La vida en la empresa avanza a un ritmo increíblemente rápido, tanto si se pasa de un equipo de 1 a 10, 100 o 1.000 personas. Durante la última década, he visto cómo las plataformas de comunicación en la nube evolucionaban para satisfacer las demandas de equipos en crecimiento y cargas de trabajo cada vez mayores, facilitando la gestión de ambos.
Pero con tantas opciones disponibles hoy en día, ¿cómo puede identificar la solución adecuada para su empresa? Cada una ofrece funciones y ventajas distintas, pero no todas se ajustan a los flujos de trabajo de su equipo o a las necesidades de su empresa estrategias de comunicación .
Tras probar numerosas plataformas, he reducido la lista a 13 opciones versátiles que se adaptan a un intervalo de necesidades empresariales. Vamos a analizarlas para ayudarte a encontrar la que mejor se adapta a ti.
¿Qué debe buscar en un software de comunicación en la nube?
No quiere invertir en algo que simplemente sustituya al hardware local. Debe elegir una plataforma que le ofrezca una completa gestión de equipos funciones, potencia la colaboración y mejora la eficacia operativa.
Estas son las funciones clave a las que debe dar prioridad cuando evalúe sus opciones:
- Chat: Elija una herramienta con función de chat integrada para centralizar las comunicaciones del equipo, manteniendo los mensajes, archivos y actualizaciones organizados en un solo lugar
- Compartir archivos: Opta por una plataforma que permita un uso compartido rápido de archivos dentro de tu equipo y externamente con las partes interesadas, garantizando quecomunicación colaborativa *Integración con CRM: Seleccione una herramienta que se integre perfectamente con su CRM, agilizando la comunicación con el cliente y mejorando la eficiencia al reducir la necesidad de cambiar entre varias herramientas
- Llamadas con grabación: Opta por una plataforma que te permita grabar y almacenar llamadas, asegurando que las conversaciones y decisiones importantes estén documentadas y accesibles para futuras consultas
- Historial de edición y marcas de tiempo: La herramienta que elija debe ofrecer historiales de edición y marcas de tiempo transparentes, que permitan a su equipo realizar un seguimiento de los cambios, seguir las secuencias de tareas y cumplir los plazos con responsabilidad
- Cuadros de mando compartidos y gestión de tareas: Seleccione una solución con cuadros de mando compartidos que permitan la asignación de tareas, el seguimiento de progresos en tiempo real y el fácil acceso a documentos críticos para todos los miembros del equipo
13 Mejor software de comunicación en la nube
1. ClickUp (Mejor para comunicaciones unificadas)
Si busca una herramienta de comunicación en la nube que combine fácilmente la colaboración, la gestión de tareas y la retroalimentación en tiempo real, ClickUp destaca como una de las plataformas más dinámicas disponibles, y permítame explicarle por qué en detalle.
Uno de los aspectos que más me gustan de ClickUp es su facilidad de uso Detección de colaboración función. Tanto si estás redactando una tarea, añadiendo comentarios o trabajando en la documentación, siempre sabrás cuándo otra persona está escribiendo o viendo la misma tarea.
Elimine la falta de comunicación con la función de Detección de Colaboración de ClickUp
Esto facilita el trabajo conjunto, especialmente cuando varios miembros del equipo participan en un proyecto que avanza rápidamente.
Con Pizarras ClickUp con ClickUp, las sesiones de brainstorming se vuelven más dinámicas a medida que el equipo colabora en tiempo real en un lienzo digital compartido. Lo he utilizado para correlacionar flujos de trabajo ágiles, sesiones de estrategia e incluso para simples tormentas de ideas.
Convierta sus ideas en acciones al instante con las Pizarras ClickUp
Puede crear Tareas directamente desde la Pizarra, enlazándolas a archivos relevantes, tareas o incluso Documentos. Además, la interfaz de arrastrar y soltar de esta software de colaboración visual te permite enlazar ideas fácilmente, creando conexiones (a internet) entre conceptos en cuestión de segundos. Chat ClickUp es una app para todo que aúna chatear y trabajo.
