ClickUp para cubrir esas necesidades.
Más allá de la simple gestión de tareas, puede ser realmente la solución integral para toda la documentación de procesos y proyectos. Es una herramienta vital para mantener a todos en sintonía.
Más allá de la simple gestión de tareas, puede ser realmente la solución integral para toda la documentación de procesos y proyectos. Es una herramienta vital para mantener a todos en la misma página.
He aquí por qué ClickUp destaca como una gran alternativa a Scribe frente a Tango:
Ventaja n.º 1 de ClickUp: ClickUp Brain
ClickUp Brain es un asistente con IA que transforma tu forma de abordar el trabajo. Ofrece sugerencias inteligentes, automatización de tareas e información útil sobre cómo realizar el trabajo. Estas capacidades convierten a ClickUp Brain en una guía interactiva que siempre sugiere la mejor ruta.
Si prefieres un enfoque más tradicional para documentar procesos, ClickUp Brain genera activos como POE y guías. Si ya tienes contenido como clips de audio o vídeo, ClickUp Brain incluso lo transcribe para que sea más accesible y fácil de buscar.
Y lo que es más importante, puede hacer que la información de la base de conocimientos sea más útil al permitirle extraer información clave y resumir instrucciones con un solo comando. Úselo para tomar decisiones más rápidas, actuar con rapidez y trabajar de forma inteligente.
El tomador de notas con IA de ClickUp ayuda a capturar decisiones clave y elementos de acción durante las reuniones, lo que garantiza que se conserve la información valiosa y que las responsabilidades se asignen a los miembros adecuados del equipo. Al vincular las discusiones con tareas relevantes y decisiones pasadas, convierte las reuniones en una parte productiva del flujo de trabajo.
Esta es una potente herramienta para la documentación integrada. Te permite guardar transcripciones, archivos de audio y resúmenes en un documento privado y etiquetar notas de reuniones relacionadas para facilitar su consulta.
📮Información de ClickUp: Solo el 8 % utiliza herramientas de gestión de proyectos para realizar el seguimiento de los elementos de acción.
Según una investigación de ClickUp, alrededor del 92 % de los trabajadores corren el riesgo de perder decisiones importantes debido a la dispersión de la información en múltiples plataformas desconectadas. Para evitar cambios innecesarios de plataforma y de contexto, prueba ClickUp , la app para todo el trabajo*.
➡️ Más información: Cómo sacar el máximo partido a la IA para la innovación y la eficiencia
Ventaja n.º 2 de ClickUp: documentos
Los documentos de ClickUp son un medio para crear, colaborar y compartir documentos de forma eficaz y sin esfuerzo. Los documentos de ClickUp son muy interactivos y personalizables, lo que te permite utilizarlos como quieras, desde listas de control interactivas hasta guías basadas en texto.
También te permite incrustar tareas, asignar comentarios e integrar flujos de trabajo directamente en la documentación. Esto garantiza que nada se pase por alto y que toda tu documentación sea procesable.
Ventaja n.º 3 de ClickUp: Clips
La funcionalidad que Scribe y Tango ofrecen como herramientas independientes, ClickUp Clips la ofrece como una función (entre MUCHAS otras). ClickUp Clips te permite grabar y compartir vídeos directamente dentro del ecosistema ClickUp.
Puedes utilizarlo para grabar tutoriales y guías paso a paso o para compartir comentarios. La capacidad de ClickUp Clips para grabar pantallas y compartir vídeos elimina la necesidad de recurrir a herramientas de terceros para realizar el mismo trabajo
Ventaja n.º 4 de ClickUp: búsqueda conectada
La búsqueda conectada de ClickUp permite buscar en toda tu pila tecnológica. Como función de búsqueda universal, te ayuda a localizar tareas, documentos y conversaciones en todo ClickUp como un ecosistema completo.
Úselo para que su base de conocimientos sea más fácil de buscar, navegar y acceder, cualidades clave para eliminar las barreras al intercambio de ideas e información.
💡 Consejo profesional: La búsqueda conectada funciona en varias apps, incluyendo (pero sin limitarse a) Google Drive, Slack y Jira. Integra tu pila tecnológica para obtener mejores resultados
Ventaja n.º 5 de ClickUp: plantillas
Las funciones anteriores son un argumento convincente para ilustrar la gran versatilidad de ClickUp.
Por si fuera poco, también tienes plantillas de ClickUp que son compatibles con proyectos que empiezan desde cero sin necesidad de reinventar la rueda.
Tanto si desea crear POE como incorporar nuevos empleados, estas plantillas listas para usar le ahorrarán tiempo y le proporcionarán coherencia en todos los frentes.
➡️ Más información: Cómo los equipos canalizan su productividad con ClickUp
Automatice para tener intentos correctos con ClickUp
Con esto concluye nuestra comparación entre Scribe y Tango. Utilice Scribe si busca algo sencillo y económico para crear documentación detallada. Si desea algo más colaborativo y centrado en la automatización, puede optar por Tango.
Si buscas una herramienta que combine lo mejor de Scribe y Tango sin añadir nada a tu caja de herramientas, ClickUp es la respuesta.
ClickUp ofrece funciones avanzadas como automatización con IA, documentos dinámicos, grabación de pantalla en tiempo real e integraciones ilimitadas. Además, proporciona plantillas para que puedas empezar en un instante
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