Al reunir tus conversaciones y tareas en una plataforma unificada, garantiza que todo lo que necesitas para comunicarte y colaborar esté perfectamente integrado. Esto mejora la productividad, la comunicación y el flujo de trabajo, todo ello sin necesidad de cambiar de app.
Puede convertir mensajes en tareas con un solo clic y mantener el contexto enlazando automáticamente documentos, chats y tareas relacionados. Además, viene con el poder de la IA para potenciar tu comunicación.
Libere una productividad sin precedentes con ClickUp Chat
En lugar de largos hilos de correo electrónico o mensajes perdidos, en ClickUp todo está unido: anuncios, actualizaciones y seguimientos.
Ahora, si desea personalizar la vista de tareas y proyectos en la plataforma, entonces Vistas de ClickUp superará sus expectativas.
Yo cambio entre las vistas Lista, Tablero y Calendario en función de la fase del proyecto, y cada una cumple su función a la perfección. Organizar las tareas por prioridad, fechas límite o etiquetas personalizadas nunca ha sido tan fácil, gracias a las más de 15 vistas personalizables de ClickUp.
Visualiza tu trabajo a tu manera con ClickUp Views
Además, el almacenamiento no es un problema con Las integraciones de almacenamiento en la nube de ClickUp con servicios como Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive. Esto permite adjuntar archivos a las tareas sin esfuerzo.
Tanto si trabajo sobre la marcha como si colaboro con clientes, puedo extraer archivos importantes de varias cuentas y mantenerlo todo centralizado en la plataforma.
Y cuando la claridad es esencial, no hay nada mejor que Clips ClickUp . En lugar de dejar largos hilos de comentarios, puedo grabar rápidamente mi pantalla, explicar mis ideas y compartirlas al instante. Puedo dar mi opinión o mostrar a un compañero de equipo cómo navegar por una función específica.
Garantice una comunicación de vídeo rápida y clara con ClickUp Clips
Me encanta cómo ClickUp Clips hace que la comunicación sea clara como el cristal.
Mejores funciones
- CrearDocumentos de ClickUpwikis y bases de conocimiento con páginas anidadas, opciones de estilo y plantillas
- Compruebe automáticamente la ortografía de sus documentos y tareas, sin necesidad de plugins ni extensiones medianteCerebro ClickUp Manténgase alineado con el cronograma automático y el seguimiento del progreso, asegurándose de que todo el mundo está en la misma página conMetas de ClickUp Agilice los esfuerzos de comunicación con la herramientaplantillas de planes de comunicación adaptadas a distintos casos de uso
- Aproveche las sólidas funciones de seguridad de la plataforma, como el cifrado SSL de 256 bits, la seguridad del centro de datos físico y la autenticación de dos factores
Limitaciones de ClickUp
- Acostumbrarse a ClickUp puede llevar algún tiempo, ya que hay muchas funciones que explorar
Precios de ClickUp
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Unlimited: $7/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Precios personalizados
- ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por $7 por persona al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
2. Google Workspace (lo mejor para un conjunto completo de herramientas de comunicación)
vía
/ref/ https://workspace.google.com/ GoogleWorkspace /%href/
Google Workspace combina herramientas de comunicación y productividad en una sola plataforma y está diseñado para dar compatibilidad a equipos remotos y de oficina, tanto si gestionas pequeñas tareas como grandes proyectos.
Las mejores funciones de Google Workspace
- Accede a herramientas esenciales de comunicación en la nube como Gmail, Google Chat y Google Meet, junto con apps de colaboración como Documentos de Google, Hojas de cálculo de Google y Drive, todo en una sola suscripción
- Añade fácilmente nuevos usuarios, gestiona permisos y comparte documentos de forma segura, sin poner en peligro la seguridad
- Manténgase conectado con su equipo desde cualquier lugar a través de aplicaciones móviles para todas las herramientas de Workspace; colabore sobre la marcha
Limitaciones del entorno de trabajo de Google
- Tienes que depender en gran medida de la conexión (a internet) para poder realizar casi todo el trabajo en Google Workspace
- Documentos de Google, Hojas de cálculo y Diapositivas carecen de algunas de las funciones importantes de herramientas de Microsoft como Word, Excel y PowerPoint
Precios de Google Workspace
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Business Starter: 7,20 $/mes por usuario
- Business Standard: 14,40 $/mes por usuario
- Business Plus: 21,60 $/mes por usuario
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Google Workspace
- G2: 4,6/5 (más de 42.500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (16.000+ opiniones)
3. Zoom Workplace (Lo mejor para videoconferencias y colaboración)
vía Zoom Si las videollamadas son importantes para los esfuerzos de colaboración de tu equipo, Zoom Workplace es una herramienta de videoconferencia que no puede faltar en tu kit de herramientas. Hace que los debates resulten atractivos gracias a funciones como las salas de reuniones, las pizarras en directo y los controles de seguridad de las reuniones en la plataforma. Es perfecta para organizar grandes seminarios web y pequeñas reuniones de equipo.
Zoom Workplace mejores funciones
- Marca para conectar con los miembros de tu equipo en llamadas de audio con el teléfono de Zoom
- Programa reuniones y añádelas aapps de calendarios compartidos desde la plataforma
- Mantenga la seguridad de sus salas de reuniones, ya que Zoom ofrece a los anfitriones la posibilidad de controlar quién entra y cuándo y a quién permitir en la reunión, así como de mover fácilmente a los miembros por las salas de descanso
Límites de Zoom Workplace
- Zoom no ofrece la mejor calidad de vídeo, por lo que es posible que no se pueda conseguir una resolución 4K
- Las actualizaciones son automáticas, por lo que a veces tendrás que esperar a que terminen justo antes de unirte a una reunión importante
Precios de Zoom Workplace
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Pro: $14.99/mes por usuario
- Business: 21,99 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Zoom Workplace
- G2: 4.5/5 (55,000+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (13,900+ opiniones)
4. Twilio (Mejor para soluciones de comunicación en la nube personalizables)
vía Twilio Twilio destaca por ser una plataforma de comunicación flexible, que ofrece un modelo de precios de pago por uso que permite a las empresas pagar sólo por las funciones que utilizan.
Tanto si desea personalizar la experiencia del cliente como automatizar tareas clave de comunicación, Twilio le ofrece las herramientas necesarias para crear sistemas de comunicación en la nube personalizados sin tener que firmar contratos a largo plazo.
Las mejores funciones de Twilio
- Utilice la función de búsqueda para asegurarse de que las llamadas proceden de fuentes verificadas
- Aproveche la plataforma dinámica de datos de clientes para crear experiencias personalizadas basadas en datos en tiempo real
- Ahorrar tiempo automatizando tareas como grabaciones de llamadas, transcripciones y notificaciones
Limitaciones de Twilio
- Es más adecuado para personas con conocimientos tecnológicos
- La integración de la interfaz de usuario es compleja y difícil de entender
Precios de Twilio
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Twilio
- G2: 4.2/5 (470+ opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (450+ opiniones)
5. Vonage (mejor para comunicaciones de nivel empresarial)
a través de
/ref/ https://www.vonage.com/ Vonage /%href/
Vonage es una potente suite de comunicaciones para empresas que ofrece una gran variedad de API para voz, vídeo, mensajería y mucho más. Tanto si diriges una pequeña empresa como si gestionas una corporación global, te gustará cómo su intuitiva interfaz permite una fácil personalización.
También existe la opción de integrar tu app, aplicación móvil y Vonagedesktop con software líder como Salesforce, Slack y G Suite.
Mejores funciones de Vonage
- Obtén confiabilidad de tiempo de actividad de nivel corporativo en tus comunicaciones
- Realiza un seguimiento y analiza tu crecimiento con la función "Informe", que proporciona varios cuadros y gráficos para obtener información
- Aprovecha las funciones de movilidad de Vonage para enrutar llamadas y colaborar con equipos, sin importar dónde se encuentren
Límites de Vonage
- La interfaz de usuario puede ser un poco compleja para quienes no están familiarizados con las plataformas basadas en API
- Algunos usuarios han informado de problemas con la calidad de las llamadas, sobre todo en zonas con poca cobertura de red
Precios de Vonage
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Comunicaciones unificadas básicas: $13.99/mes por línea
- Comunicaciones unificadas básicas: $20.99/mes por línea
- Comunicaciones unificadas básicas: $27.99/mes por línea
- Planes para centros de contacto: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Vonage
- G2: 4.3/5 (más de 460 reseñas)
- Capterra: 4.1/5 (más de 300 reseñas)
6. Telnyx (El mejor por su alta calidad de comunicación y fiabilidad)
vía Telnyx Telnyx es conocida por ofrecer servicios de comunicación de primer nivel, como voz, mensajería y transmisión de datos a través de redes IP privadas. Centrada en ofrecer un servicio constante y fiable, Telnyx es una gran opción para empresas que necesitan estar conectadas con clientes de todo el mundo, 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de inactividad mínimo.
Las mejores funciones de Telnyx
- Pague sólo por lo que utilice con el modelo de precios flexible de Telnyx
- Personalice las interacciones de los clientes con interacciones impulsadas por IA
- Realice un seguimiento en tiempo real de los análisis de llamadas y mensajes para mejorar la toma de decisiones
Límites de Telnyx
- La configuración puede ser complicada, especialmente para usuarios sin conocimientos técnicos
- Soporte al cliente limitado para los planes más pequeños
Precios de Telnyx
- Pago por uso: Precios variables en función del uso
- Precios basados en volumen: Contacte con el equipo de ventas para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Telnyx
- G2: 4.7/5 (410+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (110+ opiniones)
7. Webex Suite (El mejor para videoconferencias seguras y fiables)
vía Suite Webex Entre todos los herramientas de colaboración en la nube del mercado, Webex Suite destaca por sus avanzadas funciones de seguridad y sus integraciones con diversas herramientas de empresa. Ofrece la fiabilidad que tanto necesitan los equipos remotos y las grandes corporaciones. Me gustó especialmente lo fácil que resultaba realizar videollamadas y llamadas de audio de alta definición con Webex Suite.
Las mejores funciones de Webex Suite
- Asegure sus reuniones con cifrado de extremo a extremo
- Utilice funciones basadas en IA, como la cancelación de ruido y la transcripción automática, para mejorar la calidad de sus reuniones
- Transmita sus reuniones directamente a plataformas como Facebook o YouTube, para llegar a un público más amplio
Limitaciones de Webex Suite
- Su precio es elevado para los planes avanzados en comparación con la competencia
- La interfaz puede resultar anticuada para algunos usuarios
Precios de Webex Suite
- Gratuito
- Reunión: 14,50 $/mes por usuario
- Suite: 25 $/mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Webex Suite
- G2: 4,2/5 (más de 18.200 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (7.300+ opiniones)
8. Wrike (Mejor para la gestión de proyectos y la comunicación)
vía Wrike Wrike es una versátil herramienta de gestión de proyectos basada en la nube que combina la gestión de tareas con funciones de comunicación. Es una buena opción para los equipos que buscan una colaboración eficaz sin perder de vista las tareas y los plazos.
Lo que más me gustó de esta herramienta fue su interfaz fácil de usar. Además, se integra con otras soluciones como Google Workspace y Slack, lo que te ayuda a cumplir con tus metas de comunicación eficazmente.
Las mejores funciones de Wrike
- Compartir archivos y actualizaciones en tiempo real para una mejor coordinación del equipo
- Dar prioridad a las tareas para el trabajo a distancia sin problemas y la colaboración, especialmente cuando los plazos son ajustados
- Seguimiento del progreso diario con vistas de panel personalizables, que le da un control total sobre la forma de visualizar sus proyectos
Limitaciones de Wrike
- Las funciones avanzadas sólo están disponibles con los planes de nivel superior
- Las actualizaciones de tareas no se comparten cuando se reasigna la tarea a otro miembro del equipo
Precios de Wrike
- Free: $0/mes por usuario
- Equipos: 9,80 $/mes por usuario
- Business: 24,80 $/mes por usuario
- Empresa: Precios personalizados
- Pinnacle: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Wrike
- G2: 4,2/5 (más de 3.700 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (2.600+ opiniones)
9. Ringover (Mejor sistema de telefonía y comunicación en la nube)
vía Ringover Ringover es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece servicios de VoIP adaptados a las empresas. Si las ventas y el soporte al cliente son una parte muy importante de sus operaciones, Ringover puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia de sus equipos.
Las mejores funciones de Ringover
- Realice llamadas ilimitadas a más de 90 destinos, manteniendo el flujo de comunicación más allá de las fronteras
- Seguimiento del rendimiento con funciones detalladas de análisis de llamadas y (elaboración de) informes
- Grabe las llamadas y transcriba los mensajes de voz para facilitar el seguimiento
Límites de llamadas entrantes
- Las opciones de personalización para pequeñas empresas son limitadas
- A veces, los usuarios han notado un retraso en las llamadas de voz
Precios de Ringover
- Smart: 29 $/mes por usuario
- Business: 54 $/mes por usuario
- Avanzado: $64/mes por usuario
Ringover valoraciones y comentarios
- G2: 4.6/5 (130+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (470+ opiniones)
10. Runrun.it (Lo mejor para la gestión de tareas y la comunicación)
vía Runrun.it Runrun.it es una solución de gestión de tareas basada en la nube que te ayuda a realizar un seguimiento eficaz de las tareas, el tiempo y el progreso de los proyectos. Sus Tableros de tareas visuales y funciones personalizables lo hacen ideal para colaboración en el lugar de trabajo metas y plazos.
Me gustó especialmente cómo se puede mantener un registro de las decisiones, los adjuntos y las conversaciones con las partes interesadas, tanto internas como externas, en un lugar centralizado.
Runrun.it mejores funciones
- Crea automatizaciones que distribuyan las tareas entre el equipo, creen plazos y soliciten aprobaciones
- Crea formularios para recibir la información necesaria para tu proyecto; acaba con las idas y venidas innecesarias
- Organiza y optimiza tu flujo de trabajo en un Tablero Kanban inteligente, con filtros de búsqueda avanzada
Limitaciones de Runrun.it
- Faltan explicaciones claras de todas las funciones, especialmente para los usuarios novatos
- Son frecuentes las notificaciones duplicadas, lo que causa confusión
Precios de Runrun.it
- Gratuito
- Business: 10 $/mes por usuario
- Empresa: 25 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Runrun.it
- **G2: 4,7/5 (más de 1.100 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (150+ opiniones)
11. Avaya (Mejor para sistemas de comunicación en la nube a nivel de corporación)
vía Avaya Avaya es un nombre muy conocido en la comunicación empresarial basada en tecnología en la nube.
Si su empresa necesita una potente plataforma de comunicación en la nube para voz, vídeo, mensajería y colaboración en equipo, merece la pena tener en cuenta a Avaya, especialmente si trabaja con equipos interfuncionales o gestionar flujos de trabajo complejos.
Las mejores funciones de Avaya
- Utilice Avaya como teléfono físico o como plataforma digital en escritorios
- Proteja sus datos confidenciales con funciones de seguridad de nivel corporativo
- Configure grabaciones de buzón de voz y envíe faxes fácilmente directamente desde su equipo, integrándose con herramientas como Salesforce y Microsoft Teams
Limitaciones de Avaya
- El software es incoherente, se bloquea con frecuencia y obliga a los usuarios a cerrar la sesión y reiniciarla
- Soporte poco fiable, ya que los usuarios suelen pasar de un agente a otro que parecen no estar familiarizados con el sistema
Precios de Avaya
- Póngase en contacto con el equipo de ventas para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Avaya
- G2: 4,1/5 (más de 170 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (80+ opiniones)
12. Connecteam (Mejor para la gestión de equipos de trabajo remotos y móviles)
vía Connecteam Para empresas de sectores como la fabricación, la logística y otros en los que la mayoría de los roles van más allá de los trabajos de oficina tradicionales, el software de comunicación en la nube debe satisfacer las necesidades únicas de estos trabajadores. Ahí es donde Connecteam brilla.
Diseñado específicamente para equipos móviles y no de oficina, proporciona las herramientas que su empresa necesita para mantener a todo el mundo conectado y sincronizado, independientemente de dónde tenga lugar el trabajo.
Las mejores funciones de Connecteam
- Simplifique la gestión de turnos, la asignación de equipos, la aprobación de solicitudes de permisos y mucho más, todo desde una única plataforma
- Obtenga una Panorámica completa de los Mensajes programados, y edítelos o elimínelos fácilmente dentro de la aplicación de chatear
- Realice el seguimiento de las horas de trabajo de los empleados y conéctelos a su sistema de nóminas para facilitar su procesamiento
Limitaciones de Connecteam
- Los administradores no pueden hacer que los miembros del equipo no estén disponibles cuando sea necesario
- Las integraciones necesitan mejoras, particularmente con QuickBooks Online (QBO), ya que las entradas de tiempo no se alinean con el formato de QBO
Precios de Connecteam
- Free: $0
- Básico: $29/mes por usuario
- Avanzado: $49/mes por usuario
- Experto: 99 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Connecteam
- G2: 4.7/5 (760+ opiniones)
- Capterra: 4.8/5 (330+ opiniones)
13. TextP2P (Lo mejor para el marketing y la comunicación por SMS)
vía TextoP2P Si su gestión de la relación con el cliente se basa principalmente en servicios de chateo y no requiere videoconferencias, sistemas telefónicos o incluso el mejores alternativas de correo electrónico , TextP2P es una gran opción para gestionar las comunicaciones con los clientes.
Es una de las mejores herramientas de colaboración para pequeñas empresas y medianas empresas que buscan una solución ágil y eficaz.
TextP2P mejores funciones
- Configure campañas de goteo para enviar mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz sin timbre a intervalos predefinidos
- Envíe encuestas automatizadas por mensaje de texto para obtener fácilmente la opinión de los clientes
- Almacene y gestione contactos ilimitados en las bases de datos de TextP2P
Límites de TextP2P
- No permite realizar llamadas de voz ni videollamadas, lo que limita las opciones de comunicación
- El límite de caracteres en los SMS puede restringir la longitud de las comunicaciones
Precios de TextP2P
- Inicial 500: 21 $/mes
- Pro 1000: 42 $/mes
- Business 2000: 84 $/mes
- Pago por uso: 5 $/mes
Valoraciones y reseñas de TextP2P
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: 4.9/5 (110+ opiniones)
Plataforma de comunicaciones unificadas para equipos diversos
No puede permitirse que las vías de comunicación rotas o largas ralenticen sus operaciones.
Imagínese lo siguiente: su equipo de productos está atrapado en negociaciones con proveedores y costes, mientras que su equipo de operaciones está atascado esperando actualizaciones para cargar productos en el mercado, sin cronogramas claros a la vista.
Aquí es donde ClickUp puede marcar la diferencia.
Al promover una comunicación fluida y transparente, garantiza que sus equipos permanezcan conectados y actualizados en tiempo real. Tanto si está ampliando su empresa como optimizando sus comunicaciones internas y externas, ClickUp le ofrece una plataforma compatible con todas sus necesidades.
No deje que las lagunas de comunicación le frenen regístrese gratis, gratuito/a en ClickUp y empiece hoy mismo.